我國房地產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)絡營銷應用探析

1、我國房地產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)絡營銷應用探析摘要：隨著網(wǎng)絡的發(fā)展，網(wǎng)絡營銷成為一股勢不可擋的潮流。房地產(chǎn)業(yè)是國民經(jīng)濟發(fā)展中相當重要的一個產(chǎn)業(yè)，經(jīng)濟全球化、一體化的發(fā)展對我國房地產(chǎn)企業(yè)的影響越來越大，其營銷模式必然要適應網(wǎng)絡潮流的發(fā)展。在我國房地產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)絡營銷知識的基礎上，分析了我國房地產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)絡營銷應用存在的問題，并提出相應的解決對策。關鍵詞：房地產(chǎn)；網(wǎng)絡營銷我國房地產(chǎn)業(yè)從20世紀80年代開始復蘇以來，經(jīng)過二十多年的發(fā)展，產(chǎn)業(yè)規(guī)模和產(chǎn)業(yè)的內(nèi)涵都己發(fā)生了巨大變化，已成為我國國民經(jīng)濟發(fā)展中相當重要的一個產(chǎn)業(yè)。我國加入wto后，經(jīng)濟全球化、一體化的發(fā)展對我國房地產(chǎn)企業(yè)的影響越來越大。國外一些資金雄厚、規(guī)模較大的地

2、產(chǎn)企業(yè)已經(jīng)陸續(xù)地進入我國，市場競爭愈演愈烈。隨著新經(jīng)濟的發(fā)展，網(wǎng)絡的重要作用日漸顯示出來，成為一股勢不可擋的潮流。房地產(chǎn)業(yè)是我國的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，其營銷模式必然要適應網(wǎng)絡潮流的發(fā)展，這是我國房地產(chǎn)企業(yè)難得的機遇，但也是一種挑戰(zhàn)。1 網(wǎng)絡營銷概述1.1 網(wǎng)絡營銷的概念網(wǎng)絡營銷產(chǎn)生于20世紀90年代，發(fā)展至今，網(wǎng)絡營銷產(chǎn)生和發(fā)展的背景主要有三個方面，即網(wǎng)絡信息技術發(fā)展、消費者價值觀改變、激烈的商業(yè)競爭。網(wǎng)絡營銷是以互聯(lián)網(wǎng)為媒體，以新的方式、方法和理念實施營銷活動，通過一系列魅力網(wǎng)絡營銷策劃，制定和實施營銷活動，更有效促成個人和組織交易活動的實現(xiàn)的新型營銷模式。他是企業(yè)營銷戰(zhàn)略的一個組成部分，是為實現(xiàn)企業(yè)

3、總體或者部分經(jīng)營目標所進行的。network marketing是在網(wǎng)絡上開展的營銷活動，同時這里指網(wǎng)絡不僅僅是internet，還可以是一些其它類型網(wǎng)絡，如增殖網(wǎng)絡van。目前，比較習慣采用的術語是e-marketing，e-表示電子化、信息化、網(wǎng)絡化的涵義，與電子商務、電子虛擬市場等相對應。1.2 網(wǎng)絡營銷的基本特征網(wǎng)絡營銷的基本特征可以概括為以下幾個方面：（1）公平性：在網(wǎng)絡營銷中，所有的企業(yè)都站在同一條起跑線上；（2）模糊性：互聯(lián)使許多人們習以為常的邊界變得模糊；（3）復雜性：由于網(wǎng)絡營銷的模糊性，使經(jīng)濟活動變得撲朔迷離，難以分辨；（4）壟斷性：網(wǎng)絡營銷的壟斷是由創(chuàng)造性破壞形成的壟斷，

