(完整word版)自考11745戰(zhàn)略管理與倫理復(fù)習(xí)提綱

1、第一章企業(yè)戰(zhàn)略是指企業(yè)在激烈的競爭環(huán)境下，為求得生存和發(fā)展，而做出的長遠(yuǎn)性、全局性的規(guī)劃，以及為實(shí)現(xiàn)企業(yè)愿景和使命，而采取的競爭行動(dòng)和管理業(yè)務(wù)的方法。企業(yè)戰(zhàn)略管理 是指企業(yè)為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，制定戰(zhàn)略決策，實(shí)施戰(zhàn)略方案和控制戰(zhàn)略績效的動(dòng)態(tài)管理過程。企業(yè)戰(zhàn)略的特征：總體性、長遠(yuǎn)性、指導(dǎo)性、現(xiàn)實(shí)性、競爭性、風(fēng)險(xiǎn)性、創(chuàng)新性、穩(wěn)定性企業(yè)戰(zhàn)略的要素1）產(chǎn)品與市場范圍。企業(yè)需要明確提供的產(chǎn)品和進(jìn)入的市場領(lǐng)域。2）增長向量。強(qiáng)調(diào)企業(yè)要明確發(fā)展方向。3）競爭優(yōu)勢。在特定的市場和領(lǐng)域，企業(yè)與競爭對手相比所具有的優(yōu)勢特征和條件。4）協(xié)同效應(yīng)。指若干因素的有效組合可以比單個(gè)因素產(chǎn)生更大的效果。以上四個(gè)要素是相輔相成的，

2、共同構(gòu)成了企業(yè)競爭戰(zhàn)略的內(nèi)核。企業(yè)戰(zhàn)略管理的任務(wù)1）提出戰(zhàn)略展望，指明發(fā)展方向與愿景。2）確定企業(yè)使命，明確業(yè)務(wù)范圍。3）建立目標(biāo)體系，將戰(zhàn)略愿景轉(zhuǎn)換為特定的業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)。4）制定為完成目標(biāo)要采取的戰(zhàn)略。5）有效實(shí)施和執(zhí)行所選戰(zhàn)略。6）對戰(zhàn)略實(shí)施結(jié)果進(jìn)行績效評價(jià)。企業(yè)戰(zhàn)略管理的特征1）高層次管理。必須由企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)推動(dòng)方能順利進(jìn)行。2）整體性管理。企業(yè)戰(zhàn)略管理是一項(xiàng)涉及企業(yè)所有部門和所有相關(guān)因素的綜合管理活動(dòng)。3）動(dòng)態(tài)性管理。需要根據(jù)外部環(huán)境的變化做出相應(yīng)的調(diào)整。戰(zhàn)略管理的演進(jìn)階段計(jì)劃與控制階段、長期計(jì)劃階段、戰(zhàn)略計(jì)劃階段、戰(zhàn)略管理階段企業(yè)戰(zhàn)略管理的基本倫理矛盾1、自利與利他的矛盾。1）自利是每

3、個(gè)企業(yè)的基本屬性。人們從事的一切市場經(jīng)濟(jì)行為都是為了實(shí)現(xiàn)自我利益的最大化。2）利他是企業(yè)的非理性選擇。如果只考慮自己的利益而不考慮對方的利益，那么自己的利益就無法實(shí)現(xiàn)，這也是不以人的意志為轉(zhuǎn)移的。3）自利與利他的矛盾。要想得到自己的利益，就必須考慮他人和社會的利益，自利必利他。4）解決自利與利他的矛盾。唯一的途徑是構(gòu)建一個(gè)制度完善的市場環(huán)境。2、經(jīng)濟(jì)增長與人的全面自由和諧發(fā)展的矛盾。1）人的全面自由和諧發(fā)展是指人類通過實(shí)踐活動(dòng)，使自身潛在素質(zhì)得到充分開發(fā)。2）單純的強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)，肢解了人的全面自由和諧發(fā)展的總目標(biāo)。3）可持續(xù)發(fā)展理論為人的全面自由發(fā)展指明了方向。第二章企業(yè)愿景 是一幅關(guān)于企業(yè)未

