工作總結(jié)與計劃28篇范文合集

1、工作總結(jié)與計劃(28篇)工作總結(jié)與計劃(一)：生產(chǎn)經(jīng)理工作總結(jié)與工作計劃的寫法生產(chǎn)經(jīng)理工作總結(jié)與工作計劃的.寫法 （中國大學網(wǎng) ）一、基本情況： 1、產(chǎn)量完成情況，與計劃比、與去年同期比； 2、質(zhì)量完成情況，與計劃比、與去年同期比；（成品合格率、退貨率） 3、物耗情況，與計劃比、與去年同期比；（主要品種、綜合物耗） 4、能耗情況，與計劃比、與去年同期比；（水、電、汽） 5、計量合格率，與計劃比、與去年同期比；（損失金額） 6、安全生產(chǎn)率，與計劃比、與去年同期比；（失時原因） 7、設(shè)備安全運行率，與計劃比、與去年同期比；（故障原因及處理） 8、其他： a、現(xiàn)場管理；b、勞動紀律；c、人員異動；d

2、、工藝改進；e、修理費及機物料情況 二、需要支持解決的主要事項及希望哪些部門支持； 三、下月工作計劃： 1、產(chǎn)量，確保及時供貨； 2、質(zhì)量，（合格率、退貨率）； 3、能耗控制； 4、物耗控制； 5、安全生產(chǎn)； 6、設(shè)備維修及安全運行率控制； 7、整改項目工作總結(jié)與計劃(二)：9月6日-12日 本周工作總結(jié)： 1.本周共接待了1個會議：河南省文化廳藝術(shù)處，共計消費：_*元整； 2.銷售月餅：28盒*188元（已銷售，轉(zhuǎn)賬）； 50盒*188元，23盒*268元（下周一送貨）； 3.協(xié)議主要簽了文化廳、工行票據(jù)部，其它的協(xié)議已和客人聯(lián)系好本周內(nèi)收回及簽訂； 4.在酒店值班，做好日常接待工作。 9月

3、13日-19日 下周工作計劃： 1.去給中煙公司、建行送月餅； 2.去給河南省文化廳送賬單及月餅； 3.抓緊銷售月餅； 4.去市區(qū)簽訂協(xié)議，挖掘會議信息； 5.在酒店值班，做好來訪客戶的接待工作。工作總結(jié)與計劃(三)：本周工作總結(jié)及下周一工作計劃本周工作總結(jié)：9月13日-18日 1.本周一去市區(qū)送月餅（建行、中煙公司），月餅已銷售完； 2.中煙公司簽訂協(xié)議、中州科貿(mào)簽訂協(xié)議、生命人壽簽訂協(xié)議； 3.在酒店值班，負責接待好來酒店參觀及預(yù)訂會議的客戶； 4.談了一個會議：9月20日豫東商會； 5.老客戶回訪：河南小松工程機械有限公司、河南職工旅行社（主要是挖掘會議信息）； 6.中電通訊下個月的同學

4、聚會，繼續(xù)跟蹤并盡快落實； 7.電話、短信邀約客戶來酒店參加9月20日的中秋晚會。   9月20日工作計劃： 1.上午在酒店開會，下午及晚上在酒店邀約客戶并參加中秋晚會； 2.豫東商會的客人今天報到開會、用餐。工作總結(jié)與計劃(四)：銷售月工作總結(jié)，是對銷售工作的一個階段性的小總結(jié)，是為了更好的審視自身的工作問題，總結(jié)并在下一階段過程中改善發(fā)揚，為以后的工作做一個指導，銷售人員月度工作總結(jié)及計劃。時間比較短，這一個月的時間里，不可能有太大的變化、發(fā)展，因此，在做銷售月工作總結(jié)時，更注重于工作狀況的體悟與理解。銷售月工作總結(jié)內(nèi)容1、工作狀況概述2、工作中的成績和缺點3、工作中的經(jīng)驗和教訓

5、4、下步工作計劃銷售月工作總結(jié)注意事項1.總結(jié)前要充分占有材料，資料共享平臺銷售人員月度工作總結(jié)及計劃(工作總結(jié)與計劃(五)：作為20_屆一名大學畢業(yè)生，我積極響應(yīng)國家號召，參加了“20_年大學生西部支援服務(wù)西部計劃”，選擇了做一名西部志愿者。在人生新的起點上，從服務(wù)開始踐行自己的青春承諾，能成為西部志愿者中的一份子讓我覺得更自豪和驕傲。在服務(wù)的這段期間里，通過領(lǐng)導的培養(yǎng)和幫助，在各位同事的關(guān)心和引領(lǐng)下，我的工作能力、個人視野和見識、思想素質(zhì)等方面都有了較大的拓展和提升。主要體現(xiàn)在以下幾方面：一、思想方面作為一名西部計劃大學生志愿者，我時刻不忘青年志愿者服務(wù)宗旨，時刻不忘黨的教導，弘揚并發(fā)展支

6、援精神。面對工作、生活、學習中的諸多困難，不畏懼、不退縮，通過自身的努力和毅力去克服。與此同時，主動通過報紙、期刊、廣播電視、網(wǎng)絡(luò)等途徑積極學習政治理論；遵紀守法，遵守單位各項規(guī)章制度及行為規(guī)范；對各項工作事務(wù)全身心投入，工作態(tài)度積_正，并堅持學習法律法規(guī)，具有強烈的責任感和事業(yè)心。在繁忙的平時利用個人閑余時間溫故并繼續(xù)學習專業(yè)知識，讓個人的專業(yè)能力緊隨時代的發(fā)展。二、工作方面剛來時，單位領(lǐng)導安排我參加了全國第六次人口普查，人口普查工作繁雜，時間緊，任務(wù)重，對于剛剛大學畢業(yè)的我的確是有點困難，生怕自己什么都做不好。后來通過領(lǐng)導的培養(yǎng)和幫助，在各位同事的關(guān)心和引領(lǐng)下，以及一周的業(yè)務(wù)培訓，我慢慢的

7、對人口普查業(yè)務(wù)上的工作有了初步的了解；到了基層開展工作時，我開始對人口普查工作有了一定的認識，做起事來也要順手的多了；通過領(lǐng)導、同事和群眾的共同努力下第六次人口普查順利完成。人口普查結(jié)束后我回到單位里又開始了我新的工作，通過單位領(lǐng)導的教導和幫助，在各位同事的關(guān)心和幫助下，我漸漸的適應(yīng)了新的工作。在單位里主要是負責檔案的錄入管理、電話來電記錄、收發(fā)、復印文件及辦公室內(nèi)外的衛(wèi)生清潔工作。這一年的磨練使我從中學到了不少我平時學不到的東西。工作總結(jié)與計劃(六)：11月1-7日工作總結(jié)和11月8-14日工作計劃11月1-7日工作總結(jié) 1、參加酒店的大例會，部門的晨會； 2、10月份會議對賬催款； 3、本

