大中連鎖管理《大中視野》第70期2

1、 大中時(shí)訊 DA ZHONG SHI XUNAA新世紀(jì)公司倡導(dǎo)：整潔、信譽(yù)、服務(wù)、效率競(jìng)崗前：技術(shù)部門以前工作上有一定的問(wèn)題，內(nèi)部環(huán)境較亂、衛(wèi)生較差，相對(duì)工作量不飽滿、分配不合理，服務(wù)不很到位。員工的工作熱情不高。鑒于這種情況，技術(shù)部與人力資源部一同進(jìn)行了內(nèi)部競(jìng)崗。競(jìng)崗后：通過(guò)競(jìng)崗，員工的精神面貌有了很大的變化。技術(shù)部?jī)?nèi)環(huán)境明顯提高，衛(wèi)生整潔。規(guī)范了部門的規(guī)章制度，并制定了下一步計(jì)劃：1、 先在公司各分店刊登廣告，讓顧客了解公司技術(shù)部；2、 走出去，聯(lián)系業(yè)務(wù)。技術(shù)部競(jìng)崗前后的變化是顯而易見的，通過(guò)競(jìng)崗調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)了員工的凝聚力，提高了公司的綜合市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，希望技術(shù)部在新的領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)

2、下，在新的起點(diǎn)上有新的發(fā)展。 記公司經(jīng)貿(mào)四部經(jīng)理王喜春現(xiàn)任公司經(jīng)貿(mào)四部經(jīng)理的王喜春，1988年高中畢業(yè)后，即從河南老家到京打工。從我公司音箱廠組裝車間的一名工人開始干起，經(jīng)過(guò)自己不斷地努力學(xué)習(xí)，銳意進(jìn)取，先后被提升為音箱廠廠長(zhǎng)、廣州辦事處經(jīng)理。并從1997年開始，全面負(fù)責(zé)公司國(guó)產(chǎn)音響器材的生產(chǎn)與銷售工作。在此期間，訂制了大中牌系列音箱，為公司創(chuàng)造了豐厚的利潤(rùn)，并恰到好處地解決了銷量與庫(kù)存的矛盾，使得公司國(guó)產(chǎn)音響器材的銷售長(zhǎng)期穩(wěn)居北京市場(chǎng)第一。王喜春面對(duì)市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)，能夠靈活應(yīng)對(duì)，不斷調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略。同時(shí)對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，努力學(xué)習(xí)新知識(shí)，研究新市場(chǎng)。2000年底，在國(guó)產(chǎn)音響器材銷售穩(wěn)定的情況下

3、，毅然舍棄已有的工作業(yè)績(jī)，另外開辟新的經(jīng)營(yíng)門類。不長(zhǎng)的時(shí)間里，在公司各店又躍然豐富了一個(gè)新門類，為公司今后的發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。王喜春在公司工作13年，不求名、不求利，將自己置身于懸崖邊上，已勵(lì)練成為一只展翅高飛的雄鷹。在困難面前沒(méi)有等、靠、要，體現(xiàn)出公司成立20年來(lái)一直倡導(dǎo)的拼搏精神，為公司的廣大員工樹立了良好的榜樣！王喜春在工作中厲行節(jié)儉。辦公桌上的便箋紙都是用完正面用反面，音箱廠的每一顆螺絲釘都一一在帳。節(jié)省每一分成本，處處體現(xiàn)了主人翁意識(shí)及經(jīng)營(yíng)者應(yīng)有的品質(zhì)。公司號(hào)召全體員工學(xué)習(xí)王喜春同志這種銳意進(jìn)取、勇于拼搏、勤儉節(jié)約的工作精神?。ㄈ肆Y源部供稿）同學(xué)們對(duì)公司提供的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，十分珍惜

