營(yíng)銷工作手冊(cè)(doc 19頁(yè))

1、xxx營(yíng)銷工作手冊(cè)營(yíng)銷部2005年1月濟(jì)南新興冷暖設(shè)備有限公司營(yíng)銷工作管理手冊(cè)第一章 總則第一條 本手冊(cè)用于指導(dǎo)濟(jì)南新興冷暖設(shè)備有限公司（以下簡(jiǎn)稱“新興公司”）營(yíng)銷工作。第二條 本手冊(cè)適用于與新興公司營(yíng)銷工作相關(guān)的所有相關(guān)環(huán)節(jié)以及所有涉及營(yíng)銷工作的人員。第三條 本手冊(cè)適用范圍為新興公司轄屬的所有辦事處（包括已經(jīng)建立和尚未建立的）。第二章 辦事處設(shè)立第一條 新辦事處的設(shè)立由新興公司總經(jīng)理任命的該辦事處負(fù)責(zé)人具體負(fù)責(zé),任命正式下達(dá)后5個(gè)工作日內(nèi)（按每周六個(gè)工作日計(jì)算）,新辦事處設(shè)立工作必須展開,否則公司將指派其他人負(fù)責(zé)設(shè)立工作,原指定負(fù)責(zé)人將按照自動(dòng)離職處理。如出現(xiàn)特殊情況不能在5個(gè)工作日內(nèi)展開工

2、作的,需要向總經(jīng)理提出書面說(shuō)明,經(jīng)批準(zhǔn)后延期開展,但推延時(shí)間不得超過(guò)15個(gè)工作日。第二條 新辦事處正式開始運(yùn)作前,該辦事處負(fù)責(zé)人應(yīng)該對(duì)設(shè)立,辦事處的區(qū)域進(jìn)行前期市場(chǎng)調(diào)查,并填寫新建辦事處市場(chǎng)調(diào)查表、辦事處設(shè)置說(shuō)明,并且結(jié)合新興公司制定的辦事處銷售目標(biāo)提交辦事處工作計(jì)劃,該工作計(jì)劃以及以上兩個(gè)表單將作為辦事處設(shè)立申請(qǐng)?zhí)峤豢偨?jīng)理審批,總經(jīng)理批準(zhǔn)后,辦事處工作計(jì)劃將作為該辦事處負(fù)責(zé)人年度考核的主要依據(jù)。第三條 辦事處前期開辦費(fèi)用由公司總部負(fù)責(zé)支付,具體項(xiàng)目執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)如下：辦事處駐地選擇與租賃標(biāo)準(zhǔn)：省會(huì)城市選擇住宅小區(qū)內(nèi)的三室一廳或者三室兩廳住房一套,租金水平500800元,按季度支付；省內(nèi)次發(fā)達(dá)地區(qū)選

3、擇住宅小區(qū)內(nèi)的三室一廳或者三室兩廳住房一套,租金水平400600元,按季度支付；省內(nèi)欠發(fā)達(dá)地區(qū)選擇住宅小區(qū)內(nèi)的三室一廳或者三室兩廳住房一套,租金水平300500元,按季度支付；辦公場(chǎng)所簡(jiǎn)單裝修：衛(wèi)生清掃：200元（雇人）墻面粉刷：500元（普通乳膠漆兩桶加工人費(fèi)用）其他修補(bǔ)、安裝、燈具等：500元辦公設(shè)備與辦公家具：辦公桌椅四套（一桌兩椅為一套）：600元辦公電話兩部：600元（含安裝費(fèi)用）傳真機(jī)一部：1500元（含安裝費(fèi)用）電腦一套（含電腦專用桌椅）：5000元（此項(xiàng)備選）網(wǎng)絡(luò)安裝費(fèi)用：1000元/年（此項(xiàng)備選）沙發(fā)一套（一大兩小,包括茶幾）：1500元文件柜4個(gè)：1200元飲水機(jī)一臺(tái)：25

