試用市場營銷論文范文-簡述企業(yè)試客營銷風(fēng)險及策略理由word版下載

1、試用市場營銷論文范文:簡述企業(yè)試客營銷風(fēng)險及策略理由word版下載導(dǎo)讀：本論文是一篇關(guān)于企業(yè)試客營銷風(fēng)險及策略理由的優(yōu)秀論文范 文，對正在寫有關(guān)于試用論文的寫作者有一定的參考和指導(dǎo)作用，論 文片段：摘要：隨著國內(nèi)陸續(xù)出現(xiàn)試用網(wǎng)站，很多企業(yè)選擇試用客營銷，在 各方獲得利益的同時，風(fēng)險也隨之而來，如何降低風(fēng)險是各方值得深 思的理由。關(guān)鍵詞：試客營銷；利益；風(fēng)險；策略1001-828x (2013) 08-0-01試客的一詞起源于美國。所謂“試客”，是指熱衷于購物前先 從網(wǎng)上免費索取相關(guān)商家的試用品，經(jīng)試用并與其他愛好者互相交流 后才購買的網(wǎng)民。要想成為“試客”并不難，只要登錄試用網(wǎng)站，填 寫真實的

2、個人資料并申請所看中的商品，得到廠商審批后即可獲得郵 寄的試用贈品。試客營銷中主要涉及三個利益相關(guān)者，即提供試用產(chǎn)品的廠商, 提供試用平臺的第三方網(wǎng)站以及試客本身。廠商可以試客營銷既收集 市場信息，建立消費者數(shù)據(jù)庫，又可以鎖定目標(biāo)消費者，進行精準(zhǔn)營 銷。第三方網(wǎng)站除了可以獲得一手信息外，還可以通過廣告收益和廠 商付費獲得直接的經(jīng)濟利益。而試客本身，不僅可以免費試用，體驗 新產(chǎn)品，還可以積累消費經(jīng)驗，同時還能減少li常消費開支，一舉多 得。但是在這個價值鏈中，三方既獲得利益，同時也承擔(dān)著一定的風(fēng) 險。一、試客營銷風(fēng)險分析（一）廠商風(fēng)險分析無效反饋?！懊赓M午餐”也催生了一 批“白拿一族”，他們申請

3、試用品的目的并不是為理性消費提供向 導(dǎo)，其目標(biāo)是通過盡可能多地申請到免費試用品來減輕消費壓力，有 些人甚至將之視為一種實現(xiàn)“經(jīng)濟型奢華”生活的捷徑。這種類型的 試客，盡管也會因為程序的需要而提交產(chǎn)品使用體驗，在一定程度上 有利于廠家的品牌推廣，但沒有達到廠商的預(yù)定效果。廠商面對的風(fēng) 險就是得不到試用者的反饋或是沒有針對性的倡議，使得試用失去作 用。（二）第三方網(wǎng)站風(fēng)險責(zé)任分析。1 產(chǎn)品責(zé)任風(fēng)險。與其說第 三方網(wǎng)站的風(fēng)險，不如說第三方網(wǎng)站的責(zé)任，這些網(wǎng)站主要負責(zé)免費 發(fā)送試用品，但試用品的渠道來源是否正規(guī)，產(chǎn)品質(zhì)量是否有保證， 是該類網(wǎng)站的責(zé)任，也是試客最擔(dān)心的理由之。試客雖然喜歡在購 買產(chǎn)品之

4、前進行試用，但絕不會希望試用品是質(zhì)量不過關(guān)的，這樣不 僅使試客失去消費信心，也使試客對該網(wǎng)站失去信任，甚至?xí)l(fā)糾 紛，這是任何一方都不愿意見到的情況。因此，試用品的質(zhì)量需要第 三方網(wǎng)站把關(guān)。2.道德責(zé)任風(fēng)險。第三方網(wǎng)站需要承擔(dān)對試客個人信 息保密的責(zé)任，要讓試客在一種放心的狀態(tài)下，進行無擔(dān)憂的試用， 而不需耍時刻警惕網(wǎng)站是否會出賣自己的個人信息，是否會因為一次 試用而帶來無盡的麻煩，比如收到鋪天蓋地宣傳單。這是一個企業(yè)對 自己客戶的所需盡到的責(zé)任。（三）試客風(fēng)險分析。作為起步階段試客營銷還有很多不完善 的地方，試客一族在獲得免費產(chǎn)品的同時，自身也存在著一定得風(fēng)險。1個人隱私被泄露的風(fēng)險?！霸?/p>

5、客”的免費資格，往往需要以 自己的姓名、地址等詳細信息做交換而獲得。某些試用網(wǎng)上還存在這 利情況：試用者在申請某種試用品時，還耍完成商家的問卷調(diào)查，同 時在網(wǎng)頁上亦有提示：“如果你的使用要求被商家確認，您的資料即 共享給該商家所有”。對商家來說，這是非常有價值的市場信息，而 一些不講職業(yè)道德的網(wǎng)站可能會為了利益，把試客的資料出賣給更多 的相關(guān)廠商。所以，試用者存在著隱私被泄漏的風(fēng)險，由此可能遭受 商家無窮無盡的后續(xù)騷擾。2上當(dāng)受騙的風(fēng)險。有一部分消費者是想通過試用找到適合口 己的產(chǎn)品。試用網(wǎng)站也瞄準(zhǔn)了這部分消費者的心理，他們往往在試用 品之后，還加上一個購買的鏈接。試用品的效果是否真像產(chǎn)品評論

