智慧樹職場溝通章節(jié)測試答案（精編版）

1、第一單元測試題1 單項(xiàng)選擇題 (1分)職場溝通是一種可以修煉的技術(shù)。答案：對2 多項(xiàng)選擇題 (3分) 研習(xí)溝通，可以改善與的人之間的溝通。a. 語言不同答案：專業(yè)領(lǐng)域不同+ 固執(zhí) +情緒化3 單項(xiàng)選擇題 (2分) 衡量溝通的效果，要站在的角度。答案：接收者4 單項(xiàng)選擇題 (1分)與“奇葩”打交道的最正確策略是保持距離。答案：錯5 單項(xiàng)選擇題 (2分)溝通的效果取決于接收者接收到的而非表達(dá)者表述的。答案：對6 單項(xiàng)選擇題 (2分) 嘮叨的本質(zhì)是影響性溝通答案：錯第二單元測試題1 多項(xiàng)選擇題 (5分) 溝通的三大目的： 答案：傳遞信息+促成改變 +交流情感2. 單項(xiàng)選擇題 (2分) 如果說了一遍，

2、對方?jīng)]聽懂，應(yīng)該：答案：關(guān)心對方哪里沒聽懂3 多項(xiàng)選擇題 (3分) 跟下面那種人溝通的時候我們要放慢節(jié)奏： 答案：笨人 +外行4 單項(xiàng)選擇題 (5分) 溝通的執(zhí)行循環(huán)包括： 答案： assess-adjust-attempt5 單項(xiàng)選擇題 (5分)4a 溝通循環(huán)中最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是： 答案： assess第三單元測試題1 單項(xiàng)選擇題 (4分) 大腦對不完整信息進(jìn)行補(bǔ)充，俗稱腦補(bǔ)的現(xiàn)象在心理學(xué)中叫： 答案：格式塔效應(yīng)2 多項(xiàng)選擇題 (4分) 導(dǎo)致我們可能誤解別人的認(rèn)知層面的因素包括： 答案：格式塔效應(yīng)+信息開關(guān)效應(yīng)3 單項(xiàng)選擇題 (2分) 接收者的情緒會對接收到的信息進(jìn)行加工和扭曲。答案：對4 多項(xiàng)

3、選擇題 (5分) 為了修煉良好的傾聽習(xí)慣，我們應(yīng)該經(jīng)常問自己： 答案：我在聽嗎？+有沒有情緒干擾我？+我是否接收到了完整的信息？ 5 單項(xiàng)選擇題 (2分) 聽出弦外之音是一種特殊能力，普通人根本做不到。答案：錯第四單元測試題1. 單項(xiàng)選擇題 (1分) 口才好不等于溝通好。3 /3答案：對2 多項(xiàng)選擇題 (3分) 影響能力層面承受度的因素有：答案：智商 +專業(yè)水平 +閱歷3 單項(xiàng)選擇題 (3分) 我們在表達(dá)時，信息開關(guān)效應(yīng)的表現(xiàn)是：答案：已知信息讓聽眾關(guān)閉頻道4 多項(xiàng)選擇題 (5答案：簡潔 +淺顯5 單項(xiàng)選擇題 (2答案：對分)kiss 原則包括：分) 表達(dá)時隨時評估接收者可以有機(jī)會第一時間消除

4、歧義第五單元測試題答案：封閉式問題5 單項(xiàng)選擇題答案：錯(1+開放式問題分) 提問之前預(yù)想各種答案和可能性是個有效的方法1 單項(xiàng)選擇題答案：錯2 單項(xiàng)選擇題(1第六單元測試題分) 為了捍衛(wèi)真理，和對方講道理時無需理會他的心情如何(1分) 一個人心情不好，多半是因?yàn)椋捍鸢福盒睦硇枨蟮貌坏綕M足3 多項(xiàng)選擇題 (3分) 哄人的方法包括： 答案：認(rèn)錯 +贊美 +滿足需求 +安慰性承諾4 單項(xiàng)選擇題 (1答案：錯5 單項(xiàng)選擇題 (2分) 安慰性承諾的重點(diǎn)在承諾分) 處理激烈言行的原則是：答案：認(rèn)真但別當(dāng)真第七單元測試題1 單項(xiàng)選擇題(1分) 固執(zhí)和有主見其實(shí)并沒有什么明顯的差別答案：錯2 單項(xiàng)選擇題(2分) 引導(dǎo)對方進(jìn)入我的頻道的方法是：答案：提問3 單項(xiàng)選擇題(1分) 明知故問的目的是沒話找話說答案：錯4 多項(xiàng)選擇題(2分) 提問的類型包括：1 單項(xiàng)選擇題(1分) 情商靠遺傳，后天無法改變答案：錯2 單項(xiàng)選擇題(1分) 面對陌生人時，我們的“隱私我”區(qū)域會變大答案：對3 單項(xiàng)選擇題(1分) 當(dāng)盲點(diǎn)區(qū)域的缺點(diǎn)多于優(yōu)點(diǎn)時，這個人就很自卑答案：錯4 單項(xiàng)選擇題(1分