網絡營銷與策劃考試題庫

1、匹配題，共一題：1、A、 內部郵件列表營銷定制化營銷 dB、 定制化營銷 aC、 個性化定價策略 cD、 站點推廣 fE、 網絡中間商 ea、 是指利用互聯(lián)網自身的優(yōu)勢，為顧客提供一對一的，個性化和獨特化的產品或服務。b、 是指采用第三方所提供的郵件列表進行的郵件營銷。c、 是利用網絡互動性和消費者的需求特征，來確定商品價格的一種策略。d、 是指采用企業(yè)自身所收集并維護的郵件列表進行的營銷。e、 是指以網絡為基礎，在電子商務市場中發(fā)揮中介作用的新型中介。f、 就是通過對企業(yè)網絡營銷站點的宣傳吸引用戶訪問，同時樹立企業(yè)網上品牌形象。g、 為用戶提供了基于關鍵詞的檢索服務，站點利用大型數(shù)據(jù)庫分類存

2、儲各種站點介紹和頁面內容。單選題，共10題：2、B to G是指企業(yè)與（）之間的交易模式。A、企業(yè) B、政府 C、慈善機構 D、消費者3、關于網絡營銷策劃控制說法不正確的是（） A、控制是一個發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的全面過程。 B、控制的根本目的在于保證組織活動過程和實際結果與計劃目標及計劃內容相一致，最終保證組織目標的實現(xiàn)。 C、在策劃實施過程中發(fā)現(xiàn)的偏差無法進行糾正。 D、控制的標準來自人們的期望。4、關于網上商店與實體店鋪說法正確的是（）。 A、實體店鋪比網上商店銷售區(qū)域大 B、實體店鋪經營方式靈活 C、網上店鋪沒有店面租金 D、實體店鋪經營成本低5、（）是指采用電子郵件的方式對企

3、業(yè)的內部人員，包括企業(yè)的股東、經營者、管理者和企業(yè)員工進行的營銷行為。 A、企業(yè)內部電子郵件營銷 B、企業(yè)內部郵件列表營銷 C、企業(yè)外部郵件列表營銷 D、企業(yè)外部電子郵件營銷6、（）是指企業(yè)在網上確定商品價格時，根據(jù)消費者購買商品所達到的數(shù)量標準給予的折扣。 A、季節(jié)折扣 B、數(shù)量折扣 C、現(xiàn)金折扣 D、同業(yè)折扣7、（）是指企業(yè)選擇靠近于現(xiàn)有競爭者或與其重合的市場位置，爭奪同樣的消費者。A、回避性定位 B、重新定位 C、對峙性定位 D、心理定位8、（）是企業(yè)利用其成功品牌名稱的聲譽來推出改良產品或新產品的策略。 A、綜合在線營銷策略 B、延伸策略 C、技術創(chuàng)新策略 D、授權策略9、（）是指根據(jù)

4、產品或服務的特性特征，針對消費者對某一特征或屬性的重視程度，強有力地塑造出本企業(yè)產品與眾不同的鮮明的個性或形象，并把這種形象生動地傳遞給消費者。從而使該產品在市場上確定適當?shù)奈恢谩?A、競爭者定位 B、用戶定位 C、屬性定位 D、技術定位10、“企業(yè)可以向客戶展示商品和服務信息，而客戶也可能通過網絡查詢相關商品的詳細體現(xiàn)了網絡營銷的（）特點。A完整性 B跨時空性 C成長性 D互動性多選題（共五題）11 通過BBS和新聞組對企業(yè)的產品進行的網上調查是（）A搜索引擎調查 B電子郵件調查 C網上間接調查 D網上直接調查12 企業(yè)網站的功能有（）A網上銷售 B網上調查 C企業(yè)宣傳 D客戶關系管理13

5、關于網絡市場主體與客體關系的說法正確的是（）A網絡市場對客體的供給規(guī)模與結構，取決于網絡市場主題的供給能力和結構 B網絡主體依靠網絡客體的推動和支持 C網絡市場主體與客體相互結合，相輔相成 D網絡市場對客體的需求規(guī)模與結構，取決于網絡市場主體所擁有的貨幣購買力與消費結構14 關于網絡消費著需求特征的說法正確的是（）A選擇商品更加理性化 B消費需求差異變小 C消費具有主動性 D網絡消費者更加關注價格的影響15 對于贈品促銷，需注意的事項有（）A注意贈品的時間和時機選擇 B贈品盡可能價值高、數(shù)量多，以吸引消費者 C明確促銷目的，選擇適當?shù)哪軌蛭M者的產品或服務 D不要選擇次品、劣質品作為贈品1

6、6 搜索引擎的組成包括（）A查詢軟件 B搜索軟件 C用戶接口 D索引軟件判斷題（共十五題）17 CA認證中心通過向網絡市場上從是經濟活動的企業(yè)。個人頒發(fā)數(shù)字證書，為交易者在虛幻的市場環(huán)境中確定身份提供幫助（T）18 由于病毒性營銷是用戶自行傳播的，因此無需進行信息源和信息傳播渠道的設計（F）19 電子郵件營銷無需事先得到用戶的許可，是一種針對目標客戶群強行插入電子郵件的營銷方式（F）20 贊助式廣告通常能夠把廣告主的營銷活動內容與網絡媒體本身的內容有機地融合起來，取得最佳的廣告效果（T）21 市場追隨者是那些安于次要地位，意欲在當前的狀態(tài)求的盡可能多收益的企業(yè)（T）22 平臺企業(yè)通過收取會員費

7、的方式為有各種需要的會員提供差異化的特色服務（T）23 彈出式問卷調查是指網民在訪問網站過程中，自動彈出網絡調查窗口（T）24 作為網絡營銷工具，博客的內容題材和發(fā)布方式沒有企業(yè)網站靈活（T）25 網絡營銷策劃是一種思維過程，不具有可操作性（F）26 只有企業(yè)自己建立網站平臺進行商務活動，才能擁有自己的網絡商店（F）27 插播式廣告通常是一個鏈接著公司的主頁或站點的公司標志（Logo），并注明“點擊我（Chck Me）”字樣（F）28 網絡營銷是一種強勢營銷（F）29 與網絡廣告相比，博客文章傳播具有更大的自主性（T）30 相對于傳統(tǒng)市場調研來說，網絡市場調研的可信度更高（F）31 內容提供商