4、0元文件夾、稿紙、打印紙、筆、墨水、油墨、訂書機(jī)、膠水等辦公用品：1000元（使用完后由辦事處自理）抽油煙機(jī)、煤氣灶、廚具、餐具一套：3000元（如租用的房屋有以上設(shè)備,則次費(fèi)用不予支付）保險(xiǎn)柜一個(gè)：1000元公關(guān)與協(xié)調(diào)費(fèi)用：支付與本公司業(yè)務(wù)相關(guān)的政府主管部門的禮品費(fèi)用和招待費(fèi)用：6000元預(yù)備金：根據(jù)實(shí)際支出費(fèi)用,按實(shí)際支出的10%預(yù)留預(yù)備金,防備預(yù)算外支出第四條 上述開辦費(fèi)用由公司總部直接指派有關(guān)人員負(fù)責(zé)人使用,所有項(xiàng)目需要在指定范圍內(nèi)開支并且有相關(guān)票據(jù)相對(duì)應(yīng),公關(guān)協(xié)調(diào)費(fèi)用使用過(guò)程中必須有兩名以上的本公司人員參與（其中至少一人為公司負(fù)責(zé)辦事處前期開辦的總部人員）,而且報(bào)銷單據(jù)需要兩人簽字。

5、第五條 此費(fèi)用作為辦事處對(duì)總部的借款,辦事處需要在三年內(nèi)分期償還,其中開辦當(dāng)年償還20%,開辦次年償還40%,開辦第三年償還40%,該款項(xiàng)由總公司每年12月20日12月31日期間從辦事處銷售收入中代扣并提供扣繳證明第六條 辦事處前期投入購(gòu)買的物品在辦事處未還清開辦費(fèi)用前屬于公司財(cái)產(chǎn),任何人損壞公司財(cái)產(chǎn)將處以物品價(jià)值2倍罰款,公司將在辦事處開辦三年內(nèi)組織公司財(cái)產(chǎn)清查。辦事處還清開辦費(fèi)用,則相關(guān)物品歸辦事處所有,辦事處有權(quán)進(jìn)行處置。第七條 辦事處前期投入原則上為一次性投資,總部將不再追加投入,確實(shí)因?yàn)樘厥馇闆r需要追加投入的,需要經(jīng)過(guò)總經(jīng)理許可。第八條 辦事處需要按照公司規(guī)定的辦事處人員配置招聘人員

6、,每個(gè)辦事處標(biāo)準(zhǔn)配置為4人,其中辦事處經(jīng)理1人,營(yíng)銷代表2人,銷售內(nèi)勤1人,如因?yàn)樘厥馇闆r需要增加人員的,需要提出辦事處人員增補(bǔ)申請(qǐng),說(shuō)明理由,報(bào)每月10日招開的總經(jīng)理辦公會(huì)批準(zhǔn)。第九條 辦事處設(shè)立的工作周期確定為3045天,在沒(méi)有特殊情況并經(jīng)過(guò)總經(jīng)理書面同意的前提下,超過(guò)工作周期5天的,扣除辦事處經(jīng)理第一個(gè)月基本薪水的20%,超過(guò)10天,扣除辦事處經(jīng)理第一個(gè)月基本薪水的40%,超過(guò)15天,則辦事處負(fù)責(zé)人直接辭退并不予支付薪水。反之,每比規(guī)定周期的上限45天縮短5天,則獎(jiǎng)勵(lì)辦事處經(jīng)理第一個(gè)月基本薪水的20%,縮短10天獎(jiǎng)勵(lì)辦事處經(jīng)理第一個(gè)月基本薪水的40%,最多獎(jiǎng)勵(lì)40%。第十條 辦事處建立后

7、,需要將辦事處檔案以及辦事處員工登記表在10個(gè)工作日內(nèi)郵寄到公司總部,以便公司存檔,辦事處人員工作時(shí)間從辦事處檔案在總部建立之日起計(jì)算。第三章 日常管理第一條 考勤管理辦事處實(shí)行8小時(shí)工作制,每天早8：0012：00,下午13：0017：00為工作時(shí)間,每周工作5.5天,周六下午為周會(huì)或者業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時(shí)間,為正式工作時(shí)間,無(wú)正當(dāng)理由不得缺席。周日休息。每天早晨8：00之前為簽到時(shí)間,辦事處工作人員需要在簽到薄上簽字,每遲到5分鐘,扣20元,遲到超過(guò)15分鐘按曠工半天計(jì)算,扣除其50%的日薪水（員工基本薪水核算到一天的量）,遲到超過(guò)30分鐘,按曠工1天計(jì)算,扣除100%的日薪水,無(wú)正當(dāng)理由遲到超過(guò)1

