干部領(lǐng)導(dǎo)力對滿意度影響的研究

1、干部領(lǐng)導(dǎo)力對干部領(lǐng)導(dǎo)力對其其滿意度影響的研究滿意度影響的研究 摘要：摘要：本文以西肖爾經(jīng)典領(lǐng)導(dǎo)力理論為基礎(chǔ)，以領(lǐng)導(dǎo)力的構(gòu)成因素為自變量，以滿意度為因變量，對西安市區(qū)縣級政府的部分干部為研究對象進行了問卷調(diào)查，并用彈性了領(lǐng)導(dǎo)力及其構(gòu)成因子與滿意度的關(guān)系。結(jié)果表明，上級領(lǐng)導(dǎo)力對下級滿意度具有很大影響，平級領(lǐng)導(dǎo)力對平級滿意度具有很大影響，綜合領(lǐng)導(dǎo)力對綜合滿意度具有很大影響。據(jù)此可以說明，客觀領(lǐng)導(dǎo)行為的較小變化會引致主觀情緒的較大變化。 1.引言引言 研究者對領(lǐng)導(dǎo)力的探索已近百年。偉人理論開啟了領(lǐng)導(dǎo)力研究先河，但是這種理論認(rèn)為偉人是天生的，偉人的領(lǐng)導(dǎo)力是不可后天學(xué)習(xí)的。特質(zhì)理論認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)力會體現(xiàn)為特定的

2、品質(zhì)，但是到目前為止研究者還在為這些品質(zhì)由什么組成爭吵不休。行為學(xué)派認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)力來源于領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，但是有沒有普遍適用的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格依然在爭論中。因此，領(lǐng)導(dǎo)力是一個引人入勝的重大領(lǐng)域，但是依然還有許多待人挖掘的問題。通過查詢中國知網(wǎng)發(fā)現(xiàn)，以往研究領(lǐng)導(dǎo)力的文獻已經(jīng)不少，但是下面幾個方面的研究有待于進一步完善。 第一，領(lǐng)導(dǎo)力和滿意度關(guān)系的研究不多，本文就是試圖在領(lǐng)導(dǎo)力和滿意度的結(jié)合上有所嘗試。第二，在領(lǐng)導(dǎo)力和滿意度的結(jié)合上，很少有實際經(jīng)驗數(shù)據(jù)的調(diào)查和支撐。第三，領(lǐng)導(dǎo)力對滿意度的影響缺乏數(shù)學(xué)模型的構(gòu)建，從而看不出領(lǐng)導(dǎo)力對滿意度影響程度的精確度。本文構(gòu)建了領(lǐng)導(dǎo)力-滿意度的彈性模型，檢驗了領(lǐng)導(dǎo)力對滿意度的影響程度

3、，具有一定的理論意義。而且，在如何提高領(lǐng)導(dǎo)力方面也具有實際價值。通過檢驗之后的八種領(lǐng)導(dǎo)力行為為試圖提升領(lǐng)導(dǎo)力的修煉者提供了切入點，從這些方面進行提升的人必定會拔高自己的領(lǐng)導(dǎo)力。 2.研究方法研究方法 2.1領(lǐng)導(dǎo)力的測量領(lǐng)導(dǎo)力的測量 本文借鑒西肖爾的經(jīng)典理論，首先，把領(lǐng)導(dǎo)力分為兩個層面，一個是上級對下級的領(lǐng)導(dǎo)力，一個是平級之間的領(lǐng)導(dǎo)力。其次，把領(lǐng)導(dǎo)力界定為四個變量，它們構(gòu)成了領(lǐng)導(dǎo)力的框架維度，即支持、鼓勵團隊合作、鼓勵優(yōu)秀和提供工作方便。支持就是提高他人個人價值和重要性，在情感上關(guān)愛別人，在態(tài)度上尊重別人，在行為上重視別人。促進團隊合作就是鼓勵組織成員發(fā)展緊密的、和諧的關(guān)系。鼓勵優(yōu)秀就是激起完成