8、主要是利用互聯(lián)網上目錄化的web站點提供的菜單驅動來提供搜索服務（F）案例題：32、1、2005年是中國電子商務市場復蘇的一年。細分市場，尋求更加穩(wěn)定的個性化需求，小處著眼，以小博大成為了如今電子商務發(fā)展的一大看點，現(xiàn)在的電子商務企業(yè)已經開始走向了更加理智和成熟的道路。北京八佰拜（800buy）互動技術有限公司不失時機地進入了電子商務市場的高端領域，開通了中國首家在網上以專業(yè)銷售名牌鉆石、翡翠和鉑金等頂級珠寶飾品為主的電子商務網站“800buy珠寶新天地”（）。而他們的目標人群就是2035歲之間比較成功的年輕人士。在眾多電子商務網站大搞“一元起拍”的今天，“800buy珠寶新天地”為什么會想到

9、逆流而上，在網上銷售名貴珠寶和手表呢？“在我看來，中國的市場非常大，只要有自己的特色就能取得一定的地位?！北本┌税郯莼蛹夹g有限公司CEO張毅女士解釋道?！霸谥袊幕ヂ?lián)網發(fā)展過程當中，一些先驅用戶是以學生為主體的，伴隨著最近57年互聯(lián)網的發(fā)展以及經濟的發(fā)展，這部分人群已經進入了他們收入的鼎盛時期，他們很需要有高質量的服務和高質量的產品來消費，而這兩者也是相互匹配的。這部分中產階級的快速成長，說明中國電子商務的高端消費時代已經到來。” 據(jù)了解，800buy珠寶新天地在推出1個月來運營的情況非常好，每月的營業(yè)額在1000萬元以上，僅僅在網站開通15天內就產生了一次消費達到3.2萬元的消費用戶，這在

10、BtoC網站純粹個人消費歷史上尚屬首例。分析：1、八佰拜市場細分的依據(jù)是什么？（5分）選定的目標市場是什么？（5分）八佰拜的市場定位是什么？（5分）2、設想你作為八佰拜的CEO，下一步將采取何種營銷策略？（要求采用兩種以上的營銷策略進行分析）答：1八佰拜市場細分的依據(jù)是：個性化服務。選定的目標市場是：八佰拜選定的目標市場為2035歲之間比較成功的年輕人士，摩登都會的時尚女性。八佰拜的市場定位是：開拓網上銷售名貴珠寶和手表的市場，與眾不同，在網上眾多商家中形成自己獨特的地位。2我作為八佰拜的CEO 1：將我們的服務網絡遍布全國，業(yè)務范圍涉及網上購物、集團購物和企業(yè)職工福利計劃等方面。 2：我們提

11、供網絡購物、短信購物、電話購物等三種便捷的方式，充分體現(xiàn)八佰拜人性化的服務。 3：產品定價為：市場價、優(yōu)惠價、VIP價。匹配題A網絡調研 BB市場挑戰(zhàn)者 GC表現(xiàn)型動機 DD網頁布局 FE資源合作推廣 Ca是以互聯(lián)網為基礎，利用數(shù)字化的信息和網絡媒體的交互性來實現(xiàn)營銷目標的一種新型的市場營銷方式b是指借助聯(lián)機網絡，計算機通信和數(shù)字交互式媒體，在互聯(lián)網上實現(xiàn)的調查c通過網站交換鏈接、交換廣告、內容合作、用戶資源合作等方式，在具有類似目標網站之間實現(xiàn)相互推廣的目的d是指消費者通過購買商品來達到宣揚自我，夸耀自我的一種購買動機e是通過搜索引擎進行的網上調查f是指當網站欄目結構確定之后，為了滿足欄目設

12、置的要求需要進行的網頁模板規(guī)劃g是那些為了爭取市場領先地位，向競爭者挑戰(zhàn)的企業(yè)單選題（共十題）2、小梅單位不少女同事都購買了某知名品牌的皮包，為了不顯得落伍，她也從網上訂購了該品牌的一款女式包，這種購買動機是（ ）A心里平衡型動機B好奇型動機C方便型動機D表現(xiàn)型動機3、網絡市場中買賣雙方簽訂合同是在（ ）階段A交易中B營后維修C交易后D查詢信息4、原來經營低檔產品的企業(yè)改為增加經營高檔產品，這種網絡營銷策略屬于（ ）A向上延伸策略B雙向型延伸策略C向下延伸策略D縮減策略5、企業(yè)在調查研發(fā)的基礎上，依據(jù)網絡消費者的需求，購買動機與習慣愛好的差異性，把網上市場劃分成不同類型的消費群體的過程被稱為（

13、 ）A網絡市場定位B網絡市場分工C網絡市場細分D網絡市場選擇6 、( )是指利用互聯(lián)網自身的優(yōu)勢，為顧客提供一對一的，個性化和獨特化的產品或服務A會員制營銷B網絡俱樂部C定制化營銷D非會員營銷7開展網絡營銷目標實現(xiàn)情況的評估，并進行有用信息反饋的環(huán)節(jié)是（）A戰(zhàn)略規(guī)劃B戰(zhàn)略控制與反饋C戰(zhàn)略執(zhí)行D戰(zhàn)略制定8 在淘寶網上，盡管有的商家同類產品定價比其他商家高，但是由于信用較高，客戶評價較好，從營銷量大增，該商家的定價策略采用的是（）A聲譽定價B撇脂定價策略C個性化定價策略D直接折扣9網絡營銷活動所面臨的各種外部條件的總稱是指（）A網絡營銷手段B網絡營銷環(huán)境C網絡營銷平臺D網絡營銷方式10 傳統(tǒng)廣告是

14、一種（）手段A軟營銷B營銷控制C強勢營銷D弱勢營銷11 由創(chuàng)作者所創(chuàng)建，通過一定的發(fā)送平臺發(fā)送到自愿訂閱用戶的郵箱中的郵件是（）A郵件列表B博客C論壇D新聞組多選題（共五題）12下面關于網絡市場調研的特點說法正確的是（）A費用低B容易被外界因素干擾C效率高D互動性強13一個完善的網絡營銷渠道應有的主要功能有（）A訂貨功能B配送功能C視頻播放功能D結算功能14網絡營銷的基本職能主要有（）A建立渠道、促進購銷B實施調研、確定目標C發(fā)布信息、推廣企業(yè)D服務顧客、保持客戶15搜索引擎的組成包括（）A用戶接口B查詢軟件C搜索軟件D索引軟件16網絡營銷市場分析主要有（）A市場競爭格局B消費行為現(xiàn)狀C行業(yè)發(fā)

