順豐速運(yùn)運(yùn)營模式資料

1、精品文檔精品文檔順豐速運(yùn) 1993年誕生于廣東順德，截至2015年 7 月，順豐已擁有近34 萬名員工。風(fēng)雨 23 年，順豐做到今天的成績并不是偶然! 最后附上金錯(cuò)刀關(guān)于順豐王衛(wèi)的一篇文，或許你就會(huì)不難理解，為什么王衛(wèi)會(huì)說出“如果這事我不追究到底! 我不再配做順豐總裁 ! ”這樣的話了 ! 揭秘 ceo 王衛(wèi)：順豐快遞員為啥拼命給他打天下?你天天見到馬云，但是見不到他的員工。你天天見到順豐的員工，但是絕對見不到他的老板。王衛(wèi)被稱為中國最神秘的富豪，但是，我們今天想聊聊王衛(wèi)的另一面：順豐的高工資。2010 年曾經(jīng)有一個(gè)很火的帖子， 爆料順豐：剛才順豐的快遞員在我公司發(fā)飆了?！拔乙粋€(gè)月工資 1.5

2、 萬，會(huì)為了你這 2000塊錢的禮品丟這個(gè)飯碗嗎 ! ”整個(gè)公司，一片寂靜。很多人把它當(dāng)段子看，但這是真的。順豐的高工資是業(yè)界出名的，一般遞送人員月薪都在三四千， 但在順豐五六千很平常， 有經(jīng)驗(yàn)的八千一萬也不算高，月薪 1.5 萬也不算特別。我們先爆一爆這個(gè)1.5 萬的料。順豐的快遞員也真是很拼，有人在路上出了車禍，爬起來一看沒事，還是要繼續(xù)送快遞。網(wǎng)上有個(gè)段子說順豐， 一位男士對自己的喜歡網(wǎng)購的老婆說，老婆，看見沒有，人家快遞員多不容易，沒有買賣就沒有傷害。你可能很好奇，一個(gè)跑腿送快遞的，怎么一個(gè)月可以掙到這么多錢。順豐的模式，我簡單總結(jié)為：給一個(gè)高中生發(fā)碩士的工資，干小學(xué)生的事。為什么 ?

3、這還是要回到王衛(wèi)的身上。大家都知道順豐是個(gè)民營快遞公司，最早發(fā)家在珠三角，靠在香港和廣東之間幫人夾帶包裹、商務(wù)信函合同等送快件起家。那時(shí)候，電商還沒有這么發(fā)達(dá)，所以，順豐的全名叫順豐速運(yùn)，記住，而不是順豐快遞啊，如果你碰到順豐快遞，那一定是假的。順豐所做的生意，其實(shí)是在瓜分中國郵政也就是ems 的蛋糕，所以，從一開始，國家有關(guān)部門，就不是很喜歡順豐這樣的民營公司。經(jīng)常抽查一下，收個(gè)罰精品文檔精品文檔款之類，即使這樣，順豐還是越做越大，直到今天，順豐集團(tuán)下的正式員工，據(jù)說已經(jīng)超過了 20 萬。順豐的快遞業(yè)務(wù)，也早已走出了珠三角，遍布全國主要的一二線城市。2013年，順豐引入了三家投資機(jī)構(gòu)，按照外

4、面的估值，這家民營快遞一哥，現(xiàn)在的估值應(yīng)該超過 300 億了。王衛(wèi)個(gè)人，按福布斯中國富豪榜的算法，身家有257 億，排名 26 位。這樣想想，快遞員一個(gè)月掙一萬五，也不算多吧。其實(shí)，一個(gè)月一萬五是一個(gè)含糊的說法， 因?yàn)轫権S的快遞員是績效提成工資，上不封頂，真正掙的多的，據(jù)說四五萬的都有。聽了是不是你都想去送快遞了。王衛(wèi)的物流帝國，說到底就是這些快遞員拼了老命一個(gè)包裹一個(gè)包裹送出來的，那么，王衛(wèi)究竟有什么法子，讓這些快遞員如此忘我的工作，而且，服務(wù)口碑還不錯(cuò)呢 ? 金錯(cuò)刀錢規(guī)則有兩把刀，也是我們的口號，叫“人性，破壞性”，我們用這兩把刀解讀下王衛(wèi)。人性之刀：大公司里的個(gè)體戶其實(shí)，在順豐發(fā)展的早期

