質(zhì)量管理體系注冊(cè)審核員考試易錯(cuò)題匯總

1、質(zhì)量管理體系注冊(cè)審核員考試易錯(cuò)題匯總1.GB/T19011標(biāo)準(zhǔn)不提供針對(duì)組織的風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程的具體指南，然而鼓勵(lì)組織審核時(shí)關(guān)注管理體系的（ B ）。A. 重大風(fēng)險(xiǎn)B. 重大事項(xiàng)C. 重大不合格D. 重大問(wèn)題2. 物流公司 C 擬在某城市港口建立危險(xiǎn)化學(xué)品的進(jìn)口供貨基地，該公司對(duì)周邊商戶、居民社區(qū)、道路、河道與水庫(kù)、地區(qū)氣候等信息進(jìn)行請(qǐng)研，并分析法律法規(guī)對(duì)于危險(xiǎn)化學(xué)品存儲(chǔ)和運(yùn)輸?shù)囊?。該?chǎng)景適用于GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)的哪個(gè)條款（C ）。D. 與 GB/T19001 不相關(guān)3. 審核原則（ C ），是審核公正性和審核結(jié)論的客觀性的基礎(chǔ)。A. 誠(chéng)實(shí)正直B. 明斷自立C. 獨(dú)立性D. 基于證

2、據(jù)的方法4. 以下關(guān)于過(guò)程方法的描述不正確的是（ B ）。A.GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)倡導(dǎo)在建立、實(shí)施質(zhì)量管理體系以及提高其有效性時(shí)采過(guò)程方法，客要求增強(qiáng)顧客滿意B. 在實(shí)現(xiàn)組織預(yù)期結(jié)果的過(guò)程中，系統(tǒng)地管理相互關(guān)聯(lián)的過(guò)程有助于提高組織的有效性C. 過(guò)程方法使組織能夠?qū)w系中的相互關(guān)聯(lián)和相互依賴的過(guò)程進(jìn)行有效控制，以提高組織整體績(jī)效D. 過(guò)程方法包括按照組織的質(zhì)量方針和戰(zhàn)略方向，對(duì)各過(guò)程及其相互作用系統(tǒng)地進(jìn)行規(guī)定和管理，從而實(shí)現(xiàn)預(yù)期結(jié)果5. 認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)確保做出授予或拒絕認(rèn)證、擴(kuò)大或縮小認(rèn)證范圍、暫?；蚧謴?fù)認(rèn)證、撤消認(rèn)證或更新認(rèn)證的決定人員或委員會(huì)不是（ D ）。A. 審核方案管理人員B.

3、 審核組長(zhǎng)C. 審核員D. 實(shí)施審核的人員6. 需要時(shí)，組織應(yīng)采用適當(dāng)?shù)姆椒ㄗR(shí)別輸出，其目的是（B ）。A. 滿足產(chǎn)品和服務(wù)的標(biāo)識(shí)要求B. 以確保產(chǎn)品和服務(wù)合格C. 確保產(chǎn)品的可追溯性D. 以上都是7. 對(duì)樣機(jī)進(jìn)行的型式試驗(yàn)是（ D ）。A. 設(shè)計(jì)輸出B. 設(shè)計(jì)評(píng)審C. 設(shè)計(jì)驗(yàn)證 D. 設(shè)計(jì)確認(rèn)8. 根據(jù) GB/T19001-2016 標(biāo)準(zhǔn)要求，組織應(yīng)在生產(chǎn)和服務(wù)提供的整個(gè)過(guò)程中按照監(jiān)視和測(cè)量要求識(shí)別A. 輸出狀態(tài)B. 產(chǎn)品狀態(tài)C. 服務(wù)狀態(tài)通過(guò)滿足顧（A）。D. 產(chǎn)品和服務(wù)狀態(tài)9. 對(duì)于審核中發(fā)現(xiàn)的不符合，認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)要求客戶在規(guī)定期限內(nèi)分析原因，并說(shuō)明為消除不符合已采取或擬采取的具體（ A

