服務(wù)禮儀(090503)

1、1深圳市長城物業(yè)管理有限公司SHENZHEN CHANGCHENG PROPERTY MANAGEMENT CO.,LTD.SHENZHEN CHANGCHENG PROPERTY MANAGEMENT CO.,LTD.深圳市長城物業(yè)管理股份有限公司SHENZHEN CHANGCHENG PROPERTY MANAGEMENT HOLDING CO.,LTD.SHENZHEN CHANGCHENG PROPERTY MANAGEMENT HOLDING CO.,LTD.深圳市長城物業(yè)管理有限公司SHENZHEN CHANGCHENG PROPERTY MANAGEMENT CO.,LTD.SH

2、ENZHEN CHANGCHENG PROPERTY MANAGEMENT CO.,LTD.深圳市長城物業(yè)管理股份有限公司SHENZHEN CHANGCHENG PROPERTY MANAGEMENT HOLDING CO.,LTD.SHENZHEN CHANGCHENG PROPERTY MANAGEMENT HOLDING CO.,LTD. 服務(wù)禮儀服務(wù)禮儀呂月鮮2009.05.03深圳市長城物業(yè)管理有限公司SHENZHEN CHANGCHENG PROPERTY MANAGEMENT CO.,LTD.SHENZHEN CHANGCHENG PROPERTY MANAGEMENT CO.,

3、LTD.深圳市長城物業(yè)管理股份有限公司SHENZHEN CHANGCHENG PROPERTY MANAGEMENT HOLDING CO.,LTD.SHENZHEN CHANGCHENG PROPERTY MANAGEMENT HOLDING CO.,LTD.深圳市長城物業(yè)管理有限公司SHENZHEN CHANGCHENG PROPERTY MANAGEMENT CO.,LTD.SHENZHEN CHANGCHENG PROPERTY MANAGEMENT CO.,LTD.深圳市長城物業(yè)管理股份有限公司SHENZHEN CHANGCHENG PROPERTY MANAGEMENT HOLDI

4、NG CO.,LTD.SHENZHEN CHANGCHENG PROPERTY MANAGEMENT HOLDING CO.,LTD.一、 服務(wù)是什么？松下幸之助說：以笑臉相迎，這就是服務(wù)。服務(wù)的一切深刻內(nèi)涵都是以這最直接的方式 一張充滿溫情和關(guān)注的笑臉外化于形的。 “今天你微笑了嗎？”深圳市長城物業(yè)管理有限公司SHENZHEN CHANGCHENG PROPERTY MANAGEMENT CO.,LTD.SHENZHEN CHANGCHENG PROPERTY MANAGEMENT CO.,LTD.深圳市長城物業(yè)管理股份有限公司SHENZHEN CHANGCHENG PROPERTY MAN

5、AGEMENT HOLDING CO.,LTD.SHENZHEN CHANGCHENG PROPERTY MANAGEMENT HOLDING CO.,LTD.深圳市長城物業(yè)管理有限公司SHENZHEN CHANGCHENG PROPERTY MANAGEMENT CO.,LTD.SHENZHEN CHANGCHENG PROPERTY MANAGEMENT CO.,LTD.深圳市長城物業(yè)管理股份有限公司SHENZHEN CHANGCHENG PROPERTY MANAGEMENT HOLDING CO.,LTD.SHENZHEN CHANGCHENG PROPERTY MANAGEMENT

6、HOLDING CO.,LTD.服務(wù)意識(shí)指能夠正確把握工作的內(nèi)涵，把客人當(dāng)“上帝”對(duì)待，時(shí)刻準(zhǔn)備為客人提供主動(dòng)、熱情、周到、耐心、細(xì)致的服務(wù)的一系列思想和行為方式。1、設(shè)身處地的服務(wù)意識(shí)2、超前服務(wù)意識(shí)3、超常服務(wù)意識(shí)4、超值服務(wù)意識(shí)5、跟進(jìn)服務(wù)意識(shí)6、延伸服務(wù)意識(shí)7、個(gè)性服務(wù)意識(shí) 8、細(xì)微服務(wù)意識(shí)深圳市長城物業(yè)管理有限公司SHENZHEN CHANGCHENG PROPERTY MANAGEMENT CO.,LTD.SHENZHEN CHANGCHENG PROPERTY MANAGEMENT CO.,LTD.深圳市長城物業(yè)管理股份有限公司SHENZHEN CHANGCHENG PROPER

7、TY MANAGEMENT HOLDING CO.,LTD.SHENZHEN CHANGCHENG PROPERTY MANAGEMENT HOLDING CO.,LTD.深圳市長城物業(yè)管理有限公司SHENZHEN CHANGCHENG PROPERTY MANAGEMENT CO.,LTD.SHENZHEN CHANGCHENG PROPERTY MANAGEMENT CO.,LTD.深圳市長城物業(yè)管理股份有限公司SHENZHEN CHANGCHENG PROPERTY MANAGEMENT HOLDING CO.,LTD.SHENZHEN CHANGCHENG PROPERTY MANAG

