摩托羅拉公司績(jī)效考核案例分析

1、摩托羅拉公司績(jī)效考核摩托羅拉公司績(jī)效考核案例分析案例分析管管09A-209A-2班：班：張賽張賽 石明月石明月 蘇旭蘇旭 郭歡郭歡 李陽(yáng)李陽(yáng)楊爽楊爽 楊曉倩楊曉倩 和佳和佳 熊捷熊捷 劉玉玲劉玉玲目錄目錄摩托羅拉公司簡(jiǎn)介摩托羅拉公司管理理念摩托羅拉公司績(jī)效管理內(nèi)容案例問(wèn)題分析案例問(wèn)題解答公司簡(jiǎn)介公司簡(jiǎn)介 公司理念：公司理念：- 正直不移 Uncompromising Integrity - 對(duì)人保持不變的尊重 Constant Respect for People摩托羅拉的績(jī)效評(píng)估目標(biāo)與公司戰(zhàn)略摩托羅拉的績(jī)效評(píng)估目標(biāo)與公司戰(zhàn)略學(xué)習(xí)發(fā)展類(lèi)指標(biāo)學(xué)習(xí)發(fā)展類(lèi)指標(biāo)例如：例如：內(nèi)部員工滿意度內(nèi)部員工滿意度

2、部門(mén)協(xié)作滿意度部門(mén)協(xié)作滿意度接班人培養(yǎng)接班人培養(yǎng) 員工接受培訓(xùn)的時(shí)間員工接受培訓(xùn)的時(shí)間公司愿景公司愿景公司使命公司使命公司戰(zhàn)略公司戰(zhàn)略財(cái)務(wù)類(lèi)指標(biāo)財(cái)務(wù)類(lèi)指標(biāo)例如：例如：投資回報(bào)率投資回報(bào)率現(xiàn)金流量現(xiàn)金流量盈利率盈利率利潤(rùn)利潤(rùn)客戶類(lèi)指標(biāo)客戶類(lèi)指標(biāo)例如：例如：客戶滿意度客戶滿意度市場(chǎng)份額市場(chǎng)份額用戶數(shù)量用戶數(shù)量平均用戶收益平均用戶收益內(nèi)部營(yíng)運(yùn)類(lèi)指標(biāo)內(nèi)部營(yíng)運(yùn)類(lèi)指標(biāo)例如：例如：產(chǎn)品質(zhì)量合格率產(chǎn)品質(zhì)量合格率存貨周轉(zhuǎn)率存貨周轉(zhuǎn)率管理流程建設(shè)管理流程建設(shè)ISO9000認(rèn)證認(rèn)證高效的績(jī)效考核方法 平衡計(jì)分卡 目標(biāo)考核法(目標(biāo)管理法） 強(qiáng)制分布的方法Question： 人力資源部為什么會(huì)花很多精力人力資源部為什么

3、會(huì)花很多精力在工作表現(xiàn)前在工作表現(xiàn)前25名和后名和后25名人身上名人身上？?jī)?yōu)秀員工優(yōu)秀員工20%中等員工中等員工70%不良員工不良員工10%績(jī)效管理績(jī)效管理目標(biāo)和組目標(biāo)和組織目標(biāo)的織目標(biāo)的匹配匹配目標(biāo)匹配目目 標(biāo)標(biāo) 的的 制制 定定1.1.具體的具體的（SpecificSpecific） 2.2.可以衡量的可以衡量的（MeasurableMeasurable） 3. 3. 可以達(dá)到的可以達(dá)到的（AttainableAttainable） 4. 4. 是實(shí)實(shí)在在的，是實(shí)實(shí)在在的，可以證明和觀察可以證明和觀察(Realistic) (Realistic) 5.5.有明確的截止有明確的截止期限（期限

4、（Time-Time-basedbased） 目標(biāo)公開(kāi)目標(biāo)公開(kāi)目標(biāo)管理法符合smart原則 摩托羅拉之所以一直在眾多的摩托羅拉之所以一直在眾多的手機(jī)品牌中脫穎而出，與其出手機(jī)品牌中脫穎而出，與其出色的績(jī)效考核體系有著很大的色的績(jī)效考核體系有著很大的關(guān)系。關(guān)系。摩托羅拉績(jī)效考核的特點(diǎn)摩托羅拉績(jī)效評(píng)估目標(biāo)和公司戰(zhàn)略密切配合摩托羅拉績(jī)效評(píng)估目標(biāo)和公司戰(zhàn)略密切配合3采用兼顧結(jié)果和過(guò)程的科學(xué)的績(jī)效考核手段采用兼顧結(jié)果和過(guò)程的科學(xué)的績(jī)效考核手段1一套科學(xué)合理的薪酬制度一套科學(xué)合理的薪酬制度2采用兼顧結(jié)果和過(guò)程的科學(xué)的績(jī)效考核手段業(yè)績(jī)考核業(yè)績(jī)考核態(tài)度考核態(tài)度考核能力考核能力考核獎(jiǎng)懲獎(jiǎng)懲員工崗位配置員工崗位配

5、置晉升晉升能力開(kāi)發(fā)能力開(kāi)發(fā)薪酬薪酬Question： 摩托羅拉績(jī)效評(píng)估是重結(jié)果還是重過(guò)程？是重使用還是重發(fā)展？績(jī)效評(píng)估的重點(diǎn)是什么？ 所以， 摩托羅拉公司評(píng)估的重點(diǎn)是員工的績(jī)效。公司有合理的績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)績(jī)效考核系統(tǒng)便可找到個(gè)人與公司的契合點(diǎn)和共同責(zé)任并以此提高公司與個(gè)人的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。 第一，員工個(gè)人的薪水漲幅是根據(jù)公司制定的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估報(bào)告表SCORE CARD的情況而定的。 第二，公司會(huì)根據(jù)業(yè)績(jī)晉升員工，并挑選管理精英到總部去考核學(xué)習(xí)。 績(jī)效評(píng)估怎樣與薪酬，晉升，員工職業(yè)發(fā)展掛鉤？績(jī)效管理不是簡(jiǎn)單績(jī)效管理不是簡(jiǎn)單的任務(wù)管理，它特的任務(wù)管理，它特別強(qiáng)調(diào)溝通，輔導(dǎo)別強(qiáng)調(diào)溝通，輔導(dǎo)和員工能力的提高和員工能力的提高績(jī)效管理不僅強(qiáng)調(diào)績(jī)效管理不僅強(qiáng)調(diào)結(jié)果導(dǎo)向，而且重結(jié)果導(dǎo)向，而且重視達(dá)到目標(biāo)的過(guò)程，視達(dá)到目標(biāo)的過(guò)程，同單純的考核相比，同單純的考核相比，它更注重未來(lái)，更它更注重未來(lái)，更注重長(zhǎng)期，更注重注重長(zhǎng)期，更注重參與參與公司的績(jī)效管理做到了以下三個(gè)方面公司的績(jī)效管理做到了以下三個(gè)方面管理者和員工就管理者和員工就目標(biāo)及如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)及如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)達(dá)成共識(shí)目標(biāo)達(dá)成共識(shí)摩托羅拉的績(jī)效管理體系摩托羅拉的績(jī)效管理體系 績(jī)效考核的最終目的是