醫(yī)療產(chǎn)品設(shè)計(jì)中人性化探究

1、醫(yī)療產(chǎn)品設(shè)計(jì)中人性化探究摘要：在經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的今天，傳統(tǒng)的醫(yī)療產(chǎn)品行 業(yè)應(yīng)該順應(yīng)社會(huì)的需求，更加重視人的情感需求，從人性化 的設(shè)計(jì)角度，著眼于造型、色彩、人機(jī)上對(duì)醫(yī)療產(chǎn)品進(jìn)行更 深入的設(shè)計(jì)研究。關(guān)鍵詞：人性化醫(yī)療產(chǎn)品設(shè)計(jì)創(chuàng)新數(shù)字化時(shí)代的發(fā)展，使我們的生活發(fā)生著日新月異的變 化，生活水平的提髙，讓消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品從滿足功能的要求已 經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)樵絹?lái)越多地關(guān)注產(chǎn)品的心理感受上。而需求的轉(zhuǎn)變 對(duì)設(shè)計(jì)者也提出了新的要求與挑戰(zhàn)，平時(shí)我們關(guān)注很少的醫(yī) 療產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，也正在發(fā)生巨大的變革。人們漸漸認(rèn)識(shí)到人 類對(duì)產(chǎn)品的需求不光只是可以使用，更包含了一層精神上的 需要，也就是不再像過(guò)去計(jì)劃經(jīng)濟(jì)下，人們的生活只是簡(jiǎn)單 的

2、吃飽穿暖、工具只要能使用即可。經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的今天， 人們的生活水平日益提高，消費(fèi)者在使用的各個(gè)層面開(kāi)始追 求個(gè)性化，服裝、家電、工藝品等等一系列產(chǎn)品發(fā)生著翻天 覆地的變化，而醫(yī)療產(chǎn)品還要墨守成規(guī)嗎？還固守著黑白灰 單調(diào)的設(shè)計(jì)守則嗎？答案顯然是否定的，“以人為本”的設(shè) 計(jì)理念適應(yīng)于整個(gè)民用市場(chǎng)。醫(yī)療產(chǎn)品設(shè)計(jì)有很長(zhǎng)一段時(shí)間以“理性主義”思潮為 主流，遵循“形式追隨功能”的經(jīng)典工業(yè)設(shè)計(jì)原則，以追隨 使用功能為主要的衡量標(biāo)準(zhǔn)，完全按照功能至上的原則，在 物質(zhì)匱乏的年代這一準(zhǔn)則起到了許多積極的作用，但其'技 術(shù)至上”的原則造成了人與產(chǎn)品之間的距離感，這種并不考 慮'使用者”的心理需求，再

3、加上技術(shù)上的局限性，往往出 現(xiàn)了在醫(yī)院最常見(jiàn)的四方塊，滿足于功能，但是情感上卻是 冷冰冰，沒(méi)有從使用者'人性化”的角度去詮釋醫(yī)療產(chǎn)品， 這種重視功能主義，忽略了使用者的心里感受的產(chǎn)品逐漸被 社會(huì)所淘汰。高科技時(shí)代下的醫(yī)療產(chǎn)品設(shè)計(jì)和傳統(tǒng)的醫(yī)療產(chǎn)品設(shè)計(jì) 相比，傳統(tǒng)的醫(yī)療產(chǎn)品往往只考慮使用者這一要素，但是新 一代的醫(yī)療產(chǎn)品，產(chǎn)品的購(gòu)買者為醫(yī)院的管理者，使用者為 醫(yī)生或者護(hù)士等醫(yī)護(hù)人員，最終的受用者是患者，所以我們 在考慮醫(yī)療產(chǎn)品的設(shè)計(jì)時(shí)，這三組人員都是我們需要考慮的 對(duì)象，但是這三組人員被考慮的順序應(yīng)該有一定的排序，也 是我們?cè)谠O(shè)計(jì)中應(yīng)該考慮的重要因素。我們首先要考慮的是 患者，因?yàn)榛颊弑旧?/p>