15、展現(xiàn)狀D企業(yè)產品優(yōu)缺點分析判斷題（共十五題）17進行電子郵件營銷的企業(yè)應建立有效的郵件列表（T）18只有企業(yè)自己建立網站平臺進行商務活動，才能擁有自己的網絡商店（F）19如果某產品的價格標準不統(tǒng)一，客戶將會通過互聯(lián)網認識到這個價格差異（T）20網上調查受網上受眾特征的限制（T）21浮動廣告妨礙瀏覽者的閱讀，影響瀏覽者的閱讀興趣（T）22彈出式問卷調查是指網名在訪問網站過程中，自動彈出網絡調查窗口（T）23網絡消費不能滿是個性化需求（F）24網絡營銷渠道具有交互性的特點（T）25網絡營銷市現(xiàn)了信息共享，給大、中、小企業(yè)的帶來了機遇和挑戰(zhàn)，并且為它們提供的機會是均等的（T）26網絡調研費用比傳統(tǒng)市

16、場調研費用高很多（F）27網絡營銷策劃是一種思維過程，不具有可操作性（F）28對搜索引擎營銷過程進行的檢測的指標包括，關鍵詞的查詢率、點擊率、精華率( F)29、C2C交易模式是企業(yè)與企業(yè)之間的交易模式（對）30、網絡營銷策劃成功的關鍵在于，企業(yè)是否真正理清了企業(yè)自身的資源優(yōu)勢，并將優(yōu)勢與網絡化手段作了合理的整合。（對）31網絡整合營銷理論是指企業(yè)的營銷活動要以企業(yè)利潤為出發(fā)點開始整個營銷過程（對）32 案例分析百事可樂的病毒性營銷案例：病毒營銷的先行者之一百事可樂公司在MountainDew飲料的營銷計劃中，給孩子們這樣一個機會：孩子們只要收集齊10個飲料購買的憑證再加上35美金一并寄到百事

17、公司，就可以拿到一個摩托羅拉的傳呼器。傳呼器在孩子心中是很酷的玩意兒。當然，孩子們自己得負責購買傳呼器的服務，而百事公司則有權每周給這些孩子發(fā)出百事飲料的傳呼信息?？煽诳蓸返牟《拘誀I銷案例：2008年3月24號，可口可樂公司推出了火炬在線傳遞。而這個活動堪稱經典的病毒性營銷案例：如果你爭取到了火炬在線傳遞的資格，將獲得“火炬大使”的稱號，頭像處將出現(xiàn)一枚未點亮的圖標，之后就可以向你的一個好友發(fā)送邀請。如果10分鐘內可以成功邀請其他用戶參加活動，你的圖標將被成功點亮，同時將獲取可口可樂火炬在線傳遞活動專屬QQ皮膚的使用權。火炬在線傳遞活動的qq面板皮膚。而這個好友就可以繼續(xù)邀請下一個好友進行火炬

18、在線傳遞。以此類推。網民們以成為在線火炬?zhèn)鬟f手為榮，“病毒式”的鏈式反應一發(fā)不可收拾，“猶如滔滔江水，綿延不絕”。這個活動在短短40天之內就“拉攏”了4千萬人（41169237人）參與其中。平均起來，每秒鐘就有12萬多人參與。一個多月的時間內，在大家不知不覺中，身邊很多朋友的QQ上都多了一個火紅的圣火圖標（同時包含可口可樂的元素）。根據(jù)上述案例材料回答下列問題：1、 病毒性營銷是否是一種病毒的傳播？為什么？（8分）2、 分析上述兩個案例中病毒性營銷的傳播模式。（10分）3、 結合上述案例，談談如何做好病毒性營銷。（12分）答 1、不是，病毒性營銷是一種網絡營銷方法，即通過提供有價值的信息和服務

19、，利用用戶之間的主動傳播來實現(xiàn)網絡營銷信息傳遞的目的；病毒性營銷同時也是一種網絡營銷思想，其背后的含義是如何充分利用外部網絡資源擴大網絡營銷信息傳遞渠道。2、主動傳播 積極傳播3、首先，根據(jù)互聯(lián)網平臺的特征為其度身定做營銷內容。第二個重要的規(guī)則：讓病毒式傳播的內容充滿爆炸力病毒式營銷決勝的關鍵在于兩點：定位精準，路徑正確1、匹配題a) 擴大產品組合策略（C）b) 網站推廣（F）c) 競價推廣（B）d) 博客（G）e) 市場領導者（E）A、 指減少企業(yè)網絡產品組合的寬度或深度，減少產品系列或項目，集中力量經營一個系列的產品或者少數(shù)產品項目提高專業(yè)化水平，以求經營較少的產品中獲得較多的利潤B、 是

20、國內最流行的點擊付費廣告，他是由客戶為自己的網頁購買關鍵字排名，按點擊計費的一種服務C、 是指擴展企業(yè)網絡產品組合的寬度和深度，增加產品系列或項目，擴大經營范圍，以滿足試產需要D、 是那些為了爭取市場領先地位，向競爭者挑戰(zhàn)的企業(yè)E、 是指在相關產品的市場中市場占有率最高的企業(yè)F、 通過對企業(yè)網絡營銷網站的宣傳吸引用戶訪問，同時樹立企業(yè)網上品牌形象，為企業(yè)營銷目標的實現(xiàn)打下堅實的基礎G、 是一種對社會公眾開放的具有個性化的個人主頁，可供發(fā)布個人思想，學術內容，文學創(chuàng)作以及個人生活記錄等信息，其使用者既可以是個人也可以是一個組織單選題，共十題2、通過BBS和新聞組隊企業(yè)的產品進行的網上調查是（A）

