工業(yè)產(chǎn)品使用說明書+總則

1、工業(yè)產(chǎn)品使用說明書+總則ics 01(110 12a 繕雪中華人民共和, ，、7-。h 國國家標(biāo)準(zhǔn)9969-2008 gb,t 19989969(1 代替 gb 總則工業(yè)產(chǎn)品使用說明書general for of instructions for principles preparation use of industrial products 20081 1-13 發(fā)布 2009-05 01 實(shí)施豐瞀嬲紫瓣訾麟瞥翼發(fā)布中1”國國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)儀9969-2008 gb,t 目 次前言 , 1 ? 范圍2 規(guī)范性引用文件 ? 3 ? 基本要求4 ? ?- 編制要求4(1 文字、語言 ? 4

2、(2 表述的原則 ?4(3 圖、表、符號(hào)、術(shù)語 ? 44 ( 日次( 索引表 )?4(5 印制 ? 4(6文本 -? ? ?4(7安全警示 ? 4(8 內(nèi)容編排附錄 a(規(guī)范性附錄 ) 使用說明書主要內(nèi)容9969-2008 gb,t 刖 吾9969(1 本標(biāo)準(zhǔn)參考 iso,1ec 37 號(hào)指南 :1995( 消費(fèi)品使用說明 (英文版 ) 對(duì)gb 1998進(jìn)行修訂。9969(1 1 本標(biāo)準(zhǔn)代替 gb 998工業(yè)產(chǎn)品使用說明書總則。9969(1 1 998相比主要變化如下 : 第 1 章增加了本標(biāo)準(zhǔn)與gb “本標(biāo)準(zhǔn)也可適用于其他形式的使用說明”; 3(1 修改為“使用說明書是交付產(chǎn)品的必備部分”;

3、 第 3 章增加 3(2“使用說明書內(nèi)容應(yīng)簡明、準(zhǔn)確、計(jì)上的缺陷” ; 易于閱讀和理解 ; 使用說明書不應(yīng)用來掩蓋設(shè)3(4 與 gb 9969(11998 中 3(3 相比，刪除“對(duì)涉及環(huán)境和能源的產(chǎn)r”frl ”; 3(7 與 gb 9969(1-1998 中 3(6 相比，增加了“使用說明書應(yīng)清晰地指明產(chǎn)品，說明該產(chǎn)品的( 型號(hào)、樣式或種類，不應(yīng)因一種型號(hào)與其改進(jìn)型之間或兩種不同的型號(hào)之間不論這種不同有多小 ) ，或同一型號(hào)下不同規(guī)格之間的混淆而導(dǎo)致使用者手中的使用說明與實(shí)際使用的產(chǎn)品不符”; 3(10 與 gb 9969(11998中 3(9 相比，增加了“版本”;9969(卜 1 99

4、8 中 3(11 相比，刪除了“安裝” ; 3(12與 gb 9969(1 3(13 與 gb 1998中 3(12 相比，修改為“實(shí)行產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)編號(hào)的產(chǎn)品，應(yīng)在使用說明書上標(biāo)注有效的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)編號(hào)”;第 4 章標(biāo)題修改為“編制要求”; 5296(1 1997( 消費(fèi)品使用說明總則，對(duì)4(1、4(4 進(jìn)行了修改 ; 第 4 章中，依據(jù) gb 9969(1 1998 中 4(5(2; 刪除了 gb 9969(1 1998454 “中( 相比，刪除了出口產(chǎn)晶的使用說明書，應(yīng)在企業(yè)名稱前一 4(5(3 與 gb ,?”加中華人民共和國字樣; 4(6(1 修改為“使用說明書的開本幅面，可采用a4或其他幅面

