永大物業(yè)規(guī)章制度匯編封面目錄(doc8頁)

1、企業(yè)規(guī)章制度匯編永大物業(yè)YONGDAWUYE寧波永大集團物業(yè)部編二00四年八月6 / 7I目錄YONGDA WUYE第一篇基礎管理組織結構企業(yè)概況企業(yè)文化 精神文明建設員工誓詞8 展小語9第二篇內部管理11第一章崗位職責13集團物業(yè)部職責范圍 13物業(yè)部經理崗位職責 13物業(yè)部副經理崗位職責13物業(yè)部經理助理崗位職責 14物業(yè)部綜合事務主管崗位職責14物業(yè)部工程主管崗位職責 14物業(yè)部文員崗位職責 14公司經理崗位職責 15項目區(qū)域常務經理崗位職責15項目區(qū)域經理助理崗位職責15項目區(qū)域辦公室職責范圍 15項目區(qū)域業(yè)務拓展主管崗位職責16項目區(qū)域品質管理主管崗位職責16項目區(qū)域工程維修主管崗位

2、職責16會計人員崗位職責17出納崗位職責17物業(yè)管理處職責17主任崗位職責18副主任崗位職責18主任助理崗位職責 19管理員崗位職責19收款員崗位職責19服務接待員崗位職責 20檔案員崗位職責20維修員崗位職責20管道工崗位職責21電工崗位職責21電梯管理員崗位職責 21 目錄YONGDA WUYE智能化維護員崗位職責 22安全維護領班崗位職責 22安全維護員門崗崗位職責22安全維護員巡邏崗位職責23監(jiān)控監(jiān)視員崗位職責 23義務消防隊員職責 24綠化管理員崗位職責 24綠化養(yǎng)護工崗位職責 24保潔工崗位職責25家政服務員崗位職責 25第二章辦公制度26辦公制度26會議制度26保密制度26印章使

3、用管理制度27公文管理規(guī)定27傳真機、復印機、計算機（電腦）管理制度 28檔案管理制度28第三章人事管理制度30員工守則30三級管理制度32勞動人事制度32考勤制度33請假及假期待遇制度 33培訓制度34獎懲條例34員工工作考評制度 36第四章業(yè)主用戶管理38首問責任制38管理處值班制度38接待來訪工作制度 38投訴處理制度38維修、約修制度39回訪制度39維修回訪制度39 第五章財務管理40|目錄YONGDA WUYE財務管理規(guī)定40經費管理制度41第六章后勤管理42物資財產管理規(guī)定42工作服、勞保用品管理辦法42員工食堂管理規(guī)定 43員工宿舍管理規(guī)定43 第三篇專業(yè)管理45第一章房屋、設施

4、設備的維護管理47房屋維修養(yǎng)護原則 47房屋修繕養(yǎng)護標準47客井、陰溝管理規(guī)定 47化糞池管理規(guī)定47監(jiān)控室管理制度48監(jiān)控室管理規(guī)定48電梯維修保養(yǎng)制度48電梯運行管理規(guī)定48柴油發(fā)電機日常養(yǎng)護制度49柴油發(fā)電機運行管理規(guī)定49電房倒閘操作制度 50水泵房管理制度51瀏覽車使用規(guī)定51割草機使用管理規(guī)定 51水池、水箱管理規(guī)定 51第二章安全、消防管理52安全維護隊員共同職責 52安全維護隊員共同守則 52安全維護隊員權限52安全維護工作制度 53值班管理規(guī)定53交接班制度54YONGDA WUYE巡邏值勤制度54器械使用規(guī)定54對講機使用規(guī)定55巡更器使用管理規(guī)定 55消防知識培訓制度 5

5、5動火作業(yè)規(guī)定55消防器材檢查、使用規(guī)定 56突發(fā)事件處理制度 56滅火器管理、使用規(guī)范 56第三章環(huán)境綠化管理57環(huán)境衛(wèi)生日常管理制度 57垃圾箱、果殼箱清洗制度 57綠化工彳制度57第四篇操作規(guī)程59第一章 日常管理61管理處工作流程61物業(yè)接管驗收程序 62物業(yè)交付入住程序 63客戶投訴處理程序 63客戶報修工作流程 63回訪工作流程64房屋裝修管理程序 64社區(qū)文體活動開展程序64物業(yè)檔案操作流程 65第二章設施設備66供配電運行安全操作規(guī)程 66柴油發(fā)電機組操作流程66柴油發(fā)電機安全操作規(guī)程 67水泵機組的維修養(yǎng)護規(guī)程 68給排水系統(tǒng)故障排除措施 69給排水設備（設施）操作規(guī)程69水

6、池清洗操作規(guī)程 69給排水系統(tǒng)維修保養(yǎng)規(guī)程 70電梯操作規(guī)程70電動扶梯操作規(guī)程 708 / 7YONGDA WUYE電梯運行檢查規(guī)程 71監(jiān)控系統(tǒng)操作程序 72緊急廣播系統(tǒng)維修保養(yǎng)規(guī)程72電工安全技術操作規(guī)程73第三章安全維護74安全維護班組交接操作程序74|目錄安全維護領班日常操作規(guī)程75主入口門崗日常操作規(guī)程76次入口門崗日常操作規(guī)程77別墅門崗日常操作規(guī)程 78區(qū)域巡邏日常操作規(guī)程 79巡更打點日常操作規(guī)程 80第四章消防管理81消防報警信號處理程序81火警處理程序81失火事故調查程序 82第五章環(huán)境綠化83清潔衛(wèi)生管理程序 83綠化管理工作規(guī)程 83樹木修剪作業(yè)程序 83補栽補種作業(yè)

7、程序 84澆水作業(yè)程序84除草作業(yè)程序84防風雨作業(yè)程序84第六章突發(fā)應急程序85煤氣泄漏應急處理程序85罪案現(xiàn)場處理程序 85發(fā)生盜竊處理程序 85搶劫事件處理程序 86斗毆事件處理程序 86可疑人員的處理程序 86酒醉和精神病者闖入的處理程序86遇雷暴及臺風處理程序87消防救生操作程序 8710 / 7發(fā)生停電及電力故障處理程序87電梯困人應急處理程序 88給排水系統(tǒng)應急處理程序88第七章操作流程圖90進入客戶單元維彳工作流程圖90公共部位設施維修流程圖 91發(fā)電機房巡查流程圖 92轉換電源操作流程圖 93 目錄YONGDA WUYE發(fā)電機試運行流程圖 94電梯回降系統(tǒng)操作流程圖95緊急廣播系統(tǒng)操作流程圖96水泵房巡查流程圖 97電梯機房巡查流