2019年度市場部計劃【三篇】

1、2019 年度市場部計劃【三篇】【篇一】 2018 年度市場部計劃針對營銷部的工作職能，我們制訂了市場營銷部年工作思路，現(xiàn) 在向大家作一個匯報：一、建立酒店營銷公關(guān)通訊聯(lián)絡網(wǎng)今年重點工作之一建立完善的客戶檔案，對賓客按簽單重點客戶， 會議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻葘嵭蟹诸惤n，具體記錄客戶的 所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費金額及給該單位的折扣等， 建立與保持同政府機關(guān)團體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，企業(yè)家 等重要客戶的業(yè)務聯(lián)系，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，除了日常定 期和不定期對客戶實行銷售訪問外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶 的生日，通過電話、發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們的祝福。今

2、年計 劃在適當時期召開次大型客戶答謝聯(lián)絡會，以增強與客戶的感情交流， 聽取客戶意見。二、開拓創(chuàng)新，建立靈活的激勵營銷機制。開拓市場，爭取客源今年營銷部將配合酒店整體新的營銷體制，重新制訂完善年市場 營銷部銷售任務計劃及業(yè)績考核治理實施細則，提升營銷代表的工資 待遇，激發(fā)、調(diào)動營銷人員的積極性。營銷代表實行工作日記志，每 工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個聯(lián)絡電話的二、三、四工作步驟，以月度營銷任務完成情況及工作日記志綜合考核營 銷代表。督促營銷代表，通過各種方式爭取團體和散客客戶，穩(wěn)定老 客戶，發(fā)展新客戶，并在拜訪中即時了解收集賓客意見及建議，反饋 給相關(guān)部門及總經(jīng)理室。強調(diào)團隊精

3、神，將部門經(jīng)理及營銷代表的工薪發(fā)放與整個部門總 任務相結(jié)合，強調(diào)互相合作，互相協(xié)助，營造一個和諧、積極的工作 團體。三、熱情接待，服務周到接待團體、會議、客戶，要做到全程跟蹤服務，“全天侯”服務， 注重服務形象和儀表，熱情周到，針對各類賓客實行非凡和有針對性 服務，限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作會務活動調(diào)查表，向客 戶征求意見，了解客戶的需求，即時調(diào)整營銷方案。四、做好市場調(diào)查及促銷活動策劃經(jīng)常組織部門相關(guān)人員收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相對 應行業(yè)的信息，把握其經(jīng)營治理和接待服務動向，為酒店總經(jīng)理室提 供全面，真實，即時的信息，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。五、密切合作，主動協(xié)調(diào)

4、與酒店其他部門接好業(yè)務結(jié)合工作，密切配合，根據(jù)賓客的需求， 主動與酒店其他部門密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮酒店整體營銷活 力，創(chuàng)造效益。增強與相關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系，充分利多種廣告形式推 薦酒店，宣傳酒店，努力提升酒店知名度，爭取這些公眾單位對酒店 工作的支持和合作。新的一年，營銷部將在酒店領(lǐng)導的準確領(lǐng)導下，努力完成全年銷售任務，開拓創(chuàng)新，團結(jié)拼搏，創(chuàng)造營銷部的新形象、新境界。【篇二】 2018 年度市場部計劃伴隨著萬達購物廣場的落成，市場部始終堅信“公司的戰(zhàn)略是清 晰的，定位是準確的，決策是準確的”，隨著發(fā)展適時調(diào)整適合現(xiàn)階 段中國市場發(fā)展的商業(yè)營銷模式，快速確定了最合適的營銷理念。職

5、 務分析，萬達購物廣場市場部，主要負責購物廣場戰(zhàn)略目標的規(guī)劃， 對市場“商場如戰(zhàn)場”發(fā)展趨勢做出預測，對目標客戶的需求做出判 斷，對競爭對手和潛在競爭對手的策略做出分析。包括廣告宣傳、公 關(guān)活動、促銷活動、講座與展會，以及網(wǎng)上資料、印刷資料、音像資 料的制作。正常來講他們并不大量接觸零散的客戶，而是緊盯住一個 目標客戶“群體”去做工作，去激發(fā)他們的潛在需求。所以，在下一 年的工作規(guī)劃中，將針對以下幾點工作來實行。一、主要競爭對手分析就現(xiàn)階段來說，我市各大購物廣場的銷售額主要是依靠制造各種 形式的活動，讓利于消費者、吸引消費者，從而達到引導消費者消費、 提升自身銷售額的目的。作為我們來說，市場的