5、尺寸” ; 一4(7 中的“警告”修改為“警示”; 4(8(1 增加“在保證安全和正確使用的前提下”; 增a(2 章“安全使用注意事項(xiàng)” ; 加第( 99691 第 a，9 章與 gb 1998附錄 a a(8 相比，增加“ c) 突發(fā)事件時(shí)的應(yīng)急措施”; 一 9969(1 第 a(13 章與 gb 1998附錄 a a(12 相比，標(biāo)題“其他”改為“環(huán)保及其他”，刪除“生產(chǎn)廠”和“需要向用戶說明的其他事項(xiàng)”，并增加了“有關(guān)處置、處理方面的保證、售后服務(wù)事項(xiàng)、聯(lián)系方法等” 。規(guī)定本標(biāo)準(zhǔn)的附錄 a是規(guī)范性附錄。本標(biāo)準(zhǔn)由全國服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員本標(biāo)準(zhǔn)起草單位 : 中國標(biāo)準(zhǔn)化研究院、寧波富達(dá)電器會(huì)提出

6、并歸口。本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人 : 柳成洋、曹俐莉、盧麗麗、李涵、股份有限公司。本標(biāo)準(zhǔn)所代替標(biāo)準(zhǔn)的歷次版本發(fā)布情況為 : 汪文雯、王世川。一 gb 9969(1 1998; gb 9969(1 1988 。9969-2008 cb,r 工業(yè)產(chǎn)品使用說明書總則()1 范圍 本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了工業(yè)產(chǎn)品使用說明書以下簡稱使用說明書的基本要求和編制方法。本標(biāo)準(zhǔn)適用于編制非消費(fèi)品的工業(yè)產(chǎn)品使用說明書。本標(biāo)準(zhǔn)也可適5296(1 注: 編制消費(fèi)品使用說明書按gb 用于其他形式的使用說明。1997消費(fèi)品使用說明總則執(zhí)行。2 規(guī)范性引用文件下列文件中的條款通過本標(biāo)準(zhǔn)的引用而成為本標(biāo)準(zhǔn)的條款。凡是注日期的引用文件，其隨后所有

7、的修改單 ( 不包括勘誤的內(nèi)容 )或修訂版均不適用于本標(biāo)準(zhǔn)，然而，鼓勵(lì)根據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成協(xié)議的各方研究是否可使用這些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本適用于本標(biāo)準(zhǔn)。5296(1 gb 1997 消費(fèi)品使用說明總則3 基本要求3(1 使用說明書是交付產(chǎn)品的必備部分。3(2 使用說明書內(nèi)容應(yīng)簡明、準(zhǔn)確、易于閱讀和理解; 使用說明書不應(yīng)用來掩蓋設(shè)計(jì)上的缺陷。 3(3 使用說明書應(yīng)明確給出產(chǎn)品用途和適用范圍，并根據(jù)產(chǎn)品的特點(diǎn)和需要給出主要結(jié)構(gòu)、性能、型號(hào)、規(guī)格和正確吊運(yùn)、安裝、使用、操作、維修、保養(yǎng)和貯存等方法，以及保護(hù)操作者和產(chǎn)品的安全措施。詳細(xì)內(nèi)容見附錄a。若需要，可提供安裝、維修使用

8、說明書。34 ( 使用說明書應(yīng)提供必要的保護(hù)環(huán)境和節(jié)約能源方面的內(nèi)容。3(5 對(duì)易燃、易爆、有毒、有腐蝕性、有放射性等性質(zhì)的產(chǎn)品，使用說明書應(yīng)包括注意事項(xiàng)、防護(hù)措施和發(fā)生意外時(shí)緊急處理辦法等內(nèi)容。3(6 當(dāng)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、性能改動(dòng)時(shí)，使用說明書的有關(guān)內(nèi)容必須按規(guī)定程序及時(shí)作相應(yīng)修改。生產(chǎn)者 (用質(zhì) 量法中的概念 )應(yīng)向用戶提供和產(chǎn)品相對(duì)應(yīng)的說明書。37 ( 使用說明書可按產(chǎn)品型號(hào)編制，也可按產(chǎn)品系列、成套產(chǎn)品編制。按系列、成套產(chǎn)品編制時(shí)，其內(nèi)容和參數(shù)不同的部分必須明顯區(qū)分。復(fù)雜產(chǎn)品和成套設(shè)備可按功能單元、整機(jī)分別編制使用說明書，再按產(chǎn)品型號(hào)、用途組合成系統(tǒng)的使用說明書，需要時(shí)，可提供成套文件清單。使

