壽險公司面試流程ppt課件

1、新人培育體系的定義新人培育體系的定義通過建立一套針對新入司業(yè)務人員的規(guī)范化、標準化運作流程，以新人轉正、留存為目標，將其培育成為擁有發(fā)展意愿、懂得行業(yè)規(guī)則、掌握一定銷售技能的壽險從業(yè)人員。訓練體系培養(yǎng)三支隊伍督導追蹤體系新人培育體系新人培育體系以新人留存為核心，實現(xiàn)三個月轉正率2525，六個月留存率4040。同時建立訓練與督導追蹤兩大體系，帶動講師、營銷管理干部和主管三支隊伍的培育，強化培訓基礎管理平臺。新人培育體系目的及目標：新人培育體系目的及目標：新人培育體系的內容：新人培育體系的內容：創(chuàng)業(yè)說明創(chuàng)業(yè)說明會會增員選擇增員選擇代理人培代理人培訓訓崗前培訓崗前培訓（含職前（含職前）新兵戰(zhàn)斗新兵戰(zhàn)

2、斗營營12345轉正戰(zhàn)斗轉正戰(zhàn)斗營營6通過六大環(huán)節(jié)有效運作構建標準流程晉升戰(zhàn)斗營晉升戰(zhàn)斗營新人培育體系1、2、3、41、一套流程2、兩大體系（督導于追蹤體系）3、三支隊伍（講師、營銷管理干部、主任主管）4、四個結合（早夕經營、差勤管理、會議管理、氛圍營造）增員選擇新人班面試 培訓費代資考費代理人培訓上崗（收資料）特別早會 拜師會 迎新會新兵營二月銜接培訓轉正加油站輔導與追蹤三月銜接培訓績優(yōu)戰(zhàn)斗營準主任戰(zhàn)斗營晉升戰(zhàn)斗營電話約訪初試收取培訓費代資考費復試資料購買崗前班參加復試 值班經理 未通過不能促促成通知帶證件、培訓費、代理人考務費了解公司電話約訪初試收取培訓費代資考費復試資料購買崗前班參加創(chuàng)說

3、會 值班經理 未通過不能促促成通知帶證件、培訓費、代理人考務費了解公司電話約訪電話約訪 初次面試初次面試 公司復試公司復試 創(chuàng)說會創(chuàng)說會 購買資料購買資料 約到公司見面約到公司見面 了解需求邀約創(chuàng)說會了解需求邀約創(chuàng)說會公司、行業(yè)、工作公司、行業(yè)、工作促成、培訓通知書的發(fā)放促成、培訓通知書的發(fā)放提參訓要求提參訓要求流流 程程目目 的的新人推薦表姓 名性 別年 齡婚 否學 歷聯(lián)系方式身份證號畢業(yè)學校原工作單位推薦人姓名推薦人工號主任簽字部經理督導簽字日期注：注：1、本表一式三聯(lián)，推薦人、主管、部經理各執(zhí)一份、本表一式三聯(lián)，推薦人、主管、部經理各執(zhí)一份初次面試工具一初次面試工具一 初次面試工具二初次

4、面試工具二 過去(現(xiàn)在)的工作未來的工作 滿意 非常滿意 一般 不滿意重要 非常重要 一般 不重要(一) 工作收入(二) 行業(yè)前景 (三) 時間彈性 (四) 晉升狀況 (五) 工作穩(wěn)定性 (六) 個人成長 請您將以上六個方面根據(jù)自身擇業(yè)需求按優(yōu)先順序排序:您認為以上六項您最關注那一項,為什么?預備干部價值趨向表預備干部價值趨向表金錢型金錢型權利型權利型發(fā)展型發(fā)展型家庭型家庭型分析準增員的興趣點分析準增員的興趣點有哪一行能使你的收入一年一年的累有哪一行能使你的收入一年一年的累積增加？積增加？有哪一行可以短期內使你的月收入達有哪一行可以短期內使你的月收入達到到30003000、50005000、1

5、000010000，甚至更高，甚至更高， 而而不需任何的本錢，以及負擔任何風險？不需任何的本錢，以及負擔任何風險？ 有哪一行能使你有高收入的同時又擁有哪一行能使你有高收入的同時又擁有足夠的時間去享受？有足夠的時間去享受？有哪一行能使你的客戶成為你永久的有哪一行能使你的客戶成為你永久的資產嗎？資產嗎？有哪一行能夠完全靠自己的“能力”來晉升，不必依靠任何背景？有哪一行能培養(yǎng)你成為一個領袖人才，并且使你在短時間內領導30人、50人？有哪一行能夠按照自己的計劃來成長，而且不受限制？有哪一行可以激發(fā)自我管理的潛能，完全自由的支配自己？父親、我、小孩，三代人中總有人要翻身，希望就由我們這一代來承擔吧？哪一