21、A網上直接調查 B電子郵件調查 C搜索引擎調查 D網上間接調查3、企業(yè)在調查研究的基礎上，依據(jù)網絡消費者的需求，購買動機與習慣愛好的差異性，把網上市場劃分成不同類型的消費群體的過程被稱為（C）A網絡市場定位 B網絡市場選擇 C網絡市場細分 D網絡市場分工4、開展網絡營銷目標實現(xiàn)情況的評估，并進行有用信息反饋的環(huán)節(jié)是（B）A戰(zhàn)略規(guī)劃 B戰(zhàn)略控制與反饋 C戰(zhàn)略執(zhí)行 D戰(zhàn)略制定5、日本精工手表低價在國際市場與瑞士手表角逐，最終奪去了瑞士手表的大部分市場份額，這種定價策略是（）A滲透定價策略 B撇脂定價策略 C競價策略 D個性化定價策略6、有些服裝商制造商為“樸素的婦女”、“時髦的婦女”和“有男子氣的

22、婦女”分別設計不同樣式的服裝，其市場細分依據(jù)是（）A心理細分 B人口細分 C收益細分 D地理細分7、網絡市場中買賣雙方簽訂合同是在（）階段A售后維修 B查詢信息 C交易中 D交易后8、以下為網絡營銷戰(zhàn)略內部影響因素是（）A公司目標 B新興的市場機會 C競爭者的戰(zhàn)略 D市場結構與需求9、以滿足消費者需要的價值為取向，確定企業(yè)統(tǒng)一的促銷策略，協(xié)調使用各種不同的傳播手段，發(fā)輝不同傳播工具的優(yōu)勢，從而使企業(yè)的促銷直傳實現(xiàn)低成本策略化與高清沖擊力，形成促銷高潮，這一營銷方式稱作（）A搜索引擎營銷 B博客營銷 C電子郵件營銷 D整合營銷10、病毒性營銷是利用（）進行促銷A生產企業(yè) B銷售企業(yè)工作人員 C原

23、材料供應商 D消費者11、（）是為了向用戶表達企業(yè)信息所采用的網絡欄目設置，網頁布局、網站導航。URL層次結構等信息的表現(xiàn)形式等A網站內容 B網頁布局 C企業(yè)Logo D網站結構多選題12、企業(yè)網站的一般要素包括（）A服務 B功能 C內容 D結構13、下面關于網絡市場調研的特點說法正確的是（）A費用低 B容易被外界因素干擾 C互動性強 D效率高14、一個完善的網絡營銷渠道因有的主要功能有（）A結算功能 B訂貨功能 C視屏播放功能 D配速功能15、搜索引擎的組成包括（）A用戶接口 B查詢軟件 C索引軟件 D搜索軟件16、國內網絡營銷戰(zhàn)略的發(fā)展階段有（）A網站型營銷 B行業(yè)型營銷 C綠色營銷 D網

24、絡會員制營銷判斷題17、在網絡市場上小公司更容易克服資金。人才和地域的限制（T）18、網絡營銷規(guī)劃成功的關鍵在于，企業(yè)是否真正理清了企業(yè)資源優(yōu)勢，并將優(yōu)勢與網絡化手段做了合理的整合（T）19、對搜索引擎營銷過程進行監(jiān)測的指標包括：關鍵詞的查詢率、點擊率、轉化率、營銷信息更新頻率等等。（T）20、網絡營銷渠道具有交互性的特點。（T）21、選擇網絡服務商時關鍵應考慮其網絡技術而非服務質量（F）22、由于病毒營銷是用戶自行傳播的，因此無需進行信息源和信息傳播渠道的設計。（F）23、只有企業(yè)自己建立網站平臺進行商務活動，才能擁有自己的網絡商店。（F）24、網絡市場調研受成本限制，調查地區(qū)和樣本的數(shù)量均

25、有限。（F）25、網絡營銷策劃是一種思維過程，不具有可操作性。（F）26、站點評估可以幫助顧客選擇站點，降低交易風險。（T）27、網上交易的都是虛擬產品和服務。（F）28、在網絡環(huán)境下，消費者可以直接參與到生產和流通中去，與生產者直接進行溝通。（F）29、團購網實質上采用的是一種群體議價的產品定價策略。（T）30、CA認證中心通過向網絡市場上從事經濟活動的企業(yè)、個人頒發(fā)數(shù)字證書，為交易者在虛擬的市場環(huán)境中確定身份提供幫助。（T）31、網絡直復營銷是相對于工業(yè)經濟時代的以大規(guī)模生產為主要特征的“強勢營銷”而言的。（F）案例分析題，共1題32、“新江南”是一個旅游公司，為了在“五一黃金周”之前進行

26、公司旅游項目促銷，公司營銷人員計劃將網絡營銷作為一項主要的促銷手段，其中將Email營銷作為重點策略之一 由于公司在網絡營銷方面以前并沒有多少經驗，因此這次活動計劃將上海作為試點城市，并且在營銷預算方面比較謹慎，并不打算大量投入廣告，僅選擇部分滿足營銷定位的用戶發(fā)送Email廣告。目前暫時沒有條件開展網上預訂活動，主要是品牌宣傳，并為往下傳統(tǒng)渠道的銷售提供支持。 “新江南”公司的網絡營銷現(xiàn)狀為：公司網站已經建立兩年多的時間了，但是網站的功能比較簡單，主要是公司介紹、旅游線路介紹、景點介紹等等，網站上有一個會員注冊區(qū)，有用戶1000多人，但是由于疏于這方面的管理，已經有半年多的時間沒有向會員發(fā)送

27、過信息了，最后一次發(fā)送是元旦前的促銷信息，向會員發(fā)送新增的旅游線路。因此，公司內部的營銷資源非常有限，還需要借助于專業(yè)服務來發(fā)送Email廣告。 在服務的選擇上，花費了比較多的時間，因為首先要對服務的郵件列表定位程度、報價和提供的服務等方面進行比較分析，在多家可提供Email營銷服務的網站中，“新江南”最終選擇了新浪上海站，該網站有一份關于上海市白領生活的電子周刊，訂戶數(shù)量超過300，000，這份電子刊物將作為本次Email營銷的主要信息傳遞載體。為了確保此次活動取得理想的效果，計劃將從2004年3月26日開始連續(xù)四周投放 Email營銷信息，發(fā)送時間定為每周三，前兩次以企業(yè)形象宣傳為主，后兩

