試論電子商務(wù)在企業(yè)經(jīng)營管理中應(yīng)用

1、試論電子商務(wù)在企業(yè)經(jīng)營管理中應(yīng)用摘要：隨著計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)高速發(fā)展，合理運(yùn)用信息技 術(shù)是時代發(fā)展所需，也是各個企業(yè)在市場競爭中的必然選 擇。從實(shí)際應(yīng)用來看，在企業(yè)經(jīng)營管理中，信息技術(shù)對企業(yè) 電子商務(wù)造成的影響最大，更是增強(qiáng)企業(yè)實(shí)力的重要工具。 就因?yàn)殡娮由虅?wù)的大力發(fā)展，讓各個行業(yè)的生產(chǎn)及銷售突破 了地域所限，走遍了全國乃至全世界。本文闡述了電子商務(wù) 的界定和作用，探析了企業(yè)經(jīng)營管理中應(yīng)用電子商務(wù)。關(guān)鍵詞：企業(yè)經(jīng)營管理；電子商務(wù)；應(yīng)用一、電子商務(wù)的界定及作用（一）電子商務(wù)定義電子商務(wù)就是應(yīng)用信息網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)、流通以及銷售的 活動，不但能夠通過internet實(shí)施交易活動，還能夠運(yùn)用 電子信息技術(shù)降

2、低成本、解決問題、增加價值以及創(chuàng)造商機(jī) 等各種商務(wù)活動，利用網(wǎng)絡(luò)能夠查詢及采購原材料，展示產(chǎn) 品及電子支付等各種貿(mào)易活動。社會生產(chǎn)發(fā)展到了一定的程度，各種生產(chǎn)就必須要具有 統(tǒng)一組織指揮及協(xié)調(diào)，才能夠確保生產(chǎn)正常的運(yùn)行。特別是 現(xiàn)在科學(xué)技術(shù)發(fā)展較快，市場變化較快，產(chǎn)品更新更快的時 代，企業(yè)選擇科學(xué)管理措施尤為重要。（二）企業(yè)經(jīng)營管理應(yīng)用電子商務(wù)的作用事實(shí)上，企業(yè)經(jīng)營管理中應(yīng)用電子商務(wù)是時代發(fā)展所 需，其作用主要體現(xiàn)在以下幾個方面：1、增強(qiáng)服務(wù)個性化的水平；通過電子商務(wù)就能夠確保 企業(yè)的手機(jī)擁有大量數(shù)據(jù)信息，同時還能夠依據(jù)這些數(shù)據(jù)及 時處理客戶信息，分析客戶特征。如果企業(yè)合理應(yīng)用這些信 息，就能夠

3、給客戶提供優(yōu)秀服務(wù)，增強(qiáng)企業(yè)服務(wù)個性化水平。2、增強(qiáng)決策水平；在分析數(shù)據(jù)時，根據(jù)客戶所需及市 場最新動態(tài)就能夠有針對性提供服務(wù)項(xiàng)目，有利于企業(yè)成功 占據(jù)市場，并且還能夠服務(wù)于企業(yè)管理者，準(zhǔn)確預(yù)測客戶所 需及市場發(fā)展，給決策者制定合理發(fā)展計劃提供參考。3、增強(qiáng)客服水平；電子商務(wù)一個重要站點(diǎn)功能，就是 能夠讓客戶數(shù)據(jù)信息具有動態(tài)性及實(shí)時性，還能夠智能分 析，就能夠獲取到最后客戶群體消費(fèi)水平及消費(fèi)偏好等各種 信息，利用這些信息就能夠更深層了解客戶實(shí)際所需，幫助 企業(yè)制定出有針對性市場營銷策略，提升企業(yè)服務(wù)質(zhì)量，構(gòu) 建良好客戶滿意度。二、企業(yè)經(jīng)驗(yàn)管理中應(yīng)用電子商務(wù)（一）應(yīng)用電子商務(wù)并不是一步到位，而是

4、要分步進(jìn)行, 主要是從下面幾個方面實(shí)施。1、創(chuàng)新企業(yè)的管理理念；在信息時代環(huán)境下，企業(yè)都 處于激烈的競爭中。所以如果管理理念及管理方式、手段依 然采用傳統(tǒng)方式，必然不能夠適應(yīng)社會發(fā)展所需，因此企業(yè) 就必須要創(chuàng)新管理理念，不然就會被社會及時代淘汰。企業(yè) 管理理念必須要創(chuàng)新，才能夠在競爭中處于不敗之地。如果 在企業(yè)中應(yīng)用電子商務(wù)，就能夠幫助企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新組織、創(chuàng) 新市場以及創(chuàng)新制度及創(chuàng)新戰(zhàn)略。2、將數(shù)字化融入到現(xiàn)代化管理理念中；企業(yè)管理在分 析市場之時，就應(yīng)該合理應(yīng)用計算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)等各種先進(jìn)信息 技術(shù)，確保準(zhǔn)確無誤的實(shí)施決策。而且應(yīng)用電子商務(wù)，企業(yè) 能夠及時反應(yīng)出科學(xué)技術(shù)并采取合理對策，給企業(yè)創(chuàng)造出價

5、 值。3、最新管理模式之載體；電子商務(wù)平臺能夠改變企業(yè) 經(jīng)營觀念及經(jīng)營要素，能夠積累企業(yè)更多知識，給企業(yè)長遠(yuǎn) 發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。（二）優(yōu)化企業(yè)的經(jīng)營管理企業(yè)的現(xiàn)代化管理核心包含了企業(yè)現(xiàn)代化管理組織、先 進(jìn)文化模式及現(xiàn)代化管理者等等，現(xiàn)代化管理屬于一個系 統(tǒng)、整體的概念，各個要素間都有一定內(nèi)在的聯(lián)系。電子商 務(wù)能夠保證管理組織實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化，確保企業(yè)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化的管 理方法及管理手段，比如淘寶，就是利用電子商務(wù)整體把握 企業(yè)，讓淘寶實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化管理，優(yōu)化企業(yè)管理。（三）節(jié)約了企業(yè)采購成本以及經(jīng)營成本1、有效降低了企業(yè)釆購成本；過去企業(yè)采購都是采取 見面及訂貨等各種途徑采購原材料，這種操作模式大量占用 人

