銷售實習內(nèi)容報告

1、銷售實習內(nèi)容報告在領(lǐng)導的安排下我先是在電工工段實習，在這段時間里，我在 老師傅的帶領(lǐng)下，結(jié)合之前在學校學習的理論知識， 對我廠的鋼管生 產(chǎn)基礎(chǔ)理論有了更深層次的了解，下面是為您一.實習目的：1. 更快的適應社會，增強自身的素質(zhì)學習更多的銷售技巧，學 會與顧客接觸，交流2. 了解北京現(xiàn)代的汽車各種品牌，價格，性能3. 了解公司管理模式，進一步加深對理論知識的理解，進一步熟 悉理論和技能在實踐中的應用4. 通過實習加深我們對汽車專業(yè)在國民經(jīng)濟中所處地位和作 用的認識,鞏固專業(yè)思想，激發(fā)熱情二.時間：年6月4日6月28日三. 地點：北京現(xiàn)代四. 公司組成：銷售部維修部財務部綜合辦公室 銷售部職員：經(jīng)

2、理：XXX銷售顧問：XXX信息員：XXX五. 實習內(nèi)容：10簽約1.掌握北京現(xiàn)代的銷售流程2.與銷售人員搞好關(guān)系，從他們那里學習更多的經(jīng)驗3.學會運用相應的銷售技巧4.更好的了解汽車各方面的信息，對各種車型進行比較5.真正了解“ 4S店”的含義六.汽車銷售流程圖:接待一一咨詢一一車輛介紹一一試乘試駕一一報價協(xié)商成交交車售后跟蹤1.接待：接待環(huán)節(jié)最重要的是主動與禮貌。銷售人員在看到有 客戶來訪時，應立刻面帶微笑主動上前問好。如果還有其他客戶隨行 時，應用目光與隨行客戶交流。目光交流的同時，銷售人員應作簡單 的自我介紹，并禮節(jié)性的與客戶分別握手，之后再詢問客戶需要提供 什么幫助。語氣盡量熱情誠懇。

3、2.咨詢：咨詢的目的是為了收集客戶需求的信息。銷售人員需 要盡可能多的收集來自客戶的所有信息，以便充分挖掘和理解客戶購 車的準確需求。銷售人員的詢問必須耐心并友好， 這一階段很重要的 一點是適度與信任。銷售人員在回答客戶的咨詢時服務的適度性要有 很好的把握，既不要服務不足，更不要服務過度。這一階段應讓客戶 隨意發(fā)表意見，并認真傾聽，以了解客戶的需求和愿望，從而在后續(xù) 階段做到更有效地銷售。并且銷售人員應在接待開始便拿上相應的宣 傳資料，供客戶查閱。在領(lǐng)導的安排下我先是在電工工段實習，在這段時間里，我在 老師傅的帶領(lǐng)下，結(jié)合之前在學校學習的理論知識， 對我廠的鋼管生 產(chǎn)基礎(chǔ)理論有了更深層次的了解

4、，下面是為您7.交車：要確保車輛毫發(fā)無損，在交車前銷售員要對車進行 清洗，車身要保持干凈。8.售后跟蹤：一旦汽車出售以后，要經(jīng)常回訪一下顧客，及時 了解顧客對我們汽車的評價及其使用狀況，要提醒顧客做保養(yǎng)。七. 北京現(xiàn)代旗下品牌：八. 車型主要配置:九. 實習總結(jié):短短的一個月的實習期過去了，而我在北京現(xiàn)代邢臺京鵬店實 習的這一個月感受頗深，讓我學到了一些學習中學不到的東西， 教會 了我怎樣去與顧客接處，讓我認識到，生活中的很多事情不是那么輕 易就能做好的，要靠自己的不斷努力和堅韌的毅力才能做好。剛?cè)サ臅r候，我滿懷信念，我相信：既然有新的開始就會有新 的收獲。因此報到的當天我去的很早，并且很快就

5、見到了張經(jīng)理，接 著就上了崗，于是我就跟著小貢開始了以后的工作。我每天早晨7 : 40至農(nóng)下午6 : 00下班，剛來的這幾天還能 受得了，可緊接的以后的時間就特別的累，每天騎著自己的愛車，載 著自己疲憊的身軀回到學校，連飯都不想吃，就想好好的睡一覺?？?時間長了，我卻接受了時間對我的考驗。店里的那些人都特別好接觸，有時我們也開一下玩笑，但誰都 沒有被戲弄的感覺，尤其是娟姐跟蘇哥最逗了，簡直就是一對活寶， 總讓我們在一些煩悶的工作中解脫出來。有時候擦車也特讓我郁悶， 北京現(xiàn)代的車最低的也有1.425米，而我的個子小，夠不著車頂，每 天只擦車身，不擦車頂，總是不能完整的擦完一輛車。而我的主要任務就

6、是擦車和洗車，順便可以跟著銷售員學習一 些銷售技巧，并且能夠與顧客溝通，我生來就是一個比較靦腆的男孩 子，有的時候雖然與顧客接觸了，但總怕說錯什么話，記得有一次， 有一位顧客讓我給他講一下發(fā)動機，光聽他所說的駕齡就比我的年紀 大，當時我都有點傻了，不知道從哪里說起，也怕說錯什么讓人家笑 話，也感覺他是不是故意在戲弄我，看我是新來的，幸虧當時小尹幫 我解了圍，可是我并不介意，這也許也是件好事，知道自己哪里是障 礙，以后加以改正。他們經(jīng)常對我說：要想賣好車，就必須先學會擦車。這就像擔子一樣壓在我的脊梁上，總讓我不知道該如何是好，每天早上重復同 樣的動作，時間長了，我騎自行車越來越快，車擦的越來越好

7、，越來 越干凈，原本從學校到公司用50分鐘，而現(xiàn)在不到40分鐘就到了， 開句玩笑話，別的沒學會，可車技卻練了出來。有時候總感覺自己像一只脫了韁的駿馬， 馳騁在無際的草原上， 不知道何處是我的歸路，有時候我就像一只雄鷹，翱翔在廣闊的天空 中，不知道我的目標在何處，還有時候我就好比一個盲人，不知道眼 前的光明在那里，而現(xiàn)在的我就像是一只無頭蒼蠅，到處的亂撞，對 于銷售來說，不知道從那里入手，看來自己還是欠缺一些社會經(jīng)驗呀， 從此以后我要好好的干，為了實現(xiàn)自己的理想，苦點，累點那沒什么， 只要能學到東西，那也就忍了。現(xiàn)在的顧客也特別難纏，有時就為了那么一點小東西就嘮叨個 不停，沒事的時候我就站在那些

8、銷售員的旁邊跟他們套近乎，取一下他們的“經(jīng)”，爭取早日成“佛”，看他們在那里與顧客交流，我真羨 慕，我暗想：什么時候我可以真正的與顧客交流呢， 我雖然看在眼里， 可我早已把他們所說的話記在心里了。在某種情況下，語言也是一種障礙，有些顧客在看車的時候講 的全是他們那里的方言，有時我根本就聽不懂，這就影響了我與顧客 的交流。通過這件事看來我得多才多藝呀，會的多了，就會什么也不 怕，誰都別想難住你。就在實習的最后一天，我終于得到了一個徹底與顧客接觸的機 會，我拿著鑰匙帶顧客到車庫看他想要的NF御翔，到了那里，我先為顧客簡短的做了一下介紹，就開始回答他所提的問題。很快屬于我 們的時間過完了，我感覺自己答的還不錯，忽悠那些對于汽車不在行 的那些人還是可以的。一個月的實習過完了，現(xiàn)在回想起來還是那么的津津有味