28、次針對公司新增旅游路線進行推廣。接下來該公司的市場人員的主要任務是設計Email廣告的內容，針對內部列表和外部列表分別制作，并且每個星期的內容都有所不同，他們仍然有許多工作需要準備。Email營銷活動結束后，當網絡營銷人員分析每個月的公司網站流量時，吃驚的發(fā)現(xiàn)，在進行Email營銷期間，公司網站的日平均訪問量比上個月增加了3倍多，日均獨立用戶數(shù)量超過了1000人，而平時公司網站獨立用戶數(shù)量通常不到300人，尤其在發(fā)送郵件的次日和第三日，網站訪問量的增加尤為明顯，獨立用戶數(shù)量的最高記錄日達到了1500多人。從這次活動，公司的營銷人員也發(fā)現(xiàn)了兩個問題：一是內部列表發(fā)送后退回的郵件比例相當大；二是企

29、業(yè)網站上的宣傳沒有同步進行，來到網站瀏覽的用戶的平均停留時間只有3分鐘，比活動開始前用戶的平均停留時間少了2分鐘。 根據(jù)上述案例材料回答下列問題：1、 該公司現(xiàn)在訪問量得到提升的主要原因在哪里？其以往訪問量不高又是為何？（15分）2、 如今該企業(yè)存在什么問題？你覺得該公司現(xiàn)在應該怎樣解決此問題？（15分）（1）參考答案：從新江南旅游公司的案例中可以看出，該公司開展了Email營銷帶動了公司訪問量的上升。（3分）該公司做了如下工作：分析公司的網絡營銷現(xiàn)狀，決定是否利用外部郵件列表；（2分）針對內部和外部郵件列表分別設計郵件內容；(1分)根據(jù)計劃向潛在用戶發(fā)送電子郵件信息；（1分）對Email營銷

30、活動的效果進行分析總結。（1分）以往訪問量不高是由于公司網站的功能比較簡單，主要是公司介紹、旅游線路介紹、景點介紹等等，網站有會員用戶1000多人，但卻疏于管理。（4分） （2）參考答案：存在的問題：一是內部列表發(fā)送后退回的郵件比例相當大；二是企業(yè)網站上的宣傳沒有同步進行，來到網站瀏覽的用戶的平均停留時間縮短了。（6分）解決問題的辦法略（根據(jù)學生回答問題情況酌情給分）。（7分）1、匹配題f) 擴大產品組合策略（C）g) 網站推廣（F）h) 競價推廣（B）i) 博客（G）j) 市場領導者（E）A、 指減少企業(yè)網絡產品組合的寬度或深度，減少產品系列或項目，集中力量經營一個系列的產品或者少數(shù)產品項目

31、提高專業(yè)化水平，以求經營較少的產品中獲得較多的利潤B、 是國內最流行的點擊付費廣告，他是由客戶為自己的網頁購買關鍵字排名，按點擊計費的一種服務C、 是指擴展企業(yè)網絡產品組合的寬度和深度，增加產品系列或項目，擴大經營范圍，以滿足試產需要D、 是那些為了爭取市場領先地位，向競爭者挑戰(zhàn)的企業(yè)E、 是指在相關產品的市場中市場占有率最高的企業(yè)F、 通過對企業(yè)網絡營銷網站的宣傳吸引用戶訪問，同時樹立企業(yè)網上品牌形象，為企業(yè)營銷目標的實現(xiàn)打下堅實的基礎G、 是一種對社會公眾開放的具有個性化的個人主頁，可供發(fā)布個人思想，學術內容，文學創(chuàng)作以及個人生活記錄等信息，其使用者既可以是個人也可以是一個組織單選題，共十

32、題2、在淘寶網上，盡管有的商家同類產品定價比其他商家高，但是由于信用較高，客戶評價較好，從而銷量大增，該商家的定價策略是（）a) 個性化定價b) 聲譽定價c) 直接折扣d) 撇脂定價3、（）是指采用電子郵件的方式對企業(yè)的內部人員，包括企業(yè)的股東，經營者、管理者和企業(yè)員工進行的營銷行為a) 企業(yè)內部電子郵件營銷b) 企業(yè)外部電子郵件營銷c) 企業(yè)內部郵件列表營銷d) 企業(yè)外部郵件列表營銷4、開展網絡營銷目標實現(xiàn)情況的評估，并進行有用信息反饋的環(huán)節(jié)是（）A. 戰(zhàn)略規(guī)劃B. 戰(zhàn)略控制與反饋C. 戰(zhàn)略制定D. 戰(zhàn)略執(zhí)行5、小梅單位不少女同事都購買力某知名品牌的皮包，為了不顯得落伍，他也從網上訂購了該品

33、牌的一款皮包，這種購買動機是（）A、心理平衡型動機B、方便型動機C、表現(xiàn)型動機D、好奇型動機6、能夠作為網絡市場交易的客體的是（）a) 企業(yè)b) 政府c) 居民d) 消費平7、傳統(tǒng)廣告是一種（）手段A. 弱勢營銷B. 強勢營銷C. 軟營銷D. 營銷控制8、（）是指能夠提供給消費者基本效用或益處的產品A. 期望產品B. 潛在產品C. 形式產品D. 核心產品9、“企業(yè)可以向客戶展示商品和服務信息，而客戶也可以通過網絡查詢相關商品的詳細信息”這體現(xiàn)了網絡營銷的（）特點。A. 跨時空性B. 互動性C. 整合性D. 成長性10、為了向用戶表達企業(yè)信息所采用的網站欄目設置、網頁布局、網站導航、URL層次結

34、構等信息的表現(xiàn)形式等。A. 企業(yè)LOGOB. 網頁布局C. 網站內容D. 網站結構11、（）是指企業(yè)利用其成功品牌名稱的聲譽來推出改良產品或新產品的策略A. 延伸策略B. 授權策略C. 技術創(chuàng)新策略D. 綜合在線營銷策略多選題 共五題12、一個完善的網絡營銷渠道應有的主要功能由（）A. 結算功能B. 訂貨功能C. 配送功能D. 視頻播放功能13、網絡營銷市場分析主要有（）A. 行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀B. 市場競爭格局C. 消費行為現(xiàn)狀D. 企業(yè)產品優(yōu)缺點分析14、病毒營銷的傳播模式有（）A. 意外傳播B. 被動傳播C. 積極傳播D. 主動傳播15、下面關于B2B交易模式的特點說法正確的是（）A. 交易過