5、，很多人對順豐模式是有質(zhì)疑的，甚至不屑一顧，說不屑一顧都是好聽的。 十多年前甚至還有一種聲音說，順豐是快遞公司嗎， 這不就是一個(gè)老鼠會(huì)嗎 ? 為什么王衛(wèi)會(huì)遭到同行的如此排斥呢?因?yàn)樗隽艘患诋?dāng)時(shí)看來石破天驚的事情。就是把通行的加盟制快遞公司變?yōu)橹睜I。在快遞業(yè)除了順豐，比較出名的還有總部位于華東的四通一達(dá)( 申通、圓通、中通、匯通、韻達(dá) )，這五家快遞公司的老板和員工，大多來自浙江桐廬，又被稱為桐廬幫。在快遞業(yè)的早期，大家都是采取加盟模式發(fā)展，其實(shí)順豐也一樣。什么是加盟模式，快遞公司每進(jìn)入一個(gè)陌生的地區(qū)，會(huì)找到一個(gè)當(dāng)?shù)氐墓咀鳛榧用松蹋蛇@家公司來跑業(yè)務(wù)， 但是公司的資產(chǎn)是歸地方老板個(gè)人所有，

6、總部提供的是統(tǒng)一的品牌、物流、管理，然后收取加盟費(fèi)。加盟制的好處在于，在快遞業(yè)開疆拓土的時(shí)候，擴(kuò)張非常迅速。因?yàn)槿硕嗔α看舐?。用時(shí)髦的話說，這也是一種輕資產(chǎn)模式，因?yàn)榭偛科鋵?shí)不需要很多人，主要是承擔(dān)管理和 戰(zhàn)略職能。精品文檔精品文檔王衛(wèi)最早也這么搞，但是他很快發(fā)現(xiàn)，這樣的快遞公司不是我想要的，為什么呢，服務(wù)不行。因?yàn)樵诩用四Ｊ较拢?快遞員的直接老板是地方公司老板，說白了就是強(qiáng)諸侯、弱中央的模式， 這種情況下， 管理很難規(guī)范起來。 地方做大了以后， 難免會(huì)覺得，你總部都是我在養(yǎng)著，我憑什么聽你的? 于是王衛(wèi)大刀闊斧搞了一場削藩運(yùn)動(dòng)，在 2000年初，就把順豐徹底改造成了一家直營快遞公司，這個(gè)模式

7、在當(dāng)時(shí)的中國，除了國家隊(duì)ems ，是獨(dú)一份。改成直營以后，意味著公司不可能向加盟制公司那樣廣鋪網(wǎng)點(diǎn)，大肆擴(kuò)張?？爝f員也是由總部公司發(fā)工資，運(yùn)營成本一下重了不少。 但是，王衛(wèi)在如果提高快遞員積極性上下足了功夫。他發(fā)明了兩個(gè)方法：第一，就是承包。 就是快遞員像當(dāng)年的包產(chǎn)到戶一樣，每個(gè)快遞員在城市里有自己的片區(qū)，別人不會(huì)來搶你的，但是，如果你的片區(qū)業(yè)務(wù)量增長緩慢，一定時(shí)間內(nèi)沒有起色，就換人。第二，就是計(jì)件工資。 快遞業(yè)有句行話叫收一派二，就是一個(gè)快遞員收一個(gè)快件的同時(shí)，應(yīng)該派兩個(gè)快件。我們所說的送快遞，實(shí)際上更多是指派件。真正掙錢的也是在這個(gè)部分。在順豐，你送的越多，掙的越多。而且上不封頂。換句話說

