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1、電商活動(dòng)策劃案例_電商運(yùn)營活動(dòng)策劃方案文檔如今電商平臺(tái)是網(wǎng)絡(luò)營銷的一位領(lǐng)跑者,許多電商在大型節(jié)假日期間都會(huì)舉辦促銷活動(dòng)。下面就是WTT給大家?guī)淼碾娚踢\(yùn)營活動(dòng)策劃方案范文,歡迎大家閱讀參考!電商運(yùn)營活動(dòng)策劃方案范文1活動(dòng)時(shí)間:12月10日到12月25日主題:這次活動(dòng)主要以滿就減、滿就送、滿就抽獎(jiǎng)等形式,主要突出圣誕節(jié)活動(dòng)的主題。目標(biāo):10W,500單一、售前的準(zhǔn)備工作1、選品:活動(dòng)商品要挑選具有優(yōu)勢的產(chǎn)品,比如,價(jià)格優(yōu)勢,款式新穎,質(zhì)量過硬等。當(dāng)然,所有所售商品一定要有自信,不要以次充好,好的產(chǎn)品才會(huì)帶來更多的回頭客,更多的好評,更高的DSR評分,更低的退換貨率,減少客服和庫房的工作量,降低運(yùn)
2、費(fèi)成本。總之,產(chǎn)品一定要物有所值。詳情請見選款文檔。顧家商品A,原價(jià)_,淘金幣價(jià)_+100淘金幣,數(shù)量500份,折扣5-7折,附送一些小禮品等,例如禮品杯,環(huán)保袋,鼠標(biāo)墊2、營銷:做好店鋪商品的關(guān)聯(lián)營銷,搭配好推薦套餐,例如:外套+打底衫+褲子等,平時(shí)的促銷手法也不能停,如:有禮,滿就送,好評送金,關(guān)注送卷等?;顒?dòng)規(guī)則:(1)消費(fèi)券只限購買原價(jià)商品;(2)聚劃算商品不參加圣誕節(jié)活動(dòng)。3、裝修:活動(dòng)開始之前要做好店鋪的裝修工作,突出活動(dòng)的主題,將主促商品美化好。4、推廣:店鋪裝修之后馬上進(jìn)行圣誕節(jié)的預(yù)熱推廣及制定圣誕節(jié)的詳細(xì)推廣方案。5、備貨:活動(dòng)中銷量大的商品以及贈(zèng)品,備足貨;包裝耗材準(zhǔn)備充分
3、,比如紙箱,塑料袋,快遞面單,膠帶,不干膠,美工刀,打印耗材等。6、庫存:在活動(dòng)開始前,進(jìn)行一次庫房盤點(diǎn)工作,做到賬務(wù)相符,即系統(tǒng)庫存和實(shí)際庫存相符,避免出現(xiàn)超賣少賣現(xiàn)象。注意:超賣的后果很嚴(yán)重,將嚴(yán)重影響顧客對本店的影響,嚴(yán)重影響DSR的評分以及動(dòng)態(tài)評分。7、整理:這里主要說,庫房貨物整理,貨位貨物擺放整齊,備貨存放位置明確,這樣出貨效率,準(zhǔn)確率才會(huì)提高。8、場地:活動(dòng)期間,包裹會(huì)比平時(shí)多很多倍,所以場地方面一定要提前規(guī)劃好,做到人員位置合理,包裹整齊擺放,有利于提高整體工作效率。9、人員:合理分配各部門的工作人員,以及各部門之間的相互配合。告訴大家:活動(dòng)期間,大家要調(diào)動(dòng)自己的積極性,在完成
4、自己工作的同時(shí),去配合相關(guān)部門一起完成工作,大家要擰成一股繩,才能高效率的完成任務(wù)。管理人員要發(fā)揮好協(xié)調(diào)的工作。10、培訓(xùn):特別是客服的培訓(xùn),活動(dòng)量的巨大,需要客服做好和客戶之間的FAQ(疑難解答)。活動(dòng)過程中,每個(gè)客服的旺旺需要面對幾百、甚至上千顧客的問答,做好顧客分流工作,盡量讓老客服多分擔(dān)一些顧客,提高工作效率,這需要技術(shù)支持。11、交接:部門與部門之間的交接,部門內(nèi)部之間的交接,庫房和快遞之間的.交接,都要做好。特別是庫房和快遞之間的交接一定要清清楚楚,避免丟單落單現(xiàn)象,這個(gè)很重要。12、安全:做好安全檢查工作,不需在關(guān)鍵時(shí)刻,物業(yè)停電、停水,滅火器是否可正常使用,網(wǎng)絡(luò)癱瘓,系統(tǒng)崩潰等