8、EMENT HOLDING CO.,LTD.在生活中，禮儀不僅可以有效地展在生活中，禮儀不僅可以有效地展示一個(gè)人的修養(yǎng)、風(fēng)度和氣質(zhì)，還示一個(gè)人的修養(yǎng)、風(fēng)度和氣質(zhì)，還體現(xiàn)出一個(gè)人對(duì)社會(huì)的認(rèn)知水準(zhǔn)、體現(xiàn)出一個(gè)人對(duì)社會(huì)的認(rèn)知水準(zhǔn)、個(gè)人學(xué)識(shí)和自身價(jià)值。個(gè)人學(xué)識(shí)和自身價(jià)值。二、禮儀二、禮儀禮儀：也可以解釋為是一種道德修養(yǎng)；禮儀：也可以解釋為是一種道德修養(yǎng)；是一種形式美；是一種風(fēng)俗習(xí)慣。古人是一種形式美；是一種風(fēng)俗習(xí)慣。古人講，禮出于俗，俗化為禮。講，禮出于俗，俗化為禮。深圳市長城物業(yè)管理有限公司SHENZHEN CHANGCHENG PROPERTY MANAGEMENT CO.,LTD.SHENZHE

9、N CHANGCHENG PROPERTY MANAGEMENT CO.,LTD.深圳市長城物業(yè)管理股份有限公司SHENZHEN CHANGCHENG PROPERTY MANAGEMENT HOLDING CO.,LTD.SHENZHEN CHANGCHENG PROPERTY MANAGEMENT HOLDING CO.,LTD.深圳市長城物業(yè)管理有限公司SHENZHEN CHANGCHENG PROPERTY MANAGEMENT CO.,LTD.SHENZHEN CHANGCHENG PROPERTY MANAGEMENT CO.,LTD.深圳市長城物業(yè)管理股份有限公司SHENZHEN

10、 CHANGCHENG PROPERTY MANAGEMENT HOLDING CO.,LTD.SHENZHEN CHANGCHENG PROPERTY MANAGEMENT HOLDING CO.,LTD.儀表：就是人的外表（包括儀容、服飾等） 儀態(tài)：指人在交往活動(dòng)中的舉止所表現(xiàn)出的姿 態(tài)和風(fēng)度 服務(wù)禮儀規(guī)范 深圳市長城物業(yè)管理有限公司SHENZHEN CHANGCHENG PROPERTY MANAGEMENT CO.,LTD.SHENZHEN CHANGCHENG PROPERTY MANAGEMENT CO.,LTD.深圳市長城物業(yè)管理股份有限公司SHENZHEN CHANGCHENG

11、 PROPERTY MANAGEMENT HOLDING CO.,LTD.SHENZHEN CHANGCHENG PROPERTY MANAGEMENT HOLDING CO.,LTD.深圳市長城物業(yè)管理有限公司SHENZHEN CHANGCHENG PROPERTY MANAGEMENT CO.,LTD.SHENZHEN CHANGCHENG PROPERTY MANAGEMENT CO.,LTD.深圳市長城物業(yè)管理股份有限公司SHENZHEN CHANGCHENG PROPERTY MANAGEMENT HOLDING CO.,LTD.SHENZHEN CHANGCHENG PROPERT

12、Y MANAGEMENT HOLDING CO.,LTD.n儀容1.面部面部（1）應(yīng)保持面容的整潔，上崗前應(yīng)做好面容檢查。（2）男員工應(yīng)養(yǎng)成每天刮胡子的習(xí)慣，不得留有胡須。（3）鼻毛、耳毛要經(jīng)常修剪不得外露。（4）要保持口腔和牙齒的清潔與衛(wèi)生，不應(yīng)吃容易造成異味的食物（比如：大蒜、大蔥、洋蔥、臭豆腐等食品）。深圳市長城物業(yè)管理有限公司SHENZHEN CHANGCHENG PROPERTY MANAGEMENT CO.,LTD.SHENZHEN CHANGCHENG PROPERTY MANAGEMENT CO.,LTD.深圳市長城物業(yè)管理股份有限公司SHENZHEN CHANGCHENG P

13、ROPERTY MANAGEMENT HOLDING CO.,LTD.SHENZHEN CHANGCHENG PROPERTY MANAGEMENT HOLDING CO.,LTD.深圳市長城物業(yè)管理有限公司SHENZHEN CHANGCHENG PROPERTY MANAGEMENT CO.,LTD.SHENZHEN CHANGCHENG PROPERTY MANAGEMENT CO.,LTD.深圳市長城物業(yè)管理股份有限公司SHENZHEN CHANGCHENG PROPERTY MANAGEMENT HOLDING CO.,LTD.SHENZHEN CHANGCHENG PROPERTY

