企業(yè)培訓體系建設(shè)全套制度

1、教務管理實施細則第一條 根據(jù)公司員工培訓管理辦法，特制訂本實施細則。第二條 教務管理教務管理工作內(nèi)容主要有：制訂和實施培訓方案、教材和教學設(shè)施管理、教學過程中的培訓師和學員管理、教學評估、培訓檔案管理等。公司一級培訓項目的教務管理，由人力資源部負責組織實施，二級培訓項目的教務管理，由各職能系統(tǒng)、各部門負責人負責組織實施，人力資源部負責監(jiān)督指導和相關(guān)資料歸檔。第三條 教務管理流程1、培訓組織者擬訂單次培訓方案，一級培訓項目方案須報總經(jīng)理審批，二級培訓項目方案須交人力資源部備案；單次培訓方案的內(nèi)容包括：確定培訓師、時間、地點、進度、課時、教材、評估方式、協(xié)調(diào)責任人等；2、培訓組織者在培訓開始前三天

2、，向培訓師、參訓學員發(fā)出培訓通知；3、在實施培訓前，培訓組織者負責落實培訓的場地、教材、教學設(shè)備等；4、培訓組織者負責培訓出勤管理；5、培訓進行中，培訓組織者派專人協(xié)助培訓講師維持課堂紀律，并做好課堂記錄，包括教學過程中師生表現(xiàn)記錄、實況記錄（含音像）等；6、培訓結(jié)束后一周內(nèi)，培訓組織者組織培訓評估（包括培訓考試）；7、培訓結(jié)束后二周內(nèi)，培訓組織者公布培訓師和參訓學員的評估結(jié)果和獎懲；8、培訓結(jié)束后三周內(nèi)，培訓組織者負責完成培訓記錄歸檔工作。第四條 教材和教學設(shè)施管理1、人力資源部負責按照課程目錄系統(tǒng)，有計劃地建立公司員工培訓規(guī)范化的教材體系，具體管理工作環(huán)節(jié)有：教材形成（包括課程開發(fā)的教材形

3、成過程）、教材整理、教材（教學大綱）修訂改版、教材目錄、教材檔案等； 2、人力資源部應根據(jù)培訓需要，有計劃地購置、印刷、發(fā)放和配置培訓教材和教學設(shè)施；3、人力資源部負責教材體系和教學設(shè)施的日常管理。第五條 培訓師管理1、培訓前，培訓組織者必須查閱教案，必要時通過面對面溝通、質(zhì)詢、試聽等手段，檢查培訓師備課情況，確保培訓師的備課質(zhì)量達到要求；2、培訓中，培訓組織者指派專人檢查和記錄培訓師出勤、授課過程、教學組織等情況；3、培訓師請假，須至少提前2天向培訓組織者提出書面申請，因突發(fā)事件不能履行請假程序的，應及時委托專人或電話向培訓組織者請假，事后補全請假手續(xù)；4、培訓后，培訓組織者對培訓師的單次培

4、訓項目實施考核，該考核綜合培訓師行為記錄、學員反饋等兩個方面因素進行，考核結(jié)果納入該培訓師月度績效合同關(guān)鍵行為指標項目中。第六條 學員管理1、培訓組織者負責培訓考勤工作，參訓學員應按要求填寫培訓考勤表（附件1）；2、參訓學員，除因重大疾病或者公務，一般不得請假；一級培訓請假須報人力資源部批準，特別重大的一級培訓請假須報總經(jīng)理批準；二級培訓請假須報各職能系統(tǒng)、各部門負責人批準； 3、培訓組織者負責對參訓學員培訓過程中的表現(xiàn)進行記錄；4、培訓后，培訓組織者將對參訓學員進行單次培訓項目的考核，該考核綜合學員行為記錄、學員考試成績等兩個方面因素進行，考核結(jié)果納入該學員月度績效合同關(guān)鍵行為指標項目中，并

5、且作為單次培訓項目學員激勵的依據(jù)。第七條 教學秩序管理1、一級培訓的教學秩序由人力資源部負責管理，二級培訓的教學秩序由各職能系統(tǒng)、各部門負責人指定專人負責，人力資源部負責檢查和指導；2、對培訓中違反培訓紀律、影響教學秩序的行為，具體依據(jù)培訓紀律條例規(guī)定給予處罰。第八條 一級培訓教學評估1、每次培訓結(jié)束后，人力資源部組織向參訓學員發(fā)放培訓反饋調(diào)查表（附件2），學員填寫完畢后上交，人力資源部進行統(tǒng)計分析；2、培訓結(jié)束后一周內(nèi)，集中組織參訓學員考試；人力資源部負責組織試卷、監(jiān)考、協(xié)調(diào)閱卷、記錄分數(shù)等工作；3、每次培訓結(jié)束后三周內(nèi)，人力資源部負責填寫一級培訓項目評估報告表（附件3），綜合記錄培訓評估結(jié)

6、果，上報總經(jīng)理審核。第九條 二級培訓教學評估1、每次培訓活動結(jié)束后，培訓組織者填寫團隊學習記錄表，一周內(nèi)報主管副總經(jīng)理審核后，送人力資源部備案；2、每個計劃培訓項目結(jié)束后，培訓組織者組織參訓員工考試，并填寫員工培訓記錄表，一周內(nèi)報主管副總經(jīng)理審核后，送人力資源部備案；3、人力資源部通過跟蹤檢查、訪談、抽考等多種方式，定期或不定期檢查二級培訓項目的實施情況和效果，并給出評價意見，對檢查結(jié)果給予公告和上報。第十條 培訓檔案每次培訓結(jié)束后，人力資源部負責按工作檔案、學員檔案、培訓師檔案分類進行培訓記錄歸檔：1、工作檔案：單次培訓方案、考勤表、試卷、反饋調(diào)查表、評估報告等；2、學員檔案：員工培訓記錄表