35、程較為復雜，不僅要考察企業(yè)情況，而且要了解產品與服務情況等B. 交易對象主要為消費資料C. 多數(shù)采用信用交易D. 以大宗交易為主16、下面關于網絡市場調研的特點說法正確的是（）A. 費用低B. 效率高C. 互動性強D. 容易被外界因素干擾判斷題 共15題17、插播式廣告通常是一個鏈接著公司的主頁或站點的公司標志（Logo）并注明“惦記我（Click Me）”字樣 F18、在網絡市場上小公司更容易克服資金、人才和地域限制 T19、C2C交易模式是企業(yè)與企業(yè)之間的交易模式 T20、在網絡環(huán)境下，消費者可以直接參與到生產和流通中來，與生產者之間進行溝通F21、網絡消費者需求特征主要表現(xiàn)為沒有層次性和

36、差異性F22、網絡調研費用比傳統(tǒng)市場調研費用高很多F23、只有企業(yè)自己建立網站平臺進行商務活動，才能擁有自己的網絡商店 F24、平臺企業(yè)通過收取會員費的方式為有各種需要的會員提供差異化的特色服務T25、如果產品的價格標準不統(tǒng)一，客戶將會通過互聯(lián)網認識到這種價格差異T26、團購網實質上采用的是一種群體議價的產品定價策略T27、外部郵件列表營銷是指采用企業(yè)自身所收集并維護的郵件列表對外進行營銷活動T28、與網絡廣告相比，博客文章傳播具有更大的自由性T29、相對于傳統(tǒng)市場調研來說，網絡市場調研的可信度更高F30、在購買前消費者就可以確定或評價其質量的產品更適合在網上銷售T31、直復營銷理論的關鍵在于

37、說明網絡營銷是可測試的，可度量的，可評價的，為科學的營銷決策提供了可能F32案例：石原農場酸奶公司的博客推廣三年前，石原農場酸奶公司開始加入博客的行列。石原農場總共經營著五個博客，每個博客各自鎖定不同的市場區(qū)域。有的是針對農民及懷念傳統(tǒng)牧場模式的人所設計；有的是針對育兒及健康生活主題所打造，因為健康的形象可以吸引忙碌的父母。健康生活、環(huán)境與家庭價值是石原農場鎖定的幾項主要特色，也是該公司即使面臨急速成長依舊堅持引以為傲的特點。石原農場知道，顧客是在超市的生鮮食品區(qū)作出購買酸奶的決定的，而購物者在購買酸奶這類生活飲食物品時通常習慣挑選最便宜的。但是石原農場相信，只要結合公司的價值觀和顧客的價值觀

38、就能塑造持久的印象，讓顧客覺得多花點錢是完全值得的。果然，在博客推廣堅持一段時間后，公司效益穩(wěn)步增長。使用博客推廣企業(yè)的價值觀、文化與重要目標，可以讓博客不至于淪為另一種老套的營銷手法。博客可以讓你直接把顧客當成重要人物進行對話。回答問題：a) 簡述博客營銷的優(yōu)勢。（9分）b) 在博客營銷過程中，如何處理個人觀點與企業(yè)立場的關系？（9分）c) 石原農場酸奶公司的博客推廣給我們帶來的啟示？（12分）1答：2答：雖然網絡營銷活動是屬于企業(yè)的，但從事博客寫作的卻是個人，這就存在如何處理個人觀點與企業(yè)營銷策略之間的協(xié)調問題。如果所有的文章都代表公司的官方觀點，類似于企業(yè)新聞或者公關文章，那么博客文章顯

39、然失去了個性特色，這樣也很難獲得讀者的關注，同時也難免失去了信息傳播的意義。同時還要解決如果博客文章中只是代表個人觀點，與公司立場不一致如何制約的問題。對此，Jupiter研究公司的副總裁蓋丁伯格（Gartenberg）建議，企業(yè)應該培養(yǎng)一些有思想和表現(xiàn)欲的員工進行寫作，文章寫完以后首先在企業(yè)內部進行傳閱測試，IAKH然后再發(fā)布在一些博客社區(qū)中。同時，蓋丁伯格還建議Blogger（撰寫B(tài)log的人）不要忘記，他們所寫的東西是反映和代表企業(yè)，不能泄漏公司機密信息。但是，企業(yè)內部這些比較復雜的信息發(fā)布審查程序往往會降低博客寫作者的積極性，甚至為盡可能減少麻煩而難以表達真正引起用戶關注的信息，從而影

40、響了博客營銷的效果。3答：啟示：（1）有效提高顧客對公司產品的意識，就需要塑造一個讓顧客可以持續(xù)和公司對話的空間（2）不同行業(yè)可以根據(jù)自己產品區(qū)域特性來設置博客的類型，這要看自己的目標定位（3）為企業(yè)設置一個博客，真正的問題在于經過一段時間的體驗，博客內容的設置是不是對企業(yè)的形象，曙光率，產品，或者對外交流起到強化或者幫助作用（4）博客營銷者應該更專注于自己所屬的業(yè)界，專注于你的產品，專注于你的產品能夠給顧客帶來什么價值，引起顧客對你的產品的興趣。匹配題A網絡調研 BB市場挑戰(zhàn)者 GC表現(xiàn)型動機 DD網頁布局 FE資源合作推廣 Ca是以互聯(lián)網為基礎，利用數(shù)字化的信息和網絡媒體的交互性來實現(xiàn)營銷

41、目標的一種新型的市場營銷方式b是指借助聯(lián)機網絡，計算機通信和數(shù)字交互式媒體，在互聯(lián)網上實現(xiàn)的調查c通過網站交換鏈接、交換廣告、內容合作、用戶資源合作等方式，在具有類似目標網站之間實現(xiàn)相互推廣的目的d是指消費者通過購買商品來達到宣揚自我，夸耀自我的一種購買動機e是通過搜索引擎進行的網上調查f是指當網站欄目結構確定之后，為了滿足欄目設置的要求需要進行的網頁模板規(guī)劃g是那些為了爭取市場領先地位，向競爭者挑戰(zhàn)的企業(yè)單選題（共十題）2、小梅單位不少女同事都購買了某知名品牌的皮包，為了不顯得落伍，她也從網上訂購了該品牌的一款女式包，這種購買動機是（ ）A心里平衡型動機B好奇型動機C方便型動機D表現(xiàn)型動機3