4、對(duì)醫(yī)療產(chǎn)品有著一定的排斥和恐懼感， 我們?cè)谠O(shè)計(jì)中充分的考慮這一點(diǎn)。還有使用者一一醫(yī)護(hù)人員 是重要的操作者，對(duì)醫(yī)療產(chǎn)品的人機(jī)工程學(xué)設(shè)計(jì)要求的比較 高，在使用過(guò)程中如何更方便的使用，避免操作失誤是設(shè)計(jì) 上主要應(yīng)該考慮的問(wèn)題。craig jackson博士在2007年醫(yī)療 器械設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)賽中就曾談道：“我認(rèn)為今年人們都非常關(guān)注 醫(yī)療器械的使用性問(wèn)題。因?yàn)橥ǔＧ闆r下，醫(yī)療器械的使用 者都是在比較緊張的環(huán)境中使用醫(yī)療產(chǎn)品?！?1不管壓力 是來(lái)自患者的病痛，還是來(lái)自外界對(duì)其的要求，都存在發(fā)生 錯(cuò)誤的風(fēng)險(xiǎn)。所以操作簡(jiǎn)單、執(zhí)行準(zhǔn)確的儀器非常重要。對(duì) 設(shè)計(jì)者來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品操作簡(jiǎn)單更是一個(gè)重要的設(shè)計(jì)指標(biāo)。與其他家用電器

5、相比，醫(yī)療產(chǎn)品還有一個(gè)比較顯著的特 點(diǎn)，醫(yī)療產(chǎn)品是比較專業(yè)的產(chǎn)品，有許多的局限性，比如產(chǎn) 品對(duì)安全性要求比較高，設(shè)計(jì)出來(lái)的產(chǎn)品應(yīng)該是最大限度的 使患者無(wú)論是生理還是心理都感覺(jué)到安全，增加親近感。再 有醫(yī)療產(chǎn)品的功能性比較單一，一個(gè)產(chǎn)品只對(duì)應(yīng)一種功能， 一種產(chǎn)品只針對(duì)一種病癥，有很強(qiáng)的專一性，和我們?cè)诩译?產(chǎn)品倡導(dǎo)的多功能產(chǎn)品有很大的區(qū)別。我國(guó)的醫(yī)療產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，人性化應(yīng)該作為比較重要的產(chǎn) 品設(shè)計(jì)的發(fā)展方向。設(shè)計(jì)的形式要素（比如造型、色彩、人 機(jī)、環(huán)境等）的一系列變化，引發(fā)"人"美好的生理體驗(yàn)和 心理感受。這里既包括使用者也包括患者。設(shè)計(jì)中的造型要素是人們對(duì)設(shè)計(jì)的關(guān)注中最重要的

6、一 方面，這是產(chǎn)品的曲線美，和人體一樣，再美麗的外衣也要 有優(yōu)美的曲線才能襯托。醫(yī)療產(chǎn)品一般可以分為三類，比較 小巧的，可以手握或者是單手操作的、中型器械和大型器械。 小巧型的產(chǎn)品要注重細(xì)節(jié)的設(shè)計(jì)，如手柄的質(zhì)感和產(chǎn)品本身 的層次感；對(duì)于有幾個(gè)關(guān)聯(lián)產(chǎn)品的中型設(shè)備來(lái)說(shuō)還應(yīng)考慮產(chǎn) 品之間是否有關(guān)聯(lián)性，有統(tǒng)一的設(shè)計(jì)元素等。造型上可以分 為幾何造型和曲線造型，幾何造型有科技感，但人文關(guān)懷比 較少；曲線型的產(chǎn)品可以增進(jìn)與患者之間的距離，所以比如 顯示屏之類的比較精準(zhǔn)的儀器建議用幾何造型，但是設(shè)備整 體的造型應(yīng)該考慮本身的線條是否圓潤(rùn)、柔和，給患者一種 親切感；而大型的醫(yī)療器械產(chǎn)品造型上要求和中型器械類 似

