文明旅游常識(shí)與安全旅游常識(shí)

1、窗體頂端年審培訓(xùn)考核已開始，請(qǐng)?jiān)谝?guī)定時(shí)間內(nèi)完成測(cè)試！總分為120分，每道題分值為平均分值。單選題  多選題(兩個(gè)或以上答案)恭喜您！此課程考核您已經(jīng)通過！                                                            1倡導(dǎo)

2、（ ），是提高社會(huì)文明程度、促進(jìn)社會(huì)和諧、形成良好社會(huì)風(fēng)尚的有效途徑。 A.文明旅游B.出國(guó)旅游C.公民旅游D.國(guó)內(nèi)旅游  2導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)可采取多種方式向旅游者進(jìn)行提示，最傳統(tǒng)的方式是在（ ）上進(jìn)行提示。 A.口頭說明B.短信通知C.行前說明會(huì)D.微信通知  3導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)在旅游過程中，應(yīng)主動(dòng)提醒旅游者尊重當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣、宗教禁忌，避免旅游者因?yàn)椋?）而導(dǎo)致的不文明行為。 A.語言不通B.不熟悉情況C.好奇D.文化差異  4要想真正做到（ ），除了需要具備必要的知識(shí)與素養(yǎng)，還需要對(duì)一些狀況進(jìn)行提前進(jìn)行準(zhǔn)備。 A.物有所值B.文明旅游C.開心痛快D.玩的開心  5

3、旅游的主要目的之一就是體驗(yàn)不同地區(qū)的人們不同的（ ） A.生活方式B.學(xué)習(xí)方式C.消費(fèi)模式D.工作模式  6中國(guó)是文明禮儀之邦。（ ）是每個(gè)中國(guó)公民應(yīng)具備的道德風(fēng)范。 A.有素質(zhì)、會(huì)生活B.講文明、重禮儀C.懂生活、會(huì)消費(fèi)D.會(huì)生活、懂禮貌  7如果您在旅游期間有商務(wù)洽談等活動(dòng)，則必須著（ ）。 A.運(yùn)動(dòng)裝B.休閑裝C.中山裝D.正裝或職業(yè)裝  8旅游者在旅游活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)遵守社會(huì)公共秩序和社會(huì)公德，愛護(hù)生態(tài)環(huán)境，保護(hù)旅游資源，（ ）旅游文明行為規(guī)范。 A.適當(dāng)調(diào)整B.遵守C.隨時(shí)調(diào)整D.記錄  9與目的地國(guó)家的人交往時(shí)，盡量少談與（ ）、種族膚色有關(guān)的話題

4、。 A.天氣B.體育C.明星D.宗教  10使用西餐餐具時(shí)，左手用叉固定食物，（ ）用刀切割。 A.找人B.右手C.然后雙手D.左手  11游客在境外酒店辦理入住手續(xù)時(shí)，要主動(dòng)禮貌地向總臺(tái)服務(wù)人員出示自己的（ ）。 A.旅游身份證件B.相片C.戶口本D.文件  12乘飛機(jī)要提前（ ）以上抵達(dá)機(jī)場(chǎng)辦理確認(rèn)座位、托運(yùn)行李和換取登機(jī)牌等手續(xù) A.40分鐘B.1小時(shí)C.2小時(shí)D.30分鐘  13要愛護(hù)旅游景點(diǎn)的建筑設(shè)施、文物古跡和花草樹木，（ ）涂寫刻畫、隨意攀折。 A.適當(dāng)B.可以C.在無人時(shí)D.不可以  14參觀博物館、教堂、藝術(shù)教堂、體育美術(shù)場(chǎng)館

