網(wǎng)店運營試題

1、網(wǎng)店運營、判斷題1 ）一個身份證可以授權(quán)多個支付寶賬戶進行關(guān)聯(lián)認證。 （）2 ）交易成功后的 30 天之內(nèi)，雙方均有權(quán)對對方交易的情況作一個評價。 （）3 ） 淘寶的舉報規(guī)則中舉報人必須是通過支付寶認證的用戶， 而且整個舉報過程中， 舉報方是匿名的，所有的個人信息受淘寶保護。 （ ）4 ）規(guī)格是指產(chǎn)品的物理形狀，一般包括體積，長度，形狀，重量等。 （ ）5 ）商品發(fā)布的形式有三種，分別是：一口價，拍賣，團購（）6 ）商品名稱最多 30 個漢字， 55 個字節(jié)（ ） 7）在淘寶上搜索寶貝時，商品列表信息中可以直接看到賣家的信用級別。 （）8 ）淘寶的商品描述字數(shù)是沒有限制 （）9）普通店鋪店標格

2、式必須是GIF 或 JPG、 JPEG、 PNG 的圖片文件，文件大小須在 120K 以內(nèi)，圖片的建議尺寸為 100 * 100 像素。 （ ）10）阿里旺旺是淘寶網(wǎng)的支付工具（ ）11）一旦出現(xiàn)交易爭議或者糾紛，阿里旺旺的聊天記錄可以做為證據(jù)舉證。（ ）12）阿里旺旺名片是不能看到上次登陸時間的。 （ ）13）支付寶是淘寶唯一的在線付款方式，淘寶網(wǎng)還有其它線下支付方式（）14）工行提供的移動數(shù)字證書叫“網(wǎng)銀盾”，需要安裝證書驅(qū)動程序才能使用。（ ）15）淘寶助理可以批量下載和編輯商品（）16）相機的感光元件越大，相機的像素就越低。 （ ）17）所有相機上的微距功能是用一朵小花的圖形來表示的。

3、 （ ）18）一張圖片可顯示的像素越高，畫面就越精細。 （ ）19） 光圈與光圈值 （ F 值） 之間是正比的關(guān)系。 就是說， 光圈越大， 光圈值也越大。 （） p16220）編輯寶貝描述時，為了提升效率，可以用 word 編輯好相關(guān)文字內(nèi)容，再復(fù)制到描述里。（） 21 ）拍攝衣服的時候可以采用吸光體的布光方式。 （ ）22）相機上面的模式標識（P）是手動模式。（）23）貨物打包中紙箱的尺寸不用比貨物的外形尺寸大，只要能裝入商品就可以了。 （）24）只要是淘寶上的賣家，必須使用推薦物流。 （ ）25）平郵包裹的到貨周期較長， 顧客通常要7-15 天才能收到購買的商品，但是提供了網(wǎng)上查詢物流進程

4、的服務(wù)。 （ ）26）新商業(yè)文明的六大特質(zhì)是：透明、誠信、平等、分享、責任、和諧。 （）27）淘寶直通車是淘寶網(wǎng)為淘寶賣家量身定制的推廣工具，是通過關(guān)鍵詞競價，按照點擊付費，進行商品精準推廣的服務(wù)。 （ ）28）網(wǎng)店的推廣和營銷大致分為店內(nèi)、站內(nèi)和外部這幾種類型。 （ ）29）商品圖片上添加店鋪LOGO 只是為了體現(xiàn)個性化，提高店鋪的整體形象。 （）30） 我們可以充分利用博客進行推廣， 吸引別人來閱讀博文， 培養(yǎng)粉絲， 擴大潛在顧客群體。（）31）淘寶賣家只要加入消費者保障計劃、賣家信用級別達到一鉆以上，就可以在自己的店里設(shè)置淘寶客推廣。 （）32）淘寶客推廣是一種先成交后付費的推廣模式。

