公司總經(jīng)理的基本素質(zhì)要求

1、公司總經(jīng)理的慕本素質(zhì)要求第一章總經(jīng)理的基本素質(zhì)要求總經(jīng)理的工作在企業(yè)管理中是至高無上的，并且是永無止境的，他必須對企業(yè)成員的決定 和行為最終負責。總經(jīng)理是一個企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，代表董事會(股東)領(lǐng)導(dǎo)一個企業(yè)，確定一個企 業(yè)的發(fā)展方向和經(jīng)營目標，并根據(jù)經(jīng)營目標調(diào)整所有的經(jīng)營機制，調(diào)動所有的企業(yè)資源，引 導(dǎo)并激勵員工為共同的目標貢獻力量。總經(jīng)理必須是一個領(lǐng)導(dǎo)，當他在進行戰(zhàn)略管理和控制時，為企業(yè)指明方向；總經(jīng)理必須是 一個企業(yè)家，當他在進行公共關(guān)系管理和塑造企業(yè)文化時，他代表企業(yè)的形象，以其企業(yè)家 的精神為企業(yè)注入新的動力；總經(jīng)理必須是一位管理家，當他在進行人力資源、財務(wù)、市場 和生產(chǎn)管理時，他必須為企業(yè)

2、創(chuàng)造一系列條件，制定一系列制度，管理好企業(yè)。這些都對總 經(jīng)理的素質(zhì)提出很高的要求?？偨?jīng)理的基本素質(zhì)要求應(yīng)是具有深厚的領(lǐng)導(dǎo)基礎(chǔ)、合理的知識結(jié)構(gòu)、獨特的性格特征與超 強的管理能力。一、深厚的領(lǐng)導(dǎo)基礎(chǔ)世界500強企業(yè)的挑選總經(jīng)理時，無一例外地都強調(diào)候選人必須有深厚的領(lǐng)導(dǎo)基礎(chǔ)。它們 選擇強有力的人物做領(lǐng)導(dǎo)者，要求候選人必須是一位聲名卓著的領(lǐng)袖人才?？偨?jīng)理從根本上來說是一個企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)一個企業(yè)進行變革，領(lǐng)導(dǎo)基礎(chǔ)對總經(jīng)理來說 是擺在第一位的。關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)的行為方式將在第三章詳細介紹，這里只是介紹領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)?？?經(jīng)理要具備深厚的領(lǐng)袖基礎(chǔ)。這種基礎(chǔ)來源于領(lǐng)導(dǎo)者對他人的影響力，以及其特有的能力素 質(zhì)。 領(lǐng)導(dǎo)的影

3、響力領(lǐng)導(dǎo)的影響力是指領(lǐng)導(dǎo)者在與下屬交往中，影響和改變他人心理與行為的能力。領(lǐng)導(dǎo)的影 響力可分為權(quán)力性影響力和非權(quán)力性影響力。權(quán)力性影響力的構(gòu)成因素(1) 傳統(tǒng)因素。這是處在領(lǐng)導(dǎo)職位的人自然取得的影響力。從古至今，人們總是選擇那些有 才干、德高望重的人作為自己的領(lǐng)袖。久而久之，就形成了一種社會行為規(guī)范。(2) 職位因素。領(lǐng)導(dǎo)者都擁有一定的權(quán)力，在社會上居于一定的地位，因而領(lǐng)導(dǎo)者會影響被 領(lǐng)導(dǎo)者的地位、處境等，從而會使人產(chǎn)生敬畏感。領(lǐng)導(dǎo)者的職位越高，權(quán)力越大，這種敬畏 感就會越甚。(3) 資歷因素。領(lǐng)導(dǎo)者的資格和資歷也是產(chǎn)生影響力的因素。由于資歷主要與過去所任職務(wù) 有關(guān)，因此它產(chǎn)生的影響力的性質(zhì)主

4、要也屬于強制性影響力范圍，也存在于領(lǐng)導(dǎo)者實現(xiàn)行為 之前。非權(quán)力性影響力的構(gòu)成因素與權(quán)力性影響因素相比，這種影響力有很多特點，這種權(quán)力不是正式規(guī)定和授予的，它對 下屬產(chǎn)生影響的結(jié)果是順從與依賴。非權(quán)力性因素的影響力要比權(quán)力性影響力大得多，它表 面上沒有權(quán)力性影響力那種正式明顯的約束力，但實際上它不僅具有權(quán)力的性質(zhì)，而且有時 比權(quán)力性影響力的影響還要大。非權(quán)力性影響力主要由以下因素構(gòu)成：品格因素。品格主要包括道德、品行、人格、作風(fēng)等。它反映在領(lǐng)導(dǎo)者的一切言行之中。 優(yōu)秀的品格會給被領(lǐng)導(dǎo)者以巨大的影響力，使其產(chǎn)生敬愛感和模仿感。但品格因素要同被領(lǐng) 導(dǎo)者的道德水準和價值觀方向一致時才能發(fā)揮作用。(2)

