人力資源部工具箱(下)

1、第五章績(jī)效管理一、績(jī)效主管崗位職責(zé)職責(zé) 1協(xié)助人力資源部經(jīng)理建立員工考核制度，并經(jīng)批準(zhǔn)后實(shí)施職責(zé) 2編制各部門員工績(jī)效考核表，制定各部門績(jī)效考核指標(biāo)體系職責(zé) 3組織定期的考核活動(dòng)，包括統(tǒng)通知草擬、會(huì)議組織、原則宣傳、資料收集等職責(zé) 4定期從各部門獲得工作業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估和考核信息職責(zé) 5匯總各項(xiàng)考核信息，擬寫考核分析報(bào)告并上報(bào)人力資源部經(jīng)理。職責(zé) 6根據(jù)績(jī)效考核情況和相關(guān)規(guī)定，報(bào)經(jīng)管理層審批后，對(duì)相關(guān)員工實(shí)施獎(jiǎng)懲。職責(zé) 7協(xié)助人力資源部經(jīng)理及用人部門主管對(duì)擬晉升人員進(jìn)行考核。職責(zé) 8與被考核者進(jìn)行專題對(duì)話，撰寫考核分析報(bào)告。職責(zé) 9協(xié)助薪酬主管制定和修改加班工資發(fā)放與獎(jiǎng)金激勵(lì)制度規(guī)范。職責(zé) 10指導(dǎo)、

2、協(xié)助各部門進(jìn)行績(jī)效考核工作，并負(fù)責(zé)與考核相關(guān)制度的解釋工作。職責(zé) 11進(jìn)行考核制度研究工作，提出改善建議，經(jīng)批準(zhǔn)后實(shí)施制度修訂。職責(zé) 12完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作。二、績(jī)效專員崗位職責(zé)職責(zé) 1協(xié)助績(jī)效主管編制各部門員工績(jī)效考核表，制定各部門績(jī)效考核指標(biāo)體系職責(zé) 2協(xié)助考核主管完成各種報(bào)告、文件的草擬、印發(fā)等工作職責(zé) 3隨時(shí)掌握各部門考核動(dòng)態(tài)，及時(shí)向考核主管匯報(bào)職責(zé) 4協(xié)助各部門作好績(jī)效考核執(zhí)行工作職責(zé) 5對(duì)各部門考核過(guò)程進(jìn)行跟蹤并對(duì)其中產(chǎn)生的疑問(wèn)進(jìn)行解答職責(zé) 6受理和處理員工考核投訴，對(duì)不能給予解決的要及時(shí)報(bào)告給考核主管職責(zé) 7保存和管理考核檔案，并對(duì)考核檔案進(jìn)行分類整理職責(zé) 8為考核主管制

3、定考核體系提供相關(guān)支持職責(zé) 9協(xié)調(diào)部門之間的運(yùn)作關(guān)系，提供正確的有關(guān)績(jī)效考核信息和建議職責(zé) 10協(xié)助本部門其他同事完成其他工作職責(zé) 11完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作。三、員工績(jī)效考核表本表可以復(fù)印。填好并與主管確認(rèn)后，請(qǐng)主管負(fù)責(zé)復(fù)印一份送人力資源部備案。姓名：職位：入職時(shí)間：部門：審核人：審核期第一部分：業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估完成狀況個(gè)人業(yè)績(jī)目標(biāo)權(quán)重評(píng)估結(jié)果12355=超越目標(biāo)3=符合目標(biāo)2=部分符合目標(biāo)1=不符合目標(biāo)第二部分：核心能力評(píng)估核心能力1235解決突發(fā)問(wèn)題的能力團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)作能力學(xué)習(xí)，創(chuàng)新，持續(xù)改進(jìn)的能力指導(dǎo)、幫助下屬工作的能力以客戶為導(dǎo)向快速反應(yīng)，適應(yīng)變化的能力結(jié)果行動(dòng)導(dǎo)向評(píng)估總分5321深入理解

4、該用途能力， 在良好地理解該勝任能力，基本理解勝任能力， 在一處于開始學(xué)習(xí)的階段， 較各種場(chǎng)合始終如一地表在大部分的情況下都能般情況下能夠表現(xiàn)出此少表現(xiàn)出該勝任能力所現(xiàn)出此方面的行為。夠表現(xiàn)出此方面的行為方面的行為。要求的行為。第三部分：工作態(tài)度評(píng)估工作態(tài)度1235有責(zé)任感，愿意承擔(dān)更多的責(zé)任注重協(xié)作，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神工作的計(jì)劃性、周密性自己以身作則認(rèn)真完成任務(wù)評(píng)估總分5321作為他人的榜樣，不需要他人的指導(dǎo)就能有時(shí)需要他人經(jīng)常需要他人的指導(dǎo)。向他人提供指導(dǎo)。夠表現(xiàn)該方面的要求。的提醒和指導(dǎo)。反饋后能夠及時(shí)調(diào)整。四、員工自我述職報(bào)告姓名：職位：入職時(shí)間：部門：審核人：審核期：年度工作總評(píng)表現(xiàn)出的突