8、周獲得了1個會議信息規(guī)模大，加緊跟蹤落實； 4、本周接待會議2個； 下周工作計劃（11.8-14） 1、按時參加酒店例會和部門會議； 2、積極搜集會議信息爭取盡早完成任務(wù)； 3、本周商務(wù)協(xié)議任務(wù)抓緊完成； 4、做好在店值班及客戶接待工作；工作總結(jié)與計劃(七)：宣傳委員工作總結(jié)和計劃宣傳委員工作總結(jié)和計劃   大海在退潮的時候，給沙灘留下了貝殼；太陽在謝幕的時候，給天空留下了星星；而我，常常在想，作為班級的宣傳委員，又留下了什么呢？    我思索著   這個學期比較重要的活動有：學唱紅歌，班級綜合測評及評優(yōu)工作，優(yōu)秀班級體的評選，元旦晚會等。在活動期間，我

9、組織班內(nèi)的同學制作海報，鼓勵大家積極參加各項活動，積極組織策劃各項活動等。并在此期間，制作了班級簡報青春紀念冊第三期。   另外，我努力配合其他班干做好班里的宣傳工作，配合團支書做好團日活動的策劃和宣傳。   此外，我團結(jié)班里的同學，鼓勵大家積極參加各種活動并注重搞好學習。非常慶幸，我們班的學習氣氛很好，同學們相處的也特別融恰。   我很高興在大學能有這么一個鍛煉自己的機會，讓我能夠 成長起來。當然，我在工作中也必然存在著一些問題，或許各方面工作還做的不夠到位，我會注意這些，盡自己最大的努力完善自己。    總之，通過這段時期的工作，我的社交能

10、力，心理承受能力得到了很大的鍛煉，我很珍惜這段時期的工作。 新的一學期已經(jīng)到來，作為班級的宣傳委員，通過對上學期的工作進行總結(jié)，我看到了自己做的好與不好的各個方面。這學期，我將用一個較上學期更完整的計劃來指導自己的工作，我的工作計劃具體如下：   1.做好團支部的工作，搞好宣傳報道。細分如下：   1）根據(jù)黨團的中心工作，結(jié)合同學們的思想動態(tài)，有針對性地展開各種思想教育和學習活動。   2）樹立正氣，積極宣傳共青團員中涌現(xiàn)出的好人好事。   3）起草團支部開展的各種活動的安排計劃和總結(jié)。   2.積極配合其他班委，搞好班內(nèi)的事務(wù)，爭取使我們班成

11、為優(yōu)秀團支部和更加優(yōu)秀的班集體。   3.實現(xiàn)其他日常性工作，積極參加班團的各種活動。   4.努力設(shè)計并制作班級的刊物 青春紀念冊。   5.為班級的各項活動出海報，并及時做相關(guān)的宣傳報道。   我希望通過以上計劃，可以將自己的工作做的更好，為同學們服務(wù)，為我們班成為最優(yōu)秀的班集體盡自己的微薄之力。      宣傳委員：任程工作總結(jié)與計劃(八)：在新的一年，社工站本著起好步、開好局、帶好頭的工作理念，服從領(lǐng)導、踏實工作、認真總結(jié)，基本完成20_年至一一年的交接任務(wù)，第一周工作總結(jié)及下周計劃。各項工作依依踐行?，F(xiàn)將

12、本周工作情況總結(jié)如下。一、完成情況1、本周主要以“法制宣傳活動”為側(cè)重點，借鑒“12.4活動”相關(guān)經(jīng)驗，與社區(qū)、街道辦等單位強強聯(lián)合，周密籌劃、積極準備、妥善安排，力爭開創(chuàng)平山區(qū)社工站新年新局面。2、繼續(xù)了對于“每周一文”、“自學活動”、“創(chuàng)新爭優(yōu)”等活動的深入開展，保證了社工在工作上的責任感、緊迫感、使命感。延續(xù)了社工專業(yè)素質(zhì)的先進性、服務(wù)工作的自覺性以及幫扶工作的科學性。為社工站發(fā)展不斷注入新動力，將其推向新高度。二、任務(wù)分工會議記錄(趙琦)網(wǎng)絡(luò)信息的健全、維護(_)本周總結(jié)(_)內(nèi)部文本整理、專業(yè)學習、每周一文(_)三、下周計劃(01月10日01月16)值班：_本站隨著一零年各項工作的完

13、成，基本步入收尾階段。除夕將至，下步本站依據(jù)領(lǐng)導安排，準備適當給予假期安排，相關(guān)要去另行通知。工作總結(jié)與計劃(九)：為做好城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作,在區(qū)委、區(qū)_的關(guān)懷，城指辦的指導下，大寶鼎街道以高度的政治責任感和強有力的信心，緊緊圍繞關(guān)于城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理的決策部署，積極開展了城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作，并取得了明顯實效，現(xiàn)將工作開展情況匯報如下：一、加強領(lǐng)導，提高認識城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作事關(guān)群眾的切身利益，意義深遠，責任重大，城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作總結(jié)及工作計劃。按照區(qū)城指辦對城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作相關(guān)要求，大寶鼎街道調(diào)整領(lǐng)導小組，由街道黨工委書記牽頭，分管領(lǐng)導具體抓，各科室成員和社區(qū)干部包區(qū)域，并指派專

14、人負責。全面開展了轄區(qū)城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作，召開專題會議，對工作進行全面安排部署。同時結(jié)合轄區(qū)實際，研究制定了環(huán)境基礎(chǔ)建設(shè)，治理“五亂”，城鄉(xiāng)風貌塑造，“陽光花城”打造，“七進”活動，長效機制建立的工作安排。二、工作取實效 盡最大限度讓居民自行整治在_年1月至10月以來，通過街道和各社工作人員的堅持努力，組織參加清潔衛(wèi)生人員：4624人；清掃路面_*平方米，疏通水渠8100米，清除小廣告418處1473張，清除衛(wèi)生*角共計220處，清理衛(wèi)生*角垃圾：120噸；清理垃圾145噸，清理和規(guī)范流動商販及越門占道經(jīng)營100處；清除“牛皮癬”處;新增機動車專用停車場：1個，投入5萬元;治理機動車、非機動