4、來發(fā)展的藍(lán)圖，是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對企業(yè)發(fā)展前景和發(fā)展方向的一種高度概括。企業(yè)使命 是管理者為企業(yè)確定的較長時(shí)期的生產(chǎn)經(jīng)營的總方向、總目標(biāo)、總特征和總的指導(dǎo)思想。企業(yè)愿景的構(gòu)成要素1) ) 界定當(dāng)前的業(yè)務(wù)，即回答我們是誰的問題。2) 確定發(fā)展的方向，即回答我們向何處去的問題。3) 界定發(fā)展規(guī)劃的具體步驟，即考慮我們?nèi)绾蔚竭_(dá)那里的問題。4) 確定衡量效益的標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)的每一項(xiàng)業(yè)務(wù)都要為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)做出自己最大的貢獻(xiàn)。5) 界定企業(yè)愿景的特殊性，即不同公司對企業(yè)愿景有不同的表述，不具有普遍性。企業(yè)愿景的作用1) ) 公司的高層管理者對公司的長期發(fā)展方向和未來業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)有一個(gè)清晰的認(rèn)識。2) 降低由于缺少企業(yè)愿

5、景規(guī)劃而給公司帶來管理決策上的風(fēng)險(xiǎn)。3) 低層的管理部門可以依照它來制定部門使命，設(shè)置部門的目標(biāo)體系，制定與公司發(fā)展方向和戰(zhàn)略協(xié)同一致的業(yè)務(wù)和職能戰(zhàn)略。4) 激勵(lì)公司員工竭盡全力為實(shí)現(xiàn)公司的愿景作出自己的貢獻(xiàn)。企業(yè)使命的界定1) ) 顧客的需求，即企業(yè)需要滿足顧客什么方面的需求。一般來講，企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)只有在滿足 顧客的某種需求和需要的時(shí)候，才具有重要意義，才能成為一項(xiàng)真正的業(yè)務(wù)。2) 顧客群，即企業(yè)需要滿足的對象是誰。企業(yè)必須對此做出明確的回答，因?yàn)轭櫩腿捍淼氖且?個(gè)需要提供服務(wù)的購買者類型，需要覆蓋的市場和地理區(qū)域。3) 滿足顧客需求的方式，即企業(yè)要采取什么樣的技術(shù)和活動(dòng)來滿足顧客的需

6、求 戰(zhàn)略目標(biāo)的重要作用1) ) 是企業(yè)制定戰(zhàn)略的基本依據(jù)和出發(fā)點(diǎn)2) 是企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的指導(dǎo)方針3) 是企業(yè)戰(zhàn)略控制與評價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)4) 能夠使企業(yè)使命具體化和數(shù)量化5) 有利于發(fā)揮員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性倫理導(dǎo)向下企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的特征1) ) 有明確的價(jià)值觀和倫理觀2) 尊法尚德3) 強(qiáng)調(diào)自律4) 履行社會責(zé)任5) 追求卓越第三章宏觀環(huán)境分析主要是指從政治和法律環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、科技環(huán)境、社會環(huán)境以及其他一切可能影響企業(yè)經(jīng)營的宏觀環(huán)境因素的角度分析企業(yè)外部環(huán)境的方法。政治和法律環(huán)境是指那些影響企業(yè)正常經(jīng)營的政治要素、法律系統(tǒng)以及運(yùn)行狀態(tài)。經(jīng)濟(jì)環(huán)境 是指企業(yè)在經(jīng)營過程中面臨的各種經(jīng)濟(jì)條件、經(jīng)濟(jì)特征、

7、經(jīng)濟(jì)聯(lián)系等社會經(jīng)濟(jì)狀況的國家經(jīng)濟(jì)政策。(失業(yè)率)科技環(huán)境 是指企業(yè)所處社會環(huán)境中所有科技要素及與該要素直接相關(guān)的各種社會現(xiàn)象的集合。(消費(fèi)者預(yù)期)社會文化環(huán)境是指企業(yè)所處的社會結(jié)構(gòu)、社會風(fēng)俗和社會習(xí)慣等因素的形成和變動(dòng)。(教育)低碳經(jīng)濟(jì) 是指在可持續(xù)發(fā)展理念指導(dǎo)下，通過技術(shù)創(chuàng)新和制度創(chuàng)新等手段，減少高碳能源的消耗和溫室氣體的排放，從而達(dá)到經(jīng)濟(jì)發(fā)展與生態(tài)環(huán)境保護(hù)共贏的經(jīng)濟(jì)發(fā)展形態(tài)。經(jīng)濟(jì)特性分析1) ) 市場規(guī)模。2) 競爭地域范圍。3) 市場增長率以及行業(yè)目前在壽命周期中所處階段。4) 購買者的數(shù)量與特征。5) 縱向整合程度，指企業(yè)垂直一體化程度。6) 產(chǎn)品特色、技術(shù)和革新的發(fā)展趨勢。7) 分銷