5、（）33）推廣和營銷是兩個不同的商業(yè)詞匯，網(wǎng)店的“營銷”簡單說就是要讓客戶“知道我們” ；網(wǎng)店的“推廣”簡單說就是要讓客戶“選擇我們” 。()34)我們能夠借力的品牌有幾種形式：產(chǎn)品品牌、店鋪品牌、品牌授權(quán)和淘寶品牌商城。 ( )35)任何人都可以開設(shè)商城店鋪。 ( )36)商城的商家支付寶不可以用來支付。 ( )37) 買家對商城賣家做出評價之后，可以有一次修改或刪除的機會。 ()二、單項選擇題1 )支付寶公司從建立開始，以什么作為產(chǎn)品和服務(wù)的核心。 ( )A. 安全 B. 信任 C. 簡單2 )關(guān)于會員名注冊要求哪個是的？( )A. 會員名由 5-25 個字符組成B. 會員名可以使用小寫字

6、母、數(shù)字、下劃線、中文C. 會員名可以使用兩個中文字組成3 )關(guān)于退貨程序哪個描述是的？( )A. 買家如需退貨，必須在收到貨后在支付寶規(guī)定的時間內(nèi)提出申請；B. 逾期申請退貨且賣家拒絕接受退貨，則支付寶會將爭議貨款支付給買家C. 整個退貨流程與正常的交易流程相反。4 )關(guān)于淘寶的投訴規(guī)則，哪個是不的？( )A. 網(wǎng)上成交不買、網(wǎng)上成交不賣、賣家拒絕使用支付寶，屬于違規(guī)行為。B. 誘導(dǎo)買家收貨或收款不發(fā)貨、商品與網(wǎng)上描述不符和惡意評價，屬于違規(guī)行為。C. 被投訴方在收到投訴后的 10 個工作日內(nèi)應(yīng)進行解釋5 )關(guān)于淘寶論壇的社區(qū)發(fā)帖規(guī)則，以下哪個不屬于違規(guī)行為？( )A. 使用信用級別標識和國

7、家偉人、支付寶專用圖片等作為論壇頭像。B. 在論壇發(fā)布廣告或傳播禁限售商品信息。 C. 商盟會員以商盟名義在論壇發(fā)帖和宣傳。6 )在買家簽收之前，貨物丟失或者損毀的風險，由誰承擔？( )A. 賣家 B. 買家 C. 物流公司7 )以下關(guān)于信用炒作和侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)的處罰規(guī)則哪個不？( ) p44條以上炒作信用將被淘寶永久封號B. 淘寶有權(quán)刪除任何炒作信用度行為的會員在淘寶網(wǎng)上發(fā)布的所有信息C. 淘寶網(wǎng)某些用戶銷售的商品違反淘寶禁止及限制交易物品管理規(guī)則內(nèi)有關(guān)條款將被進行相關(guān)處罰。8 )關(guān)于雙方評價以下描述哪個是的？ ( ) p42A. 雙反互評后需等待30 分鐘才能看到已評過的寶貝；B. 在交

8、易雙方已經(jīng)互相評價的情況下，如果一方給予另一方的評價是“中評”或“差評” ，則 評價內(nèi)容將在交易雙方全部完成評價24 小時后再顯示并計分；C. 如果僅一方作出“中評”或“差評”，而另一方未評價，則評價內(nèi)容將在評價期滿的24 小時后自動顯示并計分。9 )關(guān)于櫥窗推薦位規(guī)則的描述哪個是的？( ) p38A. 根據(jù)賣家的信用等級給予相應(yīng)數(shù)量的櫥窗推薦位B.新店主在首次開店的前 1個月會額外獲得10個扶持性獎勵推薦位前3月C. 加入消費者保障計劃的賣家都可以額外獲得5 個獎勵推薦位10)淘寶網(wǎng)首頁哪個區(qū)域可以快速進行手機充值服務(wù)( )A. 自由選購區(qū)B. 頻道分類區(qū)域 C. 便民服務(wù)區(qū)域11)寶貝三要