4、）。A. 糾正和糾正措施B. 糾正措施C. 糾正措施和預(yù)防措施 D. 預(yù)防措施10. 依據(jù) IS0/IEC17021，在做初次認(rèn)證審核結(jié)論時(shí)，審核組應(yīng)對(duì)在第一段和第二階段中收集的所有（B）進(jìn)行分析，以評(píng)審審核發(fā)現(xiàn)并就審核結(jié)論達(dá)成一致。A. 審核證據(jù)B. 信息和證據(jù)C. 審核發(fā)現(xiàn)D.A+C11. 關(guān)于不符合，與客戶討論的目的是為了（B）。A. 提示不符合的原因B. 使不符合得到理解C. 擬定不符合的解決辦法D. 以上都不對(duì)12. 按照 IS0/IEC17021-1規(guī)定，下列哪些是第一階段審核的目的?（ ABC ）。A. 審核客戶的文件化的管理體系信息B. 審查客戶理解和實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)要求的情況，特別是

5、對(duì)管理體系的關(guān)鍵效或重要的因素、過(guò)程、目標(biāo)和運(yùn)作的識(shí)別情況C. 審查第二階段所需資源配置情況，并與客戶商定第二階段的細(xì)節(jié)D. 評(píng)價(jià)客戶管理體系的實(shí)施情況13. 中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法中所稱缺陷，是指以下哪些情況（AB ）。A. 產(chǎn)品存在危及人身、他人財(cái)產(chǎn)安全的不合理的危險(xiǎn)B. 產(chǎn)品有保障人體健康和人身、財(cái)產(chǎn)安全的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的，是不符合該標(biāo)準(zhǔn)C. 不符合國(guó)家推薦標(biāo)準(zhǔn)要求D. 不符合顧客要求14. 組織的知識(shí)可以基于外部來(lái)源，以下哪些是知識(shí)的外部來(lái)源?（ ABC ）。A. 標(biāo)準(zhǔn)B. 從顧客或外部供方收集的知識(shí)C. 專業(yè)會(huì)議D. 獲取和分享未成文的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)15. 計(jì)數(shù)調(diào)整型抽樣檢驗(yàn)適用于

6、以下哪些情況（ABD ）。A. 連續(xù)批產(chǎn)品B. 進(jìn)廠原材料，外購(gòu)件、出廠成品、工序間在制品交接C. 政府部門(mén)監(jiān)督抽查D. 工序管理和庫(kù)存品復(fù)檢16. 組織在確定向顧客提供的產(chǎn)品和服務(wù)的要求時(shí)，應(yīng)滿足下列哪些要求（AB ）。A. 產(chǎn)品和服務(wù)的要求得到規(guī)定B. 提供的產(chǎn)品和服務(wù)能夠滿足所聲明的要求C. 獲取有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的顧客反饋，包括顧客投訴D. 關(guān)系重大時(shí)的應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)17. 依據(jù)IS0/IEC17021-1，當(dāng)管理體系、組織或管理體系的運(yùn)作環(huán)境(如法律的變更)有重大變更時(shí)，再認(rèn)證審核活動(dòng)可能需要（B）。A. 重點(diǎn)審核變化部分B. 有第一階段C. 有文件規(guī)定D. 實(shí)施審核的人員18. 根據(jù)

7、GB/T19011-2013標(biāo)準(zhǔn)，審核的啟動(dòng)可涉及到以下哪些活動(dòng)?（ BC ）。A. 確定審核目的、范圍和準(zhǔn)則B. 與受審核方建立初步聯(lián)系C. 確定審核的可行性D. 制定審核計(jì)劃19. 以下關(guān)于審核方案的說(shuō)法正確的是：（ABC ）。A. 認(rèn)證周期的審核方案應(yīng)覆蓋全部的管理體系要求B. 審核方案的確定和任何后續(xù)調(diào)整應(yīng)考慮客戶的規(guī)模，其管理體系、產(chǎn)品和過(guò)程的范圍與復(fù)雜程度，以及經(jīng)過(guò)證實(shí)的管理體系有效性水平和以前審的結(jié)果C. 監(jiān)督審核應(yīng)至少每個(gè)日歷年進(jìn)行一次D. 審核方案的第一個(gè)周期從初次認(rèn)證決定算起，以后的周期從證書(shū)頒發(fā)之日起算20. 觀察員可以是（ ABCD ）或其他有合理理由的人員。A. 客戶

