全國(guó)2010年7月高等教育自學(xué)考試電子商務(wù)案例分析-試題分析

1、全國(guó)2010年7月高等教育自學(xué)考試電子商務(wù)案例分析試題分析虞丐送1相對(duì)于電子商務(wù)的實(shí)際發(fā)展，電子商務(wù)案例分析的總結(jié)往往是（ ）a超前的b滯后的c同步的d相關(guān)的2競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)分析屬于電子商務(wù)案例分析中的( )a電子商務(wù)網(wǎng)站背景分析b電子商務(wù)網(wǎng)站效益分析c電子商務(wù)網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)指標(biāo)分析d電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)方法分析3以下屬于動(dòng)態(tài)分析法的是（ ）a長(zhǎng)期趨勢(shì)分析b銷售率分析c利潤(rùn)率分析d市場(chǎng)占有率分析4企業(yè)服務(wù)器必須每時(shí)每刻都處于在線狀態(tài)，這意味著主機(jī)服務(wù)設(shè)施要具備排除任何可能發(fā)生故障的能力，這叫做服務(wù)器的（ ）a可靠性b安全性c持久性d靈活性5為處理大量訂單涌入給服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)帶來的負(fù)擔(dān)，托管主機(jī)設(shè)施應(yīng)

2、具備較高的（ ）a靈活性b帶寬c資源存儲(chǔ)能力d安全性6www服務(wù)軟件與www瀏覽器是配合使用的，www服務(wù)軟件安裝在（ ）a交換機(jī)b客戶機(jī)c服務(wù)器d路由器7企業(yè)在internet上發(fā)布信息或提供服務(wù)的身份標(biāo)識(shí)是（ ）a域名 b網(wǎng)名c網(wǎng)站d域用戶8要在因特網(wǎng)上眾多對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)下頑強(qiáng)地成長(zhǎng)，并且慢慢地?cái)U(kuò)大市場(chǎng)份額，應(yīng)當(dāng)使企業(yè)網(wǎng)站具有（ ）a低價(jià)商品b大量廣告c各類促銷活動(dòng)d鮮明的特色9通過對(duì)企業(yè)現(xiàn)有網(wǎng)站進(jìn)行性能的評(píng)估與測(cè)試，以找到每項(xiàng)服務(wù)與功能的最佳實(shí)現(xiàn)方式是（ ）a投資分析的需要 b安全隱患分析的需要c優(yōu)化網(wǎng)站的核心需要d設(shè)計(jì)物流配送方案的需要10網(wǎng)上商店的信息影響促進(jìn)了顧客的購(gòu)買需求，這種網(wǎng)上購(gòu)

3、物類型稱為（ ）a一般計(jì)劃性購(gòu)物 b提醒購(gòu)物c專門計(jì)劃性購(gòu)物 d完全無計(jì)劃購(gòu)物11經(jīng)營(yíng)離線商店的企業(yè)為了嘗試網(wǎng)上零售的經(jīng)驗(yàn)，會(huì)采?。?）a高價(jià)戰(zhàn)略b低價(jià)戰(zhàn)略c等價(jià)戰(zhàn)略d折扣戰(zhàn)略12網(wǎng)站欄目入口按鈕應(yīng)相對(duì)（ ）a分散b集中c錯(cuò)位d鮮艷13能夠?qū)⑻囟óa(chǎn)業(yè)的上下游廠商聚集在一起，讓各層次的廠商都能很容易地找到物料供應(yīng)商或買主的企業(yè)間電子商務(wù)模式是（ ）a水平型交易網(wǎng)站b垂直型交易網(wǎng)站c營(yíng)銷型門戶網(wǎng)站d網(wǎng)上商城網(wǎng)站14在企業(yè)之間持續(xù)交易中，企業(yè)為了各自相同的經(jīng)濟(jì)利益而進(jìn)行的商務(wù)交易屬于（ ）a特定企業(yè)間的電子商務(wù)b非特定企業(yè)間的電子商務(wù)c共享型電子商務(wù) d非共享型電子商務(wù)15由買賣雙方之外的第三者建立

