兒科護(hù)士長的自查自糾報(bào)告

1、兒科護(hù)士長的自查自糾報(bào)告大家晚上好！ 我是，現(xiàn)年歲，自從年護(hù)士節(jié)來到鎮(zhèn)衛(wèi)生院報(bào)到，從鎮(zhèn) 衛(wèi)生院到后來與區(qū)醫(yī)院合并成為現(xiàn)在的六大中心衛(wèi)生院之 一中心衛(wèi)生院，作為一名臨床護(hù)士，其間經(jīng)歷了整整 8 8 年，而我，也從當(dāng)初的護(hù)士成為 XXXX 年的內(nèi)兒科護(hù)士長再到 現(xiàn)在的兒科護(hù)士長，其中，有自己的努力與成績，同樣也認(rèn) 識到自己諸多的不足：如管理水平欠缺，目標(biāo)不明確，缺乏 主人翁精神，未起到很好的帶頭作用等等，導(dǎo)致科內(nèi)護(hù)士普 遍工作懶散， 態(tài)度不嚴(yán)謹(jǐn)， 積極性不高， 服務(wù)態(tài)度沒有改善， 護(hù)理質(zhì)量未提升，患者滿意度較一般. 如周院長所言，一個科室就好比一個家庭，科主任就是這個家庭中的當(dāng)家人， 那護(hù)士長就是

2、家里的管家，而作為一個科室的護(hù)士長，我知 道自己沒有盡到一個管家的職責(zé)，所以，從今天開始，從現(xiàn) 在開始，我將以一個兒科護(hù)士長的身份嚴(yán)格要求自己，帶領(lǐng) 全科護(hù)理人員不斷進(jìn)步！我的具體目標(biāo)和主要的措施及方法是：1.1. 以病人為中心，提高病人滿意度XXXX 年全國護(hù)理工作會議 1 1 月 2727 日一 2828 日在江蘇南京召 開，這是建國以來第三次召開的全國性護(hù)理會議，衛(wèi)生部副 部長主持會議并對今年的護(hù)理工作進(jìn)行了總體部署。XXXX 年全國護(hù)理工作的總體要求是：服務(wù)改革大局，務(wù)實(shí) 基礎(chǔ)護(hù)理，改善護(hù)理服務(wù)，樹立行業(yè)新風(fēng)，促進(jìn)醫(yī)患和諧， 提高患者滿意程度。由此可見，改善護(hù)理服務(wù)是護(hù)理工作的重中之重

3、，而讓 病人滿意是醫(yī)院工作的核心，病人滿意度提高，實(shí)質(zhì)上是建 立病人與醫(yī)院的誠信關(guān)系，只有病人滿意才能使?jié)M意的病人 成為醫(yī)院的忠實(shí)顧客。醫(yī)院擁有忠實(shí)顧客越多，并通過他們 的口碑傳播，可以提升醫(yī)院形象，擴(kuò)大醫(yī)院的知名度，影響 其他病人，隨之而來的是患者的復(fù)診率和就診率的提高，醫(yī) 院的市場份額才能穩(wěn)定，怎樣提高病人的滿意度？關(guān)鍵在于 能否提供高超的醫(yī)療技術(shù)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。首先，要給病人人文關(guān)懷，一切從病人的需要去思考問 題，建立關(guān)心人，尊重人的理念。其次，以熱情，親切，溫暖的話語，理解同情病人的痛 苦，是病人感到親切自然，用住院須知的形式，介紹醫(yī)院的 環(huán)境，各項(xiàng)規(guī)章制度及病人應(yīng)有的權(quán)利和義務(wù)，加強(qiáng)與

4、病人 的溝通，通俗易懂地解釋疾病的發(fā)生發(fā)展，詳細(xì)介紹各種檢 查的目的，醫(yī)囑用藥的注意事項(xiàng)，及時(shí)評估護(hù)理效果，讓病 人參與到治療護(hù)理中來，消除緊張焦慮情緒，產(chǎn)生一種安全 感，滿意感。再次， 從病人的一日清單入手， 將收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)作詳 細(xì)的說明，使病人能夠明明白白消費(fèi)。只要堅(jiān)持以病人為中心，以病人的滿意為核心，以病人 的需求為目標(biāo)，提供優(yōu)質(zhì)的個性服務(wù)，醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益和社 會效益才能獲得雙豐收。2.2. 加強(qiáng)護(hù)理管理，提高護(hù)理質(zhì)量提高護(hù)理質(zhì)量的關(guān)鍵是人力資源的管理和護(hù)理質(zhì)量的 控制。（ 1 1）落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，明確各班職責(zé)，善于用制度 和標(biāo)準(zhǔn)管人，做到常督促，勤落實(shí)。這里強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)：雖然監(jiān) 管是必要的，但主要還是要靠大家自覺自律，培養(yǎng)良好的慎 獨(dú)能力與職業(yè)修養(yǎng)。（ 2 2）建立量化的護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)和護(hù)士評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)， 用數(shù)據(jù)說話，通過考評可以了解護(hù)理中存在的薄弱環(huán)節(jié)掌握 各級護(hù)理人員狀況，有的放矢的進(jìn)行相關(guān)知識和技能培訓(xùn)，做到“人盡其才，才盡其用” ，最大限度的發(fā)揮護(hù)理人員的 作用，全面提升護(hù)理人員的整體素質(zhì)。任何一位護(hù)理人員， 要想在工作中立足并不斷提高， 就 必須做到：重專業(yè)，輕基礎(chǔ)；重護(hù)理，輕治療。這 1212 個字 很容易誤導(dǎo)， 作為一名護(hù)理人員， 怎么權(quán)衡其中的 “輕，重”？ 要用 2020 個字來理解：把基礎(chǔ)做實(shí)，把專業(yè)做精；把治療做 好，把護(hù)理做牢