8、小時(shí),當(dāng)月績(jī)效薪水取消,無(wú)正當(dāng)理由遲到超過(guò)3小時(shí)的立即辭退。員工確實(shí)因?yàn)橹匾虑闊o(wú)法按時(shí)到達(dá)簽到的,需要在早晨8：00之前電話通知辦事處考勤人員,否則按照遲到處理。員工因?yàn)槌霾畈荒馨磿r(shí)簽到的,需要在出差前12小時(shí)內(nèi)告知辦事處經(jīng)理,由辦事處經(jīng)理記錄在案,待其返回后補(bǔ)簽并在簽到薄上注明補(bǔ)簽字樣以及補(bǔ)簽理由。辦事處員工工作期間因公事需要外出的,必須告知辦事處經(jīng)理,沒(méi)有告知辦事處經(jīng)理擅自外出的,按曠工處理。一般不得請(qǐng)事假,特殊情況下,可填寫請(qǐng)假單請(qǐng)辦事處經(jīng)理審批。事假不允許超過(guò)三天,特殊情況需要超出的,應(yīng)該由請(qǐng)假人親自補(bǔ)假,否則按曠工處理。事假獲準(zhǔn)后,你應(yīng)在離開工作崗位之前安排好工作。請(qǐng)病假須于上班前

9、或不遲于上班后30分鐘內(nèi)通知辦事處經(jīng)理,并于病假后上班的第一天補(bǔ)辦正式的請(qǐng)假手續(xù)：填寫請(qǐng)假單,并附區(qū)（縣）級(jí)以上醫(yī)院出具的病休證明,沒(méi)有證明的按曠工處理。事假、病假期間,薪水與獎(jiǎng)金按當(dāng)月實(shí)際出勤率計(jì)算。在一個(gè)月之內(nèi),如果事假超過(guò)三天或病假超過(guò)5天,不能參與當(dāng)月績(jī)效薪水的分配。第一季度之內(nèi),事假累積10天以上或病假累計(jì)20天以上者,當(dāng)季度銷售提成按照實(shí)際提成額度的80%提取,第二季度事假累積10天以上或病假累計(jì)20天以上者,當(dāng)季度銷售提成按照實(shí)際提成額度的60%提取,第三、四季度以此類推。每曠工1天,罰款100元,礦工三天或者三天以上,扣發(fā)當(dāng)月績(jī)效薪水,礦工5天的立即辭退并且不支付任何薪酬。第二

10、條 合同管理（具體辦法參照“新興公司合同管理辦法”）辦事處銷售合同由公司指定的委托代理人（一般為辦事處經(jīng)理）負(fù)責(zé)簽訂,委托代理人對(duì)自己簽訂的合同負(fù)責(zé),出現(xiàn)問(wèn)題必須承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。合同管理工作出現(xiàn)問(wèn)題的處罰依據(jù)“新興公司合同管理辦法”的規(guī)定,沒(méi)違反一條處以2000元的罰款,罰款最高累計(jì)到6000元,出現(xiàn)重大失誤的根據(jù)公司蒙受的損失,經(jīng)總經(jīng)理辦公會(huì)議審議確定處罰標(biāo)準(zhǔn),直至追究法律責(zé)任。第三條 費(fèi)用管理辦事處費(fèi)用管理由辦事處自行負(fù)責(zé),總公司負(fù)責(zé)進(jìn)行定期或者不定期的審計(jì)。辦事處用于日常工作的費(fèi)用由總公司根據(jù)辦事處銷售收入,按照規(guī)定比例（具體參考提成辦法）按月劃撥,每月10日前劃撥當(dāng)月費(fèi)用。辦事處日常運(yùn)

11、作費(fèi)用由辦事處銷售內(nèi)勤保管,經(jīng)過(guò)辦事處經(jīng)理簽字后可以劃撥使用。公司總部對(duì)辦事處進(jìn)行財(cái)務(wù)審計(jì)時(shí),辦事處銷售內(nèi)勤需要提供詳盡的費(fèi)用使用賬目。費(fèi)用超出劃撥范圍的,由各辦事處自理,出現(xiàn)結(jié)余的,各辦事處可自行處理,但是必須經(jīng)過(guò)辦事處所有人員磋商并向總部提交辦事處結(jié)余費(fèi)用使用辦法。以便總部備案。公司總部每季度在公司網(wǎng)站公布一次辦事處費(fèi)用劃撥清單,各辦事處人員可以通過(guò)網(wǎng)站進(jìn)行查詢,以便監(jiān)督費(fèi)用使用情況。對(duì)于擅自挪用辦事處日常管理費(fèi)用的行為人,處以500010000元不等的罰款,直至開除或者追究法律責(zé)任,對(duì)于積極舉報(bào)費(fèi)用使用違規(guī)行為,經(jīng)查證屬實(shí)的,獎(jiǎng)勵(lì)舉報(bào)人現(xiàn)金5000元。第四條 職責(zé)劃分辦事處4名工作人員具