4、，以促進(jìn)買賣雙方的需求與價(jià)格的市場(chǎng)戰(zhàn)略屬于（ ）a賣方控制型營(yíng)銷策略b買方控制型營(yíng)銷策略c公平交易型營(yíng)銷策略d中介控制型營(yíng)銷策略 16符合拍賣法的網(wǎng)上拍賣形式是（ ）a網(wǎng)上競(jìng)價(jià)買賣b集體議價(jià)c接受委托拍賣特定物品d個(gè)人競(jìng)價(jià)17網(wǎng)上拍賣的正向競(jìng)價(jià)模式是指（ ）a競(jìng)價(jià)拍買b競(jìng)價(jià)拍賣c個(gè)人議價(jià)d集體議價(jià)18數(shù)字證書按照不同的分類有多種形式，主要有個(gè)人數(shù)字證書、單位數(shù)字證書、ssl數(shù)字證書和（ ）aset數(shù)字證書 bsit數(shù)字證書csat數(shù)字證書 dget數(shù)字證書19edi標(biāo)準(zhǔn)報(bào)文由三個(gè)部分組成，包括（ ）a臺(tái)頭、詳情部、尾部b首部、詳情部、摘要部c首部、摘要部、尾部d臺(tái)頭、詳情部、摘要部20edi軟

5、件包括一些非常重要的特性，除編輯、開發(fā)輔助、審計(jì)選擇之外，還包括（ ）a通信軟件b翻譯軟件c表驅(qū)動(dòng)結(jié)構(gòu)d數(shù)據(jù)元素21電子商務(wù)案例分析的主要內(nèi)容有（ ）a電子商務(wù)網(wǎng)站背景資料b電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)方法分析c電子商務(wù)網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)特色分析d電子商務(wù)的社會(huì)影響力e電子商務(wù)效益分析22電子商務(wù)網(wǎng)站背景資料包括（ ）a經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)b經(jīng)營(yíng)策略c投資方d商品特性e合作伙伴23服務(wù)器可分為（ ）awww服務(wù)器be-mail服務(wù)器c數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器ddns服務(wù)器eie24企業(yè)自己建立獨(dú)立服務(wù)器主要考慮的內(nèi)容包括（ ）a硬件b購(gòu)物流程c接入方式d數(shù)據(jù)庫(kù)e系統(tǒng)平臺(tái)25電子商務(wù)系統(tǒng)后臺(tái)管理的訂單管理包括（ ）a訂單查詢 b新訂單

6、處理（確認(rèn)或取消）c發(fā)貨作業(yè)（減庫(kù)存）d退貨作業(yè)（增庫(kù)存）e修改購(gòu)物車26按商品種類可將b2c電子商務(wù)網(wǎng)站分為（ ）a網(wǎng)絡(luò)交易服務(wù)公司b虛擬零售企業(yè)c綜合類d專門類e在線超市27網(wǎng)絡(luò)商品交易中心相對(duì)傳統(tǒng)交易市場(chǎng)具有的特點(diǎn)是（ ）a為買賣雙方展現(xiàn)了一個(gè)巨大的世界市場(chǎng)b可以有效地解決傳統(tǒng)交易中“拿錢不給貨”和“拿貨不給錢”難題c能夠采用統(tǒng)一集中的結(jié)算模式d合同簽訂與交易撮合更快捷、迅速e供應(yīng)商具有更好的價(jià)格控制力28電子商務(wù)交易在網(wǎng)絡(luò)傳輸過程中對(duì)信息保密性提供的要求包括（ ）a對(duì)敏感的文件進(jìn)行加密b保證數(shù)據(jù)的完整性c對(duì)數(shù)據(jù)和信息的來源進(jìn)行驗(yàn)證，以確保發(fā)信人的身份d對(duì)信息管理員的身份信息進(jìn)行加密e全