7、（附件4），該表主要內(nèi)容有項目（科目）名稱、時間、課時、學分、考核結(jié)果、培訓行為記錄、獎懲記錄等；3、培訓師檔案：培訓師教學記錄表（附件5），該表主要內(nèi)容有項目（科目）名稱、時間、課時、學分、考核結(jié)果、教學行為記錄、獎懲記錄等。第十一條 附則1、本細則由人力資源部負責解釋和修訂；2、本細則自頒布之日起施行。 武漢天元鍋爐有限責任公司 二六年 月 日 附件1：培訓考勤表培訓課程： 序號姓名月 日月 日月 日附件2：培訓反饋調(diào)查表培訓課程： 培訓師姓名： 培訓地點： 培訓日期： 請您在括弧內(nèi)填寫分數(shù)或在最符合實際的選項前打“”：u1課程內(nèi)容 很差 一般 良好 很好 課程適合我的工作和個人發(fā)展需要

8、05（ ） 6 7 8 9 10 課程內(nèi)容深度適中、易于理解 05（ ） 6 7 8 9 10課程內(nèi)容切合實際、便于應用 05（ ） 6 7 8 9 10u2培訓師培訓師的課程準備 05（ ） 6 7 8 9 10培訓師的表達能力 05（ ） 6 7 8 9 10培訓師的精神面貌 05（ ） 6 7 8 9 10培訓師對課程進度把握 05（ ） 6 7 8 9 10培訓師對培訓內(nèi)容有獨特精辟見解 05（ ） 6 7 8 9 10培訓方式生動多樣、鼓勵參與 05（ ） 6 7 8 9 10u3培訓組織工作培訓教材、資料準備 05（ ） 6 7 8 9 10培訓設(shè)施準備、現(xiàn)場布置 05（ ） 6

9、7 8 9 10培訓過程中的后勤服務 05（ ） 6 7 8 9 10u4參加此次培訓的收獲有（可多選）：獲得了適用的新知識。獲得了可以在工作上應用的一些有效的技巧或技術(shù)。獲得了新的觀念，理順了過去工作中的一些模糊概念。促進客觀地觀察自己以及自己的工作，幫助對過去的工作進行總結(jié)與思考。其它（請?zhí)顚懀?u5您對這次培訓的總評分是（以10分計）： u1其他建議或培訓需求： 說明: 1、本表請參訓學員詳實填寫，并請于培訓結(jié)束時交予人力資源部或培訓組織部門；2、請你給予率直的反應及批評，這樣可以幫助我們對將來的培訓計劃進行改進。 謝謝您對我們工作的支持！ 附件3：一級培訓項目評估報告表培訓課程名稱所

10、屬培訓項目培訓組織者培訓時間及課時培訓對象課程學分培訓課程基本內(nèi)容學員反饋統(tǒng)計情況對課程內(nèi)容評價對培訓師評價對培訓組織工作評價學員收獲感受總體評價學員培訓考試情況優(yōu)秀（90分及以上）良好（8089分）合格（6079分）不合格(60分以下)總計人數(shù)比例培訓師教學行為記錄備課情況考勤情況行為規(guī)范培訓師考核結(jié)果學員學習行為記錄考勤情況行為規(guī)范學習筆記改進小結(jié)附件4：員工培訓記錄表培訓項目名稱培訓類型培訓課時培訓時間序號員工姓名培訓考試成績（60）培訓組織者評價（40）考核總得分考核等級課程1課程2課程3課程4考勤（20）行為（30）作業(yè)筆記（50）12345678910學習行為記錄獎懲記錄說明：1、

11、單次培訓項目由多個課程組成時，根據(jù)課程重要程度決定其權(quán)重；2、考核總得分（課程1得分×該課程權(quán)重課程2得分×該課程權(quán)重）×60（考勤得分行為得分作業(yè)筆記得分）×40；3、考核總得分90考核等級為優(yōu)，90考試總得分80為良，80考試總得分60為合格，考試總得分60分為不合格。附件5：培訓師教學記錄表培訓師姓名培訓課程名稱培訓對象培訓時間及課時培訓組織者課程學分學員評價（）評價維度標準分值實際得分合計得分課程準備20表達能力20精神面貌10課程進度把握10課程獨特見解20培訓方式20培訓組織者評價（）評價維度標準分值實際得分合計得分備課檢查50考勤情況20行

12、為規(guī)范30考核總得分考核結(jié)果教學行為記錄獎懲記錄培訓課程開發(fā)實施細則第一條 根據(jù)公司員工培訓管理辦法，特制訂本實施細則。第二條 課程開發(fā)立項1、人力資源部以公司培訓課程目錄系統(tǒng)為指導，編制課程開發(fā)工作計劃；2、課程開發(fā)工作計劃列入公司年度培訓建設(shè)計劃；3、人力資源部列入年度培訓建設(shè)計劃的課程開發(fā)項目，應明確課程名稱、培訓對象、培訓目標、課程主要內(nèi)容、開發(fā)周期、項目責任人等，視為課程開發(fā)立項；4、公司已經(jīng)擁有該課程的教材（講義）、教學大綱、習題集等完整文檔資料的，不屬于課程開發(fā)范疇，不予立項。第三條 項目實施計劃1、課程開發(fā)項目立項后，由人力資源部下達課程開發(fā)項目任務書（附件1），該任務書包括本

