《個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理》答案

1、2009個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理答案 -.txt 讓人想念而死，是謀殺的至高境界，就連法醫(yī)也鑒定不出死因。 2009個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理答案 -3,4,6作業(yè) 3第三次：工作溝通，第三至五單元第 8-19 章，包括工作溝通（口頭溝通、會(huì)議溝通和書(shū)面溝通）、團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)報(bào)（團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)報(bào)、分析聽(tīng)眾、抓住聽(tīng)眾技巧、準(zhǔn)備團(tuán)隊(duì)會(huì)議簡(jiǎn)報(bào)內(nèi)容和團(tuán)隊(duì)報(bào)告）。指導(dǎo)：本作業(yè)綜合本書(shū)的內(nèi)容，要求通過(guò)文件和會(huì)議兩種渠道與他人溝通，并從溝通對(duì)象處獲得反饋。1、 確認(rèn)一項(xiàng)真正的議題，以文件和會(huì)議的兩種方式與他人溝通。）會(huì)議不一定非要是面對(duì)面的方式，也可以是電話、電視或者網(wǎng)絡(luò)會(huì)議）。例如，你想要總結(jié)一下團(tuán)隊(duì)與客戶(hù)交往的信息，從中找出經(jīng)驗(yàn)，推薦一些更

2、為有效的辦法；提出改進(jìn)行政事務(wù)的程序；向上級(jí)經(jīng)理提出一項(xiàng)建議；進(jìn)行其他有關(guān)事務(wù)。那么，就要：首先發(fā)出書(shū)面信息，通知有關(guān)人員，然后在會(huì)議上討論；舉行一次會(huì)議收集意見(jiàn)、看法、觀點(diǎn)和見(jiàn)解，隨后，寫(xiě)出你的結(jié)論和建議。（ 1）規(guī)劃和完成書(shū)面材料和召開(kāi)會(huì)議。也可以與上級(jí)經(jīng)理討論你的規(guī)劃并征求意見(jiàn)。設(shè)法實(shí)現(xiàn)本單元前面兩章所做的練習(xí)中所定下的改進(jìn)會(huì)議和書(shū)面交流的三種方式。關(guān)于規(guī)劃、促進(jìn)協(xié)調(diào)和貫徹會(huì)議的有關(guān)直到條例，請(qǐng)參看第十章末尾的練習(xí)內(nèi)容。（ 2）、復(fù)習(xí)在第八和第九章末尾有關(guān)溝通的練習(xí)內(nèi)容：關(guān)于會(huì)議要求與會(huì)者填寫(xiě)意見(jiàn)反饋表；關(guān)于書(shū)面材料核查一下你所寫(xiě)文件的可讀性。（ 3）、最后，舉出你將要進(jìn)行的三項(xiàng)改進(jìn)措施

3、，使你的溝通更為有效。建立良好的人際關(guān)系，在一起工作的同事，事先將會(huì)議的內(nèi)容要告知，參加人員。善于聆聽(tīng)，要用心去聆聽(tīng)，排除雜念，專(zhuān)心致志。善于提問(wèn)有助于了解聽(tīng)眾的理解程度。-作業(yè) 4第四次：走出困境，第六單元第 20-22 章，包括法規(guī)與公司制度，問(wèn)題及處理和申訴及應(yīng)對(duì)。指導(dǎo)：學(xué)習(xí)本單元的過(guò)程中，你已經(jīng)開(kāi)始準(zhǔn)備總結(jié)公司中結(jié)怨、紀(jì)律和申訴程序，現(xiàn)在是將所有事情整理到一起的時(shí)候了。1/10你需要考慮以下幾點(diǎn)：什么時(shí)候向成員介紹這些信息？月末總結(jié)會(huì)議上會(huì)有多少成員出席？分析人員共12 人哪種方式最適合你的聽(tīng)眾？給他們發(fā)手冊(cè)還是看幻燈片？部門(mén)有沒(méi)有關(guān)于紀(jì)律問(wèn)題的培訓(xùn)錄音可以幫助你？每人發(fā)手冊(cè)一本，然后