8、組織的成員B. 監(jiān)管人員C. 實(shí)施見(jiàn)證的認(rèn)可機(jī)構(gòu)人員D. 咨詢?nèi)藛T21. 正規(guī)的質(zhì)量管理體系為策劃、執(zhí)行、監(jiān)視和改進(jìn)質(zhì)量管理活動(dòng)的（D ）提供了框架。A. 有效性B. 有效性和效率C. 符合性和有效性D. 績(jī)效22. 質(zhì)量計(jì)劃的詳略程度應(yīng)與所有已約定的（C ），組織運(yùn)作的方式和所開(kāi)展活動(dòng)的復(fù)雜程度相一致。A. 隱含B. 法律法規(guī)C. 顧客要求D. 以上全部23. 中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法規(guī)定因產(chǎn)品存在缺陷造成損害要求賠償?shù)脑V訟時(shí)效期間為（B ），自當(dāng)事人知道或者應(yīng)當(dāng)知道其權(quán)益受到損害時(shí)起計(jì)算。A. 五年B. 二年C. 三年D. 十年24. 對(duì)監(jiān)視和測(cè)量資源，以下描述不正確的是（C ）。A. 測(cè)

9、量資源應(yīng)適合所開(kāi)展的特定類型的監(jiān)視和測(cè)量活動(dòng)B. 監(jiān)視和測(cè)量資源應(yīng)得到維護(hù)以確保持續(xù)適合其用途C. 監(jiān)視資源應(yīng)按規(guī)定的時(shí)間或在使用前進(jìn)行校準(zhǔn)和（或）檢定D. 組織應(yīng)保留作為監(jiān)視和測(cè)量資源適合其用途的證據(jù)的成文信息25. 在單一過(guò)程要素示意圖中，每一過(guò)程均有特定的監(jiān)視和測(cè)量檢查點(diǎn)，以用于控制，這些檢查點(diǎn)可包括( B )A. 輸入、活動(dòng)、輸出B. 輸入源、輸入、活動(dòng)、輸出、輸出接收方C. 輸入、活動(dòng)起點(diǎn)、活動(dòng)終點(diǎn)、輸出D. 供方、輸入、活動(dòng)、輸出、顧客26. （ A ）檢驗(yàn)是根據(jù)被檢樣本中的不合格產(chǎn)品數(shù)，推斷整批產(chǎn)品的接收與否。A. 計(jì)件抽樣B. 計(jì)點(diǎn)抽樣C. 計(jì)數(shù)抽樣D. 計(jì)量抽樣27. 對(duì)于特

10、殊審核，以下描述不正確的是（ C ）。A. 對(duì)于已授予的認(rèn)證，認(rèn)證機(jī)構(gòu)對(duì)其擴(kuò)大認(rèn)證范圍的審核可以和監(jiān)督審核同時(shí)進(jìn)行B. 提前較短時(shí)間的審核，認(rèn)證機(jī)構(gòu)在指派審核組時(shí)應(yīng)給予更多關(guān)注C. 認(rèn)證機(jī)構(gòu)為調(diào)查投訴進(jìn)行的特殊審核可以和監(jiān)督審核同時(shí)進(jìn)行D. 認(rèn)證機(jī)構(gòu)為調(diào)查投訴、對(duì)變更做出回應(yīng)或?qū)Ρ粫和５目蛻暨M(jìn)行追蹤時(shí)可能需要在提前較短時(shí)間通知獲證客戶后或不通知獲證客戶就對(duì)其進(jìn)行審核28. 依據(jù) ISO/IEC17021，在作初次認(rèn)證審核結(jié)論時(shí)，審核組應(yīng)對(duì)在第一階段和第二階段中收集的所有（ B）進(jìn)行分析，以評(píng)審審核發(fā)現(xiàn)并就審核結(jié)論達(dá)成一致。A. 審核證據(jù)B. 信息和證據(jù)C. 審核發(fā)現(xiàn)D .A+C29. 質(zhì)量管理

