公共衛(wèi)生工作管理制度

1、居民健康檔案管理制度1、加強(qiáng)檔案的治理和收集、整理工作，有效地保護(hù)和利用 檔案。健康檔案要采用統(tǒng)一表格，在內(nèi)容上要具備完整性、 邏輯性、正確性、嚴(yán)厲性和規(guī)范化。2、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（社區(qū)）衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)要建立專人、專室、專柜保存 居民健康檔案，居民健康檔案管理人員應(yīng)嚴(yán)格遵守保密紀(jì) 律，確保居民健康檔案安全。居民健康檔案要按編號(hào)順序擺 放，指定專人保管，轉(zhuǎn)診、借用必須登記，用后及時(shí)收回放 于原處，逐步實(shí)現(xiàn)檔案微機(jī)化管理。3、為保證居民的隱私權(quán)，未經(jīng)準(zhǔn)許不得隨意查閱和外借。 在病人轉(zhuǎn)診時(shí)，只寫轉(zhuǎn)診單，提供有關(guān)數(shù)據(jù)資料，只有在十 分必要時(shí)，才把原始的健康檔案轉(zhuǎn)交給會(huì)診醫(yī)生。4、健康檔案要求定期整理，動(dòng)態(tài)管理，不得

2、有死檔、空檔 出現(xiàn)，要科學(xué)地運(yùn)用健康檔案，每月進(jìn)行一次更新、增補(bǔ)內(nèi) 容及檔案分析，對(duì)轄區(qū)衛(wèi)生狀況進(jìn)行全面評(píng)估，并總結(jié)報(bào)告 保存。5、居民健康檔案存放處要做到“十防”（即防盜、防水、防 火、防潮、防塵、防鼠、防蟲、防高溫、防強(qiáng)光、防泄密） 工作。6、達(dá)到保管期限的居民健康檔案，銷毀時(shí)應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)程 序和辦法，禁止擅自銷毀。一、 居民建檔率要符合市衛(wèi)生局的要求。設(shè)立健康檔案資 料室，居民健康檔案建檔制度以戶為單位，一人一檔的準(zhǔn)則為家庭和居民建立健康 檔案。二、健康檔案要集中檔案室保管，按行政村名和編號(hào)順序存 放，檔案專柜存放，保持整齊、美觀和規(guī)范有序，逐漸實(shí)行 計(jì)算機(jī)化管理。三、居民健康檔案應(yīng)由

3、全科醫(yī)師負(fù)責(zé)填寫，責(zé)任醫(yī)生要對(duì)健 康檔案進(jìn)行按照65歲以老人、兒童、孕產(chǎn)婦、慢性病人及 重性精神病人等進(jìn)行分類專冊(cè)登記，檔案盒要設(shè)目錄和分類 信息登記。四、定期開展隨訪工作，按疾病分期隨訪病人，結(jié)合參加合 作醫(yī)療農(nóng)村居民和育齡已婚婦女每年一次的健康體檢，以及 兒童防備接種和體檢、孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理和常見婦女病檢查、臨床診斷治療、職業(yè)體檢和健康隨訪服務(wù)等資料內(nèi)容，及時(shí) 記錄在健康檔案中，對(duì)體檢和隨訪發(fā)現(xiàn)的健康問題，進(jìn)行有 針對(duì)性的以健康教育為重點(diǎn)的健康干預(yù)。五、資料管理人員及責(zé)任醫(yī)師， 應(yīng)及時(shí)登記已經(jīng)獲取的各種 信息，并進(jìn)行分析統(tǒng)計(jì)，及時(shí)反饋。居民健康檔案信息管理制度一、加強(qiáng)信息化建設(shè)。及時(shí)準(zhǔn)確收集

4、、整理、統(tǒng)計(jì)、分析管 理相關(guān)信息。，鼓勵(lì)利用計(jì)算機(jī)管理健康檔案。二、公共衛(wèi)生科信息員每個(gè)月定期向上級(jí)主管部門報(bào)告新增 建檔花名冊(cè)、報(bào)表及其他相關(guān)資料。按要求上報(bào)的各種統(tǒng)計(jì) 數(shù)據(jù)和信息，不得拒報(bào)、遲報(bào)、虛報(bào)、瞞報(bào)、偽造或篡改。三、建立健全居民健康檔案信息登記、 統(tǒng)計(jì)制度， 做好統(tǒng)計(jì) 匯編，遵守各種信息資料的保密制度。計(jì)算機(jī)化健康檔案， 要在技術(shù)上加強(qiáng)用戶權(quán)限和密碼管理設(shè)計(jì)，使所有操作和使 用者在獲得認(rèn)可后，才能登陸。四、根據(jù)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)，定期分析工作效率、工作質(zhì)量，及時(shí)總 結(jié)經(jīng)驗(yàn)、發(fā)現(xiàn)問題、改進(jìn)工作。五、逐步健全網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)，做好數(shù)據(jù)錄入及整理工作。六、嚴(yán)格執(zhí)行計(jì)算機(jī)操作規(guī)范，定期對(duì)計(jì)算機(jī)進(jìn)行保養(yǎng)、