5、時(shí)，（ ）隨意觸摸展品。 A.在無人看管時(shí)B.可以C.不可以D.盡可能  15在免稅店購(gòu)物后，要出示護(hù)照并請(qǐng)收款員打印收據(jù)和免稅單，以備出境時(shí)交（ ）檢查。 A.警察B.海關(guān)C.導(dǎo)游D.領(lǐng)隊(duì)  16報(bào)名時(shí)旅游者應(yīng)確保身體健康，因自身疾病而引起的后果，游客自行承擔(dān)責(zé)任；出團(tuán)前游客須簽字確認(rèn)（ ） A.醫(yī)療保險(xiǎn)單B.出團(tuán)通知書C.旅游者健康狀況確認(rèn)書D.醫(yī)療保健單  17游客出現(xiàn)急癥請(qǐng)主動(dòng)通知工作人員，（ ）將協(xié)助游客就近送往當(dāng)?shù)蒯t(yī)療機(jī)構(gòu)檢查治療。 A.旅行社B.其他游客C.當(dāng)?shù)厝A人D.當(dāng)?shù)鼐?#160; 18個(gè)人有精神疾病和無行為控制能力的（ ）報(bào)名參團(tuán)。 A.說

6、清楚病癥即可B.可以C.攜帶病歷D.不可以  19旅行社（ ）接受未滿十八周歲、不具備完全民事行為能力的未成年人單獨(dú)參團(tuán)。 A.請(qǐng)示后可以B.不可以C.備案后可以D.可以  20游客出發(fā)時(shí)必須攜帶有效證件，參加國(guó)內(nèi)旅游時(shí)須攜帶有效期內(nèi)的身份證，出境游須帶齊護(hù)照或通行證（ ）。 A.原件B.照片C.掃描件電子文檔D.復(fù)印件  21為防止行李出現(xiàn)人為造成的意外情況，要請(qǐng)大家跟隨領(lǐng)隊(duì)一起到柜臺(tái)，由（ ）親自托運(yùn)自己的行李并保管好行李票。 A.航空公司職員B.領(lǐng)隊(duì)C.本人D.團(tuán)中好友  22（ ）組織旅游者參加高風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目及行程之外另付費(fèi)項(xiàng)目 A.適度組織B.可以

7、C.如果客人口頭答應(yīng)就可以D.不可以  23旅游途中因特殊情況無法聯(lián)系團(tuán)隊(duì)的或遇緊急情況的，應(yīng)立即報(bào)警并尋求當(dāng)?shù)鼐鞕C(jī)關(guān)或中國(guó)駐當(dāng)?shù)兀?）的幫助。 A.華人企業(yè)B.使領(lǐng)館C.VD.旅行社  24自由活動(dòng)期間要注意（ ）的人身和財(cái)產(chǎn)安全。 A.自身B.團(tuán)友C.導(dǎo)游D.領(lǐng)隊(duì)  25旅行社不指定購(gòu)物場(chǎng)所，購(gòu)物屬于（ ），購(gòu)物時(shí)，應(yīng)理性思考，斟酌購(gòu)買。 A.從眾行為B.個(gè)人行為C.違規(guī)行為D.旅行社行為  26購(gòu)物刷卡手續(xù)費(fèi)已由（ ）收取不能退還，如退貨時(shí)發(fā)生手續(xù)費(fèi)由旅游者承擔(dān)。 A.銀行B.領(lǐng)隊(duì)C.導(dǎo)游D.旅行社  27旅游保險(xiǎn)說明：旅行社已經(jīng)購(gòu)買旅

8、行社責(zé)任險(xiǎn)，建議游客購(gòu)買（ ），為自己提供全方位的保障。 A.銀行保險(xiǎn)B.財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)C.托運(yùn)保險(xiǎn)D.旅游人身傷害意外險(xiǎn)  28按照中華人民共和國(guó)旅游法規(guī)定，旅行社（ ）指定具體購(gòu)物場(chǎng)所，不得安排另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目。 A.酌情B.可以C.不可以D.適當(dāng)  29根據(jù)中華人民共和國(guó)旅游法第二章第十四條規(guī)定，旅游者在旅游活動(dòng)中或者在解決糾紛時(shí)，不可以損害旅游經(jīng)營(yíng)者和旅游從業(yè)人員的（ ）。 A.合法權(quán)益B.工資收入C.個(gè)人形象D.小費(fèi)收入  30在行程中，旅游者不得在境外非法滯留，隨團(tuán)出境的旅游者（ ）擅自分團(tuán)、脫團(tuán)。 A.打招呼后可以B.不可以C.寫說明后可以D.可以