5、 才能因素。才能因素是指領(lǐng)導(dǎo)者的才干、能力。才干大，能力強，能成功地領(lǐng)導(dǎo)一個企 業(yè)不斷發(fā)展，這樣的領(lǐng)導(dǎo)者自然而然地會增強自身的影響力，使人們產(chǎn)生敬佩感，而敬佩感 會使人們自覺地接受影響。(3) 知識因素。知識是科學(xué)賦予的一種力量。一個領(lǐng)導(dǎo)者由于在某種知識和技術(shù)方面具有專 長或有某一方面的特殊能力，會使下屬產(chǎn)生信賴感和依賴感，從而增強其影響力。(4) 感情因素。感情是人對客觀事物好惡傾向的內(nèi)在反映。人與人之間建立了良好的感情關(guān) 系，便能產(chǎn)生親切感。一個領(lǐng)導(dǎo)者如果善于體察民情，處處關(guān)懷體貼下級，其影響力就會大。 如果領(lǐng)導(dǎo)者與下屬關(guān)系比較緊張，就會造成雙方的心理距離。心理距離是一種心理排斥力、 對抗

6、力，它會產(chǎn)生負影響力。領(lǐng)導(dǎo)的特有能力企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)除了具備影響力外，還必須具備特有的能力，這種特有的能力是具有深厚領(lǐng)導(dǎo)基 礎(chǔ)的前提和條件。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)特有的能力是指企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者所應(yīng)具備的基本工作素質(zhì)，即工作職責所要求的能 力。這是領(lǐng)導(dǎo)影響力的基礎(chǔ)，是具有深厚領(lǐng)導(dǎo)基礎(chǔ)的必要條件么一。它主要包扌舌三個方面: 一是核心能力；二是必要能力；三是增效能力。核心能力企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)具備的核心能力是創(chuàng)新能力。領(lǐng)導(dǎo)者不僅應(yīng)是今天的開拓者，而且也是明天的創(chuàng)造者。創(chuàng)新能力就是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在經(jīng)營管 理屮善于敏銳地察覺舊事物的缺陷，準確地捕捉新事物的萌芽，不圃于陳規(guī)舊俗，拿出大膽 的、新穎的、可行的解決辦法的能力。創(chuàng)新能力之所以是核心能力

7、，是由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的職責所決定的。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)所擔負的主要任務(wù), 就是企業(yè)明天的事，都是企業(yè)未來的事，都屈于企業(yè)的例外管理。這種事情一般少有先例或 根本就沒有先例，不創(chuàng)新就不能創(chuàng)造明天，就不能把握未來，不具備創(chuàng)新能力，就不是一個 合格的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者。創(chuàng)新能力是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)具備的基本素質(zhì)。創(chuàng)新的過程，是一種從漸悟到頓悟的過程，是從“星星點燈”到豁然開朗的認識的不斷深化 和升華的過程。頓悟的產(chǎn)生，不是一時的靈感所致，而是邏輯的中斷，認識的飛躍。沒有潛 意識的長期性積累，不可能有一時突發(fā)性的“靈感”。新點子、新套套，不應(yīng)是異想天開，而 應(yīng)是艱苦探索的結(jié)果。所以，要培養(yǎng)創(chuàng)新能力，要有一種持z以恒的探索精神，要有觀

8、察事 物和認識事物的敏銳性；要拓展想像力，保持好奇心，積極開發(fā)潛意識。只有創(chuàng)新，才能出奇制勝。必要能力決策能力、組織能力和指揮能力是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必要的能力，這是市企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常性的職責所 決定的。所謂決策能力是一種管理綜合能力的表現(xiàn)，即善于透過紛繁復(fù)雜的事物表象，抓住問題的 本質(zhì)，作出準確而有預(yù)見性分析判斷的能力，也可以說是一種依據(jù)企業(yè)環(huán)境和企業(yè)實力，確 定企業(yè)發(fā)展方向、目標和戰(zhàn)略的能力，是創(chuàng)新后的第一個具體行動。決策貫徹于管理的全過 程，管理就是決策。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的決策能力高低，在很大程度上決定著企業(yè)的興衰。所以，決 策能力是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的必要素質(zhì)條件。由于決策過程中不確定因素的影響和制約，有 時