4、是短期存在的；（5）多重性：在網(wǎng)絡營銷中，一項交易往往涉及到多重買賣關系；（6）正反饋性：在網(wǎng)絡營銷中，形成了不斷強化的正反饋機制。2 我國房地產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)絡營銷應用存在的問題我國房地產(chǎn)企業(yè)開展網(wǎng)絡營銷的優(yōu)勢十分明顯，通過網(wǎng)絡營銷宣傳和推廣房地產(chǎn)項目的房地產(chǎn)企業(yè)越來越多。但是在開展網(wǎng)絡營銷的過程中，我國房地產(chǎn)企業(yè)還面臨不少的問題，主要體現(xiàn)在以下幾個方面。2.1 外部環(huán)境差目前，我國還處于網(wǎng)絡營銷發(fā)展的初期。網(wǎng)絡通訊線路速度質量不理想，網(wǎng)絡服務方式少，互聯(lián)網(wǎng)使用費用較高，影響用戶方便、快捷、廉價地接入互聯(lián)網(wǎng)；互聯(lián)網(wǎng)的安全措施還有待完善，有個別網(wǎng)絡站點受到了黑客和病毒的攻擊，網(wǎng)絡營銷活動需要更安全嚴密

5、的技術保障；房地產(chǎn)交易手續(xù)復雜，牽涉到面積測量、交納首付款、辦理按揭貸款、房屋保險、交易公證、契稅稅費交納、辦理產(chǎn)權證、物業(yè)交驗等繁瑣的手續(xù)和法律程序，單純通過網(wǎng)絡很難開展，房地產(chǎn)交易缺少在法律保護和網(wǎng)絡安全技術的保護。由此可以看出，我國房地產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)絡營銷的外部環(huán)境中的網(wǎng)絡安全、技術保障及相關法律政策亟待落實。2.2 房地產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)站建設水平不高消費者在購買房地產(chǎn)產(chǎn)品時通常采取比較謹慎的購買行為，需要我國房地產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)站提供多方面的信息以幫助消費者做出購買決策。而我國大多數(shù)房地產(chǎn)企業(yè)的網(wǎng)站建設過于簡單，內(nèi)容十分單薄，數(shù)量和質量都難以滿足消費者的信息需要。究其原因，主要是因為我國房地產(chǎn)企業(yè)缺乏對網(wǎng)絡

6、營銷活動的科學規(guī)劃和深入認識，缺乏對我國房地產(chǎn)企業(yè)及其產(chǎn)品的深入了解和研究，導致房地產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)站信息千篇一律，沒有自己的特色。而且那種由專門機構設立的房地產(chǎn)網(wǎng)站也過于商業(yè)化，無法提供消費者對于購房時需要的準確信息。2.3 傳統(tǒng)消費觀念束縛房地產(chǎn)產(chǎn)品的消費具有很強的特殊性，由于其價值較高，所以消費者在決定購買的過程中一般需要親臨現(xiàn)場，實地考察房地產(chǎn)產(chǎn)品。網(wǎng)絡雖然可以提供有關房地產(chǎn)產(chǎn)品的各項數(shù)據(jù)和信息，但畢竟無法提供實際的現(xiàn)場體驗經(jīng)歷，而這種體驗恰恰是房地產(chǎn)產(chǎn)品購買過程中非常重要的決定因素。因此，想在短期內(nèi)改變消費者的傳統(tǒng)消費觀念絕非易事。2.4 信用制度不健全傳統(tǒng)營銷方式在多年發(fā)展及輿論引導下?lián)碛?/p>

7、優(yōu)良信譽，監(jiān)管機制相對健全，可信度比網(wǎng)絡交易高。由于互聯(lián)網(wǎng)的虛擬性和流動性，以及國際國內(nèi)對于網(wǎng)絡信息真實性缺少行之有效的監(jiān)管機制，導致人們對互聯(lián)網(wǎng)營銷方式的信任度不高。加之我國消費者與房地產(chǎn)商的互信度一直較差，目前尚未建立起個人信用體系，企業(yè)之間的信用體系不完善，企業(yè)與銀行之間的信用機制不健全，與此有關的法律法規(guī)也未制訂，個人、企業(yè)信用難于評估等信用問題的存在，更是大大阻礙了我國房地產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)絡營銷的發(fā)展。3 我國房地產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)絡營銷應用的解決對策3.1 營造良好的外部環(huán)境網(wǎng)絡營銷作為一種全新的營銷方式，培育和發(fā)展網(wǎng)絡市場，不僅需要通訊、金融、法律等部門的支持和配合，也需要強化輿論宣傳，提高公眾對