13、細則第一條第3款的內(nèi)容、驗收標準和驗收通過時間；2、項目責任人擬訂課程開發(fā)項目實施計劃表（附件2），該計劃應包括：項目參與人、教材（講義）方案、主要教學方式、工作安排、完成時間、項目相關(guān)經(jīng)費預算等，經(jīng)人力資源部組織審核通過后生效；3、對于重大課程開發(fā)項目，項目責任人可以組建項目小組。第四條 課程開發(fā)成果課程開發(fā)成果，指課程開發(fā)項目實施完畢后，交人力資源部驗收的全部文檔資料，具體包括教材（講義）、教學大綱、習題集等內(nèi)容。第五條 教材（講義）1、通過外購教材（講義），可以基本滿足教學要求的，原則上外購；2、若外購教材（講義）不能完全滿足教學要求的，由項目責任人提出建議，在外購教材的基礎(chǔ)上，編寫補充

14、教材（講義）；3、若教材（講義）無法外購時，由項目責任人提出教材編撰方案，組織自主編撰。第六條 教學大綱教學大綱的主要內(nèi)容為：課程任務、教學目的和要求、教學方法與手段、課程內(nèi)容、教學重點和難點、教學設(shè)施和教具、實驗實習安排、學時分配等。第七條 習題集所有課程開發(fā)項目，均應按照課程開發(fā)項目任務書要求，編撰單獨成冊習題集。第八條 成果驗收 1、課程開發(fā)完畢，人力資源部組織項目成果評審會，由公司人力資源委員會成員及相關(guān)人員擔任評委；2、在規(guī)定的驗收時間前，項目責任人可申請?zhí)崆霸u審驗收；3、評審會議前一周，評委預先審閱項目成果，提出評審意見；4、召開評審會，課程開發(fā)項目負責人講解項目成果，回答評委提問

15、；5、經(jīng)評委討論，由評審會主持人提出評審結(jié)論。（1）無修改意見，一致通過驗收；（2）有少量修改意見，修改后原則上可以視為通過驗收；（3）修改較多和較大，不能通過驗收，返回項目負責人做出修改或重做后，再次進行評審。6、驗收通過后，項目成果移交人力資源部，該課程可進入實施環(huán)節(jié)。第九條 課程開發(fā)項目難度系數(shù) 1、課程開發(fā)項目難度系數(shù)，由項目成果評審會評委評估，填寫課程開發(fā)項目難度系數(shù)評估表（附件3）；2、課程開發(fā)項目難度系數(shù)從工作量、創(chuàng)新性、開創(chuàng)性、課程內(nèi)容深淺程度、開發(fā)質(zhì)量等因素進行評估。第十條 課程開發(fā)經(jīng)費1、課程開發(fā)經(jīng)費，由人力資源部按照項目核算和管理；2、課程開發(fā)經(jīng)費，包括課程開發(fā)人員的報酬

16、、教材資料和教學設(shè)施購置費等項目；3、課程開發(fā)人員報酬，在項目成果驗收通過后，由人力資源部統(tǒng)一核算發(fā)放；課程開發(fā)人員報酬課程難度系數(shù)×課程開發(fā)人員報酬標準其中，課程開發(fā)人員報酬，包括開發(fā)人員勞務費、差旅費、通訊費、辦公費等，由項目責任人自行開支；課程開發(fā)報酬人員標準由人力資源部每年擬訂一次，報總經(jīng)理審批后施行；4、教材資料和教學設(shè)施購置費，實行請購審批報銷制；5、以項目小組形式開發(fā)的項目，其課程開發(fā)人員報酬由項目責任人主持使用和分配。第十一條 課程開發(fā)激勵1、為了保證課程開發(fā)進度，課程開發(fā)超過課程開發(fā)項目任務書規(guī)定的驗收通過時間，每延遲一周，公司按課程開發(fā)人員報酬標準的3扣除課程開發(fā)

17、人員報酬；延遲超過一個月后，每延遲一周，公司按課程開發(fā)人員報酬標準的10扣除課程開發(fā)人員報酬；延遲超過兩個月的，無報酬；延遲超過三個月的，取消該次課程開發(fā)項目任務書，并對項目責任人處以課程開發(fā)人員報酬標準的30罰款；2、每年末，根據(jù)課程開發(fā)成果質(zhì)量和該課程首次培訓實施效果，評選“優(yōu)秀開發(fā)課程”，對評選為“優(yōu)秀開發(fā)課程”的開發(fā)人員，給予一次性獎勵。第十二條 附則1、本細則規(guī)定的課程開發(fā)成果和資料知識產(chǎn)權(quán)歸公司所有；2、本細則由人力資源部負責解釋和修訂；3、本細則自頒布之日起實施。武漢天元鍋爐有限責任公司 二六年 月 日 附件1：課程開發(fā)項目任務書課程名稱：培訓對象：培訓目標：課程主要內(nèi)容：項目責

18、任人： 開發(fā)周期：驗收標準：驗收通過時間： 公司人力資源部（章） 年 月 日附件2：課程開發(fā)項目實施計劃表課程開發(fā)項目名稱項目責任人項目參與人開發(fā)周期教材（講義）方案主要教學方式工作安排時間段工作內(nèi)容項目完成時間教材資料和教學設(shè)施購置費用預算序號費用項目名稱費用預算金額購置費用預算合計：人力資源部審核意見欄附件3：課程開發(fā)項目難度系數(shù)評估表課程（項目）名稱評分人評估維度權(quán)重評價標準標準分值評分工作量12分8分4分2分1分創(chuàng)新性12分8分4分2分1分開創(chuàng)性12分8分4分2分1分課程內(nèi)容深淺程度12分8分4分2分1分開發(fā)質(zhì)量12分8分4分2分1分總評分（難度系數(shù)）標題武漢天元鍋爐有限責任公司版 本