4、組織目標(biāo)或者獲取優(yōu)異成績的熱情。提供工作方便就是成員通過制定工作進度表、協(xié)調(diào)、計劃、提供材料之類的資源等活動幫助團隊完成目標(biāo)。最后，領(lǐng)導(dǎo)力的框架性結(jié)構(gòu)就包括八個方面，即上級支持下級（A1）、上級鼓勵下級保持合作（A2）、上級鼓勵下級爭取優(yōu)秀業(yè)績（A3）、上級給下級提供方便（A4），平級之間互相支持（B1）、平級之間保持團隊合作（B2）、平級之間強調(diào)團隊目標(biāo)（B3）、平級之間互相提供方便（B4）。 2.2組織中滿滿意度的測量意度的測量 本文所指的組織中滿意度是組織中的人們對組織中別人的主觀評價。由于領(lǐng)導(dǎo)力的測量涉及兩個層次，對應(yīng)的滿意度也涉及兩個層次。一個是下級對上級的滿意度，就是下級對上級的主

5、觀評價。二是平級之間的滿意度，就是平級對平級的主觀評價。 2.3樣本的選取樣本的選取 本文基于西安市黨校干部培訓(xùn)班、西安市行政執(zhí)法培訓(xùn)班，對陜西省的部分領(lǐng)導(dǎo)干部為研究對象進行了問卷調(diào)查。共發(fā)放問卷200份，收回有效問卷195份，涉及科級到副廳級干部。 3.結(jié)果分析與討論結(jié)果分析與討論 彈性是相互聯(lián)系的兩個變量的比率，可以衡量一個變量變動幅度對另一個變量變動幅度的依存關(guān)系。令領(lǐng)導(dǎo)力-滿意度彈性為Q，就是領(lǐng)導(dǎo)力的變化對滿意度的變化的影響程度。令S為滿意度不同值之間的差。令L為領(lǐng)導(dǎo)力不同值之間的差。那么，領(lǐng)導(dǎo)力-滿意度彈性Q=S/L。 Q=S /L 1 說明領(lǐng)導(dǎo)力對滿意度影響力強。 3.1上級領(lǐng)導(dǎo)力

6、對下級滿意度的影響上級領(lǐng)導(dǎo)力對下級滿意度的影響 3.1.1上級支持下級對下級滿意度的影響上級支持下級對下級滿意度的影響 根據(jù)下級對上級滿意度取值把受訪者分為三組。第一組是高，也就是取值為4和5。第二組是中，也就是取值為3。第三組是低，也就是取值為1和2。經(jīng)過運算后發(fā)現(xiàn)，當(dāng)下級滿意度為高時，其均值為4.25，對應(yīng)的上級支持也為高，其均值為3.879。當(dāng)下級滿意度為中時，其均值為3，對應(yīng)的上級支持為中，其均值為3.6182。當(dāng)下級滿意度為低時，其均值為1.9375，對應(yīng)的上級支持為低，其均值為2.9375。如下圖所示： 從中可以計算出：S1=下級滿意度高值-下級滿意度中值=1.25；A11=上級支

7、持高值-上級支持中值=0.26；因此，Q1=S1/A11=1.25/0.26=4.811。S2=下級滿意度中值-下級滿意度低值=1.07；A12=上級支持中值-上級支持低值=0.68；因此，Q2=S2/A12 =1.07/0.68=1.571。因此，下級滿意度從低上升到中，只需要上級對下級的支持有較小改善。同樣，下級滿意度從中上升到高，只需要上級對下級的支持有較小改善。從上面的分析可以看出古語的正確，只有得人心者才能得“天下”，欲攻人者必先攻心。這個道理正如領(lǐng)導(dǎo)力大師麥克斯韋爾所言，在一個組織里面，只有“愛人者才能御人，人們追隨你是因為他們愿意聽你的”。 3.1.2上級鼓勵下級合作對下級滿意度

8、的影響上級鼓勵下級合作對下級滿意度的影響 根據(jù)下級對上級滿意度取值把受訪者分為三組。第一組是高，也就是取值為4和5。第二組是中，也就是取值為3。第三組是低，也就是取值為1和2。經(jīng)過運算后發(fā)現(xiàn)，當(dāng)下級滿意度為高時，其均值為4.25，對應(yīng)的上級鼓勵團隊合作也為高，其均值為4.1452。當(dāng)下級滿意度為中時，其均值為3，對應(yīng)的上級鼓勵團隊合作為中，其均值為3.6182。當(dāng)下級滿意度為低時，其均值為1.9375，對應(yīng)的上級鼓勵團隊合作為低，其均值為2.9375。如下圖所示： 從中可以計算出：S1=下級滿意度高值-下級滿意度中值=1.25；A21=0.527；因此，Q1=S1/A21=1.25/0.527

