建筑智能化系統(tǒng)維保方案

1、維保方案項(xiàng)目名稱(chēng)：發(fā)包單位：承包單位：聯(lián)系電話(huà)：編制時(shí)間：2 目錄第一章弱電系統(tǒng)設(shè)備維護(hù)方案設(shè)計(jì). 31.1 系統(tǒng)維護(hù)方案. 31.2 服務(wù)保障機(jī)制的建立. 31.3 維護(hù)基本條件. 4第二章系統(tǒng)概述 . 52.1 綜合布線(xiàn)系統(tǒng). 52.2 安防系統(tǒng) . 72. 3 背景廣播系統(tǒng). 112.4 無(wú)線(xiàn)對(duì)講系統(tǒng). 122.5 醫(yī)療護(hù)理對(duì)講系統(tǒng). 錯(cuò)誤 !未定義書(shū)簽。2.6 緊急對(duì)講系統(tǒng). 122.7 ups配電系統(tǒng) . 122.8 ba 系統(tǒng) . 142.9 機(jī)房系統(tǒng) . 15第三章應(yīng)急響應(yīng)措施 . 163.1 應(yīng)急方案設(shè)計(jì)與預(yù)演服務(wù). 163.2 備品備件更換. 163.3 根據(jù)故障級(jí)別指定響應(yīng)

2、流程. 163.4 應(yīng)急故障處理后期處理. 173.5 宣傳、培訓(xùn)和演練. 173.6 優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)容. 17第四章缺陷整改承諾函 . 錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。3 第一章 弱電系統(tǒng)設(shè)備維護(hù)方案設(shè)計(jì)1.1 系統(tǒng)維護(hù)方案根 據(jù) 我 公 司 “ 質(zhì) 量 為 本 、 精 心 設(shè) 計(jì) 、 規(guī) 范 施 工 、 用 戶(hù) 至 上 ” 的 質(zhì) 量方針 并 結(jié) 合 xxx工 程 智 能 化 系 統(tǒng) 實(shí) 際 情 況 ， 特 制 定 如 下 維 護(hù) 方 案 ：本項(xiàng)目需維護(hù)的弱電系統(tǒng)設(shè)備很多，而且分布在整個(gè)大樓， 覆蓋面比較廣， 要做好設(shè)備的維護(hù)是一項(xiàng)艱巨而重要的工作。首先，我們將對(duì)這些系統(tǒng)的組網(wǎng)方式及系統(tǒng)結(jié)構(gòu)對(duì)專(zhuān)業(yè)維護(hù)人員進(jìn)

3、行培訓(xùn)、 讓每一個(gè)維護(hù)人員充分了解各個(gè)系統(tǒng)的構(gòu)造。并將各個(gè)系統(tǒng)的設(shè)備進(jìn)行分類(lèi)建立設(shè)備數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)故障率較高的設(shè)備制定出設(shè)備維護(hù)方案，向主管部門(mén)提供各種設(shè)備的故障率報(bào)告，以便于主管部門(mén)有針對(duì)性的采購(gòu)備件備品，把復(fù)雜繁瑣的工作變得條理化，明確化。當(dāng)某個(gè)設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)， 專(zhuān)業(yè)技術(shù)員可以很快調(diào)出這個(gè)設(shè)備的相關(guān)技術(shù)參數(shù)、性能指標(biāo)等相關(guān)資料，并采取針對(duì)性的維護(hù)措施，有效的提高設(shè)備的維護(hù)效率。為了做好弱電設(shè)備的維護(hù)工作，本公司維護(hù)部將配備相應(yīng)的人力、物力（常用工具、通訊設(shè)備、 交通工具等），由專(zhuān)人負(fù)責(zé)日常對(duì)系統(tǒng)的監(jiān)測(cè)、維護(hù)、服務(wù)、管理, 承擔(dān)起設(shè)備的維護(hù)服務(wù)工作 , 以保障整個(gè)系統(tǒng)的長(zhǎng)期、可靠、有效地運(yùn)行。我

4、公司將安排1 名客戶(hù)服務(wù)經(jīng)理長(zhǎng)期駐點(diǎn)在深圳市內(nèi)確保第一時(shí)間調(diào)度技術(shù)人員，解決故障問(wèn)題，保障用戶(hù)系統(tǒng)正常運(yùn)行。1.2 服務(wù)保障機(jī)制的建立1) 建立服務(wù)中心、專(zhuān)業(yè)人員與隊(duì)伍來(lái)保證對(duì)客戶(hù)的及時(shí)服務(wù)；2) 保證各類(lèi)問(wèn)題及時(shí)響應(yīng)服務(wù)； 安排一名客戶(hù)經(jīng)理駐扎在深圳， 隨時(shí)確保響應(yīng)。3) 服務(wù)有電話(huà)支持、網(wǎng)絡(luò)支持、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)：a)通過(guò)電話(huà)服務(wù)對(duì)客戶(hù)的故障設(shè)備做出基本故障判定、故障排除、操作指導(dǎo)的服務(wù)。b)通過(guò)電子郵件等網(wǎng)絡(luò)交流方式向客戶(hù)提供技術(shù)支持。c)需現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的保證及時(shí)到位，排除故障。4) 為客戶(hù)提供必要的維護(hù)檔案和技術(shù)支持。5) 保證客戶(hù)的系統(tǒng)及正常運(yùn)行。4 1.3 維護(hù)基本條件1.3.1備件齊通常來(lái)說(shuō)