14、MANAGEMENT HOLDING CO.,LTD.n2.手部手部（1）經(jīng)常保持手部干凈衛(wèi)生，常洗手，特別是指甲縫一定要清理干凈，不得有殘留物。（2）男女員工均不得留長指甲，指甲應(yīng)經(jīng)常修剪，以不過指尖為標(biāo)準(zhǔn)，不得在崗上或客人面前修剪指甲。 （3）女員工如用指甲油，應(yīng)選用與膚色統(tǒng)一或透明的指甲油。不應(yīng)使用其它顏色，或在指甲上描紋圖案。深圳市長城物業(yè)管理有限公司SHENZHEN CHANGCHENG PROPERTY MANAGEMENT CO.,LTD.SHENZHEN CHANGCHENG PROPERTY MANAGEMENT CO.,LTD.深圳市長城物業(yè)管理股份有限公司SHENZHEN

15、 CHANGCHENG PROPERTY MANAGEMENT HOLDING CO.,LTD.SHENZHEN CHANGCHENG PROPERTY MANAGEMENT HOLDING CO.,LTD.深圳市長城物業(yè)管理有限公司SHENZHEN CHANGCHENG PROPERTY MANAGEMENT CO.,LTD.SHENZHEN CHANGCHENG PROPERTY MANAGEMENT CO.,LTD.深圳市長城物業(yè)管理股份有限公司SHENZHEN CHANGCHENG PROPERTY MANAGEMENT HOLDING CO.,LTD.SHENZHEN CHANGCH

16、ENG PROPERTY MANAGEMENT HOLDING CO.,LTD.n3.首飾首飾（1）男女員工均不佩戴耳環(huán)、鼻環(huán)、手鐲、手鏈、腳鏈、別針等飾物，耳朵已穿孔的女員工，可戴簡潔一點(diǎn)的耳針（直徑不應(yīng)超過2毫米）；可佩戴一枚結(jié)婚戒指（戒面不應(yīng)超過5毫米，飾物高不應(yīng)超過5毫米）。（2）佩戴項(xiàng)鏈或在脖子上掛飾品不得外露。（3）佩戴手表要以正裝為主，不得戴過分張揚(yáng)的手表。深圳市長城物業(yè)管理有限公司SHENZHEN CHANGCHENG PROPERTY MANAGEMENT CO.,LTD.SHENZHEN CHANGCHENG PROPERTY MANAGEMENT CO.,LTD.深圳市長

17、城物業(yè)管理股份有限公司SHENZHEN CHANGCHENG PROPERTY MANAGEMENT HOLDING CO.,LTD.SHENZHEN CHANGCHENG PROPERTY MANAGEMENT HOLDING CO.,LTD.深圳市長城物業(yè)管理有限公司SHENZHEN CHANGCHENG PROPERTY MANAGEMENT CO.,LTD.SHENZHEN CHANGCHENG PROPERTY MANAGEMENT CO.,LTD.深圳市長城物業(yè)管理股份有限公司SHENZHEN CHANGCHENG PROPERTY MANAGEMENT HOLDING CO.,L

18、TD.SHENZHEN CHANGCHENG PROPERTY MANAGEMENT HOLDING CO.,LTD.n4.化妝化妝（1）女員工應(yīng)統(tǒng)一化淡妝，不得濃妝艷抹，選擇眉筆、眼影、唇膏的顏色應(yīng)協(xié)調(diào)自然，粉底不宜過厚，顏色不宜過深或過淺。（2）不得在皮膚外露處紋身。（3）使用香水味道不宜刺鼻，要清新淡雅。（4）要避人化妝，不得在客人面前或?qū)头?wù)區(qū)域內(nèi)照鏡子、描眉、畫唇、施粉等。深圳市長城物業(yè)管理有限公司SHENZHEN CHANGCHENG PROPERTY MANAGEMENT CO.,LTD.SHENZHEN CHANGCHENG PROPERTY MANAGEMENT CO.,L

19、TD.深圳市長城物業(yè)管理股份有限公司SHENZHEN CHANGCHENG PROPERTY MANAGEMENT HOLDING CO.,LTD.SHENZHEN CHANGCHENG PROPERTY MANAGEMENT HOLDING CO.,LTD.深圳市長城物業(yè)管理有限公司SHENZHEN CHANGCHENG PROPERTY MANAGEMENT CO.,LTD.SHENZHEN CHANGCHENG PROPERTY MANAGEMENT CO.,LTD.深圳市長城物業(yè)管理股份有限公司SHENZHEN CHANGCHENG PROPERTY MANAGEMENT HOLDIN