5、出方面及潛在能力需要發(fā)展的領(lǐng)域發(fā)展結(jié)果問(wèn)題行動(dòng)對(duì)績(jī)效計(jì)劃/評(píng)估結(jié)果的意見(jiàn)被考核人考核人總經(jīng)理簽字：日期：簽字：日期：簽字：日期：五、員工技能考核結(jié)果量化表姓名：職位：指標(biāo)名稱剛性技能指標(biāo)指標(biāo)名稱軟性技能指標(biāo)指標(biāo)名稱工作能力指標(biāo)考核得分備注入職時(shí)間：考核人：部門：考核期：權(quán)重目標(biāo)值實(shí)際值考核得分得分說(shuō)明權(quán)重考核得分得分說(shuō)明權(quán)重考核得分得分說(shuō)明考核者審核時(shí)間（簽章）被考核者（簽章）審核者（簽章）六、員工德能考核結(jié)果量化表姓名：入職時(shí)間：考核人：職位：部門：考核期：誠(chéng)信指標(biāo)名稱權(quán)重平均得分指標(biāo)名稱權(quán)重平均得分品德指標(biāo)考核最后得分合計(jì)得分工作態(tài)度指標(biāo)考核最后得分考核者（簽章）考核時(shí)間備 注被考核者（簽

6、章）審核者（簽章）七、營(yíng)銷人員考核表被考核者所屬部門職位名稱考核者考核者職位考核期考核內(nèi)容指考量化標(biāo)準(zhǔn)得權(quán)標(biāo)核得分重區(qū)分指打分標(biāo)準(zhǔn)分依（%）間類標(biāo)據(jù)工銷售90P100P實(shí)際銷售量 /計(jì)劃銷售量91 10080P<90P實(shí)際銷售量 /計(jì)劃銷售量8190作計(jì)劃3570P<80P實(shí)際銷售量 /計(jì)劃銷售量7180業(yè)完成50P<70P實(shí)際銷售量 /計(jì)劃銷售量5170率0 P<50P實(shí)際銷售量 /計(jì)劃銷售量0 50績(jī)回款計(jì)劃完成率市場(chǎng)維護(hù)信息反饋工作責(zé)任心工作積極性工作態(tài)團(tuán)隊(duì)度意識(shí)服從意識(shí)合計(jì)備注考核得分審核加分審核扣分最后得分90P100P實(shí)際回款 /計(jì)劃回款91 1001080

7、P<90P實(shí)際回款 /計(jì)劃回款819070P<80P實(shí)際回款 /計(jì)劃回款718050P<70P實(shí)際回款 /計(jì)劃回款51700 P<50P實(shí)際回款 /計(jì)劃回款0 50客戶關(guān)系非常融洽，要貨非常穩(wěn)定91 100客戶關(guān)系很融洽，要貨很穩(wěn)定819015客戶關(guān)系融洽，要貨比較穩(wěn)定7180客戶關(guān)系一般，要貨不太穩(wěn)定5170客戶關(guān)系緊張，要貨極不穩(wěn)定0 50市場(chǎng)信息都能得到及時(shí)反饋，信息非常準(zhǔn)確91 100市場(chǎng)信息大部分時(shí)候能得到及時(shí)反饋，信息很準(zhǔn)819015市場(chǎng)信息一般情況能得到及時(shí)反饋，信息較為準(zhǔn)7180市場(chǎng)信息反饋不及時(shí)，信息不太準(zhǔn)確5170市場(chǎng)信息基本上不能得到及時(shí)反饋，信息

8、極不準(zhǔn)0 50有強(qiáng)烈的責(zé)任心，從來(lái)沒(méi)有失職行為91 100有較強(qiáng)的工作責(zé)任心，極少有失職行為819010有相當(dāng)?shù)墓ぷ髫?zé)任心，但是偶爾也有失職行為7180有一定的工作責(zé)任心，時(shí)常有失職行為5170基本上沒(méi)有工作責(zé)任心，工作失職習(xí)以為常0 50工作非常積極，工作任務(wù)從來(lái)不會(huì)延遲91 100工作較為積極，工作任務(wù)極少延遲81905工作相當(dāng)積極，工作任務(wù)偶爾也會(huì)延遲7180工作不太積極，工作任務(wù)經(jīng)常會(huì)延遲5170工作很不積極，工作任務(wù)延遲習(xí)以為常0 50有強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)意識(shí)， 總是主動(dòng)協(xié)助他人完成工作91 100有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識(shí)， 經(jīng)常主動(dòng)協(xié)助他人完成工作81905有相當(dāng)?shù)膱F(tuán)隊(duì)意識(shí)， 偶爾主動(dòng)協(xié)助他人完成