11、原則中的領(lǐng)導(dǎo)作用是指（ D ）建立統(tǒng)一的宗旨和方向，并且創(chuàng)造全員積極參與實(shí)現(xiàn)組織的質(zhì)量目標(biāo)的條件。A. 領(lǐng)導(dǎo)B. 高層領(lǐng)導(dǎo)C. 最高管理者D. 各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)30. 審核報(bào)告由審核組長(zhǎng)負(fù)責(zé)編寫(xiě)，并經(jīng)批準(zhǔn)分發(fā)，你認(rèn)為正確的是（A ）。A. 審核報(bào)告的所有權(quán)歸認(rèn)證機(jī)構(gòu)B. 審核報(bào)告的所有權(quán)歸審核組C 審核報(bào)告的所有權(quán)歸受審核方D.審核報(bào)告的所有權(quán)歸審核委托方31. 對(duì)審核后續(xù)活動(dòng)，下列說(shuō)法正確的是（ A ）。A. 如需采取糾正、預(yù)防或改進(jìn)措施，此類措施通常由受審核方確定并在商定的期限內(nèi)實(shí)施，不視為審核的一部分B. 受審核方應(yīng)將這些措施的狀態(tài)告知國(guó)家政府相關(guān)部門(mén)C. 應(yīng)對(duì)糾正措施的完成情況及有效性進(jìn)行驗(yàn)證

12、，但驗(yàn)證不是隨后審核的一部分D. 審核方案可規(guī)定由審核組成員進(jìn)行審核后續(xù)活動(dòng)，通過(guò)發(fā)揮審核組成員的專長(zhǎng)實(shí)現(xiàn)增值。在這種情況下，在隨后審核活動(dòng)中不必保持獨(dú)立性32. 在監(jiān)督審核中對(duì)所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，視問(wèn)題的輕重程度，對(duì)獲證方可以采用以下處置方式：( ABD )A. 暫停證書(shū)B(niǎo). 撤銷證書(shū)C. 注銷證書(shū)D. 保持證書(shū)33. 生產(chǎn)部和質(zhì)量技術(shù)部人員正在討論采用哪種統(tǒng)計(jì)技術(shù)方法，可以幫助他們確定生產(chǎn)過(guò)程的三個(gè)過(guò)程參數(shù)與產(chǎn)品抗拉強(qiáng)度特性值的關(guān)系，你認(rèn)為他們可以應(yīng)用下列哪些方法（AC ）。A.回歸分析法B.試驗(yàn)設(shè)計(jì)C.過(guò)程能力分析D.統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制34. 依據(jù) ISO/IEC17021-1，以下哪些情況可以被劃

13、分為嚴(yán)重不符合?（ BC）。A. 產(chǎn)品質(zhì)量不滿足相應(yīng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的要求B. 未能滿足管理體系標(biāo)準(zhǔn)的一項(xiàng)或多項(xiàng)要求C. 使人對(duì)質(zhì)量管理體系實(shí)現(xiàn)預(yù)期結(jié)果的能力產(chǎn)生重大懷疑的情況D. 某一生產(chǎn)工藝未按要求進(jìn)行控制35. 認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)（ BCD ），做出是否跟新認(rèn)證的決定。A. 內(nèi)部審核和管理評(píng)審的過(guò)程B. 認(rèn)證使用方的投訴C. 認(rèn)證周期內(nèi)的體系評(píng)價(jià)結(jié)果D. 再認(rèn)證審核的結(jié)果36. 下列關(guān)于“服務(wù)”描述不正確的是（ C ）。A. 服務(wù)的特征可以是無(wú)形的也可以是有形的B. 服務(wù)通過(guò)與顧客接觸的活動(dòng)來(lái)確定顧客要求C. 通常，服務(wù)的輸出包括有形或無(wú)形的產(chǎn)品D. 服務(wù)可能涉及為顧客創(chuàng)造氣氛37. 為了確保測(cè)量結(jié)