19、第 1 版員工培訓管理辦法版 次第 3 次修改頁 碼共 13頁第1頁受控狀態(tài)送審稿編 號第一章 總則第二章 培訓類型第三章 職責分工第四章 培訓計劃第五章 培訓項目實施第六章 課程開發(fā)第七章 培訓師資第八章 培訓評估第九章 培訓激勵第十章 培訓記錄第十一章 附則第一章 總則第一條 目的意義 為建立和健全公司培訓管理體系，規(guī)范和有效地組織各類員工培訓，推動學習型組織的建立，不斷提高員工職業(yè)素養(yǎng)，以滿足公司可持續(xù)經(jīng)營發(fā)展的需要，同時為員工的職業(yè)發(fā)展提供引導與支持，特制定本辦法。第二條 基本原則1、以戰(zhàn)略實施為重點：公司培訓工作應以公司戰(zhàn)略為導向，培訓課程開發(fā)和培訓項目設(shè)置都應以是否有利于戰(zhàn)略實施為

20、基本準則，不僅要解決當前工作問題，而且要著眼于未來戰(zhàn)略實施；2、以體系構(gòu)建為重點：只有構(gòu)建較為完善的培訓體系，才能推動培訓工作系統(tǒng)規(guī)劃、持之以恒的開展，也才能最終取得成效；3、以取得實效為重點：強調(diào)統(tǒng)籌安排，注重實效，應以公司有限的培訓資源投入，帶來盡可能大的業(yè)績提升；4、以崗位培訓為重點：為了保證培訓項目的成效，公司培訓重點現(xiàn)階段以崗位培訓為主，鼓勵以各種形式的崗位培訓推動工作業(yè)績的改進；5、以優(yōu)秀員工為重點：公司將培訓作為員工的一項福利，總體上，每個員工均有機會接受培訓，但公司向骨干員工、優(yōu)秀員工的培訓資源投入給予政策傾斜，公司鼓勵每個員工以優(yōu)秀的工作業(yè)績爭取公司較多的培訓投入；6、以權(quán)責

21、對等為重點：員工擁有接受培訓的權(quán)利，但同時也必須承擔培訓其他員工、傳授自己知識和經(jīng)驗的責任。第三條 適用范圍本管理辦法適用于公司各種類型的員工培訓管理。第二章 培訓類型第四條 培訓類別劃分公司培訓按照教學主辦方、培訓目的、培訓對象、教授方式等劃分為不同類型。第五條 按教學主辦方劃分按照教學主辦方的不同，公司培訓分為內(nèi)部培訓和外派培訓：1、內(nèi)部培訓：公司人力資源部統(tǒng)一組織實施的培訓項目稱為一級培訓，各職能系統(tǒng)、各部門組織實施的培訓項目稱為二級培訓；員工自主學習培訓稱為三級培訓。2、外派培訓：指公司為提升和拓展員工知識和技能，選送員工到外單位培訓。外派培訓按照時間長短分為：短期（一周之內(nèi)）、中期（

22、一周以上，一個月以內(nèi)）、長期（一個月以上）。對中長期外派培訓，員工必須與公司簽訂培訓協(xié)議。關(guān)于外派培訓的管理工作，公司另行頒布外派培訓實施細則。第六條 按培訓目的劃分按照培訓目的的不同，公司培訓分為入司培訓、崗前培訓和崗位培訓：1、入司培訓（1）目的：促使員工全面認識和了解公司，認同公司價值觀。（2）內(nèi)容：主要有學習企業(yè)概況、產(chǎn)品知識、規(guī)章制度、行為規(guī)范、企業(yè)價值觀和主業(yè)務流程等，到各部門和車間實習以了解各部門職能、生產(chǎn)狀況等，參觀鍋爐房；（3）形式：采取集中講授、實習、參觀等方式，是公司一級培訓的重要組成部分，由人力資源部統(tǒng)一組織實施。（4）要求：新招聘員工進入公司，必須進行入司培訓，培訓合

23、格方可錄用。2、崗前培訓（1）目的：促使員工盡快了解、熟悉崗位，進入角色；（2）內(nèi)容：主要有崗位職責、工作標準、作業(yè)規(guī)范和流程、專業(yè)基礎(chǔ)知識等；（3）形式：主要采取部門集中學習和個人自學的形式，是公司二級培訓和三級培訓的重要組成部分，由所進入部門或職能體系組織實施，人力資源部指導和監(jiān)督；（4）要求：員工進入新的工作崗位，必須進行培訓，培訓合格方可上崗。（5）進行崗前培訓的幾種情況如下：新進員工上崗前培訓：新進員工入司培訓合格并確定崗位后進行的培訓； 轉(zhuǎn)崗培訓：對已被批準轉(zhuǎn)換崗位的員工進行的培訓； 晉升培訓：對擬晉升員工進行的培訓；崗位資格培訓：對取得資格證方可上崗的員工進行的培訓。3、崗位培訓

24、（1）目的：促使在崗員工更好地履行崗位職責，系統(tǒng)掌握崗位所需的知識和技能，幫助員工更新知識、更新理念、掌握新技能、提高工作績效、改善工作態(tài)度；（2）內(nèi)容：主要是企業(yè)文化、崗位業(yè)務知識、技能、工作技巧和管理實務等；（3）形式：主要采取部門集中學習和個人自學的形式，是公司二級培訓和三級培訓的重要組成部分，由員工所在部門或職能體系組織實施，人力資源部指導和監(jiān)督。對于需求面大或部門無力承擔或重要度高的培訓內(nèi)容，列入人力資源部工作計劃，作為公司一級培訓的重要組成部分，由人力資源部統(tǒng)一組織集中內(nèi)部實施或外派；（4）要求：崗位培訓必須納入各部門或職能體系工作計劃和各級員工績效合同，作為部門和員工績效考核的重

