電子商務(wù)對企業(yè)管理的影響商業(yè)計劃可行性報告

1、電子商務(wù)對企業(yè)管理的影響摘要電子商務(wù)作為一種新興的商務(wù)形式，為企業(yè)管理帶來了一個全新的概念。對世界各國的企業(yè)來說，提供了前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。電子商務(wù)以其高效率、低成本、快速通信、公平競爭、全天候服務(wù)等優(yōu)點，受到了眾多企業(yè)的重視，發(fā)展勢頭強(qiáng)勁。電子商務(wù)的應(yīng)用在“全球經(jīng)濟(jì)一體化”趨勢進(jìn)一步凸現(xiàn)的今天，獲得較快的發(fā)展，對企業(yè)競爭力產(chǎn)生不可忽視的影響。隨著政策環(huán)境的不斷完善，企業(yè)對應(yīng)用電子商務(wù)的高度重視以及電子商務(wù)盈利模式的日漸成熟，電子商務(wù)對現(xiàn)代企業(yè)管理的影響是深遠(yuǎn)和積極的。本文通過對當(dāng)前國內(nèi)外電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行介紹，分析電子商務(wù)對現(xiàn)代企業(yè)的影響，尋找適合我國應(yīng)用電子商務(wù)完善企業(yè)管理的發(fā)展策略

2、。關(guān)鍵詞電子商務(wù) ； 企業(yè)管理 ； 電子商務(wù)平臺目錄摘要i第1章 電子商務(wù)內(nèi)涵及國內(nèi)外發(fā)展現(xiàn)狀.1 1.1電子商務(wù)內(nèi)涵,模式及簡單流程.11.2國外電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀.3 1.3我國電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀.3第2章 電子商務(wù)在企業(yè)管理的應(yīng)用.82.1電子商務(wù)的發(fā)展促進(jìn)企業(yè)管理發(fā)展.8 2.2電子商務(wù)對企業(yè)管理提出了新的要求.9 2.3電子商務(wù)在企業(yè)管理中的應(yīng)用實例.10第3章 電子商務(wù)對企業(yè)管理的影響.113.1企業(yè)管理的含義及內(nèi)容.11 3.2電子商務(wù)對企業(yè)管理的全面影響.11 3.3發(fā)揮企業(yè)管理作用,推進(jìn)電子商務(wù)應(yīng)用.14結(jié)論.16不要刪除行尾的分節(jié)符，此行不會被打印-千萬不要刪除行尾的分節(jié)符

3、，此行不會被打印。在目錄上點右鍵“更新域”，然后“更新整個目錄”。打印前，不要忘記把上面“abstract”這一行后加一空行- iii -第1章 電子商務(wù)內(nèi)涵及發(fā)展現(xiàn)狀1.1 電子商務(wù)內(nèi)涵、模式及簡單流程（1）電子商務(wù)的內(nèi)涵電子商務(wù)（electronic commerce）是指在計算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)的支持下進(jìn)行的商務(wù)活動。電子商務(wù)以internet/intranet網(wǎng)絡(luò)為架構(gòu)，以交易雙方為主體，以銀行支付和結(jié)算為手段，以客戶數(shù)據(jù)庫為依托的全新的商業(yè)模式。商務(wù)是主體，電子是工具、是手段，電子商務(wù)的價值核心在于它是一種可以改變傳統(tǒng)商務(wù)交往的手段，其基本內(nèi)涵就是利用互聯(lián)網(wǎng)從事商務(wù)活動。主要包括網(wǎng)上

4、廣告、訂貨、付款、客戶服務(wù)和貨物遞交等售前、售中、售后以及市場調(diào)查分析、財務(wù)核算及生產(chǎn)安排等多項利用internet開發(fā)的商業(yè)活動。電子商務(wù)之所以能被全世界所認(rèn)同和矚目，其優(yōu)越性是顯而易見的。由于電子商務(wù)是利用電子手段從事的一切商業(yè)貿(mào)易活動。從企業(yè)來看，電子商務(wù)是將企業(yè)的商務(wù)活動和資源管理整合起來，通過計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)，以便重組業(yè)務(wù)流程，提高管理效率，改善客戶服務(wù)，減少流通時間，降低流通費用，降低企業(yè)成本從有限的資源中得到更多的利潤。電子商務(wù)在企業(yè)管理上的應(yīng)用增強(qiáng)了企業(yè)之間的交流和合作提供了交互式的銷售渠道，同時電子商務(wù)還給消費者提供了多種消費選擇，大大方便了消費者。因此電子商務(wù)作為一種新的商務(wù)

5、形式，它的大力發(fā)展，不僅給商務(wù)活動本身，也給企業(yè)如何能夠在日益激烈的國際市場競爭環(huán)境下，取得生存和發(fā)展壯大的空間提供了快速、高效、有利可靠的平臺。（2）電子商務(wù)模式電子商務(wù)改變了傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式，給企業(yè)的發(fā)展帶來了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。電子商務(wù)主要有以下幾種應(yīng)用模式：企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù)模式；企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)模式；企業(yè)與消費者的電子商務(wù)模式；企業(yè)與政府之間的電子商務(wù)模式，稅收電子化商務(wù)模式。第一、企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù)模式  現(xiàn)代許多大中型企業(yè)，機(jī)構(gòu)龐大，在非網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境下，即使是公司內(nèi)部的信息傳送也難以做到及時。企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（intranet）目前已經(jīng)成為一種有效的商務(wù)工具，它能夠提供企業(yè)內(nèi)

6、各部門、各員工之間快速、安全的交流通道。企業(yè)的信息系統(tǒng)間可以加強(qiáng)信息傳遞，也可自動進(jìn)行業(yè)務(wù)處理?？傊髽I(yè)內(nèi)部網(wǎng)能增加商務(wù)活動處理的敏捷性，對市場狀況能更快地做出反應(yīng)，更好地為客戶提供服務(wù)。隨著企業(yè)規(guī)模和業(yè)務(wù)的擴(kuò)展，企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù)將大有作為。第二、企業(yè)與企業(yè)間的電子商務(wù)模式。企業(yè)與企業(yè)間的電子商務(wù)模式指企業(yè)在開放的網(wǎng)絡(luò)中尋求貿(mào)易伙伴、與伙伴談判、定購到結(jié)算的整個貿(mào)易過程。通過電子商務(wù)，準(zhǔn)確定貨、減少庫存，并通過網(wǎng)絡(luò)促進(jìn)銷售，以提高效率、降低成本，獲取更大的利益。第三企業(yè)與消費者之間電子商務(wù)模式（business to consumer）。 企業(yè)與消費者的電子商務(wù)模式可以將