14、果的有效，可引用GB/T19001-2016的標(biāo)準(zhǔn)要求，測(cè)量設(shè)備應(yīng)實(shí)施以下控制（C ）。A. 建立測(cè)量設(shè)備臺(tái)帳B. 編制測(cè)量設(shè)備周檢計(jì)劃C. 按規(guī)定時(shí)間間隔或在使用前進(jìn)行校準(zhǔn)和檢定D. 以上全部38.GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)的8.1 運(yùn)行的策劃和控制規(guī)定，策劃的輸出應(yīng)適于（D ）。A. 組織的產(chǎn)品和服務(wù)B 組織的規(guī)模C 組織的環(huán)境的變化 D. 組織的運(yùn)行39. 對(duì)特定的客體，規(guī)定由誰(shuí)及何時(shí)應(yīng)用程序和相關(guān)資源的規(guī)范是（C ）。A. 質(zhì)量手冊(cè)B. 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃C. 質(zhì)量計(jì)劃D. 項(xiàng)目管理計(jì)劃40. 根據(jù) GB/T1.1-2009標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第 1部分：標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)和編寫(xiě)標(biāo)準(zhǔn)給出的術(shù)語(yǔ)和定義

15、，規(guī)定產(chǎn)品、過(guò)程或服務(wù)需要滿足的要求的文件是（B）。A.規(guī)程B.規(guī)范C.指南D.標(biāo)準(zhǔn)41. 按照 GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)要求，組織應(yīng)確保在與外部供方溝通之前，所確定的要求是（BC ）。A. 有效的B. 充分的C. 適宜的D. 可信的42. 組織應(yīng)對(duì)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)過(guò)程進(jìn)行控制，以確保（ABCD ）。A. 規(guī)定擬獲得的結(jié)果B. 實(shí)施評(píng)審、驗(yàn)證、確認(rèn)活動(dòng)C. 針對(duì)評(píng)審、驗(yàn)證和確認(rèn)過(guò)程中確定的問(wèn)題采用必要措施D. 保留設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)過(guò)程控制活動(dòng)的成文信息43. 組織應(yīng)分析和評(píng)價(jià)通過(guò)監(jiān)視和測(cè)量獲得的適宜的數(shù)據(jù)和信息。應(yīng)利用分析結(jié)果評(píng)價(jià)包括（ABCD ）。A. 針對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇所采取措施的有效性B. 策劃是否

16、得到有效實(shí)施C. 外部供方的績(jī)效D. 質(zhì)量管理體系改進(jìn)的需求44.GB/TI9011標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，決定審核組的規(guī)模和組成時(shí)，應(yīng)考慮（ABD ）。A. 審核的復(fù)雜程度B. 所選定的審核方法C. 審核組長(zhǎng)的專業(yè)能力D. 法律法規(guī)要求45. 認(rèn)證機(jī)構(gòu)在確定第一階段和第二階段的間隔時(shí)間時(shí)，應(yīng)考慮（B）。A. 受審核方解決第一階段不符合項(xiàng)所需的時(shí)間B. 受審核方解決第一階段識(shí)別的任何需關(guān)注問(wèn)題所需的時(shí)間C. 受審核方根據(jù)自己的情況確定的時(shí)間 D. 與受審核方協(xié)商確定的時(shí)間46. 對(duì)申訴的決定應(yīng)由（ C ）做出，或經(jīng)其審查和批準(zhǔn)，并應(yīng)告知申訴人。A. 認(rèn)證機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人B. 上級(jí)監(jiān)管機(jī)構(gòu)C. 與申訴事項(xiàng)無(wú)關(guān)的人員

17、D. 認(rèn)證決定人員47. 審核證據(jù)是與審核準(zhǔn)則有關(guān)并能夠證實(shí)的記錄、事實(shí)陳述或其他信息，以下哪一種情況不可以作為審核證據(jù)?（ B ）。A. 技術(shù)部經(jīng)理說(shuō)“技術(shù)部采用方差分析法進(jìn)行分析時(shí)，認(rèn)為數(shù)據(jù)都是服從正態(tài)分布的，所以從不檢驗(yàn)數(shù)據(jù)的正態(tài)性”B. 受審核方供應(yīng)商說(shuō)“這家單位用我們的產(chǎn)品從來(lái)都不做進(jìn)貨檢驗(yàn)的，對(duì)我們充分信任”C. 對(duì)受審核組織某供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)價(jià)的記錄D. 對(duì)某受審核組織新產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸入的評(píng)審記錄48. 審核實(shí)施階段的文件評(píng)審，你認(rèn)為下列說(shuō)法不正確的是（B）。A. 確定文件所屬的體系與審核準(zhǔn)則的符合性B. 確定文件實(shí)施的有效性C. 收集信息以支持審核活動(dòng)D. 文件評(píng)審可以與其他審核