25、要項目，人力資源部進行引導、指導、協(xié)助和考核。第七條 按培訓對象劃分按照培訓對象的不同，公司培訓分為新員工培訓和在職員工培訓；1、新員工培訓，由人力資源部統(tǒng)一組織實施，培訓期一年，分為入司培訓、崗前培訓和崗位培訓三個階段。新員工培訓采取兩種形式進行：集中培訓和工作現(xiàn)場培訓。關(guān)于新員工培訓的管理工作，公司另行頒布新員工培訓實施細則。2、在職員工培訓，分為崗前培訓和崗位培訓兩種，可采取內(nèi)部培訓和外派培訓形式，有個人自學、部門或職能體系組織和人力資源部組織等方式。第八條 按教授方式劃分按照教授形式的不同，公司培訓分為講授式、研討式、模擬式、自學式、導師制等形式。為加強公司人才梯隊建設(shè)，充分開發(fā)和傳承

26、公司先進文化、技能和經(jīng)驗，迅速提高骨干員工的勝任能力，促進其快速成長，公司指定經(jīng)驗豐富、技能高超的資深管理者或技術(shù)專家，與列為重點培養(yǎng)對象的骨干員工和有發(fā)展?jié)摿Φ膯T工，建立一對一契約性關(guān)系的培訓機制，即導師制培訓機制。關(guān)于導師制培訓的工作，公司另行頒布導師制培訓實施細則。第三章 職責分工第九條 人力資源委員會培訓職責對公司培訓體系建設(shè)、年度培訓計劃等培訓工作重大問題進行研究，并提出建設(shè)性意見。第十條 各部門負責人公司各職能部門負責人，為本部門員工培訓的直接責任主體，其主要職責有：1、組織制訂本部門培訓計劃；2、積極配合人力資源部參與一級培訓項目；3、組織實施本部門負責的二級培訓項目；4、對本部

27、門三級培訓項目給予支持、引導和鼓勵；5、督促、檢查、落實培訓成果向工作績效的轉(zhuǎn)化；6、負責本部門員工的培訓考核；7、參與公司培訓工作的評估；8、承擔公司內(nèi)部培訓師或?qū)煹穆氊?。第四?培訓計劃第十一條 計劃來源1、公司人力資源規(guī)劃；2、公司業(yè)務重組需要；3、任職資格條件（員工素質(zhì)模型）；4、績效管理信息等。第十二條 需求分析1、每年10月，人力資源部以培訓需求調(diào)查表（附件1）形式向各部門進行培訓需求調(diào)查；2、各部門根據(jù)業(yè)務發(fā)展需要，分析業(yè)績提升和解決問題的關(guān)鍵點、員工知識技能與崗位要求之間的差距點、員工現(xiàn)有工作狀態(tài)與應有工作狀態(tài)的差距點，填寫培訓需求調(diào)查表，反饋給人力資源部；3、人力資源部整理

28、歸納各部門反饋情況，形成培訓需求調(diào)查分析報告。第十三條 年度培訓工作計劃人力資源部根據(jù)培訓需求調(diào)查分析報告，編制公司年度培訓工作計劃草案，于11月30日前提交總經(jīng)理審批。公司年度培訓工作計劃主要內(nèi)容：1、培訓項目計劃：年度培訓項目計劃安排，具體包括項目名稱、培訓目標、解決的主要問題、參訓人員范圍、培訓組織者、責任人、大致培訓時間、培訓講師、教授方式、培訓評估重點、課程考試計劃、各項費用開支的分解和總額計劃等；2、培訓建設(shè)計劃：包括培訓機制和制度建設(shè)、培訓課程開發(fā)、培訓師資隊伍建設(shè)、培訓硬件設(shè)施建設(shè)等工作計劃。第十四條 月度培訓工作計劃每月20日前，人力資源部根據(jù)公司年度培訓工作計劃和工作調(diào)整需

29、要，分解制訂下月度月度培訓項目計劃表和月度培訓建設(shè)計劃，報總經(jīng)理審批后實施。第五章 培訓項目實施第十五條 項目實施方案培訓項目進入實施環(huán)節(jié)之前，培訓組織者負責制訂項目實施方案，一級培訓項目的實施方案需要經(jīng)總經(jīng)理或其授權(quán)人批準，二級培訓項目的實施方案需要經(jīng)主管副總經(jīng)理批準。項目實施方案的主要內(nèi)容為：1、培訓項目名稱；2、培訓目標、方法、課時、進程確定；3、參訓人員范圍和人數(shù)；4、培訓教材、器材確定；5、培訓時間、地點確定；6、培訓組織者、培訓師確定；7、培訓評估方案確定；8、各項費用開支的使用計劃等。第十六條 培訓組織培訓項目實施過程中的組織工作，具體包括地點確定、現(xiàn)場布置、交通住宿、教材組織、

30、過程控制等。1、一級培訓、員工外派培訓、導師制培訓，由人力資源部組織實施；2、二級培訓，由各部門和各職能系統(tǒng)負責人組織實施，人力資源部負責監(jiān)督與指導；3、三級培訓，由員工自主開展實施，公司建立相關(guān)機制給予引導與支持。關(guān)于二、三級培訓項目的管理與實施，公司另行頒布二、三級培訓實施細則。第十七條 過程控制培訓過程控制，具體包括培訓師控制與培訓紀律控制兩個方面：1、培訓師的控制：培訓組織者及時收集學員反饋意見，與培訓師進行協(xié)商，根據(jù)需要對培訓內(nèi)容、培訓進度、培訓方式、培訓氣氛進行適當?shù)恼{(diào)整與控制；2、培訓紀律的控制：培訓組織者為保證整體培訓效果，對所有參訓員工的出勤、課堂紀律等方面的管理和控制。關(guān)于