9、工作7180有一定的團(tuán)隊(duì)意識(shí)， 極少主動(dòng)協(xié)助他人完成工作5170基本上沒(méi)有團(tuán)隊(duì)意識(shí)， 從不主動(dòng)協(xié)助他人完成工0 50有強(qiáng)烈的服從意識(shí)， 從不違反規(guī)章制度和工作標(biāo)91 100有較強(qiáng)的服從意識(shí)， 極少違反規(guī)章制度和工作標(biāo)8190有相當(dāng)?shù)姆囊庾R(shí)， 偶爾違反規(guī)章制度和工作標(biāo)71805有一定的服從意識(shí)， 多次違反規(guī)章制度和工作標(biāo)5170基本上沒(méi)有服從意識(shí)， 時(shí)常違反規(guī)章制度和工作0 50標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)100考核者簡(jiǎn)評(píng)簽名：上級(jí)審核簽名：人力資源審核簽名：審批簽名：八、生產(chǎn)人員考核表工號(hào)姓名班組崗位考核期考核時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)不符合目標(biāo)低符合目標(biāo)高項(xiàng)目02345678910工作不主動(dòng)，缺乏工作有一定的主動(dòng)工作熱情，能主

10、動(dòng)對(duì)任何工作都有積熱情，需要上級(jí)不性和熱情，但還需考慮問(wèn)題，并主動(dòng)極持久的工作熱主動(dòng)性斷督促，只能完成要上級(jí)的督促提出解決辦法，對(duì)情，能以主人翁的指令性工作接口職責(zé)范圍之事態(tài)度去完成工作，不扯皮對(duì)分內(nèi)分外之事都能積極主動(dòng)去做02345678910工作效率效率差，工作拖沓工作效率不高，但效率一般，能在要效率極高，能在相重復(fù)，不能夠按時(shí)不誤期求的時(shí)間內(nèi)完成工對(duì)較短的時(shí)間內(nèi)高完成分內(nèi)工作作質(zhì)量的完成工作，并給予他人協(xié)助02345678910服從性對(duì)上級(jí)指令陽(yáng)奉陰服從上級(jí)指令，但服從上級(jí)指示，積充分貫徹執(zhí)行命違執(zhí)行不力，工作不極配合行動(dòng)落實(shí)令，予以積極配合能落到實(shí)處業(yè)務(wù)水平02345678910專業(yè)知

11、識(shí)及對(duì)工作有一般專業(yè)知識(shí)及有相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識(shí)有豐富的專業(yè)知識(shí)的不足，影響工作能力，能符合工作和業(yè)務(wù)能力，能順和很強(qiáng)的業(yè)務(wù)能進(jìn)展，需要經(jīng)常指需要，需要指導(dǎo)利完成任務(wù)，偶爾力，并能充分發(fā)揮導(dǎo)并幫助需要幫助完成任務(wù)和給他人以協(xié)助02345678910發(fā)展?jié)摿W(xué)識(shí)、涵養(yǎng)欠缺且稍有學(xué)識(shí)、涵養(yǎng)，具有相當(dāng)學(xué)識(shí)、涵學(xué)識(shí)、涵養(yǎng)俱優(yōu)，不注意自我培養(yǎng)，有自我發(fā)展意識(shí)，養(yǎng)，注意個(gè)人發(fā)展，注意個(gè)人發(fā)展與公不具發(fā)展?jié)摿膳囵B(yǎng)具有發(fā)展?jié)摿λ菊w目標(biāo)的協(xié)調(diào)，極具發(fā)展?jié)摿?2345678910成本意識(shí)差，不注成本意識(shí)低， 生產(chǎn)、具有成本意識(shí)，注有強(qiáng)烈的成本意成本意識(shí)意生產(chǎn)辦公資源的工作中稍有浪費(fèi)意在生產(chǎn)工作中節(jié)識(shí)，注意在生產(chǎn)工節(jié)

12、約，浪費(fèi)嚴(yán)重約資源作中節(jié)約資源，控制成本02345678910無(wú)安全環(huán)保意識(shí)，有安全環(huán)保意識(shí)，良好的安全環(huán)保意高度的安全環(huán)保意安全環(huán)保意識(shí)工作中不遵守勞動(dòng)但對(duì)公司在安全、識(shí)，能夠全面遵守識(shí)，在工作中遵守安全紀(jì)律及環(huán)保規(guī)環(huán)保方面的操作要公司的安全環(huán)保規(guī)公司安全環(huán)保規(guī)定求，偶有違反定定，并能提醒協(xié)助他人02345678910個(gè)人儀表常不修邊幅，不注不太注重儀容整潔通常保持儀容整經(jīng)常保持儀容整潔意形象及建立個(gè)人形象潔，給人以大方得注重建立個(gè)人及公體的印象司形象02345678910品德言行品德言行有明顯缺言行一般，沒(méi)有明品行誠(chéng)實(shí)，言行得品行廉潔，言行誠(chéng)點(diǎn)，且并無(wú)改善提顯優(yōu)缺點(diǎn)，尚可接體，平易近人實(shí)，