8、渠道的種類。8) 行業(yè)的獲利能力。波特五力競爭模型是從潛在競爭者、供應(yīng)者、購買者、替代品和行業(yè)內(nèi)競爭者這五方面分析企業(yè)外部環(huán)境的方法。進(jìn)入壁壘1) ) 規(guī)模經(jīng)濟(jì)。指企業(yè)的平均成本會隨產(chǎn)品和服務(wù)的數(shù)量增加而下降。規(guī)模經(jīng)濟(jì)阻礙了產(chǎn)業(yè)的侵入，因?yàn)樗仁惯M(jìn)入者一開始就要進(jìn)行大規(guī)模生產(chǎn)，并需承擔(dān)原有企業(yè)強(qiáng)制抵制的風(fēng)險(xiǎn)。2) 產(chǎn)品差別化。迫使進(jìn)入者耗費(fèi)大量資金消除原有顧客的忠誠。3) 資金需求。競爭需要的大量投資構(gòu)成了一種進(jìn)入壁壘。4) 轉(zhuǎn)換成本。指購買者從一個(gè)供應(yīng)商的產(chǎn)品轉(zhuǎn)換成用另一個(gè)供應(yīng)商的產(chǎn)品所需支付的一次性費(fèi)用。5) 獲得分銷渠道。一種產(chǎn)品的批發(fā)和零售渠道越少，行業(yè)進(jìn)入越艱難。6) 原材料與技術(shù)優(yōu)

9、勢。7) 政府政策。第四章企業(yè)資源是指企業(yè)排他性擁有的，可以給企業(yè)帶來增值的所有要素。實(shí)物資源是指企業(yè)從事經(jīng)營活動(dòng)的一切生產(chǎn)資料，其構(gòu)成狀況可按實(shí)物資源在生產(chǎn)經(jīng)營過程中的作 用劃分為勞動(dòng)對象和勞動(dòng)手段。金融資源是企業(yè)物質(zhì)要素和非物質(zhì)要素的貨幣體現(xiàn)，包括資金、債權(quán)和其他權(quán)利。組織資源是指企業(yè)按一定程序設(shè)置的多層次崗位及相應(yīng)人員隸屬關(guān)系的權(quán)責(zé)角色結(jié)構(gòu)，包括企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃、員工開發(fā)、評價(jià)和報(bào)酬系統(tǒng)等。杠桿資源是指雖然不屬于企業(yè)所有的,但可以通過特許經(jīng)營和加盟連鎖等方式為我所用的資源。企業(yè)的主體道德 是企業(yè)倫理的一種反映，是企業(yè)倫理的外在表現(xiàn)。一部分是企業(yè)成員對企業(yè)和社 會的道德，稱為“私德”；另一部

10、分是企業(yè)對整個(gè)社會的道德，稱為“公德”。商業(yè)模式是指企業(yè)賺錢的邏輯，即企業(yè)如何進(jìn)行商業(yè)運(yùn)作才能盈利的模型。企業(yè)能力衡量的是企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的效率新資源：信息資源、市場資源、管理資源、時(shí)空資源、企業(yè)文化資源、企業(yè)倫理資源企業(yè)倫理資源：企業(yè)道德、企業(yè)聲譽(yù)歷史文化資源：歷史名人、歷史文化、歷史故事社會資源：社會名人、名物有形資源：實(shí)物資源、金融資源、組織資源無形資源：人力資源、技術(shù)資源、品牌資源勞動(dòng)對象：原材料、輔助材料、燃料勞動(dòng)手段：廠房、設(shè)備、工具企業(yè)主體品德的主要內(nèi)容1）愛崗敬業(yè)2）誠實(shí)守信3）辦事公道4）服務(wù)群眾5）奉獻(xiàn)社會企業(yè)的社會責(zé)任第一層：經(jīng)濟(jì)責(zé)任，為社會創(chuàng)造財(cái)富。第二層：法律責(zé)任，守法經(jīng)

11、營，照章納稅。第三層：倫理責(zé)任，維護(hù)社會進(jìn)步，促進(jìn)人類發(fā)展。第四層：社會責(zé)任，用獲得的利益回報(bào)社會。企業(yè)聲譽(yù)的特征1）多樣性。由產(chǎn)品與服務(wù)和工作環(huán)境等多個(gè)要素共同作用的結(jié)果。2）長期性。需要企業(yè)多次的道德行為實(shí)現(xiàn)，是一個(gè)長期的積累過程。3）脆弱性。形成漫長，毀滅輕而易舉。4）專有性。屬于企業(yè)的無形資產(chǎn)，侵犯企業(yè)的聲譽(yù)，需要付法律責(zé)任。企業(yè)資源的價(jià)值判斷1) ) 適用性。產(chǎn)品和服務(wù)越受歡迎，適用性越高。2) 稀缺性。不容易被其他企業(yè)復(fù)制，資源越稀缺，價(jià)值越高。3) 專用性。指企業(yè)能否利用所有資源創(chuàng)造出價(jià)值。商業(yè)模式的意義1) ) 成為企業(yè)可操作的競爭工具。2) 是企業(yè)管理決策的基本內(nèi)容，成為企業(yè)