7、零散的消費者及其購買需求聚合起來，形成類似集團(tuán)采購的龐大定單，從而爭取到最大的優(yōu)惠，而商家則從大批量定單中獲得薄利多銷的好處，這是消費者和商家雙贏的電子商務(wù)方式。第四、企業(yè)與政府之間的電子商務(wù)模（business to government）。政府采購是一種公共經(jīng)濟(jì)行為，其宗旨是降低成本，反腐倡廉，調(diào)控市場。通過政府采購可以將政府的管理向透明代、高效率轉(zhuǎn)型，同時在管理的取向上，向科學(xué)化、服務(wù)性靠攏。如黑龍江省政府采購?fù)ㄟ^網(wǎng)站發(fā)布了第8號公告，利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行采購，比傳統(tǒng)采購每年可節(jié)省10費用，每年節(jié)約資金達(dá)45萬人民幣。 第五、稅收電子化商務(wù)模式（government

8、0;to business）       稅收電子化商務(wù)模式就是如今很流行的電子稅收，也是gtb在現(xiàn)實中的主要應(yīng)用，政府和企業(yè)間通過這樣一種平臺，在網(wǎng)上完成稅務(wù)申報、支付、傳輸證明等功能。在美國，有許多企業(yè)繳納稅費都是通過互聯(lián)網(wǎng)來結(jié)算的，由計算機(jī)監(jiān)督企業(yè)是否登記，并對納稅申報單進(jìn)行分析比較，防止偷稅漏稅。這種方式既減輕了稅務(wù)人員的工作量，又方便了納稅人，迅速快捷，減少了稅務(wù)人員與納稅人之間一些不必要的交涉。（3）簡單的電子商務(wù)運作流程 通過兩個圖例簡單說明一下現(xiàn)在電子商務(wù)運作流程圖和電子商務(wù)新型商務(wù)流通格局的運作方式。上下游企業(yè)網(wǎng)上談

9、判企業(yè)web瀏覽器查詢信息 電子簽名電子簽名企業(yè)內(nèi)部 銀行認(rèn)證中心銀行結(jié)算中心圖11（電子商務(wù)運作流程圖） 注冊 注冊用戶開戶行信用卡機(jī)構(gòu)商家或供應(yīng)方用戶或需求方商家開戶行 防火墻 防火墻 防火墻 防火墻 防火墻internet物流配送公司圖 12（電子商務(wù)新型商務(wù)流通格局）1.2 國外電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀在美國，電子商務(wù)交易2000年為2000億美元，2002年為4244億美元，2004年為7011億美元，預(yù)計2006年達(dá)到10000億美元。2000年日本b2電子商務(wù)的規(guī)模約為17兆日圓，據(jù)日本通產(chǎn)省統(tǒng)計，2003年底，日本b2b電子商務(wù)市場規(guī)模達(dá)到68兆日圓，平均年增長達(dá)50。亞洲電子商務(wù)2

10、000年也達(dá)到84億美元。每年以超過2倍的速度增長，到2003年達(dá)為48o億美元。歐盟成員中b2b互聯(lián)網(wǎng)交易在2004年達(dá)到13000億美元，占整個歐盟國民生產(chǎn)總值的12.9。據(jù)美網(wǎng)統(tǒng)計資料表明：在14歲以上美國公民，有15%的人上網(wǎng)。而在美國眾多公司在企業(yè)內(nèi)部開展互聯(lián)網(wǎng)培訓(xùn)（internetbased training）,2004年這一培訓(xùn)比例為34%。國外發(fā)達(dá)國家由于企業(yè)使用計算機(jī)普及率高，起步早，現(xiàn)在已經(jīng)建立起了較為完善的電子商務(wù)系統(tǒng)，在企業(yè)的管理中發(fā)揮的重要作用。1.3 我國電子商務(wù)的發(fā)展過程及現(xiàn)狀（1）我國電子商務(wù)的發(fā)展簡要回顧 我國計算機(jī)應(yīng)用已有40多年歷史，但電子商務(wù)僅有十多年，

11、1987年9月20日，中國的第一封電子郵件越過長城，通向了世界，揭開了中國使用互聯(lián)網(wǎng)的序幕。 我國電子商務(wù)發(fā)展過程可分為四個階段： 第一、1990-1993年是我國電子商務(wù)應(yīng)用的起步階段。主要是edi系統(tǒng)的應(yīng)用，在1990年開始，國家計委、科委將edi列入“八五”國家科技攻關(guān)項目，如外經(jīng)貿(mào)部國家外貿(mào)許可證edi系統(tǒng)、中國對外貿(mào)易運輸總公司中國外運海運/空運管理edi系統(tǒng)、中國化工進(jìn)出口公司“中化財務(wù)、石油、橡膠貿(mào)易edi系統(tǒng)“應(yīng)用”等。第二、1993-1997政府領(lǐng)導(dǎo)組織開展“三金工程”的嘗試階段。 1993年成立國務(wù)院副總理為主席的國民經(jīng)濟(jì)信息化聯(lián)席會議及其辦公室，相繼組織了金關(guān)、金卡、金稅

12、等“三金工程”，取得了重大進(jìn)展。1994年10月“亞太地區(qū)電子商務(wù)研討會在京召開”，使電子商務(wù)概念開始在我國傳播。1995年，中國互聯(lián)網(wǎng)開始商業(yè)化?；ヂ?lián)網(wǎng)公司（isp、com公司）開始興起。1996年，全橋網(wǎng)與因特網(wǎng)正式開通。1997年4月以來，中國商品訂貨系統(tǒng)(cgos)開始運行。 第三、1998年開始進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)的發(fā)展階段 1998年3月，我國第一筆互聯(lián)網(wǎng)上交易成功。1998年7月，中國商品交易市場正式宣告成立，被稱為“永不閉幕的廣交會”。1998年10月，國家經(jīng)貿(mào)委與信息產(chǎn)業(yè)部聯(lián)合宣布啟動以電子貿(mào)易為主要內(nèi)容的“金貿(mào)工程”，它是一項推廣網(wǎng)絡(luò)化應(yīng)用、開發(fā)電子商務(wù)在經(jīng)貿(mào)流通領(lǐng)域的大型應(yīng)