13、剛正不阿，能高的意愿受起到表率帶頭作用02345678910散漫，在工作中不能夠遵守公司的紀(jì)遵守公司的規(guī)章、遵章守法，從嚴(yán)要遵章守紀(jì)能遵守公司的規(guī)律，偶有違反紀(jì)律，嚴(yán)格要求自求自己，能夠樹立定，常有違章亂紀(jì)己榜樣行為合計(jì)得分主管考核意見(jiàn)簽字：人力資源部復(fù)核意見(jiàn)簽字：九、績(jī)效考核管理流程人力資源總監(jiān)人力資源部相關(guān)部門被考核者開始企業(yè)文化企業(yè)關(guān)鍵部門關(guān)鍵個(gè)人關(guān)鍵價(jià)值導(dǎo)向業(yè)績(jī)目標(biāo)業(yè)績(jī)目標(biāo)業(yè)績(jī)目標(biāo)組織結(jié)構(gòu)價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置和調(diào)整塑造和建設(shè)職位設(shè)置和工作標(biāo)準(zhǔn)制定雙向確認(rèn)員工計(jì)劃持續(xù)指導(dǎo)和檢查修訂和完善進(jìn)行考核或?qū)嶋H完成業(yè)工作計(jì)劃評(píng)價(jià)績(jī)和數(shù)據(jù)填寫和完成直接溝通或考核意見(jiàn)表面談匯 報(bào)送 達(dá)雙向確認(rèn)完通 知成考核實(shí)

14、施獎(jiǎng)勵(lì)或薪酬調(diào)整結(jié)束十、月度績(jī)效考核管理流程人力資源部各部門考核小組總經(jīng)理財(cái)務(wù)部開始匯報(bào)考核分?jǐn)?shù)匯報(bào)結(jié)果返回計(jì)算月績(jī)效工作基數(shù)員工考勤情況計(jì)劃完成情況考核意見(jiàn)指標(biāo)完成情況考核結(jié)果通 知有異議無(wú)異議匯報(bào)呈送審批有異議溝通做出決定無(wú)異議核算員工反饋績(jī)效工資提供績(jī)效工資單存檔結(jié)束十一、員工獎(jiǎng)懲管理流程人力資源總監(jiān)人力資源部審批審核獎(jiǎng) 勵(lì)處 罰公布獎(jiǎng)懲結(jié)果信息存檔結(jié)束相關(guān)部門員工個(gè)人開始提出申請(qǐng)員工表現(xiàn)經(jīng)理提出獎(jiǎng)懲意見(jiàn)接到通知十二、員工提案管理流程相關(guān)部門人力資源部人力資源總監(jiān)開始廣泛收集員工提案制定員工提案制度對(duì)提案進(jìn)行篩選、匯總是是審核提案審核提案否否信息庫(kù)實(shí)施提案獎(jiǎng)勵(lì)提案者結(jié)束十三、總經(jīng)理考核方

15、案表考核指標(biāo)權(quán)考核頻指標(biāo)名稱資料績(jī)效目標(biāo)值維度重率來(lái)源企業(yè)總產(chǎn)值10%年度財(cái)務(wù)部達(dá)到萬(wàn)元，比上一年度增長(zhǎng)%財(cái)利潤(rùn)10%年度財(cái)務(wù)部達(dá)到萬(wàn)元，比上一年度增長(zhǎng)%物資金利用率6%年度財(cái)務(wù)部達(dá)到 %類管理費(fèi)用6%年度財(cái)務(wù)部不突破預(yù)算1每年月日之前，將年度戰(zhàn)略規(guī)劃公司戰(zhàn)略規(guī)劃的及時(shí)交至董事會(huì)5%年度董事會(huì)性、規(guī)范性2戰(zhàn)略規(guī)劃在執(zhí)行的過(guò)程中修改的次數(shù)不得超過(guò)次內(nèi)年度發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)完企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中年度目標(biāo)完成率達(dá)到% 以5%年度董事會(huì)部成率上運(yùn)對(duì)公司投資項(xiàng)目建議5%年度董事會(huì)不得低于次營(yíng)被采納并實(shí)施的次數(shù)類1產(chǎn)品燃?xì)鉄崴魃a(chǎn)萬(wàn)臺(tái)以上主營(yíng)產(chǎn)品的產(chǎn)量7%年度董事會(huì)2產(chǎn)品電熱水器生產(chǎn)萬(wàn)臺(tái)以上3產(chǎn)品抽油煙機(jī)生產(chǎn)萬(wàn)臺(tái)以