9、素是指哪三個？ ( )A. 標題、圖片、描述B. 旺旺、支付寶、描述 C. 圖片、支付寶、旺旺12)一個店鋪有幾個人氣類目？ ( )個 B. 5 個 C. 不限13)淘寶的每一家店鋪有多少個友情鏈接位？ ( )個 個 C. 不限14)一件商品最多可以添加到多少個店鋪類目里( ) 待定 ?個個個15)店招的文件最多不能超過多少K？ ( )16)下面的是哪一個？ ( )A. 抵價券必須使用于支持相應(yīng)面額抵價券的商品上B. 抵價券不能與其他優(yōu)惠同時使用。C. 一筆交易里抵價券可以累加使用17) “搭配套餐”可以使一件商品搭配不超過幾件的其他商品來進行捆綁銷售？ ()件件 C. 不限18) 如果顧客已

10、經(jīng)進入支付環(huán)節(jié)， 需等待多少分鐘以后才可以重新進行編輯， 修改交易價格？ ( ) 分鐘 分鐘分鐘19)買家已付款后在交易生成的多少小時后提出退款申請？()A. 立即 小時 C. 24 小時20)修改評價的入口在哪里？( )A. 管理我的店鋪B. 評價管理C. 錢掌柜21)店鋪的買家級別在哪里設(shè)置？ ( )A. 錢掌柜 B. 淘寶助理C. 出售中的寶貝22)淘寶網(wǎng)的帳戶密碼是由多少個字符組成？( )個字符個字符個字符23)旺鋪自定義頁面最多有幾個？ ( )個 B. 6 個 C. 8 個24)店鋪基本設(shè)置的入口在哪里？( )A. 錢掌柜 B. 淘寶賣家助手C. 管理我的店鋪25)下面哪一項不屬于左

11、側(cè)模塊？( )A. 搜索店內(nèi)寶貝 B. 友情鏈接C. 店鋪交流區(qū)26)店鋪首頁下方的店鋪留言最多可以回復(fù)幾次？ ( )次次 C. 不限27)查看旺旺離線消息的入口在哪里？( )A. 管理我的店鋪B. 旺旺面板C. 賣家提醒區(qū)28)買家申請退貨，賣家超過多少天未處理，退款協(xié)議將生效，交易進入退貨流程？( )天天天29) 如果賣家不同意退款， 雙方無法協(xié)商， 淘寶客服將在退款申請之日起多少天內(nèi)介入？ ( )天天 C. 30 天 答案修正為 30 天30)淘寶網(wǎng)的評價是怎么計分的？ ( )A. 一個好計一分， 中評不計分， 差評扣一分B. 一個好計一分， 中評扣一分， 差評扣二分C.一個好計二分，中

12、評一分，差評零分 31)買家給了中差評，多長時間內(nèi)可以修改？ ( ) 天內(nèi) B. 一個月 C. 3 個月 D. 不限 32)淘寶的在線支付工具是什么？ ( )A. 財付通B. 支付寶B. 百付寶33)阿里旺旺的簽名檔最多可以設(shè)置幾個？( )個個 C. 7 個34)阿里旺旺群的人數(shù)上限是多少人？( )35)一個淘寶會員最多可以綁定幾個支付寶賬戶？( )個個 C. 不限36)買家申請退款后，賣家確認退款，退款不會退到哪里？( )A. 信用卡B. 支付寶C. 借記卡37)關(guān)閉交易的理由有幾項選擇？( )38)一個支付寶卡通可以綁定多少銀行卡( )A. 1 個 B. 3 個 C. 多個39)賣家確認退

13、款輸入的密碼是哪一個？( )A. 支付寶登陸密碼B. 支付寶支付密碼C. 淘寶會員登陸密碼40)一鉆到三鉆的賣家可以開通幾個E 客服子賬號 ( )3 心-5 心 2 個1 鉆-3 鉆 5 個4鉆以上 30 個 個個個 41)下面哪一個不是淘寶助理具有的功能？ ( ) A. 批量下載寶貝 B. 圖片搬家C. 退款42)滿就送服務(wù)是淘寶的哪項工具？( )A. 管理工具B. 支付工具C. 營銷工具43)在同一家店鋪購物，使用購物車購買商品是付幾次郵費？( )次 B. 買幾件商品就是付幾次C. 不付郵費44)如果有多張抵價券，在購買時每件商品最多可以使用幾張？( )張張C.不限45)旺鋪的店招最大尺寸

