五人制足球場(chǎng)經(jīng)營(yíng)方案

1、目錄一 經(jīng)營(yíng)背景 . 1二 經(jīng)營(yíng)概況 . 1三 經(jīng)營(yíng)分析 . 23.1 行業(yè)概況 . 23.2 經(jīng)營(yíng)所在地概況. 33.2.1 金堂足球發(fā)展概況. 33.2.2 金堂主要球場(chǎng)概況. 43.3 swot分析 . 43.3.1 市場(chǎng)優(yōu)勢(shì) (strength) . 43.3.2 市場(chǎng)劣勢(shì) (weaknesses ) . 53.3.3 市場(chǎng)機(jī)會(huì) (opportunities ) . 63.3.4 外部風(fēng)險(xiǎn) (threats ) . 63.4 stp分析 . 63.4.1 市場(chǎng)細(xì)分 (segmenting) . 63.4.2 目標(biāo)市場(chǎng) (targeting) . 63.4.3 市場(chǎng)定位(position

2、ing) . 73.5 4c分析 . 73.5.1 customer(顧客 ). 73.5.2 cost(成本 ) . 83.5.3 convenience(便利 ) . 83.5.4 communication( 溝通 ) . 93.6 成本與收入分析. 93.6.1 單場(chǎng)成本分析. 93.6.2 全年收入分析. 11 3.6.3 全年?duì)I業(yè)狀況分析. 11 四 經(jīng)營(yíng)方案 . 12 4.1 經(jīng)營(yíng)內(nèi)容 . 12 4.1.1 單場(chǎng)友誼賽 . 12 4.1.2 足球比賽 . 13 4.1.3 簽訂合作協(xié)議. 13 4.1.4 足球培訓(xùn) . 13 4.1.5 活動(dòng)承辦 . 14 4.1.6 配套商品售

3、賣 . 14 4.1.7 廣告收入 . 14 4.2 經(jīng)營(yíng)模式 . 14 4.3 經(jīng)營(yíng)管理 . 15 4.4 開業(yè) . 17 五 市場(chǎng)營(yíng)銷 . 19 1 觀嶺五人制足球場(chǎng)經(jīng)營(yíng)方案一 經(jīng)營(yíng)背景觀嶺五人制足球場(chǎng)于2017年 6 月 10 日開工建設(shè)，經(jīng)過近2 個(gè)多月的建設(shè)，截止 2017 年 8 月 25 日，球場(chǎng)已基本建設(shè)完成，草坪、圍網(wǎng)、燈光、附屬設(shè)施等均已安裝到位，即將進(jìn)入驗(yàn)收階段，驗(yàn)收合格后便可開業(yè)，在開業(yè)前期，我們需要制訂球場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)方案，以利于球場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)管理二 經(jīng)營(yíng)概況項(xiàng)目名稱：觀嶺五人制足球場(chǎng)項(xiàng)目投資： 60 萬元建設(shè)單位：金堂藍(lán)光和駿置業(yè)有限公司經(jīng)營(yíng)單位：金堂藍(lán)光和駿觀嶺運(yùn)動(dòng)休閑有限

4、公司項(xiàng)目地點(diǎn)：觀嶺高爾夫球會(huì)網(wǎng)球中心右側(cè)所屬行業(yè)：文化 /體育/運(yùn)動(dòng)所在地區(qū)：四川省成都市金堂縣2 三 經(jīng)營(yíng)分析3.1 行業(yè)概況足球是世界上最大的體育運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目，其中小型足球運(yùn)動(dòng)是伴隨著現(xiàn)代足球的誕生而在民間逐步開展起來的，在9 人制、7 人制、 5 人制的各類足球比賽中， 目前真正得到國(guó)際足聯(lián)認(rèn)可，并舉辦世界比賽的是室內(nèi) 5 人制比賽，中國(guó)足協(xié)從2003 年起正式成立了全國(guó)室內(nèi)5人制足球?qū)ｍ?xiàng)委員會(huì)，并將大連、北京、上海、武漢、成都和廣州等城市列為該項(xiàng)目的先期試點(diǎn)城市， 繼而推出全國(guó)室內(nèi)5 人制足球甲級(jí)聯(lián)賽，在此契機(jī)下，大批的足球場(chǎng)地便隨之產(chǎn)生在全國(guó)五人制足球運(yùn)動(dòng)火熱開展的背景下，成都市大力推動(dòng)