9、用說明書應(yīng)清晰地指明產(chǎn)品，說明該產(chǎn)品的型號(hào)、樣式或種類，不應(yīng)因一種型號(hào)與其改進(jìn)型之問或兩種不同的型號(hào)之間 ( 不論這種不同有多小 ) ，或同一型號(hào)下不同規(guī)格之間的混淆而導(dǎo)致使用者手中的使用說明與實(shí)際使用的產(chǎn)品不符。3(8 冶金、礦產(chǎn)、建材、化工等原材料類產(chǎn)品及用于主機(jī)廠配套的元器件等產(chǎn)品，若其產(chǎn)品手冊等技術(shù)文件能滿足用戶對(duì)使用說明書的需要時(shí)，可用其代替使用說明書。3(9 對(duì)安全限制有要求或存在有效年限的產(chǎn)品應(yīng)提供產(chǎn)品的生產(chǎn)日期和有效期。3(10 應(yīng)標(biāo)明使用說明書的出版日期或者版本。3(11 () 同一產(chǎn)品的技術(shù)內(nèi)容的表述，在生產(chǎn)者的使用說明書和其他各類資料如，廣告或包裝中保持一致。3(12 當(dāng)

10、需要時(shí)，應(yīng)在包裝或使用說明書封面顯著位置注明: “使用產(chǎn)品前請閱讀使用說明書”。 3(13 實(shí)行生產(chǎn)許可證管理的產(chǎn)品，應(yīng)在包裝上標(biāo)注有效的生產(chǎn)許可證編號(hào)。 1 9969-2008 gb,t 4 編制要求41 ( 文字、語言4(1(1 國內(nèi)銷售的工業(yè)產(chǎn)品必須提供中文使用說明書。注: 出口的工業(yè)產(chǎn)品需提供銷售所在地的官方法定文字編寫的使用說明。412 ( 國內(nèi)銷售的工業(yè)產(chǎn)品，當(dāng)需要提供一種以上語種的使用說明書時(shí)，中文說明須置于外文前，中文標(biāo)題應(yīng)醒目、突出，各語種說明應(yīng)明顯分開。4(1(3 中文使用說明必須采用規(guī)范漢字。注: 銷往香港、澳門、臺(tái)灣地區(qū)或國外的工業(yè)產(chǎn)品，如需方要求，使用說明書可使用繁體

11、字。4(1(4 當(dāng)中文使用說明書翻譯為內(nèi)容相同的其他語種并同時(shí)提供時(shí)，應(yīng)對(duì)所有內(nèi)容包括注釋進(jìn)行翻譯; 對(duì)于沒有圖注的圖示，可翻譯出圖示標(biāo)題，并對(duì)原圖示加以引用。4(2 表述的原則4(2(1 使用說明書內(nèi)容的表述要科學(xué)、合理、符合操作程序，易于用戶快速理解掌握。例如 : 滅火器的使用說明必須保證讀者用最短的時(shí)問，就能讀懂會(huì)用。4(2(2 對(duì)于復(fù)雜的操作程序，使用說明書應(yīng)多采用圖示、圖表和操作程序圖進(jìn)行說明，以幫助用戶順利掌握。4(2(3 具有幾種不問和獨(dú)立功能的產(chǎn)品的使用說明書，應(yīng)先介紹產(chǎn)品基本的和通用的功能，然后再介紹其他方面的功能。4(2(4 使用說明書應(yīng)盡可能設(shè)想用戶可能遇到的問題。如產(chǎn)品

12、在不同時(shí)間( 季節(jié))、不同地點(diǎn)、不同環(huán)境條件下可能遇到的問題，并提供預(yù)防和解決的辦法。4(2(5 應(yīng)使用簡明的標(biāo)題和標(biāo)注，以幫助用戶快速找到所需內(nèi)容。4(2(6 語句表述應(yīng)只包含一個(gè)要求，或最多包含幾個(gè)緊密相關(guān)的要求。為清楚起見: 最好使用動(dòng)詞主動(dòng)態(tài)，不用被動(dòng)態(tài); 要求應(yīng)果斷有力，而不軟弱; 最好使表述應(yīng)用行為動(dòng)詞，不用抽象名詞; 直截了當(dāng)，而不委婉。語言表述示例如表1。表 1 使用說明書語句表述示例語句表述應(yīng)這樣表達(dá)不應(yīng)這樣表達(dá)使用主動(dòng)態(tài)不許動(dòng)手環(huán)關(guān)掉電源 果斷有力手使電源被中斷使用行為動(dòng)詞避免事故事故的避免環(huán)不應(yīng)被動(dòng)直截了當(dāng)拉操作桿使用者從機(jī)器拉回操作桿 4(3 圖、表、符號(hào)、術(shù)語4(3(