15、車違章停放：1019輛；組織群眾性主題宣傳活動：4次；開展自愿者服務(wù)活動：4次；組織開展文明勸導行動：4次；勸導“不文明、不衛(wèi)生”行為：200人次。城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理攻堅戰(zhàn)已經(jīng)取得顯著成效，要守住戰(zhàn)略成果，必須建立健全長效機制，共抓共管。開展“七進”活動，進機關(guān)、進企業(yè)、進學校、進社區(qū)、進村莊、進家庭，從源頭治理，自家清掃門前雪，組織治理美環(huán)境。三、積極投入 大力宣傳 加強整治 打造花城為了提高廣大居民群眾生活環(huán)境，大寶鼎街道積極投入基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，在沿江社區(qū)建成休閑娛樂一體的小花園1個用資8.6萬，修建停車場1個用資5萬，修筑排洪溝用資11.8萬，各類治理總投資28萬，計劃城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作總

16、結(jié)及工作計劃( 為打造花是一座城，城是一朵花，大寶鼎街道加大植樹種草的力度，9月又對小花園進行了全面種植，并請專門管理人員對小花園的花草進行修剪、澆水、除草日常管理工作。20_工作計劃20_年，我辦城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作將緊緊圍繞街道工作中心，以整潔、干凈為目標，積極開展城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作計劃：一是要加大環(huán)境綜合治理宣傳力度，號召轄區(qū)居民積極共同參與；二是要建立治理工作的長效機制，定期檢查轄區(qū)環(huán)境綜合治理工作；三是要加強與區(qū)級各部門之間的配合，共同推進環(huán)境綜合治理工作；四是要密切聯(lián)系群眾，接受轄區(qū)居民群眾的監(jiān)督。為確保大寶鼎街道城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理在“十二五”期間取得明顯成效開好頭。工作總結(jié)與計劃

17、(一十)：20_年是預(yù)算部真正納入公司管理體系的起始之年，預(yù)算部將圍繞公司總體發(fā)展戰(zhàn)略，以“公平、公正”的工作態(tài)度，以公司效益最大化為工作目標，苦練內(nèi)功，做好自己的本職工作，為公司項目推進做好服務(wù)，也為公司經(jīng)濟效益最大化做好每一項工作，具體如下：一、完成公司歷年來具備竣工結(jié)算條件工程的結(jié)算工作；1、完成結(jié)算項目：幸福家園項目；2、完成結(jié)算的單位工程：1#-4#樓、20#樓、二期21#-27#樓、車庫、步行街、一、二、三期室外工程、新天地1#-3#樓；3、完成的單項工程有：土方、樁基、支護、成井降水、止水帷幕、門窗、地暖、消防、不銹鋼欄桿、外墻涂料、吊頂、樓梯、自來水、各種鋼制門、卷簾門、管井門

18、、樓宇對講、供水設(shè)備、配電箱等；4、完成其他工程結(jié)算：勘察、設(shè)計、監(jiān)理、圖審等；5、完成配套工程結(jié)算：熱力站、配電室、燃氣管道、有線電視、園林綠化、小區(qū)大門、伸縮門等；二、將完成竣工結(jié)算的工程作出成本分析；預(yù)算部將對已經(jīng)完成的竣工結(jié)算分別按項目、單位工程、分部分項工程作出成本分析，做好統(tǒng)計資料，做為控制工程成本的基礎(chǔ)資料；三、完成正在施工項目及其配套工程的施工圖預(yù)算及進度結(jié)算；正在施工需完成施工圖預(yù)算的項目有：新天地4#-7#樓、一、二期地下車庫、幸福匯、陽光誠品1#、2#樓（施工圖預(yù)算已完）；四、 圍繞公司重點項目，跟蹤審核萬馬仕商貿(mào)城、公司辦公樓裝修工程，進行工程造價過程控制，為預(yù)算管理工

19、作摸索出適我公司情況的模式；五、進行項目估算、概算，測算，為公司新項目的開發(fā)、新材料的使用、開發(fā)方案的優(yōu)選以及公司各項管理提供所需經(jīng)濟數(shù)據(jù)；六、 編制工程招標標底或招標控制價及攔標價，配合工程項目部進行圖紙會審、現(xiàn)場簽證；七、 將20_年各項目發(fā)生機械臺班共計532項，_*元，根據(jù)機械臺班使用的性質(zhì)，分別計入各單位工程造價中；八、 根據(jù)施工圖統(tǒng)計出的工程量和采供部提供的甲供材料實際用量及單價，核實甲供材數(shù)量及價格，控制工程材料成本；九、 繼續(xù)加強預(yù)算部內(nèi)部管理，配備合適的預(yù)結(jié)算人員，實行雙控制度，合理確定和有效控制工程造價。工作總結(jié)與計劃(一十一)：學管處每周工作總結(jié)、計劃（7）200920_

20、學年第二學期 學管處每周工作總結(jié)、計劃（7） 上周工作總結(jié)： 1.落實學生穿校服:學生全天穿校服比例增多,其中較好的班級有:初三(1)班、高二(1)班、高三(1)班、高一各班; 2.運動會前期工作已完畢:因迎接檢查工作,運動會推遲.周三下午第四節(jié)課配合體育教研室組織學生到操場彩排,各項工作試行順利. 3.初三中考報名工作基本就緒,信息輸入已完畢. 下周工作計劃： 1.中考報名掃尾工作:組織初三學生攝像,輸入綜合素質(zhì)評價匯總表,上報中考信息; 2.錄入高三體檢結(jié)果; 3. 4月19日組織高二學生參加微機會考,安排好車次; 4月20日至21日組織高二學生參加體育、物理、化學、生物實踐科目考試,統(tǒng)一

21、進行,分班分組進行實施,保證工作順利有序地進行.     學管處   20_年4月16日工作總結(jié)與計劃(一十二)：上周總結(jié) 1.參加周一大例會 2.拜訪西門子客戶洽談會議意向 3.對老客戶電話拜訪，銷售月餅 4.市區(qū)簽訂商務(wù)協(xié)議 5.洽談德才培訓會議意向 有意向購買月餅客戶分別為：阿斯利康公司，工商銀行花園路支行 下周計劃 1.參加大例會 2.確定德才培訓會議細節(jié) 3.回訪去年9月份開會客戶，收集會議信息 4.重點聯(lián)系新老客戶銷售月餅工作總結(jié)與計劃(一十三)：關(guān)于提交每周、月工作計劃和工作總結(jié)的通知各 位：為進一步增強工作的計劃性，統(tǒng)籌公司的各項工作，經(jīng)研究決定，