7、部數(shù)據(jù)需要加密29旅游電子商務(wù)可以提供的在線服務(wù)項(xiàng)目包括（ ）a景區(qū)景點(diǎn)查詢b賓館酒店客房查詢及預(yù)定c交通時(shí)刻查詢及票務(wù)服務(wù)d旅游商品的網(wǎng)上購(gòu)買e旅游投訴處理查詢30常用的edi軟件包括（ ）a辦公軟件b轉(zhuǎn)換軟件c翻譯軟件d通信軟件e繪圖軟件31電子商務(wù)案例答：p6，電子商務(wù)案例是指對(duì)某一特定電子商務(wù)活動(dòng)的內(nèi)容、情景與過程，進(jìn)行客觀描述的教學(xué)資料32服務(wù)器托管答：p20，服務(wù)器托管是指用戶將自己的獨(dú)立服務(wù)器寄放在互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商的機(jī)房，日常系統(tǒng)維護(hù)由互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商進(jìn)行，可為企業(yè)節(jié)約大量的維護(hù)資金。33防火墻答：p58，防火墻是一種將內(nèi)部intranet網(wǎng)絡(luò)與公用網(wǎng)絡(luò)分開的方法，它實(shí)際上是一種隔離技術(shù)

8、，控制著internet與intranet之間的所有的數(shù)據(jù)傳輸。34網(wǎng)上證券交易答：p208，網(wǎng)上證券交易通常是指投資者利用internet網(wǎng)絡(luò)資源，獲取國(guó)內(nèi)外各交易所的即時(shí)報(bào)價(jià)，查找國(guó)際國(guó)內(nèi)各類與投資者相關(guān)的經(jīng)濟(jì)金融信息，分析市場(chǎng)行情，并通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)上的開戶、委托、支付、交割和清算等證券交易全過程，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)交易。35edi系統(tǒng)組成答：p265，edi系統(tǒng)由edi客戶端系統(tǒng)和edi傳輸系統(tǒng)所組成，其中客戶端系統(tǒng)包括edi應(yīng)用系統(tǒng)和文本格式轉(zhuǎn)換系統(tǒng)，傳輸系統(tǒng)包括計(jì)算機(jī)通訊網(wǎng)絡(luò)和edi交換平臺(tái)。 36b2c電子商務(wù)的含義是什么?答：p98，企業(yè)開展的電子商務(wù)通過internet向個(gè)人網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者

9、直接銷售產(chǎn)品和提供服務(wù)的經(jīng)營(yíng)模式，就是電子商務(wù)的b2c（business to customers）交易，即網(wǎng)上零售。b2c交易是電子商務(wù)應(yīng)用很重要的一個(gè)方面，也是電子商務(wù)應(yīng)用最普遍、發(fā)展最快的領(lǐng)域。37虛擬服務(wù)器具有哪些特點(diǎn)?答：p14，虛擬主機(jī)相對(duì)于真實(shí)主機(jī)而言，是采用特殊的軟硬件技術(shù)把一臺(tái)完整的服務(wù)器主機(jī)分成若干個(gè)主機(jī)，實(shí)際上是將真實(shí)主機(jī)的硬盤空間分成若干份，然后租給不同的用戶，每一臺(tái)被分割每一臺(tái)被分割的主機(jī)都具有獨(dú)立的域名和的主機(jī)都具有獨(dú)立的域名和ip地址，但共享真實(shí)地址，但共享真實(shí)主機(jī)的主機(jī)的cpu、ram、操作系統(tǒng)、應(yīng)用軟件等、操作系統(tǒng)、應(yīng)用軟件等。運(yùn)行時(shí)由用戶遠(yuǎn)程操作屬于自己的那

10、一塊，而這一塊對(duì)任何用戶而言，就是一臺(tái)完整的服務(wù)器。 采用虛擬主機(jī)方式建立電子商務(wù)網(wǎng)站具有投采用虛擬主機(jī)方式建立電子商務(wù)網(wǎng)站具有投資小、建立速度快、完全可靠、無須軟硬件配置資小、建立速度快、完全可靠、無須軟硬件配置及投資、無須有技術(shù)支持等特點(diǎn)。及投資、無須有技術(shù)支持等特點(diǎn)。38簡(jiǎn)述企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站需要提供多種支付方式的原因。答：p47， 企業(yè)網(wǎng)站向客戶提供的可供選擇的支付方式當(dāng)然是越多越好，這是因?yàn)榫W(wǎng)站面對(duì)的是各種各樣的網(wǎng)上客戶，每一種支付方式都有一定的客戶覆蓋率；從另一方面來看，每一種支付方式均有其不同的轉(zhuǎn)賬周期。39b公司擁有40多家實(shí)體門店、40萬會(huì)員以及集團(tuán)平臺(tái)下1600萬ok卡用戶。