4、。并且留下了深刻的印象，愿為公司效力。同時(shí)也深深地感到自身的不足，均表示回到學(xué)校后，要努力學(xué)習(xí)。并提出了公司的一些現(xiàn)象和建議：1、 玉泉路店的廣場(chǎng)存車處應(yīng)由大中公司直接管理，因?yàn)榇蠖鄶?shù)人是騎車和開車來(lái)的，如果和存車處的管理員發(fā)生沖突，會(huì)影響公司的形象。2、 部分促銷員素質(zhì)低，不顧及公司利益，只注重把自己的商品推銷出去、有時(shí)態(tài)度惡劣，說(shuō)話不干凈，給顧客留下不好的印象。個(gè)別女員工有穿超短裙的現(xiàn)象；3、 馬甸橋店音像部的場(chǎng)地寬敞，售后服務(wù)好，凡是有質(zhì)量問(wèn)題的光盤，負(fù)責(zé)退還。但盤的種類有限，而且很多是很舊的盤。無(wú)監(jiān)視器，員工看著顧客，讓顧客反感；4、洋橋店男廁所有亂涂亂畫的現(xiàn)象，影響了大中公司的形象；

5、5、公司各分店送貨與銷售不協(xié)調(diào)；如果在售貨后一周時(shí)間內(nèi)，給顧客打電話，征求服務(wù)意見，是一種更好的廣告?！揪幷甙础窟@些同學(xué)在實(shí)習(xí)期間，通過(guò)觀察和個(gè)人理解，提出了一些問(wèn)題和建議，不管正確與否，其初衷是好的，愿公司各級(jí)管理者、全體員工、促銷員能有則改之，無(wú)則加勉。真誠(chéng)地感謝這些提出了自己看法的同學(xué)們！BA管理實(shí)務(wù) GUAN LI SHI WU管理實(shí)務(wù) GUAN LI SHI WUBA 最讓員工討厭的上級(jí)，“心胸狹窄沒(méi)有遠(yuǎn)見”高居榜手，其次是“軟弱而無(wú)主見”，這兩個(gè)方面涉及到領(lǐng)導(dǎo)層決策能力?？梢?，大多數(shù)員工對(duì)上級(jí)的決策能力寄予了很高的期望，因?yàn)槠髽I(yè)的發(fā)展壯大必然伴隨著很多的決策，決策的失誤關(guān)系到企業(yè)的

6、興旺。而那些“心胸狹窄沒(méi)有遠(yuǎn)見”、“軟弱而無(wú)主見”的上級(jí)在決策的時(shí)候往往是不及時(shí)、不科學(xué)；另外，員工在這樣的上級(jí)下面行事的時(shí)候，往往會(huì)感到非?！袄邸?，時(shí)常感到公司前途渺茫。認(rèn)為“功勞歸為己有，錯(cuò)誤歸為下級(jí)”位居第三，善于領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該是指導(dǎo)下級(jí)，讓下級(jí)能力不斷成長(zhǎng)以協(xié)助自己更好地完成工作，這是比較高明的領(lǐng)導(dǎo)，而如何讓下級(jí)更好地協(xié)助自己完成工作任務(wù)有很多種方法，其中之一就是要做得好給予獎(jiǎng)勵(lì)，做得不好給予相應(yīng)的懲罰。沖突，是企業(yè)內(nèi)部不可避免的現(xiàn)象，過(guò)多沖突會(huì)破壞組織功能，沖突過(guò)少則會(huì)使組織僵化?，F(xiàn)代沖突理論認(rèn)為適當(dāng)?shù)臎_突能使組織保持旺盛生命力，對(duì)沖突實(shí)施恰當(dāng)?shù)墓芾?，是領(lǐng)導(dǎo)工作的重要組成部分。1、

