行業(yè)知識管理環(huán)境構(gòu)建策略

1、    行業(yè)知識管理環(huán)境構(gòu)建策略    【摘 要】 知識管理環(huán)境是知識管理、知識管理平臺、知識管理系統(tǒng)研究的進(jìn)一步發(fā)展。主要面向行業(yè)的高效率管理需求，從知識的獲取、分析、組織、存儲、發(fā)布、應(yīng)用等諸方面探討知識管理環(huán)境構(gòu)建的方法，是圖情技術(shù)、it技術(shù)、管理學(xué)等多個學(xué)科的融合?！娟P(guān)鍵詞】 行業(yè)知識管理環(huán)境數(shù)據(jù)挖掘“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”，所謂的“知”，其實就是已掌握的高價值信息，就是知識。在當(dāng)今世界，掌握知識量的大小決定了創(chuàng)造力的高低，而創(chuàng)造力的高低是衡量行業(yè)水平的最重要指標(biāo)。本文從行業(yè)發(fā)展實際出發(fā)，適應(yīng)行業(yè)轉(zhuǎn)變生產(chǎn)方式，實現(xiàn)生產(chǎn)、服務(wù)模式創(chuàng)新的迫切要求，在知

2、識管理環(huán)境的構(gòu)建及推廣方面進(jìn)行較強可行性和應(yīng)用價值。1. 知識管理環(huán)境的建設(shè)有利于行業(yè)提升管理能力1.1行業(yè)知識管理環(huán)境的研究現(xiàn)狀2003年美國密歇根大學(xué)daniel atkins教授帶領(lǐng)的“藍(lán)帶委員會”提出了題為revolutionizing science and engineering through cyberinfrastructure的報告，這份報告主張建立一種泛在知識環(huán)境，并從技術(shù)角度探討了該環(huán)境應(yīng)具備的功能特點與實現(xiàn)思路。國內(nèi)知識管理環(huán)境的研究也開展了一段時間，研究的重點主要集中在概念的厘定與功能的構(gòu)成上。從掌握的文獻(xiàn)看，知識管理環(huán)境作為一種先進(jìn)的管理理念和管理手段已經(jīng)為社會所

3、認(rèn)可，但在實現(xiàn)知識管理的方式上研究尚不深入。11.2知識管理環(huán)境研究的價值1.2.1在理論研究方面實現(xiàn)了信息資源管理、計算機技術(shù)和管理學(xué)的交叉融合；實現(xiàn)了資源庫、專業(yè)信息服務(wù)平臺、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)平臺三者的集成；從傳統(tǒng)的知識管理系統(tǒng)發(fā)展為知識管理環(huán)境，特別強調(diào)了人的因素，是管理模式上的創(chuàng)新。1.2.2在應(yīng)用價值方面宏觀上說：一方面，知識管理環(huán)境的研究和建設(shè)將有利于改善行業(yè)特別是行業(yè)方面信息相互封閉，服務(wù)彼此分割的不良局面，促進(jìn)行業(yè)信息化建設(shè)方面的改革，推動知識管理模式在行業(yè)的應(yīng)用和發(fā)展；另一方面，知識管理環(huán)境的建設(shè)將推動多個學(xué)科的共同發(fā)展，提升信息服務(wù)業(yè)的層次和質(zhì)量，提高行業(yè)文化產(chǎn)業(yè)建設(shè)的整體水平。對