16、上勞動(dòng)生產(chǎn)率5%年度生產(chǎn)部達(dá)到% ，比上一年度提高 %危機(jī)事件處理情況5%年度行政部得到比較完善的解決客產(chǎn)品市場(chǎng)占有率8%年度市場(chǎng)部達(dá)到%戶品牌知名度8%年度市場(chǎng)部參照市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果的分析報(bào)告類客戶投訴率5%年度售后服務(wù)部控制在%學(xué)習(xí)員工任職資格達(dá)標(biāo)率5%年度人力資源部%發(fā)展關(guān)鍵員工保有率5%年度人力資源部達(dá)到%類人員流失率5%年度人力資源部控制在%十四、人力資源總監(jiān)考核方案表指標(biāo)權(quán)考核資料指標(biāo)名稱考核頻率績(jī)效目標(biāo)值維度重來(lái)源財(cái)招聘費(fèi)用預(yù)算達(dá)成率10%年度人力資源部達(dá)到%務(wù)培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算達(dá)成率10%年度人力資源部達(dá)到%類人力資本總額控制成本10%年度人力資源部控制在預(yù)算內(nèi)部門工作計(jì)劃完成率10%年

17、度人力資源部完成率達(dá)到%員工工資發(fā)放出錯(cuò)次數(shù)5%年度人力資源部出錯(cuò)率控制在% 以內(nèi)員工社會(huì)保險(xiǎn)及其他福利內(nèi)5%年度人力資源部出錯(cuò)率控制在% 以內(nèi)計(jì)算出錯(cuò)率部中層以上經(jīng)理績(jī)效計(jì)劃按營(yíng)10%年度人力資源部達(dá)到 %時(shí)完成率運(yùn)未及時(shí)對(duì)員工投訴及有關(guān)人事類績(jī)效考核申訴處理及時(shí)性5%季度/年度人力資源部爭(zhēng)議做出有效解決的不得超過(guò)次 / 季關(guān)鍵員工招聘完成率10%年度人力資源部完成率達(dá)到%客戶部門協(xié)作滿意度5%年度人力資源部滿意度評(píng)價(jià)為分類學(xué)人員任職資格達(dá)標(biāo)率5%年度人力資源部達(dá)標(biāo)率為%習(xí)公司員工培訓(xùn)計(jì)劃完成率5%年度人力資源部完成率達(dá)到%發(fā)員工滿意度5%年度人力資源部滿意度評(píng)價(jià)為分展類關(guān)鍵員工流失率5%年

18、度人力資源部控制在%以內(nèi)十五、行政總監(jiān)考核方案表考核指標(biāo)權(quán)指標(biāo)名稱考核頻率資料績(jī)效目標(biāo)值維度重來(lái)源財(cái)在預(yù)算之內(nèi)，比上一年度降行政管理費(fèi)用控制10%年度財(cái)務(wù)部務(wù)低%類行政性固定資產(chǎn)流失率10%年度財(cái)務(wù)部控制在合理的范圍內(nèi)1年度因規(guī)章制度的不完善造成管理出現(xiàn)遺漏或失誤的次數(shù)行政管理制度的規(guī)范性不得超過(guò)次10%年度人力資源部與完善性2規(guī)章制度的執(zhí)行情況，領(lǐng)導(dǎo)評(píng)分在分以上，員工評(píng)價(jià)在內(nèi)分以上部部門工作計(jì)劃完成率10%年度人力資源部達(dá)到%運(yùn)行政性固定資產(chǎn)完好率10%年度財(cái)務(wù)部達(dá)到%營(yíng)能及時(shí)滿足各職能部門人員的辦公用品采購(gòu)的及時(shí)性10%季度/年度采購(gòu)部類需求1相關(guān)文檔資料內(nèi)容齊全文檔資料的完整性10%年度

19、行政部2文檔資料的完好率達(dá)到%發(fā)生盜竊、 火災(zāi)等重大事故的次公司安全情況10%年度行政部數(shù)為 0客外部客戶滿意度評(píng)價(jià)5%年度人力資源部滿意度評(píng)價(jià)為分戶部門滿意度評(píng)價(jià)5%年度人力資源部后勤服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)為分類學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃完成率5%年度人力資源部達(dá)到%發(fā)展關(guān)鍵員工保有率5%年度人力資源部達(dá)到%類十六、財(cái)務(wù)總監(jiān)考核方案表考核指標(biāo)權(quán)指標(biāo)名稱考核頻率資料績(jī)效目標(biāo)值維度重來(lái)源凈利潤(rùn)完成情況10%年度財(cái)務(wù)部達(dá)到公司目標(biāo)值財(cái)凈資產(chǎn)收益率10%年度財(cái)務(wù)部達(dá)到公司目標(biāo)值務(wù)部門費(fèi)用控制10%年度財(cái)務(wù)部在預(yù)算之內(nèi)類呆壞賬比例10%年度財(cái)務(wù)部控制在% 以內(nèi)因財(cái)務(wù)管理制度不完善而出財(cái)務(wù)管理制度的完善性5%年度企業(yè)高層現(xiàn)較