12、體職責(zé)劃分如下：辦事處經(jīng)理：對(duì)辦事處的銷售工作和日常管理工作負(fù)責(zé),完成公司規(guī)定的銷售目標(biāo),協(xié)助銷售代表處理客戶關(guān)系,進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo),管理辦事處費(fèi)用。銷售代表：負(fù)責(zé)進(jìn)行市場(chǎng)開拓,聯(lián)系客戶,負(fù)責(zé)已簽訂合同的執(zhí)行,尾款結(jié)算等銷售內(nèi)勤：負(fù)責(zé)辦事處日常衛(wèi)生的整理,保管辦事處運(yùn)作費(fèi)用,負(fù)責(zé)辦事處人員考勤,接聽電話,收發(fā)傳真,打（復(fù)）印文件以上個(gè)人職責(zé)可以相互滲透,配合為完成銷售目標(biāo)負(fù)責(zé)。第四章 薪水、提成管理辦法第一條 每個(gè)辦事處的年銷售目標(biāo)為88萬(wàn)元（以公司給予辦事處的產(chǎn)品底價(jià)計(jì)算）,此目標(biāo)為2005財(cái)政年度（從第一年的2月至次年2月為一個(gè)財(cái)政5年度,銷售季度在此范圍內(nèi)劃分,也就是說(shuō)陽(yáng)歷35月為第一季度,

13、68月為第二季度,911月為第三季度,12次年2月為第四季度）的銷售目標(biāo),其他年度的銷售目標(biāo)公司將在上一財(cái)政年度結(jié)束前15天內(nèi)制定并告知各辦事處。第二條 辦事處銷售目標(biāo)以季度為單位進(jìn)行分解,每季度22萬(wàn)元,公司總部對(duì)辦事處的考核每季度進(jìn)行一次,季度考核完成前,辦事處工作人員的基本薪水由總部按照既定的標(biāo)準(zhǔn)按時(shí)發(fā)放。第三條 公司總部每季度結(jié)束前10天對(duì)辦事處進(jìn)行季度考核,季度考核以22萬(wàn)元為基準(zhǔn)數(shù)據(jù),首先按照實(shí)際到帳額度并且參考回款比例確定辦事處工作人員的當(dāng)季度的基本薪水以及績(jī)效薪水的發(fā)放,具體發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)參見附表2（多退少補(bǔ)）,每個(gè)考核季度為一個(gè)獨(dú)立的單元,季度之間不存在累計(jì)銷售量以及補(bǔ)足發(fā)放量的關(guān)

14、系。第四條 每個(gè)財(cái)政年度結(jié)束,對(duì)辦事處工作進(jìn)行年度考核,年度考核以88萬(wàn)元為基準(zhǔn)數(shù)據(jù),按照實(shí)際到帳額度確定并且參考回款比例辦事處工作人員的基本薪水以及績(jī)效薪水的發(fā)放,具體比例參照月度考核比例,如辦事處在考核年度內(nèi)完成了銷售目標(biāo)120萬(wàn)元,則總公司補(bǔ)足季度考核未完成而扣減的部分。反之,辦事處考核年度內(nèi)未完成銷售目標(biāo)120萬(wàn)元的,則根據(jù)實(shí)際完成量,參照發(fā)放比例以及季度考核結(jié)果確定需要補(bǔ)足或者扣減的具體數(shù)額。第五條 辦事處需要自行繳納實(shí)際完成量與任務(wù)量之間差額部分的稅費(fèi),計(jì)算公式為：差額量×7%,該費(fèi)用由公司直接扣除。第六條 辦事處員工的基本薪水以及績(jī)效薪水（銷售內(nèi)勤除外）根據(jù)員工級(jí)別不同