9、會導(dǎo)致決策的失誤，因此，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)不但要善于正確決策，同時也要敢于糾正錯誤的決策。 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)既要有決策的能力、決策的膽識，也必須保持清醒的頭腦，果斷地舍棄錯誤的決策。組織能力主要是指企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)為了實現(xiàn)其決策，運用組織理論，把企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的各個 要素和環(huán)節(jié)，從相互關(guān)系和時間、空間的聯(lián)系上，有效合理地組織起來的能力。這是貫徹決 策必不可少的環(huán)節(jié)。領(lǐng)導(dǎo)者不僅要有這種基木素質(zhì)，同時也要在組織過程屮善于運用各種組 織力量，調(diào)動各方面積極因素，這樣才能發(fā)揮出組織能力的作用。指揮能力則是指按照決策要求的目標，通過正確地下達命令和指導(dǎo)下級，把有關(guān)工作統(tǒng)率 起來的能力。在決策的貫徹過程屮，領(lǐng)導(dǎo)者必須時時掌握決策

10、的進程，指揮人們?nèi)プ鰬?yīng)該做 的事情、做好應(yīng)該做的事情，同時把握決策貫徹的方向。這也是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)具備的必要能力 和基本素質(zhì)。組織能力和指揮能力是使決策得以順利實施的必由之路，沒有這兩個必要能力，不僅決策 將成為紙上談兵，創(chuàng)新將也是畫餅充饑。增效能力增效能力主要是指控制能力和協(xié)調(diào)能力，它也是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)所應(yīng)具備的基本索質(zhì)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者必須吋刻明白，在確知無法達到預(yù)定目標吋要果斷剎車，及吋調(diào)整工作重點； 當再堅持一下就能達到目的時，就要力排眾議、奪取勝利；當勝利在望時，要適時提出新的 奮斗目標。這就是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的控制能力，即運用各種手段來保證決策、計劃的正常進行和保 證決策目標如期實現(xiàn)的能力。協(xié)調(diào)能力是指通

11、過解決各方面的矛盾，使職工為實現(xiàn)決策目標密切配合、統(tǒng)一行動的能力。 這種協(xié)調(diào)不僅是協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)外的各種關(guān)系，重要的是協(xié)調(diào)各種人際關(guān)系，增進人們z間的相 互尊重和諒解?？刂颇芰χ饕墙鉀Q失效的問題，是防止冃標和效能、效率和效益的流失，通過防止失效 達到增效的目的。協(xié)調(diào)能力是真正起著增效作用的，只要得到充分發(fā)揮。就可以充分調(diào)動人 們的積極性、主動性和創(chuàng)造性，所收到的效果往往可以超過原定的目標。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要實現(xiàn)有 效的控制，也必須注重自我控制力的鍛煉，否則任何控制手段都難以起到應(yīng)有的作用。要重 視對人們心理需要的研究，對合理的要創(chuàng)造條件予以滿足，實現(xiàn)有效的協(xié)調(diào)。只有這樣，才 能產(chǎn)生出控制能力和協(xié)調(diào)能力的

12、增效作用。核心、必要和增效三個層次的能力，是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)所應(yīng)具備的特有能力，也是培養(yǎng)和提高領(lǐng) 導(dǎo)特性素質(zhì)的基礎(chǔ)和條件。不具備一個合格管理者的基本素質(zhì)，就不可能成為一個合格的領(lǐng) 導(dǎo)者。衡量領(lǐng)導(dǎo)能力的九項自然法則 一個領(lǐng)導(dǎo)者要有心甘情愿的追隨者。 領(lǐng)導(dǎo)能力是一個相互作用的活動范圍領(lǐng)導(dǎo)者們與追隨者們之間的相互關(guān)系。 領(lǐng)導(dǎo)能力隨著事件發(fā)生而產(chǎn)生。 領(lǐng)導(dǎo)者們不是依仗職權(quán)施加影響。 領(lǐng)導(dǎo)者們在組織體制所規(guī)定的程序之外工作。 領(lǐng)導(dǎo)能力伴隨著風(fēng)險和不確定性。 不是每一個人都有愿意追隨領(lǐng)導(dǎo)者的主動性。 意識一信息的處理能力產(chǎn)生領(lǐng)導(dǎo)能力。 領(lǐng)導(dǎo)作為是一種自我安排的過程，領(lǐng)導(dǎo)者們和追隨者們從他們各個主觀參照的內(nèi)在框架

