來華留學研究生跨文化適應問題及管理對策

1、來華留學研究生跨文化適應問題及管理對策摘要隨著留學生教育事業(yè)的發(fā)展，越來越多的留學生來 到中國攻讀學位，來華留學研究生的跨文化適應問題引起人 們的關注。如何在跨文化教育的背景下采取有效的管理對策 幫助留學生盡快完成跨文化適應過程成為高校留學生管理 人員需要思考與探究的重要課題。關鍵詞 來華留學研究生跨文化適應管理對策中圖分類號：g64& 9文獻標識碼：aforeign graduates， cross-cultural adaptationproblems and management strategieszhu yi(international education zhejiang

2、university， hangzhou, zhejiang 310027)abstract with the development of foreign students' education， more and more students come to china to pursue a degree, cross-cultural adaptation of graduate students to study in china cause for concern. how to adopt effective management strategies to help st

3、udents complete the cross-cultural adaptation process management has become an importarit subject of university students and staffs need to think in intercultural education background.key words foreign graduates ；cross-culturaladaptation； management strategies隨著不斷加快的中國改革開放進程和持續(xù)增長的中國 經(jīng)濟，中國的國際地位不斷提升，中

4、國文化的影響力在全球 范圍內日益擴大，越來越多的人想要了解中國，越來越多的 外國留學生來到中國學習。他們來自世界不同國家和地區(qū)， 有著不同的語言文化背景，他們的到來在給中國的教育發(fā)展 注入多元化新鮮空氣的同時也對留學生工作提出重大挑戰(zhàn)。 挑戰(zhàn)之一就是由于文化差異引起的留學生心理健康問題。在 跨文化教育的背景下，我們需要關注來華留學生的跨文化心 理問題并提出具體應對措施，幫助留學生完成跨文化適應， 順利完成學業(yè)。研究生在中國的學習時間較長，經(jīng)歷的心理 階段較多，產(chǎn)生的問題也更復雜，本文即從跨文化心理學的 角度通過相關案例來對來華留學研究生的跨文化心理問題 進行分析并試圖探究相應的管理對策。1來華

5、留學生跨文化適應問題研究的理論基礎和現(xiàn)實 意義跨文化心理學研究的是在不同文化背景中人們心理的 共性和差異性以及文化對人們產(chǎn)生的影響?？缥幕睦韺W “是以批判和比較的方式研究文化如何影響人的心理的科學"(shiraev, 2013： 2)o跨文化心理學研究領域的熱點 之一即探究來華留學生跨文化適應問題?？缥幕m應指的是 '處于不同本體文化的文化氛圍中的主體逐步調整、接受、 適應、融入該文化的緩慢的、漸進的過程”(董萃，2005： 192)o不遠萬里來到中國學習深造的留學生均帶有明顯而深 刻的本國文化烙印，對他們而言，中國文化是獨特的，是一 種新環(huán)境中的異文化。適應新的文化氛圍需

6、要一個過程，部 分學生來到中國后可以在較短時間內適應這里的生活，順利 展開學術研究。但是，也不乏有學生因無法成功完成跨文化 適應過程而產(chǎn)生苦惱焦慮抑郁等不良情緒，影響他們正常的 生活和學習，甚至有的學生由于文化休克帶來嚴重心理問題而不得不終止在中國的學習?！拔幕菘恕边@個概念是美國人類學家奧伯格icrqi(kalvero oberg)首先用來描述跨文化適應的。在奧伯格 看來，文化休克“是突然失去所熟悉的社會交往符號和象 征，對于對方的社會符號不熟悉，而產(chǎn)生的一種突如其來的 憂慮和無所適從的深度焦慮癥，就像突然離開自己生長的文 化繭殼的一種很不舒服而且不適應的感覺”(oberg, 1960)o

7、來華留學生接觸新的生活環(huán)境，其所熟悉的思維模式和價值 觀與中國文化和其他國家的文化發(fā)生碰撞，不可避免地出現(xiàn) 身體或心理上的不適應o奧伯格提出了跨文化適應的四個階段：蜜月期，敵意期 和偏見期，恢復期，適應期。剛接觸到不同文化時，個體會 表現(xiàn)出強烈的興趣，異文化的許多方面都會讓個體覺得新 奇。隨著在華時間的推移，留學生開始感受到文化差異帶來 的沖擊力，對新的生活方式感到不理解和不滿意，很多人身 上出現(xiàn)了文化休克的癥狀。此后，個體開始對不同文化產(chǎn)生 敵視情緒，抵觸異文化，否定文化差異，此時的個體若不及 時緩解負面情緒就有可能因為無法適應而不得不停止海外 生活。此時適當?shù)目缥幕睦砀深A有助于讓個體擺脫