15、執(zhí)行不同的標(biāo)準(zhǔn),根據(jù)員工的表現(xiàn),辦事處經(jīng)理可以決定銷售代表級(jí)別的升降,總公司參照辦事處銷售業(yè)績(jī)以及辦事處人員對(duì)辦事處經(jīng)理的民主評(píng)斷結(jié)果確定辦事處經(jīng)理的級(jí)別升降,級(jí)別考核每年度進(jìn)行一次。基本參考標(biāo)準(zhǔn)為銷售業(yè)績(jī)的完成情況,也即完成超過(guò)70%的升一級(jí),超過(guò)90%的升兩級(jí),超過(guò)100%的直接成為最高級(jí)別。反之,低于70%的降一級(jí),低于60%的降兩級(jí),低于50%的降為最低級(jí)。連續(xù)兩個(gè)季度保持初級(jí)辦事處經(jīng)理級(jí)別的降為高級(jí)業(yè)務(wù)代表,其位置由公司選派其他人員接觸,或者直接從銷售代表中提拔。銷售代表連續(xù)兩個(gè)季度銷售業(yè)績(jī)不足任務(wù)量的50%的直接辭退,只發(fā)放辭退當(dāng)月的基本薪水。辦事處員工基本薪水以及績(jī)效薪水參照表職

16、務(wù)級(jí)別基本薪水績(jī)效薪水辦事處經(jīng)理初級(jí)辦事處經(jīng)理600400一級(jí)辦事處經(jīng)理700500二級(jí)辦事處經(jīng)理800600三級(jí)辦事處經(jīng)理900700銷售代表初級(jí)銷售代表500300中級(jí)銷售代表600400高級(jí)銷售代表700500銷售內(nèi)勤500300+100補(bǔ)貼第七條 辦事處試用人員在三個(gè)月試用期內(nèi)只發(fā)給試用薪水,標(biāo)準(zhǔn)為：銷售代表：500元辦事處經(jīng)理：600元銷售內(nèi)勤：400元試用期內(nèi)銷售代表和辦事處經(jīng)理可以參與銷售提成（具體提成辦法殘照下文陳述）,如業(yè)績(jī)突出,可以報(bào)請(qǐng)總公司予以提前轉(zhuǎn)正,轉(zhuǎn)正后第一個(gè)月按照初級(jí)級(jí)別的標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放基本薪水和績(jī)效薪水。第八條 銷售提成：辦事處銷售人員提成：本公司營(yíng)銷人員的提成范圍為

17、完成年度銷售計(jì)劃（88萬(wàn)元）,竊回款率達(dá)到80%以上,并扣除合同所涉及的稅金后的結(jié)余部分,提成以季度為單位提取。該結(jié)余部分包括以下項(xiàng)目：結(jié)余部分（100%）=商務(wù)開發(fā)費(fèi)用（15%）+日常工作費(fèi)用提留（5%）+業(yè)務(wù)拓展提成（2%）+業(yè)務(wù)直接接洽、完成人員提成（65%）+辦事處建設(shè)提留（6%）+售后服務(wù)提留（5%）+預(yù)備金（2.%）商務(wù)開發(fā)費(fèi)用：用于業(yè)務(wù)開發(fā)的費(fèi)用,包括前期鋪墊、禮品、給與甲方相關(guān)人員的回扣等,此部分如達(dá)不到節(jié)約部分的15%,則多余部分作為業(yè)務(wù)直接接洽、完成人員的提成,如超過(guò)15%,則由業(yè)務(wù)人員自行補(bǔ)足?？紤]到提成時(shí)間與業(yè)務(wù)完成時(shí)間的差異,業(yè)務(wù)人員在完成一單業(yè)務(wù)后,需要使用商務(wù)開發(fā)

18、費(fèi)用的,可以通過(guò)辦事處經(jīng)理向公司總部申請(qǐng),在該項(xiàng)目實(shí)際到款額度達(dá)到合同額度70%以上的前提下,以借款的形式提前支取使用,借款由公司總部在提成中扣除。日常工作費(fèi)用：辦事處經(jīng)理以及銷售代表日常工作中發(fā)生的與業(yè)務(wù)開發(fā)相關(guān)的交通、通信、住宿、餐飲費(fèi)用,此項(xiàng)費(fèi)用占結(jié)余部分的5%,辦事處經(jīng)理、銷售代表按照以下比例分配費(fèi)用,結(jié)余部分辦事處經(jīng)理在與辦事處人員磋商的基礎(chǔ)上確定使用辦法,超出部分自理。辦事處經(jīng)理：月費(fèi)用300元營(yíng)銷代表：月費(fèi)用200元/人以上費(fèi)用包含交通、通信、住宿等費(fèi)用,為了提高費(fèi)用的使用價(jià)值,公司作如下規(guī)定：辦事處經(jīng)理手機(jī)開通時(shí)間為每天8：0022：00,保持手機(jī)狀態(tài),及時(shí)交費(fèi),如出現(xiàn)1次公司