5、，每一個(gè)系統(tǒng)的維護(hù)都必須建立相應(yīng)的備件庫(kù)，主要儲(chǔ)備一些比較重要而損壞后不易馬上修復(fù)的設(shè)備，如攝像機(jī)、鏡頭、監(jiān)視器等。這些設(shè)備一旦出現(xiàn)故障就可能使系統(tǒng)不能正常運(yùn)行， 必須及時(shí)更換， 因此必須具備一定數(shù)量的備件，而且備件庫(kù)的庫(kù)存量必須根據(jù)設(shè)備能否維修和設(shè)備的運(yùn)行周期的特點(diǎn)不斷進(jìn)行更新。1.3.2配件齊配件主要是設(shè)備里各種分立元件和模塊的額外配置，可以多備一些， 主要用于設(shè)備的維修。常用的配件主要有電路所需要的各種集成電路芯片和各種電路分立元件。其他較大的設(shè)備就必須配置一定的功能模塊以備急用。這樣，經(jīng)過(guò)維修就能用小的投入產(chǎn)生良好的效益，節(jié)約大量更新設(shè)備的經(jīng)費(fèi)。1.3.3工具和檢測(cè)儀器齊要做到維修設(shè)備

6、，就必須配置常用的維修工具及檢修儀器，如各種鉗子、螺絲刀、測(cè)電筆、電烙鐵、膠布、萬(wàn)用表、示波器、視頻測(cè)試儀、光纖測(cè)試儀器等等，需要時(shí)還應(yīng)隨時(shí)添置，必要時(shí)還應(yīng)自己制作如模擬負(fù)載等作為測(cè)試工具。(1) 提供每月一次的定期信息服務(wù)：每月第一個(gè)工作日，將上月?lián)屝?、維修、維護(hù)、保養(yǎng)記錄表以電子文檔的形式報(bào)送主管部門(mén)負(fù)責(zé)人。(2) 建立服務(wù)考核機(jī)制、以服務(wù)相應(yīng)時(shí)間、故障修復(fù)率、客戶(hù)滿(mǎn)意度等為依據(jù)對(duì)維護(hù)人員進(jìn)行考核。(3) 加強(qiáng)維護(hù)人員安全施工培訓(xùn)，在維護(hù)實(shí)施過(guò)程中做到人員安全、設(shè)備安全，在道路上施工時(shí)， 用醒目的施工圍欄對(duì)施工區(qū)域進(jìn)行隔離，避免因施工造成對(duì)第三方的傷害。5 第二章 系統(tǒng)概述2.1 綜合布線(xiàn)

7、系統(tǒng)2.1.1 日常管理綜合布線(xiàn)系統(tǒng)的日常管理是指對(duì)綜合布線(xiàn)跳線(xiàn)的位置調(diào)整和標(biāo)簽變更，這部分的工作簡(jiǎn)單，幾乎沒(méi)有技術(shù)含量，可以說(shuō)是一看就懂，一做就亂：絕大多數(shù)的跳線(xiàn)混亂源自于此，導(dǎo)致日后無(wú)法維護(hù)的根源往往也在于此。一個(gè)嚴(yán)格的信息機(jī)房對(duì)所有的變更在實(shí)施前應(yīng)填寫(xiě)變更單（可以采用電子版），經(jīng)相關(guān)主管批準(zhǔn)（簽字、傳真、郵件等無(wú)法更改的記錄） 后方能實(shí)施。在實(shí)施過(guò)程中，先拔下需要更換的跳線(xiàn)， 換上去的跳線(xiàn)應(yīng)重新選用適當(dāng)?shù)拈L(zhǎng)度，并粘貼兩端標(biāo)簽后沿著跳線(xiàn)管理器敷設(shè)好， 再將跳線(xiàn)兩端插入對(duì)應(yīng)的信息插座內(nèi)， 以免跳線(xiàn)散亂在機(jī)柜內(nèi)。變更結(jié)束后應(yīng)在變更單上填寫(xiě)變更后的狀態(tài)（正常、失敗等），并將變更過(guò)程中出現(xiàn)的情況人

8、工記錄在變更單上。 變更完成后， 應(yīng)將電子版的變更單及變更批復(fù)應(yīng)集中管理，紙質(zhì)變更單則應(yīng)按期裝訂成冊(cè)。2.1.2 日常維護(hù)日常維護(hù)是指綜合布線(xiàn)系統(tǒng)在正常運(yùn)行期間，定期進(jìn)行保養(yǎng)和檢查。 一般每隔數(shù)月就應(yīng)該進(jìn)行一次，而不是等到出現(xiàn)問(wèn)題在進(jìn)行維護(hù)。日常維護(hù)可以做的事情很多，其中包括：（1）清除機(jī)柜內(nèi)外綜合布線(xiàn)系統(tǒng)上的灰塵。（2）檢查綜合布線(xiàn)橋架的平整度，如果發(fā)生變形、支架螺絲脫落等與安裝圖紙不相符合的情況應(yīng)立即修復(fù)。以免橋架斷裂或脫落致使信息業(yè)務(wù)突然中斷。（3）檢查機(jī)房?jī)?nèi)雙絞線(xiàn)上、面板上、配線(xiàn)架、跳線(xiàn)上的標(biāo)簽，將脫落的標(biāo)簽補(bǔ)全，將粘連不牢的標(biāo)簽固定好，更換有損傷的標(biāo)簽。（4） 使用性能測(cè)試儀對(duì)銅纜信