18、活動(dòng)相結(jié)合49. 以下屬于審核原則的是（ABCD ）。A. 基于證據(jù)的方法B. 公正表達(dá)C. 誠(chéng)實(shí)正直D. 職業(yè)素養(yǎng)50. 以下關(guān)于“關(guān)系管理”的描述，正確的是（C ）。A. 關(guān)系管理的核心就是讓顧客滿意B. 關(guān)系管理就是組織與顧客搞好關(guān)系C. 關(guān)系管理是為了持續(xù)成功，組織需要管理與供方等相關(guān)方的關(guān)系D. 關(guān)系管理是組織為了產(chǎn)品質(zhì)量的目的，需要與包括供方在內(nèi)的相關(guān)方實(shí)施管理51. 以下關(guān)于地方標(biāo)準(zhǔn)的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（ C ）。A. 制定地方標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門(mén)確定B. 法律對(duì)地方標(biāo)準(zhǔn)制定另有規(guī)定的，依照法律的規(guī)定執(zhí)行C. 對(duì)已有國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的，地方標(biāo)準(zhǔn)必須嚴(yán)于國(guó)家

19、標(biāo)準(zhǔn)D. 地方標(biāo)準(zhǔn)僅在本省、自治區(qū)、直轄市范圍內(nèi)有效52. “兒童醫(yī)院的醫(yī)生給每位發(fā)燒來(lái)醫(yī)院就診的兒童測(cè)量體溫，然后記錄在病歷卡上”。最適用于這一情景的條款是（D ）。A.8.1B.8.5.1 a）C.8.5.1 b）D.8.5.1 c）53. 用于分析過(guò)程不合格品率波動(dòng)狀況的圖形是（D ）。A.X-R控制圖B.C控制圖C.U控制圖D.P控制圖54. 對(duì)樣機(jī)進(jìn)行的型式試驗(yàn)是（ D ）。 A.設(shè)計(jì)輸出B. 設(shè)計(jì)評(píng)審C. 設(shè)計(jì)驗(yàn)證D. 設(shè)計(jì)確認(rèn)55. 散布圖是（ AB ）。A. 描述性統(tǒng)計(jì)技術(shù)方法B. 研究成雙出現(xiàn)的兩組數(shù)據(jù)之間關(guān)系的圖示技術(shù)C. 用一系列等寬不等高的長(zhǎng)方形不間斷地排列在一起的圖形

20、，用以描繪所關(guān)心的特性值的分布D. 通過(guò)一段時(shí)間內(nèi)所關(guān)心的特性值形成的圖來(lái)觀察其隨著時(shí)間變化的表現(xiàn)56. 組織應(yīng)確定并提供有效實(shí)施質(zhì)量管理體系并運(yùn)行和控制其過(guò)程所需要的人員，這里的人員按GB/T9001-2016標(biāo)準(zhǔn)以下說(shuō)法不準(zhǔn)確的是（ACD ）。A. 管理體系的內(nèi)審員B. 從事影響質(zhì)量管理體系績(jī)效和有效性的人員C. 組織控制下的所有人員D. 可能直接或間接影響產(chǎn)品符合要求的人員57. 某旅游服務(wù)企業(yè)依據(jù) GB/T24421-2009 建立了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，將全部質(zhì)量管理體系文件納入該體系，同時(shí)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)體系內(nèi)文件按照 GB/T1.1-2009 標(biāo)準(zhǔn)要求編寫(xiě)， 審核發(fā)現(xiàn)質(zhì)量管理體系文件的編寫(xiě)并不符

21、合該項(xiàng)規(guī)定，不符合 GB/T19001-2016 標(biāo)準(zhǔn)哪個(gè)條款要求（ B ）。58. 審核員在現(xiàn)場(chǎng)審核時(shí)，詢問(wèn)針對(duì)公司的質(zhì)量目標(biāo)如何實(shí)現(xiàn)時(shí)，公司管理部門(mén)拿出一份體系管理方案，適合這一情景的是：( B )59. 當(dāng)組織聲稱符合GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，以下說(shuō)法正確的是（B ）。A. 任何情況下， GB/T19001-2016 標(biāo)準(zhǔn)的所有要求均須符合B. 組織可確定不適用要求，所確定的不適用要求不影響組織確保其產(chǎn)品和服務(wù)的符合性及增加顧客滿意的能力或責(zé)任C. 組織確定的不適用要求僅限于第8 章，否則不能聲稱符合GB/T19001-2016 標(biāo)準(zhǔn)D.B+C60. 標(biāo)準(zhǔn)由各類要素構(gòu)成，根據(jù)G