13、中處理信息。二、合理的知識結(jié)構(gòu)總經(jīng)理的能力大小，素質(zhì)高低，很大程度上取決于總經(jīng)理知識水平的高低?！叭瞬庞懈呦?，知物由學(xué)，學(xué)之乃知?！笔郎蠜]有生而知z,只有學(xué)而知之；較聰明的人是 有的，但天才還是來自勤奮。頗有成就的蘋果電腦公司前總經(jīng)理斯卡利，至今仍在勤奮學(xué)習(xí)。 1988年夏天，他又開始了 9周的進修，對未來技術(shù)和美國企業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整問題作深入的研允。 他說：“我基本上是一個憑直覺去領(lǐng)導(dǎo)的人，但直覺只有在深入了解事物的過程小產(chǎn)生 可以說，合理的知識結(jié)構(gòu)是總經(jīng)理所有素質(zhì)的基礎(chǔ)與前提?？偨?jīng)理的工作是多方面的，其知識素質(zhì)必然也具有多面性。世界上的知識浩如煙海，多面 性的知識也是有限的。按照其職責與職能的要

14、求，總經(jīng)理必須具備合理的知識結(jié)構(gòu)，即：既 要有合理的內(nèi)容，也要有合理的結(jié)構(gòu)。三層知識總經(jīng)理需要有廣博的知識，但并不意味著他是無所不知的雜家，而應(yīng)成為特殊的綜合性專 業(yè)人才，具備相應(yīng)的專業(yè)知識。這種知識包括三個方面或三個層次，即必備知識、應(yīng)有知識 和擴展知識。必備知識是第一層次的知識，是總經(jīng)理履行其職責不可缺少的知識和必須知道的知識，即 總經(jīng)理的專業(yè)知識。這種專業(yè)知識主要包括管理科學(xué)和經(jīng)營哲學(xué)。其小管理科學(xué)知識川最直 接、最重要的是領(lǐng)導(dǎo)理論知識，這是專業(yè)中的專業(yè)?？偨?jīng)理要特別注重對高層管理，或者說 對領(lǐng)導(dǎo)的環(huán)境、內(nèi)容、方法和領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)的研究。經(jīng)營哲學(xué)是經(jīng)營企業(yè)（或領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)）的基本 觀，也是總經(jīng)理

15、應(yīng)該探究的知識，它是由總經(jīng)理正確的人生觀、世界觀和企業(yè)觀產(chǎn)生的，是領(lǐng)導(dǎo)好 企業(yè)的必備知識，也是高層管理者的必修課?？偨?jīng)理需具備的笫二層次的知識是專業(yè)基礎(chǔ)知識?；A(chǔ)知識雖然包羅萬象，但概括起來無 非是口然科學(xué)、社會科學(xué)和哲學(xué)三個方面?？偨?jīng)理沒有必要樣樣精通，但與經(jīng)營企業(yè)密切相 關(guān)的專業(yè)知識卻應(yīng)該具備。這些知識主要是指經(jīng)濟學(xué)和專業(yè)技術(shù)知識等方面的知識的三個層 次是從知識的作用說明總經(jīng)理所需要具備的知識素質(zhì)。培養(yǎng)必要的知識素質(zhì)，還必須弄清各 種知識的相互關(guān)系，即什么樣的知識結(jié)構(gòu)是合理的結(jié)構(gòu)。總經(jīng)理所需要的合理的知識結(jié)構(gòu)是一種''工"型結(jié)構(gòu)。“口是基礎(chǔ)素質(zhì)所要求的知識，即必要

16、的自然科學(xué)、社會科學(xué)和 哲學(xué)的基本知識。“目不識丁”、不具備一定文化素養(yǎng)的人是根本不可能當總經(jīng)理的。所以， 總經(jīng)理應(yīng)具備必要的科學(xué)文化知識，這種基礎(chǔ)越扎實越好。t"是總經(jīng)理所需具備的專業(yè)知 識，即管理科學(xué)和經(jīng)營哲學(xué)。與世界觀和方法論相對應(yīng)，這根支柱就是總經(jīng)理的企業(yè)觀和領(lǐng) 導(dǎo)論。所以，這種知識越豐富越好。管理科學(xué)（包括領(lǐng)導(dǎo)理論）知識越豐富，提高領(lǐng)導(dǎo)水平就 越有基礎(chǔ)。所謂“豐富''還有第二層含義，就是總經(jīng)理要在學(xué)習(xí)和實踐中不斷豐富自己的“領(lǐng) 導(dǎo)”知識和經(jīng)驗。最下面一“一”是指總經(jīng)理應(yīng)具有廣博的知識，不僅要有一般的知識基礎(chǔ)、 特定的“領(lǐng)導(dǎo)”知識，還要懂得諸如經(jīng)濟學(xué)、專業(yè)技術(shù)

