虛擬企業(yè)人力資源管理研究(doc 8頁(yè))

1、虛擬企業(yè)人力資源管理研究 目前, 虛擬企業(yè)這種組織結(jié)構(gòu)在中國(guó)的企業(yè)中還比較陌生, 不像其他各類組織結(jié)構(gòu)那樣有著較為豐富的應(yīng)用經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)。但是國(guó)外虛擬企業(yè)成功的典型有很多, 如世界知名的康柏電腦公司、以高品質(zhì)運(yùn)動(dòng)鞋聞名的耐克公司、飲料巨商可口可樂(lè)公司等企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中應(yīng)用虛擬企業(yè)這種組織結(jié)構(gòu)都獲得了巨大的成功。虛擬企業(yè)已成為企業(yè)成功的秘密武器。1虛擬企業(yè)的概念虛擬企業(yè)是隨著現(xiàn)代通訊技術(shù)的迅猛發(fā)展和社會(huì)化分工程度的日益提高而產(chǎn)生的。日益激烈的國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)迫使人們對(duì)企業(yè)如何以最小的投入獲取最大的收益進(jìn)行廣泛而深入的探索和研究。1989 年美國(guó)國(guó)家工程院和國(guó)家科學(xué)院聯(lián)合發(fā)起對(duì)當(dāng)前制造業(yè)面臨的挑戰(zhàn)和

2、對(duì)策的研討會(huì), 并在美國(guó)國(guó)防部的資助下成立了以美國(guó)13 家大型制造企業(yè)為核心的領(lǐng)導(dǎo)組, 帶領(lǐng)百多家企業(yè)對(duì)如何建立“靈活型制造企業(yè)”進(jìn)行了研究, 要求企業(yè)內(nèi)部以及企業(yè)之間具有既靈活又密切的大聯(lián)合管理機(jī)制, 以適應(yīng)目前市場(chǎng)需求的快速變化問(wèn)題。由此開(kāi)創(chuàng)了虛擬企業(yè)與虛擬經(jīng)營(yíng)的新模式。1虛擬企業(yè)就是在具體的商業(yè)目標(biāo)的趨動(dòng)下, 由生產(chǎn)商與提供商暫時(shí)組成的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)或者說(shuō)是他們之間較為松散的聯(lián)合體, 目標(biāo)達(dá)到, 即告解散。其生命周期視其既定目標(biāo)及產(chǎn)品或服務(wù)的類型不同而異。在虛擬企業(yè)中, 接受業(yè)務(wù)的企業(yè)本身不具備完成任務(wù)(或者是出色完成任務(wù)) 的全部技術(shù)和資源, 但卻可以高效且出色的完成任務(wù)。這是由于虛擬企業(yè)的

3、運(yùn)作是以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備為基礎(chǔ), 通過(guò)把與某項(xiàng)服務(wù)、產(chǎn)品相關(guān)的企業(yè)相連, 利用虛擬, 各個(gè)企業(yè)從事自己最善于從事的工作, 整個(gè)虛擬企業(yè)中的各個(gè)合作企業(yè)都能高效的運(yùn)作, 從而為顧客提供最滿意的服務(wù)或產(chǎn)品。從戴爾公司的運(yùn)作過(guò)程中可以更清楚地理解虛擬企業(yè)的運(yùn)作, 每當(dāng)戴爾公司接到用戶訂單后, 其所有相關(guān)信息立刻被分解成具體零部件生產(chǎn)信息, 并隨即通過(guò)其巨大的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)傳遞到各地合作企業(yè)的信息庫(kù), 在那里零部件通過(guò)批量生產(chǎn)被迅速制造出來(lái)。生產(chǎn)一旦完成, 產(chǎn)品立刻通過(guò)聯(lián)邦快運(yùn)被傳遞到離用戶最近的戴爾公司分部所在地。于是來(lái)自世界各地的飛機(jī)攜帶著不同廠家生產(chǎn)的零部件, 經(jīng)重新組合一齊送往戴爾公司裝配流水線