13、用試點工程。醫(yī)藥電子商務(wù)網(wǎng)于1998年投入運營，醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)1萬個企事業(yè)單位聯(lián)網(wǎng)，能提供上千種中西藥品信息。全國庫存商品調(diào)節(jié)網(wǎng)絡(luò)、全國建筑在線、房地產(chǎn)網(wǎng)上促銷，都已正式開通。中國銀行與電信數(shù)據(jù)信局合作在湖南進(jìn)行中國銀行電子商務(wù)試點，推出我國第一套基于set的電子商務(wù)系統(tǒng)。第四、2000年至今是我國電子商務(wù)進(jìn)入了全面發(fā)展的階段。 電子商務(wù)服務(wù)商（dotcom公司）正在從虛幻、風(fēng)險資本市場轉(zhuǎn)向現(xiàn)實市場需求的變化，與有商務(wù)傳統(tǒng)企業(yè)結(jié)合，同時開始出現(xiàn)一些較為成功、開始贏利的電子商務(wù)應(yīng)用。由于基礎(chǔ)設(shè)施等外部環(huán)境的進(jìn)一步完善，電子商務(wù)應(yīng)用方式的進(jìn)一步完善，現(xiàn)實市場對電子商務(wù)的需求正在成熟，電子商務(wù)軟件和解

14、決方案的“本土化”趨勢加快，國內(nèi)企業(yè)開發(fā)或著眼于國內(nèi)應(yīng)用的電子商務(wù)軟件和解決方案逐漸在市場上占據(jù)主導(dǎo)。我國電子商務(wù)全面啟動并已初見成效?；诰W(wǎng)絡(luò)的電子商務(wù)的優(yōu)勢將進(jìn)一步發(fā)揮出來。 （2）我國電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀 第一、我國計算機(jī)擁有量、互聯(lián)網(wǎng)用戶、網(wǎng)站數(shù)近年來飛速增長。電子商務(wù)迅速發(fā)展，2004年外貿(mào)電子商務(wù)的運行環(huán)境極大改善，全國進(jìn)出口許可證聯(lián)網(wǎng)申領(lǐng)與發(fā)證系統(tǒng)全面投入運行，企業(yè)可以在網(wǎng)上申領(lǐng)進(jìn)出口許可證；外經(jīng)貿(mào)部早已在國際互聯(lián)網(wǎng)上建立了在線廣交會、中國商品交易市場、中國技術(shù)出口交易會、中國招商等站點，其中中國商品交易市場(china )，已有10000多家企業(yè)近4萬種商品在這個虛擬市場上常年展示

15、，今年開通了網(wǎng)上洽談平臺，通過、等三個網(wǎng)站，為展客商提供信息發(fā)布、貿(mào)易撮合、網(wǎng)上洽談、輔助成交等電子商務(wù)服務(wù)。 第二、我國企業(yè)電子商務(wù)有顯著進(jìn)展 2004年8月，ccid對10個城市13個行業(yè)600多家企業(yè)進(jìn)行調(diào)查，有42.3%的企業(yè)參與了電子商務(wù)，19.3%的企業(yè)開展供應(yīng)鏈管理，35.6%個企業(yè)開展分銷渠道管理，61.4%的企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)上銷售，82.9%的企業(yè)進(jìn)行信息查詢，81.4%的企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)上信息發(fā)布。國家經(jīng)貿(mào)委進(jìn)行的一項調(diào)查表明，在6家航空企業(yè)中，有76.67%的實施了電子商務(wù)，7家石化企業(yè)中實施電子商務(wù)的占67.14%，15家外貿(mào)企業(yè)有66.67%實

16、施了電子商務(wù)，其他行業(yè)如電子、鐵道、醫(yī)藥、機(jī)械、汽車、化工、紡織、冶金等行業(yè)實施電子商務(wù)的比重都在30%-70%左右。按不同性質(zhì)企業(yè)來分，外商獨資企業(yè)參與電子商務(wù)比例最高，達(dá)到61.3%，其次是中外合資企業(yè)，比例為47.5%。國營和民營/私營企業(yè)比例相對較低，都不到35%。但和2003年比，都有了不同程度的提高，部分大中型企業(yè)集團(tuán)如寶鋼、中國石化、聯(lián)想、方正、海爾等集團(tuán)，在實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部erp管理基礎(chǔ)上開展網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)上采購，已經(jīng)或已在建設(shè)供應(yīng)鏈管理和客戶關(guān)系管理。 第三、對我國電子商務(wù)應(yīng)用現(xiàn)狀的基本估計 a、我國電子商務(wù)的應(yīng)用尚處于發(fā)展的初級階段。 b、我國電子商務(wù)應(yīng)用水平不高，大部分電子商務(wù)

17、是非支付型電子商務(wù)，即網(wǎng)上營銷，網(wǎng)下支付；小部分是支付型電子商務(wù)，即網(wǎng)上營銷，網(wǎng)上支付。個別正在搞協(xié)同電子商務(wù)。 c、我國有1000多萬個企業(yè)，開展網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)上采購的還是少數(shù)，部分中小企業(yè)及小部分大中型企業(yè)尚未開展電子商務(wù)，企業(yè)信息化水平低，電子商務(wù)尚未成為企業(yè)管理的主要形式。 d、我國大部分電子商務(wù)網(wǎng)站功能單一，大部分是搞電子市場商情，在網(wǎng)上發(fā)布廣告、電子目錄、電子查詢、網(wǎng)上互通商品信息；少數(shù)搞電子交易（電子洽談、訂購），利用網(wǎng)上進(jìn)行商務(wù)洽談，簽訂購貨合同，交換文本及單證，進(jìn)行交易；能完成網(wǎng)上購物、網(wǎng)上支付的較少。 e、由于我國行業(yè)、地區(qū)發(fā)展不平衡，東南沿海與中西部地區(qū)有很大區(qū)別，目前傳統(tǒng)

18、產(chǎn)業(yè)部分行業(yè)及東南沿海大城市已開展電子商務(wù)，部分行業(yè)及中西部地區(qū)廣大城鄉(xiāng)尚未開展電子商務(wù)，但很有可能后來居上。 f、國民經(jīng)濟(jì)信息化基礎(chǔ)薄弱，商業(yè)自動化水平低，傳統(tǒng)商業(yè)與電子商務(wù)的現(xiàn)代商業(yè)將長期并存；傳統(tǒng)商場與網(wǎng)上商城長期并存；我們必須采取多樣化、多層次多模式的有中國特色的發(fā)展電子商務(wù)的戰(zhàn)略。 （3）我國電子商務(wù)發(fā)展中存在的問題 我國雖然在電子商務(wù)方面做了大量有益的工作，但這些只能算是電子商務(wù)初級階段的一些嘗試，還不能說是真正意義上的電子商務(wù)活動。只有網(wǎng)絡(luò)公司和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和經(jīng)濟(jì)實體結(jié)合，才是真正的電子商務(wù)，純虛擬的網(wǎng)絡(luò)公司僅僅是初始型的電子商務(wù)。從這個意義上來說，我國電子商務(wù)的發(fā)展就總體

