神經(jīng)內(nèi)科護士在健康教育俱樂部中人文素質(zhì)培養(yǎng)的效果觀察

1、神經(jīng)內(nèi)科護士在健康教育俱樂部中人文素質(zhì)培養(yǎng)的效果觀察華屮科技大學(xué)同濟醫(yī)學(xué)院附屬協(xié)和醫(yī)院神經(jīng)內(nèi)科 湖北武漢430022【摘 要】探討神經(jīng)內(nèi)科護士在健康教育俱樂部屮人文素質(zhì)培養(yǎng)的效果觀察。 方法：以神經(jīng)內(nèi)科?？瓶祻?fù)知識結(jié)合人文知識為主題，患者和護士在健康教育俱 樂部屮充分互動，一年后以全體護士對健康教育俱樂部的評價問卷和活動前后兩 項患者滿意度調(diào)查對比評價效果。結(jié)果：活動后住院患者滿意度、離院患者滿意 度均較活動前提高(pv0.05)。健康教育俱樂部有助于提高神經(jīng)內(nèi)科護士人文素 質(zhì)的培養(yǎng)，值得在臨床培訓(xùn)屮推廣。【關(guān)鍵詞】健康教育俱樂部；神經(jīng)內(nèi)科護士；人文素質(zhì)【屮圖分類號】r27.06【文獻標識碼】

2、b【文章編號】1674-8999 (2015)9-0902-02人文護理是指具備良好人文素質(zhì)的護理人員對護理對象進行人文關(guān)懷 的護理，因此提高人文護理必須首要提高護理人員的人文素質(zhì)(l)o人文素質(zhì)要 求現(xiàn)代醫(yī)務(wù)人員要有廣博的知識、高尚的道德感、積極而穩(wěn)定的情緒、良好的性 格、溝通技巧和交際能力(2)。而神經(jīng)內(nèi)科疾病具有起病急、病情重，預(yù)后較差 的高風(fēng)險，患者在住院和出院后精神上都承受著巨大刺激，因此人性化的護理對 患者有著重要的意義。為提高我科護士的人文素質(zhì)水平，2014年1月2015年1 月，將我科舉辦的健康教育俱樂部應(yīng)用于護士人文素質(zhì)的培養(yǎng)中，取得了滿意的 效果。現(xiàn)報告如下。1資料與方法1

3、丄選擇神經(jīng)內(nèi)科護士 50人，其屮本科39人，?？?1人；主管9人，護師26 人，護士 15人；年齡2240歲1.2培訓(xùn)方法121健康教育俱樂部活動前后，對護士進行服務(wù)態(tài)度、服務(wù)的及時性、護士禮 儀、護患溝通技巧、人文關(guān)懷等方面進行培訓(xùn)。1.2.2活動吋遵從以患者為中心，以解決實際問題為中心，達到知識、技能和情 感三方面的自我康復(fù)管理的宗旨。分為兩部分第1部分，以問題為中心的顯性 課程，由神經(jīng)內(nèi)科醫(yī)師、神經(jīng)內(nèi)科?？谱o師及心理指導(dǎo)教師進行12場理論授課。第2部分以培養(yǎng)自我健康管理技能和樹立戰(zhàn)勝疾病信心為目的的隱性課程，由專 科護師及心理指導(dǎo)教師指導(dǎo)的一系列實踐活動和競賽活動(康復(fù)鍛煉比賽及知識 競

4、賽)。鼓勵患者與護士共同動手參與實踐活動，確保不同學(xué)歷，不同年齡段的 患者易于接受。從而充分調(diào)動了患者與護士學(xué)習(xí)的主觀能動性。培訓(xùn)的方式是以 俱樂部的形式將患者、護士組織在一起，采用多種健康教育方式(如集中授課、 分組活動、個別輔導(dǎo)、示范表演等)。1.3評價指標1.3.1對健康教育俱樂部的評價問卷：由護士認為俱樂部活動可以培養(yǎng)專業(yè)知識 的學(xué)習(xí)能力、擴寬知識面、豐富人文內(nèi)涵、增強工作責(zé)任心、增進表達溝通能力、 促進人文護理的實施等6各方面，以“是”或“否”來冋答。132患者滿意度:統(tǒng)計健康教育俱樂部活動前(2013年6月一2013年12月), 活動后(2014年1月一2015年1月)每月住院患者

