【質(zhì)量管理精品文檔】組織設(shè)計與變革

1、第第 四四 章章 組組 織織教學目的教學目的：了解組織工作的基本程序，明確組織功能和設(shè)計的內(nèi)容，把握組織變革與創(chuàng)新。教學要求：教學要求：明確組織功能地位，組織基本類型、適用性和權(quán)變觀念，組織設(shè)計、組織變革基教學內(nèi)容：組織職能內(nèi)容、基本組織結(jié)構(gòu)、組織設(shè)計、組織變革與創(chuàng)新。教學重、難點：教學重、難點：組織設(shè)計與變革 章章目錄目錄上一頁上一頁下一頁下一頁節(jié)目錄節(jié)目錄管理學第一節(jié)第一節(jié) 組織結(jié)構(gòu)的基本類型組織結(jié)構(gòu)的基本類型一、組織的涵義與組織職能的內(nèi)容一、組織的涵義與組織職能的內(nèi)容1、 組織的涵義組織二重性 實體組織實體組織是指為達到一定的目標結(jié)合在一起的，具有正式關(guān)系的群體。 過程組織過程組織指把分

2、解的人、財、物、信息、技術(shù)要素，在一定的空間時間內(nèi)緊密聯(lián)系并合理配置起來，與變化的外部環(huán)境相協(xié)調(diào)，向預定目標運行的活動過程。章章目錄目錄上一頁上一頁下一頁下一頁節(jié)目錄節(jié)目錄管理學2、 組織的基本要素（1）組織有一個共同的目標或宗旨（2）組織中的人有各自的職責（3）組織中有一種協(xié)調(diào)關(guān)系（4）人、財、物的配置是組織活動的一項（5）組織中有一種信息交流3、 組織職能的內(nèi)容 組織設(shè)計、組織規(guī)范、組織運行、人力資源管理和組織變革等。一、組織的涵義與組織職能的內(nèi)容一、組織的涵義與組織職能的內(nèi)容章章目錄目錄上一頁上一頁下一頁下一頁節(jié)目錄節(jié)目錄管理學1業(yè)務(wù)機構(gòu)2職能機構(gòu)3行政事務(wù)機構(gòu)二、組織機構(gòu)的基本類型二、

3、組織機構(gòu)的基本類型章章目錄目錄上一頁上一頁下一頁下一頁節(jié)目錄節(jié)目錄管理學基本類型基本類型1直線制組織結(jié)構(gòu)2職能制3直線職能制 4事業(yè)部制5矩陣制 創(chuàng)新結(jié)構(gòu)創(chuàng)新結(jié)構(gòu)1多維立體結(jié)構(gòu)2網(wǎng)絡(luò)組織3、“實體公司”三、組織結(jié)構(gòu)的基本類三、組織結(jié)構(gòu)的基本類型型章章目錄目錄上一頁上一頁下一頁下一頁節(jié)目錄節(jié)目錄管理學直線制組織結(jié)構(gòu) 組織中只有一套縱向的行政指揮系統(tǒng)優(yōu)點優(yōu)點：結(jié)構(gòu)簡單，權(quán)責明確、領(lǐng)導從屬關(guān)系簡單，命令與指揮統(tǒng)一，上呈下達準確，解決問題迅速，業(yè)務(wù)人員比重大、管理成本低缺點：缺點：沒有專業(yè)管理分工，對領(lǐng)導的技能要求高，領(lǐng)導容易陷入實務(wù)主義，不能集中精力解決企業(yè)的重大問題。適應對象適應對象：小型企業(yè)、個

4、體工商戶基本類型基本類型章章目錄目錄上一頁上一頁下一頁下一頁節(jié)目錄節(jié)目錄管理學職能制 概念概念：職能制是一種以職能分工為基礎(chǔ)的分級管理結(jié)構(gòu)，即將管理按專業(yè)進行劃分，由職能管理機構(gòu)分別領(lǐng)導業(yè)務(wù)機構(gòu)。優(yōu)點：優(yōu)點：促進管理專業(yè)化分工，解決了管理人員的品質(zhì)技能與管理任務(wù)不相適應的矛盾，使決策者從日常繁瑣的業(yè)務(wù)中解脫出來，集中精力思考重大問題，提高管理成效。缺點：缺點：破壞了命令統(tǒng)一的原則適應對象：適應對象：無 基本類型基本類型章章目錄目錄上一頁上一頁下一頁下一頁節(jié)目錄節(jié)目錄管理學直線職能制 在經(jīng)理的領(lǐng)導下，企業(yè)建立兩套管理系統(tǒng)兩套管理系統(tǒng)： 一套是實現(xiàn)直線式領(lǐng)導的管理系統(tǒng)；另一套是協(xié)助經(jīng)理指導和監(jiān)督的