6、分析是重中之重，如 何把握市場發(fā)展趨勢，在眾多商家、眾多活動中脫穎而出，吸引更多 的消費者，創(chuàng)造更多價值，在招數(shù)上出奇制勝非常關(guān)鍵。也是我們在 2015 年的工作重點。去年我們著重對全國的商業(yè)模式實行了考察，大連萬達模式對我 們深受啟發(fā)我們也通過網(wǎng)絡了解和電話咨詢等進一步了解到萬達的整 體策劃也不是他們自己搞的完全是依賴大連的展覽公司。整體策劃是 以 4t 商業(yè)營銷模式為基礎(chǔ)以休閑、體驗、互動、娛樂四大元素組成， 直擊網(wǎng)絡購物的致命弱點，他們在策劃方案中融入各種展覽旅游文化 教育等形成互位交叉和資源共享購物廣場在營銷策劃上逐漸向以服務 為軸心的商業(yè)綜合體轉(zhuǎn)化 ; 將原來的美陳的投資大量壓縮全部

7、采用租賃 的模式。他們的策劃方案深受啟發(fā)很值得我們學習和借鑒。這個點我們市場部已經(jīng)開始學習和貫徹商業(yè) 4t 營銷理論。 把我們原來的供應商體系重新做了梳理，引進大連幾家專業(yè)從事展覽 器材及展品租賃的供應商，這樣我們將大大節(jié)省了 2015 年商業(yè)美陳的 投入。并隨時注重大連萬達的發(fā)展動向，即時做出調(diào)整。購物廣場的 壯大，離不開新老顧客不間斷的物質(zhì)資助。持續(xù)把潛在顧客變?yōu)轭櫩停?把顧客變?yōu)槔项櫩?、忠實顧客，也將是購物廣場發(fā)展的必由之路。所 以，發(fā)展會員，推行會員卡，同時持續(xù)通過相關(guān)活動把顧客提升為沈 陽大悅城家族的一分子、一部分，應是 2015 年戰(zhàn)略規(guī)劃之一，而會員 卡也將在下一年的各個活動中具

8、體體現(xiàn)和使用起來。二、廣告公關(guān)我們做廣告的目的，就是第一在消費者心目中樹立良好、牢固的 企業(yè)形象，提升美譽度和認同度 ; 其二就是借助廣告媒體對商業(yè)信息實 行有效傳遞，提升實效性。兩相結(jié)合，才是相對完善的廣告宣傳。長期以來，我們的廣告媒體主要是以電視字幕廣告為主流媒體， 從實效性來看，的確具有一定的效果，但是作為主流媒體，欠缺的是 無法將形象樹立在市民心中，而對于現(xiàn)代廣告營銷來說，電視字幕、 短信等廣告媒體也僅僅起到發(fā)布信息的作用，并沒有完全發(fā)揮出“廣 告形象宣傳”的作用。在 2015 年，首要的任務則是根據(jù)以往收集來的 各廣告公司、廣告媒體實行深入分析，確定出著實適合我們企業(yè)的主 流媒體作為

9、宣傳平臺，并根據(jù)該媒體特點制定長期宣傳戰(zhàn)略，使其切 實為我們服務，達到真正廣告宣傳的目的。其次，在依托主流媒體實 行形象宣傳的同時，盡可能多地通過各種方式增加社會影響力，如制 造新聞看點、發(fā)展大型文化主題巡展等公益性質(zhì)的活動等，通過社會 輿論提升購物廣場在市民心中地位和認知度。重點工作規(guī)劃1、做好公司對外形象宣傳工作，即公司主流廣告媒體的選定工 作，根據(jù)前期已收集的各廣告公司、廣告媒體資料，結(jié)合公司實際實 行深入分析，確保在 201x 年 3 月份之前，將廣告媒體選定方案定稿落 實，加快企業(yè)對外形象宣傳的步伐 ;2、為了更好地提升商業(yè)城的知名度、美譽度及社會影響力，新 的一年中將開拓、嘗試利用