5、了五人制足球場(chǎng)的建設(shè)，修建了高新足球運(yùn)功公園，錦江足球公園，龍泉山足球公園， 仁德足球山莊等運(yùn)動(dòng)場(chǎng)地， 全市業(yè)余足球運(yùn)動(dòng)行業(yè)正在迅速的發(fā)展壯大，場(chǎng)地運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)異?；鸨坏桨砗椭苣?，各個(gè)球場(chǎng)供不應(yīng)求，大批的上班族，學(xué)生，體育愛好者參與其中；體育用品店也逐漸的多了起來， 大批的投資者看好業(yè)余足球產(chǎn)業(yè)；以足球?yàn)橹黝}的餐飲娛樂項(xiàng)目進(jìn)入市場(chǎng)，主題餐廳，主題樂園等屢見不鮮；這些市場(chǎng)表現(xiàn)足以說明， 足球產(chǎn)業(yè)正呈現(xiàn)出快速發(fā)展的趨勢(shì)，市場(chǎng)前景空前巨大3 3.2 經(jīng)營(yíng)所在地概況3.2.1 金堂足球發(fā)展概況金堂縣地處成都平原東北部， 縣城常住人口 12 萬，縣城距成都市區(qū) 28 公里,離成都僅 20 分鐘車程。金

6、堂可謂與體育淵源頗深，近年來，金堂先后連續(xù)多年舉辦鐵人三項(xiàng)國(guó)際比賽、中國(guó)龍舟公開賽、成都自行車車迷健身節(jié)等大型賽事， 有效助推了金堂全民健身活動(dòng)的發(fā)展，金堂文化體育產(chǎn)業(yè)發(fā)展呈現(xiàn)出良好局面，其中，金堂縣足球發(fā)展?fàn)顩r良好，其主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面： 舉辦足球聯(lián)賽金堂縣足球協(xié)會(huì)每年會(huì)組織舉辦成都市乙級(jí)足球聯(lián)賽（金堂賽區(qū)） ，成都市青年男子五人制足球聯(lián)賽(金堂賽區(qū) )以及各種友誼賽、 邀請(qǐng)賽等賽事，擁有注冊(cè)業(yè)余足球運(yùn)動(dòng)員600余名 推動(dòng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)金堂縣建設(shè)了金山公園足球場(chǎng)， 市民活動(dòng)中心足球場(chǎng)以供市民進(jìn)行足球運(yùn)動(dòng)和鍛煉 扶持足球培訓(xùn)企業(yè)金堂縣政府大力支持民間資本發(fā)展足球，孵化了綠茵小將等足球培訓(xùn)機(jī)構(gòu)

7、 大力發(fā)展校園足球金堂縣積極響應(yīng)國(guó)家號(hào)召， 大力推動(dòng)校園足球發(fā)展， 舉辦中小學(xué)生足球聯(lián)賽， 邀請(qǐng)國(guó)內(nèi)外知名教練來金堂做培訓(xùn)交流，提高了金堂校4 園足球發(fā)展水平。 日前，金堂中學(xué)外國(guó)語實(shí)驗(yàn)學(xué)校和金堂縣趙家鎮(zhèn)三烈小學(xué)入選為“全國(guó)青少年校園足球特色學(xué)?！?，可見金堂縣對(duì)校園足球的發(fā)展力度3.2.2 金堂主要球場(chǎng)概況球場(chǎng)名稱規(guī)格數(shù)量?jī)r(jià)格地址備注恒大運(yùn)動(dòng)中心足球場(chǎng)五人制2 片220 元/ 場(chǎng)金堂縣趙鎮(zhèn)金鳳路555 號(hào)糖果盒足球場(chǎng)五人制1 片200 元/ 場(chǎng)金堂縣趙鎮(zhèn)金泉路733 號(hào)金堂縣市民活動(dòng)中心足球場(chǎng)五人制1 片免費(fèi)金堂縣趙鎮(zhèn)金廣路882 號(hào)主裁判： 80 元/ 場(chǎng)邊裁： 40 元/ 場(chǎng)/ 人記分員：