17、、法律知識等。這種知識越廣博越好。 總經(jīng)理的知識面越寬，對其開拓思維、產(chǎn)生創(chuàng)新就越有好處?！肮?#39;'型結(jié)構(gòu)所指的三種類型的知識也是相互聯(lián)系、相互制約的。沒有“口，'知識作為基礎(chǔ), 就不能具備t”和“一'的知識；沒有“i"知識作為中堅，即使“滿腹經(jīng)綸"也擔負不起領(lǐng)導(dǎo)企業(yè) 的重任；沒有“一”知識，總經(jīng)理就不可能適應(yīng)“變化了的世界”，使企業(yè)能夠在市場競爭中勇 往直前。知識學(xué)習(xí)能力知識學(xué)習(xí)需要一種悟性，同時也需要一種能力，即學(xué)習(xí)能力。要知道應(yīng)該學(xué)習(xí)哪些知識， 還要知道從中應(yīng)該學(xué)到什么。培養(yǎng)必要的素質(zhì)基礎(chǔ)，特別是知識素質(zhì)，學(xué)習(xí)是最有效的途徑。 總經(jīng)理在學(xué)

18、習(xí)中應(yīng)端正學(xué)習(xí)態(tài)度，常握學(xué)習(xí)的方法和明確學(xué)習(xí)的目的。在具體的學(xué)習(xí)過程中 要掌握“三度”，學(xué)會“兩化”?！叭?quot;是指認識的高度、學(xué)習(xí)的廣度和研究的深度。（1）對學(xué)習(xí)的認識要有高度。這種高度，是指對學(xué)習(xí)的重要性和必要性的認識；是指對學(xué)習(xí) “對彖"的認識，要創(chuàng)造性地學(xué)習(xí)。（2）要充實學(xué)習(xí)的廣度?？偨?jīng)理所需的各種知識都有著必然的內(nèi)在聯(lián)系，學(xué)習(xí)雖然也是分層 次的，但不能割裂各種知識的相互關(guān)聯(lián)，這樣才能對提高領(lǐng)導(dǎo)者知識的整體素質(zhì)有所益處。（3）學(xué)習(xí)中要有研究的深度。特別是對領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的學(xué)習(xí)，要有一種上下求索的精 神。這是因為，提高領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)不僅要學(xué)習(xí)書本的“死知識"，也

19、要學(xué)習(xí)他人經(jīng)驗的“活知識"， 而且還要在實踐中創(chuàng)造“新知識”，這也是提高總經(jīng)理素質(zhì)的關(guān)鍵所在?！皟苫?quot;是指要善于將知識轉(zhuǎn)化為智力和將智力轉(zhuǎn)化為智能。學(xué)習(xí)知識，即書本的理論知識 和實踐的經(jīng)驗知識必須轉(zhuǎn)化為學(xué)習(xí)者的智力，才算學(xué)到了知識。智力，就是指認識和理解并 解決問題的能力。然而，認識的根本目的是實踐，這種智力的能力又必須轉(zhuǎn)化為智能，才是 學(xué)會了知識。智能則是指辨析判斷和發(fā)明創(chuàng)造的能力以及付諸于實踐的行動能力。只有當這 種智能在實踐中得以檢驗和確認，才是學(xué)好了知識?？偨?jīng)理學(xué)習(xí)的目的，不是為了“學(xué)富五車”，而是為了指導(dǎo)實踐，為了提高自身素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo) 水平。否則，只當“馬謖'

20、;'還是要“失街亭''的。因此，總經(jīng)理必須要把學(xué)到的知識應(yīng)用于自己 的實踐，并變成自己實踐經(jīng)驗的知識，使之解決本企業(yè)的特殊性問題，才能夠保“街亭''不失 且戰(zhàn)而勝所以，總經(jīng)理有了書木知識，還要有自己的實踐“知識”，這樣才算是具備了較 完備的知識素質(zhì)。三、獨特的性格特征總經(jīng)理獨特的性格特征，是從其工作中體現(xiàn)出來的那種一貫作風(fēng)，主要包括其獨特的性格 素養(yǎng)與行為特點。獨特的性格素養(yǎng)總經(jīng)理獨特的性格素養(yǎng)是指其要具有強烈的事業(yè)進取心；相信命運可以學(xué)握在自己手里； 不愿依賴于任何感情上的支持；非常有主見，能夠自我激勵；著眼于長遠利益，不屑于做日 ?，嵥榈慕M織工作。個

21、人魅力十足總經(jīng)理的獨特性格特征z是“個人的吸引力總經(jīng)理的十項個人品質(zhì)是：(1) 使命感。要有強烈的使命感，完成工作任務(wù)無論遇到什么困難，都要有完成任務(wù)的堅強 信念。(2) 信賴感。同事之間，上下級之間保持良好的關(guān)系，互相信任與支持。(3) 責任感。對工作敢負責任，充分發(fā)揮作用。(4) 積極性。對任何工作都要主動，以主人翁的態(tài)度去完成。(5) 進取性。能在事業(yè)上枳極上進，不滿足現(xiàn)狀，始終保持勇往直前的精神。(6) 誠實。在上下級之間和左右關(guān)系中，都要真心實意，以誠相待。(7) 忍耐。具有高度的忍耐力，不能隨意在群眾面前發(fā)脾氣。(8) 熱情。對工作認真負責，對同事與下級熱情體貼。(9) 公平。對人