20、G CO.,LTD.SHENZHEN CHANGCHENG PROPERTY MANAGEMENT HOLDING CO.,LTD.5.其它注意事項(xiàng)其它注意事項(xiàng)（1）不應(yīng)在崗或客人面前打領(lǐng)帶、提褲子、整理內(nèi)衣。（2）不可做檢查褲裙拉鏈?zhǔn)欠窭?，拉直下滑的襪子等不雅的動(dòng)作。（3）不應(yīng)在崗或客人面前摳鼻子、剪鼻毛、剔牙齒。（4）在崗時(shí)不可打哈欠、打噴嚏、咳嗽，控制不住應(yīng)回避客人。（5）保持個(gè)人的清潔衛(wèi)生，要勤洗澡、勤換衣。（6）每次上崗前自行檢查，以樹立大方得體、干凈利落、溫文爾雅的外部形象。深圳市長城物業(yè)管理有限公司SHENZHEN CHANGCHENG PROPERTY MANAGEMENT

21、CO.,LTD.SHENZHEN CHANGCHENG PROPERTY MANAGEMENT CO.,LTD.深圳市長城物業(yè)管理股份有限公司SHENZHEN CHANGCHENG PROPERTY MANAGEMENT HOLDING CO.,LTD.SHENZHEN CHANGCHENG PROPERTY MANAGEMENT HOLDING CO.,LTD.深圳市長城物業(yè)管理有限公司SHENZHEN CHANGCHENG PROPERTY MANAGEMENT CO.,LTD.SHENZHEN CHANGCHENG PROPERTY MANAGEMENT CO.,LTD.深圳市長城物業(yè)管

22、理股份有限公司SHENZHEN CHANGCHENG PROPERTY MANAGEMENT HOLDING CO.,LTD.SHENZHEN CHANGCHENG PROPERTY MANAGEMENT HOLDING CO.,LTD.n儀表“服裝不能造出完人，但是第一印象的80%來自于著裝。”深圳市長城物業(yè)管理有限公司SHENZHEN CHANGCHENG PROPERTY MANAGEMENT CO.,LTD.SHENZHEN CHANGCHENG PROPERTY MANAGEMENT CO.,LTD.深圳市長城物業(yè)管理股份有限公司SHENZHEN CHANGCHENG PROPERT

23、Y MANAGEMENT HOLDING CO.,LTD.SHENZHEN CHANGCHENG PROPERTY MANAGEMENT HOLDING CO.,LTD.深圳市長城物業(yè)管理有限公司SHENZHEN CHANGCHENG PROPERTY MANAGEMENT CO.,LTD.SHENZHEN CHANGCHENG PROPERTY MANAGEMENT CO.,LTD.深圳市長城物業(yè)管理股份有限公司SHENZHEN CHANGCHENG PROPERTY MANAGEMENT HOLDING CO.,LTD.SHENZHEN CHANGCHENG PROPERTY MANAGE

24、MENT HOLDING CO.,LTD.n著裝六忌著裝六忌第一個(gè)忌諱是過分雜亂；第一個(gè)忌諱是過分雜亂；第二個(gè)忌諱是過分鮮艷；第二個(gè)忌諱是過分鮮艷； 第三個(gè)忌諱是不能過分暴露；第三個(gè)忌諱是不能過分暴露； 第四個(gè)忌諱是過分透視；第四個(gè)忌諱是過分透視； 第五個(gè)忌諱是著裝過分短小；第五個(gè)忌諱是著裝過分短?。坏诹鶄€(gè)忌諱是過分緊身。第六個(gè)忌諱是過分緊身。深圳市長城物業(yè)管理有限公司SHENZHEN CHANGCHENG PROPERTY MANAGEMENT CO.,LTD.SHENZHEN CHANGCHENG PROPERTY MANAGEMENT CO.,LTD.深圳市長城物業(yè)管理股份有限公司SHE

25、NZHEN CHANGCHENG PROPERTY MANAGEMENT HOLDING CO.,LTD.SHENZHEN CHANGCHENG PROPERTY MANAGEMENT HOLDING CO.,LTD.深圳市長城物業(yè)管理有限公司SHENZHEN CHANGCHENG PROPERTY MANAGEMENT CO.,LTD.SHENZHEN CHANGCHENG PROPERTY MANAGEMENT CO.,LTD.深圳市長城物業(yè)管理股份有限公司SHENZHEN CHANGCHENG PROPERTY MANAGEMENT HOLDING CO.,LTD.SHENZHEN CH

26、ANGCHENG PROPERTY MANAGEMENT HOLDING CO.,LTD.1. 全體員工按規(guī)定統(tǒng)一著制服，并穿戴整齊。2. 制服應(yīng)得體挺括，不應(yīng)有皺折、破損、污漬，領(lǐng)子、袖口、褲腳保持清潔，不應(yīng)挽袖子或褲腿。3. 男士著單排扣西服時(shí)，兩粒扣子扣上面的第一粒，三?？圩涌凵厦娴膬闪?，女士著西裝時(shí)，應(yīng)全扣上。4. 工牌要佩戴在上衣的左胸上方，工牌水平，不得歪斜。5. 制服扣子應(yīng)齊全、無松動(dòng)。6. 不應(yīng)在服裝上佩戴與規(guī)定不符的飾品，如胸花、鑰匙鏈、小裝飾物等。7. 除制服配套用腰帶外，一律系黑色腰帶。8. 男員工著深色襪子、女員工著肉色絲襪，襪子不應(yīng)有破洞或抽絲，應(yīng)每天換洗。9. 鞋子