22、自20_年10月14日起，請銷售部各位定期向董事辦公室提交每周、每月工作計劃和工作總結(jié)?，F(xiàn)將有關(guān)工作要求如下：一、 范圍及內(nèi)容要求：a)、客戶拜訪的數(shù)量及質(zhì)量、b)、本月銷售產(chǎn)品分析、c)、本月銷售總額，其中新、老客戶情況分別加以說明。二、提交時間：每周六和每月上班第一個工作日。三、方式：通過郵箱發(fā)送到辦公_處。四、工作計劃應(yīng)重點突出、思路清晰，突出工作的計劃性和科學性，針對性強，對于預(yù)計將會遇到的困難需要加以說明，尋求支持；工作總結(jié)應(yīng)全面客觀，準確翔實，重點在于結(jié)果，重要事項做詳細說明，毋需匯報過程和具體工作，對于工作中的流程、方式或相應(yīng)的資源不到位的可以提出改進。20_年10月12日關(guān)于工

23、作總結(jié)與計劃(一十四)：_年,××區(qū)財政政務(wù)公開工作緊緊圍繞省委、_及省財政廳會議精神，在市財政局及區(qū)委、區(qū)_的正確領(lǐng)導下，各部門單位積極配合，扎實工作，不斷充實與完善公開內(nèi)容，取得了較好的成效,將我區(qū)_年政務(wù)公開工作總結(jié)如下：一、務(wù)實、創(chuàng)新、為民，不斷加大財政政務(wù)公開力度1、領(lǐng)導高度重視,積極推行政務(wù)公開,全力打造陽光財政區(qū)委、區(qū)_高度重視政務(wù)公開工作，我局為此多次召開專門會議，要求全局上下積極抓好這項工作,要求各股室積極配合,一定要力爭按質(zhì)按量按時完成任務(wù)，財政局陽光財政工作總結(jié)及工作計劃。由于領(lǐng)導的高度重視，全局上下達成共識，齊心協(xié)力，政務(wù)公開陽光工程進展非常順利。2

24、、工作制度化，出臺了系列政策法規(guī)與配套措施我局推行政務(wù)公開堅持以_為指導，以推進依法行政、規(guī)范政務(wù)行為、轉(zhuǎn)變機關(guān)作風，提高工作效率、方便群眾辦事、接受社會監(jiān)督為重點，在機構(gòu)設(shè)置上，根據(jù)政務(wù)公開工作的任務(wù)和要求，成立了××區(qū)財政局陽光_四項制度領(lǐng)導小組，加強領(lǐng)導，明確了職能和責任;在制度建設(shè)上,印發(fā)了××區(qū)財政局重要事項公示制度實施細則等文件，以文件形式推進政務(wù)公開工作走向制度化、規(guī)范化、長期化。3、建長效機制，力爭公開工作再上新臺階我局力爭讓政務(wù)公開工作成為群眾滿意工程，一如既往真抓實干，讓_放心，讓人民滿意，使群眾有更多的監(jiān)督權(quán)、知情權(quán)，不僅還領(lǐng)導干部

25、一個清白，而且還群眾一個明白，減少誤會，增進信任，力爭讓公開工作再上新臺階。4、開通了_*政務(wù)信息查詢專線電話。我局開通了_*政務(wù)信息查詢專線電話。電話設(shè)置在局辦公室，辦公室主任吳道奇同志兼任政務(wù)信息聯(lián)絡(luò)員。二、主要成效截止目前，我局已公布了政務(wù)信息共98條，包括財政部門的機構(gòu)設(shè)置、內(nèi)設(shè)機構(gòu)、主要職責、財政預(yù)決算報告、行政執(zhí)法、服務(wù)承諾、_采購、工作動態(tài)等信息，總結(jié)財政局陽光財政工作總結(jié)及工作計劃(工作總結(jié)與計劃(一十五)：總結(jié)：客戶過來看會場時間已經(jīng)確定，因與其它已交定金客戶相沖突，日期再次商定。 繼續(xù)跟進本月下旬會議，盡最大努力讓其定在我們酒店。 到紫金山附近的旅行社做了客戶拜訪，近期團隊

26、旅游旺季，看是否有過來的意向。 到農(nóng)業(yè)路對本月下旬會議進行跟進處理。 計劃：做鵬輝公司的協(xié)議，并發(fā)送至上?？偣?。 繼續(xù)進行客戶拜訪。 大力捕捉會議信息。 做好會議接到工作。工作總結(jié)與計劃(一十六)：集團各部門：在過去的一年里，在集團領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和全體員工的共同努力下，集團取得了一定的發(fā)展和進步。為了使各部門更好的明確每階段的規(guī)劃和目標，總結(jié)經(jīng)驗，改進不足，確保在新的一年創(chuàng)造更好的業(yè)績。經(jīng)集團總部研究決定，下發(fā)關(guān)于各部門每月報送工作總結(jié)和工作計劃的通知。集團總部要求各部門，本著全面客觀、求真務(wù)實的精神，組織員工認真做好每月的工作總結(jié)和工作計劃。具體事宜通知如下：一、適用范圍：公司辦公室全體員

27、工二、報送時間：每個月最后一天三、報送流程：各部門主管以郵件形式直接提交總辦(_*)，總辦匯總后統(tǒng)一提交董事長進行審閱；其他員工的工作總結(jié)與計劃表先報直接上級，由直接上級撰寫意見后統(tǒng)一匯總存檔，由總辦不定時查閱。四、報送目的：全面系統(tǒng)的了解各部門的工作情況，幫助員工養(yǎng)成勤于思考，善于總結(jié)的良好習慣，提高工作效率以及各部門的管理水平。五、內(nèi)容要求：在工作計劃中要分清每月重點工作、常規(guī)工作和臨時工作，寫清各模塊的工作內(nèi)容和要達到的目標；在工作總結(jié)中對工作完成進程中遇到的問題做出分析，對成功的經(jīng)驗做出總結(jié)。請各部門在撰寫工作總結(jié)和計劃時著重實績，條理清晰，主要圍繞以下內(nèi)容展開：1、月度工作目標；2、

28、業(yè)務(wù)工作量、工作內(nèi)容情況；3、業(yè)務(wù)開展情況；4、存在的問題和原因分析；5、需要公司提供的支持；6、改進工作的思路；7、對公司管理的建議；8、下個月工作計劃和目標等。本通知自下發(fā)之日起即刻執(zhí)行。主題詞：關(guān)于每月報送工作計劃和工作總結(jié)的通知 送：總辦；綜合辦公室；財務(wù)部；金屬；鋼構(gòu)；彩板；兆盛；門店。關(guān)于工作總結(jié)與計劃(一十七)：上周工作總結(jié)：1、周一參加揚揚的培訓；2、給金光紙業(yè)送消費賬單；3、銷售加拿大客房圣誕套票一張；4、跟蹤好商丘新先鋒*業(yè)；下周工作計劃：1、按時參加部門組織的培訓；2、繼續(xù)做好圣誕套票的銷售與元旦套票的銷售；3、繼續(xù)拜訪客戶，搜集會議信息；4、跟蹤好手里的會議信息；21日