7、，但附加一點(diǎn)就是大型的設(shè)備應(yīng)該考慮它的體量弱化，通 過(guò)分割等設(shè)計(jì)手段減小它的體量感，使患者心理對(duì)產(chǎn)品更能 有一種親近感，減少對(duì)醫(yī)院以及醫(yī)護(hù)人員的恐懼感。在設(shè)計(jì)中色彩的存在是一定借助于造型的，色彩和造型 上的更好融合才能更好的表達(dá)產(chǎn)品，有更好的視覺(jué)效果。當(dāng) 代美國(guó)視覺(jué)藝術(shù)心理學(xué)家布魯墨(carolyn bloomer)說(shuō)：“色彩喚起各種情緒，表達(dá)感情，甚至影響我們正常的生理 感受，”阿恩海姆則認(rèn)為"色彩能夠表現(xiàn)感情，這是一個(gè)無(wú) 可辯駁的事實(shí)。' 2因而"色彩成為設(shè)計(jì)人性化表達(dá)的重 要因素，在醫(yī)療產(chǎn)品中也不例外。但醫(yī)療產(chǎn)品有著比較特殊 的要求，分為無(wú)色醫(yī)療產(chǎn)品和彩色醫(yī)療

8、產(chǎn)品。通常加綠色和 藍(lán)色這樣的冷色系比較多，綠色使人眼更舒適，能緩解病人 的緊張、不安等一些負(fù)面情緒，而藍(lán)色給人一種安靜、冷靜 的感受，能更好的控制病人的情緒。在色彩的運(yùn)用上，醫(yī)療 設(shè)備由于本身的特殊性應(yīng)避免出現(xiàn)大紅這種有一定指向性 的顏色，而可以有針對(duì)性的用一些其他的暖色。比如在女性 的產(chǎn)科婦科病房里，適當(dāng)加些淺粉色，淺紫色的產(chǎn)品，是不 是讓患者有一些溫暖呢？現(xiàn)在我們的醫(yī)院也有了調(diào)整，在產(chǎn) 科的病房里，我們常能看到粉色的色調(diào)，給人以柔和溫馨的 感覺(jué)。但是，作為設(shè)計(jì)者我們應(yīng)該知道，我們?cè)卺t(yī)院里，需 要的是適當(dāng)?shù)念伾狞c(diǎn)綴，而不是喧賓奪主的很濃重的顏 色，就像我們不需要純綠色的一部ct儀器一樣。

9、醫(yī)院還是 應(yīng)該以白色和淺色為主要色彩的。醫(yī)療產(chǎn)品的人機(jī)工程學(xué)是個(gè)很重要的設(shè)計(jì)因素，在使用 產(chǎn)品時(shí)，因?yàn)獒t(yī)療產(chǎn)品功能比較單一，進(jìn)行使用時(shí)，我們要 考慮的是使用者使用的是左手還是右手？左手使用的多還 是右手使用的多？使用的頻率是多少？使用者的姿勢(shì)是如 何的？是站著使用的還是坐著使用的？如何設(shè)計(jì)才能使醫(yī) 生感覺(jué)到更舒適？如何能更快捷的操作儀器？患者如何能 更方便的進(jìn)入儀器，更快的平躺？如何根據(jù)調(diào)整患者的身高 來(lái)調(diào)整儀器？比如說(shuō)患者可以是各個(gè)年齡段的人群，這就需 要設(shè)計(jì)者調(diào)整儀器的測(cè)量尺寸，而在操作部分則需要考慮其 操作高低位置必須與人體相應(yīng)部位高低位置相適應(yīng)，且操作 空間應(yīng)盡可能的設(shè)在人操作方便、反

