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文檔簡介

1、別墅區(qū)保安部文明禮貌用語制度 別墅區(qū)保安部文明禮貌用語 一.一般用語 1.您好! 2.早上好!先生/小姐 3.下午好!先生/小姐 4.晚上好!先生/小姐 5.感謝. 6.對不起!不客氣! 7.再見! 8.請您走好! 9.明天見! 10.祝您旅途開心! 11.請問您去哪里?請您往這邊或那邊走. 12.您請或請進(jìn). 二.崗位專業(yè)用語 消防: 1.對不起先生/小姐,您的房間報警,我們要檢查一下,請賜予協(xié)助! 2.請您幾位不要再吸煙了,請把窗戶或門打開,感謝! 3.對不起先生,請您不要在此吸煙,感謝! 現(xiàn)在有火情,請您趕快疏散,請您往這邊或那邊消防通道走. 巡邏: 1.對不起先生/小姐,請您出示一下您

2、的證件. 2.對不起先生/小姐,請問您或您幾位去哪里,我能幫助您嗎? 3.對不起先生/小姐,請您走時,將門鎖好,感謝! 車場: 1.對不起先生/小姐,請您將車停到停車場. 2.對不起先生/小姐,請您將車挪一下,后面車過不去,感謝! 3.對不起先生/小姐,這里是內(nèi)部車位,請您將車停到那邊車位上. 4.對不起先生/小姐,我們這里今日有活動,這幾個車位臨時不讓停,請您將車停到那邊,感謝! 5.對不起先生/小姐,這個車位是某先生的,請您將車停到那邊車位上. 門衛(wèi): 1.您好,先生/小姐,請問您去哪里? 2.對不起先生/小姐,請您在這里登記,感謝! 3.對不起先生/小姐,請您不要大聲喧嘩或打鬧,感謝! 4.對不起先生/小姐,請您不要感動,有什么意見可以向我們上級領(lǐng)導(dǎo)反映,感謝您的合作! 注: 請依據(jù)不同狀況運用上述語言. 1.語氣熱忱懇切,面帶微笑,身體端正,目視客人. 2.態(tài)度和氣,不失嚴(yán)肅,語言簡潔達(dá)意而不失委婉客氣,儀態(tài)大方. 3.語言懇切,不得帶有厭煩心情,目光專一,站姿

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