9、=2.371。S2=下級滿意度中值-下級滿意度低值=1.07；A22=0.68；因此，Q2=S2/A22 =1.07/0.68=1.571。因此，下級滿意度從低上升到中，只需要上級鼓勵團隊合作有較小改善。同樣，下級滿意度從中上升到高，只需要上級鼓勵團隊合作有較小改善。這個分析會讓上級得益良多。中國古代有“分而治之”的統(tǒng)御之術(shù)，就是上級專門選用有矛盾的兩派下級，上級來調(diào)節(jié)做好人，防止下級奪權(quán)。實際上，宋朝的歐陽修就徹底批判了這種統(tǒng)御之術(shù)。歐陽修說：“做君主的，只要能斥退小人的假朋黨，進用君子的真朋黨，那末天下就可以安定了?！彼?，在這個問題上，做上級的只有兩個任務(wù)：第一就是判定下級的道德品質(zhì)，第

10、二就是促進下級合作。 3.1.3上級鼓勵下級爭先對下級滿意度的影響上級鼓勵下級爭先對下級滿意度的影響 根據(jù)下級滿意度取值把受訪者分為三組。第一組是高，也就是取值為4和5。第二組是中，也就是取值為3。第三組是低，也就是取值為1和2。經(jīng)過運算后發(fā)現(xiàn)，當(dāng)下級滿意度為高時，其均值為4.25，對應(yīng)的鼓勵爭先也為高，其均值為4.1371。當(dāng)下級滿意度為中時，其均值為3，對應(yīng)的鼓勵爭先為中，均值為3.4909。當(dāng)下級滿意度為低時，其均值為1.9375，對應(yīng)的鼓勵爭先為中，均值為3.25。如下圖所示： 從中可以計算出：S1=下級滿意度高值-下級滿意度中值=1.25；A31=0.6462；因此，Q1=S1/A3

11、1 =1.25/0.6462 =1.931。S2=下級滿意度中值-下級滿意度低值=1.07；A32=0.2409；因此，Q2=S2 /A32 =1.07/0.2409 =4.441。所以，A3對下級滿意度的影響力和解釋力強。因此，下級滿意度從低上升到中，只需要上級鼓勵爭先有較小改善。同樣，下級滿意度從中上升到高，只需要上級鼓勵爭先有較小改善。 3.1.4上級給下級提供方便對下級滿意度的影響上級給下級提供方便對下級滿意度的影響 根據(jù)下級對上級滿意度取值把受訪者分為三組。第一組是高，也就是取值為4和5。第二組是中，也就是取值為3。第三組是低，也就是取值為1和2。經(jīng)過運算后發(fā)現(xiàn)，當(dāng)下級滿意度為高時，

12、其均值為4.25，對應(yīng)的上級提供方便為中，其均值為3.8952。當(dāng)下級滿意度為中時，其均值為3，對應(yīng)的上級提供方便為中，其均值為3.2727。當(dāng)下級滿意度為低時，其均值為1.9375，對應(yīng)的上級提供方便為低，其均值為2.5625。如下圖所示： 從中可以計算出：S1=下級滿意度高值-下級滿意度中值=1.25；A41=0.6225；因此，Q1=S1/A41 =1.25/0.6225=21。S2=下級滿意度中值-下級滿意度低值=1.07；A42=0.7102；因此，Q2=S2/A42 =1.07/0.7102=1.511。所以，A4對下級滿意度的影響力和解釋力強。因此，下級滿意度從低上升到中，只需要

13、上級提供方便有較小改善。同樣，下級滿意度從中上升到高，只需要上級提供方便有較小改善。實際上，給下級提供一些服務(wù)是優(yōu)秀上級的職能之一。正如鄧小平所說：“什么叫領(lǐng)導(dǎo)？領(lǐng)導(dǎo)就是服務(wù)。幾年前，我曾說過，愿意給教育、科技部門的同志當(dāng)后勤部長。今天，我還是這個態(tài)度。領(lǐng)導(dǎo)者必須多干實事。那種只靠發(fā)指示、說空話過日子的壞作風(fēng)，一定要轉(zhuǎn)變過來。各個部門和地方，特別是主要負(fù)責(zé)同志，都要注意這個問題?！?3.1.5上級領(lǐng)導(dǎo)力對下級滿意度的綜合影響上級領(lǐng)導(dǎo)力對下級滿意度的綜合影響 把上級領(lǐng)導(dǎo)力的四個指標(biāo)的數(shù)據(jù)綜合處理之后，形成上級領(lǐng)導(dǎo)力的綜合數(shù)據(jù)。根據(jù)下級對上級滿意度取值把受訪者分為三組。第一組是高，也就是取值為4和