10、應(yīng)最靈活的范圍之內(nèi)。 這樣可以充分保證醫(yī)護(hù)人員在長(zhǎng)時(shí)間工作的狀態(tài)下最大程 度地減輕疲勞。 我們?cè)谌诵曰O(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)充分考慮環(huán) 境的因素，醫(yī)療產(chǎn)品的體積通常很大，我們要考慮使用環(huán)境 空間是否充足？運(yùn)輸過(guò)程中門(mén)窗的尺寸是否吻合？使用環(huán) 境是醫(yī)院，要考慮到產(chǎn)品本身是否容易清潔、消毒？多人使 用后抗磨損的程度如何？也應(yīng)考慮人的心理，比如說(shuō)增添舒 適的環(huán)境，為了減輕兒童患者接受放射治療時(shí)的恐懼心理， 盧舍侖兒童綜合醫(yī)院和飛利浦一起為而兒童患者打造了一 個(gè)新型的放射中心，在該醫(yī)院yacktman兒童樓的那間新的 放射室里，把一臺(tái)飛利浦智能ct掃描儀放在一間曲線墻壁 的房間里，在環(huán)境上給人一種更加柔和的感覺(jué)?；?/p>

11、者可以使 用一張無(wú)線電頻率卡來(lái)選擇一個(gè)心情主題一一即“智能環(huán) 境”，該卡使用飛利浦科技技術(shù)，通過(guò)一個(gè)讀卡器把特定的 燈光和動(dòng)畫(huà)圖案投射到墻壁和天花板上。anastos博士說(shuō)：“小兒科的患者包括剛出生不久的嬰兒到十幾歲的少年，我 們想提供一個(gè)讓所有年齡段的小兒科患者都感覺(jué)放松的治 療場(chǎng)所。我們還希望燈光和視覺(jué)效果能幫助患者和他們的家 屬減輕心理壓力，讓所有的人都有一個(gè)更好的體驗(yàn)。” 3 這樣的環(huán)境能大大減少小兒的恐懼心理，更快更好的完成檢 查。我國(guó)的醫(yī)療產(chǎn)品設(shè)計(jì)剛剛起步，但現(xiàn)今也取得一定的成 果，以圖中這款醫(yī)用護(hù)理床為例：這款護(hù)理床從造型上采用 局部曲面化處理，增大圓角，整個(gè)產(chǎn)品圓潤(rùn)，局部顯示屏

12、為 幾何形態(tài)，更具精準(zhǔn)性，色彩上采用大部分為白色，局部點(diǎn) 綴藍(lán)色，讓使用者心理更為平和，人機(jī)工學(xué)上該產(chǎn)品包括背 板折起，坐板折起，垂頭和逆垂頭仰臥位均依據(jù)人體工程學(xué) 原理設(shè)計(jì)，能有效促進(jìn)人體血液循環(huán)。左、右傾斜更能滿足 使用者床上翻身需要。一鍵復(fù)位+鍵到位+內(nèi)鎖外解+內(nèi)鎖 屏鎖+內(nèi)鎖即停，使操作精確快速，人機(jī)關(guān)系自然協(xié)調(diào)。是 一款非常成功的醫(yī)療產(chǎn)品設(shè)計(jì)。醫(yī)療產(chǎn)品中的人性化要素不止造型、色彩、人機(jī)、環(huán)境 這四個(gè)方面，需要考慮的因素還很多，我們?cè)O(shè)計(jì)師的宗旨是 不斷的完善：以人為本，一切設(shè)計(jì)的根本從人的需求出發(fā)， 我國(guó)的醫(yī)療產(chǎn)品設(shè)計(jì)剛剛起步，需要我們做的還很多，我們 的目標(biāo)是通過(guò)我們的設(shè)計(jì)的語(yǔ)言讓冰冷的醫(yī)療環(huán)境有更多 人性化的溫暖與關(guān)懷。注釋1 關(guān)于醫(yī)療器械未來(lái)的猜想：公元2027年 eb/ol. http:/www. eeworld. com. cn/medical_electronics/2007/1229/ article_529_l. html.2 王寒青：論“低碳經(jīng)濟(jì)”下女性消費(fèi)心理對(duì)產(chǎn)品設(shè) 計(jì)的影響一一以折疊自行車為例j.合肥工業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)， 2011： 2.3 飛利浦在美國(guó)兒童醫(yī)院首建'智能環(huán)境體驗(yàn)”放射室eb/ol.http:/www. philips, com. cn/sites/phi 1ipscn_zh/about/news/ press/artic