6、力和物力，一旦使用了電子商務(wù)企業(yè)就能夠克服該缺點(diǎn)。 經(jīng)過專業(yè)網(wǎng)站及遠(yuǎn)程，企業(yè)就能夠與合作商探討業(yè)務(wù)，還能 夠調(diào)查企業(yè)使用情況、研究費(fèi)用及差旅費(fèi)等等，有效降低了 企業(yè)采購成本。2、通過電子商務(wù)企業(yè)還能夠選擇供應(yīng)商的范圍，從龐 大范圍選擇適合企業(yè)的合作商，在談判使用價格時采購人員 就能夠投入大量時間和精力，還能夠和企業(yè)之間構(gòu)建穩(wěn)定聯(lián) 盟，讓各個企業(yè)共享信息資源，并使用最少支出購買到所需 材料、部件等，有效降低了采購花費(fèi)成本，在一定程度上節(jié) 約經(jīng)營成本。3、利用電子商務(wù)，企業(yè)還能夠了解使企業(yè)制訂相應(yīng)需 求計劃，避免出現(xiàn)重復(fù)進(jìn)貨或貨物短缺情況，降低企業(yè)中不 必要支出浪費(fèi)，有效改善采購的效率，保證企業(yè)正

7、常經(jīng)營。 同時電子商務(wù)還能夠確保轉(zhuǎn)移資金及傳遞信息速度，同時降 低了企業(yè)使用費(fèi)用，大幅度縮短經(jīng)營周期。運(yùn)用電子商務(wù)能 夠讓消費(fèi)者和商家有效溝通，給企業(yè)提出各種需求，這樣消 費(fèi)者才能夠更加透切了解企業(yè)，才能夠準(zhǔn)確、及時把新品推 入進(jìn)市場，贏取市場。4、促進(jìn)企業(yè)構(gòu)建專業(yè)隊(duì)伍隨著信息時代持續(xù)發(fā)展，現(xiàn)代企業(yè)必須要通過培訓(xùn)人才 構(gòu)建出自己的電子商務(wù)技術(shù)人才，并且管理以及運(yùn)營有機(jī)融 合。只有具有電子商務(wù)的專業(yè)隊(duì)伍，才能夠發(fā)揮電子商務(wù)最 大效率，才能夠促進(jìn)企業(yè)不斷發(fā)展。5、應(yīng)用電子商務(wù)進(jìn)行風(fēng)險管理其一企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)，就必須要全面考慮到在應(yīng)用過 程中可能出現(xiàn)哪些風(fēng)險，從電子商務(wù)實(shí)況來看，要想具有長 期發(fā)展戰(zhàn)

8、略就必須要面臨各種風(fēng)險，而且這種風(fēng)險繁多且多 變的，只要企業(yè)應(yīng)用上了電子商務(wù)，必然會給企業(yè)造成許多 變化，能夠幫助企業(yè)解決出現(xiàn)的各種風(fēng)險問題。其二在應(yīng)用電子商務(wù)之時，就必須要構(gòu)建一個平穩(wěn)、安 全電子商務(wù)平臺，比如淘寶、京東等，還必須要考慮到成功 運(yùn)作時所需要各種先進(jìn)技術(shù)。所以一旦企業(yè)所存儲各種資料 被網(wǎng)絡(luò)入侵或者意外銷毀時，必然會給企業(yè)造成巨大風(fēng)險。其三通過電子商務(wù)構(gòu)建出完善的風(fēng)險管理體制；企業(yè)應(yīng) 用電子商務(wù)就一定要擁有一個比較完整的風(fēng)險管理系統(tǒng)，只 有形成了風(fēng)險管理系統(tǒng)才能幫助各個企業(yè)收集各類風(fēng)險數(shù) 據(jù)，有效監(jiān)督企業(yè)風(fēng)險管理，并能夠幫助企業(yè)相關(guān)人員及時 察覺風(fēng)險及及時處理風(fēng)險。三、結(jié)束語總而言之，應(yīng)用電子商務(wù)能夠?qū)ζ髽I(yè)管理有效優(yōu)化，有 效節(jié)約采購及經(jīng)營成本，同時還能夠促進(jìn)構(gòu)建專業(yè)人才隊(duì) 伍，管理好企業(yè)經(jīng)營中各種風(fēng)險。同時應(yīng)用電子商務(wù)，還能 夠增強(qiáng)企業(yè)的服務(wù)個性化水平及決策水平，增強(qiáng)企業(yè)服務(wù)客 戶的水平，創(chuàng)新企業(yè)管理理念，有效提升企業(yè)經(jīng)營經(jīng)濟(jì)效益。 這樣，才能夠確保企業(yè)經(jīng)濟(jì)朝著一體化發(fā)展，增強(qiáng)企業(yè)自身 的競爭力。參考文獻(xiàn)：1 李莉.論電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)管理新模式j(luò).企業(yè) 經(jīng)濟(jì)，2008 (05).2 羅賢華.談電子商務(wù)發(fā)展對企業(yè)管理的深層影響j. 商業(yè)時代，2009 (10).3 王彤.論電子商務(wù)與企業(yè)管理信息系統(tǒng)的區(qū)