13、1 使用說明書中的圖、表應(yīng)和正文印在一起，圖、表應(yīng)按順序標(biāo)出序號(hào)。4(3(2 引用前文中圖、表時(shí)，需標(biāo)圖號(hào)、表號(hào)，并注明其第一次出現(xiàn)時(shí)所在頁碼。4(3(3 使用說明書中的符號(hào)，代號(hào)、術(shù)語、計(jì)量單位應(yīng)符合最新發(fā)布的國家法律、法規(guī)和有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，并保持前后一致。需要解釋的術(shù)語應(yīng)給出定義。4，3(4 圖示、符號(hào)、縮略語在使用說明書中第一次出現(xiàn)時(shí)應(yīng)有注釋。4(4 目次( 索引表 ) 4(4(1 當(dāng)使用說明書超過一頁 ( 含折疊形式 )以上時(shí)，每頁都應(yīng)編號(hào)?；铐撡Y料、手冊等的頁數(shù)超過4 頁時(shí)，應(yīng)有一個(gè)目次 (索引表 ) 。2 4(4(2 當(dāng)使用說明書較長時(shí)，應(yīng)按漢語拼音順序給出一個(gè)關(guān)鍵詞的索引，目次應(yīng)

14、包括索引。 4(4(3按功能單元、整機(jī)組成的復(fù)雜產(chǎn)品或成套設(shè)備的使用說明書應(yīng)有總目次。各功能單元、整機(jī)的說明書應(yīng)有詳細(xì)的日次。4(5 印制4(5(1 使用說明書的印制材料應(yīng)結(jié)實(shí)耐用，能保證使用說明書在產(chǎn)品壽命期內(nèi)的可用性。 4(5(2 使用說明書的文字、符號(hào)、圖、表、照片等應(yīng)清晰、整齊。雙面印制的，不得因背透等原因而影響閱讀。4(5(3 使用說明書的封面應(yīng)有能準(zhǔn)確識(shí)別產(chǎn)品類型的名稱(如產(chǎn)品型號(hào)、牌號(hào)、系列等 ) ，產(chǎn)品名稱和“使用說明書”字樣。并應(yīng)有生產(chǎn)者的名稱( 廠名)。4(5(4 使用說明書在封底或封里必須有生產(chǎn)者的詳細(xì)地址、郵政編碼、電話號(hào)碼等。 4(5(5允許在封面上印有照片、圖形、商

15、標(biāo)或其他認(rèn)證標(biāo)志。4(6 文本4(6(1 使用說明書的開本幅面，可采用a4或其他幅面尺寸。4(6(2 圖、表等允許橫向加長，確屬必要時(shí)也可縱向加長。4(6(3 使用說明書根據(jù)內(nèi)容多少可為單頁、折頁和多頁。多頁應(yīng)裝訂成冊。4(7 安全警示4(7(1 使用說明書應(yīng)對(duì)涉及安全方面的內(nèi)容給出安全警示。4(7(2 安全警示的內(nèi)容應(yīng)用較大的字號(hào)或不同的字體表示，用特殊符號(hào)或顏色來強(qiáng)調(diào)。 4(7(3為達(dá)到最佳效果，安全警示的格式和編寫應(yīng)考慮以下幾點(diǎn): 內(nèi)容和圖解要簡明扼要 ; 安全警示的位置、內(nèi)容和形式要醒確保用戶在正常使用產(chǎn)品時(shí)，能從使用位置看到危險(xiǎn)警目; 解釋危害的性質(zhì)( 如果需要，解釋危害的原因);