5、職能管理系統(tǒng)。缺點：缺點：過于強調(diào)集權(quán)、統(tǒng)一，不利于提高靈活性適應對象：適應對象：中型企業(yè)基本類型基本類型章章目錄目錄上一頁上一頁下一頁下一頁節(jié)目錄節(jié)目錄管理學事業(yè)部制 事業(yè)部事業(yè)部是在公司統(tǒng)一領(lǐng)導下，按照產(chǎn)品、地區(qū)或顧客劃分的進行生產(chǎn)經(jīng)營活動的半獨立經(jīng)營單位。 1924年美通用汽車公司付總裁小阿爾弗雷德P斯隆制定。優(yōu)點：優(yōu)點：有利于公司最高管理者擺脫日常行政事務(wù)，專心致力于公司的戰(zhàn)略決策，充分調(diào)動各事業(yè)部的積極性，提高組織經(jīng)營的靈活性和適應能力，培養(yǎng)人才，發(fā)現(xiàn)人才，使用人才，便于考核。缺點：缺點：整體性不強，內(nèi)部溝通與交流不暢適應對象：適應對象：大型企業(yè)、跨國公司、多元化經(jīng)營企業(yè)基本類型基本

6、類型章章目錄目錄上一頁上一頁下一頁下一頁節(jié)目錄節(jié)目錄管理學矩陣制 在原有的按直線指揮系統(tǒng)為職能部門組成縱向的垂直領(lǐng)導系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，又建立一種橫向的領(lǐng)導系統(tǒng)：各成員既同原職能部門保持組織與業(yè)務(wù)上的聯(lián)系，又參加項目工作。優(yōu)點：優(yōu)點：集中優(yōu)勢解決問題；資源共享，交流暢通。缺點：缺點：組織復雜，雙向領(lǐng)導。適應對象適應對象：重大工程與項目、單項重大事務(wù)的臨時性組織基本類型基本類型章章目錄目錄上一頁上一頁下一頁下一頁節(jié)目錄節(jié)目錄管理學多維立體結(jié)構(gòu) 由三大管理系統(tǒng)三大管理系統(tǒng)組成：產(chǎn)品事業(yè)部、專業(yè)管理機構(gòu)、經(jīng)銷區(qū)域管理機構(gòu)。優(yōu)點：優(yōu)點：事業(yè)部、矩陣制的優(yōu)點缺點：缺點：決策過程周期長，費用高適應對象：適應對象

7、：跨國經(jīng)營、跨地區(qū)經(jīng)營的企業(yè)創(chuàng)新類型創(chuàng)新類型章章目錄目錄上一頁上一頁下一頁下一頁節(jié)目錄節(jié)目錄管理學網(wǎng)絡(luò)組織 日本選者山田榮作在全球方略一書中通過對多國籍企業(yè)結(jié)構(gòu)的研究而提出來的一種組織形式。在知識經(jīng)濟時代，傳統(tǒng)的多層次的組織結(jié)構(gòu)正在向著減少中間層次的方向發(fā)展，組織中原有的大單位劃分成小單位，形成相互聯(lián)結(jié)的網(wǎng)絡(luò)型組織。 西方國家中的大小企業(yè)之間開展研究開發(fā)、共同營銷、互補生產(chǎn)等，以避免重復投資，加快資金回收，發(fā)揮獨創(chuàng)精神，分散風險。日本的日本電氣、富士通公司、東京新陶瓷公司和西武集團、羅庫路特公司等，都以組織單純化和單層化為目標，采用了網(wǎng)絡(luò)組織。三大系統(tǒng)，借助于現(xiàn)代通訊技術(shù)，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，溝通與交流