8、困境， 解除對不同文化的自我防御，理智對待文化的差異性，實現(xiàn) 生理和心理的健康發(fā)展，豐富生活，完成學業(yè)。來華留學生國別的多樣性和個體的多樣性對跨文化教 育的發(fā)展帶來了巨大的挑戰(zhàn)。固有的語言文化和習俗使留學 生在面對其他文化時會產(chǎn)生消極負面的情緒，而不同文化碰 撞時也常常會發(fā)生沖突。另外，來自相同國家和地區(qū)的留學 生極易形成一個個較緊密的群體，雖然這在一方面有助于按 國別來進行管理，但從整體上看，不同群體的形成造成了留 學生分散性的特征，不易產(chǎn)生文化的交融和諒解。所有這些 都給高校留學生的管理工作帶來了挑戰(zhàn)，也是高校在高等教 育國際化的進程中亟待解決的重要課題。2留學研究生跨文化適應現(xiàn)狀留學生在

9、異文化中需要調適自己的心理狀態(tài)去適應自 然環(huán)境、語言溝通、學術研究和人際關系。在這個過程中， 各種形式的壓力會相繼出現(xiàn)。如果這些壓力沒有得到適當?shù)?處理，留學生的心理或身體上就會出現(xiàn)這樣或那樣的不適。部分留學生初到中國之后便會由于周遭環(huán)境的改變而產(chǎn)生 突發(fā)狀況。某次新生開學典禮期間，一名歐洲同學突然感到 強烈不適，頭暈且四肢乏力冒冷汙，學院即安排車輛將其送 至校醫(yī)院急診室，校醫(yī)院的醫(yī)生外語能力普遍不高，該生情 緒始終無法平復，對醫(yī)生的診斷能力也表示懷疑，表現(xiàn)出極 度的焦慮和恐懼，當醫(yī)生和老師詢問其癥狀及有無過敏史的 時候，該生及其本國朋友一再表示此種情況在來中國之前從 未遇到，整個過程充滿抗拒

10、，不停否定醫(yī)生的診斷，他們堅 信是吃了中國的某種食物才產(chǎn)生這種反應，并強烈要求醫(yī)院 對該食物進行檢查。后來經(jīng)過溝通協(xié)商，該生被轉送至校外 醫(yī)院的國際門診部，該生的情緒開始平復，與高英語水平的 醫(yī)生溝通配合良好，不再發(fā)病，很快就診治完畢，結果證明 該生是由緊張引起的身體不適，臨床診斷為驚恐發(fā)作，已無 大礙。該生即屬于少數(shù)初到中國便出現(xiàn)水土不服現(xiàn)象的留學 生，雖然她是身體狀況表現(xiàn)出極度的不適應，類似中暑反應 的背后卻有著深層的文化休克癥狀。該生對中國的食物表示 懷疑，吃完之后便認為自己產(chǎn)生了不適癥狀，隨后開始恐懼 焦慮，且該生一再強調來到中國之后才出現(xiàn)這種不適，這其 實正是在面對異文化時產(chǎn)生的疑慮

11、和否定。同時，該生最初 和醫(yī)生之間語言不通，愈加緊張和焦慮，后來醫(yī)生與其用英 語溝通時她的情緒恢復，病情穩(wěn)定，驚恐癥狀逐漸消失，這 也反應了留學生來到中國之后一個很重要的問題，那就是語 言溝通障礙。語言困難不僅影響到留學生的日常生活，而且也會影響 他們的學術研究。大部分的研究生課程都是以中文為唯一或 者主要授課語言，如果留學生的語言水平?jīng)]有達到相應標 準，他們就無法選擇合適專業(yè)，無法徹底掌握專業(yè)知識和融 入課堂討論。缺少交流和溝通，也容易陷入孤獨焦慮的窘境, 妨礙正常的生活和學習，產(chǎn)生惡性循環(huán)。此外，來自世界各地的留學生到了中國之后還需要處理 與除中國和本國文化之外的其他國家文化的關系。于是除

12、了 個體的文化休克產(chǎn)生的不適應情況之外，文化沖突導致的各 種矛盾也時有發(fā)生。各國留學生往往被安排在專門的宿舍樓 里，各國學生住在一起，生活習慣會有不同。一些宿舍糾紛 往往源自于一方制造噪音過大影響另一方的休息，在沖突升 級時則常常會出現(xiàn)言語上的對彼此文化背景和國別的不尊 重，甚至是侮辱行為。這類事件在入學半年左右的學生中發(fā) 生比較多，他們正處于跨文化適應的敵意期和偏見期，文化 沖突和文化困惑交互影響，產(chǎn)生不良后果。類似突發(fā)事件的發(fā)生都不同程度地表現(xiàn)出來華留學生 在跨文化適應過程中的問題。當經(jīng)歷不同文化的沖擊時，很 多人都會有不適情緒，甚至是焦慮抑郁等心理健康問題。部 分學生可以通過自我調節(jié)或找

13、他人傾訴尋求幫助來緩解壓 力，改善不良情緒，但也有部分學生由于個體特征、家庭背 景、宗教信仰等原因無法自行改善心理狀態(tài)，出現(xiàn)不同程度 的心理問題，這就要求高校留學生管理人員在工作多加留心 相關人員動態(tài)，出現(xiàn)問題時能妥當及時地進行處理。3針對留學生跨文化適應問題的具體對策在跨文化適應的過程中，留學生是行為主體，而留學生管理人員的作用也不可小覷。面對來自不同國家和地區(qū)，有 著不同文化背景和宗教信仰的留學生，高校留學生管理人員 需要加強跨文化交際能力培訓，培養(yǎng)跨文化的教育和管理理 念，正確對待文化的差異性，營造出國際化的留學環(huán)境。首先，鑒于留學生跨文化適應過程具有階段性的特點， 在為留學生提供幫助和