5、硬件設(shè)施的檢查維修工作要做好。13、飲食:提前為大家定制好飯菜,飯菜一定要比平時(shí)好,犒勞辛苦勞作的兄弟姐妹們。這樣大家工作起來更給力。二、售中的跟進(jìn)工作活動(dòng)進(jìn)行中,最忙最親苦的要數(shù)客服和庫房的兄弟姐妹們了,各部門負(fù)責(zé)人這個(gè)時(shí)候要配合、協(xié)調(diào)好他們的工作,加上之前的準(zhǔn)備工作已經(jīng)做得很到位,售中的時(shí)候鼓舞大家的士氣是最重要的。在配備一個(gè)勤務(wù)員,專門為客服和庫房的員工服務(wù),比如:端茶倒水、分配飲食等細(xì)微工作,好讓他們專心做事。三、售后的服務(wù)工作貨物發(fā)出后,接踵來而的就是客戶反饋,這個(gè)時(shí)候客服人員要做好心理準(zhǔn)備,耐心細(xì)心的解答客戶所遇到的任何問題,神經(jīng)不能有半點(diǎn)松弛,不要以為接了單就沒事了,處理好客戶的
6、問題會(huì)減少不必要的退換貨。將客戶退換貨的問題標(biāo)示清晰,方便庫房分揀。庫房統(tǒng)計(jì)退換貨的商品,將殘次品上報(bào)給采購部門及時(shí)進(jìn)行處理。電商運(yùn)營活動(dòng)策劃方案范文2【工作內(nèi)容】1、策劃、準(zhǔn)備、執(zhí)行線上營銷活動(dòng),總結(jié)分析p 活動(dòng)效果。2、負(fù)責(zé)策劃撰寫產(chǎn)品宣傳文案,各種促銷方案,以及產(chǎn)品優(yōu)化,挖掘產(chǎn)品亮點(diǎn)、賣點(diǎn)提高轉(zhuǎn)化率。3、負(fù)責(zé)各渠道宣傳,如,微博,微信,幫派的運(yùn)營推廣,活動(dòng)策劃、實(shí)施。4、負(fù)責(zé)收集同行業(yè)的.資訊,競爭產(chǎn)品銷售數(shù)據(jù),類目活動(dòng)數(shù)據(jù)?!净灸芰σ蟆?、網(wǎng)感對互聯(lián)網(wǎng)要有一定的了解,特別是對論壇丶微博這些常用來做活動(dòng)的平臺(tái)需要了解其特點(diǎn)、規(guī)律等。2、創(chuàng)意針對常見活動(dòng)平臺(tái),需有靈活的思路及好的創(chuàng)意。
7、3、系統(tǒng)思維活動(dòng)從創(chuàng)意到執(zhí)行,涉及到各種資的分配,并且需要考慮大的環(huán)境、公司的實(shí)際情況、產(chǎn)品的情況,需要具備系統(tǒng)性思維考慮問題。4、溝通表達(dá)能力一個(gè)活動(dòng)從創(chuàng)意到執(zhí)行,需要與不同的部門接觸、溝通,須主動(dòng)表達(dá)、主動(dòng)溝通?!救温氁蟆?、有活動(dòng)策劃及文案工作經(jīng)驗(yàn),有較強(qiáng)的文字編輯能力和策劃能力。2、熟悉電子商務(wù)行業(yè),了解淘寶相關(guān)資訊。3、能夠獨(dú)立完成廣告策劃、推廣方案、文書各類創(chuàng)意策劃文案。4、優(yōu)秀的文筆、PPT制作等能力。5、性格開朗大方、良好的人際溝通能力,富有強(qiáng)烈的責(zé)任心及團(tuán)隊(duì)合作精神。6、執(zhí)行能力強(qiáng),有較強(qiáng)的工作計(jì)劃性,責(zé)任心。電商運(yùn)營活動(dòng)策劃方案范文31.搭建電商品牌線上傳播“基站”品牌作
8、為企業(yè)開展?fàn)I銷活動(dòng)的核心宣傳點(diǎn),如何更好的獲得消費(fèi)者對自身品牌的忠誠度以及信任度是企業(yè)在營銷之前要落實(shí)的重點(diǎn)工作,電商品牌運(yùn)營方案。選擇其中幾個(gè)較為適合自己企業(yè)產(chǎn)品展示、推銷的電商平臺(tái),以品牌官方網(wǎng)站或者是品牌在主流電商平臺(tái)上旗艦店鋪的形式展示出來。但是這里需要明白一點(diǎn)的就是電商平臺(tái)入駐企業(yè)眾多,競爭自然也大,這就需要時(shí)間和精力去料理店鋪,定時(shí)的加入促銷活動(dòng)、會(huì)員積分、SNS社區(qū)等元素,慢慢建設(shè)起企業(yè)線上市場中的“標(biāo)桿站點(diǎn)”。2.編輯策劃團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)目前很多企業(yè)都存在的一種想象就是忽略從企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)專業(yè)人士,把希望寄托在招聘上,奢望招入專業(yè)的策劃編輯人員。殊不知,內(nèi)部培養(yǎng)往往比外部招聘更為實(shí)在。在