27、應(yīng)保持干凈、不變形、無破損，不得有污點(diǎn)、灰塵；皮鞋每天要擦拭，保持光澤度，鞋帶要系好，不可拖拉于地，非工作需要不得將制服穿出工作區(qū)域外。深圳市長城物業(yè)管理有限公司SHENZHEN CHANGCHENG PROPERTY MANAGEMENT CO.,LTD.SHENZHEN CHANGCHENG PROPERTY MANAGEMENT CO.,LTD.深圳市長城物業(yè)管理股份有限公司SHENZHEN CHANGCHENG PROPERTY MANAGEMENT HOLDING CO.,LTD.SHENZHEN CHANGCHENG PROPERTY MANAGEMENT HOLDING CO.,

28、LTD.深圳市長城物業(yè)管理有限公司SHENZHEN CHANGCHENG PROPERTY MANAGEMENT CO.,LTD.SHENZHEN CHANGCHENG PROPERTY MANAGEMENT CO.,LTD.深圳市長城物業(yè)管理股份有限公司SHENZHEN CHANGCHENG PROPERTY MANAGEMENT HOLDING CO.,LTD.SHENZHEN CHANGCHENG PROPERTY MANAGEMENT HOLDING CO.,LTD.n穿西裝時(shí)不能出洋相的三個(gè)地方穿西裝時(shí)不能出洋相的三個(gè)地方第一個(gè)禁忌是穿西裝時(shí)左邊袖子上第一個(gè)禁忌是穿西裝時(shí)左邊袖子上的

29、商標(biāo)沒拆。的商標(biāo)沒拆。第二個(gè)忌諱是襪子出現(xiàn)問題第二個(gè)忌諱是襪子出現(xiàn)問題。 一是正規(guī)的場(chǎng)合，尼龍絲襪不穿；第二一是正規(guī)的場(chǎng)合，尼龍絲襪不穿；第二不穿白色襪子。不管是穿西裝，穿制服，不穿白色襪子。不管是穿西裝，穿制服，還是穿工裝，襪子的顏色以和皮鞋的顏還是穿工裝，襪子的顏色以和皮鞋的顏色一致為最佳。色一致為最佳。第三個(gè)禁忌是領(lǐng)帶打法出現(xiàn)錯(cuò)誤。第三個(gè)禁忌是領(lǐng)帶打法出現(xiàn)錯(cuò)誤。 深圳市長城物業(yè)管理有限公司SHENZHEN CHANGCHENG PROPERTY MANAGEMENT CO.,LTD.SHENZHEN CHANGCHENG PROPERTY MANAGEMENT CO.,LTD.深圳市長城

30、物業(yè)管理股份有限公司SHENZHEN CHANGCHENG PROPERTY MANAGEMENT HOLDING CO.,LTD.SHENZHEN CHANGCHENG PROPERTY MANAGEMENT HOLDING CO.,LTD.深圳市長城物業(yè)管理有限公司SHENZHEN CHANGCHENG PROPERTY MANAGEMENT CO.,LTD.SHENZHEN CHANGCHENG PROPERTY MANAGEMENT CO.,LTD.深圳市長城物業(yè)管理股份有限公司SHENZHEN CHANGCHENG PROPERTY MANAGEMENT HOLDING CO.,LT

31、D.SHENZHEN CHANGCHENG PROPERTY MANAGEMENT HOLDING CO.,LTD.n打領(lǐng)帶的常識(shí)（一）打領(lǐng)帶的常識(shí)（一）在正規(guī)的場(chǎng)合在正規(guī)的場(chǎng)合 ，選真絲或純毛的比較好。，選真絲或純毛的比較好。如果不是穿制服、穿套裝，易拉得一般不用。領(lǐng)帶的顏如果不是穿制服、穿套裝，易拉得一般不用。領(lǐng)帶的顏色可以和西裝一個(gè)顏色，也可以跟襯衫一個(gè)顏色，但是色可以和西裝一個(gè)顏色，也可以跟襯衫一個(gè)顏色，但是一般要考慮深色，比如藍(lán)色的、灰色的、咖啡色的、紫一般要考慮深色，比如藍(lán)色的、灰色的、咖啡色的、紫色的?？梢钥紤]有圖案，也可以考慮沒有圖案的，如果色的?？梢钥紤]有圖案，也可以考慮沒有