7、 建立認(rèn)可適度沖突的組織文化必須加強(qiáng)教育，使員工認(rèn)識(shí)到有益沖突的必要性，教育員工不要害怕沖突；2、 引進(jìn)外部人才引進(jìn)外人，可以帶來(lái)新的觀念、新的思想、新的經(jīng)驗(yàn)，產(chǎn)生沖撞的火花，打破原來(lái)一種觀念一統(tǒng)天下的局面，可以激發(fā)出有益的沖突。3、 重新建構(gòu)組織可以進(jìn)行機(jī)構(gòu)重建，增加一些鼓勵(lì)大家充分發(fā)表意見的機(jī)構(gòu)，經(jīng)常征集員工中的合理化意見。4、 獎(jiǎng)勵(lì)不同意見對(duì)提出不同意見者，給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)、鼓勵(lì)大家多提合理化建議，針對(duì)工作中的不足提出批評(píng)意見，甚至評(píng)頭論足，這是一個(gè)組織不斷強(qiáng)大的表現(xiàn)。5、 設(shè)立“諫官”可以建立一種制度，形成積極、有益的批評(píng)機(jī)制，選出素質(zhì)較好的員工當(dāng)“諫官”，人為制造內(nèi)部沖突，隨時(shí)提醒總經(jīng)理

8、不要犯錯(cuò)誤?！皩?duì)下級(jí)不信任”，“不愿意分權(quán)”，這應(yīng)該是很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)所困惑的問(wèn)題，一方面，希望員工能完成一些比較重要的事情，另一方面，對(duì)員工又不能很好地去信任，因此就不敢充分放權(quán)；而對(duì)于員工，總是在想“既然讓我做事，就應(yīng)該對(duì)我充分信任”。這種矛盾的解決要點(diǎn)是企業(yè)要建立自己的控制系統(tǒng)，只有在健全的控制體系下，才能夠充分地放權(quán)，才能做到“用人不疑，疑人不用”。員工也不喜歡“開空頭支票”的上級(jí)，上級(jí)在招募人才或者留住人才的時(shí)候，往往會(huì)給員工一定的許諾，但在企業(yè)以后的發(fā)展當(dāng)中，有時(shí)卻不能承諾，讓員工感到有一種受騙的感覺，上級(jí)的人格魅力會(huì)大大打折扣。優(yōu)秀員工呂曉琴、黃曉明（馬甸橋）曹志萍（洋橋店）侯艷紅（

9、六里橋店）周浪琦（清河店）姜菲、吳雪錚（玉泉路店）李亮（中關(guān)村店）劉江濤（亞運(yùn)村店）公司職能部門排名第一名：經(jīng)營(yíng)管理部第二名：財(cái)務(wù)部第三名：防損部第四名：經(jīng)貿(mào)部第五名：人力資源部 經(jīng)營(yíng)保障部第六名：儲(chǔ)運(yùn)部公司各分店排名第一名： 馬甸橋店第二名： 洋橋店六里橋店第三名： 清 河店第四名： 玉泉路店中關(guān)村店第五名： 呼家樓店亞運(yùn)村店職工生活 ZHI GONG SHENG HUOCA祝工程公司競(jìng)崗圓滿成功！愿新專業(yè)、新面貌！為了考察公司票據(jù)錄入員的操作熟練程度，發(fā)現(xiàn)并培養(yǎng)此類人才，公司財(cái)務(wù)部、儲(chǔ)運(yùn)部于5月15日、16日、18日在結(jié)算中心舉行了“計(jì)算機(jī)票據(jù)輸入比賽”，參賽選手均來(lái)自于各分店的財(cái)務(wù)票據(jù)錄

10、入員，及部分庫(kù)房管理人員。本次比賽得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持。15日和16日分別進(jìn)行了兩場(chǎng)初賽，選手在比賽中，各個(gè)胸有成竹。經(jīng)過(guò)評(píng)審團(tuán)的評(píng)議，從14名參賽者中，選出了6名優(yōu)異者進(jìn)入了決賽。18日的決賽幾乎到了白熱化程度，選手分成3組，在嚴(yán)格的時(shí)間和苛刻的條件下，均成功地完成了測(cè)試，并最終確定了名次：第一名（獎(jiǎng)金200元）：薛亞楠（馬甸橋店）第二名（獎(jiǎng)金150元）：王艷麗（洋橋店）馬媛（大山子店）第三名（獎(jiǎng)金100元）：張鶯鶯（亞運(yùn)村店）桂斌（馬甸橋店）朱雙赫（亞運(yùn)村店）此次比賽對(duì)公司各分店款臺(tái)錄入員的操作有了較大的促進(jìn)和提高，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了一些新的人才，給公司在今后人才的調(diào)配上，提供了依據(jù)。此次比