9、戰(zhàn)略品牌營銷上,企業(yè)的策劃編輯人員,需要在企業(yè)的發(fā)展過程中不停的學(xué)習(xí)和改善,畢竟互聯(lián)網(wǎng)市場發(fā)展迅速,千變?nèi)f化。3.推廣渠道的挖掘電商平臺(tái)作為展示以及銷售的渠道,在品牌建設(shè)以及品牌營銷方面能夠起到一定的影響力,但是想要通過互聯(lián)網(wǎng)提升企業(yè)品牌知名度和影響力以及最終實(shí)現(xiàn)營銷價(jià)值化還是不夠的。在品牌營銷上,新聞媒體發(fā)布、口碑互動(dòng)營銷以及精準(zhǔn)廣告投放都是企業(yè)不可忽略的推廣途徑,規(guī)劃方案電商品牌運(yùn)營方案。4.品牌效果評估品牌營銷推廣之后的效果如何來進(jìn)行監(jiān)測,是每一個(gè)品牌運(yùn)營者最頭疼的問題,互聯(lián)網(wǎng)作為品牌宣傳的.載體和平臺(tái),有其自身的優(yōu)越性,其傳播效果也是可衡量的,99click作為國內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)營銷分析p
10、服務(wù)商,自20_4年起就開始致力于為客戶提供全面的互聯(lián)網(wǎng)營銷監(jiān)測、分析p 及咨詢服務(wù),以及電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)營分析p 服務(wù)。其獨(dú)有的saas服務(wù)模式,也為用戶節(jié)省更多空間提供更多的便利,99click憑借先進(jìn)的技術(shù)優(yōu)勢,數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確穩(wěn)定,積極的本土化思考,贏得了客戶的青睞。目前已經(jīng)與超過1000家的企業(yè)建立了合作關(guān)系。第一:質(zhì)量就是生命第二:安全的支付平臺(tái)網(wǎng)上購物最讓消費(fèi)者不放心的除了產(chǎn)品質(zhì)量外就是資金的安全性,雖然很多中小型電商網(wǎng)站都可以貨到付款,但對于商家來說無疑有壓力,更多地還是選擇先付款后發(fā)貨的方式。隨著支付寶在國內(nèi)的使用頻率和普及性,已被更多消費(fèi)者所接受,很多用戶不愿意去實(shí)體店買東西,一是
11、不想出門二是不愿意排隊(duì)買單。第三:配送要安全快捷做為消費(fèi)者還關(guān)心自已買的寶貝啥時(shí)候到,網(wǎng)購的一大魅力就在于此,給人一種期待,如果用戶遲遲收不到產(chǎn)品或者收到后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品已經(jīng)損壞了,無疑會(huì)對網(wǎng)站產(chǎn)品留下不好的印象,給售后增加負(fù)擔(dān),下次也不敢再來買東西了。第四:良好的服務(wù)中小型電商網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)品牌營銷很重要的一個(gè)環(huán)節(jié)就是樹立口碑,通過口碑的力量讓用戶幫忙宣傳,進(jìn)行病毒式營銷。因此在接待消費(fèi)者時(shí)要有耐心,提供熱情周到的服務(wù),讓用戶有個(gè)開心愉快的購物體驗(yàn),留下好的印象下次還會(huì)再來,而且還會(huì)給網(wǎng)站帶來更多的客。第五:不斷推出新功能中小電商網(wǎng)站很多都是固定的程序和模板,千篇一律的格調(diào),消費(fèi)者已經(jīng)出現(xiàn)了審美疲勞,如