11、這使得b公司建設(shè)網(wǎng)上商城擁有了大量的潛在用戶。2009年年末，b公司正式成立電子商務(wù)部，制定購(gòu)物流程并建立后臺(tái)管理系統(tǒng)，建設(shè)了網(wǎng)上商城。b公司網(wǎng)上商城利用擁有眾多實(shí)體商店的優(yōu)勢(shì)，將實(shí)體店的采購(gòu)渠道轉(zhuǎn)化為網(wǎng)上商城的配送體系，從而通過it系統(tǒng)的整合實(shí)現(xiàn)了送貨上門服務(wù)。b公司網(wǎng)上商城采用了多樣化的支付方式，支持支付寶平臺(tái)，并可使用聯(lián)華ok卡支付。據(jù)了解，ok卡具有定額、折扣、積分等多重功能，而且發(fā)卡量近年來迅猛增加到1600萬張。ok卡顧客都是b公司網(wǎng)上商城的潛在客戶資源及目標(biāo)群體。b公司負(fù)責(zé)人說：“除了以上目標(biāo)群體外，我們主要定位于25到35歲的白領(lǐng)女性，從最近的網(wǎng)購(gòu)用戶屬性來看，我們確實(shí)命中目標(biāo)

12、?！?請(qǐng)認(rèn)真閱讀以上案例材料，回答以下問題：（1）請(qǐng)回答b2c電子商務(wù)網(wǎng)站的三個(gè)基本組成部分。答：b2c電子商務(wù)網(wǎng)站的三個(gè)基本組成：為顧客提供在線購(gòu)物場(chǎng)所的商場(chǎng)網(wǎng)站；負(fù)責(zé)為客戶所購(gòu)商品進(jìn)行商品配送的配送系統(tǒng)；負(fù)責(zé)顧客身份的確認(rèn)與貨款結(jié)算的銀行及認(rèn)證系統(tǒng)。（2）該公司網(wǎng)站業(yè)務(wù)對(duì)象的定位是什么?答：該公司網(wǎng)站業(yè)務(wù)對(duì)象的定位是：ok卡顧客； 25到35歲的白領(lǐng)女性。（3）請(qǐng)結(jié)合案例分析該公司b2c電子商務(wù)網(wǎng)站的構(gòu)建思路。答：1、實(shí)體與虛體網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合，店中建網(wǎng)。 2、利用已有的龐大的配送網(wǎng)絡(luò)，整合實(shí)行送貨上門服務(wù)。 3、網(wǎng)上商城采用了多樣化的支付方式，支持支付寶平臺(tái)，并可使用聯(lián)華ok卡支付。40c公司

13、是裝飾行業(yè)的龍頭企業(yè)，年產(chǎn)值已經(jīng)突破50億元人民幣，其中向上游供應(yīng)商訂購(gòu)材料的采購(gòu)額占總產(chǎn)值的60，約30億元人民幣。近年來公司發(fā)展勢(shì)頭良好，預(yù)計(jì)2年后可實(shí)現(xiàn)100億的產(chǎn)值目標(biāo)。但是，實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)需要克服c公司與上游供應(yīng)商之間的產(chǎn)業(yè)協(xié)同與配合障礙。于是，有人向c公司建議采用企業(yè)電子商務(wù)來解決這個(gè)難題。c公司經(jīng)過深入、系統(tǒng)地調(diào)研，決定該公司的電子商務(wù)以裝飾行業(yè)數(shù)百種材料供應(yīng)商為服務(wù)對(duì)象。一方面利用電子商務(wù)平臺(tái)與合格的供應(yīng)商直接開展采購(gòu)業(yè)務(wù)；另一方面，利用電子商務(wù)平臺(tái)發(fā)掘更多優(yōu)秀的供應(yīng)商，從而保持c公司能夠在材料供應(yīng)方面掌握主動(dòng)權(quán)。在電子商務(wù)交易中，為了讓供應(yīng)商放心地參與電子商務(wù)交易，c公司引入了