10、輿論宣傳，通過新聞報道等低價位宣傳形 式，促動口碑效應 ;3、安排好公司對外廣告發(fā)布的一切相關(guān)手續(xù)的申批、審核工作， 確保廣告發(fā)布方面的可靠性、合法性 ;4、在網(wǎng)絡上大肆宣傳本購物廣場 201x 年度新一輪大型文化巡展 活動。三、購物廣場銷售區(qū)形象綜合起來，購物廣場的銷售區(qū)形象大致包括櫥窗、內(nèi)部氛圍布置、 商品陳列等方面。其中，作為個人來說，對于櫥窗形象方面，在設(shè)計 及搭配方面均不成熟，而櫥窗又相當于購物廣場的門臉，對于吸引消 費者起著很大的作用，新的一年中，在櫥窗方面將下深工夫研究，并 結(jié)合實際鍛煉摸索，把弱項補充上來。在新的一年中，購物廣場內(nèi)部布置整個圍繞年度文化主題，為消 費者創(chuàng)造商品以

11、外的價值空間和值得體驗的真實感受。積極策劃組織 各類帶有公益色彩的文化展覽及各類主題活動，強調(diào)與消費者的情感 溝通，在消費決策前便取得認同。在 dp 點原來的花卉全部取消，從大 連購買趣味雕塑作品 20 件整體分布，提升購物廣場整體的藝術(shù)氛圍和 檔次。各部門積極溝通、配合，包括貨架擺放、商品擺放等盡量多地 從各渠道實行學習并具體實施到導購員處。重點工作規(guī)劃1、為補充在櫥窗方面的不足，對于每次櫥窗的內(nèi)容更換，做到 提前半個月做好對櫥窗設(shè)計風格及材料各方面的落實工作，以保證櫥 窗的正常出樣 ;2、開拓思想，以人性化、溫馨化為基礎(chǔ)，結(jié)合文化做好購物廣 場各方面氛圍設(shè)計工作，如電梯、天花扳、指示牌等，

12、改善購物廣場 消費環(huán)境;3、配合購物廣場活動做好各項相關(guān)購物廣場活動氛圍的設(shè)計工 作，確保購物廣場活動的賣場氣氛。為的就是通過了解市場，分析市場，提升部門工作的準確性，實 效性，從而提升市場部整體工作水平，給購物廣場帶來更大的利益。篇三】 2018 年度市場部計劃一、當前市場部現(xiàn)狀分析我認為，市場部工作應該是分析市場、研究市場、總結(jié)市場規(guī)律， 具體實行市場開發(fā)工作。對市場工作則主要實行工作業(yè)績的考核。醫(yī) 院市場部在某種水準上等同于企業(yè)的銷售部。而作為營銷人員應該具 備什么樣的基本素質(zhì)呢 ?形象要端正，市場意思強，溝通水平、應變水 平強，能夠吃苦，有比較好的團隊合作精神等。而從事醫(yī)療營銷的市 場

13、人員，個人基本要求更高。醫(yī)院市場部當前做了哪些工作呢 ?發(fā)傳單、掛戶外牌、以及實行 車套廣告的維護等。掛多少牌 ?做多少車套廣告 ?以及內(nèi)容如何組織， 設(shè)計等 ?更大水準上應該是策劃人員的宣傳工作。而執(zhí)行這些工作，更 多的是要求體力活 （ 很多單位是將類似工作直接交給廣告公司來完成 的） 。本院的具體掛戶外牌等工作，交給幾個身手敏捷的人，應該能夠 搞定。市場部是否能夠正常運轉(zhuǎn) ?能展開有效的市場開發(fā)工作 ?決定于醫(yī) 院制定的市場思路、市場開發(fā)人員基本的素質(zhì)高低和市場部管理水平 等。如果說策劃工作要求的是有創(chuàng)意，求新，側(cè)重于文字表達水平、 平面設(shè)計水平等方面，是點對面的宣傳工作 ; 那么市場工作

14、則基本上是 根據(jù)市場開發(fā)工作的需要，側(cè)重于公關(guān)水平、溝通水平等方面，是實 行點對點的宣傳工作 ; 工作本身更多的要求市場人員較高的個人素質(zhì)， 以及較好的工作主動性、自覺性等方面。如果市場人員總是等著別人 來安排其工作，同時其又不能很好的與人溝通，那么這樣的市場人員 原本就不合格。一般單位用人，是因為“崗位”而選擇“人”、用“人” ; 而我 們現(xiàn)在的市場部工作是因“人”而設(shè)置“崗位”。如此，市場部工作 怎么展開 ?市場部的業(yè)績考核如何實行 ?二、本院市場部的工作職能描述1、調(diào)查市場、分析市場、總結(jié)市場規(guī)律，制定市場開發(fā)工作方 向。 、通過適當方式深入市場調(diào)查，分析、總結(jié)市場規(guī)律 ； 、即時收集本