20、為明顯的財(cái)務(wù)運(yùn)作混亂的情況為0 次每月的之前將相關(guān)財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)報(bào)表完成的及時(shí)性5%季度/ 年度企業(yè)高層內(nèi)報(bào)表交至相關(guān)部門部及時(shí)、真實(shí)準(zhǔn)確地向公司領(lǐng)導(dǎo)運(yùn)財(cái)務(wù)報(bào)表信息的有效性10%季度/ 年度企業(yè)高層提供決策支持性的財(cái)務(wù)分析營(yíng)報(bào)告類財(cái)務(wù)報(bào)表、 會(huì)計(jì)核算數(shù)據(jù)的準(zhǔn)財(cái)務(wù)工作的準(zhǔn)確性10%季度/ 年度企業(yè)高層確性達(dá)到%因資金供應(yīng)不及時(shí)而影響公資金供應(yīng)的及時(shí)性10%年度各職能部門司重要經(jīng)營(yíng)活動(dòng)順利進(jìn)行的次數(shù)為 0客供應(yīng)商滿意度（財(cái)務(wù)支5%年度人力資源部供應(yīng)商滿意度評(píng)價(jià)為分戶付）類部門協(xié)作滿意度5%年度人力資源部部門滿意度評(píng)價(jià)為分學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃完成率5%年度人力資源部達(dá)到%發(fā)展關(guān)鍵員工保有率5%年度人力資源部達(dá)到%

21、類十七、市場(chǎng)總監(jiān)考核方案表考核指標(biāo)權(quán)指標(biāo)名稱考核頻率資料績(jī)效目標(biāo)值維度重來(lái)源銷售收入8%年度財(cái)務(wù)部達(dá)到元財(cái)銷售增長(zhǎng)率8%年度財(cái)務(wù)部比上一年度增長(zhǎng)%務(wù)貨款回收率8%年度財(cái)務(wù)部達(dá)到%類費(fèi)用控制6%年度財(cái)務(wù)部控制在預(yù)算之內(nèi)內(nèi)銷售計(jì)劃完成率10%季度/ 年度市場(chǎng)部達(dá)到%部營(yíng)銷策劃活動(dòng)執(zhí)行率7%季度/ 年度市場(chǎng)部達(dá)到%運(yùn)品牌宣傳的有效性5%年度市場(chǎng)部是否達(dá)到預(yù)期效果營(yíng)市場(chǎng)信息收集的及時(shí)性、4%季度市場(chǎng)部信息系統(tǒng)建設(shè)的完善情況類有效性產(chǎn)品市場(chǎng)占有率10%季度/ 年度市場(chǎng)部達(dá)到%客企業(yè)知名度9%年度市場(chǎng)部參考相關(guān)調(diào)查結(jié)果戶客戶增長(zhǎng)率10%年度市場(chǎng)部比上一年度增長(zhǎng)%類客戶滿意度5%年度人力資源部客戶滿意度評(píng)價(jià)

22、在分學(xué)培訓(xùn)計(jì)劃完成率5%年度人力資源部完成率為%習(xí)發(fā)關(guān)鍵員工保有率5%年度人力資源部保有率為%展類十八、生產(chǎn)總監(jiān)考核方案表考核指標(biāo)指標(biāo)名稱權(quán)重考核頻率資料績(jī)效目標(biāo)值維度來(lái)源財(cái)生產(chǎn)成本控制10%年度財(cái)務(wù)部控制在預(yù)算之內(nèi)務(wù)成本預(yù)算達(dá)成率10%年度財(cái)務(wù)部達(dá)到×× %類1產(chǎn)品產(chǎn)量按計(jì)劃完成率達(dá)到%產(chǎn)品產(chǎn)量10%年度生產(chǎn)部2產(chǎn)品燃?xì)鉄崴鳟a(chǎn)量達(dá)到臺(tái)以上3產(chǎn)品電熱水器產(chǎn)量達(dá)到臺(tái)以上內(nèi)4產(chǎn)品抽油煙機(jī)產(chǎn)量達(dá)到臺(tái)以上部運(yùn)交貨準(zhǔn)時(shí)率8%季度/年度生產(chǎn)部達(dá)到%營(yíng)訂單需求滿足率9%季度/年度生產(chǎn)部達(dá)到%類采購(gòu)計(jì)劃完成率8%季度/年度生產(chǎn)部達(dá)到%設(shè)備利用率5%年度生產(chǎn)部達(dá)到%設(shè)備完好率5%年度生產(chǎn)部