19、而言，尚停留在對安全、保密、認(rèn)證、法律等技術(shù)手段和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范是否成熟可靠的討論上。中國不僅需要解決全球電子商務(wù)發(fā)展過程中所遇到的共性問題，而且還亟需解決一系列特有的問題：第一、公眾購物觀念落后于商務(wù)模式。首先多數(shù)人的傳統(tǒng)購物習(xí)慣是一手交錢一手交貨，而從網(wǎng)上購物，交錢后需要等待的時間太長，認(rèn)為網(wǎng)上購物井不方便；其次是“眼見為實”的商品常有假，何況是網(wǎng)上的商品？對網(wǎng)上展示的商品缺乏信任感；第三是中國的大多數(shù)人尚未掌握網(wǎng)上購物的技能，比如如何上互聯(lián)網(wǎng)，如何發(fā)e-mail，如何在網(wǎng)上發(fā)布信息？等等；第四是語言障礙問題。由于網(wǎng)上的信息絕大多數(shù)是英文信息，對于相當(dāng)多的企業(yè)和相當(dāng)多的人來講，語言上的障礙成為制

20、約他們進(jìn)行企業(yè)信息化和發(fā)展電子商務(wù)的令人頭疼的問題。第二、國內(nèi)計算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)運行質(zhì)量差，網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施不夠完善。這幾年中國的計算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)發(fā)展雖快，但從電子商務(wù)的要求看，無論是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)管理、信息內(nèi)容、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、資費水平、通信速度、安全和保密條件等各方面都存在較大差距，影響了網(wǎng)絡(luò)的繼續(xù)擴(kuò)大。52.98%的網(wǎng)民認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量和帶寬有待提高，網(wǎng)絡(luò)“速度太慢”，撥號上網(wǎng)阻塞現(xiàn)象嚴(yán)重；資費比國外的高，超過了公眾的支付能力。 第三、企業(yè)信息化普及率低。企業(yè)的信息化程度直接關(guān)系到電子商務(wù)的基礎(chǔ)。中國的企業(yè)正在改制中、現(xiàn)代企業(yè)制度尚未普遍建立，目前企業(yè)信息化的進(jìn)展并不令人滿意。在15000家左右國有大中型企

21、業(yè)中，大約只有10左右的企業(yè)基本上實現(xiàn)了企業(yè)信息化，大約有70左右的企業(yè)擁有一定的信息手段或者手向?qū)崿F(xiàn)企業(yè)信息化的方向努力，大約有20的企業(yè)只有少量的計算機(jī)，但除了用作財務(wù)、打字外很少有其它應(yīng)用。目前在國家工商局注冊登記的1000萬家左右中小企業(yè)中，只有大約百分之幾的企業(yè)擁有一定的現(xiàn)代化信息手段。第四、網(wǎng)絡(luò)安全和保密措施不足。網(wǎng)上交易的安全性是發(fā)展電子商務(wù)的重要因素之一，此點對電子商務(wù)尤為重要。目前涉及的電子交易主要通過internet網(wǎng)進(jìn)行，而當(dāng)初設(shè)計internet的目的是為使用者提供一種彈性、快速的通訊方式，并不具備商業(yè)交易需要的安全性。所以隨著internet逐漸發(fā)展成為電子交易的最佳

22、載體，必須在本質(zhì)上對其進(jìn)行重新設(shè)計，使其滿足商業(yè)交易的安全性，這包括防火墻、認(rèn)證、加密，防黑客、防抵賴等技術(shù)方面：即信息傳送者和接受者的確認(rèn)，保證信息在傳輸過程中未經(jīng)篡改，保護(hù)敏感信息的隱私權(quán)，不被拒付（確信買方不能假稱已經(jīng)支付或賣方假稱未被支付）等。只有在全球范圍建立一套人們能充分信任的安全保障制度，確保信息的真實性、可靠性和保密性，人們才能夠放心地參與電子商務(wù)。調(diào)查顯示，52.26的用戶關(guān)注交易的安全可靠性，被調(diào)查對象中，36.54的人，認(rèn)為安全性和個人信息得不到保護(hù)。第五、社會化信用體系不健全，缺乏一個全國統(tǒng)一、分工明確的認(rèn)證體系。目前中國的市場還很不成熟，社會化信用體系很不健全。市場上

23、假冒偽劣商品屢禁不止，坑蒙拐騙時有發(fā)生，交易行為缺乏必要的自律和嚴(yán)厲的社會監(jiān)督。電子商務(wù)的安全認(rèn)證是實現(xiàn)電子商務(wù)的關(guān)鍵。在這種情況下，要發(fā)展電子商務(wù)必須加速培育市場，創(chuàng)造比較成熟和規(guī)范的社會信用環(huán)境，才能有利于傳統(tǒng)商務(wù)向電子商務(wù)的順利轉(zhuǎn)變。中國人民銀行會同12家商業(yè)銀行共建金融ca中心和金融監(jiān)管系統(tǒng)，已正式掛牌。但目前各行業(yè)部門、各地區(qū)都發(fā)展自己的認(rèn)證體系實現(xiàn)跨部門、跨地區(qū)協(xié)同管理尚待時日。 第六、網(wǎng)上支付尚未真正解決。電子商務(wù)的進(jìn)行需要支付與結(jié)算的手段。因此需要有高質(zhì)、高效的金融服務(wù)及其電子化的配合。目前我國金融服務(wù)的水平和電子化程度不高，網(wǎng)上支付問題很大程度上阻礙了我國電子商務(wù)發(fā)展的進(jìn)程。

24、我國金融業(yè)亟需適應(yīng)全球一體化進(jìn)程并加快變革步伐。前不久解放日報報道，上海新華書店在internet上發(fā)布了圖書信息，反響很大，收到了大量訂單，其中85的訂單來自國外；但由于國內(nèi)的電子支付手段沒有建立起來，生意無法成交，造成了不小的經(jīng)濟(jì)損失。因此現(xiàn)階段改變現(xiàn)有的支付方式，實現(xiàn)真正的網(wǎng)上支付，不僅是我國電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵，也是市場的迫切需求。第七、中國缺乏一個覆蓋全國的物流配送體系。一個完整的電子商務(wù)應(yīng)該是信息流、貨幣流、物流為三位一體的商貿(mào)活動。眾多的快速公司受制于“一手交錢，一手交貨”的付款方式，而且快遞公司的服務(wù)費價格高昂，普通的郵寄服務(wù)等待時間又太長。對于物流的分配管理，各個電子商務(wù)公司各