8、，統(tǒng)一協(xié)調(diào)，分向活動。 創(chuàng)新類型創(chuàng)新類型章章目錄目錄上一頁上一頁下一頁下一頁節(jié)目錄節(jié)目錄管理學“實體公司” 這是一種許多獨立公司組成的臨時性機構(gòu)，分合迅速，目的在于及時利用變化多端的種種機會。成員公司共攤成本，共享技術(shù)，攜手同進世界市場，每個伙伴貢獻自己的優(yōu)勢。 特點：特點：發(fā)揮優(yōu)勢；先進技術(shù)（借助于信息網(wǎng)絡(luò)，互通信息、交流技術(shù)）；利用機會（機會來，聚兵會戰(zhàn)；需求解除，各奔前程）；交往簡便（既無總部，也無組織章程；既無植物登記，又沒有上下級關(guān)系，只有由信息技術(shù)聯(lián)結(jié)供貨商和客戶，包括競爭對手組成的臨時組織）。如美國微波通信公司與其他公司結(jié)盟，能工巧匠在多達100家的其他公司的人才、技術(shù)和資金的基

9、礎(chǔ)山，向顧客提供硬件和服務(wù)等綜合服務(wù)。 創(chuàng)新類型創(chuàng)新類型章章目錄目錄上一頁上一頁下一頁下一頁節(jié)目錄節(jié)目錄管理學第二節(jié)第二節(jié) 組織設(shè)計組織設(shè)計一、組織設(shè)計的任務(wù)一、組織設(shè)計的任務(wù)1、 組織設(shè)計及其目的組織設(shè)計及其目的 組織設(shè)計組織設(shè)計就是對組織的結(jié)構(gòu)和活動進行創(chuàng)構(gòu)，變革和在設(shè)計。 目的目的是要通過創(chuàng)構(gòu)柔性靈活的組織，動態(tài)地反映外在環(huán)境變化的要求，并且能夠在組織演化成長的過程中，有效積聚新的組織資源要素，同時協(xié)調(diào)好組織中部門間的人員與任務(wù)間的關(guān)系，使員工明確自己在組織中應有的權(quán)利和應負的責任，有效地保證組織活動的開展，最終保證組織目標的實現(xiàn)。 章章目錄目錄上一頁上一頁下一頁下一頁節(jié)目錄節(jié)目錄管理學

10、 2、組織設(shè)計的任務(wù)、組織設(shè)計的任務(wù) 設(shè)計清晰的組織結(jié)構(gòu)，規(guī)劃和設(shè)計組織內(nèi)各部門的職能和職權(quán)，確定組織中職能職權(quán)，參謀職權(quán)、直線職權(quán)的活動范圍并編制職務(wù)說明書。組織設(shè)計的任務(wù)組織設(shè)計的任務(wù)章章目錄目錄上一頁上一頁下一頁下一頁節(jié)目錄節(jié)目錄管理學1、 組織設(shè)計的原則組織設(shè)計的原則（1）目標原則（2）統(tǒng)一命令統(tǒng)一指揮原則（3）管理幅度與管理層次原則（4）責權(quán)利對等原則（5）明確分工與協(xié)調(diào)原則（6）精簡有效原則（7）彈性原則二、組織設(shè)計的原則和影響因素二、組織設(shè)計的原則和影響因素章章目錄目錄上一頁上一頁下一頁下一頁節(jié)目錄節(jié)目錄管理學2、 組織設(shè)計的影響因素組織設(shè)計的影響因素（1）環(huán)境的影響（2）戰(zhàn)略的

11、影響（3）技術(shù)的影響（4）組織規(guī)模與生命周期的影響 組織的演化呈現(xiàn)明顯的生命周期特征。葛瑞納最早提出企業(yè)生命周期理論，認為企業(yè)的成長如同生物的成長一樣要經(jīng)過誕生、成長和衰退幾個過程。 二、組織設(shè)計的原則和影響因素二、組織設(shè)計的原則和影響因素章章目錄目錄上一頁上一頁下一頁下一頁節(jié)目錄節(jié)目錄管理學1、 組織的部門化組織的部門化：按職能、任務(wù)活動的相似性和關(guān)系緊密性集合。2、 組織的層級化：組織的層級化：指組織在縱向結(jié)構(gòu)設(shè)計中需要確定的層級數(shù)目。 三、組織的部門與層次設(shè)計三、組織的部門與層次設(shè)計章章目錄目錄上一頁上一頁下一頁下一頁節(jié)目錄節(jié)目錄管理學第三節(jié)第三節(jié) 組織的變革組織的變革一、組織變革的動因