42、、網絡市場中買賣雙方簽訂合同是在（ ）階段A交易中B營后維修C交易后D查詢信息4、原來經營低檔產品的企業(yè)改為增加經營高檔產品，這種網絡營銷策略屬于（ ）A向上延伸策略B雙向型延伸策略C向下延伸策略D縮減策略5、企業(yè)在調查研發(fā)的基礎上，依據(jù)網絡消費者的需求，購買動機與習慣愛好的差異性，把網上市場劃分成不同類型的消費群體的過程被稱為（ ）A網絡市場定位B網絡市場分工C網絡市場細分D網絡市場選擇6 、( )是指利用互聯(lián)網自身的優(yōu)勢，為顧客提供一對一的，個性化和獨特化的產品或服務A會員制營銷B網絡俱樂部C定制化營銷D非會員營銷7開展網絡營銷目標實現(xiàn)情況的評估，并進行有用信息反饋的環(huán)節(jié)是（）A戰(zhàn)略規(guī)劃B

43、戰(zhàn)略控制與反饋C戰(zhàn)略執(zhí)行D戰(zhàn)略制定8 在淘寶網上，盡管有的商家同類產品定價比其他商家高，但是由于信用較高，客戶評價較好，從營銷量大增，該商家的定價策略采用的是（）A聲譽定價B撇脂定價策略C個性化定價策略D直接折扣9網絡營銷活動所面臨的各種外部條件的總稱是指（）A網絡營銷手段B網絡營銷環(huán)境C網絡營銷平臺D網絡營銷方式10 傳統(tǒng)廣告是一種（）手段A軟營銷B營銷控制C強勢營銷D弱勢營銷11 由創(chuàng)作者所創(chuàng)建，通過一定的發(fā)送平臺發(fā)送到自愿訂閱用戶的郵箱中的郵件是（）A郵件列表B博客C論壇D新聞組多選題（共五題）12下面關于網絡市場調研的特點說法正確的是（）A費用低B容易被外界因素干擾C效率高D互動性強1

44、3一個完善的網絡營銷渠道應有的主要功能有（）A訂貨功能B配送功能C視頻播放功能D結算功能14網絡營銷的基本職能主要有（）A建立渠道、促進購銷B實施調研、確定目標C發(fā)布信息、推廣企業(yè)D服務顧客、保持客戶15搜索引擎的組成包括（）A用戶接口B查詢軟件C搜索軟件D索引軟件16網絡營銷市場分析主要有（）A市場競爭格局B消費行為現(xiàn)狀C行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀D企業(yè)產品優(yōu)缺點分析判斷題（共十五題）17進行電子郵件營銷的企業(yè)應建立有效的郵件列表（T）18只有企業(yè)自己建立網站平臺進行商務活動，才能擁有自己的網絡商店（F）19如果某產品的價格標準不統(tǒng)一，客戶將會通過互聯(lián)網認識到這個價格差異（T）20網上調查受網上受眾特征的

45、限制（T）21浮動廣告妨礙瀏覽者的閱讀，影響瀏覽者的閱讀興趣（T）22彈出式問卷調查是指網名在訪問網站過程中，自動彈出網絡調查窗口（T）23網絡消費不能滿是個性化需求（F）24網絡營銷渠道具有交互性的特點（T）25網絡營銷市現(xiàn)了信息共享，給大、中、小企業(yè)的帶來了機遇和挑戰(zhàn)，并且為它們提供的機會是均等的（T）26網絡調研費用比傳統(tǒng)市場調研費用高很多（F）27網絡營銷策劃是一種思維過程，不具有可操作性（F）28對搜索引擎營銷過程進行的檢測的指標包括，關鍵詞的查詢率、點擊率、精華率( F)29、C2C交易模式是企業(yè)與企業(yè)之間的交易模式（對）30、網絡營銷策劃成功的關鍵在于，企業(yè)是否真正理清了企業(yè)自身

46、的資源優(yōu)勢，并將優(yōu)勢與網絡化手段作了合理的整合。（對）31網絡整合營銷理論是指企業(yè)的營銷活動要以企業(yè)利潤為出發(fā)點開始整個營銷過程（對）32 案例分析百事可樂的病毒性營銷案例：病毒營銷的先行者之一百事可樂公司在MountainDew飲料的營銷計劃中，給孩子們這樣一個機會：孩子們只要收集齊10個飲料購買的憑證再加上35美金一并寄到百事公司，就可以拿到一個摩托羅拉的傳呼器。傳呼器在孩子心中是很酷的玩意兒。當然，孩子們自己得負責購買傳呼器的服務，而百事公司則有權每周給這些孩子發(fā)出百事飲料的傳呼信息。可口可樂的病毒性營銷案例：2008年3月24號，可口可樂公司推出了火炬在線傳遞。而這個活動堪稱經典的病毒

47、性營銷案例：如果你爭取到了火炬在線傳遞的資格，將獲得“火炬大使”的稱號，頭像處將出現(xiàn)一枚未點亮的圖標，之后就可以向你的一個好友發(fā)送邀請。如果10分鐘內可以成功邀請其他用戶參加活動，你的圖標將被成功點亮，同時將獲取可口可樂火炬在線傳遞活動專屬QQ皮膚的使用權?；鹁嬖诰€傳遞活動的qq面板皮膚。而這個好友就可以繼續(xù)邀請下一個好友進行火炬在線傳遞。以此類推。網民們以成為在線火炬?zhèn)鬟f手為榮，“病毒式”的鏈式反應一發(fā)不可收拾，“猶如滔滔江水，綿延不絕”。這個活動在短短40天之內就“拉攏”了4千萬人（41169237人）參與其中。平均起來，每秒鐘就有12萬多人參與。一個多月的時間內，在大家不知不覺中，身邊很

48、多朋友的QQ上都多了一個火紅的圣火圖標（同時包含可口可樂的元素）。根據(jù)上述案例材料回答下列問題：4、 病毒性營銷是否是一種病毒的傳播？為什么？（8分）5、 分析上述兩個案例中病毒性營銷的傳播模式。（10分）6、 結合上述案例，談談如何做好病毒性營銷。（12分）答 1、不是，病毒性營銷是一種網絡營銷方法，即通過提供有價值的信息和服務，利用用戶之間的主動傳播來實現(xiàn)網絡營銷信息傳遞的目的；病毒性營銷同時也是一種網絡營銷思想，其背后的含義是如何充分利用外部網絡資源擴大網絡營銷信息傳遞渠道。2、主動傳播 積極傳播3、首先，根據(jù)互聯(lián)網平臺的特征為其度身定做營銷內容。第二個重要的規(guī)則：讓病毒式傳播的內容充滿