6、行業(yè)可以讓你接觸到各種層面的人，快速地拓展人際面及建立良好的社會地位？哪一行業(yè)的環(huán)境，可以讓你運用“團體的力量來建立你個人的事業(yè)”，有20人、30人，甚至更多人來助你成功。您覺得現(xiàn)在有穩(wěn)定的工作嗎?您知道三年后您將在那里嗎?您知道五年后您會在那里嗎?既能照顧家人時間又自由收入也不錯,您對這樣一份工作滿意嗎?面試登記表面試登記表 部門部門 日期日期 姓名姓名性別性別年齡年齡學歷學歷聯(lián)系方式聯(lián)系方式從業(yè)意愿從業(yè)意愿創(chuàng)說會創(chuàng)說會推薦人推薦人初次面試工具三初次面試工具三環(huán)節(jié)話術環(huán)節(jié)話術打電話打電話 你好！請問是XXX嗎？我是幸福人壽，請問你現(xiàn)在找到工作了嗎？是這樣，由于我公司剛進入保定籌備，公司急需招

7、募一批優(yōu)秀的營銷管理干部，并對其進行特殊的培育計劃和特殊的財務支援。你看你今天下午三點有時間還是明天下午三點有時間？絕問題的處理方法：絕問題的處理方法：（第一個拒絕問題出現(xiàn)）重復邀約的目的理由是這樣的，由于公司剛進入保定籌備，公司急需招募一批優(yōu)秀的營銷管理干部，并對其進行特殊的培育計劃和特殊的財務支援，名額有限機會難得，請你把握，請問你手中有筆嗎？（說地址、聯(lián)系人）（第二個拒絕問題出現(xiàn)）話題轉移我只是替經理約面試時間，具體事宜請和經理面談（在第三個拒絕問題出現(xiàn)前，將話跟上）請問您手邊有紙和筆嗎？記一下我們公司的地址。確定時間。再次確認時間、地址。環(huán)節(jié)話術環(huán)節(jié)話術接電話接電話你好請問你怎么稱呼？

8、你的學歷？年齡？過去的工作經歷？請問你手中有筆嗎？記錄一下詳細地址、時間、聯(lián)系人（出現(xiàn)問題時不做任何回答）請你復述一遍、時間地點環(huán)節(jié)話術環(huán)節(jié)話術登記登記 你好，是來幸福面試的嗎？是我們那位員工給你聯(lián)系的？請做一下登記。（用語一定要禮貌，要面帶微笑）環(huán)節(jié)話術環(huán)節(jié)話術初試話術初試話術1、大家好，歡迎來到幸福人壽，請首先做一個一分鐘的自我介紹。（姓甚名誰、過往經歷、目前的困惑、來到這個行業(yè)的期許）2、面試官發(fā)問你個人覺得你的優(yōu)勢是什么？你個人覺得你的劣勢是什么？3、一句話評價自己。價值趨向表發(fā)問環(huán)節(jié)話術環(huán)節(jié)話術初試話術初試話術 聘才理由：由于幸福人壽剛進入保定籌備，現(xiàn)面向全市招募一批優(yōu)秀的營銷管理干

9、部，并對其進行特殊的培育。對這批員工進行特殊的財務支援，特殊的培養(yǎng)，今天公司在選擇你，而你也需要了解公司，現(xiàn)在做出決定，對你和公司都不公平，我也愿意將這個機會提供工給在座的每一位，不知各位是否愿意把握？如果不能參加，請你提前跟公司打電話通知，我們將把有限的機會留給別人。提示：參加復試所需攜帶的資料那我也愿意把這個機會提供給你，希望能夠好好的珍惜！環(huán)節(jié)話術環(huán)節(jié)話術初試話術初試話術拒絕處理（不能）那非常抱歉，在不能對行業(yè)和公司有充分了解和認識的情況下，我們將不予錄用，這個機會我們將留給其他人，祝您早日找到更好的工作崗位。提示：注意提問的方式用關愛卡作客戶回訪和追蹤環(huán)節(jié)話術環(huán)節(jié)話術復試題復試題1、下