14、第三方安全認(rèn)證機(jī)構(gòu)和成熟的電子商務(wù)支付系統(tǒng)。一方面，c公司委托第三方安全認(rèn)證機(jī)構(gòu)對(duì)參與者進(jìn)行信息與身份認(rèn)證；另一方面，與國(guó)內(nèi)著名的電子商務(wù)企業(yè)展開合作，直接利用對(duì)方已經(jīng)成熟的網(wǎng)上支付系統(tǒng)，從而可以有效地規(guī)避信息安全和支付技術(shù)不成熟的風(fēng)險(xiǎn)。 請(qǐng)認(rèn)真閱讀以上案例材料，回答以下問題：（1）c公司的電子商務(wù)屬于哪一種電子商務(wù)模式，這種商務(wù)模式屬于哪一種類型?答： c公司的電子商務(wù)屬于垂直網(wǎng)站電子商務(wù)模式，這種商務(wù)模式屬于b2b電子商務(wù)。（2）根據(jù)案例材料為c公司的電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)簡(jiǎn)要的功能。答：在線采購(gòu)系統(tǒng)、銷售管理系統(tǒng)、客戶服務(wù)系統(tǒng)、產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫(kù)模型、新聞發(fā)布系統(tǒng)、網(wǎng)頁制作系統(tǒng)、供貨商查詢系統(tǒng) 、后臺(tái)

15、管理系統(tǒng)等。（3）根據(jù)案例材料為c公司的電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)簡(jiǎn)要的交易流程。答：信息反饋 企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)庫(kù) 信息發(fā)布平臺(tái)，買賣、合作、招投標(biāo)信息 物流配送 電子支付結(jié)算 信息交流平臺(tái)簽訂電子合同 ca認(rèn)證中心商業(yè)信用認(rèn)證41在傳統(tǒng)的商務(wù)活動(dòng)中，支付的方式主要是現(xiàn)金和票據(jù)。隨著金融電子化的推進(jìn)，信用卡等電子支付手段也被應(yīng)用于傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)往來中。在電子商務(wù)環(huán)境下，人們進(jìn)一步推進(jìn)支付電子化和自動(dòng)化，出現(xiàn)了一系列電子支付工具。據(jù)估計(jì)，美國(guó)1318歲的青少年中有68是網(wǎng)民，其中約50每周花8小時(shí)上網(wǎng)。他們?cè)诰W(wǎng)上主要是收發(fā)電子郵件、搜索信息、玩游戲、聊天、下載音樂或錄像等，但他們一般不進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物。其理由眾多，最

16、重要的原因是在網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)需要使用信用卡，但是青少年還沒能擁有自己的信用卡，需要借用父母的信用卡才能實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上購(gòu)物。這種青少年消費(fèi)者不能獨(dú)立進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物的現(xiàn)實(shí)給網(wǎng)上商店帶來了挑戰(zhàn)，同時(shí)也給發(fā)明新的支付方式創(chuàng)造了機(jī)會(huì)。m公司抓住了這個(gè)機(jī)會(huì)，提供預(yù)付費(fèi)儲(chǔ)值卡服務(wù)，該卡零售的面值有10美元、20美元、50美元和100美元。與預(yù)付費(fèi)電話卡一樣，儲(chǔ)值卡必須先激活才能使用。首先需要商家在一臺(tái)特殊的pos機(jī)上刷卡，然后用戶登錄m公司網(wǎng)站，輸入卡背面的20位密碼，接著建立一個(gè)個(gè)人認(rèn)證碼（pin）。這使得顧客能在帶有m公司標(biāo)記的網(wǎng)上商店里購(gòu)物，貨款被自動(dòng)從卡上扣除。顧客可以把沒用完的錢轉(zhuǎn)到另一張卡上；當(dāng)卡上的錢用完后，也可以把卡丟掉。與使用現(xiàn)金一樣，使用m公司的儲(chǔ)值卡進(jìn)行交易是匿名的。 請(qǐng)認(rèn)真閱讀以上案例，回答以下問題：（1