12、競爭實(shí)力的重要組成部分。3) 有助于企業(yè)認(rèn)識自身情況，從而推動(dòng)企業(yè)創(chuàng)新。商業(yè)模式創(chuàng)新的特點(diǎn)1) ) 更注重從客戶角度思考設(shè)計(jì)企業(yè)的行為，視角更為外向和開發(fā)。2) 體現(xiàn)得更為系統(tǒng)與根本，涉及多個(gè)要素的同時(shí)變化，需要企業(yè)進(jìn)行較大的調(diào)整。3) 會給企業(yè)帶來更持久的盈利能力與更大的競爭優(yōu)勢。商業(yè)模式創(chuàng)新的方式1) ) 重新定義顧客需求2) 重新定義產(chǎn)品/服務(wù)3) 重新定義收入模式4) 重新定義生產(chǎn)模式5) 重新定義合作模式第五章公司的治理結(jié)構(gòu)是一種聯(lián)系并規(guī)范股東、董事會、高級管理人員權(quán)力和義務(wù)分配，以及與此有關(guān)的聘選、監(jiān)督等問題的制度框架，又是一種對公司進(jìn)行管理和控制的體系。“三權(quán)分立”決策權(quán) 股東會

13、監(jiān)督權(quán) 監(jiān)事會管理權(quán) 董事會或執(zhí)行董事公司治理結(jié)構(gòu)的類型股東治理模式(英美模式)-為股東利益服務(wù)共同治理模式(日本歐洲大陸模式)-發(fā)揮利益相關(guān)者的作用委托代理關(guān)系是指在市場交易中，由于信息不對稱，處于信息劣勢的委托方和處于信息優(yōu)勢的代理方，相互博弈達(dá)成的均衡的用合同反應(yīng)的關(guān)系。股東 董事會 管理當(dāng)局部門經(jīng)理直接利益相關(guān)者是指那些對公司投入了專用性資產(chǎn)的自然人或法人，或與公司經(jīng)營活動(dòng)發(fā)生直接利益關(guān)系的個(gè)人或組織。如：股東、員工、消費(fèi)者、債權(quán)人等。1) ) 企業(yè)對股東的責(zé)任。企業(yè)對股東的資金安全和收益負(fù)主要責(zé)任；企業(yè)有責(zé)任向股東提供真實(shí)的 經(jīng)營和投資方面的信息。2) 企業(yè)對員工的責(zé)任。企業(yè)對員工之

14、間的平等、尊重、信任以及企業(yè)對員工的心理、生活和職業(yè) 生涯等負(fù)道德責(zé)任。3) 企業(yè)對消費(fèi)者的責(zé)任。企業(yè)為消費(fèi)者提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的產(chǎn)品和服務(wù)，滿足消費(fèi)者的物質(zhì)需要和精 神需要，既是企業(yè)生存和發(fā)展的需要，也是企業(yè)應(yīng)盡的社會責(zé)任。間接利益相關(guān)者是指那些雖然不與公司發(fā)生直接商事關(guān)系，但與公司的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)發(fā)生間接利益關(guān)系的個(gè)人或組織。如：政府、社區(qū)、新聞媒體等。1) ) 企業(yè)對政府的責(zé)任。企業(yè)對政府的責(zé)任主要表現(xiàn)為合法經(jīng)營、照章納稅，這既是企業(yè)的法律責(zé) 任，也是企業(yè)的社會責(zé)任。2) 企業(yè)對社區(qū)的責(zé)任。作為社區(qū)中的一員，企業(yè)應(yīng)當(dāng)運(yùn)用自己擁有的資金、人力、產(chǎn)品等為社區(qū) 提供幫助，為建設(shè)和諧社會出一份力。3)

15、企業(yè)對環(huán)境的責(zé)任。企業(yè)應(yīng)當(dāng)樹立人與自然和諧相處的正確倫理觀，尊重自然，保護(hù)自然，合 理利用自然資源。第六章SWOT分析法是通過對外部環(huán)境條件和內(nèi)部資源能力的分析，來指導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略選擇和制定。SWOT分析法的實(shí)施步驟：1 ) 全面掃描業(yè)務(wù)。不同的業(yè)務(wù)對企業(yè)發(fā)展的重要性不同，因此要從企業(yè)整體入手，理清各業(yè)務(wù)范圍，從而有利于開發(fā)出創(chuàng)新性想法和戰(zhàn)略。2)根據(jù)不同業(yè)務(wù)選擇SWOT針對第一步選擇的業(yè)務(wù)，分別選擇 S W、0、T,并在后面表明具 體對應(yīng)的業(yè)務(wù)，加強(qiáng)對業(yè)務(wù)的針對性。3)戰(zhàn)略匹配與選擇?？疾炱髽I(yè)的 SWOTE配，判斷企業(yè)位于何種組合，在這個(gè)過程中，可將時(shí)間因素考慮進(jìn)去。4) 戰(zhàn)略調(diào)整。得出結(jié)論