29、工作計劃：1、參加酒店每周例會與部門晨練晨會；2、與原有的會議信息負責人聯(lián)系，盡快交付定金與不來的原因；3、繼續(xù)圣誕套票銷售工作；（中國大學網(wǎng)）工作總結(jié)與計劃(一十八)：碧桂園1月份工作總結(jié)和2月份工作計劃范文尊敬的業(yè)戶：您好!為提升碧桂園物業(yè)服務(wù)分公司的服務(wù)品質(zhì)，促進業(yè)主對物業(yè)服務(wù)公司服務(wù)工作的認知度，保障業(yè)主在物業(yè)管理活動中的知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)，現(xiàn)公布我司一月份工作總結(jié)和二月份工作計劃，歡迎各位業(yè)主/住戶咨詢、監(jiān)督。20_年1月工作總結(jié)物業(yè)管理服務(wù)部1.道路停車秩序管控。2.公區(qū)雜物清理。3.商業(yè)街交通中心綜合秩序管控。4.外圍加裝防攀爬措施。5.苑區(qū)現(xiàn)場品質(zhì)整改。6.一期整體監(jiān)控梳理維修。7

30、.苑區(qū)消防設(shè)施設(shè)備檢查。8.雪天清理道路積雪。工程管理服務(wù)部1.排查修復苑區(qū)監(jiān)控門禁。2.電梯設(shè)備進行年度安全大檢查。3.水泵房設(shè)施設(shè)備安全大檢查。4.處理苑區(qū)水管凍掉維修工作。物業(yè)服務(wù)中心1.1月10日開展了便民服務(wù)日活動;1月24日舉行了“溫暖臘八節(jié) 粥到情更濃”活動。2.1月份管家持續(xù)跟進業(yè)戶保修問題，做好各苑區(qū)空置房檢查，公共區(qū)域巡查工作、及時處理各類業(yè)戶訴求。3.清掃苑區(qū)及樓道出口處積雪。4.每日召開晨會、每周召開管家會議和部門例會、及時溝通協(xié)調(diào)各苑區(qū)工 作。5.管家定期在業(yè)主群內(nèi)匯報工作總結(jié)，積極回復業(yè)主群內(nèi)問題，加強同業(yè)主溝通。環(huán)境部1.清理苑區(qū)積雪2.清潔各小區(qū)車庫及車庫入口玻

31、璃頂棚3.清掃步梯，擦拭扶手4.清理樓道垃圾及公區(qū)日常保潔5.擦拭小區(qū)路燈20_年2月工作計劃物業(yè)服務(wù)中心：1、規(guī)范前臺手續(xù)的辦理，及時對業(yè)主資料進行電子掃描、存檔工作;2、加強業(yè)戶拜訪工作，更好的為業(yè)主服務(wù)，記錄并處理業(yè)主訴求，提升業(yè)戶滿意度;3、籌備2月份社區(qū)文化活動。工程維修部：1.江漢多層洋房樓道燈更換。2.門崗及物業(yè)服務(wù)中心春節(jié)布景裝飾。3.苑區(qū)管溝排查。4.休閑游樂設(shè)施維護維修。物業(yè)管理服務(wù)部：1、嚴格落實公司發(fā)文“三個服務(wù) 七個要求”提升苑區(qū)作風紀律問題整頓;2、對苑區(qū)的安全防范措施進行完善;3、加強部門員工業(yè)務(wù)技能培訓和崗位操作培訓;4、門崗加強對裝修工人的管理，加強對裝修單位

32、進行檢查;5、亮劍行動：亮劍10，奮戰(zhàn)100天，確保無事故。6、及時清理樓層垃圾及樓道裝修垃圾;7、全面落實“一門三哨兩封閉”操作要求，嚴防*守防突防工作;8、春節(jié)將近，提前做好安全防范措施，禁止燃放煙花、炮竹;晚間加強苑區(qū)巡查。環(huán)境管理服務(wù)部：1、定期擦拭苑區(qū)公共道路路燈照明;2、定期對綠植進行病蟲害防治;3、及時補種枯*的草坪和綠植;4、草坪、喬木、灌木及時修剪。溫馨提示尊敬的業(yè)主：及時繳費是您的義務(wù)，享受服務(wù)是您的權(quán)利。美好的生活從物業(yè)服務(wù)開始，真誠服務(wù)為您開啟幸福生活!管家相伴，盡心盡意，盡善盡美，碧桂園物業(yè)一直不斷努力，期待您的十分滿意!工作總結(jié)與計劃(一十九)：房地產(chǎn)銷售員年終工作

33、總結(jié)范文與計劃三個月的時間，短短長長，感慨良多。記得剛來的時候，對崗位是忐忑青澀、手足無措，對工作更是搟面杖吹火，盡管我以前的經(jīng)歷也是豐滿而充實的，然而對于新的環(huán)境，仍然需要一個緩沖，那段時間也犯了不少低級而幼稚的錯誤，譬如第一次開三聯(lián)時候的緊張興奮，第一次收款時的.編碼混淆與輸入金額錯誤，等等等等，但都在同事老師們的“沒有事兒”和經(jīng)驗之談中，漸漸的就成為過去。為了更好更快的進入角色，我每天下班之后仍然要到柜組待上一段時間，盡可能多的參與前臺事務(wù)。我逢事必尋遇事必問，總算在鼓勵與堅持中爭取到一個良好的開局。如今，以下方面有所收獲第一，是心態(tài)好。很多人認為營業(yè)員崗位上做一年，是對自己人生的不負責

34、任，我卻不這么想，我反而覺得這是一種人生鍛煉，一段豐富的人生歷程，也是一種心態(tài)成熟的量化和基礎(chǔ)的夯實。首先是很快的調(diào)整好自己并進入營業(yè)員這個角色，在踏實中不斷的追求上進。組里部里和樓層里的各種事務(wù)，是瑣碎而復雜的，我希望自己擁有這些能力并能很好的發(fā)揮出來，因為我覺得能力就是能自信又快速的辦好各種事情，于是我嚴格要求自己，不斷的告誡自己遇事沉著冷靜，按部就班，如果我能順利的完成上級交給我的每一項工作，并能達到自己給自己的期望值，我就算完成了自己的超越。其次是堅持，如今，我熱愛我自己的工作，熱愛這個企業(yè)，我的每一刻，都是忙碌而開心的。第二，工作技能有了提高。我算是勤快而肯干的，部組上貨，我搶著幫忙