23、達(dá)到%設(shè)備維修率5%年度生產(chǎn)部達(dá)到%安全生產(chǎn)事故發(fā)生率10%年度生產(chǎn)部低于客供應(yīng)商滿意度5%年度人力資源部供應(yīng)商滿意度評(píng)價(jià)在分以上戶部門協(xié)作滿意度5%年度人力資源部其他部門滿意度評(píng)價(jià)在分以上類學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃完成率5%年度人力資源部達(dá)到%發(fā)展關(guān)鍵員工保有率5%年度人力資源部達(dá)到%類十九、技術(shù)總監(jiān)考核方案表考核指標(biāo)權(quán)指標(biāo)名稱考核頻率資料績(jī)效目標(biāo)值維度重來(lái)源技術(shù)改造費(fèi)用5%年度財(cái)務(wù)部控制在預(yù)算范圍的%左右財(cái)務(wù)類課題研究費(fèi)用5%年度財(cái)務(wù)部控制在預(yù)算范圍的%左右1產(chǎn)品燃?xì)鉄崴骱细衤试?以上，優(yōu)良率為% 以上2產(chǎn)品電熱水器合格率達(dá)到%以產(chǎn)品質(zhì)量10%年度技術(shù)部上，優(yōu)良率% 以上3產(chǎn)品抽油煙機(jī)達(dá)到% 以上，

24、優(yōu)良率% 以上內(nèi)6%季度/年度%工藝改造計(jì)劃完成率技術(shù)部完成計(jì)劃的部6%工藝改進(jìn)消耗降低率年度技術(shù)部達(dá)到運(yùn)主要設(shè)備故障停機(jī)次數(shù)5%年度生產(chǎn)部控制在次以下營(yíng)技術(shù)獲得專利項(xiàng)數(shù)7%年度技術(shù)部達(dá)到項(xiàng)類新產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃完成率6%年度技術(shù)部完成%因產(chǎn)品質(zhì)量或技術(shù)問(wèn)題而下架的次新產(chǎn)品投入市場(chǎng)的穩(wěn)定性8%年度市場(chǎng)部數(shù)為 0ISO 評(píng)審、產(chǎn)品認(rèn)證獲通過(guò)6%年度技術(shù)部參考相關(guān)技術(shù)文件規(guī)定說(shuō)明產(chǎn)品重大質(zhì)量事故發(fā)生率6%年度生產(chǎn)部控制在% 以內(nèi)技術(shù)的保密性5%年度技術(shù)部技術(shù)泄密次數(shù)為 0客產(chǎn)品質(zhì)量投訴率5%年度市場(chǎng)部控制在% 以內(nèi)戶客戶對(duì)產(chǎn)品的滿意度5%年度人力資源部客戶滿意度評(píng)價(jià)為分類部門合作滿意度5%年度人力資源部

25、部門評(píng)價(jià)為分學(xué)習(xí)部門培訓(xùn)計(jì)劃完成率5%年度人力資源部完成率達(dá)到%發(fā)展關(guān)鍵員工保有率5%年度人力資源部維持在%類二十、中層管理人員績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃開 始確定 KPI 目標(biāo)下發(fā)績(jī)效改進(jìn)表自我考評(píng)主管考核反饋溝通向績(jī)效改進(jìn)小組申訴結(jié)果歸檔結(jié) 束年初例會(huì)12月 26日前12月 31日前次年 1月10日次年 1月13日次年 1月15日第六章薪資管理一、薪資主管崗位職責(zé)職責(zé) 1根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、公司戰(zhàn)略及企業(yè)實(shí)際情況，制定合理的薪酬福利體系職責(zé) 2收集同行業(yè)相關(guān)企業(yè)的福利建設(shè)情況，深入了解員工需求， 及時(shí)將分析結(jié)果提供給人力資源部經(jīng)理，并對(duì)完善公司的福利建設(shè)提出合理的建議職責(zé) 3薪酬福利費(fèi)用預(yù)算及相關(guān)的分