14、是多少？( )*150*120*13546)實名認證后發(fā)布多少件商品就可以申請免費開店？( )A. 5 件件 件47)以下哪一個不是錢掌柜的功能？( )A. 客戶關(guān)懷B. 批量評價C. 設(shè)訴48)如果拍攝的原始圖片不需要做大幅的裁減，只對圖片做適當?shù)暮笃谔幚淼脑?，多少萬像 素的相機夠用了？ ( ) 萬萬萬 49)光影魔術(shù)手軟件英文名是？( )A. PHOTOSHOP iMAGING SEE50)拍照時拍攝了太多空白的邊，產(chǎn)品不突出，可以使用光影魔術(shù)手什么功能？( )A. 縮放 B. 旋轉(zhuǎn) C. 裁剪51)當發(fā)現(xiàn)自己拍攝的寶貝圖片產(chǎn)生偏色時，可以運用光影魔術(shù)手什么功能調(diào)整？ ( )A. 色階 B

15、. 白平衡一指鍵 C. 色相 / 飽和度52) 當室內(nèi)光線太暗時，拍攝寶貝容易手抖導(dǎo)致圖片模糊， 可以用光影魔術(shù)手什么功能調(diào)整？( )A. 色相 / 飽和度調(diào)節(jié)B. 白平衡一指鍵 C. 銳化53)在光影魔術(shù)手中，如果要給寶貝圖片添加邊框，是在哪個菜單里？ ( ) 修正為 CA. 效果 B. 圖像 C. 工具54)以下哪個不是光影魔術(shù)手的功能？ ( )A. 濾鏡功能B. 白平衡調(diào)整C. 圖片裁剪55)曝光模式即計算機采用自然光源的模式，以下哪個不屬于曝光模式？ ( )A. 快門優(yōu)先B. 手動曝光C. 感光度 ISO曝光模式包括：快門優(yōu)先、光圈優(yōu)先、手動曝光、 AE 鎖等模式56)以下哪個商品不能

16、采用透明體的布光方式？ ( )A. 鮮花 B. 琉璃 C. 香水57)常見的三種服裝拍攝環(huán)境是室內(nèi)布景、室外街景和什么？ ( )A. 海灘 B. 房間 C. 攝影棚內(nèi)58)如果在室內(nèi)拍照，室內(nèi)有日光燈，窗外陽光也很好，灑入房內(nèi)，這時候要設(shè)定哪種白平衡模式？ ( )A. 日光白平衡B. 熒光燈白平衡C. 手動白平衡59)關(guān)于編寫貨號的描述，哪個是的？ ( )A. 編寫貨號最簡單的編號方法是商品屬性+序列數(shù)B. 品牌商品，廠家一般都有標準的貨號，我們不能另編貨號C. 服裝類商品因為款式繁多， 所以編寫貨號越復(fù)雜越好60)申請熱賣單品廣告位的入口在哪里( )A. 淘寶賣家助手B. 直通車活動C. 管

17、理我的店鋪61)如果我們是出售液晶電視的，我們應(yīng)該選擇以下哪個包裝？ ( )A. 紙箱B. 快遞袋 C. 木板箱62)以下，是紙箱和填充物的選用要求哪個是的？ ( )A. 紙箱的尺寸應(yīng)該比貨物的外形尺寸略大B. 郵寄費用并不是我們應(yīng)該考慮的C. 填充物的選擇標準是體積大、重量輕63)以下清單哪個清單是用于內(nèi)部核對和清點商品的？ ( )A. 配貨單 B. 快遞單 C. 裝箱單64)以下對于推薦物流哪個描述是的？ ( )A. 推薦物流是淘寶的增值服務(wù)，需要向淘寶支付一定的費用B. 推薦物流可以使用協(xié)議最低價和物流公司進行結(jié)算C. 只有通過淘寶網(wǎng)在線發(fā)送的訂單，才能稱為推薦物流65)淘寶推薦物流的訂