22、B/T1.1-2009 標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1 部分：標(biāo)準(zhǔn)和編寫(xiě)要求，以下關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)要素的描述不正確的是（D ）。A. 可分為必備要素和可選要素B. 封面、前言、標(biāo)準(zhǔn)名稱是必備要素C. 目次、規(guī)范性引用文件是可選要素D. 術(shù)語(yǔ)和定義是必備要素61. 以下描述中，關(guān)于質(zhì)量體系策劃未包括（ D ）。A. 質(zhì)量目標(biāo)及其實(shí)現(xiàn)的策劃B. 改進(jìn)應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)的措施C. 制定質(zhì)量方針D. 變更的策劃62. 根據(jù) GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn) 8.6 條款，組織應(yīng)在適當(dāng)階段實(shí)施策劃的安排，目的是（D ）。A. 確保產(chǎn)品和服務(wù)已滿足要求B. 確保產(chǎn)品和服務(wù)的結(jié)果得到證實(shí)C. 確保產(chǎn)品和服務(wù)能持續(xù)滿足要求D. 驗(yàn)證

23、產(chǎn)品和服務(wù)的要求已得到滿足63. 下列哪些活動(dòng)是組織設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)過(guò)程控制的目的？（D ）。A. 實(shí)施評(píng)審活動(dòng)，以評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的結(jié)果滿足要求的能力B. 實(shí)施驗(yàn)證活動(dòng)，以確保設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸出的滿足輸入的要求C. 實(shí)施確認(rèn)活動(dòng)，以確保形成的產(chǎn)品和服務(wù)能夠滿足規(guī)定的使用要求或預(yù)期用途要求D. 以上都是64. 組織應(yīng)對(duì)生產(chǎn)和服務(wù)提供的更改進(jìn)行必要的評(píng)審和控制，其目的是（D ）。A. 以確保變更管理B. 識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)，并予以控制C. 以保持質(zhì)量管理體系滿足標(biāo)準(zhǔn)的要求D. 以確保持續(xù)地符合要求65. 關(guān)于質(zhì)量目標(biāo)，以下說(shuō)法不正確的是（ C ）。A. 質(zhì)量目標(biāo)可以表述為各職能、層次和過(guò)程質(zhì)量方面擬實(shí)現(xiàn)的結(jié)果B. 質(zhì)

24、量目標(biāo)可以是戰(zhàn)略性目標(biāo)，也可以是操作層面指標(biāo)C. 質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)是量化、可考評(píng)的D. 質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)與質(zhì)量方針一致66. 對(duì)于大多數(shù)組織，應(yīng)視外部環(huán)境為（ C ）。A. 可控因素B. 制約因累C. 易變因素D. 不變因素67. 依據(jù) GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)，針對(duì)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的（ C ），設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸入應(yīng)是充分和適宜的，且應(yīng)完整、清楚。A. 輸出B. 評(píng)審C. 目的D. 控制68. 組織應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的措施應(yīng)與其對(duì)于產(chǎn)品和服務(wù)符合性的（C ）相適應(yīng)。A. 有效性B. 預(yù)期結(jié)果C. 潛在影響 D. 整體績(jī)效69. 相關(guān)方是指可影響（）、受（）影響，或自認(rèn)為受到（）影響的個(gè)人或組織（A ）。A. 決