16、后并不能一勞永逸，還要根據(jù)企業(yè)外部環(huán)境變化進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。SWOT分析法的局限性1) ) 很難估計(jì)外部的機(jī)會和威脅。2) 難以確定內(nèi)部的優(yōu)勢和劣勢。3) 機(jī)會和威脅、優(yōu)勢和劣勢是同時(shí)存在的，每個(gè)因素的重要程度難以評估。4) SWOT分析法是一種靜態(tài)分析法，難以揭示競爭環(huán)境的動(dòng)態(tài)變化。5) SWOT分析法主要注重于某個(gè)產(chǎn)品和市場，不利于運(yùn)用于多元化經(jīng)營的企業(yè)。通用矩陣 (行業(yè)吸引力矩陣、電氣公司)波士頓矩陣分析法(造紙公司、20世紀(jì) 60 年代)明星業(yè)務(wù)高增長高競爭問題業(yè)務(wù)高增長低競爭現(xiàn)金牛業(yè)務(wù)低增長高競爭瘦狗業(yè)務(wù)低增長低競爭波士頓矩陣的局限性1) ) 由于各種原因，企業(yè)的生產(chǎn)空間要比理論值大得

17、多，所以波士頓矩陣不適用于所有規(guī)模的企業(yè)。2) 由于很難評估市場增長率，且市場吸引力也不僅僅由市場增長率決定的。3) 沒有考慮企業(yè)家的因素，優(yōu)秀的經(jīng)營管理者可以彌補(bǔ)企業(yè)實(shí)力的不足。4) 沒有考慮業(yè)務(wù)之間的關(guān)聯(lián)性。5) 市場份額不一定代表企業(yè)競爭力的強(qiáng)弱。價(jià)值鏈分析法是將企業(yè)的活動(dòng)看成一系列價(jià)值創(chuàng)造的過程，通過對內(nèi)部活動(dòng)的分解，幫助企業(yè)建立競爭優(yōu)勢。價(jià)值鏈包括基本活動(dòng)和輔助活動(dòng)?；净顒?dòng)：進(jìn)貨后勤、生產(chǎn)作業(yè)、發(fā)貨后勤、市場營銷與服務(wù)輔助活動(dòng)：企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施、人力資源管理、技術(shù)開發(fā)與采購價(jià)值鏈的理解/特點(diǎn)1) ) 價(jià)值鏈?zhǔn)强梢圆粩嗉?xì)分的。按照價(jià)值鏈分析法可以將企業(yè)活動(dòng)細(xì)分幾百上千項(xiàng)。如：市場營銷可分

18、為品牌、渠道、定價(jià)等。2) 價(jià)值是由企業(yè)所有活動(dòng)創(chuàng)造的。對于經(jīng)營者來說，每一項(xiàng)活動(dòng)都要?jiǎng)?chuàng)造價(jià)值，這樣它們才具有重要意義。3) 各行業(yè)各業(yè)務(wù)價(jià)值活動(dòng)的側(cè)重點(diǎn)不同。如：芯片制造業(yè)側(cè)重于技術(shù)研究與開發(fā)，而零售企業(yè)側(cè)重內(nèi)部后勤和市場營銷等方面。4) 價(jià)值活動(dòng)的基礎(chǔ)是企業(yè)資源。企業(yè)資源是相對穩(wěn)定的，所以價(jià)值活動(dòng)也具有一定的穩(wěn)定性，這就形成了不同行業(yè)價(jià)值活動(dòng)的特點(diǎn)。管理者采取非倫理行為的原因1 個(gè)人倫理素質(zhì)和道德修養(yǎng)對管理者的行為有著嚴(yán)重的影響。2 管理者重視經(jīng)濟(jì)效益，忽略倫理判定。3 管理者不注重企業(yè)文化的建設(shè)，不知道企業(yè)文化建設(shè)的核心是倫理觀。4 高層管理者對績效目標(biāo)的不現(xiàn)實(shí)要求，除非走捷徑或違反倫理