9、道和未使用的光纖信道（由于光纖信道比較嬌嫩，容易受磨損和灰塵的影響。 所以對(duì)于正在使用的光纖信道，不建議進(jìn)行抽檢， 以免因測(cè)試而損壞光纖信道或網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的光纖模塊）進(jìn)行抽檢，測(cè)試方法為永久鏈路測(cè)試和所用跳線(xiàn)的性能測(cè)試，并與原始記錄進(jìn)行核對(duì)。（5）電子配線(xiàn)架系統(tǒng)同樣應(yīng)進(jìn)行抽樣檢查，檢查可人為設(shè)置故障，檢查實(shí)時(shí)報(bào)警的響應(yīng)時(shí)間和報(bào)警音響；同理，綜合布線(xiàn)管理軟件（含電子配線(xiàn)架中的軟件）應(yīng)對(duì)6 電子記錄進(jìn)行人工檢查， 檢查范圍包含施工記錄和上次維護(hù)至今的日常記錄。施工記錄應(yīng)檢查其完整性，不應(yīng)發(fā)生遺失或損壞。日常維護(hù)工作的目的只有一個(gè)：將隱患消除在萌芽狀態(tài)。 只有這樣，才能確保綜合布線(xiàn)系統(tǒng)始終處于經(jīng)久耐用的

10、水平上。1、 故障排除再好的系統(tǒng)都有出現(xiàn)故障的可能性， 在機(jī)房運(yùn)行之初就有必要制定周全的故障排除預(yù)案，當(dāng)然在機(jī)房運(yùn)行的任何時(shí)候制定故障排除預(yù)案也都是有價(jià)值的。在網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)、 電子配線(xiàn)架軟件報(bào)警或接到故障投訴后，當(dāng)班管理人員應(yīng)立即進(jìn)行故障確認(rèn)并將故障對(duì)機(jī)房運(yùn)行的影響降至最低。在故障發(fā)生后， 至少需完成以下工作：（1）確認(rèn)故障現(xiàn)象，初步判定故障所發(fā)生的位置（精確至鏈路/信道） ，并將故障縮小至綜合布線(xiàn)范圍，通知相應(yīng)的代維機(jī)構(gòu)/部門(mén)來(lái)修理。（2）在代維人員尚未到達(dá)前，根據(jù)預(yù)案使用備品備件進(jìn)行線(xiàn)路應(yīng)急修復(fù)，先保障信息傳輸暢通無(wú)阻再交給維護(hù)人員予以完善的修復(fù)。（3）對(duì)故障情況及時(shí)進(jìn)行記錄，記錄手段包括

11、文字及故障位置的照片。這些記錄需長(zhǎng)期保存，并定期進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，確定綜合布線(xiàn)系統(tǒng)的整改計(jì)劃。在故障排除過(guò)程中，當(dāng)班管理人員的綜合布線(xiàn)水平對(duì)于排除故障是至關(guān)重要的。養(yǎng)兵千日用兵一時(shí)， 如果在平日里對(duì)機(jī)房管理人員進(jìn)行綜合布線(xiàn)水平和故障排除技能的反復(fù)訓(xùn)練， 并備足所需的備品備件， 準(zhǔn)備好必要的應(yīng)急工具和材料，就能大大縮短故障定位時(shí)間和平均無(wú)故障時(shí)間， 并為專(zhuān)業(yè)維護(hù)人員修復(fù)線(xiàn)路提供有價(jià)值的參考意見(jiàn)。2、 系統(tǒng)整改系統(tǒng)整改是指增加、 減少和更改綜合布線(xiàn)纜線(xiàn)。 這一階段的工作類(lèi)似于在信息機(jī)房?jī)?nèi)進(jìn)行一次新的綜合布線(xiàn)工程，難度高在系統(tǒng)整改還不能影響機(jī)房的正常工作。為此，有必要按照參照綜合布線(xiàn)工程的管理方法進(jìn)行

12、施工準(zhǔn)備和安裝調(diào)試：（1）綜合布線(xiàn)系統(tǒng)在整改前應(yīng)填寫(xiě)變更單，附施工圖紙后報(bào)批，在獲得批準(zhǔn)后整改方可實(shí)施。（2）在整改過(guò)程中，應(yīng)先抽出所有的廢棄纜線(xiàn)（包括雙絞線(xiàn)和光纜）和跳線(xiàn)，然后添加新的纜線(xiàn)和跳線(xiàn)。（3） 施工人員應(yīng)事先制定完善的施工方案， 在盡量短的時(shí)間內(nèi)完成自己的工作，把對(duì)機(jī)房?jī)?nèi)溫濕度、粉塵等因素的影響降至最低。7 （4）施工完畢應(yīng)立即組織驗(yàn)收，對(duì)整改線(xiàn)路及相鄰線(xiàn)路的綜合布線(xiàn)系統(tǒng)進(jìn)行性能測(cè)試。其中相鄰線(xiàn)路是指在整改時(shí)被波及的線(xiàn)路。如將24 口配線(xiàn)架取出進(jìn)行整改其中的一條鏈路，則該配線(xiàn)架上的24 條鏈路均屬于相鄰線(xiàn)路；如果使用4 聯(lián)裝的前翻式模塊框架， 則 4 條鏈路均屬于相鄰線(xiàn)路 （因?yàn)樵?/p>