15、醫(yī)院病人信息，實行客觀統(tǒng)計分析，找準市場方 向。上述工作，一是為了更好的明確市場工作方向，二是檢驗市場工 作的業(yè)績。當然，對醫(yī)院策劃部來說，也有必要實行市場分析工作。2、適當?shù)臅r候，實行醫(yī)院全員營銷培訓，逐步提升醫(yī)院整體營 銷水平。醫(yī)療服務營銷，不同于有形產(chǎn)品的營銷。產(chǎn)品營銷，可能是與生 產(chǎn)者關(guān)系不大的工作 ； 而醫(yī)療服務過程是病人來醫(yī)院后的具體醫(yī)療行為， 涉及到醫(yī)療服務的各環(huán)節(jié)，聯(lián)系到提供醫(yī)療服務的所有醫(yī)務人員。如 何讓病人來醫(yī)院接受比較滿意的醫(yī)療服務，自然就涉及到相關(guān)醫(yī)務人 員的營銷觀點，以及具體的營銷行為。提升我醫(yī)院醫(yī)務人員的營銷意 思、營銷水平，實行醫(yī)院內(nèi)部的營銷培訓工作、營銷工作，有

16、時候更 重要。3、客服工作。規(guī)范醫(yī)療服務，根據(jù)醫(yī)院實際情況實行一定水準的客服工作，提 升醫(yī)院現(xiàn)有客戶的滿意度，忠誠度，促動醫(yī)院的良好口碑，從而促動 醫(yī)院的經(jīng)濟效益?？蛻舴展ぷ饕彩卿N售工作配套的慣例。這同時也 是全體醫(yī)務人員共同的工作。三、明確工作職能，有計劃的有效率的實行市場開發(fā)工作1、通過舉辦系列活動實行市場開發(fā)、策劃、組織、舉辦各種活動：如大學生青春期健康講座活動 （女大學生人流總是比較多 ） ，針對農(nóng)村市場的大型免費體檢活動，以 及其他各種公益活動等 ； 策劃、組織、舉辦各種公益活動，對市場人員要求的素質(zhì)更多。工作本身涉及到市場人員對相關(guān)政府職能部的公關(guān)水平，以及有效舉行活動的執(zhí)行水平

17、，活動效果的分析、統(tǒng)計水平。年后計劃在湛江各高校，以及各級各類職業(yè)技術(shù)學院，有計劃、 有目的展開青春期健康講座活動。為此，市場部還需要配備一名健康 講座人員。活動能成功實行，既是醫(yī)院形象、醫(yī)院品牌的進一步推廣， 也能夠直接促動醫(yī)院經(jīng)濟效益。年后計劃針對湛江農(nóng)村市場，做進一步的市場開發(fā)活動。主要以 鄉(xiāng)鎮(zhèn)、甚至有代表性的村為單位，組織一定規(guī)模的免費體檢活動，或 者專題講座活動，進而發(fā)現(xiàn)病人，從而直接帶來醫(yī)院的經(jīng)濟效益。適 時組織、安排周邊社區(qū)相關(guān)工作。、活動類人員要求：大專以上文化水準，醫(yī)學類、市場營銷類 相關(guān)專業(yè)畢業(yè)， 25 歲以上，性別不限，溝通水平強，工作態(tài)度端正， 團隊意思強，從事市場開發(fā)工作一年以上，有醫(yī)藥、醫(yī)療器械，醫(yī)療 市場開發(fā)工作經(jīng)驗優(yōu)先。待遇：底薪 1000+提成工作計劃：市場部安排 2 人專門負責此項工作的實施。工作考核：按照計劃展開活動的次數(shù)，以及展開活動的效果。2、轉(zhuǎn)診類業(yè)務工作工作性質(zhì)一方面是針對大的醫(yī)療機構(gòu)的轉(zhuǎn)診業(yè)務，主要是大的醫(yī)療機構(gòu)的 收費高而病人相對承受不起的