18、單哪種是客戶還沒有確認收貨的狀態(tài)？ ( )A. 等待發(fā)貨的訂單B. 等待物流公司的確認 C. 等待對方簽收的訂單66)限時物流服務(wù)中在當日 9:00 19： 00之間下單，物流公司承諾在次日 12： 00之前將寶貝送達買家處。是以下哪種服務(wù)？( )A. 次日達 B. 次晨達 C. 當日達67)淘寶的增值服務(wù)入口在哪里？( )A. 店鋪首頁B. 軟件產(chǎn)品 / 服務(wù)訂購 C. 客服中心68)我國網(wǎng)上購物使用頻率最高的是哪種支付工具？ ( )A. 百付寶B. 支付寶C. 財付通69)企業(yè)(包括商家)對企業(yè)的電子商務(wù)，即企業(yè)與企業(yè)之間通過互聯(lián)網(wǎng)這種電子工具來進行產(chǎn)品、服務(wù)及信息的交易屬于哪一種電子商務(wù)

19、模式？ ( )A. B2B B. B2C C. C2C70)商品的三要素，除了商品名稱，商品圖片，還有以下哪一個？( )A. 商品價格 B. 商品描述 C. 商品推廣71)站內(nèi)推廣工具直通車，每個商品可以設(shè)置最多幾個關(guān)鍵詞？( )個 B. 200 個 C. 300 個73)以下哪個選項不是商業(yè)信息傳播的五個維度之一( )A. 接觸點 B. 效率點 C. 時間點74)以下哪個關(guān)鍵字選項是違反關(guān)鍵字使用規(guī)則的？( )A. 宜家 家居同款B. 劉德華代言C. 超顯瘦長款75)旺鋪設(shè)置中，可以利用自定義頁面功能，自由設(shè)計的項目，以下哪個是不的？ ( )A. 可插入商品視頻B. 可鏈接外網(wǎng)商品 C. 可

20、利用店內(nèi)商品做促銷頁面76)店鋪營銷工具中，以下描述的是哪個？ ( ) 無答案 待定 C 有可能A. 搭配套餐是免費工具B. 限時打折工具每月最多 60 個小時 ( 商城 最低 3 小時 一月最多 240 小時， 普通 1 一月最多 480 )C. 搭配套餐和滿就送不能同時使用77)直通車的收費方式是什么？ ( )A. 按實際點擊收B. 以顯示時間收費C. 按顯示位置收費78)以下哪個是淘寶網(wǎng)工作人員的特定稱呼？ ( )A. 幫主 B. 掌門 C. 護法 D. 店小二79)下列哪項資質(zhì)不可入駐商城？ ( )A.品牌商或廠商B.個體商戶C.代理商80)商城違規(guī)積分周期為( )A. 一個季度 個月

21、 C. 一自然年81)商城產(chǎn)品發(fā)布后，在多長時間內(nèi)可以進行修改？ ( )小時小時小時三、多項選擇題1 )支付寶認證分為個人認證和商家認證這兩種，商家認證需要提交以下哪些信息？ ( )A.身份證B.營業(yè)執(zhí)照C.公司賬號D.稅務(wù)登記證2 )以下哪些工作是售前需要做的？ ( )A.拍攝B.上傳商品C.采購D.線上客服3 )未經(jīng)淘寶許可店標、店名、店鋪公告及“個人介紹”頁面禁止使用含有以下哪些字詞 ( )A.淘寶網(wǎng)特許 B.淘寶授權(quán) C.中華人民共和國D.海外直供4 )以下評價哪些是可以修改的？ ( )A.雙方相互好評B.僅一方作出中評”C. 一方作出“差評” D. “差評”評價超過 6個月5 )寶貝