19、，否則根本做不到。5 非倫理領(lǐng)導(dǎo)。如果領(lǐng)導(dǎo)行為不符合倫理，員工也會有樣學(xué)樣。第七章成本領(lǐng)先戰(zhàn)略是指企業(yè)通過加強(qiáng)對成本的控制，在研發(fā)，生產(chǎn)銷售等領(lǐng)域把成本降到最低限度，成為行業(yè)中的成本領(lǐng)先者的戰(zhàn)略。差別化戰(zhàn)略是指企業(yè)為了滿足顧客的需要，形成自身的競爭優(yōu)勢，而提供與眾不同的產(chǎn)品和服務(wù)的戰(zhàn)略。重點(diǎn)集中戰(zhàn)略是指企業(yè)把目標(biāo)放在一個(gè)特定的市場，為特定的地區(qū)或特定的購買者集團(tuán)提供特殊的產(chǎn)品和服務(wù)的戰(zhàn)略。企業(yè)采用成本領(lǐng)先戰(zhàn)略原因1) ) 對潛在競爭者形成進(jìn)入障礙2) 對供應(yīng)者增加討價(jià)還價(jià)的能力3) 對購買者增加抵抗能力4) 對替代品降低替代的風(fēng)險(xiǎn)5) 在行業(yè)中形成成本優(yōu)勢企業(yè)采用差別化戰(zhàn)略原因1) ) 對潛在

20、競爭者形成進(jìn)入障礙2) 對供應(yīng)者增加討價(jià)還價(jià)的能力3) 對購買者增加抵抗能力4) 對替代品降低替代的風(fēng)險(xiǎn)5) 在行業(yè)中形成價(jià)格優(yōu)勢 企業(yè)采用重點(diǎn)集中戰(zhàn)略原因1) ) 對潛在競爭者形成進(jìn)入障礙2) 對供應(yīng)者增加討價(jià)還價(jià)的能力3) 對購買者增加抵抗能力4) 對替代品降低替代的風(fēng)險(xiǎn)5) 在行業(yè)中獲得高額利益 新興行業(yè)特點(diǎn)：1) ) 技術(shù)的不確定性2) 戰(zhàn)略的不確定性3) 高初始成本但成本急劇下降4) 新成立企業(yè)較多5) 自立門戶現(xiàn)象普遍6) 存在較多的首次購買者7) 企業(yè)目光短淺，只為解決目前的權(quán)宜之計(jì) 戰(zhàn)略對策：1) ) 盡量贏得在行業(yè)中的領(lǐng)導(dǎo)地位。2) 完善自身技術(shù)，提高產(chǎn)品質(zhì)量，開發(fā)新的有吸引

21、力的特色產(chǎn)品和性能。3) 一旦出現(xiàn)占統(tǒng)治地位的技術(shù)，應(yīng)積極采納。4) 同關(guān)鍵供應(yīng)商建立聯(lián)盟關(guān)系，獲取關(guān)鍵的原材料和零配件。5) 選擇恰當(dāng)?shù)倪M(jìn)入時(shí)機(jī)。6) 追尋新的顧客群，進(jìn)入新的地理區(qū)域。7) 降低首次購買者試用公司第一代產(chǎn)品的代價(jià)和難度。8) 采用削價(jià)戰(zhàn)略吸引后來對價(jià)格敏感的顧客。高速發(fā)展行業(yè)特點(diǎn)：1) ) 技術(shù)變革很快2) 產(chǎn)品生命周期較短3) 一些重要的競爭對手進(jìn)入了該行業(yè)4) 競爭對手經(jīng)常采取新的競爭行動(dòng)5) 購買者的需求變化很快 戰(zhàn)略對策：1) 積極投資研究與開發(fā)，使公司位于技術(shù)的前沿。擁有技術(shù)專利是在高技術(shù)市場生存的先決條件。2) 對重大事件給予關(guān)注，并迅速做出反應(yīng)。因?yàn)樵诳焖侔l(fā)展

22、的行業(yè)，將要發(fā)生的變革是不可預(yù)測的。3) 創(chuàng)造新能力的能力，企業(yè)如果沒有這種能力，很容易失去競爭力。4) 與外部供應(yīng)商和生產(chǎn)關(guān)聯(lián)公司建立戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系。成熟行業(yè)特點(diǎn)：1) ) 競爭激烈2) 購買者更加精明3) 注重產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)4) 生產(chǎn)能力過剩5) 研究、開發(fā)、生產(chǎn)、營銷等發(fā)生較大變化6) 行業(yè)競爭走向國際化7) 兼并和收購增多戰(zhàn)略對策：1) ) 縮減產(chǎn)品系列2) 更加注重流程革新3) 加強(qiáng)降低成本的管理4) 增加對現(xiàn)有客戶的銷售5) 以便宜的價(jià)格購買競爭廠商6) 發(fā)展國際化經(jīng)營，發(fā)揮比較優(yōu)勢7) 建立新的或更加靈活的能力衰退行業(yè)的戰(zhàn)略選擇1) ) 定位戰(zhàn)略2) 領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略3) 收割戰(zhàn)略超競爭戰(zhàn)

