設(shè)計(jì)思維對(duì)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績(jī)效的影響

1、    設(shè)計(jì)思維對(duì)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績(jī)效的影響    符謝紅 盧怡婷設(shè)計(jì)思維是一種思維方式，是一種問(wèn)題解決辦法，也是一套實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的流程。設(shè)計(jì)思維可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)具有創(chuàng)新性的不同產(chǎn)品或服務(wù)的創(chuàng)造、設(shè)計(jì)以及生成更多可能性，這既可以創(chuàng)造出商業(yè)價(jià)值，也可以推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。設(shè)計(jì)思維的實(shí)踐是一個(gè)不斷更替迭代的過(guò)程，團(tuán)隊(duì)成員需要對(duì)新知識(shí)進(jìn)行探索性學(xué)習(xí)，對(duì)已有的知識(shí)進(jìn)行有效利用，并在團(tuán)隊(duì)合作中將設(shè)計(jì)思維真正的落實(shí)。采用設(shè)計(jì)思維的團(tuán)隊(duì)，往往能創(chuàng)造性地開(kāi)發(fā)或改進(jìn)新產(chǎn)品/新技術(shù)/新方法/新服務(wù)，這些創(chuàng)新成果則會(huì)帶來(lái)創(chuàng)新績(jī)效。本文通過(guò)研究設(shè)計(jì)思維（問(wèn)題導(dǎo)向、以用戶(hù)為中心、團(tuán)隊(duì)多樣化、擁抱

2、失敗、溯因推理、可視化、創(chuàng)新自信），組織學(xué)習(xí)（探索式學(xué)習(xí)、利用式學(xué)習(xí)）與團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績(jī)效三者之間的關(guān)系，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)新能力，提高創(chuàng)新績(jī)效提出建議。一、文獻(xiàn)回顧與研究方法1.文獻(xiàn)回顧由于設(shè)計(jì)思維應(yīng)用于管理領(lǐng)域的時(shí)間較短，目前設(shè)計(jì)思維對(duì)組織學(xué)習(xí)影響的研究較少且多為定性研究。mintzberg（2004）認(rèn)為設(shè)計(jì)思維用過(guò)富有想象力的見(jiàn)解和其實(shí)踐過(guò)程，促進(jìn)了快速、低成本的組織學(xué)習(xí)。beckman& barry（2007） 以組織學(xué)習(xí)為基礎(chǔ)，把設(shè)計(jì)思維作為創(chuàng)新過(guò)程，提出了設(shè)計(jì)和學(xué)習(xí)的新模型。該模型可以應(yīng)用于硬件和軟件產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)，業(yè)務(wù)模型和服務(wù)的設(shè)計(jì)，組織的設(shè)計(jì)及其工作方式，以及進(jìn)行工作的建筑物

3、和空間的設(shè)計(jì)，或公司與客戶(hù)互動(dòng)的地方。在各種文獻(xiàn)中設(shè)計(jì)思維也被認(rèn)為是重要的創(chuàng)新工具和創(chuàng)新方法，對(duì)企業(yè)績(jī)效有其直接或間接的作用。bocken&nancy（2016）通過(guò)將設(shè)計(jì)思維和可持續(xù)商業(yè)模式創(chuàng)新結(jié)合在一起，完善開(kāi)發(fā)可持續(xù)價(jià)的創(chuàng)新過(guò)程，并改善整商業(yè)建模。由此產(chǎn)生的“價(jià)值構(gòu)想”過(guò)程有助于創(chuàng)造附加的價(jià)值形式，幫助企業(yè)提高績(jī)效，同時(shí)變得更可持續(xù)。keighran， h（2016）研究了設(shè)計(jì)思維的應(yīng)用如何產(chǎn)生高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)，這項(xiàng)研究將設(shè)計(jì)思維嵌入到協(xié)同設(shè)計(jì)中，將其作為一種開(kāi)發(fā)和實(shí)施滿(mǎn)足高績(jī)效團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)的策略的方法。kongot， a（2017）描述了sap采用設(shè)計(jì)思維方法來(lái)洞察項(xiàng)目中潛在問(wèn)題以構(gòu)建

4、該產(chǎn)品，滿(mǎn)足其來(lái)自不同行業(yè)的不同客戶(hù)的需求，提高項(xiàng)目利潤(rùn)和企業(yè)績(jī)效。組織學(xué)習(xí)的過(guò)程就是組織獲取知識(shí)的過(guò)程，而創(chuàng)新的本質(zhì)就是獲取新知識(shí)或?qū)F(xiàn)有知識(shí)進(jìn)行重新組合以為組織的研發(fā)活動(dòng)所用。因此，眾多學(xué)者從組織學(xué)習(xí)入手，圍繞組織學(xué)習(xí)和創(chuàng)新績(jī)效進(jìn)行了諸多研究。shane（2000）論證了新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)績(jī)效的重要影響因素之一就是利用式學(xué)習(xí)。企業(yè)通過(guò)挖掘知識(shí)、技術(shù)與市場(chǎng)來(lái)全面掌握現(xiàn)有信息，促進(jìn)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)績(jī)效。victor （2007） 以科技公司為背景，通過(guò)實(shí)證調(diào)查研究得出組織學(xué)習(xí)對(duì)組織創(chuàng)新績(jī)效有直接影響，科技類(lèi)企業(yè)如需發(fā)展創(chuàng)新，應(yīng)特別關(guān)注團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)能力。彭新敏（2009）以中國(guó)企業(yè)為研究對(duì)象，論證了探索性學(xué)習(xí)對(duì)技