4、,這樣完全由用戶自己定制的計(jì)算機(jī)便問(wèn)世了, 整個(gè)過(guò)程歷時(shí)5 日或更短。2綜上所述, 虛擬企業(yè)的優(yōu)勢(shì)有:(1) 虛擬企業(yè)屬于強(qiáng)-強(qiáng)組合, 它注重各合作企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力, 同時(shí)各合作企業(yè)的收益也會(huì)成倍增長(zhǎng)。(2) 虛擬企業(yè)可以降低各合作企業(yè)在人力資源、廠房、設(shè)備等方面的投資, 可以降低單位產(chǎn)品成本和對(duì)新產(chǎn)品的投資。(3) 虛擬企業(yè)是由各伙伴企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力融合而成, 因而可以生產(chǎn)出最佳的產(chǎn)品或服務(wù)。(4) 虛擬企業(yè)具有制造與設(shè)計(jì)的靈活性, 它能對(duì)瞬息萬(wàn)變的生產(chǎn)環(huán)境產(chǎn)生迅速的反應(yīng), 可以在短時(shí)間內(nèi)生產(chǎn)出新的產(chǎn)品。(5) 由于合作企業(yè)可輕易地改變, 虛擬企業(yè)具有操作上的靈活性。一家企業(yè)可以同時(shí)參與多個(gè)

5、虛擬企業(yè)。32虛擬企業(yè)人力資源的特點(diǎn) (1) 人力集成化虛擬企業(yè)的核心企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)信息, 一旦產(chǎn)生一種產(chǎn)品方案, 即開(kāi)始虛擬制造過(guò)程, 首先是人力資源的虛擬集成, 根據(jù)企業(yè)自身的人才資源優(yōu)劣, 和外部企業(yè)進(jìn)行人才資源優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)“借雞生蛋”, 通過(guò)信息網(wǎng)絡(luò)把來(lái)自不同企業(yè)的人員集成在一起, 為一個(gè)配合的目標(biāo)而協(xié)同工作, 一旦虛擬企業(yè)解體, 這些來(lái)自不同企業(yè)、職位和法律關(guān)系互不歸屬的人員的合作關(guān)系即告結(jié)束, 這種“集智”是虛擬企業(yè)成敗的關(guān)鍵。(2) 文化多元化虛擬企業(yè)的伙伴更可能有不同的文化和不同的生活方式, 這可能引起沖突。隨著信息通訊的增多, 不同文化間將有更多交流和理解, 從而減少?zèng)_突, 故應(yīng)提

6、倡允許不同文化和不同生活方式的共存。(3) 組織動(dòng)態(tài)化虛擬企業(yè)由組建、生產(chǎn)、解體三個(gè)過(guò)程組成, 其存在的時(shí)間完全取決于項(xiàng)目或產(chǎn)品, 因此虛擬企業(yè)是動(dòng)態(tài)的、暫時(shí)的, 一旦項(xiàng)目或產(chǎn)品完成, 虛擬企業(yè)宣告結(jié)束或組建另一形式的虛擬企業(yè)。(4) 結(jié)構(gòu)虛擬化虛擬企業(yè)的優(yōu)點(diǎn)是“用最大的組織來(lái)實(shí)現(xiàn)最大的權(quán)能”, 由于企業(yè)自身資源有限, 組織結(jié)構(gòu)效用有限, 為實(shí)現(xiàn)某一市場(chǎng)戰(zhàn)略而組成的虛擬企業(yè)其結(jié)構(gòu)效用也是虛擬的集成結(jié)構(gòu), 在整個(gè)企業(yè)虛擬聯(lián)合體中, 每個(gè)成員只充當(dāng)其中某部份結(jié)構(gòu)效用, 是分布式動(dòng)態(tài)虛擬聯(lián)合結(jié)構(gòu), 通過(guò)信息網(wǎng)絡(luò), 支持著為虛擬企業(yè)依空間分布的生產(chǎn)而設(shè)立的復(fù)雜的后勤保障工作, 這樣的企業(yè)結(jié)談判傳統(tǒng)的組