35、，組長傳票據(jù)，我搶著上樓，包括部里考勤，我都認真的劃。如今，我對一樓算是比較熟悉，大部分同事，我都能叫得上名字或者是混個臉熟;對于銷售工作，雖然談不上得心應(yīng)手，但是已經(jīng)習慣多了，譬如調(diào)去支援月餅時，就能很快的找到熟悉商品知識的切口，并算是成熟的完成交易;對于稍微有一些接觸的業(yè)務(wù)和管理工作，我也在努力的學習和體驗。工作總結(jié)與計劃(二十)：下面是由大學網(wǎng)提供的優(yōu)秀工作總結(jié)范文供您參考：2009年我社區(qū)大力開展流動人口計劃生育工作，在壩陵橋道辦事處計生辦的正確指導下，結(jié)合社區(qū)工作實際，狠抓流動人口和計劃生育管理工作現(xiàn)將工作總結(jié)如下：一、認真宣傳，抓好育齡婦女普查我社區(qū)積極開展有針對性的計劃生育工作宣

36、傳、咨詢，社區(qū)計劃生育流動人口工作總結(jié)。抓好節(jié)假日的計劃生育工作宣傳，及時掌握育齡婦女思想動向和變化，積極發(fā)揮好單位黨、政、工的力量，抓好育齡婦女的服務(wù)工作。此外，今年三八婦女節(jié)，我們發(fā)放200余份計劃生育宣傳資料面向廣大居民及流動人口進行宣傳，受到廣大群眾及流動群眾普遍歡迎。二、領(lǐng)導重視，完善計生管理機構(gòu)社區(qū)對流動人口計劃生育工作高度重視，將之列入重要議事日程來抓細抓實，完善計劃生育管理機構(gòu)，資料共享平臺社區(qū)計劃生育流動人口工作總結(jié)(更多工作總結(jié)范文，盡在：工作總結(jié)與計劃(二十一)：初三物理教師工作總結(jié)這一學期來，在學校各位領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和同事的熱心幫助下，我努力工作，認真做好教育教學工作,

37、積極完成學校布置的各項任務(wù)，讓我收獲多多。下面我把這一學期的主要工作和收獲做簡要的匯報總結(jié)。一、師德表現(xiàn)“德中為師身正為范”，我牢牢地記在心中!教師不光是教書更是教人!看一老師的水平先看那老師的師德!在教學的過程我加強了自己的師德和修養(yǎng)!1：平時積極參加全校教職工大會,關(guān)心國內(nèi)大事。2：每周按時參加升旗儀式，下午認真輔導，不缺勤。3：服從安排，人際關(guān)系非常融洽。4：積極主動關(guān)心學生成績及生活各方面。二、教育教學情況本人認真?zhèn)湔n、上課，及時批改作業(yè)、講評作業(yè)，做好課后輔導工作，嚴格要求學生，尊重學生;積極參與本學校各種教學活動和學校外的各種教研活動及公開日活動;從各個方面不斷提中自己的教學水平和

38、思想覺悟，并順利完成教育教學任務(wù)。在教學工作中，我特別注重以下幾點：1、注重每節(jié)課的課程標準。隨著新課程的改革，怎樣教物理,成了廣大教師共同思考的一個問題。國家物理課程標準對物理的教學內(nèi)容，教學方式，教學評估教育價值觀等多方面都提出了許多新的要求。2、注重每節(jié)課的備課情況。深入細致的備好每一節(jié)課，在備課中,我認真研究教材，力求準確把握難重點，難點。教案編寫認真，并不斷歸納總結(jié)提中教學水平.3、注重每節(jié)課的課堂效果。我深深體會到每位物理教師都是課堂教學的實踐者，上課時注重學生主動性的發(fā)揮,發(fā)散學生的思維,注重綜合能力的培養(yǎng);加強了師生之間學生之間交往互動，共同發(fā)展。4、注重每節(jié)課的課后反思。一堂

39、課上的好，不代表下節(jié)課就一定好!好的課堂是經(jīng)過不斷反思從而不斷改進的結(jié)果!課后我常常將思考自己的不足之處和本節(jié)課的優(yōu)點所在，為自己將來的教學生涯多添一磚一瓦!5、注重每節(jié)課的課后作業(yè)。給學生布置作業(yè)，不過量也不少量，爭取做到給學生最少的作業(yè)讓學生取得最好的效果，作業(yè)及時批改及講解并注意聽取學生的意見,及時了解學生的學習情況，并有目的的對學生進行輔導。6、注重堅持校內(nèi)校外聽課。注意學習本學校各老師的教學經(jīng)驗,汲取他們的優(yōu)點;注意常聽校外其他物理老師的課堂，努力探索適合自己的教學模式。本學期學校舉行的兩次公開課活動讓我受益非淺。這個學期已經(jīng)結(jié)束了，雖然學到了很多，但當中我還有很多不足之處，在將來的

40、日子里我一定會更加嚴格地要求自己，讓自己做得更好!工作總結(jié)與計劃(二十二)：鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜治辦11月工作總結(jié)及12月工作計劃范文11月工作總結(jié)：一、日常工作1、矛盾糾紛排查調(diào)處工作：堅持村級一星期一排查，半月一上報工作制度。同時對于當月出現(xiàn)的需要鎮(zhèn)調(diào)處的矛盾糾紛，及時組織相關(guān)人員協(xié)同調(diào)處,11月共摸排矛盾7起.2、重點工程建設(shè)信息報送工作。根據(jù)上級文件要求，積極落實重點工程保平安信息收集報送工作，落實周報告、月分析制度，確保信息渠道暢通。二、重點工作1、201_年新增精神病患者精神等級鑒定復核工作。2、開展第二季度校園及周邊環(huán)境排查工作，對校園及周邊環(huán)境加大整頓和排查，保證新學期有一個和諧穩(wěn)定的校園環(huán)

41、境。3、縣政法委來我鎮(zhèn)驗收村綜治維穩(wěn)_工作站硬件設(shè)施及臺賬資料。11月工作計劃：1、重點工程工作：繼續(xù)做好各重點工程的矛盾糾紛排查調(diào)處工作，確保重點工程安全。2、做好年底各項任務(wù)總結(jié)工作，嚴格按照上級文件要求，匯集全年工作檔案，迎接20_年年終工作檢查。同時指導好村（社區(qū)）、鎮(zhèn)直單位、企業(yè)做好迎檢檔案。3、省應(yīng)急辦將于12月中旬來我鎮(zhèn)檢查驗收我鎮(zhèn)20_年應(yīng)急隊伍建設(shè)及管理工作。工作總結(jié)與計劃(二十三)：尊敬的各位領(lǐng)導：你們好！ 我是品質(zhì)部計量中心精測計量員黃定錢.時光飛逝，不知不覺間到工廠已半年時間，2009年即將過去，過去的一年里，在公司領(lǐng)導正確方針的指引下，認真學習、不斷進取，思想業(yè)務(wù)技能