5、、離院患者滿意度的結(jié)果， 并進行對比。1.4統(tǒng)計學(xué)方法采用microsoft excel進行資料輸入，spss11.0軟件進行統(tǒng)計分析，計數(shù)資料組間比較采用x2檢驗。2結(jié)果護士對健康教育俱樂部的評價：培養(yǎng)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)能力認可數(shù)50名 (100%),擴寬知識面、豐富人文內(nèi)涵認可數(shù)50名(100%),提高職業(yè)素養(yǎng)、增 強工作責(zé)任心認可人數(shù)50名(100%),增進表達溝通能力認可數(shù)47 (94%)名， 促進人文護理實施的認可數(shù)46 (92%)名。活動前后患者滿意度比較 見表 表1活動前后患者滿意度比較3討論在21世紀，特別是神經(jīng)內(nèi)科這種急重癥科室的?？谱o士，必須懂得人、 理解人、關(guān)懷人，增加人文知

6、識、培養(yǎng)人文精神，才能滿足患者更高層次的精神 需要。據(jù)調(diào)查：78%的護士對人文知識不知或知之甚少，91%護士未在學(xué)校接受 過有關(guān)人文知識的教育或講座，很多護理糾紛的發(fā)生并非技術(shù)問題，多是由于溝 通不良，態(tài)度生硬，責(zé)任心不強引起（3。10所綜合醫(yī)院臨床護理人員人文素 質(zhì)繼續(xù)教育需求調(diào)查結(jié)果顯示：50.31%-58.75%的護士對護理糾紛的處理技巧、 知識防護能力、自我心理維護能力、醫(yī)護法律知識、人際關(guān)系處理技巧等需求迫 切（4）。因此我科開展的健康教育俱樂部這種模式，不僅有利于幫助患者獲得解 決問題的知識與技能，建立健康行為，提高生活質(zhì)量、疾病應(yīng)對能力及治療的依 從性，同吋也提升了護理質(zhì)量，為患

7、者減輕心理負擔(dān)，能密切配合護理工作，使 滿意度增加。在神經(jīng)內(nèi)科患者病情都較重，臥床時間較長，加上經(jīng)濟負擔(dān)，很多患者 脾氣都很差，甚至無理取鬧。通過俱樂部這種輕松的活動環(huán)境，很多護士和患者 接觸后，逐漸能理解患者的這種行為，訃護士懂得了移情換位思考，設(shè)身處地的 從患者的角度理解他們的疾苦，實實在在的能為患者解決困難和問題，明確責(zé)任 關(guān)系，真正地做到了 “我的患者我負責(zé)”，實施全程、連續(xù)、無縫的人文護理。 在護患溝通方面，良好的語言表達能力和溝通能力是護士進行心理護理和健康教 育的首要條件，護患情感共鳴是護患溝通的核心能力。通過俱樂部模式和患者的 互動，不僅加深了護患感情，同時使護士也得到了語言和

8、溝通能力的有效鍛煉, 促進了人文護理實施。因此我科開展的健康教育俱樂部這種活動形式，不僅提高了護士的職業(yè) 素養(yǎng)，而且增強了工作的責(zé)任心，更大程度的提高了患者的滿意度。使護士能理 論聯(lián)系實際，身臨其境，熟悉不同的文化行為、護患交往方式、個人的空間吋間 概念、環(huán)境控制標準等。按照不同人的世界觀價值觀，采取不同的護理方式，懂 得如何用自己的生活、言行，把自己選擇的護理職業(yè)道德表現(xiàn)出來（5。 4小結(jié)在加強護理?？平ㄔO(shè)的今天，倡導(dǎo)加強護士人文素質(zhì)的培訓(xùn)仍然是護理 事業(yè)的重點，也是順應(yīng)社會經(jīng)濟發(fā)展的需要。如何開展護士人文教育有很多細節(jié) 的問題有待于進一步研究，人文素質(zhì)的考核標準也有待于進1步完善。參考文獻：陶蓮德聘用護士人文素質(zhì)培訓(xùn)的方法與效果j護理管理雜志.2010(04)：289-290韓英.腫瘤科護士人文素質(zhì)培養(yǎng)j.護理實踐與研究.2011(03)： 75-763 徐習(xí)，何曉濱.醫(yī)院護士人文素質(zhì)教育