7、織結(jié)構(gòu)相比, 有較大的結(jié)組成本優(yōu)勢(shì), 大大提高了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。 3虛擬企業(yè)人力資源管理中急需重視的問(wèn)題及對(duì)策目前國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)虛擬企業(yè)中的人力資源管理與開(kāi)發(fā)研究的論文較少, 有的學(xué)者甚至認(rèn)為該問(wèn)題不存在或沒(méi)有研究的必要。對(duì)此, 筆者不敢茍同。因?yàn)? 人不是機(jī)器。在虛擬企業(yè)中,“集智”是關(guān)鍵, 協(xié)調(diào)是核心, 信任是基礎(chǔ),交流是手段, 可以說(shuō), 不重視人力資源的虛擬企業(yè), 其巨大的優(yōu)勢(shì)將難以發(fā)揮。甚至可能因?yàn)閮?nèi)部的文化沖突、互不信任、協(xié)調(diào)不暢而進(jìn)入困境。 筆者認(rèn)為, 當(dāng)前虛擬企業(yè)人力資源中急需重視的問(wèn)題有: (1) 文化沖突; (2) 信任度低; (3) 協(xié)調(diào)不暢; (4) 交流困難; (5) 整合

8、乏力。美國(guó)未來(lái)學(xué)家奈斯比特在大趨勢(shì)一書(shū)中指出:“在日常生活中, 隨著愈來(lái)愈互相依賴的全球經(jīng)濟(jì)的發(fā)展, 我認(rèn)為語(yǔ)言和文化特點(diǎn)的復(fù)興即將來(lái)臨。簡(jiǎn)而言之, 瑞典人會(huì)更瑞典化, 中國(guó)人會(huì)更中國(guó)化, 而法國(guó)人也會(huì)更法國(guó)化?！币簿褪钦f(shuō), 在當(dāng)代全球化的世界里, 同時(shí)存在兩種不同的趨勢(shì): 一是人類愈來(lái)愈具有全球化的共性; 二是在全球一體化的世界中, 人類卻愈來(lái)愈堅(jiān)持保留各自原有文明的特色或個(gè)性。由此而帶來(lái)了走向國(guó)際的虛擬企業(yè)將面臨多種民族文化互相磨合、沖突的挑戰(zhàn)。正確地對(duì)不同文化以及在這種文化環(huán)境中發(fā)展起來(lái)的管理理論進(jìn)行研究,不僅有助于我們客觀地認(rèn)識(shí)和理解他人的文化和管理理論, 而且能更好地學(xué)習(xí)與借鑒其他文

9、化環(huán)境中產(chǎn)生的管理理論。4。按照荷蘭學(xué)者霍夫斯蒂德的文化維度理論, 文化差異可用五維來(lái)描述和比較。這五個(gè)維度是個(gè)人/集體主義、權(quán)力距離、非確定性避免、剛性/柔性傾向和短期/長(zhǎng)遠(yuǎn)取向。它們對(duì)跨文化沖突的產(chǎn)生都有一定程度的影響。因此, 處理好虛擬企業(yè)的人力資源問(wèn)題必須重視以下幾點(diǎn):第一, 分析把握文化沖突對(duì)虛擬企業(yè)的影響, 創(chuàng)造文化協(xié)同效應(yīng)。我們一定要認(rèn)識(shí)到文化沖突對(duì)虛擬企業(yè)的負(fù)面影響不容忽視, 因?yàn)闀?huì)使虛擬企業(yè)全球化戰(zhàn)略失敗。因此, 創(chuàng)造文化協(xié)同效應(yīng)尤為重要。文化協(xié)同, 作為一種管理文化沖突影響的辦法, 是指管理人員根據(jù)組織成員和顧客個(gè)人的文化傾向, 而不是限定文化差異, 來(lái)形成組織的戰(zhàn)略、策略