5、維 護(hù)及數(shù)據(jù)備份。建立居民健康檔案崗位責(zé)任制度一、負(fù)責(zé)健康檔案文本保管，資料微機(jī)輸入，保持微機(jī)內(nèi)的 記錄與文本記錄一致，并做到同步更新及動(dòng)態(tài)變更，管理有 序。二、居民健康檔案由鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)中央（站）保管，應(yīng)保證居 民信息資料的完整性與可利用性。三、非檔案資料管理人員，不得隨意翻閱已經(jīng)建好的各種檔 案資料。未經(jīng)檔案資料管理人員同意，任何人不得調(diào)岀、轉(zhuǎn) 借各種檔案資料。凡非本人管轄區(qū)居民的診療情況應(yīng)及時(shí)反 饋給轄區(qū)責(zé)任醫(yī)生，以便納入該居民本人的健康檔案；凡居 民因大病轉(zhuǎn)上級(jí)醫(yī)院住院時(shí)應(yīng)隨帶健康檔案，出院后繼承交 由社區(qū)責(zé)任醫(yī)生保管并及時(shí)將本次住院概況記入檔案。四、責(zé)任醫(yī)生是轄區(qū)內(nèi)居民健康檔案建檔的第

6、一責(zé)任人。對(duì) 填寫健康檔案的責(zé)任醫(yī)生應(yīng)進(jìn)行培訓(xùn)。按統(tǒng)一的規(guī)范來描述 記錄，內(nèi)容要真實(shí)可靠；符合邏輯，不得隨意涂改。如有改 動(dòng)，責(zé)任醫(yī)生必須簽字，以示負(fù)責(zé)。做到字跡清晰，格式規(guī) 范統(tǒng)一。五、對(duì)各科室（站）查閱、使用電子版健康檔案設(shè)置不同層級(jí) 的使用權(quán)限，保證信息安全。調(diào)閱或更新檔案必須有登記。六、純熟運(yùn)用各種衛(wèi)生服務(wù)管理軟件，保證信息渠道通暢， 每月有資料匯總、統(tǒng)計(jì)、分析，主要數(shù)據(jù)上墻。做好信息的 開發(fā)利用工作。慢性非傳染性疾病管理制度1.設(shè)專（兼）職人員管理慢性病工作，建立轄區(qū)慢性病防治 網(wǎng)絡(luò)，制定工作計(jì)劃。2.對(duì)轄區(qū)高危人群和重點(diǎn)慢性病定期篩查，把握慢性病的患 病情況，建立信息檔案庫。3對(duì)人

7、群重點(diǎn)慢性病分類監(jiān)測(cè)、登記、建檔、定期抽樣調(diào)查, 了解慢性病發(fā)生發(fā)展趨勢(shì)。4.針對(duì)不同人群開展健康咨詢及危險(xiǎn)因素干預(yù)活動(dòng)，舉辦慢 性病防治知識(shí)講座，發(fā)放宣傳資料。5.對(duì)本轄區(qū)已確診的二種慢性?。ǜ哐獕骸⑻悄虿。┗颊哌M(jìn) 行控制管理。為慢性病患者建立健康檔案，實(shí)行規(guī)范管理，跟蹤隨訪，具體記錄。6.建立相對(duì)穩(wěn)定的醫(yī)患關(guān)系和責(zé)任，以保證對(duì)慢性病患者的 連續(xù)性服務(wù)。慢性病監(jiān)測(cè)制度一. 公共衛(wèi)生管理科全面負(fù)責(zé)慢性病監(jiān)測(cè)管理工作?？浦魅?為本轄區(qū)相關(guān)業(yè)務(wù)的管理者和監(jiān)督者，各經(jīng)管醫(yī)生是慢性病 的報(bào)告責(zé)任人。二. 報(bào)告范圍：高血壓、糖尿病。三. 接診醫(yī)生發(fā)現(xiàn)確診的上述二種需要報(bào)告的病例，定期內(nèi) 向公共衛(wèi)生管理科