26、析職責(zé) 4薪酬福利相關(guān)政策及流程的實(shí)施與跟進(jìn)職責(zé) 5據(jù)績(jī)效考核的統(tǒng)計(jì)結(jié)果、 崗位變動(dòng)以及職位的升遷， 按照公司薪酬管理制度及時(shí)調(diào)整員工的薪資職責(zé) 6根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展情況和市場(chǎng)水平，制定合理薪酬調(diào)整實(shí)施辦法職責(zé) 7協(xié)助人力資源部經(jīng)理不斷完善公司的激勵(lì)機(jī)制，并提出合理化的建議職責(zé) 8考勤、休假等管理制度的完善與管理二、薪資專員崗位職責(zé)職責(zé) 1在薪資主管的領(lǐng)導(dǎo)下，收集行業(yè)薪酬福利狀況的數(shù)據(jù)并進(jìn)行分析職責(zé) 2根據(jù)薪酬調(diào)查分析的結(jié)果并結(jié)合公司的實(shí)際情況，起草公司的薪酬福利制度職責(zé) 3協(xié)助經(jīng)理進(jìn)行公司薪酬福利總額預(yù)算、核定、申報(bào)工作，實(shí)現(xiàn)人工成本合理化職責(zé) 4編制員工工資報(bào)表，報(bào)送財(cái)務(wù)部，保證員工工資的按

27、時(shí)發(fā)放職責(zé) 5負(fù)責(zé)員工各項(xiàng)福利保險(xiǎn)統(tǒng)計(jì)、制表、繳費(fèi)、基數(shù)核定等工作職責(zé) 6解決與薪資管理相關(guān)的日常管理問(wèn)題，向薪資主管提供合理有效的建議職責(zé) 7員工薪酬動(dòng)態(tài)記錄和分析三、薪酬福利管理流程管理層財(cái)務(wù)部人力資源部開 始審批公司承受能力分析制定薪酬福利方案方案成文方案執(zhí)行固定工浮動(dòng)工資管理資管理各職能部門績(jī)效考核審批審核編制工資報(bào)表工資發(fā)放薪酬福利方案完善與修改結(jié)束四、員工工資管理流程管理層審批人力資源部開 始調(diào)查企業(yè)營(yíng)運(yùn)狀況建立企業(yè)薪酬體系確定各崗位薪酬水平編制工資報(bào)表工資發(fā)放存檔結(jié) 束各職能部門外部相關(guān)單位配合配合相關(guān)規(guī)定提供員工工作情況信息第七章人事事務(wù)管理一、人事事務(wù)主管崗位職責(zé)職責(zé) 1執(zhí)行

28、公司的規(guī)章制度和工作程序，保質(zhì)、保量、按時(shí)完成工作任務(wù)職責(zé) 2組織制定考勤管理、出差管理、出國(guó)管理、離職管理、人事檔案管理等規(guī)章制度及實(shí)施細(xì)則，經(jīng)批準(zhǔn)后實(shí)施職責(zé) 3組織審查、辦理員工的崗位調(diào)動(dòng)、職稱評(píng)定、離、退休等事宜的人事、勞資手續(xù)職責(zé) 4組織匯總、審核各部門的考勤情況，及時(shí)傳給薪酬專員職責(zé) 5組織建立人力資源部文件、員工人事檔案、勞資檔案，及保管和定期歸檔工作職責(zé) 6負(fù)責(zé)審核、辦理員工請(qǐng)假、銷假手續(xù)職責(zé) 7組織辦理員工出國(guó)申報(bào)、資格審查職責(zé) 8組織人事保密工作職責(zé) 9及時(shí)向人力資源部經(jīng)理匯報(bào)相關(guān)工作職責(zé) 10人力資源部經(jīng)理交代的其他相關(guān)工作二、人事事務(wù)專員崗位職責(zé)職責(zé) 1執(zhí)行公司的規(guī)章制度

29、和工作程序，保質(zhì)、保量、按時(shí)完成工作任務(wù)職責(zé) 2協(xié)助人事、事務(wù)主管制定考勤制度、出差管理、離職管理等規(guī)章制度及職責(zé) 3統(tǒng)計(jì)員工請(qǐng)假、休假情況，匯報(bào)各部門的考勤情況，提交人事事務(wù)主管職責(zé) 4受理員工出差、出國(guó)申報(bào)資料工作職責(zé) 5及時(shí)向人事事務(wù)主管匯報(bào)相關(guān)工作職責(zé) 6人事事務(wù)主管交代的其他相關(guān)工作三、檔案管理專員崗位職責(zé)職責(zé) 1執(zhí)行公司的規(guī)章制度和工作程序，保質(zhì)、保量、按時(shí)完成工作任務(wù)職責(zé) 2制定員工人事檔案管理制度及實(shí)施細(xì)則職責(zé) 3負(fù)責(zé)建立人力資源部文件、員工人事檔案、勞資檔案，及保管和定期歸檔工作職責(zé) 4負(fù)責(zé)人事檔案的保密工作職責(zé) 5及時(shí)向人事事務(wù)主管匯報(bào)相關(guān)工作職責(zé) 6人事事務(wù)主管交代的其他相關(guān)工作四、員工休假規(guī)定休假種類具體規(guī)定1新年（ 1 月 1 日）：放假一天（不含