32、圖案的，如果選擇圖案的，應(yīng)該是幾何圖案，格子、條紋、點(diǎn)等，不選擇圖案的，應(yīng)該是幾何圖案，格子、條紋、點(diǎn)等，不能太花哨。能太花哨。短袖襯衫只有一種情況下可以打領(lǐng)帶，就是穿制服，是短袖襯衫只有一種情況下可以打領(lǐng)帶，就是穿制服，是單位統(tǒng)一的規(guī)范。單位統(tǒng)一的規(guī)范。深圳市長城物業(yè)管理有限公司SHENZHEN CHANGCHENG PROPERTY MANAGEMENT CO.,LTD.SHENZHEN CHANGCHENG PROPERTY MANAGEMENT CO.,LTD.深圳市長城物業(yè)管理股份有限公司SHENZHEN CHANGCHENG PROPERTY MANAGEMENT HOLDING

33、CO.,LTD.SHENZHEN CHANGCHENG PROPERTY MANAGEMENT HOLDING CO.,LTD.深圳市長城物業(yè)管理有限公司SHENZHEN CHANGCHENG PROPERTY MANAGEMENT CO.,LTD.SHENZHEN CHANGCHENG PROPERTY MANAGEMENT CO.,LTD.深圳市長城物業(yè)管理股份有限公司SHENZHEN CHANGCHENG PROPERTY MANAGEMENT HOLDING CO.,LTD.SHENZHEN CHANGCHENG PROPERTY MANAGEMENT HOLDING CO.,LTD.

34、打領(lǐng)帶的常識(shí)（二）打領(lǐng)帶的常識(shí)（二） 專業(yè)的要求打領(lǐng)帶是不用領(lǐng)帶夾的專業(yè)的要求打領(lǐng)帶是不用領(lǐng)帶夾的 打領(lǐng)帶用領(lǐng)帶夾的一般是兩種人，第一種人是打領(lǐng)帶用領(lǐng)帶夾的一般是兩種人，第一種人是VIPVIP重要人重要人物；另外是穿制服的人使用領(lǐng)帶夾物；另外是穿制服的人使用領(lǐng)帶夾 。領(lǐng)帶打好以后的長度要求領(lǐng)帶打好以后的長度要求 專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是領(lǐng)帶箭頭下端正好在皮帶扣的上端。原因有專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是領(lǐng)帶箭頭下端正好在皮帶扣的上端。原因有二，一是要把皮帶扣露出來，露出來可以看出皮帶的檔次；二，一是要把皮帶扣露出來，露出來可以看出皮帶的檔次；另外，穿西裝是要系上扣子的，講究的人站起來扣子就要另外，穿西裝是要系上扣子的，講究的人

35、站起來扣子就要系上，只有坐下來之后，扣子才解開。標(biāo)準(zhǔn)的正裝西裝應(yīng)系上，只有坐下來之后，扣子才解開。標(biāo)準(zhǔn)的正裝西裝應(yīng)該是單排扣居多，單排扣西裝不管是兩?？圻€是三?？?，該是單排扣居多，單排扣西裝不管是兩?？圻€是三?？郏旅嬉活w扣是不系的，下面這顆扣正好在皮帶扣附近，如下面一顆扣是不系的，下面這顆扣正好在皮帶扣附近，如果領(lǐng)帶長下來會(huì)多出一節(jié)，不協(xié)調(diào)。果領(lǐng)帶長下來會(huì)多出一節(jié)，不協(xié)調(diào)。 深圳市長城物業(yè)管理有限公司SHENZHEN CHANGCHENG PROPERTY MANAGEMENT CO.,LTD.SHENZHEN CHANGCHENG PROPERTY MANAGEMENT CO.,LTD.深

36、圳市長城物業(yè)管理股份有限公司SHENZHEN CHANGCHENG PROPERTY MANAGEMENT HOLDING CO.,LTD.SHENZHEN CHANGCHENG PROPERTY MANAGEMENT HOLDING CO.,LTD.深圳市長城物業(yè)管理有限公司SHENZHEN CHANGCHENG PROPERTY MANAGEMENT CO.,LTD.SHENZHEN CHANGCHENG PROPERTY MANAGEMENT CO.,LTD.深圳市長城物業(yè)管理股份有限公司SHENZHEN CHANGCHENG PROPERTY MANAGEMENT HOLDING CO

37、.,LTD.SHENZHEN CHANGCHENG PROPERTY MANAGEMENT HOLDING CO.,LTD.深圳市長城物業(yè)管理有限公司SHENZHEN CHANGCHENG PROPERTY MANAGEMENT CO.,LTD.SHENZHEN CHANGCHENG PROPERTY MANAGEMENT CO.,LTD.深圳市長城物業(yè)管理股份有限公司SHENZHEN CHANGCHENG PROPERTY MANAGEMENT HOLDING CO.,LTD.SHENZHEN CHANGCHENG PROPERTY MANAGEMENT HOLDING CO.,LTD.深圳