11、賽也暴露出了一些問(wèn)題。有些分店對(duì)此次活動(dòng)的重要性認(rèn)識(shí)不足，所報(bào)名參加的人員，未能按時(shí)到場(chǎng)比賽。以各種理由逃避考核，使公司不能對(duì)其工作能力得到全面的了解，給該店在今后的工作中留下了隱患，對(duì)此提出批評(píng)。（公司結(jié)算中心供稿）如 夢(mèng) 令寫在大山子店開業(yè)前嫩枝出自老根，新張拓展年痕。年少壯志有， 展目百尺竿首。知否？知否？光明就在前頭。（公司防損部 李奎）大中員工心中的驕傲激烈的競(jìng)爭(zhēng)，風(fēng)雨同舟，我們肩并肩向前沖。誰(shuí)說(shuō)前進(jìn)的路上沒(méi)有艱難，險(xiǎn)阻重重！大中之“鐘”敲響了整個(gè)華北上空，凝聚著全體員工辛勤汗水之中。大中，在你從弱到強(qiáng)艱苦的奮斗中，大中，在你從小到大成長(zhǎng)的旅途中，顯示著領(lǐng)導(dǎo)者超凡的智慧中。從我們顧客

12、的笑聲中，體現(xiàn)了大中員工以企為家的主人翁。奮發(fā)自強(qiáng)才是豪情滿懷的成功！驕傲的心中是大中員工，顧客的眼中是樂(lè)園的大中，是一個(gè)優(yōu)秀企業(yè)在飛速掘起中。一個(gè)響亮的名字在京城傳頌，-大中！ （中關(guān)村店侯爵供稿）滅火器的使用要點(diǎn)：先拉出滅火器手柄下的保險(xiǎn)閂，右手壓下滅火器手柄，左手攥緊滅火器的頭部，注意將滅火器的噴口及噴出物對(duì)準(zhǔn)火源的根部。消防帶的使用：如遇較大火情，就要使用消防栓，所以消防帶的使用最為關(guān)鍵。消防帶全長(zhǎng)50米，不使用時(shí)，是壓扁成卷狀。一旦遇火情，合理而快速的展開是非常重要的。首先把成卷狀的消防帶豎起，卷頭向前，右手提起消防帶，手指捏緊帶端，用力向前方拋出。左手拿起水槍頭，右手提起帶頭向前跑

13、，以展開水帶，并且在跑的過(guò)程中安裝好槍頭。119消防專欄120員工交流 YUAN GONG JIAO LIU D小心精神緊張癥據(jù)國(guó)際勞工組織最新發(fā)表的一份題為工作場(chǎng)所的精神保健的報(bào)告稱，有1/10的勞動(dòng)者在工作中感到抑郁、焦慮、精神緊張或疲勞，以上這些癥狀有的導(dǎo)致勞動(dòng)者生病住院，嚴(yán)重的最后會(huì)讓其失業(yè)。隨著全球化的發(fā)展和信息爆炸時(shí)代的來(lái)臨，越來(lái)越多的雇員感到自己在工作中力不從心，情緒低落，而雇主也時(shí)常抱怨因?yàn)樽约菏窒鹿ぷ餍蕰r(shí)高時(shí)低，從而導(dǎo)致公司的利潤(rùn)減少。這個(gè)看似不可調(diào)和的矛盾其實(shí)就是有關(guān)精神保健的話題。也許人們總認(rèn)為精神狀態(tài)不佳不是病，而且不會(huì)給工作帶來(lái)大的損失和影響，但是，正是因?yàn)閯趧?dòng)場(chǎng)所

