司機績效考核表

1、司機績效考核一、目的：為加強公司車輛使用管理，進一步提高司機工作績效以更好地為公司經(jīng)營做好服務(wù)保障工作，同時提升廣大司機朋友收入，特制定本方案。二、考核內(nèi)容： （ 1）出勤率、（ 2）無派車時表現(xiàn)情況、（ 3）車輛保養(yǎng)情況、（4）服從調(diào)配情況、（ 5）、客戶服務(wù)，投訴情況、（ 6）車輛清潔情況、（ 7）交通安全情況、（ 8）違章情況、（ 9）代表駒馬形象情況（儀容儀表）三、所有考核項目總分?jǐn)?shù)為100 分，各考評項目的評分標(biāo)準(zhǔn)如下：（ 1）出勤情況（ 5 分）標(biāo)準(zhǔn)： 1、個人原因請假或者調(diào)度安排后遲到一天扣1 分；（ 2）無派車時表現(xiàn)情況 (10 分 )標(biāo)準(zhǔn)： 1、因客戶原因暫時沒貨安排，個人主

2、動找貨一次+5 分；2、吵架、斗毆，一次扣5 分，連續(xù) 2 次打架斗毆的，報請公司予以辭退。3、上班期間飲酒或醉酒，違反一次 10 分。從事涉賭等違法行為的，予以辭退。（ 3）車輛保養(yǎng)情況（ 15 分）標(biāo)準(zhǔn)： 1、不按規(guī)定進行各項保養(yǎng)操作（年審、保險、報驗工作），保養(yǎng)不到位或保養(yǎng)效率差，扣 1-10 分；2、不進行保養(yǎng)工作，扣績效15 分每次；3、駕駛員應(yīng)做到出車檢查和收車檢查， 因麻痹大意，沒有按規(guī)定檢查車輛，造成車輛不必要的故障損失或者罰款， 除按規(guī)定有司機承擔(dān)外， 根據(jù)損失扣5分15分。（ 4）服從調(diào)配情況（ 15 分）標(biāo)準(zhǔn)： 1、司機在接受任務(wù)指令后，應(yīng)當(dāng)在 10 分鐘內(nèi)出車，否則遲到

3、 5 分鐘內(nèi)扣 5 分，遲到 10 分鐘內(nèi)扣 10 分，遲到 10 分鐘以上按不服從調(diào)度處理， 3 次以上辭退；2、比正常外出時間超出30 分鐘以上而無合理解釋者扣5 分；3 、司機在每天收車時應(yīng)檢查車輛燈光，雨刮器、制動、車胎氣壓、燃油、水等是否正常，方可下班，如出車時才發(fā)現(xiàn)故障，無燃料等現(xiàn)象，影響出車的，每次扣 10 分，（特殊情況除外）。（ 5）客戶滿意度情況（ 10 分）標(biāo)準(zhǔn)： 1、被客戶投訴，每次扣5 次；2 、無提貨員提貨時，司機必須認(rèn)真核對所提貨是否和單證相符合，指導(dǎo)正確裝車，以免出現(xiàn)誤差，因司機不負(fù)責(zé)造成貨物短少或者損失的，除負(fù)責(zé)賠償外，每次扣 5 分；3、接人或提貨時司機必須

4、通過電話與客人或發(fā)貨人確認(rèn)，告知客戶預(yù)計到達(dá)時間，因無確認(rèn)造成等待裝貨時間或接人時間過長被投訴，每次扣 5 分。（ 6）車輛清潔情況（ 10 分）標(biāo)準(zhǔn)： 1、車內(nèi)外不清潔的，稽核被發(fā)現(xiàn)每次扣2 分，主管每周檢查2 次；2 、 沒有進行各項檢查或衛(wèi)生狀況較差，帶故障開機，扣5 分-10 分。（ 7）交通安全情況（ 15 分）標(biāo)準(zhǔn)： 1、因司機不慎造成交通事故或違反交通法規(guī)（超速，闖紅燈等），除公司相關(guān)規(guī)定承擔(dān)相應(yīng)損失外，每次扣 10 分；2 、未經(jīng)批準(zhǔn)，司機不得將車輛給他人駕駛，更不得交給無駕駛證得人員駕駛，違者扣 10 分；3、未經(jīng)批準(zhǔn)，司機不得搭載非公司人員，違者扣5 分。（ 8）違章情況（

5、 10 分）標(biāo)準(zhǔn)： 1、單月 1 個違章，扣 4 分（按車型排量規(guī)定）；2 、單月 2 個違章，扣 6 分；3 、單月違章超過 2 個，扣 10 分。（ 9）文明禮貌、儀容儀表（ 10 分）標(biāo)準(zhǔn)： 1、儀容不整、車內(nèi)開空調(diào)時吸煙者，稽核發(fā)現(xiàn)每次扣2 分；2 、說話污言穢語 , 有損公司形象，扣 10 份；3 、接人或提貨時沒有穿駒馬馬甲，扣 10 分。四、考評辦法：1、評分辦法采用由項目經(jīng)理、公司總經(jīng)理審核，報綜合部備存，2、評分等級：根據(jù)分?jǐn)?shù)不同，分為以下等級A 優(yōu)秀： 90 分以上；B 良好： 70 分 89 分；C 及格： 60 分 69 分；D 不及格： 60 分以下（不含 60 分）

