與業(yè)主的協(xié)調(diào)配合措施

1、與業(yè)主的協(xié)調(diào)配合措施“為業(yè)主優(yōu)質(zhì)服務(wù)” 是我們的工作宗旨， 我們將全過程為業(yè)主提供百分之百滿意的服務(wù)。作為總承包商，我們將站在工程全局的角度，積極、主動(dòng)、高效地為業(yè)主服務(wù)， 協(xié)助落實(shí)重大施工事宜和施工條件，解決工程實(shí)施過程中的重大問題，充分體現(xiàn)文明、高素質(zhì)的施工企業(yè)形象。除在施工管理的各個(gè)環(huán)節(jié)上， 與業(yè)主建立良好的相互信任、 相互支持和相互理解關(guān)系，以保證工程的優(yōu)質(zhì)、高效、文明、安全施工，同時(shí)在以下幾個(gè)方面作好與業(yè)主的配合工作。1、指定分包的管理1.1 指定分包的選擇業(yè)主指定的分包項(xiàng)目由業(yè)主負(fù)責(zé)招標(biāo)管理工作，總承包配合業(yè)主的招標(biāo)工作，招標(biāo)完成后經(jīng)業(yè)主和監(jiān)理認(rèn)可后，分包商與總承包商簽定合同， 由

2、總承包商對(duì)其進(jìn)行管理。 獨(dú)立工程由業(yè)主負(fù)責(zé)招標(biāo)， 施工單位確認(rèn)后， 與總承包商簽署配合協(xié)議，納入總包統(tǒng)一協(xié)調(diào)管理。為了配合業(yè)主對(duì)指定分包商的招標(biāo)，在業(yè)主同意的前提下， 本企業(yè)將還應(yīng)做好以下幾點(diǎn)：（1）總承包商向業(yè)主提供分包深化設(shè)計(jì)、進(jìn)場(chǎng)時(shí)間要求，配合業(yè)主進(jìn)行招標(biāo)文件編制，招標(biāo)文件要表明工程數(shù)量、 規(guī)格、 要求和招投標(biāo)雙方的責(zé)權(quán)利關(guān)系。（2）配合業(yè)主進(jìn)行投標(biāo)單位的資格審查資格預(yù)審的內(nèi)容包括法人資格和企業(yè)資質(zhì)，具體要求檢查營(yíng)業(yè)執(zhí)照； 市場(chǎng)準(zhǔn)入資格；主要施工經(jīng)歷（工程經(jīng)驗(yàn)及業(yè)績(jī)）；技術(shù)能力（技術(shù)裝備和施工能力） ；財(cái)務(wù)狀況；企業(yè)的商業(yè)信譽(yù)；其他方面。（3）配合業(yè)主進(jìn)行招標(biāo)前的準(zhǔn)備工作，主要做好招標(biāo)文

3、件發(fā)放、組織現(xiàn)場(chǎng)勘察和文件答疑工作。（4）參與對(duì)投標(biāo)單位的技術(shù)、工期、管理、服務(wù)、法律等方面的分析和評(píng)價(jià)。1.2 指定分包的計(jì)量支付業(yè)主指定各分包商、供應(yīng)商的工程款支付采取“合同約定、總承包確認(rèn)、業(yè)主支付”的方式，即根據(jù)合同約定付款方式，各分包商、供應(yīng)商將付款計(jì)劃提前5 天報(bào)總承包方，總承包方將依據(jù)對(duì)該分包商、供應(yīng)商的工程進(jìn)度、工程質(zhì)量、文明安全施工與環(huán)境保護(hù)等方面的定期考核進(jìn)行確認(rèn)，然后報(bào)監(jiān)理工程師、 業(yè)主審批，由業(yè)主直接進(jìn)行支付工程款。2、證照辦理若本企業(yè)有幸中標(biāo)， 一旦確定后本企業(yè)將安排專人負(fù)責(zé)配合業(yè)主進(jìn)行開工前的施工許可證、規(guī)劃驗(yàn)線、質(zhì)監(jiān)和安監(jiān)手續(xù)以及當(dāng)?shù)卣蟮钠渌掷m(xù)的辦理。按照

4、各關(guān)鍵點(diǎn)和階段性計(jì)劃及時(shí)組織各階段工程驗(yàn)收，積極配合業(yè)主組織進(jìn)行工程竣工驗(yàn)收備案。做好相關(guān)技術(shù)資料和施工管理資料的整理歸檔，協(xié)助業(yè)主進(jìn)行有關(guān)方面的各種報(bào)驗(yàn)工作。提供物業(yè)管理部門有關(guān)人員的專業(yè)培訓(xùn)和設(shè)施管理方面的服務(wù)。竣工后在業(yè)主內(nèi)部管理交接期間， 保留一定數(shù)量的工人， 對(duì)大樓的功能調(diào)整、局部完善項(xiàng)目積極配合施工，達(dá)到業(yè)主滿意。3、與業(yè)主的服務(wù)措施3.1 過程中的服務(wù)（1）加強(qiáng)與業(yè)主的溝通和了解，根據(jù)業(yè)主的建設(shè)意圖，征求業(yè)主對(duì)工程施工的意見，對(duì)業(yè)主提出的問題將及時(shí)予以答復(fù)和處理，不斷改進(jìn)我們的工作。（2）當(dāng)好業(yè)主的助手和參謀根據(jù)業(yè)主的建設(shè)意圖， 發(fā)揮本企業(yè)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)， 站在業(yè)主的高度從工程的使用

5、功能、設(shè)計(jì)的合理性等方面考慮問題，多提合理化建議。根據(jù)合同要求，科學(xué)合理的組織施工，統(tǒng)一協(xié)調(diào)、管理、解決工程中存在的各種問題，讓業(yè)主放心。建立與業(yè)主、監(jiān)理參加的工程例會(huì)制度，加強(qiáng)溝通，及時(shí)解決工程質(zhì)量、進(jìn)度等問題。成立現(xiàn)場(chǎng)管理小組，加強(qiáng)與當(dāng)?shù)亟值?、環(huán)衛(wèi)環(huán)保、派出所、市政城管等部門的聯(lián)系，及時(shí)解決可能出現(xiàn)的擾民、民擾等問題，確保工程順利進(jìn)行。3.2 竣工后的服務(wù)本企業(yè)不僅重視施工過程中的質(zhì)量控制，而且也同樣十分重視工程交工后的服務(wù)工作，按照公司質(zhì)量體系文件及天津市有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，本企業(yè)承諾以下服務(wù)措施：（1）對(duì)于任何原因造成的任何損壞，我方將一律主動(dòng)地先維修，后分析原因；（2）分專業(yè)向業(yè)主提供用戶手冊(cè)或保修卡；（3）對(duì)業(yè)主相關(guān)工作人員或物業(yè)管理人員進(jìn)行必要的培訓(xùn)；（4）為本工程建立由專人負(fù)責(zé)的保修隊(duì)，并與業(yè)主建立穩(wěn)定的工程維修聯(lián)系制度；（5）如業(yè)主有更進(jìn)一步對(duì)工程保修或售后服務(wù)方面的要求或期望，本企業(yè)將積極配合。（6）保修期限與承諾保修期限自工程竣工驗(yàn)收并取得建設(shè)工程質(zhì)量合格證書之日起計(jì)算。本工程承諾保修期限： 本工程保修項(xiàng)目的保修期限遵守天津市規(guī)定的同時(shí)滿足業(yè)主特殊要求。（7）定期回訪制度自本工程交付之日起每?jī)芍苓M(jìn)行一次電話回訪，每月由用戶服務(wù)部組織