8、 30 元/ 場(chǎng)/ 人3.3 swot 分析3.3.1 市場(chǎng)優(yōu)勢(shì) (strength) 場(chǎng)地設(shè)施優(yōu)良觀嶺五人制足球場(chǎng)按照高標(biāo)準(zhǔn)球場(chǎng)建造，從材料到施工都經(jīng)過嚴(yán)格控制，其中人造草皮密度10500針/平方米，高度 50mm，場(chǎng)地石英砂填充量 25kg/平方米，環(huán)保橡膠顆粒填充量5kg/平方米，兩塊小場(chǎng)地尺寸為38 米 x16米，符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)五人制足球場(chǎng)地大小5 (長(zhǎng) 2542 米，寬 1525 米)，一塊大場(chǎng)地尺寸為38 米 x20米,符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)比賽用五人制足球場(chǎng)大小(長(zhǎng) 3842 米，寬 1822 米) 環(huán)境優(yōu)良觀嶺五人制足球場(chǎng)建設(shè)于觀嶺高爾夫球會(huì)中，樹木林立，環(huán)境優(yōu)良，對(duì)足球運(yùn)動(dòng)愛好者來說更具

9、吸引力 配套完善觀嶺五人制足球場(chǎng)位于觀嶺大道1 號(hào)附 8 號(hào)，地理位置突出，交通便利，園區(qū)內(nèi)設(shè)施完善，停車場(chǎng)、小賣部、休息區(qū)、衛(wèi)生間、更衣室、以及后期可能會(huì)開展的餐飲服務(wù)等，配套十分完善 客源穩(wěn)定金堂縣足球愛好者眾多， 僅在金堂縣足球協(xié)會(huì)注冊(cè)的運(yùn)動(dòng)員就多達(dá) 600 余名，加上其他一些足球愛好者，總?cè)藬?shù)在1000 人左右，這充分保障了客源的穩(wěn)定 資源優(yōu)勢(shì)觀嶺五人制足球場(chǎng)憑借觀嶺高爾夫會(huì)所強(qiáng)大的背景，在賽事運(yùn)作、管理經(jīng)驗(yàn)、人脈資源等方面具有非常大的優(yōu)勢(shì)，此外，我們擁有自己的足球隊(duì)，可以加強(qiáng)球場(chǎng)的影響力3.3.2 市場(chǎng)劣勢(shì) (weaknesses) 場(chǎng)地為戶外場(chǎng)地，營(yíng)業(yè)受天氣影響較大，設(shè)備設(shè)施老化速

10、度更快 區(qū)位優(yōu)勢(shì)不明顯，離成都市區(qū)較遠(yuǎn)，影響力不夠大6 3.3.3 市場(chǎng)機(jī)會(huì) (opportunities) 足球行業(yè)為剛剛萌芽行業(yè)，國(guó)家大力提倡，民眾響應(yīng)熱切，目前足球場(chǎng)地?cái)?shù)量有限，我們可取得市場(chǎng)先機(jī) 隨著草根足球的壯大，行業(yè)前景巨大 自身資源優(yōu)勢(shì)，經(jīng)營(yíng)者身邊有大批足球愛好者 本地政府鼓勵(lì)全民健身3.3.4 外部風(fēng)險(xiǎn) (threats) 隨著行業(yè)的發(fā)展，越來越多的足球場(chǎng)地被建造出來，競(jìng)爭(zhēng)不可避免，為消費(fèi)者著想，提供更好的服務(wù)，將會(huì)成為我們經(jīng)營(yíng)者重點(diǎn)關(guān)注的問題3.4 stp 分析3.4.1 市場(chǎng)細(xì)分 (segmenting) 觀嶺五人制足球場(chǎng)共計(jì)3 塊五人制足球場(chǎng)，包含 2 塊國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)五人制足