38、市長城物業(yè)管理有限公司SHENZHEN CHANGCHENG PROPERTY MANAGEMENT CO.,LTD.SHENZHEN CHANGCHENG PROPERTY MANAGEMENT CO.,LTD.深圳市長城物業(yè)管理股份有限公司SHENZHEN CHANGCHENG PROPERTY MANAGEMENT HOLDING CO.,LTD.SHENZHEN CHANGCHENG PROPERTY MANAGEMENT HOLDING CO.,LTD.n發(fā)式應(yīng)保持頭發(fā)的清潔、整齊，不得有頭垢、頭屑，發(fā)干應(yīng)光滑柔軟，要有光澤。色澤統(tǒng)一，發(fā)干和發(fā)尾沒有出現(xiàn)兩截顏色，不得將頭發(fā)染成自然色

39、黑色以外的顏色。 要穩(wěn)重大方，忌個(gè)性張揚(yáng)。1、男員工發(fā)式標(biāo)準(zhǔn)分縫要齊，不得留大鬢角、前發(fā)不蓋額、側(cè)發(fā)不蓋耳、后發(fā)不蓋領(lǐng)。 深圳市長城物業(yè)管理有限公司SHENZHEN CHANGCHENG PROPERTY MANAGEMENT CO.,LTD.SHENZHEN CHANGCHENG PROPERTY MANAGEMENT CO.,LTD.深圳市長城物業(yè)管理股份有限公司SHENZHEN CHANGCHENG PROPERTY MANAGEMENT HOLDING CO.,LTD.SHENZHEN CHANGCHENG PROPERTY MANAGEMENT HOLDING CO.,LTD.深圳市

40、長城物業(yè)管理有限公司SHENZHEN CHANGCHENG PROPERTY MANAGEMENT CO.,LTD.SHENZHEN CHANGCHENG PROPERTY MANAGEMENT CO.,LTD.深圳市長城物業(yè)管理股份有限公司SHENZHEN CHANGCHENG PROPERTY MANAGEMENT HOLDING CO.,LTD.SHENZHEN CHANGCHENG PROPERTY MANAGEMENT HOLDING CO.,LTD.2、女員工發(fā)式標(biāo)準(zhǔn)（1）長發(fā)應(yīng)盤起，發(fā)髻不宜過高或低。 （2）短發(fā)不能過領(lǐng)，虛發(fā)應(yīng)用發(fā)膠固定。 （3）額前頭發(fā)不可擋住視線，劉海不易過

41、長。 （4）頭上不得佩戴規(guī)定以外的裝飾品。深圳市長城物業(yè)管理有限公司SHENZHEN CHANGCHENG PROPERTY MANAGEMENT CO.,LTD.SHENZHEN CHANGCHENG PROPERTY MANAGEMENT CO.,LTD.深圳市長城物業(yè)管理股份有限公司SHENZHEN CHANGCHENG PROPERTY MANAGEMENT HOLDING CO.,LTD.SHENZHEN CHANGCHENG PROPERTY MANAGEMENT HOLDING CO.,LTD.深圳市長城物業(yè)管理有限公司SHENZHEN CHANGCHENG PROPERTY M

42、ANAGEMENT CO.,LTD.SHENZHEN CHANGCHENG PROPERTY MANAGEMENT CO.,LTD.深圳市長城物業(yè)管理股份有限公司SHENZHEN CHANGCHENG PROPERTY MANAGEMENT HOLDING CO.,LTD.SHENZHEN CHANGCHENG PROPERTY MANAGEMENT HOLDING CO.,LTD.n儀態(tài)儀態(tài)是人在行為中的姿勢(shì)和風(fēng)度，這對(duì)員工來說和儀容儀表一樣重要。深圳市長城物業(yè)管理有限公司SHENZHEN CHANGCHENG PROPERTY MANAGEMENT CO.,LTD.SHENZHEN CHA

43、NGCHENG PROPERTY MANAGEMENT CO.,LTD.深圳市長城物業(yè)管理股份有限公司SHENZHEN CHANGCHENG PROPERTY MANAGEMENT HOLDING CO.,LTD.SHENZHEN CHANGCHENG PROPERTY MANAGEMENT HOLDING CO.,LTD.深圳市長城物業(yè)管理有限公司SHENZHEN CHANGCHENG PROPERTY MANAGEMENT CO.,LTD.SHENZHEN CHANGCHENG PROPERTY MANAGEMENT CO.,LTD.深圳市長城物業(yè)管理股份有限公司SHENZHEN CHAN

