電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)教學(xué)大綱

1、電商創(chuàng)就業(yè)培訓(xùn)教學(xué)大綱一、課程簡介、目的與任務(wù)1 ?課程簡介：該電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)課程面向那些有創(chuàng)辦電商企業(yè)或從事電商行業(yè)的想法的人。課程內(nèi)容主要有淘寶店鋪、無線營銷、電商創(chuàng)業(yè)管理系列課程：1）淘寶系列：開店流程、店鋪定位、店鋪裝修、提高店鋪流量、提高店鋪轉(zhuǎn)化率、提高店鋪客單價、店鋪視 覺營銷、 店鋪客服銷售。2）無線營銷：無線自媒體營銷、微信營銷、手機APP營銷、3）電商創(chuàng)業(yè)管理：創(chuàng)辦企業(yè)流程、創(chuàng)業(yè)與管理等2?目的：培養(yǎng)學(xué)生的實踐能力和創(chuàng)新意識，為大學(xué)生在校創(chuàng)業(yè)和自主就業(yè)創(chuàng)造條件。 3?要求：學(xué)生必須認真完成每次實訓(xùn)任務(wù)并提交實驗報告，同時在課堂教學(xué)的基礎(chǔ)上，學(xué)生在開展實訓(xùn)過程中需要補充學(xué)習(xí)相

2、關(guān)的電子商務(wù)專業(yè)知識和管理學(xué)知識， 盡量使自己的 實踐活動有理論指導(dǎo)。課程教學(xué)要求按時出勤，認真聽課，積極實踐，保質(zhì)保量完成實訓(xùn)任務(wù)。三、教學(xué)內(nèi)容安排一、玩轉(zhuǎn)電商，輕松創(chuàng)業(yè)1 ?網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)需要解決的問題1.1 為什么做1.2 在哪里做1.3 要做什么1.4 該怎么做1.5 網(wǎng)店優(yōu)勢分析1.6 成功案例分享2. 如何預(yù)測你的啟動資金2.1 啟動資金的類型2.2 投資預(yù)測2.3 流動資金預(yù)測3. 如何制定你的剝潤計劃3.1 制定銷售價格3.2 預(yù)測銷售收入3.3 制訂銷售和成本計劃3.4 制訂現(xiàn)金流量計劃3.5 融資渠道3.6 融資技巧、電商運營1 電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)零售概述1.1 電子商務(wù)發(fā)展歷程1.

3、2 網(wǎng)絡(luò)零售概述2 ? 職業(yè)規(guī)劃2.1 從業(yè)心態(tài)和就職前準備2.2 職業(yè)規(guī)劃和行業(yè)選擇2.3 崗位工作與團隊配合3. 了解網(wǎng)絡(luò)零售平臺3.1 平臺簡介3.2 開店基礎(chǔ)操作3.3 網(wǎng)絡(luò)零售平臺規(guī)則、網(wǎng)店美工1 ?網(wǎng)絡(luò)視覺營銷1.1 裝修店鋪，引爆流量1.2 日銷千單之視覺營銷1.3 色彩一黃金分割配色法1.4 圖像一全局把控店鋪裝修1.5 文字一學(xué)會用圖說話1.6 視覺與營銷2. 輕輕松松做網(wǎng)拍2.1 輕松玩轉(zhuǎn)網(wǎng)拍相機2.2 環(huán)境與布光2.3 不同材質(zhì)表面的拍攝方式2.4 基本構(gòu)圖及商品擺放技巧2.5 拍攝流程3 ? 勾魂式圖片處理技法3.1 換個角度更精彩3.2 摳圖三劍客3.3 修圖一美的不