13、處理一根線(xiàn)路時(shí)， 其他線(xiàn)路已經(jīng)產(chǎn)生了位移）；如果使用的是單模塊前拆式配線(xiàn)架結(jié)構(gòu)（即單個(gè)模塊可以從配線(xiàn)架正面取出，進(jìn)行維護(hù)。它不會(huì)波及到旁邊的線(xiàn)路），則沒(méi)有相鄰線(xiàn)路。（5）整改完畢后，應(yīng)按工程要求保留實(shí)施過(guò)程中所有的圖紙、變更單、日志、檢測(cè)報(bào)告、檢測(cè)記錄和相關(guān)文件，在有條件時(shí)，使用照片作為日志的基本內(nèi)容。2.2 安防系統(tǒng)2.2.1 設(shè)備維護(hù)中的一些注意事項(xiàng)在對(duì)監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)過(guò)程中，應(yīng)對(duì)一些情況加以防范， 盡可能使設(shè)備的運(yùn)行正常，主要需做好防潮、防塵、防腐、防雷、防干擾的工作。1) 防潮、防塵、防腐對(duì)于監(jiān)控系統(tǒng)的各種采集設(shè)備來(lái)說(shuō)，由于設(shè)備直接置于有灰塵的環(huán)境中，對(duì)設(shè)備的運(yùn)行會(huì)產(chǎn)生直接的影響，

14、需要重點(diǎn)做好防潮、防塵、防腐的維護(hù)工作。如攝像機(jī)長(zhǎng)期懸掛于棚端， 防護(hù)罩及防塵玻璃上會(huì)很快被蒙上一層灰塵、碳灰等的混合物， 又臟又黑，還具有腐蝕性，嚴(yán)重影響收視效果，也給設(shè)備帶來(lái)?yè)p壞，因此必須做好攝像機(jī)的防塵、防腐維護(hù)工作。在某些濕氣較重的地方，則必須在維護(hù)過(guò)程中就安裝位置、設(shè)備的防護(hù)進(jìn)行調(diào)整以提高設(shè)備本身的防潮能力，同時(shí)對(duì)高濕度地帶要經(jīng)常采取除濕措施來(lái)解決防潮問(wèn)題。2) 防雷、防干擾只要從事過(guò)機(jī)電系統(tǒng)的維護(hù)工作的人都知道，雷雨天氣一來(lái)，設(shè)備遭雷擊是常事，給監(jiān)控設(shè)備正常的運(yùn)行造成很大的安全隱患，因此，監(jiān)控設(shè)備在維護(hù)過(guò)程中必須對(duì)防雷問(wèn)題高度重視。2.2.2 維護(hù)保養(yǎng)技術(shù)要求及內(nèi)容1) 閉路電視監(jiān)

15、控系統(tǒng)確保前端設(shè)備、系統(tǒng)控制功能、監(jiān)視功能、顯示功能、記錄回放功能、報(bào)警聯(lián)動(dòng)功能、圖像復(fù)核功能等工作正常， 確保視頻安防監(jiān)控系統(tǒng)預(yù)留接口工作正常，確保系統(tǒng)時(shí)標(biāo)與北京標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間誤差不超過(guò)60 秒。8 閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)維護(hù)的設(shè)備主要包括：攝像機(jī)、監(jiān)視器、視頻解碼器、畫(huà)面分割器，磁盤(pán)陣列、系統(tǒng)線(xiàn)路等閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)既有項(xiàng)目全部設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)。2) 門(mén)禁系統(tǒng)確保出入口對(duì)象識(shí)別裝置功能、控制及信息處理功能、 報(bào)警功能、 電控防盜門(mén)系統(tǒng)功能等工作正常。門(mén)禁系統(tǒng)包括：讀卡器、門(mén)禁控制器、出門(mén)按鈕、系統(tǒng)線(xiàn)路等門(mén)禁既有項(xiàng)目全部設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)。3) 入侵報(bào)警系統(tǒng)確保紅外報(bào)警功能、防破壞及故障報(bào)警功能、記錄和顯示功能

16、、報(bào)警響應(yīng)時(shí)間、報(bào)警復(fù)核功能等工作正常，確保報(bào)警聲級(jí)符合要求，確保報(bào)警系統(tǒng)預(yù)留接口正常。入侵報(bào)警系統(tǒng)維護(hù)主要包括：紅外探測(cè)器、報(bào)警主機(jī)、報(bào)警模塊、線(xiàn)路維護(hù)。4) 安防綜合信息管理確保各子系統(tǒng)和系統(tǒng)之間配套聯(lián)動(dòng)的工作正常，防護(hù)牢固， 工作環(huán)境清潔。 確保漏電保護(hù)功能、 ups后備供電功能、 防雷接地功能等工作正常， 確保傳輸功能工作正常。安防綜合信息管理維護(hù)內(nèi)容：監(jiān)控主機(jī)、硬盤(pán)錄像機(jī)、監(jiān)控系統(tǒng)平臺(tái)、錄像數(shù)據(jù)的維護(hù)。2.2.3 每月小檢修工作內(nèi)容及工作標(biāo)準(zhǔn)1） 閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)?每月由設(shè)備責(zé)任人檢查網(wǎng)絡(luò)，如有松動(dòng)現(xiàn)象，立即重新打。?每一個(gè)月檢查一次信號(hào)傳輸質(zhì)量，對(duì)檢查情況作好記錄， 并將情況及時(shí)反

17、饋給維修人員以保證及時(shí)處理。?通過(guò)每個(gè)月的小檢查，重點(diǎn)巡檢和圖像質(zhì)量檢查，對(duì)出現(xiàn)的故障及時(shí)進(jìn)行維修。?維修設(shè)備填寫(xiě)維修情況記錄單2） 門(mén)禁系統(tǒng)?每月檢查電控鎖功能應(yīng)有效，工作正常，應(yīng)防拆?檢查門(mén)開(kāi)關(guān)狀態(tài)有效?讀卡器清潔。?鍵盤(pán)讀卡器清潔有效。3） 防盜報(bào)警系統(tǒng)?根據(jù)紅外線(xiàn)報(bào)警系統(tǒng)各部份設(shè)備的使用說(shuō)明，每月檢測(cè)其各項(xiàng)技術(shù)參數(shù)及傳輸線(xiàn)9 路質(zhì)量，處理故障隱患， 協(xié)助監(jiān)控主管設(shè)定使用級(jí)別等各種數(shù)據(jù)，確保各部份設(shè)備各項(xiàng)功能良好，能夠正常運(yùn)行。?對(duì)容易老化的設(shè)備部件每月一次進(jìn)行全面檢查，一旦發(fā)現(xiàn)老化現(xiàn)象應(yīng)及時(shí)更換、維修，如探頭等。?探測(cè)器位置是否移動(dòng)，探測(cè)器固定符合設(shè)計(jì)要求，確認(rèn)引起誤報(bào)的障礙物。4）