10、、結(jié)談判管理的過(guò)程。這就涉及到了虛擬企業(yè)的人力資源管理問(wèn)題。虛擬企業(yè)的管理人員要具備跨文化管理的能力, 不但要具備必要的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)知識(shí), 而且要具有語(yǔ)言知識(shí)和交流技能。第二, 開(kāi)創(chuàng)管理交流創(chuàng)新研究, 開(kāi)創(chuàng)虛擬企業(yè)內(nèi)部交流新模式。虛擬企業(yè)是一種新型的企業(yè)組織形式, 面對(duì)著不確定的, 不斷變化的合作伙伴, 如何進(jìn)行有效的交流將成為重要的研究課題, 如何避免交流中信息的缺失, 進(jìn)行跨文化、跨背景、跨地域的交流將對(duì)虛擬企業(yè)的成敗起到非常關(guān)鍵的作用?？缥幕慕涣魇窃诰哂形幕舾行缘幕A(chǔ)上, 尊重和領(lǐng)悟虛擬企業(yè)內(nèi)部的多元文化, 使虛擬企業(yè)內(nèi)部交往人員的雙方能夠理解彼此的意圖的行為。有了良好的跨文化的交流,

11、跨文化的領(lǐng)導(dǎo)、激勵(lì)和決策也就易如反掌?；趪?guó)際互聯(lián)網(wǎng)的在不確定環(huán)境下的柔性交流將成為未來(lái)發(fā)展的方向。 第三, 建立學(xué)習(xí)型組織, 樹(shù)立配合愿景, 進(jìn)行廣泛的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)。在虛擬企業(yè)中廣泛地創(chuàng)建學(xué)習(xí)性組織的活動(dòng), 使各協(xié)助單位能夠樹(shù)立配合愿景, 配合學(xué)習(xí), 配合發(fā)展, 應(yīng)該用超越自我、改善心智模式、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、系統(tǒng)思考等方法在虛擬企業(yè)中創(chuàng)造良好的氛圍和解決發(fā)展中遇到的困難, 并且在學(xué)習(xí)中建立互相信任的關(guān)系, 不斷創(chuàng)新, 以適應(yīng)快速變化環(huán)境的要求。這就涉及到了虛擬企業(yè)的人力資源管理問(wèn)題。虛擬企業(yè)的管理人員要具備跨文化管理的能力, 不但要具備必要的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)知識(shí), 而且要具有語(yǔ)言知識(shí)和交流技能。第四, 虛擬企業(yè)需要新型的領(lǐng)導(dǎo)者。虛擬企業(yè)從傳統(tǒng)的權(quán)力直線制變成了平等協(xié)調(diào)制, 從傳統(tǒng)的上下級(jí)關(guān)系變成了平等的協(xié)調(diào)關(guān)系。虛擬企業(yè)的經(jīng)理不再是命令發(fā)布者, 而是彼此的協(xié)調(diào)者, 這種新的角色需要新型的領(lǐng)導(dǎo)者。新型的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備全方位的協(xié)調(diào)能力、系統(tǒng)的思考能力和全球化的視野。第五, 虛擬企業(yè)需要新型員工。虛擬企業(yè)是各合作企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力基于信息網(wǎng)的聯(lián)姻, 需要自我導(dǎo)向型、知識(shí)型、技術(shù)型且充分可靠的員工, 同時(shí)能運(yùn)用計(jì)算機(jī)。另外, 虛擬企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)是由各合作企業(yè)合作而完成, 這要求員工具有持續(xù)的學(xué)習(xí)能力和團(tuán)隊(duì)精神。而且, 面對(duì)快速變化的市場(chǎng)環(huán)境, 傳統(tǒng)的決策層與操作層分開(kāi)的做法已