8、報(bào)告，公共衛(wèi)生科收到報(bào)告卡，審核合格 登記后，及時(shí)向市疾控中心報(bào)出卡片。四各種表卡填寫要完整，字跡要清楚，不漏項(xiàng)。五.凡未按要求上報(bào)者，按年度考核細(xì)則的規(guī)定與考核掛鉤, 若隱瞞不報(bào)的，一經(jīng)查實(shí)加倍處罰。35歲以上病人首診測(cè)血壓工作制度1、免費(fèi)為35歲以上首診病人測(cè)量血壓，以提高高血壓病人 的檢岀率。2、全科診室（內(nèi)、夕卜、婦科）、慢性病管理室、中醫(yī)門診等 科室，把35歲以上病人首診測(cè)血壓做為常規(guī)檢查內(nèi)容，并 在門診日志和病歷中記錄血壓值。3、發(fā)現(xiàn)高血壓病人，門診醫(yī)生應(yīng)填寫慢性病患者報(bào)告卡， 交給該公共衛(wèi)生管理科醫(yī)生，并向患者進(jìn)行面對(duì)面的健康指 導(dǎo)，發(fā)放健康教育處方，指導(dǎo)正規(guī)治療，宣傳高血壓防治

9、知 識(shí)。4、責(zé)任醫(yī)生掌握的高血壓病人按照高血壓病管理的要求， 納入規(guī)范管理。5、市疾控中心慢病科定期對(duì)各單位各科室35歲以上病人首 診測(cè)量血壓的落實(shí)情況，進(jìn)行督導(dǎo)檢查，并列入鄉(xiāng)鎮(zhèn)（社區(qū)） 考核范圍。健康教育工作管理制度1制定健康教育工作計(jì)劃，定期召開例會(huì)，開展健康教育和 健康促進(jìn)工作。2.建立健康教育宣傳板報(bào)、櫥窗，定期推出新的有關(guān)各種疾 病的科普知識(shí)，倡導(dǎo)健康的生活方式。3開通轄區(qū)健康服務(wù)咨詢熱線（專線），提供健康心理和醫(yī)療 咨詢等服務(wù)。4.針對(duì)不同人群的常見病、多發(fā)病開展健康知識(shí)講座，解答 居民最關(guān)心的健康問題。5.發(fā)放各種健康教育手冊(cè)、書籍，宣傳普及防病知識(shí)。6.完整保存健康教育計(jì)劃、宣

10、傳板小樣、工作過程記錄及效 果評(píng)估等資料。資料管理制度一、各種文件、計(jì)劃、宣傳資料等是工作的重要組成部分， 必須嚴(yán)格管理好，由專人負(fù)責(zé)管理，專室存放。二、資料主要包括四大部分： 即計(jì)算機(jī)資料、 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)資料、多媒體、音像資料和文字資料等，應(yīng)分類存放分類管理。三、文字資料中的教材、參考書、工具書等應(yīng)按圖書分類統(tǒng) 一編目注冊(cè)登記，期刊雜志、報(bào)紙、合訂本、宣傳折頁、海 報(bào)等均須統(tǒng)一登記編目。四、音像資料中的錄音帶、錄彖帶、軟盤、光盤等必須分類 登記編目，分類存放，并定期檢查其質(zhì)量變化情況。五、計(jì)算機(jī)資料、 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)資料等應(yīng)按操作系統(tǒng)、 應(yīng)用軟件、工具軟件等分類管理，注重用時(shí)升級(jí)、更新等，并配備相應(yīng)

11、的殺毒軟件。六、資料必須始終為衛(wèi)生工作服務(wù)，其他人員均可借閱有關(guān) 資料，但必須履行以下手續(xù)：1、每借閱一次登記一次，每次限借5盤或5本或5盒，如 遇多集多本連續(xù)資料也只能依次歸還后再續(xù)借。2、每次借閱期限不得超過一星期，如因工作需要繼續(xù)借閱 者必須辦理續(xù)借手續(xù)。3、孤本資料或數(shù)量較少的資料均不外借，可臨時(shí)使用。4、借出資料歸還時(shí)，資料人員必須認(rèn)真檢查，如發(fā)現(xiàn)有損 壞者必須照價(jià)賠償，如資料丟失，應(yīng)借閱人重新購買完全相 同的資料進(jìn)行賠償，或處以原資料價(jià)值的35倍罰款。七、所有人員不得以任何借口為別人借閱本單位的資料。八、聲像資料其版權(quán)所有，借閱人不得翻版，如有未經(jīng)許可 私自翻錄的，責(zé)任自負(fù)。九、外

