關(guān)于XX年銷售工作總結(jié)及XX年工作計(jì)劃

1、關(guān)于XX年銷售工作總結(jié)及XX年工作計(jì)劃所謂光陰似箭，不平凡的 XX 年過去了，即將迎來未知 又神秘的XX年，那么關(guān)于 XX年你的工作表現(xiàn)如何呢 XX年 的將來工作又作何打算呢下面由小編為大家整理的XX 年銷售工作總結(jié)及 XX 年工作計(jì)劃范文，希望可以幫到大家 !【XX 年銷售工作總結(jié)及 XX 年工作計(jì)劃范文一】 XX 年即將過去，在這一年的時間中銷售部通過努力的工作，也 取得了一點(diǎn)收獲，臨近年終，對銷售部的工作做一下總結(jié)。 目的在于吸取教訓(xùn)，提高銷量，以至于把工作做的更好，以 至于有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年 來的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。在XX年當(dāng)中，堅(jiān)決貫徹 XX廠家的政策。

2、學(xué)習(xí)、制定銷 售各環(huán)節(jié)話術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢，和市場部共同策 劃宣傳公司的形象、品牌的形象，在各媒體廣告里如; 廣播電臺、報刊雜志、 、等，使我們公司的知名度在太原市場 上漸漸被客戶所認(rèn)識。部門全體員工累計(jì)發(fā)短信三萬余條， 團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面 ; 制定了詳細(xì)的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn)、銷售部運(yùn) 行制度、工作流程、團(tuán)隊(duì)文化等。這是我認(rèn)為我們做的比較 好的方面，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。 從銷量上看，我們的工作做的是不好的，銷售業(yè)績的確很不 理想?？陀^上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法 也有很大的問題，目前發(fā)現(xiàn)銷售部有待解決有主要問題有以 下幾點(diǎn)：1. 銷售人員工作的積極性不高，

3、缺乏主動性，懶散，也 就是常說的要性不強(qiáng) 。2. 對客戶關(guān)系維護(hù)很差。銷售顧問最基本的客戶留資率、 基盤客戶、回訪量太少。一個月的時間里，總共八個銷售顧 問一天拜訪的客戶量 20 余個，手中的意向客戶平均只有七 八個。從數(shù)字上看銷售顧問的基盤客戶是非常少的，每次搞 活動邀約客戶、很不理想。導(dǎo)致有些活動無法進(jìn)行。3. 溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中， 不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客 戶的真正想法和意圖 ; 對客戶提出的一些問題和要求不能做 出迅速的反應(yīng)和正確的處理。在和客戶溝通時不知道客戶對 我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒 有二次追蹤是一個

4、致命的失誤。4. 工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷售人員沒 有養(yǎng)成一個工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流 的狀態(tài)，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不 良的后果。5. 銷售人員的素質(zhì)形象、業(yè)務(wù)知識不高。個別業(yè)務(wù)員的 自身素質(zhì)低下、頑固不化惡習(xí)很多、工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力和形象、素質(zhì)還有待提高。 ( 長久下去會 影響公司的形象、和聲譽(yù) )一 . 市場分析 市場是良好的，形勢是嚴(yán)峻的。通過今年自主品牌汽車 的銷量下滑，廠家一定會調(diào)整應(yīng)對的策略。明年是大有作為 的一年，我們一定要內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象。用鐵的紀(jì)律，打 造鐵的團(tuán)隊(duì)，打一場漂亮的伏擊戰(zhàn)。假如在明年一年內(nèi)沒

5、有 把銷售做好，我們很可能會失去這個發(fā)展的機(jī)會。二 .XX 年工作計(jì)劃 在明年的工作計(jì)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作 來做：1) 建立一支熟悉業(yè)務(wù)，高素質(zhì)高效率而相對穩(wěn)定的銷售 團(tuán)隊(duì)。人才是企業(yè)最寶貴的，一切的銷售業(yè)績都起源于有一個 好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，戰(zhàn)斗力、高素質(zhì)的銷 售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。只有通過高素質(zhì)高效率的銷售人員不 但能提高車的銷量，而且能把保險、上戶、裝潢等附加值上 一個新的臺階。在明年的工作中組建一支和諧，高效率的銷 售團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。2) 完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法。 銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員的出勤、見客 戶時處于放任自流的

6、狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識。強(qiáng)化銷售人員的執(zhí)行力，從而 提高工作效率。3) 提高人員的素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人 員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的 看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。4) 建立新的銷售模式與渠道。把握好制定好 保險 與 裝潢 的銷售模式，做好完善的 計(jì)劃。同時開拓新的銷售渠道，利用好公司現(xiàn)有做好店內(nèi)銷 售與電話銷售、邀約銷售、車展銷售等之間的配合。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到各個銷售顧問身上，再分解到每月，每周，

7、每日; 并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。我們將帶領(lǐng)銷售部全體人 員竭盡全力完成目標(biāo)。5) 顧全大局 服從公司戰(zhàn)略。今后，在做出每一項(xiàng)決定前，應(yīng)先更多的考慮公司領(lǐng)導(dǎo) 的看法和決策，遵守領(lǐng)導(dǎo)對各項(xiàng)業(yè)務(wù)的處理決斷。工作中出 現(xiàn)分歧時，要靜下心來互相協(xié)商解決，只要能經(jīng)?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn) 教訓(xùn)、發(fā)揮特長、改正缺點(diǎn)，自覺把自己置于公司和客戶的 監(jiān)督之下，勤奮工作，以身作則。我相信，就一定能有一個 更高、更新的發(fā)展，我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)、 公司的戰(zhàn)略方針、廠家的政策扶持、和個人的努力是分不開 的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一支“亮劍”的銷售團(tuán)隊(duì)與一 個好的工作習(xí)慣是我們工作的關(guān)鍵。我們銷