14、5。第二組是中，也就是取值為3。第三組是低，也就是取值為1和2。經(jīng)過運算后發(fā)現(xiàn)，當(dāng)下級滿意度為高時，其均值為4.25，對應(yīng)的上級領(lǐng)導(dǎo)力為高，其均值為4.01。當(dāng)下級滿意度為中時，均值為3，對應(yīng)的上級領(lǐng)導(dǎo)力為中，其均值為3.459。當(dāng)下級滿意度為低時，其均值為1.9375，對應(yīng)的上級領(lǐng)導(dǎo)力為低，其均值為2.9843。如下圖所示： 從中可以計算出：S1=下級對上級滿意度高值-下級對上級滿意度中值=1.25；L1=0.551；因此，Q1=S1/L1 =1.25/0.551=2.271。S2=下級對上級滿意度中值-下級對上級滿意度低值=1.07；L2=0.4747；因此，Q2=S2 /L2 =1.07

15、/0.4747=2.251。所以，L1對下級滿意度的影響力和解釋力強。因此，下級滿意度從低上升到中，只需要上級領(lǐng)導(dǎo)力有較小改善。同樣，下級滿意度從中上升到高，只需要上級領(lǐng)導(dǎo)力有較小改善。 3.2平級領(lǐng)導(dǎo)力對平級滿意度的影響平級領(lǐng)導(dǎo)力對平級滿意度的影響 3.2.1平級互相支持對平級滿意度的影響平級互相支持對平級滿意度的影響 根據(jù)平級滿意度取值把受訪者分為三組。第一組是高，也就是取值為4和5。第二組是中，也就是取值為3。第三組是低，也就是取值為1和2。經(jīng)過運算后發(fā)現(xiàn)，當(dāng)平級滿意度為高時，其均值為4.2，對應(yīng)的平級支持為中，其均值為3.9552。當(dāng)平級滿意度為中時，其均值為3，對應(yīng)的平級支持為中，其

16、均值為3.6042。當(dāng)平級滿意度為低時，其均值為1.9375，對應(yīng)的平級領(lǐng)導(dǎo)力為中，其均值為3.5385。如下圖所示： 從中可以計算出：S1=平級滿意度高值-平級滿意度中值=1.2；B11=0.351；因此，Q1=S1/B11=1.2/0.351=3.421。S2=平級滿意度中值-平級滿意度低值=1；B21=0.07；因此，Q2=S2 /B21=1/0.07=141。所以，平級支持對下級滿意度的影響力和解釋力強。因此，平級滿意度從低上升到中，只需要平級支持有較小改善。同樣，平級滿意度從中上升到高，只需要平級支持有較小改善。這個分析印證了馬斯洛的理論，他認(rèn)為：“人在滿足了生存、安全的需求之后，就

17、渴望被尊重，希望人格與自身價值被承認(rèn)?！边@充分說明，在同事或者平級之間，互相的認(rèn)同、尊重也是一種極大的需求。 3.2.2平級之間團隊合作對平級滿意度的影響平級之間團隊合作對平級滿意度的影響 根據(jù)平級滿意度取值把受訪者分為三組。第一組是高，也就是取值為4和5。第二組是中，也就是取值為3。第三組是低，也就是取值為1和2。經(jīng)過運算后發(fā)現(xiàn)，當(dāng)平級滿意度為高時，其均值為4.2，對應(yīng)的平級團隊合作為中，其均值為3.7164。當(dāng)平級滿意度為中時，其均值為3，對應(yīng)的平級團隊合作為中，其均值為3.4583。當(dāng)平級滿意度為低時，均值為2，對應(yīng)的平級領(lǐng)導(dǎo)力為中，均值為3。如下圖所示： 從中可以計算出：S1=平級滿意

18、度高值-平級滿意度中值=1.2；B21=O.2581；因此，Q1=S1/B21=1.2/O.2581=4.651。S2=下級對上級滿意度中值-下級對上級滿意度低值=1；B22=0.4583；因此，Q2=S2/B22=1/0.4583=2.181。所以，平級團隊合作對下級滿意度的影響力和解釋力強。因此，平級滿意度從低上升到中，只需要平級團隊合作有較小改善。同樣，平級滿意度從中上升到高，只需要平級團隊合作有較小改善。 3.2.3平級之間爭先對平級滿意度的影響平級之間爭先對平級滿意度的影響 根據(jù)平級滿意度取值把受訪者分為三組。第一組是高，也就是取值為4和5。第二組是中，也就是取值為3。第三組是低，也