12、的部門或人，如因工作需要借閱資料的，必須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo) 批準(zhǔn)，并辦理正常的借閱手續(xù)。十、宣傳資料收發(fā)做到每張（份）岀入庫有登記有簽字。服務(wù)接待制度（一）端正接待工作態(tài)度，重視文明接待工作。本著：熱情、耐心、負(fù)責(zé)的精神，禁止“生、粗、冷、硬、推”言行；（二）對(duì)接待外來咨詢的人員， 都必須首先認(rèn)真了解病情，做到：無論何時(shí)來訪，隨時(shí)給予接待；來訪無論干部、群眾, 態(tài)度好壞一個(gè)樣；堅(jiān)持誰接待誰負(fù)責(zé)落實(shí)；（三）堅(jiān)持自辦、轉(zhuǎn)辦、聯(lián)辦、指導(dǎo)辦相結(jié)合的準(zhǔn)則。對(duì)咨 詢者出的問題和要求，能立刻解答的就當(dāng)即答復(fù)；對(duì)不了解 的問題，既要堅(jiān)持醫(yī)學(xué)理論準(zhǔn)則，又要說明原因，做好解釋 工作；（四）絕不答應(yīng)對(duì)群眾來訪互相推諉或置之不理

13、。要嚴(yán)格落實(shí)接待工作“四個(gè)及時(shí)”的要求，即：及時(shí)登記、及時(shí)送領(lǐng) 導(dǎo)閱覽、及時(shí)辦理、及時(shí)回復(fù)；（五）嚴(yán)厲接待工作紀(jì)律。 對(duì)接待工作不負(fù)責(zé)任、 無端拖延 時(shí)間、影響較壞的人員要追究責(zé)任；（六）對(duì)接待工作中反映出的重大問題，要及時(shí)向局領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。老年保健工作制度1.設(shè)專（兼）職人員負(fù)責(zé)老年保健工作，建立網(wǎng)絡(luò)，制定工 作計(jì)劃。2.對(duì)轄區(qū)內(nèi)老年人的基本情況和健康狀況，進(jìn)行調(diào)查、登記、 建立健康檔案。3對(duì)以鄉(xiāng)鎮(zhèn)（社區(qū)）居家養(yǎng)老形式為主的老年人進(jìn)行服務(wù)需 求評(píng)估，提供醫(yī)療護(hù)理、康復(fù)、保健服務(wù)及精神慰籍、舒緩 治療服務(wù)。4.對(duì)患有慢性病的老人進(jìn)行管理 進(jìn)行飲食、運(yùn)動(dòng)、合理用藥、合理就醫(yī)指導(dǎo)。5.對(duì)于高危行為老人

14、，進(jìn)行健康指導(dǎo)、進(jìn)行行為危險(xiǎn)因素干 預(yù)。6.開展多種形式的健康教育，對(duì)老年人進(jìn)行疾病的預(yù)防、自 我保健、常見傷害預(yù)防、自救和他救等指導(dǎo)。服務(wù)隨訪制度1要定期走訪村（居）委會(huì)老年人，至少每3個(gè)入戶走訪一 次轄區(qū)登記在卡的老年人， 及時(shí)掌握老年人變化情況， 見面 率達(dá)90%以上。2.對(duì)新出院老年患者的第一次隨訪，根據(jù)疾病的分期，對(duì)患 者及家屬進(jìn)行康復(fù)治療指導(dǎo)，完整填寫相關(guān)隨訪記錄。3.對(duì)疾病期、波動(dòng)期、人在戶不在、戶在人不在的老年病人 進(jìn)行隨訪，了解病人的病情變化、治療情況、去向，填寫隨 訪記錄。4.指導(dǎo)老年患者按時(shí)服藥，觀察患者可能出現(xiàn)的藥物副反應(yīng), 動(dòng)員老年人參加村（社區(qū)）組織的健康活動(dòng)。5.隨訪期間發(fā)現(xiàn)生活困難，符合免費(fèi)服藥治療標(biāo)準(zhǔn)的老年患 者，與有關(guān)部門協(xié)商，使患者享受免費(fèi)藥物治療。重性精神疾病管理制度1.成立本轄區(qū)重性精神疾病衛(wèi)生工作領(lǐng)導(dǎo)小組，建立精神衛(wèi) 生三級(jí)管理網(wǎng)絡(luò)（街道、居委會(huì)、監(jiān)護(hù)人），制定工作計(jì)劃, 定期召開例會(huì)。2.開展重性精神疾病流行病學(xué)調(diào)查， 準(zhǔn)確掌握精神病人基本 情況，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，及時(shí)準(zhǔn)確將相關(guān)報(bào)表上報(bào)至市重性精 神疾病領(lǐng)導(dǎo)小組工作辦公室。3.開展重點(diǎn)人群的心理衛(wèi)生咨詢、心理行為干預(yù)、精神疾病 預(yù)防等服務(wù)，早期發(fā)現(xiàn)精神疾患病人。4開展對(duì)慢性或服用維持劑量藥物的精神病人診治， 對(duì)新發(fā) 現(xiàn)或疑似病人應(yīng)及時(shí)轉(zhuǎn)診至上級(jí)專