19、聯(lián)系不上的情況,則扣除月費(fèi)用100元,出現(xiàn)兩次,扣除全部月費(fèi)用,出現(xiàn)3次或者3次以上的,罰款300元。業(yè)務(wù)拓展提成：為了促進(jìn)業(yè)務(wù)拓展,每單業(yè)務(wù)中,辦事處將在結(jié)余部分提留2 %作為辦事處市場(chǎng)開拓的資金,用于維持客戶關(guān)系,尋找新的業(yè)務(wù)點(diǎn)。業(yè)務(wù)直接接洽、完成人員提成：指業(yè)務(wù)直接參與者的提成,一單業(yè)務(wù)的參與者可能只有一個(gè),也可能有多個(gè)人,為了明確參與者之間的利益分配,我們依據(jù)個(gè)人在業(yè)務(wù)實(shí)施中扮演的角色進(jìn)行分配業(yè)務(wù)主導(dǎo)人：自行開發(fā)業(yè)務(wù),或者與甲方直接決策人關(guān)系密切,可以影響合同簽訂,并且參與業(yè)務(wù)全程工作的,提成70%（65%的基礎(chǔ)上）,并參與剩余30%的平均分配。業(yè)務(wù)輔助人：輔助開發(fā)業(yè)務(wù),幫助主導(dǎo)人完成

20、相關(guān)輔助工作,參與30%（70%的基礎(chǔ)上）的平均分配。辦事處建設(shè)提留：為完善辦事處建設(shè),購(gòu)置相關(guān)耗材,為員工提供教育培訓(xùn)、娛樂(lè)保健等相關(guān)服務(wù),從結(jié)余部分中提取6%作為辦事處建設(shè)提留。售后服務(wù)提留：從結(jié)余部分提取5%作為為售后服務(wù)以及售后服務(wù)人員準(zhǔn)備的相關(guān)費(fèi)用,包括售后服務(wù)人員的住宿、交通、餐飲、與客戶交際費(fèi)用,此部分的結(jié)余每季度作為業(yè)務(wù)提成,按照服務(wù)人員負(fù)責(zé)的區(qū)域的銷售和利潤(rùn)水平,分配給售后服務(wù)部的服務(wù)人員,以便督促服務(wù)人員的工作。預(yù)備金：作為辦事處突發(fā)事件的資金儲(chǔ)備。各辦事處的各項(xiàng)提留總額由公司財(cái)務(wù)部門統(tǒng)一管理,以辦事處辦公費(fèi)用的名義按季度劃撥到辦事處賬戶,辦事處使用這些費(fèi)用的額度不得超過(guò)每

21、個(gè)單項(xiàng)的總額,并且必須在使用后提供標(biāo)準(zhǔn)財(cái)物單據(jù)已備財(cái)務(wù)部門查帳。每個(gè)季度的節(jié)約部分作為辦事處節(jié)約獎(jiǎng)全數(shù)交給辦事處支配。超支部分辦事處自理,出現(xiàn)嚴(yán)重超支（超支比例大于20%）,則提請(qǐng)審計(jì)部門進(jìn)行財(cái)務(wù)審計(jì)。若辦事處當(dāng)年度的銷售額高于當(dāng)年度的任務(wù)量（按公司給予辦事處的底價(jià)計(jì)算）,則公司根據(jù)超出比例返還部分獎(jiǎng)金,該獎(jiǎng)金辦事處人員平均分配：超額10%,返還超額部分的1%；超額20%,返還超額部分的1.5%；超額30%,返還超額部分的2%；超額40%,返還超額部分的2.5%；超額50%,返還超額部分的3%；超額60%,返還超額部分的3.5%；以此類推售后服務(wù)人員提成：售后服務(wù)人員也參與銷售提成,銷售提成以