4、行業(yè)而言：行業(yè)之間既存在競爭也存在合作，人為地制造知識壁壘，就會使整個行業(yè)的發(fā)展和創(chuàng)新受到限制，進(jìn)而損害行業(yè)的整體利益。知識管理環(huán)境一方面利用權(quán)限控制的方法保護知識權(quán)利人的特殊利益；另一方面，對于行業(yè)的其他資源進(jìn)行聚合、分析和發(fā)布，同時有專人維護和提供知識服務(wù)，可以有效地增強行業(yè)的創(chuàng)新和競爭能力。對組織而言：知識管理環(huán)境特別強調(diào)人的因素，特別強調(diào)管理環(huán)境中的每一人既是知識的獲得者，同時又是知識的提供者和服務(wù)者，從而創(chuàng)造一種知識的分享和共建環(huán)境。對信息管理學(xué)科而言：構(gòu)建知識管理環(huán)境是信息管理領(lǐng)域內(nèi)的一種重大革新，這種以信息技術(shù)為基礎(chǔ)，以人為服務(wù)對象及服務(wù)提供主體，以知識共享與知識創(chuàng)造貫穿始終的管

5、理模式，在管理理念、管理內(nèi)容、管理范圍、管理方式、技術(shù)框架等諸多方面均有突破和創(chuàng)新。2. 行業(yè)知識管理環(huán)境構(gòu)建的方法2.1研究范疇行業(yè)知識管理環(huán)境包括三個層次的內(nèi)容，一是知識管理環(huán)境主體數(shù)據(jù)庫建設(shè)，主要包括各體組織或行業(yè)的生產(chǎn)數(shù)據(jù)、管理數(shù)據(jù)、研發(fā)數(shù)據(jù)、市場數(shù)據(jù)、企業(yè)文化數(shù)據(jù)、智力儲備和交換數(shù)據(jù)、行業(yè)綜合數(shù)據(jù)等各類數(shù)據(jù)庫及數(shù)據(jù)評價體系；二是知識管理的技術(shù)實現(xiàn)；三是知識管理環(huán)境的應(yīng)用與維護。2.2環(huán)境內(nèi)的主體數(shù)據(jù)庫建設(shè)知識的獲取。知識管理環(huán)境中的知識（數(shù)據(jù)）來源于兩個部分，一是內(nèi)部數(shù)據(jù)。主要包括兩類。即運行數(shù)據(jù)和隱形知識數(shù)據(jù)。前者指行業(yè)內(nèi)部可以組織起來、能夠再利用的結(jié)構(gòu)化知識。包含行業(yè)或組織的生產(chǎn)

6、信息、銷售信息、客戶管理、市場管理、標(biāo)準(zhǔn)、建議書、分析報告、總結(jié)、報表、模版、流程圖、軟件代碼、數(shù)據(jù)庫、項目資料、內(nèi)部開發(fā)知識產(chǎn)品、專利、出版物、經(jīng)驗教訓(xùn)、方案、案例等。后者是指企業(yè)或行業(yè)的及在組織內(nèi)部成員隱性知識顯性化后獲得的高價值智力知識，包括獨特地專業(yè)知識（技術(shù)、管理、創(chuàng)新），經(jīng)驗技能、員工生產(chǎn)、維修與管理中的技術(shù)訣竅和方法等；二是外部數(shù)據(jù)，即抓取和篩選的與組織相關(guān)的各類知識，包括競爭對手情報、行業(yè)發(fā)展動態(tài)情報、政策法規(guī)、專家學(xué)者或各類型咨詢機構(gòu)提供的研究報告、客戶消費者提供的其它各類相關(guān)信息等，信息來源主要是互聯(lián)網(wǎng)、咨詢機構(gòu)、期刊報紙等各類媒體及信息提供商。2知識的組織方式。知識組織水

7、平的高低直接影響用戶獲取的信息量的大小，決定了用戶能否快速、準(zhǔn)確獲取知識。知識管理環(huán)境以dc元數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，結(jié)合行業(yè)各類型知識特點，對揭示深度的特殊需求，構(gòu)建具有行業(yè)需求特點的元數(shù)據(jù)系統(tǒng)?！癲c是一個國際范圍內(nèi)通用的適用于知識管理的meta data 標(biāo)準(zhǔn)。這個標(biāo)準(zhǔn)具有很多顯著的特點，它有簡單性、語義相互操作性、國際共識性、可擴展性、模塊化五大特征；dc 的15 個元素，與各種各樣的元數(shù)據(jù)模式元素相映射，可以用來描述各種資源；dc 在國際上廣泛被認(rèn)可，北美、歐洲、亞洲、太平洋沿岸地區(qū)有20 多個國家采納了它；dc 具有靈活性，它可用來描述復(fù)雜的資源；dc 具有協(xié)和性，在網(wǎng)絡(luò)資源的發(fā)現(xiàn)、控制和管理