9、0; 31很多展覽不允許使用閃光燈，為了能被允許拍照，旅游者就有必要提前準(zhǔn)備（ ） A.蒙布B.可拆卸閃光燈的相機(jī)C.特別許可證D.可關(guān)閉閃光燈的相機(jī)  32導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)向旅游者（ ）旅游文明行為規(guī)范，引導(dǎo)旅游者健康、文明旅游，勸阻旅游者違反社會(huì)公德的行為。 A.告知B.朗讀C.解釋D.口頭說明  33倡導(dǎo)文明旅游，是（ ）的有效途徑。 A.形成良好社會(huì)風(fēng)尚B.提高社會(huì)文明程度C.提升旅游收益D.促進(jìn)社會(huì)和諧  34加強(qiáng)文明旅游是（ ） A.培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀的必然要求B.增加旅游經(jīng)濟(jì)效益的必然要求C.提升公民文明素質(zhì)和全社會(huì)文明程度的必然要求D.塑造

10、中國(guó)形象、增強(qiáng)國(guó)家軟實(shí)力的必然要求  35當(dāng)旅游產(chǎn)品有非常規(guī)安排時(shí)，導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)的事先告知就非常有必要，以防止不必要的誤會(huì)。例如（ ） A.部分國(guó)家的旅游車在原地等候時(shí)不能開空調(diào)B.有的廉價(jià)航空可能不會(huì)提供毛毯C.一些酒店不提供一次性洗漱用品或者不提供脫鞋，需要旅游者自備D.有的廉價(jià)航空使用毛毯需要收費(fèi)  36旅游者舉手投足，要穩(wěn)重大方，表情自然，注意 A.過馬路要走人行橫道B.避免在公眾場(chǎng)合隨地吐痰C.等人行指示燈變綠后再走D.不要亂扔廢棄物  37旅游者應(yīng)注意用餐禮儀，注意 A.避免高聲喧嘩B.穿西裝就餐C.不要干擾他人D.有序就餐  38用自助餐時(shí)，要

11、排隊(duì)按順序取菜。先冷菜，再粥湯，三熱菜，四點(diǎn)心甜品，五水果，最后咖啡；（ ） A.不要一次取得過多B.要有節(jié)約意識(shí)C.避免丟棄浪費(fèi)D.遵守少取多次的原則  39旅游者要愛護(hù)和正確使用住宿場(chǎng)所設(shè)施設(shè)備，注意（ ） A.盡量減少一次性物品的使用B.維護(hù)客房和公用空間的整潔衛(wèi)生C.減少環(huán)境污染，節(jié)水節(jié)電D.不在酒店禁煙區(qū)域抽煙  40在乘坐交通工具時(shí)應(yīng)注意相關(guān)的安全規(guī)范和基本禮儀，遵守秩序，尊重他人，如乘機(jī)（車、船）時(shí)（ ） A.不強(qiáng)行更換座位B.不長(zhǎng)時(shí)間占用通道或衛(wèi)生間C.不強(qiáng)行開啟安全艙門D.可以在衛(wèi)生間吸煙  41旅游者遵守游覽場(chǎng)所規(guī)則，依序文明游覽。在自然環(huán)境中

12、游覽時(shí)，應(yīng)注意（ ） A.不驚嚇傷害動(dòng)物B.愛護(hù)環(huán)境C.不進(jìn)入未開放區(qū)域D.不攀折花草  42在景區(qū)拍照時(shí)，要主動(dòng)謙讓，不要爭(zhēng)搶，（ ） A.可以爬上雕像拍照B.不要妨礙他人拍照C.可以進(jìn)入圍欄內(nèi)拍照D.如需他人幫助拍照，事后要道謝  43旅游者在旅游過程中應(yīng)理性消費(fèi)，（ ） A.善意待人B.誠(chéng)信消費(fèi)C.遵守契約D.適度議價(jià)  44旅游者在游覽過程中要（ ）參與娛樂活動(dòng) A.文明B.安全C.理性D.有序  45觀看體育比賽時(shí)，要穿戴得體，不要裸露上身和穿拖鞋進(jìn)場(chǎng)；（ ） A.加油鼓掌要把握時(shí)機(jī)B.要尊重比賽雙方和裁判C.可以大聲呼喊以增加比賽氣D.要遵守