31、教務管理和學員的管理，公司另行頒布教務管理實施細則和學員管理實施細則。第六章 課程開發(fā)第十八條 課程目錄系統(tǒng)公司培訓項目的開展以課程形式實施，一個培訓項目可以包含若干個課程。人力資源部負責組織建立和完善公司培訓課程目錄系統(tǒng)，培訓課程目錄系統(tǒng)建立應著眼于以下五個方面：1、整體業(yè)績提升和文化建設(shè)的關(guān)鍵點；2、培養(yǎng)企業(yè)后備人才梯隊的前瞻點；3、員工知識技能與崗位要求之間的差距點；4、各層各類員工不同職業(yè)發(fā)展階段必備知識技能的側(cè)重點；5、企業(yè)資源投入與效益產(chǎn)出的均衡點等。公司培訓課程目錄系統(tǒng)，經(jīng)報總經(jīng)理審批，每兩年修訂一次。第十九條 課程開發(fā)人力資源部以公司培訓課程目錄系統(tǒng)為指導，分步組織實施課程開發(fā)

32、工作；課程開發(fā)列入公司年度培訓建設(shè)計劃和月度培訓建設(shè)計劃。第二十條 開發(fā)組織人力資源部負責課程開發(fā)組織工作，承擔主要管理職責為：1、課程立項，確定課程目標、教學大綱；2、遴選、確定課程開發(fā)項目承擔部門和主編人員；3、下達課程開發(fā)任務書；4、定期檢查課程開發(fā)工作進程，并進行階段性總結(jié)；5、組織評估驗收工作：課程開發(fā)結(jié)束后，人力資源部組織相關(guān)部門進行開發(fā)成果驗收，開發(fā)成果驗收包括教學大綱、教材（講義）、習題和試卷等方面的驗收，課程通過驗收才可進入實際培訓環(huán)節(jié)。關(guān)于培訓課程開發(fā)的管理，公司另行頒布課程開發(fā)實施細則。第七章 培訓師資第二十一條 培訓師資公司培訓師資分為內(nèi)部培訓師、導師和外部培訓師：1、

33、內(nèi)部培訓師，指承擔公司培訓課程講授工作任務的員工，內(nèi)部培訓師從具備專業(yè)理論基礎(chǔ)的優(yōu)秀員工中選聘。2、導師，指公司內(nèi)部選聘的承擔導師制輔導職責的資深管理者或技術(shù)專家。導師從高級員工、資深員工中選聘。3、外部培訓師，指接受公司委托，對公司員工進行課程講授的外部講師，外部培訓師由人力資源部依據(jù)公司培訓課程要求選聘，可以長期性，也可以一次性。第二十二條 內(nèi)部培訓師職責1、承擔相關(guān)課程的主要教學和講授工作；2、對承擔的培訓任務，負責課堂的教學組織工作；3、備課，編寫教案，批閱學員作業(yè)和試卷；4、對學員的學習成果做出評價與鑒定；5、接受上級主管的工作安排，承擔崗位培訓工作；6、在相關(guān)課程開發(fā)中，承擔編撰教

34、學大綱、教材(講義)、教學計劃、習題與試題等工作。第二十三條 導師職責1、參與公司人才梯隊培養(yǎng)計劃和員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的制訂和修訂，提供咨詢意見； 2、掌握學員的思想狀態(tài)、道德修養(yǎng)、基本素質(zhì)、專業(yè)知識技能、受教育經(jīng)歷、工作經(jīng)驗、個人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃等情況；3、根據(jù)公司人才梯隊培養(yǎng)計劃和員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，與學員共同制訂可行的個人發(fā)展階段性方向、目標和輔導學習計劃，并予以實施；4、對學員輔導學習計劃的實施結(jié)果進行檢查、評價和報告；5、針對學員學習、崗位工作中的問題提供意見和建議；6、對學員的成長進行評估和測試等。第二十四條 外部培訓師職責1、接受公司委托，承擔相關(guān)課程的主要教學和講授工作；2、向公司提供

35、相關(guān)課程資料，具體包括教學大綱、教材(講義)、教學計劃、習題與試題等；3、批閱學員作業(yè)和試卷；4、對學員的學習成果做出評價與鑒定。第二十五條 師資管理為保證整體師資質(zhì)量和素質(zhì)，人力資源部負責建立一整套師資管理制度體系，具體包括：1、師資選聘資格與條件；2、師資報酬與激勵政策；3、師資考核與優(yōu)勝劣汰；4、師資檔案與培養(yǎng)計劃。為了加強培訓師資隊伍的管理，公司另行頒布導師制實施細則和培訓師管理實施細則。第八章 培訓評估與考核第二十六條 三級評估體系公司培訓評估體系包括三個層次：1、一級評估：反應層評估，即在課程剛結(jié)束時，了解學員對培訓項目的主觀感覺或滿意程度；2、二級評估：學習層評估，即評估學員在知

36、識、技能、態(tài)度方面的收獲；3、三級評估：績效層評估，即評估培訓帶來工作績效的變化及變化的程度。第二十七條 反應層評估每次內(nèi)部培訓結(jié)束后，人力資源部組織反應層評估，主要方式是問卷調(diào)查。所有參訓人員都應填寫培訓反饋調(diào)查表（附件），反饋到人力資源部。反應層評估的主要內(nèi)容有：培訓的有用性、培訓教師、培訓方式和材料、培訓環(huán)境和設(shè)施等。人力資源部應對反饋情況進行匯總分析，研究有助于或阻礙學員學習的方面，以便重新設(shè)計、改進培訓項目。第二十八條 學習層評估每次內(nèi)部培訓結(jié)束之后，對受訓員工進行結(jié)業(yè)考試或測試，考試成績計入員工培訓考核評分；若是外派培訓，人力資源部應安排受訓員工做分享宣講，對分享宣講的評估結(jié)果，計