8、方面可發(fā)揮重要作用。”3知識的存儲方式。知識管理環(huán)境整合的資源數(shù)量龐大，集中管理的方法顯然無法實現(xiàn)，分布式存儲方式是首要選擇，使每一個參與知識管理環(huán)境的機構(gòu)或組織作為一個存儲節(jié)點，從而達(dá)到存儲海量知識的目的。知識的分析與挖掘系統(tǒng)。知識管理環(huán)境的知識分析和挖掘以組織為對象，進(jìn)行語義層面的知識分析系統(tǒng)的探討和研究。具體方法是“從數(shù)據(jù)源中進(jìn)行收集提取顯性知識和隱性知識，并對其進(jìn)行概念描述歸納出需求的相關(guān)特征，通過聚類分析，按照相似性和差異性形成不同的需求分類模型，并把數(shù)據(jù)放人不同的分類中，通過需求分類模型與用戶利用信息的結(jié)合，進(jìn)行差異分析和偏差檢測，排除大量不相關(guān)的數(shù)據(jù)，形成挖掘結(jié)果?！?知識的發(fā)布

9、系統(tǒng)。一是強調(diào)泛在性，使人、數(shù)據(jù)、信息、工具、設(shè)備等資源能夠更為完全徹底地發(fā)揮作用，從而構(gòu)建一種普遍、綜合性、“無處不在”的知識環(huán)境；二是強化網(wǎng)站的信息門戶職能，集成足夠多的信息入口，建設(shè)的基本要求可以利用主頁的分類瀏覽系統(tǒng)逐級找到自己需要的資源。同時提供個性化定制功能及提供足夠方便的交流系統(tǒng)。知識權(quán)限管理和控制的原則，一是堅持資源共享，盡可能的開放資源的使用權(quán)；二是必須考慮某些資源的特殊性，以保護知識權(quán)人或有關(guān)方面的特殊利益。管理模式的建立。首先是組織或行業(yè)知識管理文化模式的創(chuàng)建，這是知識管理環(huán)境高效運行的前提；其次是培訓(xùn)體系的建立，培訓(xùn)體系主要包括兩個層面，一個是知識管理環(huán)境的建設(shè)和使用培訓(xùn)，幫助用戶深入?yún)⑴c到環(huán)境的建設(shè)中來，并提高他們的知識使用能力；二是進(jìn)行行業(yè)內(nèi)的專業(yè)培訓(xùn)，知識管理環(huán)境中聚合了大量信息，培訓(xùn)人員可以在此基礎(chǔ)上，依據(jù)組織或行業(yè)需要，確定行業(yè)培訓(xùn)內(nèi)容，并通過平臺實施泛在培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。第三由行業(yè)或組織內(nèi)的成員構(gòu)成智力庫，構(gòu)成各種層次的服務(wù)體系，共同提供服務(wù)；第四是強化規(guī)劃和組織。行業(yè)可以按照自身的特點，量身定做符合管理和決策需要的知識管理環(huán)境，從而有效提高整合整個行業(yè)或企業(yè)集團的管理水平。本文系石家莊學(xué)院重點課題知識管理環(huán)境構(gòu)建研究的成果之一參考文獻(xiàn)：1 孫波.泛在知識環(huán)境下我國圖書館信息資源建設(shè)策略研究d.長春：東北師范大學(xué)，20