23、略的特點(diǎn)：1) ) 競爭范圍廣域化。區(qū)域性競爭向全國性，全球性發(fā)展，跨行業(yè)現(xiàn)象普遍。2) 技術(shù)擴(kuò)散前所未有地加快。新技術(shù)一旦出現(xiàn)，很快成為競爭行業(yè)爭相模仿的目標(biāo)，技術(shù)領(lǐng)先很難成為持續(xù)的競爭優(yōu)勢。3) 供過于求成為普遍現(xiàn)象。據(jù)統(tǒng)計(jì)，國內(nèi)99%的產(chǎn)品處于供過于求的狀態(tài)。4) 社會需求多樣化。隨著經(jīng)濟(jì)的增長，人民生活水平也隨之提高，消費(fèi)需求呈現(xiàn)出多樣化、個(gè)性 化的特征。5) 企業(yè)的社會責(zé)任增加。企業(yè)不僅是一個(gè)經(jīng)濟(jì)團(tuán)體，更是一個(gè)社會團(tuán)體，在獲取最大化利益的同 時(shí)，也應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的社會責(zé)任，是社會發(fā)展的主要推動(dòng)者。傳統(tǒng)競爭戰(zhàn)略的局限性1) ) 競爭區(qū)域的局限性。傳統(tǒng)競爭戰(zhàn)略往往局限在某一個(gè)行業(yè)，會使企業(yè)忽

24、略跨地區(qū)、跨行業(yè)的競 爭對手。2) 競爭對手的局限性。傳統(tǒng)競爭戰(zhàn)略重視如何在與競爭對手的比拼中獲勝，忽略發(fā)展顧客價(jià)值。3) 競爭邏輯的局限性。傳統(tǒng)競爭戰(zhàn)略的邏輯是打敗對手，在競爭對手被清除出市場后，勝者也就 失去目標(biāo)，若企業(yè)仍延續(xù)原來的競爭戰(zhàn)略，就有可能受累于自己戰(zhàn)略的局限性。4) 資源積累的局限性。傳統(tǒng)競爭戰(zhàn)略往往會使企業(yè)積累無用的資源，從而導(dǎo)致行業(yè)的低效。超競爭戰(zhàn)略應(yīng)遵循的原則1 ) 發(fā)展顧客價(jià)值是超競爭戰(zhàn)略的首要原則。顧客價(jià)值是企業(yè)價(jià)值的基礎(chǔ)，企業(yè)之所以能夠賺取利潤，是因?yàn)槠髽I(yè)能夠創(chuàng)造顧客價(jià)值。2) 積極開發(fā)新產(chǎn)品，采用新技術(shù)。企業(yè)應(yīng)在競爭中掌握主動(dòng)性，不用過分擔(dān)心新產(chǎn)品會淘汰舊產(chǎn)品。3

25、) 建立能夠增進(jìn)顧客價(jià)值的核心資源和能力。避免將競爭優(yōu)勢建立在容易被模仿，或不能持久的資源和能力上。4) 寬視角地審視自己的競爭領(lǐng)域。克服思維定式，根據(jù)自身優(yōu)勢和顧客需求確定經(jīng)營領(lǐng)域。5) 將顧客需求的變化視為必然。建立歡迎變化的企業(yè)文化，促使企業(yè)自覺地適應(yīng)超競爭環(huán)境的需要。企業(yè)在選擇競爭戰(zhàn)略是應(yīng)該注意的企業(yè)倫理問題1) )維護(hù)職工權(quán)益。目前許多企業(yè)在進(jìn)行競爭戰(zhàn)略的選擇時(shí)容易忽略職工的權(quán)益，稍有不慎就將簡單的勞資糾紛轉(zhuǎn)化為急劇的社會沖突，影響社會的和諧和穩(wěn)定。2) 環(huán)境保護(hù)。企業(yè)的一切經(jīng)營活動(dòng)應(yīng)以不破壞環(huán)境為前提。3) 誠信經(jīng)營，維護(hù)市場秩序。誠信是一個(gè)人的立身之本，也是一個(gè)集體、民族、國家的