11、球場(chǎng)和 1 塊國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)比賽級(jí)五人制足球場(chǎng)， 可將國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)五人制足球場(chǎng)和國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)比賽級(jí)五人制足球場(chǎng)細(xì)分銷售，進(jìn)行差異化營(yíng)銷，標(biāo)準(zhǔn)比賽級(jí)球場(chǎng)價(jià)格高于標(biāo)準(zhǔn)球場(chǎng)價(jià)格3.4.2 目標(biāo)市場(chǎng) (targeting) 觀嶺五人制足球場(chǎng)的目標(biāo)客戶主要為業(yè)余足球愛好者和培訓(xùn)機(jī)7 構(gòu)，包括金堂縣足協(xié)注冊(cè)球員，公司白領(lǐng)，大學(xué)生、高中生，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)(如足球培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，戶外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等)，所以我們的目標(biāo)市場(chǎng)可分為以下幾種： 金堂縣足球協(xié)會(huì) 體育中心 寫字樓辦公區(qū) 學(xué)校 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)3.4.3 市場(chǎng)定位(positioning) 觀嶺五人制足球場(chǎng)按照高標(biāo)準(zhǔn)球場(chǎng)建造，從材料到施工都經(jīng)過嚴(yán)格控制，屬于高質(zhì)量球場(chǎng)， 所以，我們將球場(chǎng)定位于

12、金堂高端球場(chǎng)，提供優(yōu)質(zhì)的場(chǎng)地服務(wù)和配套服務(wù)，專人專職負(fù)責(zé)球場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)和管理，價(jià)格不低于金堂其他球場(chǎng)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)3.5 4c 分析3.5.1 customer(顧客) 注重顧客體驗(yàn)保持球場(chǎng)干凈整潔，讓顧客留下深刻印象 高質(zhì)量服務(wù)提供高質(zhì)量的服務(wù)，包括人員服務(wù)、引導(dǎo)服務(wù)、消費(fèi)服務(wù)等，8 提高顧客的消費(fèi)體驗(yàn) 以客戶為中心始終關(guān)注顧客的信息，包括前期咨詢與預(yù)定、來場(chǎng)消費(fèi)、售后回訪及問題處理等3.5.2 cost(成本) 能耗費(fèi)用包括照明電費(fèi)，衛(wèi)生間水費(fèi)等 人力成本包括垃圾清理、球場(chǎng)管理等 場(chǎng)地磨損與維護(hù)包括草坪磨損、球場(chǎng)設(shè)施與燈光維護(hù)等3.5.3 convenience( 便利) 渠道便利我們需要對(duì)外開通

13、預(yù)定電話甚至預(yù)定平臺(tái)(如微信球場(chǎng)預(yù)定 )，以方便顧客預(yù)約訂場(chǎng) 消費(fèi)便利需要在球場(chǎng)邊設(shè)置小賣亭服務(wù)點(diǎn)，以提供飲料水服務(wù)、小吃服務(wù)和收銀服務(wù)，便于顧客消費(fèi)和結(jié)算 交通便利一方面，在園區(qū)內(nèi)做引導(dǎo)標(biāo)識(shí)，便于顧客快速通達(dá)球場(chǎng)，另一9 方面，在球場(chǎng)外劃分足球場(chǎng)專用停車位，以供顧客使用，體現(xiàn)出對(duì)顧客的重視度 售后便利設(shè)置專人負(fù)責(zé)售后服務(wù)， 處理顧客投訴與建議， 以便更好的改進(jìn)和經(jīng)營(yíng)球場(chǎng)3.5.4 communication(溝通) 廣告宣傳有針對(duì)性的投放一些廣告，包括微信鏈接、宣傳畫、體驗(yàn)卷等 營(yíng)銷推廣和足球協(xié)會(huì)合作，進(jìn)行賽事營(yíng)銷與推廣，擴(kuò)大社會(huì)影響力，引起媒體、社會(huì)團(tuán)體以及消費(fèi)者的關(guān)注 信息溝通建立 qq