4、只一點點3.4 調(diào)色一還原你的本色3.5 邊框、水印、批處理3.6 平面設(shè)計師轉(zhuǎn)型網(wǎng)店美工必備技能3.7 Photoshop 必知快捷鍵速查4 ?促銷廣告設(shè)計4.1 促銷廣告設(shè)計的標準4.2 促銷廣告設(shè)計的方法4.3 促銷廣告的實施步驟5. 店鋪 LOGO5.1 什么是店鋪 LOGO5.2店鋪LOGO勺策略5.3店鋪LOGO勺設(shè)計6. 細節(jié)設(shè)計6.1 旺旺頭像設(shè)計6.2 GIF 動畫的制作6.3 旺旺表情制作四、視覺營銷1 ?網(wǎng)店視覺營銷2 ? 視覺設(shè)計元素3 ? 視覺色彩4 ?視覺設(shè)計中字體的應(yīng)用5?視覺構(gòu)圖6. 電子商務(wù)形象識別系統(tǒng)五、網(wǎng)店客服1 ?新員工入職培訓(xùn)1.1 心態(tài)和狀態(tài)1.2

5、企業(yè)文化1.3 客服的職業(yè)價值觀1.4 如何成為優(yōu)秀員工2 ? 售前的知識儲備2.1 品牌價值培訓(xùn)2.2 產(chǎn)品知識培訓(xùn)2.3 促銷活動送達3. 流程培訓(xùn)和準備工作3.1 服務(wù)流程培訓(xùn)3.2 組織結(jié)構(gòu)培訓(xùn)3.3 工作流程培訓(xùn)3.4 客服準備工作4 ?客戶接待與溝通六、網(wǎng)店推廣1. 精準定位，洞察市場，確定方向1.1 市場定位1.2 店鋪定位1.3 定位方法1.4 戰(zhàn)略定位1.5 定位對于電商的影響2. 打造完美網(wǎng)店頁面2.1 網(wǎng)店頁面功能2.2 頁面組成元素2.3 頁面元素布局及優(yōu)化2.4 頁面定位和誤區(qū)3 ? 活動策劃與執(zhí)行3.1 為什么要做店內(nèi)促銷活動3.2 活動策劃與方案3.3活動執(zhí)行與跟

6、進3.4活動格調(diào)與店鋪格調(diào)完美統(tǒng)一3.5常用的活動工具軟件3.6活動評估與總結(jié)4 ?免費流量提升技巧4.1淘寶網(wǎng)流量4.2淘寶站內(nèi)免費流量4.3淘寶站外免費流量5 ?店鋪數(shù)據(jù)解讀與分析5.1數(shù)據(jù)時代5.2流量數(shù)據(jù)：店鋪健康晴雨表5.3服務(wù)與退款5.4數(shù)據(jù)打造無敵單品七、無線營銷無線自媒體營銷、微信營銷、手機APP營銷1. 自媒體營銷1.1新媒體時代1.2無線自媒體媒介選擇1.3尋找志同道合的“粉絲”1.4自媒體營銷邏輯2. 微信營銷2.1微信服務(wù)號2.2微信圖文2.3微店營銷2.4粉絲經(jīng)濟3. 手機APP3.1手機APP營銷3.2 app文案3.3 APP吸粉3.4 APP運營四、實驗項目一覽

7、表必做選做序號實驗項目名稱目的要求、內(nèi)容提要實驗時數(shù)實驗類型1網(wǎng)店開設(shè)目的要求：目的是建立一個網(wǎng)上商 店。 內(nèi)容提要：（1）在淘寶網(wǎng)進行注冊 會員 并完成支付寶實名認證。（2）申請開通網(wǎng)絡(luò)銀行。（3）網(wǎng)上或網(wǎng)下聯(lián)系貨8設(shè)計性必做序號實驗項目名稱目的要求、內(nèi)容提要實驗時數(shù)實驗類型必做選做源。（4）發(fā)布寶貝。發(fā)布滿10件冋時在 線 的物品就兀成網(wǎng)上商店開設(shè)。2網(wǎng)店裝修目的要求：通過店鋪裝修使自己的 網(wǎng)上 商店變得漂亮有個性，增加店鋪的功能，并能給訪問者留下深刻的印象。內(nèi)容提要：（1）設(shè)計店標。（2 ）設(shè)計 店鋪公告。（3）設(shè)計寶貝分類標簽。（4）選擇產(chǎn)品描述模板。（5）店鋪介紹。8設(shè)計性必做3網(wǎng)店