22、對事都要秉公處理，不徇私情。有強烈的進収精神總經(jīng)理的重要特點之一是有強烈的進取心，渴望獲得事業(yè)的成功。有了這種強烈的進取心, 當遇到具有挑戰(zhàn)性的問題時，他們愿意與那些專家一起工作。他們常常會從長遠的角度看問 題，往往著眼于事業(yè)發(fā)展的長遠利益，而不是只應(yīng)付眼前問題。對于某些為他們工作，試圖 將他們的注意力轉(zhuǎn)向如何解決眼前問題的人來說，這些特點就很令人祖喪了。敢子承擔風(fēng)險總經(jīng)理不懼怕承擔帶有某些風(fēng)險的工作。然而，太小的風(fēng)險或過大的風(fēng)險對他們都沒有吸 引力；他們喜歡去冒不大不小的風(fēng)險，并力圖避免大風(fēng)險?？偨?jīng)理清楚，要實現(xiàn)他們的奮斗 目標，就要勇于承擔風(fēng)險，這樣他們才有可能獲得巨大成功。善子解決問題總

23、經(jīng)理是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，往往也是頭一個發(fā)現(xiàn)問題的人。如果事實表明，他們所采取的辦法確實解決不了問題，他們會馬上改變解決問題的思路。不看重個人地位總經(jīng)理往往更看重企業(yè)的成功帶給他們的滿足。他們希望自己所建立的金業(yè)受到表彰，而 對他們個人的贊譽則會令他們感到很不自在。因此，人們經(jīng)常見到那些獲得巨大成功的企業(yè) 家開著一輛舊車就不覺奇怪了。具有充沛的精力總經(jīng)理要具有健康的體魄和較強的耐力，這樣在工作階段，他們可以長吋間地工作而不致 因此病倒。充滿自信總經(jīng)理一般非常自信，確信自己的經(jīng)驗和能力。他們相信自己的所作所為可以改變一切， 確信自己能把握命運；他們不相信會有外界事物能夠阻礙他們?nèi)プ非蟛@得事業(yè)的成功。

24、避免陷入個人感情糾葛總經(jīng)理往往不愿與他人建立很深的個人感情，因此他們與朋友和親屬的感情都比較淡薄。 正因為如此，他們才能夠全身心地投入到工作中去；能夠擺脫人與人之間的感情糾葛而專心 致志于自己的事業(yè)。有些人甚至將他們的事業(yè)看做有生命的東西，并傾注他們的全部心血。 對這樣的企業(yè)家來說，長時間的工作并不是一個負擔。獨特的行為特點不論在什么情況下，總經(jīng)理都應(yīng)清楚自己的弱點和不足，切實掌握成功地運作一個企業(yè)應(yīng) 有的素質(zhì)和能力。同時耍弄清楚企業(yè)的不同部門是怎樣有機地組合在一起以形成一個完整的 結(jié)構(gòu)并產(chǎn)生效能和效益。在許多場合通過人們的言談你不難識別出誰是總經(jīng)理?？偨?jīng)理一般這樣說：“如果他們想 要把那件事

25、情辦好，就應(yīng)該交給我來做。"企業(yè)家確信自己比同事和上司都更聰明能干，這 是他們最突出的行為特點。他們堅持用自己的方式去做自己的事，知道應(yīng)該怎樣做才能獲得 成功，而正是根據(jù)這種直覺來作出決定并采取行動。在這方面，他們通常表現(xiàn)出以下特點:(1) 他們希望自己支配自己的工作。當有權(quán)支配自己的工作，或獨立進行工作的時候，他們 總是充滿白信。他們帶著這種自信解決他們所遇到的困難，始終不渝地追求他們的目標。大 多數(shù)企業(yè)家處于逆境而能夠泰然處之，靠的正是這種自信。(2) 他們喜歡有事情做。企業(yè)家們總有一種去實現(xiàn)自己想法的沖動，無事可做往往使他們不自在。他們熱衷于各種公務(wù)，而不希望別人看到他們坐在河