18、安防綜合信息管理?每月由設(shè)備責(zé)任人對(duì)錄像設(shè)備磁頭進(jìn)行清洗，并做好記錄。?對(duì)長(zhǎng)時(shí)間工作的監(jiān)控設(shè)備每月定期維護(hù)一次，如硬盤(pán)錄像機(jī)長(zhǎng)時(shí)間工作會(huì)產(chǎn)生較多的熱量，一旦其電風(fēng)扇有故障，會(huì)影響排熱，以免硬盤(pán)錄像機(jī)工作不正常。?每月由設(shè)備責(zé)任人檢查錄像設(shè)備的錄像效果，必須保證錄像設(shè)備工作正常， 錄像效果清晰。如檢查發(fā)現(xiàn)錄像效果模糊、 不全等現(xiàn)象必須查明原因， 采取相關(guān)的措施，如清洗磁頭等，做好記錄并向上級(jí)匯報(bào)。?硬盤(pán)錄像機(jī)感染計(jì)算機(jī)病毒時(shí)應(yīng)殺毒、升級(jí)。?以上保養(yǎng)維修情況應(yīng)在設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)檢修記錄表上予以記錄。?每月定期對(duì)監(jiān)控系統(tǒng)和設(shè)備進(jìn)行優(yōu)化：合理安排監(jiān)控中心的監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)需求，如帶寬、ip 地址等限制。提供每月一

19、次的監(jiān)控系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)性能檢測(cè)，包括網(wǎng)絡(luò)的連通性、穩(wěn)定性及帶寬的利用率等； 實(shí)時(shí)檢測(cè)所有可能影響監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的外來(lái)網(wǎng)絡(luò)攻擊， 實(shí)時(shí)監(jiān)控各服務(wù)器運(yùn)行狀態(tài)、 流量及入侵監(jiān)控等。 對(duì)異常情況，進(jìn)行核查，并進(jìn)行相關(guān)的處理。 根據(jù)用戶(hù)需要進(jìn)行監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃、優(yōu)化；協(xié)助處理服務(wù)器軟硬件故障及進(jìn)行相關(guān)硬件軟件的拆裝等。?提供每月一次的定期信息服務(wù)：每月第一個(gè)工作日，將上月?lián)屝蕖⒕S修、維護(hù)、保養(yǎng)記錄表以電子文檔的形式報(bào)送場(chǎng)館維護(hù)負(fù)責(zé)人。2.2.4 每季度中檢修工作內(nèi)容及工作標(biāo)準(zhǔn)1)閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)?每季由設(shè)備責(zé)任人拆下攝像機(jī)的防護(hù)罩進(jìn)行內(nèi)部清潔除塵，清潔除塵時(shí)須使用干燥、清潔的軟布和中性清潔劑，以防止產(chǎn)生靜電和腐蝕

20、攝像機(jī)。?在對(duì)帶云臺(tái)的攝像機(jī)進(jìn)行維修保養(yǎng)時(shí)還需要對(duì)云臺(tái)的機(jī)械部分加適量的潤(rùn)滑機(jī)油，以保證云臺(tái)轉(zhuǎn)動(dòng)靈活。?對(duì)室外監(jiān)視攝像機(jī)進(jìn)行維修保養(yǎng)，在每次清潔除塵、 安裝防護(hù)罩時(shí)，必須注意用防水膠圈或膠布密封接合部位，以防止雨水的滲入。10 ?在對(duì)攝像機(jī)清潔除塵時(shí),必須注意不要用手觸摸攝像鏡頭，只能采用鏡頭紙對(duì)攝像鏡頭進(jìn)行擦拭。?以三個(gè)月為一個(gè)保養(yǎng)周期，須對(duì)前端控制箱的電氣設(shè)備給予清塵、清潔和檢查。及時(shí)發(fā)現(xiàn)故障、 隱患并及時(shí)處理解決， 把故障清除在萌芽狀態(tài)。 避免擴(kuò)大故障范圍。 保養(yǎng)周期內(nèi)要對(duì)所有設(shè)備進(jìn)行必要的保養(yǎng)；擦試防護(hù)罩，前視玻璃的除塵等，并做好保養(yǎng)、維護(hù)的記錄。?以三個(gè)月為一周期，須對(duì)各類(lèi)電器設(shè)備進(jìn)

21、行檢測(cè)、并做好參數(shù)記錄。在每年的3月份雷雨季節(jié)來(lái)臨前，著重對(duì)所有設(shè)備布置點(diǎn)的接地電阻進(jìn)行測(cè)試和數(shù)據(jù)記錄，并檢查所有的設(shè)備布置點(diǎn)的避雷是否正常。對(duì)測(cè)試后數(shù)據(jù)達(dá)不到要求的點(diǎn)采用增加接地樁等措施解決，以減小接地電阻。并更換被雷擊穿的避雷器。同時(shí)，檢查各接地線(xiàn)是否正常。 以保證在雷雨季節(jié)避雷器被擊而造成設(shè)備損壞。依據(jù)接地電阻測(cè)試要求，對(duì)接地電阻六個(gè)月為一測(cè)試周期。2)門(mén)禁系統(tǒng)1)每月檢查出入口數(shù)據(jù)處理設(shè)備及數(shù)據(jù)有效完整，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行完整性和異常性檢查。如有故障，及時(shí)處理。2)每月對(duì)電控鎖確保機(jī)械和電機(jī)是否正常進(jìn)行檢修，適當(dāng)增加潤(rùn)滑油。3)防盜報(bào)警系統(tǒng)?每季度對(duì)控制柜、區(qū)域報(bào)警器、系統(tǒng)報(bào)警器、控制主機(jī)進(jìn)行