26、生存之本。4) 保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。企業(yè)在選擇競爭戰(zhàn)略是堅(jiān)守“企業(yè)良心”是保障消費(fèi)者的合法權(quán)益的倫理選擇。第八章公司戰(zhàn)略-總體戰(zhàn)略業(yè)務(wù)戰(zhàn)略-經(jīng)營單位戰(zhàn)略企業(yè)量的成長的主要方式：橫向合并、垂直一體化、地區(qū)擴(kuò)張、多元化經(jīng)營企業(yè)追求的三種經(jīng)濟(jì)：規(guī)模經(jīng)濟(jì)、范圍經(jīng)濟(jì)、交易成本經(jīng)濟(jì)多元化 是指一個(gè)企業(yè)同時(shí)在兩個(gè)或兩個(gè)以上的行業(yè)開展經(jīng)營活動(dòng)。相關(guān)多元化是指企業(yè)主要業(yè)務(wù)的銷售額占總銷售額的比重小于0.7，且業(yè)務(wù)之間擁有一定技術(shù)、市場關(guān)聯(lián)的一種企業(yè)類型。不相關(guān)多元化是指企業(yè)主要業(yè)務(wù)的銷售額占總銷售額的比重小于0.7，且各項(xiàng)業(yè)務(wù)之間缺少技術(shù)、市場等關(guān)聯(lián)的一種企業(yè)類型。相關(guān)多元化戰(zhàn)略是指企業(yè)進(jìn)入與公司現(xiàn)在的業(yè)務(wù)在

27、價(jià)值鏈上有競爭性的，有價(jià)值的“戰(zhàn)略匹配關(guān)系”的新業(yè)務(wù)。不相關(guān)多元化戰(zhàn)略是指企業(yè)在其他行業(yè)投資，把業(yè)務(wù)拓展到與企業(yè)現(xiàn)有技術(shù)、市場毫無關(guān)系的領(lǐng)域的戰(zhàn)略。進(jìn)行多元化的外部原因1) ) 產(chǎn)品需求停滯。任何產(chǎn)品和服務(wù)的市場容量都是有一定限度的，當(dāng)企業(yè)原有的產(chǎn)品和服務(wù)需求趨于停滯時(shí)，企業(yè)需要尋找新的利益增長點(diǎn)，從而開展多元化經(jīng)營。2) 市場集中度高。在市場集中度高的行業(yè)，企業(yè)若想追求較高的利潤率和收益率，除了擴(kuò)大規(guī)模外，主要靠進(jìn)入新的市場獲得，由此促進(jìn)企業(yè)開展多元化經(jīng)營。3) 市場需求的多樣性和不確定性。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，消費(fèi)者對產(chǎn)品需求也發(fā)生了很大的改變，企業(yè)經(jīng)營單一的產(chǎn)品或服務(wù)會使企業(yè)面臨較大的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)

28、，從事多元化經(jīng)營可以分散風(fēng)險(xiǎn)。4) 政府相關(guān)政策的影響。為了維護(hù)競爭的公平性，政府和相關(guān)部門會出臺相應(yīng)的法律法規(guī)限制壟斷行業(yè)的成長，從而促使企業(yè)開展多元化經(jīng)營。內(nèi)部原因：1) ) 獲得規(guī)模經(jīng)濟(jì)。2) 獲得范圍經(jīng)濟(jì)。3) 建立進(jìn)入障礙。4) 增強(qiáng)對市場的控制力。5) 降低經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。6) 保證產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。7) 糾正企業(yè)目標(biāo)差距。8) 促進(jìn)企業(yè)加強(qiáng)內(nèi)部管理。9) 其他原因。多元化經(jīng)營的進(jìn)入途徑：內(nèi)部創(chuàng)業(yè)、并購、戰(zhàn)略聯(lián)盟、合資相關(guān)多元化創(chuàng)造價(jià)值的主要方法和形式1) ) 分享無形資源，產(chǎn)生范圍經(jīng)濟(jì)。2) 共享有形資源，實(shí)現(xiàn)成本的節(jié)約。通過共享生產(chǎn)設(shè)備、分銷渠道等活動(dòng)，可以獲得更多的利潤，提高差別化戰(zhàn)略的效率，節(jié)約差別化的成本。3) 積聚市場談判能力。同母公司聯(lián)合開展類似業(yè)務(wù)，集中進(jìn)行采購與銷售，可以提高企業(yè)的對供 應(yīng)商和購買者的交易地位，提高企業(yè)的競爭力。相關(guān)多元化優(yōu)勢：1) ) 將專有技能、生產(chǎn)技術(shù)由一種經(jīng)營轉(zhuǎn)移到另一種經(jīng)營。2) 將不同業(yè)務(wù)的相關(guān)活動(dòng)聯(lián)合運(yùn)作，降低成本。3) 在新的經(jīng)營業(yè)務(wù)中借用公司品牌的信譽(yù)。4) 將投資者風(fēng)險(xiǎn)分散于不同的業(yè)務(wù)行業(yè)。戰(zhàn)略決策的倫理準(zhǔn)則:1) 對于個(gè)人而言，作為人格自律，必須追求過程與程序公正，即使目標(biāo)高