19、就是取值為1和2。經(jīng)過運算后發(fā)現(xiàn)，當(dāng)平級滿意度為高時，其均值為4.2，對應(yīng)的平級爭先為中，其均值為3.6791。當(dāng)平級滿意度為中時，其均值為3，對應(yīng)的平級爭先為中，其均值為3.3542。當(dāng)平級滿意度為低時，其均值為2，對應(yīng)的平級爭先為低，均值為2.6923。如下圖所示： 從中可以計算出：S1=平級滿意度高值-平級滿意度中值=1.2；B31=O.3249；因此，Q1=S1/B31=1.2/O.3249=3.691。S2=平級滿意度中值-平級滿意度低值=1；B32=0.6619；因此，Q2=S2/B32 =1/0.6619=1.511。所以，平級爭先對平級滿意度的影響力和解釋力強。因此，平級滿意度

20、從低上升到中，只需要平級爭先有較小改善。同樣，平級滿意度從中上升到高，只需要平級爭先有較小改善。 3.2.4平級之間提供方便對平級滿意度的影響平級之間提供方便對平級滿意度的影響 根據(jù)平級滿意度取值把受訪者分為三組。第一組是高，也就是取值為4和5。第二組是中，也就是取值為3。第三組是低，也就是取值為1和2。經(jīng)過運算后發(fā)現(xiàn)，當(dāng)平級滿意度為高時，其均值為4.2，對應(yīng)的平級提供方便為中，其均值為3.903。當(dāng)平級滿意度為中時，其均值為3，對應(yīng)的平級提供方便為中，其均值為3.3958。當(dāng)平級滿意度為低時，均值為2，對應(yīng)的平級提供方便為中，均值為3.2308。如下圖所示： 從中可以計算出：S1=平級滿意度

21、高值-平級滿意度中值=1.2；B41=0.5072；因此，Q1=S1/B41=1.2/0.5072=2.371。S2=平級滿意度中值-平級滿意度低值=1；B42=0.165；因此，Q2=S2 /B42=1/0.165=6.061。所以，平級提供支持對平級滿意度的影響力和解釋力強。因此，平級滿意度從低上升到中，只需要平級提供支持有較小改善。同樣，平級滿意度從中上升到高，只需要平級提供支持有較小改善。 3.2.5平級領(lǐng)導(dǎo)力對平級滿意度的綜合影響平級領(lǐng)導(dǎo)力對平級滿意度的綜合影響 把平級領(lǐng)導(dǎo)力的四個指標(biāo)的數(shù)據(jù)綜合處理之后，形成平級領(lǐng)導(dǎo)力的綜合數(shù)據(jù)。根據(jù)平級滿意度取值把受訪者分為三組。第一組是高，也就是

22、取值為4和5。第二組是中，也就是取值為3。第三組是低，也就是取值為1和2。經(jīng)過運算后發(fā)現(xiàn)，當(dāng)平級滿意度為高時，其均值為4.2，對應(yīng)的平級領(lǐng)導(dǎo)力為中，其均值為3.81。當(dāng)平級滿意度為中時，均值為3，對應(yīng)的平級領(lǐng)導(dǎo)力為中，均值為3.45。當(dāng)平級滿意度為低時，均值為2，對應(yīng)的平級領(lǐng)導(dǎo)力為低，均值為3.11。如下圖所示： 從中可以計算出：S1=平級對平級滿意度高值-平級對平級滿意度中值=1.2；L1=0.36；因此，Q1=S1/L1 =1.2/0.36=3.331。S2=平級對平級滿意度中值-平級對平級滿意度低值=1；L2=0.34；因此，Q2=S2 /L2 =1/0.34=2.941。所以，平級領(lǐng)導(dǎo)力對平級滿意度的影響力和解釋力強。因此，平級滿意度從低上升到中，只需要平級領(lǐng)導(dǎo)力有較小改善。同樣，平級滿意度從中上升到高，只需要平級領(lǐng)導(dǎo)力有較小改善。 3.3綜合領(lǐng)導(dǎo)力對綜合滿意度的影響綜合領(lǐng)導(dǎo)力對綜合滿意度的影響 將上級領(lǐng)導(dǎo)力和平級領(lǐng)導(dǎo)力的數(shù)據(jù)綜合處理，將下級對上級的滿意度和平級滿意度綜合處理，得到綜合領(lǐng)導(dǎo)力和綜合