14、 群或者微信群，拉入更多的消費(fèi)者入群，與顧客進(jìn)行主動(dòng)溝通，提供服務(wù)熱線供顧客投訴與建議3.6 成本與收入分析3.6.1 單場(chǎng)成本分析球場(chǎng)的單場(chǎng)經(jīng)營(yíng)成本包括照明電費(fèi)、衛(wèi)生間水費(fèi)、垃圾清理、場(chǎng)地磨損與維護(hù)等，具體如下： 照明電費(fèi)10 按照照明功率乘以照明時(shí)長(zhǎng)計(jì)算，每塊場(chǎng)地裝有8 盞 1kw 的燈光，每小時(shí)耗電為8kwh，單場(chǎng)時(shí)間為 2 小時(shí)，即耗損 16 度電，那么單場(chǎng)的照明電費(fèi)為16x1.5=24元 衛(wèi)生間水費(fèi)按照單場(chǎng) 12 人，每人平均用水0.1 立方米計(jì)算，即單場(chǎng)需要消耗用水 1.2 立方米，那么單場(chǎng)消耗的衛(wèi)生間水費(fèi)為1.2x3.8=4.56元 垃圾清理費(fèi)按照人工費(fèi)用乘以清理時(shí)長(zhǎng)計(jì)算， 每小

15、時(shí)的勞動(dòng)力費(fèi)用為10 元，每場(chǎng)需要清理 0.5 個(gè)小時(shí)，即單場(chǎng)的垃圾清理費(fèi)用為0.5x10=5元 場(chǎng)地磨損費(fèi)按照球場(chǎng)建造成本除以使用時(shí)長(zhǎng)計(jì)算，建造成本為200000 元，一年 365 天，每天 24 小時(shí)，全年 365x24=8760小時(shí)，球場(chǎng)使用壽命在 5 年左右，即 8760x5=43800小時(shí)，200000/43800=4.57元，那么單場(chǎng)的場(chǎng)地磨損費(fèi)為4.57x2=9.14元成本明細(xì)耗損量單價(jià)價(jià)格備注照明電費(fèi)16( 度) 1.5 元/ 度24 元衛(wèi)生間水費(fèi)1.2( 立方米 ) 3.8 元/ 立方米4.56 垃圾清理0.5( 小時(shí) ) 10/ 小時(shí)5元場(chǎng)地磨損與維護(hù)2( 小時(shí)) 4.57

16、/ 小時(shí)9.14 元成本合計(jì)42.7 元單場(chǎng)收入240 元單場(chǎng)凈利潤(rùn)197.3 元11 3.6.2 全年收入分析球場(chǎng)的營(yíng)業(yè)與天氣，節(jié)假日，有密切關(guān)系，我們以周為單位進(jìn)行分析，全年共計(jì)52 周，除去雷雨天氣，春節(jié)等節(jié)假日，營(yíng)業(yè)周數(shù)預(yù)計(jì)為 40 周，根據(jù)目前的市場(chǎng)情況計(jì)算，每周每塊球場(chǎng)的平均售賣場(chǎng)次為 7 場(chǎng)，那么每塊球場(chǎng)的全年售賣場(chǎng)次為40x7=280場(chǎng)，全年的營(yíng)業(yè)收入為 280x240=67200元，凈利潤(rùn)為 280x197.3=55244元，3 塊場(chǎng)地的全年?duì)I業(yè)收入為67200+67200+78400=242800元，凈利潤(rùn)為55244+55244+66444=176932元，具體如下 :

17、場(chǎng)地營(yíng)業(yè)時(shí)間每周平均售賣場(chǎng)次營(yíng)業(yè)價(jià)格單場(chǎng)凈利潤(rùn)營(yíng)業(yè)收入凈利潤(rùn)標(biāo)準(zhǔn)場(chǎng)地 1 40 周7 場(chǎng)240 元197.3 元67200 元55244 元標(biāo)準(zhǔn)場(chǎng)地 2 40 周7 場(chǎng)240 元197.3 元67200 元55244 元比賽級(jí)場(chǎng)地40 周7 場(chǎng)280 元237.3 元78400 元66444 元全年?duì)I業(yè)收入212800 元全年凈利潤(rùn)176932 元3.6.3 全年?duì)I業(yè)狀況分析球場(chǎng)全年的營(yíng)業(yè)情況受天氣及節(jié)假日影響，每月營(yíng)業(yè)情況有所不同，淡季為春節(jié)和暑假期間，為1、2、6、7、8、12 月，旺季為 3、12 4、5、9、10、11 月，全年總售賣場(chǎng)次為280 場(chǎng)，其分布情況如下：四 經(jīng)營(yíng)方案4.1

