2022年內(nèi)控手冊之績效考核流程

1、績效考核流程一、業(yè)務(wù)目標(biāo)通過績效考核治理，提高員工工作效率和工作質(zhì)量，確保員工、部門和公司績效目標(biāo)的實現(xiàn)，促進公司績效的連續(xù)進展；二、適用范疇適用于集團總部中基層員工的績效考核治理；三、主要風(fēng)險1. 績效考核方案制定不合理，導(dǎo)致個人績效偏離部門績效和公司績效的目標(biāo)；2. 績效考核指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)不明確， 導(dǎo)致考核雙方對績效目標(biāo)懂得的偏差，影響績效考核的實施；3. 考核人對被考核人缺乏連續(xù)的績效治理和資源支持，未達到 通過績效考核不斷提高員工工作效率和工作質(zhì)量， 不斷改善員工績效的目的；4. 由于考核結(jié)果未能真實反映員工的工作業(yè)績和行為態(tài)度，導(dǎo)致績效考核顯現(xiàn)趨中現(xiàn)象， 或者由于考核人失誤（未按規(guī)定程序

2、操作、評判不客觀等），導(dǎo)致被考核人績效評判發(fā)生重大偏差；5. 由于對績效反饋缺乏重視，降低了績效考核的透亮度、公平性，難以取得員工對績效考核結(jié)果的認(rèn)同，影響了績效考核的鼓勵、獎懲和培訓(xùn)功能；6. 績效考核結(jié)果的運用方式單一、形式化，導(dǎo)致與公司人力資源治理的選聘、 解聘、培訓(xùn)、晉升、獎懲脫節(jié)， 不能形成完善的競爭、鼓勵、剔除機制；四、流程說明1. 公司應(yīng)于每月召開方案與考核月度工作例會，總結(jié)上月工作 完成情形及考核情形， 支配部署下月工作重點； 各部門依據(jù)公司的總體支配， 召開部門內(nèi)的方案與考核工作會， 總結(jié)上月工作完成情形及考核情形，支配部署下月工作重點；2. 被考核者應(yīng)依據(jù)公司整體目標(biāo)、部門

3、當(dāng)期工作任務(wù)以及本崗 位職責(zé)，在每個考核期開頭后的前 2 個工作日內(nèi)制定本考核期的工作方案，并將方案填入員工季 / 月度工作方案及完成情形評判表；3. 被考核人擬定績效考核期工作方案后，提交考核人；考核人在每個考核期開頭后的前 3 個工作日內(nèi)對被考核人提交的員工季 / 月度工作方案及完成情形評判表進行審核，并與被考核人進行充分溝通；達成一樣后雙方簽字確認(rèn)，考核雙方各執(zhí)一份，并報人力資源部備案一份，作為本考核期的工作指導(dǎo)和評判依據(jù)；4. 考核人應(yīng)觀看和記錄被考核人在方案執(zhí)行過程中的重要成果與不足， 就績效問題與被考核人保持連續(xù)溝通， 并定期與被考核人就方案執(zhí)行情形進行正式的分析和溝通， 解決方案

4、執(zhí)行過程中存在的問題；季度考核應(yīng)至少每月溝通一次、月度考核應(yīng)至少每周溝通一次；5. 在方案執(zhí)行過程中，如有重大方案調(diào)整，需補充、修改或重新填寫員工季 / 月度工作方案及完成情形評判表，并準(zhǔn)時提交給考核人，調(diào)整后的方案應(yīng)準(zhǔn)時報人力資源部備案；6. 考核期終止后，員工依據(jù)最終確定的績效考核期工作方案， 在考核期終止后 2 個工作日之內(nèi)， 填寫上一考核期工作方案的完成情形，與本考核期的員工季 / 月度工作方案及完成情形評判表一并提交考核人；7. 考核人在考核期終止后 3 個工作日內(nèi)，依據(jù)被考核人上一考核期的工作方案，對比考核標(biāo)準(zhǔn)，參考相關(guān)人員評判看法，對被考核人的工作完成情形逐項評判打分；8. 考核

5、人為被考核人打分后，部門負責(zé)人的考核結(jié)果須報總裁進行復(fù)核，其他員工的考核結(jié)果須報分管領(lǐng)導(dǎo)進行復(fù)核；復(fù)核時，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)對被考核人進行綜合比較和評判，并最終確認(rèn)考核結(jié)果；9. 考核結(jié)果確定后，考核人應(yīng)與被考核人通過面談的形式正式溝通；溝通的目的是確定成果，指出不足，提出改進看法和建議，幫忙被考核人制定改進措施， 同時確認(rèn)考核評分和下一考核期的工作方案；考核結(jié)果溝通要有文字記錄，溝通終止后雙方應(yīng)簽字確認(rèn)；10. 每月 4 日前，各部門將考核結(jié)果報人力資源部， 人力資源部對考核情形進行匯總、整理，報人力資源分管領(lǐng)導(dǎo)、總裁批閱，并將結(jié)果匯總后在公司高層領(lǐng)導(dǎo)范疇內(nèi)傳閱；11. 員工績效考核分?jǐn)?shù)是員工當(dāng)期績效工資發(fā)放的主要依據(jù)，調(diào)整薪資、調(diào)整崗位以及解除勞動合同須依據(jù)公司相關(guān)制度的規(guī)定履行審批手續(xù)；12. 被考核人假如對績效考核結(jié)果有重大異議，可以在得知考核結(jié)果 15 天之內(nèi)提出申訴，受理申訴人應(yīng)當(dāng)在7 個工作日內(nèi)將處理結(jié)果答復(fù)申訴人；五、關(guān)鍵掌握點1. 績效方案的制定；2. 績效考核目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)的制定；3. 績效考核過程的管控和支持；4. 績