10、水道的井蓋為什么是圓的？2、你理想中的工作環(huán)境是什么樣的？3、你喜歡有挑戰(zhàn)性的工作嗎？4、給你二十人的團隊，你怎樣管理，讓團隊發(fā)揮最大的績效？5、如果有一杯苦水擺在你面前，你打算用三年的時間把它喝完還是十年，為什么？環(huán)節(jié)話術環(huán)節(jié)話術復試話術復試話術 1、首先恭喜你通過初試，請你談一談為什么來參加復試？你的家人知道你來參加復試嗎？同意你來嗎？你覺得家人對你的建議重要嗎？（了解意愿與主見） 2、是這樣的，請問你帶齊相關證件了嗎？ 3、每天公司都會有很多的人參加面試，請你給我一個能夠打動我的理由，讓你擁有公司培養(yǎng)的機會，同時享受公司提共的特殊財務計劃支援，好吧！如果資料齊全，促成購買資料，下發(fā)培訓通

11、知書（沒有詢問一下原因，約定辦理手續(xù)的時間）環(huán)節(jié)話術環(huán)節(jié)話術創(chuàng)說會面試創(chuàng)說會面試1、你好，歡迎你參加今天的報告會，請你談一談聽完報告會的感受（了解一下意愿進行促成）2、對于幸福人壽，我們培養(yǎng)人才是第一位的，公司有系統(tǒng)的人才培養(yǎng)機制，公司所有的培訓全部是免費，你只要保證做到培訓不缺勤，不請假，我愿意把這機會給你，你愿意把握嗎？（同意）請你跟隨我們的工作人員去辦理相關手續(xù)，好好表現(xiàn)！環(huán)節(jié)話術環(huán)節(jié)話術禮儀引領禮儀引領 規(guī)范用語：你好，是來參加面試的嗎？里邊請，請上XX樓。是來面試的是吧？請做一下登記。你好，請坐，請隨我來，這邊請，里邊請。（用語一定要禮貌，要面帶微笑。有自己解決不了的問題找值班經理解

12、決）提示：必須著職業(yè)裝，配帶司徽。女士要盤發(fā)，化淡妝，男士注意面部及頭發(fā)胡須等細節(jié)修飾。面試結束后先開一個禮儀總結會，總結出面試中禮儀出現(xiàn)的問題并提出相關的問題解決方案 。環(huán)節(jié)話術環(huán)節(jié)話術值班經理值班經理你好，是初試？還是復試？感覺怎么樣？了解心態(tài)初試：通過了嗎？恭喜你啊，你是從哪兒了解到公司的招聘信息，面試官告訴你什么時候復試了嗎？有沒有告訴你準備什么資料？（如果發(fā)現(xiàn)猶豫的，給予調整，確定能夠參加復試）復試：通過了嗎？恭喜你啊，參加培訓安排好時間了嗎？家人知道你參加公司的面試嗎？他們支持你嗎？你覺得他們的建議重要嗎？（重要、不重要，你說的很對強化聘才理由，促成資料領?。┉h(huán)節(jié)話術環(huán)節(jié)話術初試通

13、過未復試追蹤初試通過未復試追蹤 你好，請問是（先生、女士）嗎？我是幸福人壽人力資源培訓部，我想請問一下咱們昨天來參加初試了是嗎？順利通過了是嗎？（回答是）這么好的機會為什么沒來參加復試？1、對方直接拒絕說自己覺得不適合或不想做保險?；卮穑耗憔褪怯X得這個行業(yè)不適合自己是嗎？那對不起，打擾了！我只是做一個電話回訪。（掛斷）做客戶回訪環(huán)節(jié)話術環(huán)節(jié)話術復試通過未領資料追蹤復試通過未領資料追蹤2、對工作有疑問，不知道自己來公司到底干什么？回答：您面試的時候面試官沒有解釋清楚是嗎？是這樣的，您通過復試以后我們會有一個為期3天的職前培訓，我們會把我們公司及行業(yè)做一個具體系統(tǒng)得講解，這是一個相互了解雙向選擇的機會，如果通過培訓你還是覺得自己不適合這個公司或是我們公司文化氛圍等不太適合你，你可以自由選擇退出，這個公司可以保證。你看你今天下午3：00有時間過來領取一下資料？環(huán)節(jié)話術環(huán)節(jié)話術訓前追蹤訓前追蹤你好，請問是。嗎？現(xiàn)在接電話方便嗎？我是幸福人壽培訓部XXX，首先恭喜你通過層層選拔脫穎而出，并獲得我們公司提供的為期三天的免費培