5、術(shù)創(chuàng)新績(jī)效有顯著正影響，而利用學(xué)習(xí)與技術(shù)創(chuàng)新績(jī)效之間存在u型關(guān)系。2.研究方法（1）變量維度界定設(shè)計(jì)思維以其七大特征（問(wèn)題導(dǎo)向、以用戶(hù)為中心、團(tuán)隊(duì)多樣化、擁抱失敗、溯因推理、可視化、創(chuàng)新自信）來(lái)測(cè)量，組織學(xué)習(xí)分為探索式學(xué)習(xí)和利用式學(xué)習(xí)，團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績(jī)效主要包含團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新成果的數(shù)量、質(zhì)量、開(kāi)發(fā)成本、開(kāi)發(fā)成功、客戶(hù)滿(mǎn)意度和其效益。（2）研究方法使用spss 22.0和amos 21.0，主要通過(guò)結(jié)構(gòu)方程模型進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。二、數(shù)據(jù)分析與結(jié)果1.數(shù)據(jù)來(lái)源本文數(shù)據(jù)來(lái)自295個(gè)不同行業(yè)的企業(yè)團(tuán)隊(duì)。其中樣本團(tuán)隊(duì)類(lèi)型占比最高的是研發(fā)團(tuán)隊(duì)；團(tuán)隊(duì)成立0-3年的占比62.1%，5年以上的占比29.2%，偏年輕化；團(tuán)隊(duì)規(guī)模

6、多集中在1-10人的小團(tuán)隊(duì)，適合設(shè)計(jì)思維在團(tuán)隊(duì)中的實(shí)踐。這些團(tuán)隊(duì)大部分來(lái)自企業(yè)規(guī)模1000人的大型企業(yè)，占比49.5%；企業(yè)類(lèi)型私營(yíng)企業(yè)占比36.3%，外資企業(yè)38.6%；企業(yè)成立時(shí)間超過(guò)20年的占比40.7%；高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)占42%，服務(wù)業(yè)占30.5%，適合本文的研究。2.數(shù)據(jù)處理使用amos對(duì)本文模型進(jìn)行檢驗(yàn)，卡方與自由度之比為2.505，rmsea等于0.063，ifi為0.934，tli為0.923，cfi為0.933在可接受的擬合度內(nèi)，說(shuō)明圖1模型的構(gòu)建效度良好。使用amos對(duì)模型進(jìn)行路徑分析，結(jié)果如下所示：設(shè)計(jì)思維對(duì)探索式學(xué)習(xí)、利用式學(xué)習(xí)，探索式學(xué)習(xí)對(duì)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績(jī)效在0.001的水平上

7、顯著，且影響是正向的，設(shè)計(jì)思維對(duì)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績(jī)效在0.05的水平上顯著，且影響是正向的。利用式學(xué)習(xí)對(duì)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績(jī)效的影響不顯著。三、討論與建議團(tuán)隊(duì)績(jī)效是企業(yè)績(jī)效的組成部分。根據(jù)本文研究結(jié)果，對(duì)于尋求變革、注重創(chuàng)新，試圖提高創(chuàng)新績(jī)效的企業(yè)來(lái)說(shuō)，深化組織與設(shè)計(jì)思維相關(guān)的特征、將設(shè)計(jì)思維引入企業(yè)并開(kāi)展設(shè)計(jì)思維實(shí)踐、重視員工的探索式學(xué)習(xí)是其有效措施。具體建議如下：1.注重培養(yǎng)員工的設(shè)計(jì)思維能力重視員工問(wèn)題導(dǎo)向、以用戶(hù)為中心、擁抱失敗、溯因推理、可視化的思維和能力的培養(yǎng)，增強(qiáng)員工創(chuàng)新自信；工作內(nèi)容和創(chuàng)新相關(guān)性比較大的團(tuán)隊(duì)要注意團(tuán)隊(duì)成員的多樣化，如來(lái)自不同背景、擁有不同思維方式。2.促進(jìn)設(shè)計(jì)思維在企業(yè)內(nèi)的落地企業(yè)可以通過(guò)舉行設(shè)計(jì)思維線上宣講會(huì)，讓員工了解設(shè)計(jì)思維；安排設(shè)計(jì)思維工作坊，以企業(yè)遇到的實(shí)際問(wèn)題為主題，在員工在實(shí)踐中熟悉設(shè)計(jì)思維，工作坊結(jié)束后往往會(huì)有出乎意料的創(chuàng)新成果，這可以強(qiáng)烈激發(fā)員工對(duì)設(shè)計(jì)思維的興趣并主動(dòng)進(jìn)行學(xué)習(xí)；線下設(shè)計(jì)思維活動(dòng)的開(kāi)展對(duì)空間有一定要求，企業(yè)可以設(shè)立專(zhuān)門(mén)的設(shè)計(jì)思維會(huì)議室，例如sap就設(shè)有dt room，會(huì)議室空間大，桌椅可移動(dòng)，墻面空白可將各種想法展示在上面；設(shè)計(jì)思維在企業(yè)的應(yīng)用離不開(kāi)公司文化的變革與管理者的支持，在公司內(nèi)部要倡導(dǎo)設(shè)計(jì)思維文化，讓企業(yè)管理者認(rèn)識(shí)到設(shè)計(jì)思維會(huì)促進(jìn)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績(jī)效并對(duì)設(shè)計(jì)思維進(jìn)行強(qiáng)有力的支持。