16、對(duì)于如示 ; 對(duì)于如何避免危險(xiǎn)給予清晰的何正確操作給予清晰的指導(dǎo) ; 指導(dǎo); 使用的語言、圖形符號(hào)和圖解說明要清楚、準(zhǔn)確; 如同時(shí)要對(duì)安全、健康說明時(shí)，應(yīng)優(yōu)先對(duì)安全做說明; 切記頻繁地重復(fù)警示和錯(cuò)誤警示會(huì)削弱必要的警示效力。4(7(4 當(dāng)提醒使用者時(shí)，使用說明書的安全警示標(biāo)題應(yīng)根據(jù)危險(xiǎn)級(jí)別不同使用下列分級(jí)方法和警示用語: “危險(xiǎn)”表示對(duì)高度危險(xiǎn)要警惕; “警告”表示對(duì)中度危險(xiǎn)要警惕; “注”表示對(duì)輕度危險(xiǎn)要關(guān)注。意475 ( 具有高、中度危險(xiǎn)的產(chǎn)品，應(yīng)將安全警示永久地裝制在產(chǎn)品卜，以便使用者在產(chǎn)品的壽命期內(nèi)都能清楚看到。使用說明書應(yīng)指出安全警示的位置，引起使用者的注意。4(7(6 為了傳達(dá)危險(xiǎn)

17、警示之類的重要信息，應(yīng)在適當(dāng)位置使用標(biāo)準(zhǔn)化的用語或安全標(biāo)志或圖形符號(hào)。這些用語和標(biāo)志及其位置要求，應(yīng)在有關(guān)產(chǎn)品的使用說明書中規(guī)定。4(7(7 對(duì)視、聽警示的位置，警示裝置、安全防護(hù)用品和設(shè)備的管理、維修等內(nèi)容，使用說明書應(yīng)做出規(guī)定。4(8 內(nèi)容編排4(8(1 使用說明書內(nèi)容編排，在保證安全和正確使用的前提下，可根據(jù)具體產(chǎn)品的特點(diǎn)和使用要求對(duì)附錄 a選擇增減并合理排序。4(8(2 附錄 a中各章的 a) 、b)、c) 僅表示所包括的內(nèi)容。同時(shí)也表示這些內(nèi)容應(yīng)在某章中表述，而不一定表示條的標(biāo)題和編排次序。3 9969-2008 gb,t 附錄 a ( 規(guī)范性) 使用說明書主附錄要內(nèi)容a(1 概述

18、b)(a)產(chǎn)品特點(diǎn) ; 主要用途及適用范圍必要時(shí)包括); c) 品種、規(guī)格 ; 不適用范圍d) 型號(hào)的組成及其代表意義 ; 使用環(huán)境條件 ; f)工作條 e) g) 對(duì)環(huán)境及能源的影響 ; 件;h) 安全。a(2 安全使用注意事項(xiàng)a) 安全使用期、生產(chǎn) i:1期、有效期 ; b) 一般情況的安全使用方法 ; c) 容易出現(xiàn)錯(cuò)誤的使用方法或誤操作; d) 錯(cuò)誤使用、操作可能造成的傷害; e) 異常情況下的緊急處理措施; f) 特殊情況 (停電、移動(dòng)等 ) 下的注意事項(xiàng) ; g) 其他安全警示事項(xiàng)。a(3 結(jié)構(gòu)特征與工作原理a) 總體結(jié)構(gòu)及其工作原理、工作特征; b) 主要部件或功能單元的結(jié)構(gòu)、作用及其工作原理; c) 各單元d) 結(jié)構(gòu)之間的機(jī)電聯(lián)系、系統(tǒng)工作原理、故障報(bào)警系統(tǒng)輔助裝置的功能結(jié)構(gòu)及其工作原理、工作特性。a(4 技術(shù)特性 a) 主要性能 ; b) 主要參數(shù)。a(5 尺寸、重量a) 外形及安裝尺寸 ( 可分開); b) 重量。 a(6 安( 或調(diào)試 ) 裝、調(diào)整a) 設(shè)備基礎(chǔ)、安裝條件及安裝的技術(shù)要求; 安裝程序、方法及注意事項(xiàng); c) 調(diào)整( 或調(diào) b) 程序、方法及注意事項(xiàng) ; 試 4 9969-gb,t d) 安裝、調(diào)整 ( 或調(diào)試 )后的驗(yàn)收試驗(yàn)項(xiàng)