26、邊釣魚，除非魚正在咬鉤。 特別是當他們作為企業(yè)家出現(xiàn)時，他們更希望別人看到他們正在工作而不是釣魚。(3) 有較強的自我把握能力。與集體活動項目相比，他們更喜歡個人體育活動項目。他們喜 歡這樣的體育活動，即在比賽中用自己的體力和腦力直接影響比賽的結(jié)果和進程。他們拼搏 進取，顯示出旺盛的精力和強烈的事業(yè)進取精神，永不疲倦地追求著他們的目標。(4) 善于進行目標管理。企業(yè)家們能夠把握錯綜復(fù)雜的工作局而，包括制定計劃，決定 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，同時開展各項經(jīng)營活動。對一些重要的細節(jié)他們總是了若指常，并不斷地 進行回顧以發(fā)現(xiàn)每一個能夠?qū)崿F(xiàn)事業(yè)目標的機會。他們相信目標管理，即nbo原則。(5) 善于分析機會。在

27、投身到每個經(jīng)營領(lǐng)域或經(jīng)營項目之前，他們總要仔細地分析機會; 只有確信風(fēng)險很小時，才會采取行動。所以別人失敗時，這一特點卻使他們走向成功。(6) 善于把握自已的時間。成功的企業(yè)家們往往花在工作上的時間很長，以至影響到他 們的生活。實際上，工作時間長的并不僅僅是企業(yè)家，許多公司經(jīng)理和主管人員的工作時 間都遠遠超過每周40個小時。企業(yè)家和這些人的主要區(qū)別在于時間的安排。在公司里， 你很難把握自己的時間。如果上司要在星期六開會，你除了去參加之外別無選擇。企業(yè)家并不在意每周工作6070個小時，但只要可能，他們會盡一切努力保留他們個人生 活的空間。他們盡量將重要的會議安排在正常工作時間內(nèi)，留出周末和家人團

28、聚。（7）關(guān)于創(chuàng)造性思維。創(chuàng)造性的反血是墨守成規(guī)，企業(yè)家決不采用陳舊的思維方式；如 果聽到有人說：“我們之所以這么做，是因為過去一直這樣做的。他們就會發(fā)火。他們潸 楚，如果循規(guī)蹈矩，墨守成規(guī)，他們就不會撥到適應(yīng)當今企業(yè)發(fā)展的新辦法。（8）善于解決問題。企業(yè)家們潸醒地知道他們正在追求的目標，會及時發(fā)現(xiàn)和解決那些 擋在前進道路上的各種障礙。他們知道該如何評價和選擇解決這些問題的方案，以使問題 容易解決。瞽如，當擺在面前的問題是需要擴大占地血積時，他們會首先提出為什么需要 這么大的地方，然后分析各種各樣的解決方案。確定一種選擇方案可能會引出一大堆新問 題，但只要能解決原有的矛盾，他們還是會采納的。（

29、9）堅持客觀地看待問題。當企業(yè)家們撥到解決問題的某種方法時，他們會清來盡可能 多的有資歷的專家來進行探討，以避兔判斷失誤。只要提得有道理，他們就會對原方案作 出修改和完善，或者采取一個全新的、更好的方案。企業(yè)家們不會因個人的見解妨礙他們 客觀地看待問題。導(dǎo)致總經(jīng)理失敗的原因有關(guān)總經(jīng)理的傳聞大多集屮在他們成功的秘訣上，面不是失敗的原因。面事實上，總經(jīng) 理失敗的概率遠比成功的可能性大得多。那么是什么使總經(jīng)理受到挫折呢？這里有很多原因，參見表1-1 o11導(dǎo)致失敗的原因具體表現(xiàn)i總經(jīng)理對關(guān)鍵性的企業(yè)管理知識掌握不夠h |缺乏管理經(jīng)驗|ii1|財務(wù)計劃不周ii1h |企業(yè)選址不當ihhiihi開辦企業(yè)

30、時缺乏精打細算，一下于購進許多本可在以后逐步添i置的東西，i總經(jīng)理低估了開辦企業(yè)所需的資開辦企業(yè)時選址不總經(jīng) 理未能 把握住 關(guān)鍵的經(jīng)營機11花錢大手大腳 導(dǎo)致開銷過大 11應(yīng)收賬款管理不當|對應(yīng)收賬款未給予足夠的重視，導(dǎo)致企業(yè)資金流動困難總經(jīng)理低估了為經(jīng)營一家企業(yè)所應(yīng)投入的時間和精力總經(jīng)理在準備不足的情況下盲目擴大企業(yè)經(jīng)營規(guī)模-i i缺乏獻身精神ii1-i i盲目發(fā)展四、超 強 的 管 理 能 力 總經(jīng)理超強的管理能力涉及理性認識、人際關(guān)系和經(jīng)營技能。即稱為個人的、人際的12)表 12 總 經(jīng) 理 的 管 理 能 力個人的能力人際關(guān)系能力| 定向的能力-i |自我理解和發(fā)展| 了解和管理別人