37、入外派培訓員工的培訓考核評分；對取證式的外派培訓，人力資源部還應調(diào)查核實員工學習態(tài)度和學習成果。第二十九條 績效層評估培訓績效層評估按年度進行，主要采取問卷與座談相結(jié)合、定性與定量相結(jié)合的方式，做出培訓績效層評估結(jié)論。1、每年12月，由人力資源部統(tǒng)一向各部門發(fā)放培訓績效評估調(diào)查問卷（附件2）；2、各部門對當年培訓工作進行回顧總結(jié)，填寫培訓績效評估調(diào)查問卷；3、人力資源部匯總培訓績效評估調(diào)查問卷，撰寫年度培訓績效分析報告；4、人力資源委員會主持召開年度培訓工作研討會或培訓總結(jié)會議，高層主管、各部門主管共同研討和評議年度培訓績效分析報告，做出績效層評估的總體意見，對下一年度培訓工作提出建議。第三十

38、條 培訓組織者考核公司統(tǒng)一組織的內(nèi)部培訓，組織者為人力資源部；各部門的內(nèi)部培訓，組織者為各部門負責人。反應層評估和績效層評估的結(jié)果，用來作為對培訓組織者工作質(zhì)量的考核，其中反應層評估是對單次培訓項目的考核，績效層評估是對年度培訓工作成效的考核。培訓組織者的考核結(jié)果，納入培訓組織者的當期月度績效考核和年度績效考核評分項目中。第三十一條 受訓員工考核學習層評估是對受訓員工學習質(zhì)量的考核。員工月度績效考核和年度績效考核時，應將該員工當期參加培訓項目的學習層評估得分，納入當期績效考核評分項目中。第三十二條 培訓師考核依據(jù)反應層評估，對培訓師進行培訓質(zhì)量的考核評分。內(nèi)部培訓師培訓質(zhì)量的考核評分，納入培訓

39、師當期月度績效考核和年度績效考核評分項目中；外部培訓師培訓質(zhì)量的考核評分，應由人力資源部及時反饋給相關(guān)培訓機構(gòu)，同時記入外部培訓機構(gòu)管理檔案中，以備今后甄選培訓機構(gòu)時作為參考資料。第九章 培訓激勵第三十三條 培訓激勵1、培訓激勵，是公司激勵體系的重要組成部分；2、培訓評估結(jié)果，作為員工績效評價的重要依據(jù)之一。第三十四條 培訓組織者激勵1、依據(jù)培訓組織者工作質(zhì)量考核結(jié)果，公司每年評選先進部門，并給予專題表彰；2、依據(jù)培訓組織者工作質(zhì)量考核結(jié)果，排名倒數(shù)三名內(nèi)的部門，取消該部門年度評優(yōu)評先資格，取消該部門負責人崗位技能星級年度晉升資格和年度評優(yōu)評先資格。第三十五條 受訓員工激勵1、依據(jù)受訓員工的學

40、習質(zhì)量考核，公司每年評選若干名“學習標兵”，并給予專題表彰，同時，優(yōu)先評為年度優(yōu)秀個人，優(yōu)先晉升崗位技能星級；2、建立培訓積分制，員工培訓積分作為崗位技能星級晉升、評優(yōu)的重要依據(jù)，公司另行頒布員工培訓積分實施細則；3、根據(jù)單項培訓的學習質(zhì)量考核結(jié)果，給予排名前三名的受訓員工一次性獎勵；4、對于在培訓中，違反培訓紀律的，根據(jù)學員行為守則規(guī)定給予處罰；5、受訓員工的學習質(zhì)量考核結(jié)果，作為當期績效考核的重要評分指標。第三十六條 培訓師激勵1、依據(jù)內(nèi)部培訓師的培訓質(zhì)量考核，公司每年評選若干名“優(yōu)秀培訓師”，并給予專題表彰，同時，優(yōu)先評為年度優(yōu)秀個人；2、根據(jù)授課內(nèi)容和授課質(zhì)量等情況，公司建立內(nèi)部培訓師

41、等級制度；3、培訓師培訓質(zhì)量考核不合格或不及格的，給予降低培訓師級別、取消培訓師資格等處理，相關(guān)規(guī)定詳見培訓師管理實施細則。第十章 培訓檔案第三十七條 培訓檔案1、培訓檔案分為兩大類：組織培訓檔案和員工培訓檔案；2、組織培訓檔案，指公司開展員工培訓工作過程的文件和資料；3、員工培訓檔案，指員工參加培訓的記錄，是公司人力資源信息檔案的重要組成部分。第三十八條 組織培訓檔案人力資源部負責建立公司組織培訓檔案，主要內(nèi)容有：1、需求分析與計劃：員工培訓需求匯總表、培訓需求調(diào)查分析報告、年度培訓工作計劃、月培訓工作計劃、年度培訓績效分析報告；2、培訓項目：課程開發(fā)、組織實施、培訓評估、音像記錄等相關(guān)資料