14、進行留學生心理健康干預的時候，應 該具體階段具體分析。來華攻讀研究生學位的留學生們在中 國的時候較長，他們中的大多數(shù)基本上都會經(jīng)歷奧伯格所提 出的跨文化適應的四個階段，因而在各個適應階段需實施相 應的管理方式，有針對性地解決問題。在學院網(wǎng)站上設有生活指南和小貼士，供留學生提前了解學校生活。在留學生入學之前，有關介紹中國和學校的材 料會通過網(wǎng)絡或郵寄形式發(fā)給學生，讓他們對即將開始的留 學生活有一個大概的印象，這樣他們在接觸異文化之前可以 做好思想準備。留學生來到中國之后，即安排相關入學教育, 向學生介紹日常生活中的注意事項。目前和留學生相關的學 校網(wǎng)站大多數(shù)還是只有中文界面，包括選課系統(tǒng)，因此可

15、安 排相關專業(yè)的中國同學與留學生進行交流，幫助留學生完成 選課任務，制定學習計劃，同時可招募中國學生志愿者參與 留學生新生的接待活動中，促進文化交流，發(fā)展中外學生的 國際化視野。在留學生們度過了環(huán)境適應期的階段之后，他 們對周圍的生活開始熟悉起來，也有了自己活動的圈子，這 時也往往是事件常發(fā)期。個別留學生會出現(xiàn)違反校規(guī)的行 為，也會與其他留學生發(fā)生沖突。當這種情況發(fā)生時，管理 者在將文化差異等因素納入考慮范圍的前提下，對違規(guī)學生 進行說服教育，讓其深刻了解法律法規(guī)校紀。留學研究生的 學習學術性很強，他們在穩(wěn)定適應期的學業(yè)壓力比較大，管 理者需及時給予關注和幫助，激勵他們的學習動力，保證其 延期

16、和畢業(yè)相關工作的順利開展。其次，建設留學生輔導員隊伍，設立留學生顧問的職位, 為留學生的心理健康和學習生活提供專門的輔導。目前學校 的留學生管理干部在很大程度上擔任了留學生顧問的角色， 而他們的主要職責在于招收和管理留學生、組織留學生活動 以及處理各類日常涉外事務，很難從個體層面上關注留學生 的心理動態(tài)。中國大學生都有專門的輔導員對其日常生活和 學習進行有效的輔導，而留學生輔導員隊伍近幾年剛剛發(fā)展 起來，人數(shù)相對較少，除了處理日常突發(fā)事件之外大部分工 作也與留學生管理干部的工作相同，專門的留學生顧問體系 尚未形成。隨著留學生數(shù)目的逐年遞增，留學生管理亟需專 門化規(guī)范化，明確分工和職責，建立健全

17、有針對性的有效留 學生管理體系已經(jīng)成為現(xiàn)實之需。另外，豐富留學生語言文化活動，加強跨文化溝通。學校定期組織留學生游覽中國歷史文化古跡和秀麗風景區(qū)，這 一方面豐富了留學生的課余生活，有助于緩解他們的思鄉(xiāng)情 緒，另一方面也傳播了中國的文化，幫助留學生了解中國歷 史文化，減少他們在面對異文化時的緊張焦慮，培養(yǎng)學生的 跨文化視野和跨文化交際能力。各類漢語和中國文化大賽也 紛紛面向廣大的留學生群體，在和諧的校園環(huán)境中積極搭建 中外學生交流的平臺，互相學習語言，消減語言溝通障礙, 培養(yǎng)中外學生的跨文化交際能力和文化寬容的情懷。4結語綜上所述，中國的跨文化教育事業(yè)正在蓬勃發(fā)展，留學 生教育和管理工作的意義重

18、大，一批批具有國際視野的跨文 化人才的培養(yǎng)促進了國家與國家之間的交流與溝通，他們在 帶來巨大經(jīng)濟效益的同時更是幫助傳播了國家的語言文化， 增加國家間的了解和交流，為構建和平的國際環(huán)境起到促進 作用。而在跨文化教育的背景下，留學生面對文化碰撞時勢 必會產(chǎn)生不適應，這種不適應影響了他們正常的學習和生 活，甚至會引起突發(fā)事件，影響個人安全和文化交流。高校 留學生管理人員應當高度重視來華留學生跨文化心理問題， 培養(yǎng)國際視野，具備緩解文化差異的跨文化交際能力，實施 合理有效的心理干預，努力幫助來華留學生盡快實現(xiàn)跨文化 適應的過程，推進高校留學生管理工作的持續(xù)發(fā)展。參考文獻1 埃里克 b 希雷(eric b. shiraev),戴維 a 利維(