12、與目標一、組織變革的動因與目標1、 組織變革的原因分析（1）外部環(huán)境因素（2）內(nèi)部環(huán)境因素組織變革的征兆組織變革的征兆 （1）組織機構(gòu)臃腫、職能重復、人浮于事或組織機構(gòu)明顯漏缺、經(jīng)營管理環(huán)節(jié)脫鉤；（2）經(jīng)理對企業(yè)業(yè)務(wù)行政的統(tǒng)一指揮體系變動損傷，不能令行禁止；（3）責、權(quán)、利沖突得不到協(xié)調(diào)，內(nèi)耗加劇，職工的責任感和積極性低落；（4）信息溝通不暢，決策形成過程過于緩慢或時常作出錯誤的決策，企業(yè)常錯失良機；（5）企業(yè)缺乏創(chuàng)新（6）企業(yè)對市場環(huán)境的變化不敏感。章章目錄目錄上一頁上一頁下一頁下一頁節(jié)目錄節(jié)目錄管理學 組織變革的類型：組織變革的類型：（1）戰(zhàn)略性變革：）戰(zhàn)略性變革：指組織對其長期發(fā)展戰(zhàn)略或

13、使命所做的變革。（2）結(jié)構(gòu)性變革：）結(jié)構(gòu)性變革：指組織需要根據(jù)環(huán)境的變化適時對組織的結(jié)構(gòu)進行變革。（3）流程主導性變革：）流程主導性變革：指組織緊密圍繞其關(guān)鍵目標和核心能力，充分應用現(xiàn)代信息技術(shù)對業(yè)務(wù)流程進行重新構(gòu)造。（4）以人為中心的變革：）以人為中心的變革：指組織通過對員工的培訓、教育等引導，使他們能夠在觀念、態(tài)度和行為方面與組織達成一致。.一、組織變革的動因與目標一、組織變革的動因與目標2、 組織變革的類型和目標章章目錄目錄上一頁上一頁下一頁下一頁節(jié)目錄節(jié)目錄管理學組織變革的目標組織變革的目標（1）使組織更適應環(huán)境）使組織更適應環(huán)境（2）使管理者更適應環(huán)境）使管理者更適應環(huán)境（3）使員工

14、更適應環(huán)境）使員工更適應環(huán)境 一、組織變革的動因與目標一、組織變革的動因與目標章章目錄目錄上一頁上一頁下一頁下一頁節(jié)目錄節(jié)目錄管理學 1、組織變革的內(nèi)容：（1）人員變革（2）結(jié)構(gòu)變革（3）技術(shù)與任務(wù)的變革2、組織變革的程序：（1）通過組織診斷，發(fā)現(xiàn)變革征兆（2）分析變革因素，制定改革方案（3）選擇正確方案，實施變革計劃（4）評價變革結(jié)果，及時進行反饋二、組織變革的內(nèi)容與程序二、組織變革的內(nèi)容與程序章章目錄目錄上一頁上一頁下一頁下一頁節(jié)目錄節(jié)目錄管理學1、 組織變革的阻力（1）個人阻力：利益上的影響；心理上的影（2）團體阻力：組織結(jié)構(gòu)變動的影響；人際關(guān)系調(diào)整的影響2、消除組織變革阻力的對策（1）

15、分析變革的阻力和推力的強弱（2）創(chuàng)新組織文化（3）創(chuàng)新策略方法和手段三、組織變革的阻力及其管理三、組織變革的阻力及其管理章章目錄目錄上一頁上一頁下一頁下一頁節(jié)目錄節(jié)目錄管理學1、分立化趨勢2、柔性化趨勢 3、學習型組織未來成功企業(yè)的模型。即組織中存在這種學習，并成為企業(yè)立身的一個基本原則的組織形式。它能認識環(huán)境、適應環(huán)境，進而能動地作用于環(huán)境。學習型組織特征：（1）人性是善良的，但并不是一成不變的（2）成員之間的交流既是垂直指令式的，又是橫向協(xié)商（3）組織的戰(zhàn)略是先導型的，思考問題的方式是系統(tǒng)的。四、組織變革的發(fā)展趨勢四、組織變革的發(fā)展趨勢章章目錄目錄上一頁上一頁下一頁下一頁節(jié)目錄節(jié)目錄管理學（4）領(lǐng)導方式一般是民主參與式的（5）組織分工強調(diào)擴大每個員工的工作使其靈活豐富，組織利用經(jīng)濟、非經(jīng)濟兩類因素激勵實現(xiàn)組織目標，保證成員目標的一致性。 四、組織變革的發(fā)展趨勢四