22、清掃除塵，線(xiàn)路松動(dòng)的應(yīng)進(jìn)行緊固，對(duì)文字標(biāo)識(shí)等有短缺的及時(shí)補(bǔ)換。?對(duì)所有紅外線(xiàn)防盜系統(tǒng)各組成部分進(jìn)行報(bào)警測(cè)試，確保系統(tǒng)功能有效。4)安防綜合信息管理?每季度檢查監(jiān)控機(jī)房通風(fēng)、散熱、凈塵、供電等設(shè)施。室外溫度應(yīng)在20 60，相對(duì)濕度應(yīng)在10100；室內(nèi)溫度應(yīng)控制在5 35，相對(duì)濕度應(yīng)控制在 1080，留給機(jī)房監(jiān)控設(shè)備一個(gè)良好的運(yùn)行環(huán)境。?對(duì)易吸塵部份每季度定期清理一次，如監(jiān)視器暴露在空氣中， 由于屏幕的靜電作用， 會(huì)有許多灰塵被吸附在監(jiān)視器表面， 影響畫(huà)面的清晰度，要定期擦拭監(jiān)視器，校對(duì)監(jiān)視器的顏色及亮度。2.2.5 每年大檢修工作內(nèi)容及工作標(biāo)準(zhǔn)1)閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)?立桿、機(jī)柜因均為外露設(shè)備，常年

23、受日曬雨淋，造成油漆脫落，出現(xiàn)銹鐵。影響11 了美觀，減少了使用壽命。對(duì)立桿、機(jī)柜，每年進(jìn)行一次油漆。平時(shí)在日常巡檢過(guò)程中，如出現(xiàn)有生銹的情況，及時(shí)油漆。?對(duì)戶(hù)外攝像機(jī)及防雷系統(tǒng)進(jìn)行全面檢修。檢測(cè)防雷地阻， 必要的時(shí)候重新做防雷處理。?對(duì)傳輸線(xiàn)路和電源線(xiàn)路進(jìn)行全面修復(fù)檢查，對(duì)于裸露的管線(xiàn)進(jìn)行修復(fù)。2)門(mén)禁系統(tǒng)?全年對(duì)電控鎖確保機(jī)械和電機(jī)是否正常進(jìn)行檢修，適當(dāng)增加潤(rùn)滑油。?對(duì)電腦 rs232或者 485 接口線(xiàn)路進(jìn)行檢查，有無(wú)松動(dòng)和線(xiàn)纜損壞情況。?對(duì)控制主機(jī)操作系統(tǒng)、應(yīng)用軟件進(jìn)行檢修，安裝補(bǔ)丁和清理日志。?對(duì)門(mén)禁控制系統(tǒng)的通訊線(xiàn)路進(jìn)行全部檢查，包括控制線(xiàn)路和網(wǎng)絡(luò)線(xiàn)路進(jìn)行全年檢查。3)防盜報(bào)警系統(tǒng)

24、?每年系統(tǒng)檢查報(bào)警控制主機(jī)和全部探測(cè)器應(yīng)具有警情報(bào)警、故障報(bào)警、防破壞、防拆等功能，確認(rèn)工作正常，報(bào)警事件記錄確認(rèn)。?檢查是否有實(shí)效或者不靈敏的探頭，如有必要進(jìn)行更換。?確保報(bào)警主機(jī)及聯(lián)動(dòng)裝置有效。4)安防綜合信息管理?對(duì)監(jiān)控系統(tǒng)及設(shè)備的運(yùn)行情況進(jìn)行一年以來(lái)的監(jiān)控效果，分析運(yùn)行情況， 及時(shí)發(fā)現(xiàn)并排除故障。如：網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器系統(tǒng)、監(jiān)控終端及各種終端外設(shè)。桌面系統(tǒng)的運(yùn)行檢查，網(wǎng)絡(luò)及桌面系統(tǒng)的病毒防御。?對(duì)全年的硬盤(pán)錄像機(jī)數(shù)據(jù)及日志進(jìn)行檢查，對(duì)硬盤(pán)磁道及存儲(chǔ)空間進(jìn)行檢查，必要的時(shí)候更換硬盤(pán)。?對(duì)安防綜合監(jiān)控軟件進(jìn)行必要的升級(jí)。xxx施工總承包工程智能化系統(tǒng)維護(hù)系統(tǒng)有：安防監(jiān)控系統(tǒng)，背景廣播系統(tǒng)，綜