8、售部在 XX 年有 信心，有決心為公司再創(chuàng)新的輝煌 !【XX年銷售工作總結(jié)及XX年工作計(jì)劃范文二】20XX年的工作即將成為歷史，一年的忙碌就要在此告一段落了。 今年的 10 月份，我走進(jìn)了 XX ，截至到在，已經(jīng)在公司沉淀 4 個月了， 對于 XX 彩妝的專業(yè)知識已大部分掌握， 化妝技術(shù) 也得到了很好的提升， 回顧這 4 個月的工作，有太多的感慨、 太多的感觸在里面。讓我頗有心得，做出了如下總結(jié)：工作經(jīng)歷我進(jìn)入公司后，在公司內(nèi)部接受到了 XX 彩妝的專業(yè)知 識培訓(xùn)，在公司的直營店親身體驗(yàn)到了優(yōu)良的銷售氛圍。在 經(jīng)過一個多月的培訓(xùn)后，我對產(chǎn)品的賣點(diǎn)已基本掌握了，根 據(jù)代理商的需求，公司決定讓我去

9、和代理商接觸，我也就開 始了我的出差生活。此次出差的目的地是貴州，出差的主要任務(wù)有兩項(xiàng)：前 期的工作是協(xié)助代理商開展年終答謝會，后期的工作主要是 市場服務(wù)。一、年終答謝會 初到貴州，我的心情期待而忐忑。我到達(dá)時，代理商已 經(jīng)開始了年終答謝會的會前準(zhǔn)備工作，我也迅速地投身其中。 在幾天的努力下， 代理商公司于 20xx 年 11月 30開展了 20xx 年度的年終答謝會。會議邀請了新老客戶約 60 人，會上請 到人人換購的創(chuàng)始人之一到場講解零障礙營銷模式，下午由 臺灣教授講解了人體排毒，在聽了不同講師講課后，感受到 了不同的講課風(fēng)格，對于我的講課水平有很大的幫助。晚上 請到了專業(yè)的演出團(tuán)隊(duì)，為新

10、老客戶帶來了精彩的表演，我 榮欣的擔(dān)任主持人，很好的鍛煉了我上臺講話的膽量以及主 持能力。會議結(jié)束整理過后，取得了較理想的成績，所有的 品牌共簽單約 200 萬，由于不是以 xx ，碧恩彩妝品牌為主 打，所以彩妝品牌簽單的都是老顧客，約有 30 萬。會后客 戶也能很迅速的的匯款，比其他的品牌回款的速度高出很多。二、市場服務(wù) 我在貴州市場一共出差了一個多月，服務(wù)了 5 個店家， 3 家日化店， 2 家美容院。店內(nèi)彩妝品牌大多都有兩個，以 價格來區(qū)分，XX、碧恩彩妝相對來說都是高價位的。我的工 作安排以協(xié)助市場銷售和培訓(xùn)店員為主，培訓(xùn)工作成果較理 想，能夠很好的鼓勵店員的學(xué)習(xí)積極性，幫助掌握XX、

11、碧恩彩妝的專業(yè)知識以及嫻熟的化妝技巧，促進(jìn)店員專業(yè)帶動銷 售，服務(wù)產(chǎn)生業(yè)績。因年關(guān)和天氣寒冷等原因，銷售成績不 是很理想，但基本還是可以保持每個店家 3000 元以上的銷 售業(yè)績。貴州出差對于我個人來說，總體效益還是不錯的，又上了一個新的臺階。三、工作感想在 xx 這份工作，并不是我踏入社會大學(xué)的第一份工作， 我換過好幾份工作。能走進(jìn)公司，天生就是緣份，我和公司 是有緣的。不過更重要的是公司的氛圍、公司里的每個人、 包括公司的領(lǐng)導(dǎo)給我留下了不一樣的感覺。在和大家的相處 中，我感覺很受益。和公司的領(lǐng)導(dǎo)人溝通也一直很愉快，讓 我對公司和我自己充滿信心。這是一個溫馨的大家庭，這里 的人都很好相處，沒

12、有爾虞我詐，沒有人際斗爭。這里的氛 圍我很喜歡 !在過去的這四個月里，我學(xué)到了很多新的人生經(jīng)驗(yàn)，銷售是一門永遠(yuǎn)也學(xué)不完的課程， 這 4 個月里， 我學(xué)會了慢慢的去剖析顧客的心理，為其選擇適合的產(chǎn)品。xx 、碧恩的彩妝形象豐富，在和顧客交談的過程中，學(xué)會了去了解顧客的 消費(fèi)能力，從而為其選擇適當(dāng)價格的產(chǎn)品。慢慢的認(rèn)識到了 要提高自身的影響力，才能夠做好循環(huán)銷售和離開店家后的 店家持續(xù)銷售。在貴州出差的期間，協(xié)助了年終答謝會的開 展，從而了解到了終端會議的籌備和開展，為以后我自己籌 備終端會議打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)。從公司完善的會員制度中， 我也清楚地明白了會員對于店家的重要性。這些都將成為我 實(shí)現(xiàn)夢想的墊腳石， 讓我的人生更加豐富。 這 4 個月時間里， 有太多的事情讓我不能忘記，有太多的感動讓我銘記 四、新年計(jì)劃新的一年對我們來說是充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇、希望的。新的 一年，我一定要努力打開一個工作新局面。為了提高工作效 率，我制定了以下的新年計(jì)劃：一、在銷售方面，要努力加強(qiáng)自己對產(chǎn)品的專業(yè)度，提 高自己的銷售水平，為明年出差贏得更高的人氣，為店家， 代理商，公司和自己贏得更高的利益。努力做好和代理商的 溝通，學(xué)習(xí)和了解回款政策， 做好公司