12、果能不斷地推出新的功能,改進(jìn)各種服務(wù),讓消費(fèi)者知道你的網(wǎng)站在不斷地成長,可以與時(shí)俱進(jìn),就會(huì)記住你的網(wǎng)站,有空就來看看有沒有新的東西發(fā)生,喜新厭舊不僅僅是用來形容男人的,所有消費(fèi)者都具有這一特性。電商運(yùn)營活動(dòng)策劃方案范文4一、活動(dòng)背景當(dāng)前,大眾消費(fèi)呈現(xiàn)出從傳統(tǒng)購物模式往網(wǎng)路購物轉(zhuǎn)變,“淘寶”,“微信”在購物中扮演者越來越重要的角色。我國網(wǎng)絡(luò)購物市場交易規(guī)模達(dá)到2.8萬億,增長48.7%,仍然維持在較高的增長水平。加快發(fā)展電子商務(wù),結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)實(shí)際情況建設(shè)電子商務(wù)支撐體系,大力引進(jìn)人才、引進(jìn)金融、資金等優(yōu)惠政策,普及電子商務(wù)應(yīng)用,做大做強(qiáng)電子商務(wù)服務(wù)業(yè),將有力地推動(dòng)未來經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。二、活動(dòng)目標(biāo)(
13、1)線上產(chǎn)品接洽,進(jìn)一步拓寬產(chǎn)品渠道。(2)電商人才招聘,增進(jìn)電子商務(wù)人才與電子商務(wù)企業(yè)間溝通,幫助電商企業(yè)解決人才瓶頸,同時(shí),引導(dǎo)更多的青年通過到電子商務(wù)企業(yè)、網(wǎng)商協(xié)會(huì)就業(yè),學(xué)習(xí)“淘寶式“創(chuàng)業(yè)。(3)電商經(jīng)驗(yàn)交流,搭建一個(gè)相互學(xué)習(xí)交流的平臺(tái)。(4)電商服務(wù)接洽,增進(jìn)電商與倉儲(chǔ)服務(wù)業(yè),物流,金融的聯(lián)系,完善產(chǎn)業(yè)鏈條。三、活動(dòng)組織:五維度信息科技有限公司四、活動(dòng)需要:活動(dòng)場地(公司會(huì)議室)、觀影設(shè)備、燒烤食材五、活動(dòng)開展:(1)電子商務(wù)企業(yè)展示,人才招聘,主要展示電商企業(yè)風(fēng)采,講述企業(yè)創(chuàng)辦歷程,吸納電商人才。(2)交流電商經(jīng)營心得,分享心路歷程。(3)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營,物流,金融等方面交流。六、活動(dòng)時(shí)間
14、20_年5月15日下午5點(diǎn)至7點(diǎn)七、活動(dòng)對象從事電商,微商或者想從事的都可以來報(bào)名八、活動(dòng)內(nèi)容下午5點(diǎn):報(bào)到,點(diǎn)名5點(diǎn)10:自我介紹,互相認(rèn)識(shí)5點(diǎn)20:總經(jīng)理致辭5點(diǎn)30:微商外賣段總講話5點(diǎn)50:電商代表講話6點(diǎn)10:物流代表講話6點(diǎn)30:自由發(fā)言時(shí)間6點(diǎn)半:自助燒烤,露天電影。電商運(yùn)營活動(dòng)策劃方案范文5天貓一口氣舉行了兩場雙11啟動(dòng)會(huì):天貓雙11狂歡夜發(fā)布會(huì)和雙11服飾商家溝通會(huì)。此前,天貓還召開了雙11童裝啟動(dòng)會(huì)和腰部商家項(xiàng)目會(huì),綜合近期天貓幾場密集的雙11宣講,億邦動(dòng)力網(wǎng)整理了今年備戰(zhàn)雙11的6大重點(diǎn)。明星+直播雙11晚會(huì)明星陣容+矩陣直播,打造超級IP,肩負(fù)拉新客戶、提升平臺(tái)整體流量