14、出現(xiàn)了大量患有抑郁癥的雇員，美國(guó)每年就損失掉了2億個(gè)工作日。專家們認(rèn)為，技術(shù)革命的出現(xiàn)和日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)是導(dǎo)致精神疾病增多的主要原因。股市茶座 在行情走勢(shì)良好，股指不停上漲的情況下，仍有些投資者收益不理想，與那些取得較佳收益的相比，這些投資者變得更加著急，心態(tài)搞得不大好。俺在市場(chǎng)中混了多年，不說(shuō)識(shí)廣但絕對(duì)見多，發(fā)現(xiàn)炒股獲利關(guān)鍵，就是咱反復(fù)講的心態(tài)問(wèn)題。說(shuō)實(shí)在的，黑馬誰(shuí)沒(méi)拿過(guò)，可這不是關(guān)鍵，拿住才是關(guān)鍵。有耐心的往往給“黑馬”辦個(gè)常住戶口，一路持有；耐心差點(diǎn)兒的給“黑馬”辦個(gè)暫住戶口，“半路”持有；而耐心不好或沒(méi)有耐心的，”黑馬“到他（她）帳戶上也就串個(gè)門，長(zhǎng)則三天，短則一日，不漲立即“拜拜”。俺

15、認(rèn)得一位“短線低手”，號(hào)稱買過(guò)上百只股票，多少“黑馬”在其帳戶上串門，他只有打出詳細(xì)帳單才知道，其收益自然不理想。天天抓“黑馬”還不是因?yàn)槭掷餂](méi)拿著“黑馬”！股指不斷創(chuàng)新高，在輪動(dòng)之中，絕大多數(shù)板塊個(gè)股都在上漲，不能說(shuō)市場(chǎng)不給機(jī)會(huì)，就連PT板塊都“一個(gè)PT水仙倒下去，多家PT股又顯生機(jī)站起來(lái)，”仔細(xì)看看市場(chǎng)絕大多數(shù)個(gè)股是不斷上漲的，心態(tài)不好，亂炒短線，沒(méi)有收益只能怪自己。說(shuō)來(lái)說(shuō)去，中小投資者要的還是一個(gè)良好的心態(tài)，中小散戶之間，差能差哪去，關(guān)鍵在于誰(shuí)有一顆平常心。拿錢不當(dāng)錢也不行，拿錢太當(dāng)錢也不行，總是急吼吼的，亂抓“黑馬”，短線不漲立即一腳踢開，恨不得資金天天抓漲停，這不現(xiàn)實(shí)，用這不現(xiàn)實(shí)的心

16、態(tài)指揮炒股，贏才怪呢？5月31日，是世界衛(wèi)生組織發(fā)起的“世界無(wú)煙日”，今年是第十四個(gè)，主題是“清新空氣，拒吸二手煙”在我們拒絕香煙的同時(shí)，有一個(gè)問(wèn)題需要弄明白。那就是究竟誰(shuí)在危害著我們?nèi)祟惖慕】?？是香煙，還是抽煙的人？依據(jù)常禮來(lái)判斷，大伙都明白，當(dāng)然是香煙，因?yàn)橄銦熇锖写罅俊坝卸尽蔽镔|(zhì)。依照這種邏輯，我們干脆斷了煙草的后路不就干凈了嗎？但是，煙草商說(shuō)了，如果沒(méi)人抽，香煙也就不會(huì)危害人的健康。這意思就把罪過(guò)推給了抽煙的人。但是，抽煙者說(shuō)了，我們也是受害者呀，如果沒(méi)有煙草，我們?cè)鯐?huì)抽呢？所以，這就陷入了邏輯的混亂之中。當(dāng)我們拿其各種鋤頭準(zhǔn)備砍向敵人的時(shí)候，卻不明確真正的敵人是誰(shuí)。北京申奧的口號(hào)是“新北京、新奧運(yùn)”（NEW BEIJING，GREAT OLYMPICS），寓意進(jìn)入新世紀(jì)的北京將以更加嶄新的、多姿多彩的風(fēng)貌歡迎全世