25、有其道。因此高效的物流配送中心由誰來建設(shè)，是一個難題。第八、中國缺乏電子商務(wù)發(fā)展的法律環(huán)境。電子商務(wù)的發(fā)展應(yīng)當(dāng)遵守國家的有關(guān)法律法規(guī)和安全管理制度。目前我國的信息化政策，特別是發(fā)展電子商務(wù)有關(guān)的政策還不夠明朗，相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)、法律、法規(guī)很不健全，開展國際電子商務(wù)立法合作、協(xié)調(diào)不夠，跨部門、跨地區(qū)的協(xié)調(diào)存在較大問題。例如，中國商品交易中心開通幾個月以來僅做成一筆生意，由于貸款經(jīng)過一次中轉(zhuǎn)，商家還向稅務(wù)部門交了兩次稅。銀行、法律和稅收等問題使那些想要上網(wǎng)的企業(yè)心存顧慮，望而卻步。第2章 電子商務(wù)在企業(yè)管理的應(yīng)用2.1 電子商務(wù)的發(fā)展促進(jìn)現(xiàn)代企業(yè)管理發(fā)展 眾所周知，如今我們正處在一個全球性競爭

26、空前激烈的時代，面對殘酷的競爭事實，企業(yè)若想保持優(yōu)勢，經(jīng)營者必須利用一切機(jī)會降低成本，提高效率，擴(kuò)大市場及提高服務(wù)質(zhì)量，努力確保自己的競爭優(yōu)勢。電子商務(wù)為企業(yè)提供了全球性貿(mào)易環(huán)境，建立了新型的商務(wù)通道，大大提高了商務(wù)活動的水平和服務(wù)質(zhì)量。在增強(qiáng)企業(yè)競爭力的各環(huán)節(jié)上，它具有無可比擬的作用： 第一、電子商務(wù)能提高商務(wù)活動的效率    電子商務(wù)使以銷定產(chǎn)更為簡便易行，企業(yè)通過電腦網(wǎng)絡(luò)展示自己產(chǎn)品的質(zhì)量、性能、價格、售前售后服務(wù)及付款條件等，客戶各取所需，發(fā)出訂單，企業(yè)生產(chǎn)部門根據(jù)電腦網(wǎng)絡(luò)傳遞的訂購信息及時安排或調(diào)整生產(chǎn)規(guī)模和品種，從而實現(xiàn)小批量、多品種、零庫存

27、、即時制造和交貨的理想模式，適應(yīng)現(xiàn)代社會消費潮流。電子商務(wù)的實施不但可以大大提高交易速度，加快訂單處理和貨款結(jié)算支付，而且可以減少人為的疏忽，一些計算機(jī)程序基本能發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)人員輸入的錯誤信息而提出警告或自動予以糾正，避免可能發(fā)生的損失和浪費。這對嚴(yán)格要求單證一致的信用證結(jié)算貿(mào)易業(yè)務(wù)顯得尤為重要。 第二、電子商務(wù)能提高工作質(zhì)量，擴(kuò)大市場    電子商務(wù)增加了客戶和供貨方的聯(lián)系。無論雙方是否跨地區(qū)、跨國界，空間的障礙已經(jīng)消失，電子商務(wù)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)站點使得客戶和供貨方均能了解對方的最新數(shù)據(jù)，而且電子數(shù)據(jù)交換（edi）更加強(qiáng)了企業(yè)間的合作。電子商務(wù)可以提供每年365天

28、、每天24小時的服務(wù)，使企業(yè)能更及時、準(zhǔn)確、充分地掌握市場需求信息，按時、按質(zhì)提供客戶所需要的商品或服務(wù)從而加強(qiáng)市場競爭地位。同時電子商務(wù)可以提供交互式的銷售渠道，使商家能及時得到市場反饋，改進(jìn)本身的工作。 第三、電子商務(wù)可降低成本，有利于提高企業(yè)利潤     降低交易成本，節(jié)省了潛在開支，如電子郵件節(jié)省了通信郵費，電子數(shù)據(jù)交換則大大節(jié)省了管理和人員環(huán)節(jié)的開銷。此外，電子商務(wù)可以優(yōu)化企業(yè)供應(yīng)鏈。傳統(tǒng)商務(wù)活動是由多個中間環(huán)節(jié)組成的供應(yīng)鏈完成的，這些中間環(huán)節(jié)必然要耗費大量的物質(zhì)資源，而電子商務(wù)可以縮短供應(yīng)鏈的長度，減少中間環(huán)節(jié)與周轉(zhuǎn)時間，節(jié)省物質(zhì)資

29、源的損耗。以商業(yè)企業(yè)為例，優(yōu)化企業(yè)供應(yīng)鏈，實行直銷，可以減少庫存和營業(yè)面積,降低周轉(zhuǎn)與來豐厚的利潤。管理成本。據(jù)統(tǒng)計，在傳統(tǒng)商務(wù)模式下，商品從訂貨到售出過程中的物流費用約占企業(yè)成本的18%20%，電子商務(wù)的應(yīng)用在降低成本的同時給企業(yè)帶來豐厚的利潤。2.2 電子商務(wù)對企業(yè)管理提出了新的要求     電子商務(wù)的發(fā)展給企業(yè)帶來機(jī)遇的同時，也提出了挑戰(zhàn)：企業(yè)必須在構(gòu)建電子商務(wù)環(huán)境、重構(gòu)管理機(jī)制等方面適應(yīng)電子商務(wù)的發(fā)展，才能在電子商務(wù)的潮流中獲得更大的經(jīng)濟(jì)效益。 第一、構(gòu)建電子商務(wù)環(huán)境，適應(yīng)電子商務(wù)的發(fā)展    

30、企業(yè)電子商務(wù)建設(shè)和功能的充分實現(xiàn)離不開企業(yè)內(nèi)部的信息化建設(shè)。目前中國企業(yè)普遍存在的信息化基礎(chǔ)落后與網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)技術(shù)的現(xiàn)代化形成了巨大反差，已經(jīng)不適應(yīng)甚至阻礙了中國企業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用與發(fā)展。企業(yè)是開展電子商務(wù)的主角，對于要參與和開展電子商務(wù)活動的企業(yè)來講，必須具備開展電子商務(wù)的三個基本要素，即：（1）企業(yè)自身內(nèi)部管理的現(xiàn)代化和計算機(jī)化，以及業(yè)務(wù)操作的電子化；（2）企業(yè)的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施和開展電子商務(wù)所依賴的連接網(wǎng)絡(luò)；（3）企業(yè)要建立開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)的應(yīng)用系統(tǒng)。     用戶在自身電子商務(wù)環(huán)境構(gòu)建時應(yīng)考慮以下因素：系統(tǒng)必須具有實用性；系統(tǒng)必須實