31、 | 了解和管理工作|認識能力ii領(lǐng)導(dǎo)能力外部能力h |成熟程度iit發(fā)展if動i1識和成熟方面的才能涉及總經(jīng)理在基本分析、創(chuàng)造性和感情方面的素質(zhì)。發(fā)展才能涉及 總經(jīng)理在發(fā)展他們的認識和成熟程度以及人際關(guān)系和定向等方面才能的發(fā)揮。認識能力認識能力指總經(jīng)理消化大量資料和全面考慮問題的能力。越來越多的專家學(xué)者強調(diào)具備一 種能夠應(yīng)付總經(jīng)理所面臨的壞境的復(fù)雜性的智力。這包含了要能吸收大量資料，并能從這些 信息里挑選出關(guān)鍵性資料的能力。國際商業(yè)機器公司(mn)總經(jīng)理洛格斯特納被描述為一位“思維敏銳，甚至是才華橫溢、精 力充沛的人，他是靠徹底改革公司的文化而興旺發(fā)達的人。"他在1993年受聘為國

32、際商用機 器公司總經(jīng)理的原因之一是，他具備“能把復(fù)雜的機構(gòu)成熟能力成熟是指了解一個人的感情和價值，以及控制感情上的苦惱、彷徨和孤獨的能力。高級管 理工作有相當大的壓力，總經(jīng)理必須懂得如何有效地利用他們的感情去管理自己和別人， 有些專家強調(diào)身居高職的總經(jīng)理需有精神恢復(fù)力。發(fā)展能力發(fā)展能力是指了解一個人的局限性，能把反饋帶到班子里，接受新挑戰(zhàn)，以及學(xué)習(xí)和發(fā)展 等方面的能力。學(xué)習(xí)已越來越被認為是使企業(yè)和個人改觀的重要手段。人際關(guān)系才能人際關(guān)系能力涉及總經(jīng)理在企業(yè)內(nèi)的不同等級建立和發(fā)展關(guān)系的全面能力。人際關(guān)系能力 特別強調(diào)行為技能。影響能力影響能力涉及使別人接受你的意見，按你的意愿行事，以及阻止別人履

33、行與你意見相反的 事項。這種彫響力可能是總經(jīng)理最重要的但又常常被忽視的能力乞一。然而，在高級經(jīng)理層, 影響力的性質(zhì)問題，相對而言，仍處于缺乏探討的狀況，而且事實上，經(jīng)常把它看做是企業(yè) 行為中一種偏離正路或機能障礙的因素。我們強調(diào)的是影響技巧和了解施展手腕行為對于總 經(jīng)理的重要性。領(lǐng)導(dǎo)能力近些年來，對領(lǐng)導(dǎo)能力的強調(diào)已經(jīng)到了幾乎把總經(jīng)理的每一素質(zhì)都歸人此類的地步。領(lǐng)導(dǎo) 能力是一個明確的和重要的人際關(guān)系過程，它是幫助別人克服障礙完成共同目標所必要的。為了做到這一點，總經(jīng)理需要有廣闊的視野以及授權(quán)給下級的能力。凝聚能力凝聚能力是指建立高級管理團隊并把企業(yè)內(nèi)各個不同的大單位團結(jié)起來的能力。建立和管 理一

34、個有效的高級管理團隊是關(guān)鍵的事情，因此，也盂要有看得廣并把企業(yè)中那些特別大而 且復(fù)雜的部分融成一體的能力。約翰哈維瓊斯在帝國化學(xué)工業(yè)公司任職時，改組了董事會，使它從集中爭奪地盤中 解脫出來，成為真正的領(lǐng)導(dǎo)班子。他還把企業(yè)的若干部分，如石油化工部門和塑料制品部門 結(jié)合在一起，以便使企業(yè)統(tǒng)一和集中起來。洞察能力洞察能力指了解靠什么去推動別人以及他們是怎樣看世界的能力。有才能的總經(jīng)理能運用洞察9幼去判斷其他人可能安排的日稈和可能采取的行動。這種能力潛存于總經(jīng)理的影響、 領(lǐng)導(dǎo)和凝聚能力之下?？偨?jīng)理的工作不僅要抓緊功能和技術(shù)問題，而且還要抓住人力問題、 口程和行動等比較難以捉摸的領(lǐng)域。正如一位專家指出的：“只關(guān)注自己的總經(jīng)理，對其他 人的失敗是麻木不仁的。他們注定要失敗的，因為他們自己所9e儆的事是有限度的?！倍ㄏ虻哪芰Χㄏ虻哪芰ι婕傲私?、塑造和引導(dǎo)環(huán)境的能力，使之有助