13、賽場(chǎng)規(guī)定和秩序  46在突發(fā)情況出現(xiàn)后，導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)將突發(fā)情況迅速報(bào)告旅行社，并積極配合相關(guān)部門處理，導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)（ ） A.讓旅游者能對(duì)相關(guān)調(diào)查處理工作全力配合B.作為旅游者與相關(guān)部門溝通的紐帶C.積極采取應(yīng)急措施，避免損失擴(kuò)大D.向旅游者進(jìn)行必要的說明與勸慰  47旅游活動(dòng)中游客必須注意自身安全和隨行未成年人的安全。要妥善保管好自己的行李物品，（ ），以免造成丟失、被盜等情況發(fā)生。 A.可以交由導(dǎo)游保管B.貴重物品、有效證件及現(xiàn)金、銀行卡等盡量隨身攜帶C.可以交由領(lǐng)隊(duì)保管D.不要隨手亂放或交由他人代管  48由于不可抗力等不可歸責(zé)于旅行社的客觀原因或旅游者個(gè)人原因

14、，造成旅游者經(jīng)濟(jì)損失的，旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任。如（ ）等 A.火車延誤B.惡劣天氣C.汽車塞車D.自然災(zāi)害  49乘觀光游覽車時(shí)，要有集體觀念，提前10分鐘上車，不要遲到，以免讓他人等候，耽誤整個(gè)行程；年輕的游客應(yīng)（ ） A.盡量坐到車廂中間B.盡量坐到車廂后面C.把前面的座位讓給老人和婦女兒童D.盡量坐到車廂前面  50講文明、重禮儀能促進(jìn)我國(guó)與世界各國(guó)人民的交流與往來，在世界展現(xiàn)我國(guó)的道德風(fēng)范。（ ） A.錯(cuò)誤B.正確  51旅游者在旅游活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)遵守社會(huì)公共秩序和社會(huì)公德，愛護(hù)旅游資源，保護(hù)生態(tài)環(huán)境，遵守旅游文明行為規(guī)范。（ ） A.錯(cuò)誤B.正確 

15、 52要理解尊重目的地國(guó)家的文化傳統(tǒng)、宗教信仰、風(fēng)俗禁忌。（ ） A.錯(cuò)誤B.正確  53按照國(guó)際慣例，境外許多國(guó)家有付小費(fèi)的習(xí)慣，請(qǐng)尊重當(dāng)?shù)亓?xí)俗，酌情給予。（ ） A.錯(cuò)誤B.正確  54使用西餐餐具時(shí)，右手用叉固定食物，左手用刀切割。（ ） A.錯(cuò)誤B.正確  55游客在酒店辦理入住手續(xù)時(shí)，要主動(dòng)禮貌地向總臺(tái)服務(wù)人員出示自己的身份證件。（ ） A.錯(cuò)誤B.正確  56航空公司因運(yùn)力等因素有可能臨時(shí)調(diào)整航班，遇此情況，接待社對(duì)旅游行程作出相應(yīng)調(diào)整，屆時(shí)敬請(qǐng)旅游者配合與諒解。（ ） A.錯(cuò)誤B.正確  57參觀博物館、教堂、藝術(shù)教堂、體育美術(shù)場(chǎng)館時(shí)，可以隨意觸摸展品。（ ） A.錯(cuò)誤B.正確  58在國(guó)外旅游期間，購(gòu)物要以自己的愛好需要、體現(xiàn)所在國(guó)特色、富有紀(jì)念和收藏價(jià)值、