44、GCHENG PROPERTY MANAGEMENT HOLDING CO.,LTD.SHENZHEN CHANGCHENG PROPERTY MANAGEMENT HOLDING CO.,LTD. 一、站姿一、站姿1、站姿應(yīng)自然挺拔，不可僵硬呆板，頭部端正，兩眼平視前方。 2、身體直立，應(yīng)把重心放在兩腳中間，男員工雙腳自然分開位置基本與肩同寬，女員工則雙腳自然并攏。3、要挺胸收腹，兩肩放平，不可前撅后翹、含胸駝背。4、雙臂自然下垂，保安、雙手應(yīng)交叉于背后、女員工雙手應(yīng)自然交叉在前，右手輕握左手的手腕。5、兩腿應(yīng)繃直，不要東倒西歪或左右搖晃。6、站立時(shí)雙手不可抱在胸前、叉腰，不可袖手或雙手插在

45、口袋中。7、站立與客人交談時(shí)，目光應(yīng)停留在客人眼睛和雙肩之間的三角區(qū)域，與客人相距60至100厘米的距離，不可太近或太遠(yuǎn)。深圳市長城物業(yè)管理有限公司SHENZHEN CHANGCHENG PROPERTY MANAGEMENT CO.,LTD.SHENZHEN CHANGCHENG PROPERTY MANAGEMENT CO.,LTD.深圳市長城物業(yè)管理股份有限公司SHENZHEN CHANGCHENG PROPERTY MANAGEMENT HOLDING CO.,LTD.SHENZHEN CHANGCHENG PROPERTY MANAGEMENT HOLDING CO.,LTD.深圳市

46、長城物業(yè)管理有限公司SHENZHEN CHANGCHENG PROPERTY MANAGEMENT CO.,LTD.SHENZHEN CHANGCHENG PROPERTY MANAGEMENT CO.,LTD.深圳市長城物業(yè)管理股份有限公司SHENZHEN CHANGCHENG PROPERTY MANAGEMENT HOLDING CO.,LTD.SHENZHEN CHANGCHENG PROPERTY MANAGEMENT HOLDING CO.,LTD.深圳市長城物業(yè)管理有限公司SHENZHEN CHANGCHENG PROPERTY MANAGEMENT CO.,LTD.SHENZH

47、EN CHANGCHENG PROPERTY MANAGEMENT CO.,LTD.深圳市長城物業(yè)管理股份有限公司SHENZHEN CHANGCHENG PROPERTY MANAGEMENT HOLDING CO.,LTD.SHENZHEN CHANGCHENG PROPERTY MANAGEMENT HOLDING CO.,LTD.深圳市長城物業(yè)管理有限公司SHENZHEN CHANGCHENG PROPERTY MANAGEMENT CO.,LTD.SHENZHEN CHANGCHENG PROPERTY MANAGEMENT CO.,LTD.深圳市長城物業(yè)管理股份有限公司SHENZHE

48、N CHANGCHENG PROPERTY MANAGEMENT HOLDING CO.,LTD.SHENZHEN CHANGCHENG PROPERTY MANAGEMENT HOLDING CO.,LTD.二、坐姿1、入座時(shí)要輕要穩(wěn)，不要趕步或匆忙。2、到座位前自然轉(zhuǎn)身，右腳向后撤半步，安穩(wěn)坐下。3、女員工入座時(shí)若是裙裝，先將裙子的后片稍稍向前攏一下，不要等落座后再站起來整理。4、坐下后頭部要端正，并面帶微笑，雙目平視，下頜微收。5、雙肩平正放松，挺胸立腰，兩腿雙膝并攏，雙腿正放或側(cè)放（男員工坐時(shí)兩腿可以略微分開）。6、坐在椅子或沙發(fā)上，不能坐滿椅子或沙發(fā)，應(yīng)坐至椅子或沙發(fā)的三分之二為宜，

49、脊背輕靠后椅背或沙發(fā)背，不要前俯后仰。7、談話時(shí)若需轉(zhuǎn)身，上身應(yīng)與腿同時(shí)轉(zhuǎn)動(dòng)，幅度不可過大。8、不可蹺二郎腿，不要有節(jié)奏的踮腳，兩腿不可晃動(dòng)或抖動(dòng)，雙手不要拍打椅子或沙發(fā)的扶手。9、起身時(shí)右腿應(yīng)向后收半步而后起立，動(dòng)作不可過猛。深圳市長城物業(yè)管理有限公司SHENZHEN CHANGCHENG PROPERTY MANAGEMENT CO.,LTD.SHENZHEN CHANGCHENG PROPERTY MANAGEMENT CO.,LTD.深圳市長城物業(yè)管理股份有限公司SHENZHEN CHANGCHENG PROPERTY MANAGEMENT HOLDING CO.,LTD.SHENZHEN CHANGCHENG PROPERTY MANAGEMENT HOLDING CO.,LTD.深圳市長城物業(yè)管理有限公司SHENZHEN CHANGCHENG PROPERTY MANAGEMENT CO.,LTD.SHENZHEN CHANGCHENG PROPERTY MANAGEMENT CO.,LTD.深圳市長城物業(yè)管理股份有限公司SHENZHEN CHANGCHENG PROPERTY MANAGEMENT HOLDING CO.,LTD.SHENZHE