18、 經(jīng)營(yíng)內(nèi)容 4.1.1單場(chǎng)友誼賽標(biāo)準(zhǔn)比賽級(jí)五人制球場(chǎng)280 元/場(chǎng)，標(biāo)準(zhǔn)五人制球場(chǎng)240 元/場(chǎng)，營(yíng)業(yè)時(shí)間為每天 10:00 至 22:00,每?jī)蓚€(gè)小時(shí)為一場(chǎng)，每天安排6 個(gè)場(chǎng)次，分別為 a，b，c，d，e，f場(chǎng)次，同時(shí)可根據(jù)時(shí)段、會(huì)員等情況做相應(yīng)變動(dòng)，具體經(jīng)營(yíng)情況如下：13 場(chǎng)地規(guī)格掛牌價(jià)格會(huì)員價(jià)格營(yíng)業(yè)時(shí)間場(chǎng)次安排標(biāo)準(zhǔn)球場(chǎng) 1 五人制240 元/ 場(chǎng)220 元/ 場(chǎng)10:00-22:00 a 10:00-12:00 b 12:00-14:00 c 14:00-16:00 d 16:00-18:00 e 18:00-20:00 f 20:00-22:00 標(biāo)準(zhǔn)球場(chǎng) 2 五人制240 元/ 場(chǎng)2

19、20 元/ 場(chǎng)10:00-22:00 a 10:00-12:00 b 12:00-14:00 c 14:00-16:00 d 16:00-18:00 e 18:00-20:00 f 20:00-22:00 標(biāo)準(zhǔn)比賽級(jí)球場(chǎng)五人制280 元/ 場(chǎng)240 元/ 場(chǎng)10:00-22:00 a 10:00-12:00 b 12:00-14:00 c 14:00-16:00 d 16:00-18:00 e 18:00-20:00 f 20:00-22:00 4.1.2足球比賽與企業(yè)、政府、機(jī)構(gòu)合作,幫助組織安排足球聯(lián)賽提供場(chǎng)地并收取報(bào)名費(fèi)和管理費(fèi) ,同時(shí)收取冠名費(fèi) ,贊助費(fèi)和廣告費(fèi)，如成都市青年男子五人制

20、足球聯(lián)賽 (金堂賽區(qū) )，金堂大學(xué)城杯五人制足球比賽(待策劃)，觀嶺杯五人制足球比賽(待策劃)等 4.1.3 簽訂合作協(xié)議與本地成熟的球隊(duì)建立會(huì)員制單位，收取會(huì)員費(fèi)，提供場(chǎng)地服務(wù) 4.1.4 足球培訓(xùn)與足球培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作，定期開展足球培訓(xùn)活動(dòng),組織專業(yè)教練開14 辦少兒 成人足球培訓(xùn)班 4.1.5 活動(dòng)承辦承辦大中小學(xué)或企業(yè)的運(yùn)動(dòng)會(huì)以及部分拓展團(tuán)隊(duì)的活動(dòng)4.1.6 配套商品售賣礦泉水、運(yùn)動(dòng)飲料、食品、護(hù)具、足球球衣、小紀(jì)念品等零售4.1.7 廣告收入出租球場(chǎng)廣告位，拉贊助商4.2 經(jīng)營(yíng)模式經(jīng)營(yíng)模式通常分為成本領(lǐng)先、差別化、目標(biāo)集聚三種模式，由于觀嶺五人制足球場(chǎng)地理位置和消費(fèi)群體的特殊性，我們可采