4、根據(jù)手冊(cè)內(nèi)容逐一講解。會(huì)持續(xù)多長(zhǎng)時(shí)間？因?yàn)槟銜?huì)涉及很多領(lǐng)域，各方面盡量講得簡(jiǎn)短些，信息量太大，人們會(huì)受不了。大約 1 小時(shí)。所有的規(guī)章制度、投訴和紀(jì)律程序都是出于同一目的，你與同事談?wù)撨@些話題的目的是避免這些問(wèn)題的發(fā)生，從而使部門(mén)工作更順利，更的效。最后，你應(yīng)該得到同事對(duì)你所做介紹的反饋意見(jiàn)，你需要知道：他們明白你講的主要意思嗎？明白他們是否在有些問(wèn)題上需要更多的信息或解釋?zhuān)渴?，為了使成員了解更多的操作層面的問(wèn)題他們是否認(rèn)為的用，是否會(huì)對(duì)他們的工作的所幫助？是，起到指導(dǎo)與規(guī)范作用他們認(rèn)為你的演技技巧如何？不錯(cuò)聽(tīng)眾提出哪些改進(jìn)你演示的建議？舉例說(shuō)明。速度慢些個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理作業(yè)4 參考輔導(dǎo)：本次作

5、業(yè)的所要求的任務(wù)需要在實(shí)際工作中完成，其真實(shí)完成情況是作業(yè)本上看不到的。因此，就本次作業(yè)的書(shū)面任務(wù)倒是很容易的，你可以按照想像中應(yīng)當(dāng)怎樣來(lái)回答作業(yè)上的幾個(gè)問(wèn)題。范例：1、詢(xún)問(wèn)團(tuán)隊(duì)成員：作們認(rèn)為授權(quán)的含義是什么？他們認(rèn)為授權(quán)的含義就是領(lǐng)導(dǎo)將權(quán)力下放。2、得出一個(gè)定義，寫(xiě)下來(lái)，記下授權(quán)是否被認(rèn)為是完全正面的行為。授權(quán)就是將某些權(quán)力轉(zhuǎn)移給團(tuán)隊(duì)成員，讓他們有更大的自我管理空間，最終成功地完成工作任務(wù)。多數(shù)人認(rèn)為授權(quán)是完全正面的行為。2/103、問(wèn)他們對(duì)授權(quán)的感覺(jué)，比如：如果授權(quán)給他們，他們每天會(huì)做什么。他們對(duì)被授權(quán)都感到高興，說(shuō)“授權(quán)給我是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，我會(huì)把工作做得更好”、“我會(huì)更主動(dòng)積極的工作”

6、等。4、你需要做什么，使他們感覺(jué)到更有權(quán)力？授權(quán)后讓員工自行處理，不干涉。5、思考為什么授權(quán)對(duì)于團(tuán)隊(duì)及商業(yè)是有益的？因?yàn)槭跈?quán)能發(fā)揮員工的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，充分發(fā)揮每一個(gè)人的長(zhǎng)處，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力和戰(zhàn)斗力。6、怎樣提高授權(quán)能力？有哪些計(jì)劃？1）要了解團(tuán)隊(duì)成員各自的強(qiáng)項(xiàng)、弱項(xiàng)。2）做好團(tuán)隊(duì)的工作分工，職責(zé)明確。-作業(yè) 6第六次：團(tuán)隊(duì)騰飛，第九單元第 31-34 章，包括團(tuán)隊(duì)的基本知識(shí)、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部建設(shè)、團(tuán)隊(duì)維護(hù)和團(tuán)隊(duì)外部關(guān)系。指導(dǎo)：本練習(xí)要求你就團(tuán)隊(duì)發(fā)展中需要優(yōu)先重視的領(lǐng)域與你的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行討論，并做出一具行動(dòng)計(jì)劃。1、 你的團(tuán)隊(duì)發(fā)展中最需要重視的三個(gè)領(lǐng)域：目標(biāo)明確；支持與信任；合理利用沖突2、 向你的團(tuán)隊(duì)做

7、一個(gè)關(guān)于這三個(gè)領(lǐng)域的簡(jiǎn)單介紹，需要說(shuō)明為什么重視，以及這些領(lǐng)域能夠這團(tuán)隊(duì)帶來(lái)什么好處？團(tuán)隊(duì)是一群為達(dá)到共同目標(biāo)而一起工作的人員，每個(gè)成員的心中都有相同的目標(biāo)，并為之奮斗，相互支持并為之奮斗。3、 討論：（ 1）三個(gè)領(lǐng)域的重要性？目標(biāo)是團(tuán)隊(duì)成員前進(jìn)的基礎(chǔ)，必須提醒成員時(shí)刻牢記3/10信任的氣氛令團(tuán)隊(duì)成員能全身心地參與并擔(dān)心支持合理的沖突做出的決定比沒(méi)有沖突情形下更好。（ 2）它們應(yīng)該如何得到重視？每個(gè)隊(duì)員應(yīng)從思想意識(shí)得到重視，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)互相信任，互相尊重。（ 3）整個(gè)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該如何參與這些領(lǐng)域？定期召開(kāi)團(tuán)隊(duì)會(huì)議，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員之間的交流，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員之間融洽的關(guān)系。使用六項(xiàng)思考帽子的方法討論這些問(wèn)