25、合布線(xiàn)系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、門(mén)禁控制系統(tǒng)、停車(chē)場(chǎng)管理系統(tǒng)、緊急對(duì)講系統(tǒng)、ups 供配電系統(tǒng)、能源（電水表系統(tǒng)） 、ba 系統(tǒng)、無(wú)線(xiàn)對(duì)講系統(tǒng)、機(jī)房系統(tǒng)，綜合管路等子系統(tǒng)。2. 3 背景廣播系統(tǒng)xxx 大樓廣播系統(tǒng)從投資合理、外觀美觀、設(shè)計(jì)規(guī)范的思想出發(fā)。大樓整體配12 備有先進(jìn)的廣播系統(tǒng)。背景音樂(lè)系統(tǒng)按目前工程完成情況，該系統(tǒng)已安裝調(diào)試完成， 維保內(nèi)容主要為每季度定期吹灰， 查看設(shè)備是否出現(xiàn)老化情況，喇叭聲音是否隨著使用年限的加長(zhǎng)，慢慢出現(xiàn)雜音，解決的方法為更換設(shè)備（需甲方提供備用設(shè)備）。2.4 無(wú)線(xiàn)對(duì)講系統(tǒng)做為一座現(xiàn)代化的辦公大樓， 無(wú)線(xiàn)對(duì)講系統(tǒng)是辦公樓內(nèi)部用于物業(yè)管理的一套專(zhuān)用系統(tǒng)。無(wú)線(xiàn)對(duì)價(jià)

26、系統(tǒng)為一套獨(dú)立的信號(hào)分配網(wǎng)絡(luò)，核心設(shè)備放置于消防控制室內(nèi)，在各層弱電井設(shè)有線(xiàn)電視分支分配器，通過(guò)分配器和分支器將信號(hào)分配到樓層各個(gè)區(qū)域；末端天線(xiàn)主要安裝在樓層各個(gè)通道天花、休息等候大廳、值班室、教室等，可隨時(shí)接收信號(hào)。 無(wú)線(xiàn)對(duì)講系統(tǒng)維護(hù)的主要內(nèi)容包括：前端設(shè)備的維護(hù)、干線(xiàn)設(shè)備的維護(hù)和分支分配系統(tǒng)的維護(hù)三部分。1、前端設(shè)備的維護(hù) ，主要檢查：天線(xiàn)的方向是否正確；振子接線(xiàn)是否牢固等；地線(xiàn)、避雷裝置接地是否良好；天放（天線(xiàn)放大器）、高頻頭、控制器等工作狀況是否良好；電源電壓是否正常、 各頻道輸入輸出的電平是否穩(wěn)定及信號(hào)放大器，中繼器等設(shè)備工作是否正常。 2、干線(xiàn)設(shè)備的維護(hù) ，主要檢查：電源、避雷器、

27、地線(xiàn)工作是否正常；電纜、鋼絞線(xiàn)的高度、垂度與電力的間距是否符合規(guī)定（一般定于30cm 50cm ）；電纜、拉線(xiàn)、緊固件是否損壞，是否有感應(yīng)電現(xiàn)象出顯，放大器、分支分配器的防雨性能和輸入輸出電平狀況是否正常，設(shè)備、器件和電纜是否老化等等。 3、分支分配系統(tǒng)的維護(hù) ，主要檢查：分支器、分配器、放大器的防雨性能，電桿吊線(xiàn)、拉線(xiàn)、地線(xiàn)、緊固件的情況，器件、終端口工作電平是否正常；入戶(hù)線(xiàn)、支線(xiàn)和其它器件的緊固情況等等2.5 緊急對(duì)講系統(tǒng)緊急對(duì)講系統(tǒng)根據(jù)業(yè)主方使用過(guò)程中并沒(méi)有出現(xiàn)問(wèn)題情況，我們主要制定一月一自查的維修計(jì)劃， 主要是檢測(cè)線(xiàn)纜、 模塊及設(shè)備網(wǎng)口接觸吃否出現(xiàn)不良現(xiàn)象，若發(fā)現(xiàn)存在問(wèn)題，我們將第一時(shí)

28、間維護(hù)或更換水晶頭及相關(guān)模塊。2.6 ups 配電系統(tǒng)季度檢查的具體項(xiàng)目：13 a檢查所有電氣連接b進(jìn)行放電測(cè)試c檢測(cè)電池運(yùn)行的轉(zhuǎn)換是否正常d清理內(nèi)部灰塵雜物e檢測(cè)內(nèi)部靜態(tài)旁路f檢查內(nèi)部所有控制線(xiàn)路及帶電線(xiàn)路是否絕緣良好g斷電情況下對(duì) ups 系統(tǒng)內(nèi)部所有端子進(jìn)行物理檢查h按客戶(hù)要求實(shí)施功能檢測(cè)i應(yīng)具備相應(yīng)的單機(jī) /聯(lián)機(jī)軟件，對(duì) ups 的工作記錄和報(bào)警記錄進(jìn)行檢查，根據(jù)記錄情況進(jìn)行預(yù)防性維護(hù)j檢查布線(xiàn)是否正確，記錄相關(guān)情況k檢查 ups 設(shè)備，以確保所有連接處緊固，無(wú)松動(dòng)l確認(rèn)內(nèi)部功能正常m檢查旁路工作是否正常，包括靜態(tài)旁路和手動(dòng)旁路n記錄所有顯示數(shù)據(jù)和環(huán)境參數(shù)，包括：?測(cè)量進(jìn)線(xiàn)負(fù)載電流和接