31、現(xiàn)數(shù)據(jù)的集中存儲和集中備份；系統(tǒng)必須具備在線擴(kuò)展能力；系統(tǒng)必須考慮數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的安全問題等。只有構(gòu)建了適應(yīng)電子商務(wù)的環(huán)境，才能在電子商務(wù)時代繼續(xù)保持企業(yè)的競爭力。 第二、企業(yè)必須規(guī)范業(yè)務(wù)流程，以適應(yīng)電子商務(wù)的發(fā)展    電子商務(wù)的開展對于各類企業(yè)的好處和優(yōu)勢自不待言，雖然電子商務(wù)的技術(shù)基礎(chǔ)已經(jīng)具備，但最好的技術(shù)并不代表最好的結(jié)果，技術(shù)必須與企業(yè)的管理和運營有機(jī)結(jié)合。供應(yīng)鏈在企業(yè)內(nèi)外是否有效展開？特別是企業(yè)的外部合作伙伴的管理和信息處理技術(shù)是否滿足核心企業(yè)開展電子商務(wù)的基本標(biāo)準(zhǔn)，如數(shù)據(jù)處理是否已經(jīng)電子化，如果目前沒有滿足，那么企業(yè)需要給出達(dá)標(biāo)時間進(jìn)度表；同時企

32、業(yè)內(nèi)部的采購制度是否已經(jīng)公開化、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化，采購流程是否電子化等。第三、構(gòu)建電子商務(wù)環(huán)境下的會計理論和會計實務(wù)     傳統(tǒng)會計是建立在相關(guān)假設(shè)基礎(chǔ)上的。在電子商務(wù)時代，由于虛擬企業(yè)、網(wǎng)上企業(yè)和國際企業(yè)的出現(xiàn)，會計主體假設(shè)需要重新定義：依據(jù)合作項目而成立合作公司或項目公司的現(xiàn)象將會愈來愈普遍，項目結(jié)束公司即結(jié)束經(jīng)營，進(jìn)行清算，持續(xù)經(jīng)營假設(shè)將無法適應(yīng)；由于信息技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)提供實時財務(wù)信息將成為可能，會計分期假設(shè)已顯得無足輕重；電子商務(wù)中電子貨幣的廣泛應(yīng)用，將使貨幣計量假設(shè)受到嚴(yán)重沖擊。由于會計假設(shè)是傳統(tǒng)會計賴以存在的前提條件，它的動搖，必然會對如權(quán)

33、責(zé)發(fā)生制、歷史成本計價等會計確認(rèn)和計量等方面的會計原則產(chǎn)生深刻的影響。傳統(tǒng)的會計工作組織、會計崗位設(shè)置和會計業(yè)務(wù)流程的重組將成為必然。 第四、企業(yè)加強(qiáng)培養(yǎng)和吸引電子商務(wù)人才。     中國電子商務(wù)發(fā)展的主要瓶頸是各類相關(guān)人才極其缺乏。電子商務(wù)的中心環(huán)節(jié)是需要既掌握信息技術(shù)又掌握商務(wù)規(guī)則的人來從事商務(wù)活動。開展電子商務(wù)知識培訓(xùn)和電子商務(wù)崗位技能培訓(xùn)，提高商務(wù)人員電子商務(wù)業(yè)務(wù)素質(zhì)和網(wǎng)絡(luò)技能是保證企業(yè)電子商務(wù)迅速發(fā)展的重要途徑。internet和電子商務(wù)在我國近幾年得到了迅猛的發(fā)展，許多企業(yè)缺乏足夠的技術(shù)人才來處理電子商務(wù)中遇到的各種問題。開展全球性

34、的電子商務(wù)要求24小時連續(xù)工作，需要有一大批專業(yè)技術(shù)人員對其進(jìn)行管理。企業(yè)開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)的成功與否，人才是一個很關(guān)鍵的因素，企業(yè)要想在電子商務(wù)的大潮中獲得收益，就必須培養(yǎng)一大批相關(guān)人才。 2.3 電子商務(wù)在企業(yè)管理應(yīng)用實例西部一個大型冶煉廠的主體經(jīng)營部分經(jīng)資產(chǎn)評估后,折為國有法人股，在1998年5月份上市，組建銅業(yè)股份集團(tuán)有限公司。公司產(chǎn)品以有色金屬為主,在2002年年產(chǎn)銅:18.5萬噸，硫酸：38.5萬噸，黃金：2.89噸，白銀：239噸。銅業(yè)股份集團(tuán)有限公司在上市開始便投資建立電子商務(wù)平臺，電子商務(wù)平臺是企業(yè)與企業(yè)之間基于internet技術(shù)上的電子商務(wù)信息管理應(yīng)用技術(shù)，利用新技術(shù)構(gòu)建企

35、業(yè)信息化的舞臺。公司通過電子商務(wù)平臺的建立對集團(tuán)公司建成并投入使用的“營銷網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)”和“原材料遠(yuǎn)程結(jié)算系統(tǒng)”進(jìn)行有機(jī)整合。到2002年已趨于完善，取得了顯著效果：加快發(fā)展支柱產(chǎn)業(yè)，提升產(chǎn)業(yè)技術(shù)水平，推動管理創(chuàng)新，促進(jìn)企業(yè)全面信息化。當(dāng)年銷售增長4000噸，利潤800萬元；人工成本下降：120萬元，采購費用下降：20萬元；營銷費用下降：30萬元；降低流動資金占用累計11570萬元，按6%的利息率計算，節(jié)省694萬元的利息費用。而整個電子商務(wù)系統(tǒng)的投資才740萬元。第3章 電子商務(wù)發(fā)展對企業(yè)管理的影響3.1 企業(yè)管理含義及內(nèi)容企業(yè)管理就是對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動進(jìn)行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等一系

36、列管理活動的總稱。企業(yè)管理所要考慮既有經(jīng)濟(jì)因素，又有社會因素，既有人為因素，又有自然因素。它所涉及的內(nèi)容是多方面的，主要內(nèi)容包括：組織管理、計劃管理、生產(chǎn)管理、技術(shù)管理、新產(chǎn)品試制管理、質(zhì)量管理、設(shè)備與工具管理、勞動管理、工資管理、物資管理、銷售管理、財務(wù)管理等。3.2 電子商務(wù)對企業(yè)管理的影響第一、對市場運作模式的影響     企業(yè)是市場競爭的主體，市場又是企業(yè)生存發(fā)展的基本條件。電子商務(wù)的出現(xiàn)從根本上減少了傳統(tǒng)商務(wù)活動的中間環(huán)節(jié)，縮短了企業(yè)與用戶需求之間的距離，同時也大大減少了各種經(jīng)濟(jì)資源的消耗，使人類進(jìn)入了“直接經(jīng)濟(jì)”時代?！爸苯咏?jīng)濟(jì)”的實質(zhì)就是減少中間費用