8、題：六項(xiàng)思考帽子方法是如何幫助我們討論的使用此方法的困難我們應(yīng)該學(xué)習(xí)什么允許，每個(gè)人每次集中思考問(wèn)題的一個(gè)方面，同時(shí)也允許每個(gè)人能夠，在思考中轉(zhuǎn)變角色每個(gè)人對(duì)同一個(gè)問(wèn)題的看法不同，側(cè)重于問(wèn)題的不同方面，溝通出現(xiàn)障礙以下仲公開(kāi)的實(shí)事求是的態(tài)度表達(dá)不同的觀點(diǎn)和看法并相互尊重，從而達(dá)到共識(shí)4、 使用下表總結(jié)討論結(jié)果及將采取的行動(dòng)領(lǐng)域采取的行動(dòng)負(fù)責(zé)人檢查時(shí)間目標(biāo)明確會(huì)議溝通張三馬上支持與信任了解每個(gè)成員，仔細(xì)傾聽(tīng)李四隨時(shí)合理利用沖突重視問(wèn)題王五隨時(shí)4/102009 電大形成性考核冊(cè)個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理-7 ， 8，9， 10作業(yè) 7作業(yè) 7第七次：團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，第十至十一單元第35-42章包括團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)

9、（員工學(xué)習(xí)與發(fā)展、支持團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)與訓(xùn)練在職培訓(xùn)）、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)（確定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、制定和確認(rèn)計(jì)劃、監(jiān)督控制和支持、評(píng)估工作績(jī)效）。指導(dǎo)：編制一個(gè)團(tuán)隊(duì)發(fā)展計(jì)劃，將所有的信息整理好，然后想想你在本章所完成的工作，特別是團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)需要表和培訓(xùn)方法選擇，這個(gè)工作是你在第 36 章的練習(xí)中完成的，用下面的空白表格，草擬一份今后 6 個(gè)月的團(tuán)隊(duì)發(fā)展計(jì)劃。重點(diǎn)考慮適合的在職發(fā)展方法和誰(shuí)可以幫助你進(jìn)行落實(shí)，在“指導(dǎo)人員”一欄中寫(xiě)下指導(dǎo)者的名字，對(duì)不適合在職培訓(xùn)的情況，考慮安排離崗培訓(xùn)和程序，你需要向培訓(xùn)或人力資源部門(mén)進(jìn)行磋商嗎？如果已經(jīng)制定培訓(xùn)發(fā)展計(jì)劃的話，你的計(jì)劃將怎樣與你當(dāng)前的計(jì)劃相一致？要現(xiàn)實(shí)些不要想一次到位

10、，因?yàn)槟阕霾坏?，?duì)于每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員，在三個(gè)發(fā)展要求方面都有了提高的空間。根據(jù)“完成”欄中劃勾的數(shù)量，在任何時(shí)候你都可以知道計(jì)劃進(jìn)行到了什么程度了。記?。M訂計(jì)劃將涉及及到團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)人，所以你要同他們討論。讓他們從計(jì)劃的階段參加進(jìn)來(lái)，在你得出結(jié)論以前，讓每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都同意發(fā)展要求。磋商同你的主管經(jīng)理談?wù)勀阆胱鍪裁矗阈枰o予的支持。作業(yè) 85/101、確定你要求達(dá)到的工作臺(tái)目標(biāo)各要素所起的作用如何團(tuán)隊(duì)目的和個(gè)人目的（如果適當(dāng)?shù)脑挘┦龟?duì)員感到達(dá)到目標(biāo)的勝利感團(tuán)隊(duì) SMART目標(biāo)和個(gè)人SMART目標(biāo)有共同的目標(biāo)、起到明確的作用2、計(jì)劃并就工作達(dá)成一致目標(biāo)一致，做起來(lái)不會(huì)混亂對(duì)任務(wù)做出決定自信果斷