22、季度為單位,按照其負(fù)責(zé)區(qū)域的銷售額以及利潤(rùn)水平,在事先確定的售后服務(wù)費(fèi)用比例中,扣除其相關(guān)費(fèi)用后提取。第五章 薪水、提成發(fā)放第一條 薪水每月15日發(fā)放上月薪水,發(fā)放前10天,各辦事處需要將當(dāng)月銷售登記表上交公司財(cái)務(wù)部門,如辦事處工作延誤,薪水不能按時(shí)發(fā)放,拖延時(shí)間視辦事處拖延的時(shí)間確定第二條 提成費(fèi)用劃撥時(shí)間為季度考核結(jié)束后2周內(nèi),考核結(jié)果以及辦事處每個(gè)員工的提成總額度將在公司網(wǎng)站公布,各辦事處人員可以進(jìn)行查詢。第三條 薪水、提成統(tǒng)一劃入辦事處賬戶,由辦事處經(jīng)理負(fù)責(zé)發(fā)放。第四條 對(duì)薪水以及提成問(wèn)題有疑問(wèn)的,可以通過(guò)公司網(wǎng)站開設(shè)的總經(jīng)理信箱,向總經(jīng)理直接反映,總經(jīng)理將在15天內(nèi)通知財(cái)務(wù)部門作出答

23、復(fù)。第五條 公司鼓勵(lì)對(duì)違反薪水提成管理辦法以及在費(fèi)用使用中的違反規(guī)定行為進(jìn)行舉報(bào),舉報(bào)經(jīng)過(guò)查證屬實(shí)后,舉報(bào)人將獲得5000元獎(jiǎng)勵(lì),公司保證為舉報(bào)人。但是對(duì)于惡意誣告,捏造事實(shí)的行為,公司將訴諸法律手段。第六章 獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰 第一條 對(duì)于優(yōu)秀的銷售人員以及優(yōu)秀的辦事處,公司將進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),獎(jiǎng)勵(lì)的標(biāo)準(zhǔn)如下：優(yōu)秀辦事處經(jīng)理：每年評(píng)選3人,每人獎(jiǎng)勵(lì)4000元星級(jí)銷售代表：每年評(píng)選2人,每人獎(jiǎng)勵(lì)3000元優(yōu)秀銷售代表：每年評(píng)選5人,每人獎(jiǎng)勵(lì)1000元星級(jí)辦事處：每年評(píng)選1個(gè),獎(jiǎng)勵(lì)10000元,辦事處人員平均分配優(yōu)秀辦事處：每年評(píng)選2個(gè),獎(jiǎng)勵(lì)6000元,辦事處人員平均分配第二條 公司為銷售內(nèi)勤單獨(dú)設(shè)立客戶資料保

24、管獎(jiǎng),辦事處銷售內(nèi)勤能夠按照要求認(rèn)真整理客戶檔案,并定期補(bǔ)充資料,及時(shí)上交公司總部的,將根據(jù)檔案質(zhì)量評(píng)選出客戶資料保管獎(jiǎng),每年獎(jiǎng)勵(lì)2人,每人2000元第三條 售后服務(wù)獎(jiǎng)每年評(píng)選一次,每年獎(jiǎng)勵(lì)2人,每人2000元第四條 其他對(duì)公司有特殊貢獻(xiàn)的,根據(jù)實(shí)際情況,通過(guò)總經(jīng)理辦公會(huì)議的審議決定,確定具體的發(fā)放額度,但最高上限不超過(guò)5000元。19 / 19第五條 同樣,對(duì)于營(yíng)銷工作中不良行為,公司設(shè)立處罰標(biāo)準(zhǔn)：附表1：銷售及銷售管理人員處罰標(biāo)準(zhǔn)序號(hào)處罰項(xiàng)目定義銷售代表處罰標(biāo)準(zhǔn)辦事處經(jīng)理處罰標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)濟(jì)處罰行政處罰經(jīng)濟(jì)處罰行政處罰1客戶丟失公司確認(rèn)的目標(biāo)客戶因商務(wù)人員主觀原因,年度內(nèi)提出不再與公司發(fā)生業(yè)務(wù)往來(lái)

25、每丟失一個(gè)客戶1. 一般客戶丟失,扣一個(gè)月績(jī)效薪水的20%警告1. 一般客戶丟失,扣一個(gè)月績(jī)效薪水的10%2. 重點(diǎn)目標(biāo)客戶丟失,扣一個(gè)月績(jī)效薪水50%記過(guò)2. 重點(diǎn)目標(biāo)客戶丟失,扣一個(gè)月績(jī)效薪水20%警告2資金占?jí)撼?0天應(yīng)收款帳齡超過(guò)90天、在180天以內(nèi)(180天以上時(shí),轉(zhuǎn)清欠部)其超90天欠款余額按國(guó)家同期銀行貸款利率罰息,按公司規(guī)定的比例在薪水中扣除3發(fā)生呆死帳及懸案應(yīng)收款因客戶拒付等原因,部分收回或無(wú)法收回形成壞帳,給公司造成經(jīng)濟(jì)損失依據(jù)具體損失程度,由辦事處或者公司相關(guān)部門確定經(jīng)濟(jì)處罰標(biāo)準(zhǔn)同經(jīng)濟(jì)處罰警告4違反財(cái)務(wù)制度出現(xiàn)未經(jīng)批準(zhǔn)的各種費(fèi)用等違反財(cái)務(wù)制度現(xiàn)象1、 出現(xiàn)未經(jīng)批準(zhǔn)的各種