42、；3、培訓課程：培訓方案、教學大綱、教材（講義）、習題和試卷等；4、培訓機構(gòu)與師資：培訓服務機構(gòu)、內(nèi)外部培訓師的背景和歷史記錄等資料；5、培訓評估與激勵：年度培訓績效評估調(diào)查問卷匯總表、年度培訓績效分析報告、各部門和員工個人培訓激勵記載等文件資料。第三十九條 員工培訓檔案人力資源部建立員工個人培訓檔案，主要內(nèi)容為員工個人歷次參加培訓項目、學習質(zhì)量考核結(jié)果、培訓激勵等情況記載。第十一章 附則第四十條 制度關(guān)系1、公司以前頒布的相關(guān)制度與本管理辦法相抵觸的，以本管理辦法為準。2、本管理辦法相關(guān)支撐制度文件：（1）新員工培訓實施細則；（2）外派培訓實施細則；（3）課程開發(fā)實施細則；（4）導師制實施細

43、則；（5）內(nèi)部培訓師管理實施細則；（6）教務管理實施細則；（7）學員行為守則；（8）二、三級培訓實施細則；（9）員工培訓積分實施細則等。第四十一條 附則1、本管理辦法由人力資源部負責解釋。2、人力資源部根據(jù)本管理辦法實施情況以及工作需要，適時研究和提交相關(guān)修訂完善草案。3、本管理辦法自頒布之日起施行。 武漢天元鍋爐有限責任公司 二六年 月 日編制/日期審核/日期批準/日期修改標記處 數(shù)修改/日期內(nèi)部培訓師管理實施細則第一條 根據(jù)公司員工培訓管理辦法，特制訂本實施細則。第二條 內(nèi)部培訓師內(nèi)部培訓師，指承擔公司培訓課程講授工作任務的員工，內(nèi)部培訓師從具備專業(yè)理論基礎(chǔ)和技能的員工中選聘。公司建立內(nèi)部

44、培訓師等級制度，根據(jù)內(nèi)部培訓師專業(yè)技能等級和勝任的課程難度，確定培訓師的三個等級，即初級培訓師、中級培訓師和高級培訓師。第三條 培訓師任職條件培訓師的基本任職條件如下：1、熟練掌握相應崗位專業(yè)技能，初級培訓師要具備中級職員（中級工）以上專業(yè)技能，中級培訓師要具備副高級職員（副高級工）以上專業(yè)技能，高級培訓師要具備高級職員（高級工）以上專業(yè)技能；2、中高級培訓師要求具備一定程度的專業(yè)理論基礎(chǔ)，能夠獨立開發(fā)培訓課程；3、為人師表、品德優(yōu)良，熱愛培訓工作；4、具備良好的溝通技巧及語言表達能力，擁有一定的授課講解能力。第四條 培訓師選拔程序1、人力資源部根據(jù)培訓工作需要，適時組織實施培訓師選聘工作；2

45、、培訓師選拔程序：（1）人力資源部按照課程目錄系統(tǒng)和資格條件，建立培訓師師資庫；（2）各部門（車間）、各職能系統(tǒng)負責人可以推薦培訓師人選；（3）人力資源部根據(jù)公司培訓工作計劃，篩選合適的培訓師人選，擬訂培訓師等級，填寫培訓師資格審批表（附件1），報總經(jīng)理批準。第五條 培訓師培訓1、公司為提高內(nèi)部培訓師的培訓技能，每年組織內(nèi)部培訓師的培訓，并列入公司年度培訓計劃中；2、培訓師培訓的主要內(nèi)容為：教材編寫、授課技巧、課程開發(fā)等；3、培訓師參加培訓的考試成績，納入培訓師當期月度績效合同的關(guān)鍵行為指標中考核項目。第六條 培訓師工作任務1、承擔相關(guān)課程的主要教學和講授工作；2、對承擔的培訓任務，負責課堂的

46、教學組織工作；3、備課，編寫教案，批閱學員作業(yè)和試卷；4、對學員的學習成果做出評價與鑒定；5、接受上級主管的工作安排，承擔崗位培訓工作；6、在相關(guān)課程開發(fā)中，承擔編撰教學大綱、教材(講義)、教學計劃、習題與試題等工作。第七條 培訓師考核1、人力資源部負責內(nèi)部培訓師的考核工作，考核分為單次教學考核和年度考核；2、單次培訓結(jié)束后，培訓組織者結(jié)合學員反饋和對培訓師的行為記錄，對培訓師當次教學工作進行考核，并納入培訓師個人當月績效合同考核項目中，具體詳見培訓師教學記錄表；3、每年末，人力資源部綜合培訓師每次教學工作考核結(jié)果，填寫培訓師年度考核表（附件2），做出年度考核結(jié)論：優(yōu)、良、中、差。第八條 培訓

47、師報酬1、公司以按勞分配為原則，對于培訓師承擔的一級培訓項目教學工作，給予合理的工作報酬；2、某課程單次教學報酬課程教學報酬單位標準×課時數(shù)其中，課程教學報酬單位標準為：初級培訓師20元，中級培訓師30元，高級培訓師40元。3、人力資源部負責管理培訓師報酬的核準與發(fā)放工作，每月填寫培訓師報酬審批表（附件3），由人力資源部主任批準后發(fā)放。第九條 培訓師激勵1、每年末，公司根據(jù)培訓師年度考核的結(jié)果評選“優(yōu)秀培訓師”，并給予一次性物質(zhì)激勵，原則上，優(yōu)秀培訓師數(shù)量控制比例為培訓師人數(shù)的10；2、每年末，公司對培訓師等級調(diào)整一次，調(diào)整依據(jù)為培訓師當年年度考核結(jié)果和培訓師自身專業(yè)技能的提升情況；由人力資源部提出調(diào)整建議，總經(jīng)理審批同意后實施；3、“優(yōu)秀培訓師”作為年度技能系數(shù)和星級系數(shù)評定標準的因素之一；4、中高級培訓師年度考核為差的，降低培訓師等級，初級培訓師年度考核為