11、，不浪費(fèi)時(shí)間的作用向角色分配任務(wù)促進(jìn)協(xié)調(diào)、合作和信任獲得資源合理安排、計(jì)劃實(shí)施計(jì)劃時(shí)間表確定工作優(yōu)先級(jí)別對(duì)計(jì)劃進(jìn)行確認(rèn)實(shí)施準(zhǔn)備、領(lǐng)導(dǎo)分工3、監(jiān)督、控制和支持檢查實(shí)施時(shí)是否按計(jì)劃執(zhí)行定量的績(jī)效測(cè)量方法評(píng)估投入與產(chǎn)出的情況定性的績(jī)效測(cè)量方法評(píng)估作用改正措施使實(shí)施重新回到正軌中提供支持保證工作臺(tái)的士氣4、評(píng)估工作績(jī)效從而對(duì)事情的進(jìn)展做出反饋評(píng)估6/10評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)評(píng)估一視同仁提供反饋信息作為未來(lái)工作的指導(dǎo)和借鑒作用進(jìn)行非正式評(píng)估可以使個(gè)人與管理者雙方的溝通的機(jī)會(huì)進(jìn)行正式評(píng)估自我評(píng)價(jià)、肯定成績(jī)，促進(jìn)個(gè)人發(fā)展作業(yè) 9你計(jì)劃采取的行動(dòng)解釋原因你將怎樣實(shí)現(xiàn)和測(cè)量每個(gè)行動(dòng)的有效性，對(duì)此做出一個(gè)計(jì)劃自我實(shí)現(xiàn)M能過(guò)完

12、成帶來(lái)個(gè)人滿(mǎn)足。h7 R成功地完成一個(gè)工程自尊受到重視來(lái)滿(mǎn)足需求通過(guò)得到表?yè)P(yáng)，提撥，承認(rèn)工作業(yè)績(jī)! v1 j# J: l# r! r7 n社會(huì)參加社交活動(dòng)來(lái)滿(mǎn)足通過(guò)與團(tuán)隊(duì)合作，發(fā)展友誼安全9 M% ?1 z* + r7 H$ f安全工作環(huán)境'+ 5 Y5 u6 $ M通過(guò)安全的工作環(huán)境來(lái)滿(mǎn)足生理工資、工作條件!通過(guò)工資收入和良好工作條件來(lái)實(shí)現(xiàn)7/10作業(yè) 10第五次：個(gè)人與團(tuán)隊(duì)、個(gè)人與企業(yè)，第七至八單元第23-30 章，包括個(gè)人與團(tuán)隊(duì)（領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)、領(lǐng)導(dǎo)方式、建立信任和領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)）、個(gè)人與企業(yè)（影響組織的因素、組織的目標(biāo)、制定決策和組織文化）。指導(dǎo)：本作業(yè)包括以下兩部分：第一部分從比較寬

13、泛的角度審視你的領(lǐng)導(dǎo)角色；第二部分則要詳細(xì)地評(píng)估你的各種技能，素質(zhì)以及各種技巧的運(yùn)用。第一部分評(píng)估你的角色思考你作為領(lǐng)導(dǎo)所擔(dān)當(dāng)?shù)囊煌巧?，然后填?xiě)下列表格。評(píng)估角色需要使用的領(lǐng)導(dǎo)角色列出各項(xiàng)內(nèi)容優(yōu)勢(shì)在優(yōu)勢(shì)處打勾弱勢(shì)在有待改進(jìn)處打勾不具備在需要開(kāi)始培養(yǎng)處打勾讓團(tuán)隊(duì)知情激勵(lì)員工工作培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員使團(tuán)隊(duì)充滿(mǎn)激情工作授權(quán)向團(tuán)隊(duì)下達(dá)指令8/10然后確定提升領(lǐng)導(dǎo)能力的計(jì)劃，你可以決定首先加強(qiáng)弱勢(shì)角色的培養(yǎng)?；蛘呖梢园缪菀粋€(gè)原先被忽略的重要角色 . 在下面記下你的發(fā)展計(jì)劃。第二部分技能、素質(zhì)以及技巧的運(yùn)用現(xiàn)在我們來(lái)詳細(xì)的評(píng)估你的發(fā)展計(jì)劃中的各個(gè)方面。審視技能和方法（第一、二列）：首先檢查本課程每一章節(jié)結(jié)尾部分所完成的練習(xí)，尤其要注意：你所具備的技能和素質(zhì)，以及你所需要改進(jìn)的地方。通過(guò)你嘗試各種技能和方法驗(yàn)證學(xué)到的東西然后填寫(xiě)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)能力計(jì)劃的前兩列；我的優(yōu)勢(shì)和有待培養(yǎng)的方面。（你可隨時(shí)修改，使它更適合于你）。工程我的優(yōu)勢(shì)有待培養(yǎng)的方面優(yōu)先事項(xiàng)方法如何應(yīng)付優(yōu)先考慮的事情技能和素質(zhì)例如：給予關(guān)注和熱情善于傾聽(tīng)激勵(lì)別人控制自己心情緒適應(yīng)變化適應(yīng)變化改變自己工具和方法例如：選擇合適的方法，對(duì)任務(wù)進(jìn)行授權(quán)9/10統(tǒng)籌安排