49、爆炸力病毒式營銷決勝的關鍵在于兩點：定位精準，路徑正確1、匹配題k) 擴大產品組合策略（C）l) 網站推廣（F）m) 競價推廣（B）n) 博客（G）o) 市場領導者（E）A、 指減少企業(yè)網絡產品組合的寬度或深度，減少產品系列或項目，集中力量經營一個系列的產品或者少數(shù)產品項目提高專業(yè)化水平，以求經營較少的產品中獲得較多的利潤B、 是國內最流行的點擊付費廣告，他是由客戶為自己的網頁購買關鍵字排名，按點擊計費的一種服務C、 是指擴展企業(yè)網絡產品組合的寬度和深度，增加產品系列或項目，擴大經營范圍，以滿足試產需要D、 是那些為了爭取市場領先地位，向競爭者挑戰(zhàn)的企業(yè)E、 是指在相關產品的市場中市場占有率最

50、高的企業(yè)F、 通過對企業(yè)網絡營銷網站的宣傳吸引用戶訪問，同時樹立企業(yè)網上品牌形象，為企業(yè)營銷目標的實現(xiàn)打下堅實的基礎G、 是一種對社會公眾開放的具有個性化的個人主頁，可供發(fā)布個人思想，學術內容，文學創(chuàng)作以及個人生活記錄等信息，其使用者既可以是個人也可以是一個組織單選題，共十題2、通過BBS和新聞組隊企業(yè)的產品進行的網上調查是（A）A網上直接調查 B電子郵件調查 C搜索引擎調查 D網上間接調查3、企業(yè)在調查研究的基礎上，依據(jù)網絡消費者的需求，購買動機與習慣愛好的差異性，把網上市場劃分成不同類型的消費群體的過程被稱為（C）A網絡市場定位 B網絡市場選擇 C網絡市場細分 D網絡市場分工4、開展網絡營

51、銷目標實現(xiàn)情況的評估，并進行有用信息反饋的環(huán)節(jié)是（B）A戰(zhàn)略規(guī)劃 B戰(zhàn)略控制與反饋 C戰(zhàn)略執(zhí)行 D戰(zhàn)略制定5、日本精工手表低價在國際市場與瑞士手表角逐，最終奪去了瑞士手表的大部分市場份額，這種定價策略是（）A滲透定價策略 B撇脂定價策略 C競價策略 D個性化定價策略6、有些服裝商制造商為“樸素的婦女”、“時髦的婦女”和“有男子氣的婦女”分別設計不同樣式的服裝，其市場細分依據(jù)是（）A心理細分 B人口細分 C收益細分 D地理細分7、網絡市場中買賣雙方簽訂合同是在（）階段A售后維修 B查詢信息 C交易中 D交易后8、以下為網絡營銷戰(zhàn)略內部影響因素是（）A公司目標 B新興的市場機會 C競爭者的戰(zhàn)略 D

52、市場結構與需求9、以滿足消費者需要的價值為取向，確定企業(yè)統(tǒng)一的促銷策略，協(xié)調使用各種不同的傳播手段，發(fā)輝不同傳播工具的優(yōu)勢，從而使企業(yè)的促銷直傳實現(xiàn)低成本策略化與高清沖擊力，形成促銷高潮，這一營銷方式稱作（）A搜索引擎營銷 B博客營銷 C電子郵件營銷 D整合營銷10、病毒性營銷是利用（）進行促銷A生產企業(yè) B銷售企業(yè)工作人員 C原材料供應商 D消費者11、（）是為了向用戶表達企業(yè)信息所采用的網絡欄目設置，網頁布局、網站導航。URL層次結構等信息的表現(xiàn)形式等A網站內容 B網頁布局 C企業(yè)Logo D網站結構多選題12、企業(yè)網站的一般要素包括（）A服務 B功能 C內容 D結構13、下面關于網絡市場

53、調研的特點說法正確的是（）A費用低 B容易被外界因素干擾 C互動性強 D效率高14、一個完善的網絡營銷渠道因有的主要功能有（）A結算功能 B訂貨功能 C視屏播放功能 D配速功能15、搜索引擎的組成包括（）A用戶接口 B查詢軟件 C索引軟件 D搜索軟件16、國內網絡營銷戰(zhàn)略的發(fā)展階段有（）A網站型營銷 B行業(yè)型營銷 C綠色營銷 D網絡會員制營銷判斷題17、在網絡市場上小公司更容易克服資金。人才和地域的限制（T）18、網絡營銷規(guī)劃成功的關鍵在于，企業(yè)是否真正理清了企業(yè)資源優(yōu)勢，并將優(yōu)勢與網絡化手段做了合理的整合（T）19、對搜索引擎營銷過程進行監(jiān)測的指標包括：關鍵詞的查詢率、點擊率、轉化率、營銷信

54、息更新頻率等等。（T）20、網絡營銷渠道具有交互性的特點。（T）21、選擇網絡服務商時關鍵應考慮其網絡技術而非服務質量（F）22、由于病毒營銷是用戶自行傳播的，因此無需進行信息源和信息傳播渠道的設計。（F）23、只有企業(yè)自己建立網站平臺進行商務活動，才能擁有自己的網絡商店。（F）24、網絡市場調研受成本限制，調查地區(qū)和樣本的數(shù)量均有限。（F）25、網絡營銷策劃是一種思維過程，不具有可操作性。（F）26、站點評估可以幫助顧客選擇站點，降低交易風險。（T）27、網上交易的都是虛擬產品和服務。（F）28、在網絡環(huán)境下，消費者可以直接參與到生產和流通中去，與生產者直接進行溝通。（F）29、團購網實質上采用的是一種群體議價的產品定價策略。（T）30、CA認證中心通過向網絡市場上從事經濟活動的企業(yè)、個人頒發(fā)數(shù)字證書，為交易者在虛擬的市場環(huán)境中確定身份提供幫助。（T）31、網絡直復營銷是相對于工業(yè)經濟時代的以大規(guī)模生產為主要特征的“強勢營銷”而言的。（F）案例分析題，共1題32、“新江南”是一個旅游公司，為了在“五一黃金周”之前進行公司旅游項目促銷，公司營銷人員計劃將網絡營銷作為一項主要的促銷手段，其中將Email營銷作為重點策略之一 由于公司在網絡營銷方面以前