6、五、考評結(jié)果使用辦法：考評等級與司機績效獎金掛鉤，具體辦法：（ 1）月績前 2 名，獎勵 300 元油卡；六、本考核標(biāo)準(zhǔn)有行政部負(fù)責(zé)解釋，自2016 年 5 月 20 日執(zhí)行。駒馬成都司機績效考核表司機：指標(biāo)類型：硬性指標(biāo)考核周期：考核日期 ：序號考核項目項目說明信息來源考核目的考核方式1考勤情況日?？记谧鳂I(yè)人事打卡記錄保證車輛正常出車1、個人原因請假或者調(diào)度安標(biāo)準(zhǔn)5 分排后遲到一天扣1 分；2345678無派車時表現(xiàn)車輛保養(yǎng)服從調(diào)配情況車輛清潔交通安全情況違章情況制度遵守警衛(wèi)登記相關(guān)違遵守公司紀(jì)律制度加強公司紀(jì)律管理規(guī)記錄車輛的日常保養(yǎng)維加強車輛維護，保護，發(fā)現(xiàn)問題及時維修記錄或相關(guān)證各部門

7、的業(yè)務(wù)用匯報，保持良好的證件車車況能夠按照業(yè)務(wù)所上級反饋， 相關(guān)部保障各部門的業(yè)務(wù)需，及時出車門投訴用車定期清掃車輛，保加強衛(wèi)生管理，使上級反饋， 相關(guān)部持車輛整潔員工在用車時有個門投訴良好的心情遵守交通規(guī)則，安保證員工交通安全駕駛、不違章行違章罰單全，保證工作的順駛利進行加強司機成本管控車輛成本管控成本分析報表意識加強車輛管理，遵守公司車輛管理上級反饋使公司車輛高效、制度出車記錄安全有序運行，最相關(guān)部門投訴好的服務(wù)于公司1、因客戶原因暫時沒貨安排，個人主動找貨一次 +5 分；2、吵架、斗毆，一次扣5 分，10連續(xù) 2 次打架斗毆的，報請公司予以辭退。分3、上班期間飲酒或醉酒，違反一次 10

8、分。從事涉賭等違法行為的，予以辭退。1、不按規(guī)定進行各項保養(yǎng)操作（年審、保險、報驗工作） ，保養(yǎng)不到位或保養(yǎng)效率差，扣1-10 分；2、不進行保養(yǎng)工作，扣績效15 分每次；153、駕駛員應(yīng)做到出車檢查和分收車檢查，因麻痹大意，沒有按規(guī)定檢查車輛，造成車輛不必要的故障損失或者罰款，除按規(guī)定有司機承擔(dān)外，根據(jù)損失扣 5分15分。1、司機在接受任務(wù)指令后，應(yīng)當(dāng)在 10 分鐘內(nèi)出車，否則遲到 5 分鐘內(nèi)扣 5 分，遲到 10 分鐘內(nèi)扣 10 分，遲到 10 分鐘以上按不服從調(diào)度處理， 3 次以上辭退；2、比正常外出時間超出30分10鐘以上而無合理解釋者扣5分；分3、司機在每天收車時應(yīng)檢查車輛燈光，雨刮

9、器、制動、車胎氣壓、燃油、水等是否正常，方可下班，如出車時才發(fā)現(xiàn)故障，無燃料等現(xiàn)象，影響出車的，每次扣 10 分，（特殊情況除外）。1、車內(nèi)外不清潔的，稽核被發(fā)現(xiàn)每次扣 2 分，主管每周檢10查2次；2、 沒有進行各項檢查或衛(wèi)生分狀況較差，帶故障開機，扣5分 -10 分。發(fā)生事故，造成人身或車輛傷損害的，每一成責(zé)任扣 10 分。 15違反交通法規(guī)，受到罰款等處分罰的，一次扣 10 分1、單月 1 個違章，扣 4 分（按10車型排量規(guī)定）； 2 、單月 2個違章，扣 6 分； 3、單月違分章超過 2 個，扣 10 分。1、未經(jīng)批準(zhǔn)，將車輛轉(zhuǎn)借給他人，或公車私用的，一次扣10 分，152、無派車單私自出車一分次扣 10 分，未經(jīng)批準(zhǔn)，3、司機不得搭載非公司人員，違者扣 5分1、儀容不整、車內(nèi)開空調(diào)時吸煙者，稽核發(fā)現(xiàn)每次扣 2 分；9為公司用車員工提上級反饋， 相關(guān)部加強個人素質(zhì)修2、說話污言穢語 , 有損公司形儀容怡表門投訴養(yǎng)，提高服務(wù)質(zhì)量象，扣 10 份；供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的思想3、接人或提貨時沒有穿駒馬馬甲，扣10 分。10分得分合計考評人：審