26、費(fèi)用,扣一個(gè)月績(jī)效薪水50%2、 費(fèi)用支出超計(jì)劃,扣一個(gè)月績(jī)效薪水1030%3、 私自借款,扣一個(gè)月績(jī)效薪水30%警告警告記過(guò)1、 出現(xiàn)未經(jīng)批準(zhǔn)的各種費(fèi)用,扣一個(gè)月績(jī)效薪水50%2、 費(fèi)用支出超計(jì)劃,扣一個(gè)月績(jī)效薪水1030%3、 出現(xiàn)越權(quán)審批的費(fèi)用,扣一個(gè)月績(jī)效薪水30%4、 費(fèi)用投向不合理或與計(jì)劃不符,扣一個(gè)月績(jī)效薪水50%5、 審核費(fèi)用有誤,扣一個(gè)月績(jī)效薪水1030%警告警告警告記過(guò)警告5違反銷售政策出現(xiàn)與公司銷售政策和規(guī)定相抵阻、相違背的現(xiàn)象1、 出現(xiàn)契約外讓利： 金額1萬(wàn)元以下,扣一個(gè)月績(jī)效薪水30% 金額1萬(wàn)元5萬(wàn)元,扣一個(gè)月績(jī)效薪水30100% 金額5萬(wàn)元以上,扣一個(gè)月基本薪水和

27、績(jī)效薪水2、 私自調(diào)貨,扣一個(gè)月績(jī)效薪水30200%3、 出現(xiàn)未經(jīng)申請(qǐng)的退貨,扣一個(gè)月績(jī)效薪水50%記過(guò)記大過(guò)留職察看記過(guò)、記大過(guò)、留職察看警告1、 出現(xiàn)契約外讓利： 金額1萬(wàn)元以下,扣一個(gè)月績(jī)效薪水30% 金額1萬(wàn)元5萬(wàn)元,扣一個(gè)月績(jī)效薪水30100% 金額5萬(wàn)元以上,扣一個(gè)月基本薪水和績(jī)效薪水2、 私自調(diào)貨,扣一個(gè)月績(jī)效薪水的30200%記過(guò)記大過(guò)留職察看記過(guò)、記大過(guò)、留職察看6未按公司規(guī)定上報(bào)各種報(bào)表及信息報(bào)表出現(xiàn)未報(bào)、遲報(bào)或內(nèi)容不符合公司規(guī)定要求,信息不完整、殘缺或失真1、 一次未報(bào)報(bào)表者2、二次遲報(bào)報(bào)表者或三次報(bào)表不符合公司規(guī)定者,扣一個(gè)月績(jī)效薪水的20%3、上報(bào)信息失真,扣一個(gè)月績(jī)效薪水的100%記過(guò)警告記過(guò)1、 一次未報(bào)報(bào)表者2、 二次遲報(bào)報(bào)表者或三次報(bào)表不符合公司規(guī)定者,扣一個(gè)月績(jī)效薪水的20%3、 上報(bào)信息失真,扣一個(gè)月績(jī)效薪水的100%記過(guò)警告記過(guò)第六條 重大失誤所謂重大失誤是指員工私自參與新興公司產(chǎn)品以外的其他產(chǎn)品,或者新興公司競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)并從中獲利的行為。出現(xiàn)重大失誤并被查證屬實(shí)的,直接辭退,不給予任何薪酬,給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的,追究賠償責(zé)任,直至訴諸法律,追究民事責(zé)任。第七章 清欠第一條 清欠工作是公司銷售工作的重要環(huán)節(jié),每個(gè)銷售人員都有責(zé)任和義務(wù)對(duì)自己負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)進(jìn)行清欠。第二條 尾款清欠應(yīng)該在合同執(zhí)行