8、，這樣一來，實(shí)際每個(gè)快遞員在順豐里都是給自己打工，每個(gè)人都是大公司里的個(gè)體戶，是不是聽起來有點(diǎn)像出租車司機(jī)的活法?其實(shí)還不一樣，出租車司機(jī)犯懶的時(shí)候可以不拉活， 但是如果一個(gè)快遞員的片區(qū)來件了快遞員不動(dòng)，只要一打投訴電話，這個(gè)快遞員就完了。而且在承包制下，每個(gè)快遞員都會(huì)非常積極的去拓展客戶， 去服務(wù)好客戶， 這個(gè)片區(qū)越肥， 他自己掙的越多。 所以，早年也有人攻擊王衛(wèi)說，說這是搞傳銷。當(dāng)然，這也是一陣歪風(fēng)而已，客戶的眼睛是雪亮的。所以我聽過一個(gè)真實(shí)的笑話。是有個(gè)客戶投訴快遞員，順豐客服問怎么了?客戶說，我叫了個(gè)快遞，說今天上午到，結(jié)果早上6 點(diǎn)就敲門把我吵醒了，困死了。其實(shí)這個(gè)笑話一點(diǎn)不好笑，對

9、于這位快遞哥而言，您趕快把這個(gè)件收了，我還要去下一家呢 ?所以大家都覺得順豐的快遞時(shí)效有保證，服務(wù)好，不是沒原因。破壞性之刀：唯快不破我們就來說說王衛(wèi)的錢規(guī)則，其實(shí)就一個(gè)關(guān)鍵詞：天下武功，唯快不破。精品文檔精品文檔第一，速度快這些年特別是電商發(fā)達(dá)以后，快遞業(yè)的價(jià)格戰(zhàn)也是很厲害的。但是，順豐又搞了一個(gè)破壞性的，價(jià)格戰(zhàn)是吧，你們玩吧，我不玩。順豐就是傲嬌。如果您用過順豐的快遞您知道，北京到上海，第二天早上到，也就是通常的次日達(dá)，是 20 元。這個(gè)價(jià)格幾乎是同行的一倍。甚至于，當(dāng)同行都琢磨如何降價(jià)的時(shí)候，順豐還漲價(jià)。為什么順豐敢把價(jià)格太高，因?yàn)橛脩粽J(rèn)它。這就是口碑。為什么認(rèn)他，一個(gè)字，快。王衛(wèi)是真正

10、的把快遞做成了快遞。你可能覺得這是個(gè)廢話，但事實(shí)上，中國的很快快遞公司都是慢遞。這就是直營制的優(yōu)點(diǎn)。第二，布局快王衛(wèi)雖然不愛公開說話， 但順豐的一舉一動(dòng)， 同行都睜大眼睛看著， 為什么 ?因?yàn)橥跣l(wèi)今天做的事，很可能是你明天要做的事。比如 2009年，經(jīng)濟(jì)危機(jī)非常嚴(yán)重，很多小快遞公司都死了，王衛(wèi)的順豐也經(jīng)歷了歷史上少有的虧損， 但是，王衛(wèi)卻做了一件令人瞠目結(jié)舌的事。申請成立航空公司，花錢，買飛機(jī)。等其他快遞公司從經(jīng)濟(jì)危機(jī)中恢復(fù)過來，再想追趕順豐時(shí)，有自有貨機(jī)的順豐早就遙遙領(lǐng)先了。其他公司只能望塵莫及。第三，創(chuàng)新快精品文檔精品文檔所以王衛(wèi)非常知道，誰是順豐的核心資產(chǎn)，就是一個(gè)一個(gè)的快遞員，在網(wǎng)絡(luò)上可以找到一張圖片， 在某年的順豐公司年度大會(huì)上， 王衛(wèi)給優(yōu)秀的快遞員頒獎(jiǎng)，并且鞠了一個(gè) 90 度的大躬，對臺下說，誰是順豐最可愛的人，就是快遞員。有這樣的老板，精神上重視你，物質(zhì)上不虧待你，你能不好好干嗎? 但是王衛(wèi)現(xiàn)在也遇到了挑戰(zhàn)，因?yàn)橥跣l(wèi)起家時(shí)候，快遞員的年齡主要是60后、70 后，現(xiàn)在 90 后都出來混了，老快遞員年齡越來越大，但是90 后愿意當(dāng)快遞員嗎，愿意低聲下去的去服務(wù)好客戶嗎，這是一個(gè)大問題