42、各方面都取得了進步，政治思想上以飽滿的工作熱情對待各種工作任務(wù)，解放思想、與時俱進。在本職工作上兢兢業(yè)業(yè)，勤懇工作，任勞任怨。這期間，從陌生到熟悉，這與各位領(lǐng)導和同事的關(guān)心和幫助是分不開的，借此機會向各位表示最衷心的感謝！ 。在計量中心各位同事和相關(guān)協(xié)作部門同事的共同努力和配合下,精測室計量工作全面發(fā)展, 我個人也順利完成了本職工作任務(wù)。現(xiàn)將2009年工作總結(jié)如下:1、堅決服從上級領(lǐng)導的工作安排。2、在新產(chǎn)品不斷試驗的情況下，克服種種困難不斷更新測量技術(shù)和理念，在保證原有檢測項目的基礎(chǔ)上開拓了很多新的輔助檢測項目，為新產(chǎn)品的研發(fā)與試驗生產(chǎn)提供準確數(shù)據(jù)。3、遵紀守法，嚴格執(zhí)行公司的所有規(guī)章制度，

43、按照質(zhì)量體系的規(guī)定，以嚴肅認真的態(tài)度、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量做好計量檢測相關(guān)工作。4、銳意開拓，不斷進取，掌握新的檢測技術(shù)，為今后更好的開展工作奠定了堅實基礎(chǔ).5、合理安排時間，利用科學、合理、專業(yè)的測量方法和正規(guī)的操作程序?qū)Ξa(chǎn)品的日常檢測、cpk、全尺寸、新產(chǎn)品試驗等 做相關(guān)計量檢測。6、團結(jié)協(xié)作，互相幫助，和各位同事一起共同把精測室計量工作做好。并做好精測各種測量儀器的日常保養(yǎng)與維護工作?；仡櫼荒陙淼男燎诠ぷ鳎以诰珳y計量檢測領(lǐng)域內(nèi)仍感不足，仍需不斷學習。21世紀是飛速發(fā)展的時代，是以品質(zhì)取勝的時代，品質(zhì)是企業(yè)的生命，是我們每一位員工的責任，要讓品質(zhì)成為每位員工心中重中之重。我們有好的技術(shù)，好的服

44、務(wù)，更要有過硬的品質(zhì)才能在客戶心中樹立公司良好的形象品質(zhì)是企業(yè)的命脈，是企業(yè)生存與發(fā)展的首要條件，同時也是企業(yè)人品格、精神和智慧的體現(xiàn)。品質(zhì)，就應(yīng)該如同長城一樣，歷經(jīng)千百年風雨和戰(zhàn)火的洗禮、考驗，至今仍舊巍然屹立于世界的東方，成為中華民族的驕傲、自豪！品質(zhì)對公司的利益與成長、及我們每個人的生活都有至關(guān)重要的關(guān)系。精測計量檢驗工序是針對品質(zhì)而產(chǎn)生的一個環(huán)節(jié)，這一環(huán)節(jié)的重要性可想而知。2009年是一個嶄新的開始，也意味著新的挑戰(zhàn)到來。千里之行，始于足下。在新的起跑線上，將加倍的努力。作為精測計量檢測員，如何在新的一年讓品質(zhì)更上一層樓，我將繼續(xù)發(fā)揚以往優(yōu)良的工作作風，總結(jié)經(jīng)驗，從以下幾個方面展開工作

45、:一、高度的責任感和主人翁精神，對于精測檢驗工作的過程，必須用認真負責的態(tài)度去對待，嚴格要求，一絲不茍，做到過程用心，精度放心。而具備主人翁精神，才能做到積極主動，敢做改善的領(lǐng)頭羊，敢于面對和承擔工作中的困難與挑戰(zhàn)，為實現(xiàn)品質(zhì)零缺陷的目標真正貢獻自己的力量。二、深入學習高新計量檢測知識，牢固樹立明確品質(zhì)觀念。掌握品質(zhì)高新計量檢測知識是做好精測檢驗工作的必備條件。只有通過不斷的學習和積累經(jīng)驗以及明確的品質(zhì)觀念做引導，才能讓自己成為一名合格的計量精測員。三、只為成功進取，不為失敗辯護。因為知識、經(jīng)驗的不足，工作中難免會有犯錯之時。面對失敗，我們不應(yīng)逃避和放棄，而是要更加努力地學習和總結(jié)，為成功不斷

46、進取。新年將至，在此 祝各位領(lǐng)導新年快樂、萬事如意！祝公司輝煌騰達，蒸蒸日上！計量中心精測計量員： 黃定錢20_年12月24日工作總結(jié)與計劃(二十四)：來到小貸公司上班歷時一個多月，在任職前臺文員這個崗位期間收獲較多。為了較好地完成自己的各項任務(wù)，認真的學習崗位知識和工作要求。現(xiàn)將本周工作的具體內(nèi)容總結(jié)如下：一、 做好各部門的日常管理工作。負責管好公司的水、電、門窗。在每天下班之前，必須仔細檢查好水、電、門窗是否關(guān)好；做好部門飲水領(lǐng)用等辦公用品的登記工作。二、辦公用品的采購。各部門把所需要用的辦公用品登記下來，我再統(tǒng)一匯總交給總經(jīng)理審批，根據(jù)總經(jīng)理的審批意見，再去采購。三、負責做好總經(jīng)理的助理

47、工作。每天及時完成好總經(jīng)理分配的任務(wù)，做好公司每月的臺賬以及保存客戶的重要資料。四、做好會議紀要。在每周一的例會上都要做好會議記錄，然后擬定成文，遞交給上級領(lǐng)導審閱。五、積極協(xié)助各部門把工作完成好。協(xié)助信貸部給客戶擬定合同，然后做好和財務(wù)的對接工作。在本周的工作中，我學習到了很多東西，同時也讓我認識到了認真完成工作，更要注重細節(jié)。資料的歸類和整理，要做到心中有數(shù)，在需要資料時，可以在第一時間內(nèi)將資料找出。對待部門同事要做到虛心請教、真誠以待，要善待周圍的每一個人和物。我會從中汲取更多的經(jīng)驗，爭取把下周的工作做得更好、更完美。因此，在下周工作中，不僅加強前臺文員本崗位工作方面的學習，而且努力擴展