8、推廣目的要求：通過各種網(wǎng)絡(luò)營銷方法免費開展網(wǎng)店推廣，擴大網(wǎng)店知名度。內(nèi)容提要：（1）利用關(guān)鍵詞推廣。（2）利用友情鏈接相互推廣。 （3）利用 論 壇寫貼回貼。（4）利用旺旺工具。（5）用 足櫥窗推薦位。（6）創(chuàng)造獨特的個性。（7）保證品牌承諾與你的實際能力相 當。8綜合性必做4網(wǎng)店運營目的要求：通過各種與買家及時友 好地 溝通贏得顧客信任，擴大網(wǎng)站交易額，提升網(wǎng)店信用等級，努力實現(xiàn)網(wǎng)站 贏利。內(nèi)容提要：（1）溝通洽談。（2 ）及時 發(fā)貨。（3）注重信用評價。（4）做好 售后 服務(wù)。（5）盈虧核算，及時調(diào)整經(jīng) 營策略。8綜合性必做五、考核方法網(wǎng)店經(jīng)營成果主要以所開設(shè)網(wǎng)店在課程教學(xué)結(jié)束后六個月內(nèi)所

9、達到的信用等級來確定成績。信用等級達到一星的得10分，二星得20分，三星得30分，四星得40分，五星得50分。網(wǎng)店信用等級達到一鉆以上的，不考慮其他因素，直接給滿分。六、實驗教材與主要參考書淘寶大學(xué)，電商運營，電子工業(yè)出版社，2012年9月1日七、實驗環(huán)境設(shè)備要求學(xué)生實驗需要提供實驗機房，配備每人一臺可以訪問互聯(lián)網(wǎng)的計算機，電腦硬件配置應(yīng)保證計算機有較快的運行速度和網(wǎng)絡(luò)訪問速度。實驗教學(xué)環(huán)境需要有多媒體設(shè)備支持的教學(xué)條件，配有音響設(shè)施，可進行 PPT教案講演、視頻播放、實驗演示等。此外，學(xué)生需自備一張可以開通網(wǎng)上銀行服務(wù)的銀行卡網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)實訓(xùn)課程實驗項目 1網(wǎng)店開設(shè)目的是建立一個網(wǎng)上商店。 成用

10、戶注冊和身份認證等、實驗?zāi)康囊笤趪鴥?nèi)知名的免費拍賣平臺( 以下以淘寶網(wǎng)為例 )上完選擇合適的銷售物品，尋找合適的貨源，進行進貨洽談，準 備好相關(guān)文字和圖片資料，進行寶貝發(fā)布，成功開設(shè)一個網(wǎng)上商店。二、實驗內(nèi)容1 ?在淘寶網(wǎng)進行注冊會員并完成支付寶實名認證；2?申請開通網(wǎng)絡(luò)銀行；3 ?網(wǎng)上或網(wǎng)下聯(lián)系貨源，并準備好文字、圖片等資料；4. 發(fā)布寶貝；5 ?繼續(xù)發(fā)布寶貝，完成網(wǎng)上商店開設(shè)。三、實驗原理網(wǎng)店開設(shè)是網(wǎng)上開店創(chuàng)業(yè)的第一步，這不是單純的網(wǎng)上實踐，必須結(jié)合網(wǎng)下社會實踐， 需要多門學(xué)科知識 的綜合運用。四、實驗方法與步驟1 ?在淘寶網(wǎng)進行注冊會員并完成支付寶實名認證。2 ?申請開通網(wǎng)絡(luò)銀行。3?網(wǎng)上或網(wǎng)下聯(lián)系貨源，并準備好文字、圖片等資料。網(wǎng)上聯(lián)系可以在阿里巴巴發(fā)布求購信息，也可以在中國進貨網(wǎng)、 淘寶進貨網(wǎng)等上面選擇合適的貨源組織進貨； 網(wǎng)下進貨可 以到義烏小商品批發(fā)市場進貨， 還可以選擇直接到廠家進貨，也可以選擇家鄉(xiāng)的土特產(chǎn)品或 自己的閑置物品進行銷售。4 ?發(fā)布寶貝。登錄網(wǎng)站，選擇賣東西，按提示進行分類選擇、標題設(shè)置、拍賣形式選擇、拍賣時間與價格設(shè)置、圖片