37、、庫存和流動資金，使生產(chǎn)“直達(dá)”消費。     傳統(tǒng)商業(yè)活動的進(jìn)行必須有大量商業(yè)中介機(jī)構(gòu)的存在，因為生產(chǎn)者和消費者在時間和空間上存在著難以克服的障礙，商業(yè)中介是連接產(chǎn)銷雙方的橋梁。電子商務(wù)的發(fā)展使產(chǎn)銷之間的直接溝通成為可能，越來越多的企業(yè)將逐步擺脫對傳統(tǒng)商業(yè)中介的依賴，從中節(jié)省的開支和提高的效率將使產(chǎn)銷雙方共同受益。電子商務(wù)在使企業(yè)與顧客之間的隔閡降到最低限度的同時，也使企業(yè)的商務(wù)活動變得更加透明、高效，企業(yè)只要花極小的代價即可獲取盡可能多的商務(wù)信息，企業(yè)適應(yīng)市場的能力大為增強(qiáng)。 第二、對企業(yè)營銷活動的影響     

38、;電子商務(wù)的迅速發(fā)展必將使傳統(tǒng)的市場性質(zhì)發(fā)生新的變化，生產(chǎn)廠商之間可直接借助因特網(wǎng)實現(xiàn)從原材料采購到商品銷售全過程的聯(lián)系，大大提高了企業(yè)運作的效率，降低了經(jīng)營成本；消費者通過因特網(wǎng)直接與生產(chǎn)企業(yè)發(fā)生聯(lián)系，使企業(yè)針對單個消費者的營銷活動得以實現(xiàn)；交易方式的無紙化和支付手段的電子化將成為主要形式。     進(jìn)入電子商務(wù)時代后，消費者的消費行為和消費需求將發(fā)生根本性的變化，表現(xiàn)為以下三點：（1）由于選擇范圍的顯著擴(kuò)大（2）消費者的消費行為將變得更加理智，對商品的價格可以精心比較，不再因為不了解行情而上當(dāng)受騙；（3）消費需求將變得更加多樣化、個性化消費者可直接參

39、與生產(chǎn)和商業(yè)流通，向商家和生產(chǎn)廠家主動表達(dá)自己對某種產(chǎn)品的欲望，定制化生產(chǎn)將變得越來越普遍。 第三、對企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的影響     電子商務(wù)的發(fā)展對傳統(tǒng)的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)帶來了猛烈的沖擊。電子商務(wù)要求企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)必須具有以下基本特點：組織結(jié)構(gòu)扁平化。結(jié)構(gòu)扁平化意味著企業(yè)打破部門之間的界限，能夠把相關(guān)人員集合起來，將會大量減少企業(yè)的管理層次和管理人員的數(shù)量，依靠高效率、高速度提高企業(yè)的管理水平降低管理費用。企業(yè)組織結(jié)構(gòu)扁平化的趨勢一方面是由于企業(yè)因特網(wǎng)的應(yīng)用，使企業(yè)內(nèi)外的信息傳遞更為方便、直接、高效，顯著減少了企業(yè)原有不必要的管理層次；另一方面，由于電子商務(wù)的應(yīng)用，使企

40、業(yè)的相關(guān)部門都能更直接、有效地與客戶接觸、溝通，減少了決策與行動之間的延遲，加快對市場和競爭動態(tài)變化的反應(yīng)，從而使組織的能力變得柔性化，反應(yīng)更加靈敏。     在電子商務(wù)的模式下，企業(yè)的經(jīng)營活動打破了時間和空間的界限，出現(xiàn)了一種類似于無邊界的新型企業(yè)-虛擬企業(yè)。它打破了企業(yè)之間、產(chǎn)業(yè)之間、地域之間和所有制之間的各種界限，把現(xiàn)有資源整合成為一種超越時空、利用電子手段傳輸信息的經(jīng)營實體。虛擬企業(yè)可以是企業(yè)內(nèi)部幾個要素的組合，也可以是不同企業(yè)之間的要素組合，各參與方充分發(fā)揮各自的資源優(yōu)勢，圍繞市場需求組織生產(chǎn)經(jīng)營，做到資源共享、風(fēng)險共擔(dān)、利益共享。電子商務(wù)將使

41、虛擬企業(yè)的運作效率越來越高，優(yōu)勢也會越來越明顯。 第四、對企業(yè)生產(chǎn)方式的影響     電子商務(wù)對企業(yè)生產(chǎn)方式的影響，可概括為以下三個方面：1.企業(yè)生產(chǎn)過程的現(xiàn)代化。電子商務(wù)在企業(yè)生產(chǎn)過程中的應(yīng)用，可在管理信息系統(tǒng)(mis)的基礎(chǔ)上采用計算機(jī)輔助設(shè)計與制造(cadcam)，建立計算機(jī)集成制造系統(tǒng)(gims)；可在開發(fā)決策支持系統(tǒng)(dss)的基礎(chǔ)上，通過人機(jī)對話實施計劃與控制，從物料資源規(guī)劃(mrp)發(fā)展到制造資源規(guī)劃(mrpii)和企業(yè)資源規(guī)劃(erp)。這些新的生產(chǎn)方式把信息技術(shù)和生產(chǎn)技術(shù)緊密地融為一體，使傳統(tǒng)的生產(chǎn)方式升級換代。  

42、  在過去,企業(yè)必須先把產(chǎn)品生產(chǎn)出來放在商場中等待銷售，這樣必然會占用資金和庫容。應(yīng)用電子商務(wù)后，產(chǎn)品如果沒有需求就可以暫時不生產(chǎn)，等到新的需求產(chǎn)生后再進(jìn)行生產(chǎn)，這樣就可大大降低生產(chǎn)和銷售成本。低庫存生產(chǎn)主要借助于電子商務(wù)快速地調(diào)研市場需求，對市場的反饋做出最快反應(yīng)，同時利用網(wǎng)絡(luò)掌握競爭者的最新動態(tài)，調(diào)整、改良企業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)。第五、對企業(yè)市場空間的影響     對企業(yè)來說，市場是指具有特定需要和欲望，而且愿意并能夠通過交換來滿足這種需要和欲望的全部潛在顧客，可用公式表示為：市場=人口+購買力+購買欲望。最大限度地找到企業(yè)的潛在顧客，盡可能拓展企業(yè)的生存