48、自己的知識面。積極學習各方面的業(yè)務(wù)知識，為自己以后的工作做鋪墊。附：總結(jié)本周規(guī)劃下周本周客戶有效拜訪12訪，回收新單一件，開發(fā)準客戶零個，準增員一人，學習記錄沒有，主要問題：新年過來不在狀態(tài)，時間規(guī)劃不是很合理，邀約客戶話術(shù)不熟練，跟客戶見面信心欠佳、分析不到位，每天拜訪量太少，增員電話不會打，周末偷懶了，總結(jié)本周規(guī)劃下周。本周計劃：拜訪客戶有效防21訪，回收新單4件，開發(fā)準客戶一個，準增員兩人，做好學習記錄，做好每天的工作總結(jié)和第二天的計劃，規(guī)劃好時間，準備一份邀約客戶電話話術(shù)，提起精神來熟練話術(shù)為見客戶建立信息，堅持促成三次，見客戶前規(guī)劃好為客戶利益著想的事情，增員電話嘗試新的技巧，在勤奮

49、一點，讓我的時間和生活漸漸的變得輕松起來，工作總結(jié)總結(jié)本周規(guī)劃下周。2月19日工作補充：意想不到：我的第一個客戶廠子地點我找了一個多小時；這個客戶居然以前從事5年的壽險工作；第二個客戶居然是濱江保費王的老客戶；這一天的規(guī)劃又沒能好好的執(zhí)行下去；安靜老師真去市公司了。本周工作總結(jié)和下周工作計劃從這一天的事情中我看出來，我就是一個感性的人，如果我是個有錢客戶，業(yè)務(wù)員對我好點，我肯定要忍不住簽個大單子；還有我發(fā)現(xiàn)本地的大姐做保險真的很好做，存活率要比我們高的多，我的客戶就這樣成他們的了；通過這些我懂得了我要更加的努力才能盡快趕上他們，才能沖動的消費一次；我期待能從這些大姐身上學習一點基本功，讓更多的

50、人懂得保險對中國人們的意義；通過一周的寫作業(yè)我學習到很多東西，真正的明白了好記星不如爛筆頭，我要不斷的虛心學習認真做事。工作總結(jié)與計劃(二十五)：一年來，為保證各項目標的完成，我從以下幾個方面開展了工作：1、調(diào)整機構(gòu)，明確分工，保證各項工作的落實根據(jù)市場經(jīng)營工作的實際情況，為了提高執(zhí)行能力，保證各項工作目標的分解落實，我對市場經(jīng)營部的機構(gòu)設(shè)置和人員分工進行了認真研究，在公司總經(jīng)理的支持下，對機構(gòu)和人員進行了較大的調(diào)整，先后成立了數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)中心、集團客戶中心、渠道管理中心等機構(gòu)，為市場部安排了合格的管理人員，使各項目標都可以落實到人，做到了事事有人管、人人有專責。同時在工作過程中不斷修改和完善管理

51、流程，努力提高工作效率。調(diào)整后改變了以往員工忙閑不均、分工不明、工作落實不力的被動局面，為下一步整體工作的推進提供了保證。2、理順服務(wù)流程，全面提高服務(wù)質(zhì)量在服務(wù)上我每月認真分析用戶投訴、建議和咨詢，組織查找服務(wù)工作中存在的問題，根據(jù)實際情況調(diào)整服務(wù)流程。例如針對用戶漫游出訪時問題較多的情況，我們及時修改了業(yè)務(wù)辦理流程，增加了用戶出訪前上門輔導的環(huán)節(jié)，使用戶對手機操作、撥號方式都有詳細的了解，減少了漫游方面的投訴，提高了客戶滿意度。為進一步提高服務(wù)質(zhì)量，今年二月份，組織設(shè)立了公司內(nèi)部服務(wù)熱線，完善了服務(wù)考核辦法，服務(wù)熱線為員工執(zhí)行“首問負責制”提供了有力支撐。在運行過程中我們通過熱線使公司管理

52、層和員工及用戶之間架起了一個溝通的橋梁，為及時聽取用戶和員工的意見、建議，迅速發(fā)現(xiàn)和解決工作中存在的問題提供了保障。經(jīng)過幾個月的運行，服務(wù)質(zhì)量有了很大的提高，服務(wù)方面的投訴明顯減少。經(jīng)過對20_年咨詢公司對_客戶滿意度的調(diào)查結(jié)果研究發(fā)現(xiàn)，由于歷史原因，_區(qū)的主營業(yè)廳面積較小，沒有專門的大客戶接待室，交費難的問題影響了的大客戶的滿意度，為此我組織市場部向公司提交了整改方案，得到了高總經(jīng)理的認可。通過對營業(yè)廳的擴建裝修，服務(wù)環(huán)境有了很大的改善，在今年咨詢公司的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)我們的服務(wù)水平有了較大的提升。3、認真致力于人才培養(yǎng)，努力建立一支執(zhí)行力強的經(jīng)營團隊擁有一支優(yōu)秀的經(jīng)營人員隊伍，是做好一切工作的前

53、提。在工作中我非常注重人才的培養(yǎng)，在總經(jīng)理的支持下，我大膽起用了一批年富力強、作風扎實、有創(chuàng)新精神和發(fā)展前途的人員擔任各中心主任，指導他們把壓力變?yōu)閯恿?，力圖建立一個人才快速成長的環(huán)境。利用省公司安排的“500萬營銷”、“積分換機”等活動，我從方案的制定、監(jiān)督、執(zhí)行等各各環(huán)節(jié)對各級管理人員進行了悉心指導，使大家的營銷策劃能力和管理能力都有了很大的提高，使省公司、市公司安排的各項活動得到了很好的落實，尤其是5月-8月的積分回饋活動得到了很好的執(zhí)行，完成任務(wù)排名全省第五，手機通話率81。79%，列全省第二。工作總結(jié)與計劃(二十六)：_年，財政所在縣財政局和鎮(zhèn)黨委、_的正確領(lǐng)導、關(guān)心支持下，全所職工精誠團結(jié)，齊心協(xié)力，全面貫徹落實_，堅持科學化，精細化管理，努力轉(zhuǎn)變工作作風和服務(wù)態(tài)度，牢固樹立全心全意為人們服務(wù)的宗旨，全年財政工作取得了一定成績，鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政所工作總結(jié)及工作計劃。一、_年財政收入按馬辦發(fā)【_】35號和馬過河馬黨發(fā)【_】31號文件精神，馬過河_年財政工作已圓滿完成。_年要求地方財政一般收入在_年基礎(chǔ)之上增加17%。_年地方財政一般收入581萬元，截止_年10月底，地方財政一般收入已完成689萬元，比上年增108萬元，