6、所 說的那樣，還值得商榷。因為第不能排除網(wǎng)站將點評選擇性上傳； 第二不能排除“試托”的存在，即商家雇傭“槍手”制造一些并不存 在的“試客”，讓他們發(fā)表對產(chǎn)品的贊揚和褒獎，從而引誘更多消費 者購買。筆者曾仔細研究過兩家試用網(wǎng)站的消費點評，發(fā)現(xiàn)試用者的 留言不是獲得試用品后的高興心情，就是試用某產(chǎn)品后的感覺如何 好，上萬多條的試用留言沒有一句是關(guān)于對試用品的負面評價，這種 100%的消費滿意度是讓人難以相信的。3.試用損失無法向商家追償?shù)娘L(fēng)險。如果消費者購買的商品給 自己帶來一定的損失，可憑借購物發(fā)票或其他相關(guān)憑證，通過正常渠 道來追查當(dāng)事者的責(zé)任，獲得應(yīng)有的賠償。而現(xiàn)在的某些試用網(wǎng)站上, 試客在

7、申請試用品的過程屮，網(wǎng)頁上會出現(xiàn)一個“同意免費試用產(chǎn)品 協(xié)議”的選項，而協(xié)議的內(nèi)容中根本找不到有關(guān)試用品風(fēng)險責(zé)任承當(dāng) 這一條款。二、降低試客營銷風(fēng)險的策略倡議（-）廠商規(guī)范流程，統(tǒng)一管理。廠商為降低試客營銷的風(fēng)險 需安排專門的部門負責(zé)此類試用，設(shè)定規(guī)范流程，實現(xiàn)統(tǒng)一管理，利 于數(shù)據(jù)追蹤。同時，對試用品質(zhì)量要嚴(yán)格制約，保證做到與正價產(chǎn)品 無區(qū)別，把好質(zhì)量關(guān)，這不僅關(guān)系到企業(yè)形象，也是建立品牌忠誠度 的關(guān)鍵。（二）第三方網(wǎng)站降低風(fēng)險的策略。冃前雖然沒有相關(guān)法規(guī)， 但作為一個平臺，應(yīng)該在保障試用品質(zhì)量的基礎(chǔ)上規(guī)范管理，保護試 用者利益是發(fā)展其他業(yè)務(wù)的首要條件。只有在此基礎(chǔ)上，才有可能得 到真心的評價

8、，進而為第三方網(wǎng)站取得相關(guān)數(shù)據(jù)，調(diào)研分析，建立數(shù) 據(jù)庫打下良好的基礎(chǔ)。業(yè)務(wù)的規(guī)范會帶動業(yè)務(wù)領(lǐng)域增長，形成試客經(jīng) 濟產(chǎn)業(yè)鏈條。針對廠商所需要的有效反饋信息，第三方網(wǎng)站應(yīng)與試客 簽署協(xié)議，使得第三方網(wǎng)站可以獲得試客的有效反饋信息，形成數(shù)據(jù) 庫，最終為廠商所利用。（三）試客提高警惕，樹立自我保護意識。在我國網(wǎng)上試用市 場營銷環(huán)境不成熟的情況下，試客耍有自我保護意識，降低個人風(fēng)險。 第一，選擇那些操作規(guī)范、晶牌知名度和美譽度高的試用網(wǎng)站來進行 消費體驗。第二，在申請試用品時，最好和商家簽訂協(xié)議，女山試用 品的風(fēng)險責(zé)任等理由。有了這樣的協(xié)議，如發(fā)半損失則有據(jù)可查。第 三，謹(jǐn)慎使用試用品。一方而注意寄來的

9、商品是否是封閉獨立包裝及 保質(zhì)期，避開衛(wèi)生隱患；另一方面要盡量試用那些知名品牌的產(chǎn)品， 對那些看似光鮮但聞所未聞的產(chǎn)品，最好不要“以身和試” o第四， 不要輕易相信試用評語或促銷信息，要理智分析以免上當(dāng)受騙。(四) 政府加強對試用網(wǎng)站的監(jiān)督，并完善相應(yīng)地法律法規(guī)。目前，試用網(wǎng)站在我國可以說是“魚龍混雜”，有操作規(guī)范透明合理 的試用網(wǎng)站，也有不講職業(yè)道德，靠岀賣試用者的資料來獲利的網(wǎng)站, 更有不法分了打著試用網(wǎng)站的旗號騙取錢財，給試用者帶來了一定得 經(jīng)濟和精神損失。我國有關(guān)管理部門應(yīng)該制定相應(yīng)地行政法規(guī)，規(guī)范 試用網(wǎng)站經(jīng)營行為；加強對試用網(wǎng)站的監(jiān)管，對于不誠信經(jīng)營的網(wǎng)站, 不僅予以嚴(yán)懲，還要及時地將這些網(wǎng)