43、空間，幾乎是所有企業(yè)的共同任務(wù)。在傳統(tǒng)的商務(wù)模式下，企業(yè)多憑借人員推銷、廣告宣傳等方式尋找目標(biāo)顧客，但往往由于營銷人員的數(shù)量及素質(zhì)、地理條件、廣告投入、政府管轄等多種因素的限制，市場邊界的擴(kuò)展受到很大的局限。電子商務(wù)為企業(yè)拓寬市場邊界、創(chuàng)造更廣闊的市場空間提供了有利條件。一方面，網(wǎng)絡(luò)用戶遍及全國、遍布全球的特征客觀上為企業(yè)拓展國內(nèi)、外市場創(chuàng)造了前提條件,“開發(fā)網(wǎng)絡(luò)市場就等于開發(fā)全球市潮不再是一種幻想。美國的亞馬遜網(wǎng)上書店、戴爾電腦公司等電子商務(wù)的先行者充分利用網(wǎng)絡(luò)市場的資源，輕而易舉地把全球用戶納入自己的服務(wù)范圍。另一方面，電子商務(wù)在為企業(yè)拓展市場的同時，還節(jié)省了大量的市場開發(fā)費用。第六、對企

44、業(yè)管理模式的影響     傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式基本上是一種下級服從上級，上級行政干預(yù)下級的專制型的模式。隨著經(jīng)濟(jì)全球化和電子商務(wù)的不斷發(fā)展，國內(nèi)外市場競爭變得日趨激烈，消費者的消費需求已變得越來越主體化、個性化和多樣化，傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式已難以適應(yīng)企業(yè)生存發(fā)展的需要了。因此，過去那種建立在精細(xì)分工基礎(chǔ)上的管理結(jié)構(gòu)和以功能分割為特征的管理方式，由于其“多層管理、多頭領(lǐng)導(dǎo)、政出多門”等缺點，對市場變化的響應(yīng)越來越遲緩與被動，難以適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展的要求。     電子商務(wù)發(fā)展的管理模式與傳統(tǒng)的管理模式相比，有幾點明顯的不同：(1)在

45、管理思想上，強(qiáng)調(diào)高效、敏捷，要求對市場變化做出迅速反應(yīng)：(2)在管理體制上，注重各環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)、配合和并行工作；(3)在組織功能上，強(qiáng)調(diào)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的協(xié)調(diào)、服務(wù)和創(chuàng)新，著力培養(yǎng)企業(yè)員工的團(tuán)隊精神，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力；(4)在管理的任務(wù)方面，強(qiáng)調(diào)以客戶的需求為中心，以滿足客戶需要，贏得客戶信任為企業(yè)管理活動的出發(fā)點。 第七、對企業(yè)采購管理的影響      從廠家的生產(chǎn)流程來看，電子商務(wù)不僅巨大地改變著廠家的“出口”端，而且對“入口”端也有巨大的影響。因為企業(yè)可以更大范圍取得供應(yīng)商的供貨信息，必將更有利于找到合適的合作伙伴，購買到更合適的、物美價廉的原材料和零部組

46、件，從而降低采購的交易費用。進(jìn)而迫使企業(yè)的采購方式和組織發(fā)生相應(yīng)的變化，并影響到企業(yè)與供應(yīng)商的戰(zhàn)略聯(lián)盟的建立。電子化采購就是通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，借助計算機(jī)管理企業(yè)的采購業(yè)務(wù)。與原有的采購模式相比，電子商務(wù)化采購從采購要求的提出、訂單的產(chǎn)生、商品運輸以及存貨管理等方面都有了重大的改變。電子商務(wù)化采購將有效降低企業(yè)的采購成本，更好地獲得采購的主動權(quán)，對提高采購商品質(zhì)量，優(yōu)化存貨管理，進(jìn)一步提高采購效率，都具有十分明顯的優(yōu)勢。 第八、對企業(yè)財務(wù)管理的影響     傳統(tǒng)的財務(wù)管理最基本的特點是對財務(wù)信息處理的事后處理，并且財務(wù)信息的處理方式是單機(jī)的、封閉的，即使是會計

47、電算化，也只不過用電腦代替了手工處理而己，并沒有改變信息處理的方式。電子商務(wù)的發(fā)展要求財務(wù)管理從靜態(tài)的事后核算向?qū)崟r動態(tài)的、參與經(jīng)營過程的財務(wù)管理方向發(fā)展；從內(nèi)部的、獨立的職能管理向開放的，物流、信息流、資金流“三流合一”的集成管理方向發(fā)展；從傳統(tǒng)的利潤目標(biāo)向企業(yè)未來價值(包括無形資產(chǎn)價值)的方向發(fā)展；從單機(jī)、封閉式的財務(wù)數(shù)據(jù)處理方式向聯(lián)網(wǎng)的、集成化的財務(wù)數(shù)據(jù)處理方式發(fā)展?？傊?，適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展要求的財務(wù)管理必須具有實時性、預(yù)測性、智能性和戰(zhàn)略性的特點。因此，基于互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)財務(wù)的概念與電子商務(wù)相伴而生。“網(wǎng)絡(luò)財務(wù)”是電子商務(wù)的重要組成部分，它基于網(wǎng)絡(luò)計算技術(shù)，將幫助企業(yè)實現(xiàn)財務(wù)與業(yè)務(wù)的協(xié)同以

48、及遠(yuǎn)程報表、報賬、查賬、審計等遠(yuǎn)程管理，實時動態(tài)會計核算與在線財務(wù)管理，實現(xiàn)集團(tuán)型企業(yè)對分支機(jī)構(gòu)的集中式財務(wù)管理，支持電子單據(jù)與電子貨幣，改變財務(wù)信息的獲取與利用方式，財務(wù)數(shù)據(jù)將從傳統(tǒng)的紙質(zhì)頁面數(shù)據(jù)、電算化初步的磁盤數(shù)據(jù)發(fā)展到網(wǎng)頁數(shù)據(jù)。傳統(tǒng)的財務(wù)管理必然要向網(wǎng)絡(luò)財務(wù)管理轉(zhuǎn)變，財務(wù)人員也必將從煩瑣的財務(wù)工作中解放出來，成為網(wǎng)絡(luò)財務(wù)的執(zhí)行者和受益者。 第九、對企業(yè)人力資源管理的影響     通過電子商務(wù)方式進(jìn)行人才招聘已被越來越多的企業(yè)所認(rèn)識，與此相應(yīng)的人才測評、人才流動的方式也正在網(wǎng)上迅速發(fā)展著。與傳統(tǒng)的人才招聘、錄用方式相比，改用電子商務(wù)方式進(jìn)行具有十分明顯的優(yōu)勢。第一，可以改變過去集中時間單獨招聘或通過人才市場招聘的做法，通過企業(yè)網(wǎng)站可全天候發(fā)布用人信息，隨時恭候合適人選應(yīng)聘；第二，將大大降低人才招聘的開支，提高招