21、用目標(biāo)集聚的經(jīng)營(yíng)模式對(duì)球場(chǎng)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理，所謂目標(biāo)集聚模式是指在特定的顧客或者某一特定地理區(qū)域內(nèi)， 也就是在行業(yè)很小的競(jìng)爭(zhēng)范圍內(nèi)建立獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)， 企業(yè)能夠比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更有效地為其狹隘的顧客群體服務(wù)因此，我們需要扎根本地市場(chǎng)，充分利用本土優(yōu)勢(shì)，了解本地消費(fèi)群體的消費(fèi)偏向， 專注為本地的足球愛好者服務(wù)，快速形成獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)15 4.3 經(jīng)營(yíng)管理4.3.1 人員管理4.3.1.1 組織架構(gòu)成立以練習(xí)場(chǎng)主管劉志強(qiáng)、 會(huì)所管理部童致富、 人事行政部張勇3 人組成的足球場(chǎng)管理團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)球場(chǎng)的日常經(jīng)營(yíng)和管理，聘用1 名練習(xí)場(chǎng)服務(wù)員在足球場(chǎng)小賣亭工作，負(fù)責(zé)飲料售賣，預(yù)定登記，消費(fèi)收銀，清潔打掃等工作，組織架

22、構(gòu)及職責(zé)分工如下：劉志強(qiáng)童致富張勇球場(chǎng)管理物資保障營(yíng)銷推廣球場(chǎng)預(yù)定經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新方案設(shè)計(jì)技術(shù)支持質(zhì)量控制訂場(chǎng)管理工作部署信息溝通溝通協(xié)調(diào)經(jīng)營(yíng)管理賽事設(shè)計(jì)對(duì)外交流招商引資人員管理球隊(duì)管理內(nèi)部培訓(xùn)服務(wù)支持足球場(chǎng)服務(wù)員飲料售賣預(yù)約登記消費(fèi)收銀球門燈光管理清潔打掃16 4.3.1.2 人員安排 管理人員安排每天由童致富、劉志強(qiáng)、張勇3 人中 1 名人員輪流值班，負(fù)責(zé)球場(chǎng)的日常管理 工作人員安排在練習(xí)場(chǎng)新招聘1 名服務(wù)員，與現(xiàn)有3 名服務(wù)員組成工作組，在練習(xí)場(chǎng)和足球場(chǎng)交叉工作， 靈活進(jìn)行輪值輪休， 每天由 1 名工作組服務(wù)員對(duì)足球場(chǎng)進(jìn)行輪流值班， 白天在練習(xí)場(chǎng)上班， 18:00-22:00在足球場(chǎng)上班4.3.

23、1.3 日常管理 上班時(shí)間 18:00，下班時(shí)間 22:00，不能遲到早退 檢查各種設(shè)備情況是否運(yùn)行正常 登記預(yù)定信息 收銀，妥善保管營(yíng)業(yè)款項(xiàng) 清點(diǎn)物品，補(bǔ)充當(dāng)日所需物品 打掃清潔衛(wèi)生4.3.2 球場(chǎng)管理4.3.2.1 功能區(qū)設(shè)置 比賽場(chǎng)地17 休息區(qū)域 公共衛(wèi)生間 寄存柜及座椅 餐飲區(qū)（后期可根據(jù)情況開設(shè)）4.3.2.2 清潔管理保持球場(chǎng)整潔，球場(chǎng)區(qū)域禁止吸煙，營(yíng)業(yè)前檢查設(shè)施是否完好，場(chǎng)地是否整潔，營(yíng)業(yè)結(jié)束后將場(chǎng)地打掃干凈，關(guān)門上鎖4.4 開業(yè)4.4.1 開業(yè)時(shí)間開業(yè)時(shí)間定為 2017年 9 月 1 日4.4.2 開業(yè)宣傳4.4.2.1 廣告宣傳開業(yè)前，進(jìn)入宣傳戰(zhàn)略啟動(dòng)階段，以金堂縣城為主要宣傳陣地，在體育中心擺放 x展架和張貼海報(bào)，宣傳出觀嶺五人制足球場(chǎng)即將對(duì)外營(yíng)業(yè)的信息4.4.2.2 利用新媒體 利用觀嶺公眾號(hào)，由營(yíng)銷部負(fù)責(zé)編輯微信宣傳圖文，快速轉(zhuǎn)發(fā)鏈接