22、描述里可以放哪些內(nèi)容？ ( )A.型號規(guī)格B.交易說明C.配送說明D.服務(wù)保障6 )在出售中的寶貝里可以操作的是哪些？ ( )A.寶貝批量下架B.寶貝批量設(shè)置促銷C. 寶貝批量更改銷售屬性D. 寶貝批量更改描述7 )關(guān)于運費模板以下的是？ ( )A.運費模板可以運用在所有寶貝里B.運費模板可以只用在一部分寶貝里C.運費模板一旦設(shè)置好就不可以更改，只能刪除D.倉庫里的寶貝不能使用運費模板8 )如果買家投訴賣家，賣家在申訴的時候提供的圖片限用哪些格式？ ( )格式 格式 C. jpeg 格式 格式9 )以下哪些項目是給支付寶增加安全保護？ ( )A.數(shù)字證書B.手機動態(tài)口念C.支付寶信使 盾10)

23、創(chuàng)建“旺旺群”需要符合哪些條件？( )A. 會員的信用級別達到 2 心以上才可以建群B. 旺旺使用的累計活躍度達到 5 級，便可啟用建 1 個旺旺群C. 一個最多可以有一個群主，五個管理員D. 一個帳號最多只能創(chuàng)建4個群，最多可以加入20個群11)支持支付寶卡通網(wǎng)上自助開通的銀行有哪些？ ( ) 答案修正為ABCDA.招商銀行B.建設(shè)銀行C.工商銀行D.中信銀行12)淘寶VIP 卡有哪幾種類型？( )A.金卡 B.白金卡C.貴賓卡D.鉆石卡13)抵價券的面值有哪些？( ) p145 3 5 10 20元元元D. 50 元14)支付寶賬號是以什么來命名？( )A.數(shù)字加英文B.中文C.電子郵箱D

24、.手機號碼15)輕松拍商品圖片，只要簡單三個步驟，請選擇以下是哪三個步驟。( )A.取景B.設(shè)定參數(shù)C.做圖D.按快門16)選購相機有基本四要素，除了選擇有熱靴插槽外接閃光燈和適合的感光元件之外，還要選擇以下哪兩個要素？ ( )A. 要有手動模式B. 要有好的鏡頭C.要具備微距特寫拍攝功能D.要有流線感的外形17)以下哪些商品可以采用吸光類商品的拍攝方法？()A.帆布鞋B.衣服C.亞光塑料D.鉆戒18)以下哪些商品可以采用反光類商品的拍攝方法？()A.琉璃B.瓷器C./金銀飾品D.水晶19)光影魔術(shù)手給我們提供了哪些自帶邊框？( )A.輕松邊框B.撕邊邊框C.多邊邊框D.個性邊框20)一般商品

25、入庫需要詳細記錄商品的哪些情況：()A.名稱B.貨號C.數(shù)量D.規(guī)格21)貨物包裝時應(yīng)該注意的重點有哪些( )：A.避重就輕B.嚴絲合縫C.原封不動D.表里如一22) 快遞發(fā)貨有哪些好處？ ( )A.上門收件 B.上門送件 C.網(wǎng)上查詢進程D.價格最低23)推薦物流的好處有哪些？( )A.網(wǎng)上直連物流公司B.訂單跟蹤更便捷C.賠付條件更優(yōu)惠D.降低中差評率24)新的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的支柱是：( )A.網(wǎng)店B.網(wǎng)商C.網(wǎng)貨D.網(wǎng)規(guī)25)新商業(yè)文明會帶來哪些方面的革命：( )A.銷售模式B.生產(chǎn)模式C.消費模式 D.就業(yè)模式E.生活模式26)新商業(yè)文明的前提是什么？( )A.誠信 B.透明化C.責任D.全球化27)商業(yè)信息傳播的五個維度，除了受眾群、接觸點，還有哪三個？( )A.傳播內(nèi)容B.時間點C.傳播速度D.手段策略28)下列哪些店鋪適合交換友情鏈接？( )A.客戶群相近的店鋪B.商品相同店鋪C.商品有關(guān)聯(lián)的店鋪D.人氣店鋪29)直通車可以設(shè)置以下哪些內(nèi)容？( )A.投放時間B.投放區(qū)域C.日消耗金額D.關(guān)鍵字30)直通車推廣的寶貝在哪里可以看到？( )A.搜索結(jié)果頁面右側(cè)B.搜索結(jié)果頁面下方C. 淘寶首頁D. 社