15、和關(guān)注度重任。在今天舉行的天貓雙11狂歡夜發(fā)布會(huì)上,阿里魚總經(jīng)理應(yīng)宏稱,今年晚會(huì)將引入更國際化的明星陣容,阿里巴巴集團(tuán)旗下大文娛版塊,包括合一集團(tuán)(優(yōu)酷土豆)、天貓魔盒、蝦米音樂、UC頭條、天貓客戶端、高德地圖等平臺(tái),都將組成此次晚會(huì)的聯(lián)動(dòng)直播矩陣,將雙11狂歡夜打造成一個(gè)類似美國“超級碗”的超級吸粉IP。同時(shí),今年的雙11晚會(huì)將推出手機(jī)+電視+直播的多屏互動(dòng),晚會(huì)全部硬廣收入都將回饋給消費(fèi)者,讓消費(fèi)者“看廣告,搶紅包?!币陨戏N種表明,阿里都在不遺余力的狂撩電視、互聯(lián)網(wǎng)用戶,尋找新流量。據(jù)了解,去年雙11晚會(huì)對新客戶產(chǎn)生了巨大的拉動(dòng)率,新客日均提升3倍,峰值提升18倍,這種驚人的流量獲取能力是
16、保證阿里去年雙11最終沖頂912億的基石,也是阿里下一財(cái)年業(yè)績增長重要的支持。今年5月,在阿里魚的首次公開亮相上,阿里魚負(fù)責(zé)人稱,參與了IP關(guān)聯(lián)銷售的店鋪,天貓消費(fèi)的新客戶占比達(dá)到70%以上,表明電商×IP具備強(qiáng)大的拉新能力,IP有超強(qiáng)的吸粉能力,電商則對IP有超強(qiáng)的反哺能力。正是基于這樣的趨勢判斷,阿里成立了阿里魚,專門針對10萬商家的IP變現(xiàn)平臺(tái)。今年,阿里魚總經(jīng)理應(yīng)宏也是雙11狂歡夜的總策劃。據(jù)了解,上海家化最終以8000萬元拿下了20_年天貓雙11晚會(huì)的冠名權(quán),浙江衛(wèi)視今年將擔(dān)任官方合作電視臺(tái),快嘴華少將擔(dān)任主持人。個(gè)性化推薦千人千面的個(gè)性化推薦是今年天貓?zhí)嵘髁哭D(zhuǎn)化率的利器
17、。通過將千人千面這一阿里核武器開放應(yīng)用到商家店鋪,重在為商家提高流量價(jià)值、提升轉(zhuǎn)化率,為消費(fèi)者提供差異化的營銷和服務(wù)。在服飾類商家溝通會(huì)上,阿里服飾類負(fù)責(zé)人介紹,今年的千人千面將分解到動(dòng)脈級、靜脈級和毛細(xì)血管級的流量分發(fā)。其中,主會(huì)場、分會(huì)場是動(dòng)脈級別的千人千面,重任在于大幅整體降低跳失率,保證大商家流量和銷量不受損情況下帶動(dòng)全平臺(tái)增長;猜你喜歡、有好貨等導(dǎo)購型入口的千人千面重點(diǎn)在大幅提升導(dǎo)購效率;店鋪、詳情、微淘的千人千面重在提升店鋪的整體運(yùn)營效率。據(jù)了解,商家可以利用聚星臺(tái)對店鋪產(chǎn)品、圖片、廣告?zhèn)€性化設(shè)置千人千面。阿里方面稱,商家要重點(diǎn)關(guān)注個(gè)性化素材提交,把全店參加雙11的商品都報(bào)入系統(tǒng)。
18、此前,在腰部商家會(huì)上,阿里方面也表示,在今年的雙11備戰(zhàn)中,建議腰部賣家將策略重點(diǎn)放在貨品選擇和個(gè)性化玩法上。商家的個(gè)性化表現(xiàn)會(huì)作為進(jìn)入會(huì)場的標(biāo)準(zhǔn),包括會(huì)場圖片素材的提交、商品露出和轉(zhuǎn)化以及成交維度廣度等。全渠道戰(zhàn)略全渠道是今年雙11銷量的刷新陣地,扶持60多家,強(qiáng)調(diào)門店發(fā)貨。自去年雙11部分品牌已經(jīng)開始嘗試全渠道打通。過去一年,一方面阿里在不遺余力的洗腦品牌打通線上線下;另一方面,大型的品牌商也在全力嘗試打通線上線下貨品、會(huì)員體系,實(shí)現(xiàn)線上下單,門店配送,如綾致集團(tuán)、GAP、優(yōu)衣庫等門店布局密集的品牌在過去一年中都嘗試過線上線下打通,茵曼等誕生于線上的淘品牌也開起了線下店。事實(shí)上,線上線下各自的渠道銷量都已遇到了瓶頸,尤其對服飾類目來說,線下天然體驗(yàn)性好缺流量,線上缺體驗(yàn)導(dǎo)致客單價(jià)難以提升。為了尋找新的增長,打通線上線下,通過增加用戶體驗(yàn)和便利性,將線上線下用戶互相引流,刺激消費(fèi),實(shí)現(xiàn)增長是品牌和阿里等電商平臺(tái)共同的追求。今年雙11,針對服飾類目,阿里特別強(qiáng)調(diào)全渠道戰(zhàn)略,據(jù)阿里
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