25、策或活動(dòng)B. 決策和活動(dòng)C. 活動(dòng)或過(guò)程D. 活動(dòng)和過(guò)程70. 關(guān)于組織的環(huán)境描述準(zhǔn)確的是（ ABD ）。A. 組織環(huán)境的概念、除了適用于營(yíng)利性組織，還同樣能適用于非盈利或公共服務(wù)組織B. 對(duì)建立、實(shí)施預(yù)期結(jié)果的方法有影響的內(nèi)外部結(jié)果的組合C. 對(duì)策劃、實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針的方法有影響的內(nèi)外部結(jié)果的組合D. 了解基礎(chǔ)設(shè)施對(duì)確定組織環(huán)境會(huì)有影響71. 當(dāng)確定審核發(fā)現(xiàn)時(shí)，應(yīng)考慮（ ABCD ）。A. 以往審核記錄和結(jié)論的跟蹤B. 審核委托方的要求C. 樣本量D. 非常規(guī)活動(dòng)的發(fā)現(xiàn)，或者改進(jìn)機(jī)會(huì)72. 依據(jù) GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn) 條款要求，在策劃質(zhì)量管理體系時(shí)，組織應(yīng)考慮到（ABC ）。A. 組

26、織的環(huán)境B. 相關(guān)方的要求C. 需要應(yīng)對(duì)的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇D. 織組的產(chǎn)品和服務(wù)類別73. 依據(jù) GB/T19011標(biāo)準(zhǔn)，審核抽樣的方法可以采用（AC）。A. 條件抽樣B. 序貫抽樣C. 統(tǒng)計(jì)抽樣 D. 連續(xù)抽樣74. 以下關(guān)于過(guò)程方法的描述不正確的是（）。A.GB/T9001-2016 標(biāo)準(zhǔn)倡導(dǎo)在建立、實(shí)施質(zhì)量管理體系以及提高有效性時(shí)采用過(guò)程方法，通過(guò)滿足顧客要求強(qiáng)顧客滿意B. 在實(shí)現(xiàn)組織預(yù)期結(jié)果的過(guò)程中，系統(tǒng)地管理相互關(guān)聯(lián)的過(guò)程有助于提高組織的有效性C. 過(guò)程方法使組織能夠?qū)w系中的相互關(guān)聯(lián)和相互依賴的過(guò)程進(jìn)行有效控制，以提高組織整體績(jī)效D. 過(guò)程方法包括按照組織的質(zhì)量方針和戰(zhàn)略方向，對(duì)各過(guò)程及

27、其相互作用系統(tǒng)地進(jìn)行規(guī)定和管理，從而實(shí)現(xiàn)結(jié)果75. 以下關(guān)于審核方案的說(shuō)法正確的是：（ABC）。A. 認(rèn)證周期的審核方案應(yīng)覆蓋全部的管理體系要求B. 審核方案的確定和任何后續(xù)調(diào)整應(yīng)考慮客戶的規(guī)模，其管理體系、產(chǎn)品和過(guò)程的范圍與復(fù)雜程度，以及經(jīng)過(guò)證實(shí)的管理體系有效性水平和以前審核的結(jié)果C. 監(jiān)督審核應(yīng)至少每個(gè)日歷年進(jìn)行一次D. 審核方案的第一個(gè)周期從初次認(rèn)證決定算起，以后的周期從證書(shū)頒發(fā)之日起算76. 組織的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量取決于滿足（ A ）能力，以及所受到的有關(guān)的相關(guān)方的有意和無(wú)意的影響。A. 顧客B. 要求C. 市場(chǎng)D. 顧客期望77.GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)中第 6 章所確定的措施，組織應(yīng)（“8.1 運(yùn)行的策劃和控制”B）。條款規(guī)定了：為滿足產(chǎn)品和服務(wù)提供的要求，并實(shí)施A. 對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)期間以及后續(xù)所做的更改進(jìn)行適當(dāng)?shù)淖R(shí)別、評(píng)審和控制B. 控制策劃的變更，評(píng)審非預(yù)期變更的后果，必要時(shí)，采取措施減輕不利影響C. 對(duì)生產(chǎn)和服務(wù)提供的更改進(jìn)行必要的評(píng)審和控制D. 以上都不是78. 致力于制定質(zhì)量目標(biāo)并規(guī)定必要的運(yùn)行過(guò)程和相關(guān)資源以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的活動(dòng)是（B ）。A. 質(zhì)量計(jì)劃B. 質(zhì)量策劃C. 質(zhì)量控制D. 質(zhì)量保證79. 根據(jù) GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn) ，組織應(yīng)評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系的（A ）。A.