8、網(wǎng)絡營銷的認識。首先，健全法律法規(guī)。我國政府必須發(fā)揮作用，為我國房地產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)絡營銷創(chuàng)造一個清晰的、具有連續(xù)性和可見性的法律框架，提供一個公平規(guī)范的法律環(huán)境；其次，完善結算系統(tǒng)。我國房地產(chǎn)企業(yè)必須轉變觀念，重視信用卡等支付方式的應用，為網(wǎng)絡營銷的全面實施提供保證；再次，培育消費群體。開發(fā)企業(yè)要以高科技的產(chǎn)品和優(yōu)良的服務品質留住消費者，如新風系統(tǒng)、同層排水、家居智能化等等，還可以采取優(yōu)惠卡、建立會員制、實行一對一行銷等手段，吸引更多消費者的參與。3.2 制作和推廣好房地產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)站我國房地產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)絡營銷成功的第一步在于制作和推廣好企業(yè)網(wǎng)站。我國房地產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)站的信息要盡量豐富，不僅要包括公司的基本信息

9、，還應涉及房地產(chǎn)項目的全方位介紹及其他相關信息。我國房地產(chǎn)企業(yè)的網(wǎng)站建設還應兼顧實效性和藝術性，同時使用多種視覺和聽覺的多媒體輔助手段提高用戶瀏覽的興趣。制作好房地產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)站后，可以借助傳統(tǒng)媒體或是以互聯(lián)網(wǎng)為平臺進行宣傳，提高我國房地產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)站的知名度。3.3 營造身臨其境的氛圍我國房地產(chǎn)企業(yè)要充分發(fā)揮房地產(chǎn)網(wǎng)絡廣告的作用。房地產(chǎn)網(wǎng)絡廣告的制作可以采用現(xiàn)代的多媒體技術，結合文本、圖像、聲音以及動畫等多種視覺和聽覺的輔助手段，全方位的、立體化的宣傳房地產(chǎn)項目，為消費者營造出一種身臨其境般的產(chǎn)品體驗。我國房地產(chǎn)企業(yè)可以通過網(wǎng)上房展會的方式進行營銷，向消費者提供豐富的房地產(chǎn)項目相關信息，讓消費者在展

10、銷會開放的論壇上同其他用戶進行自由的討論和經(jīng)驗交流，深入了解房地產(chǎn)項目，不斷地轉變消費者傳統(tǒng)的消費觀念。3.4 大力發(fā)展信用制度信用制度的建立，有賴于國家的有關政策措施的制定與實行。我國政府應克服部門的局部限制性，從整個國家的利益出發(fā)，盡快合理設置立認證中心（ca機構），并提供基本可靠的認證技術，辨認交易雙方的身份，避免冒名頂替，確?；诰W(wǎng)絡的交易能順利、安全地進行。我國房地產(chǎn)企業(yè)也應以實實在在的物業(yè)及其可靠的質量為保證，在樓市中構筑其品牌基礎，堆積其無形資產(chǎn)，并提供充分可靠的資訊，加強消費者對我國房地產(chǎn)企業(yè)的信任感，進而加大消費者對我國房地產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)絡營銷真實性和有效性的認可。參考文獻1董落，于穎，周宇.房地產(chǎn)市場營銷m.大連：東北財經(jīng)大學出版社，2004.2孫冰，孫燕.房地產(chǎn)營銷理論與問題分析j.現(xiàn)代管理科學，2003，1