29、地電流?測(cè)量配電盤(pán)承載電流?測(cè)量支路的電壓和電流o.進(jìn)行蓄電池參數(shù)測(cè)試， 用專(zhuān)用電池測(cè)量?jī)x表測(cè)量每塊蓄電池的電壓、內(nèi)阻等參數(shù)，出具電池參數(shù)報(bào)告供招標(biāo)方參考。p. 月度檢查各項(xiàng)q. 每季度現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)后， 7 日內(nèi)提交維修報(bào)告至招標(biāo)方數(shù)，出具電池參數(shù)報(bào)告供招標(biāo)方參考。技術(shù)檔案、交流及培訓(xùn)：1）乙方應(yīng)為甲方的設(shè)備建立維修維護(hù)技術(shù)檔案。每次維修維護(hù)工作結(jié)束時(shí)，乙方工程師要詳細(xì)填寫(xiě)維護(hù)維修報(bào)告，并由甲方填寫(xiě)意見(jiàn)和簽字確認(rèn)2）乙方每季度為甲方提供一份維修維護(hù)報(bào)告，報(bào)告應(yīng)包括如下內(nèi)容；a. 維修服務(wù)內(nèi)容、工作性質(zhì)計(jì)服務(wù)時(shí)間統(tǒng)計(jì)b. 維護(hù)服務(wù)內(nèi)容、工作性質(zhì)計(jì)服務(wù)時(shí)間統(tǒng)計(jì)c. 故障處理及備件更換情況14 d. 設(shè)

30、備狀況分析及評(píng)價(jià)e. 對(duì)設(shè)備運(yùn)行計(jì)使用的建議2.7 ba 系統(tǒng)一、 ba 系統(tǒng)維護(hù)的分類(lèi)ba 系統(tǒng)的維護(hù)一般分為以下四種類(lèi)型：1、常規(guī)維護(hù)常規(guī)維護(hù)是定期對(duì)ba 系統(tǒng)的運(yùn)行情況進(jìn)行檢查，并對(duì)各設(shè)備進(jìn)行表面性檢查，并對(duì)需要保養(yǎng)的相關(guān)設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)。以達(dá)到早期發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)或設(shè)備的隱患，防患于未然的目的。2、適應(yīng)性維護(hù)適應(yīng)性維護(hù)是針對(duì)用戶(hù)使用要求上的變化、ba 系統(tǒng)監(jiān)控內(nèi)容的變化、 ba 系統(tǒng)使用環(huán)境上的變化等進(jìn)行相適應(yīng)調(diào)整的維護(hù)。3、臨時(shí)維護(hù)臨時(shí)維護(hù)包括一般性維護(hù)和緊急性維護(hù)，一般性故障是指對(duì)ba 系統(tǒng)的使用不構(gòu)成關(guān)鍵性影響的故障，可以允許維護(hù)方在一定的時(shí)間內(nèi)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)整和修復(fù)。緊急性維護(hù)是對(duì)系統(tǒng)的緊急

31、性故障進(jìn)行維護(hù)的過(guò)程，一旦發(fā)生緊急性故障， 維護(hù)方應(yīng)在承諾的時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理，所以，在維護(hù)保養(yǎng)合同中對(duì)緊急性故障進(jìn)行約定是一個(gè)比較重要的條款。 一般來(lái)講， 緊急性故障是指影響程度到無(wú)法使用（或部分喪失使用） ba 系統(tǒng)的故障，或者是影響到關(guān)鍵功能實(shí)現(xiàn)的故障。其一般包括以下幾種故障， ba 系統(tǒng)的中央系統(tǒng)軟件及其各子系統(tǒng)中央主機(jī)管理控制程序、時(shí)間程序出現(xiàn)異常的故障，系統(tǒng)宕機(jī)、通訊中斷等故障?，F(xiàn)場(chǎng)ddc 控制器出現(xiàn)異常的故障?，F(xiàn)場(chǎng)各子系統(tǒng)關(guān)鍵部位傳感器或執(zhí)行機(jī)構(gòu)異常的故障。4、系統(tǒng)性維護(hù)系統(tǒng)性維護(hù)是對(duì) ba 系統(tǒng)進(jìn)行全面的檢測(cè)、 調(diào)整的服務(wù)。 其實(shí)質(zhì)是對(duì)整個(gè)系統(tǒng)的功能進(jìn)行全面的測(cè)試， 相當(dāng)于

32、一次簡(jiǎn)化的系統(tǒng)調(diào)試過(guò)程。每年系統(tǒng)性維護(hù)的最佳時(shí)間應(yīng)在暖通過(guò)渡季節(jié)，（轉(zhuǎn)換制冷 /熱之前） 。其檢測(cè)內(nèi)容包括如下：1） 、檢查中央站主機(jī)的硬件，是否完好。軟件模塊是否能正常使用，各種功能使用正常。2） 、檢查 ddc 工作是否正常，各輸入輸出模塊工作是否正常，檢查ddc 接線(xiàn)15 端子是否有松動(dòng)情況。檢測(cè)ddc 工作環(huán)境是否符合要求。3） 、使用相關(guān)儀器檢測(cè)傳感器精度是否在誤差范圍內(nèi)。檢查執(zhí)行機(jī)構(gòu)是否能夠按照指令平滑、準(zhǔn)確執(zhí)行指令。4） 、檢查 ba 系統(tǒng)在各現(xiàn)場(chǎng)配電箱內(nèi)接線(xiàn)情況。5） 、檢測(cè)各主要軟件功能是否能夠?qū)崿F(xiàn)，控制流程、聯(lián)動(dòng)關(guān)系、控制精度是否符合要求。系統(tǒng)性維護(hù)對(duì)提高ba 系統(tǒng)的使用壽

33、命，保證ba 系統(tǒng)的正常使用具有關(guān)鍵性作用。2.8 機(jī)房系統(tǒng)中心機(jī)房維護(hù)注意事項(xiàng)日常應(yīng)定期對(duì)中心機(jī)房進(jìn)行巡檢避免因長(zhǎng)時(shí)間停電機(jī)房空調(diào)不能夠正常工作的情況下導(dǎo)致機(jī)房設(shè)備的溫度過(guò)高而損壞硬件設(shè)備。應(yīng)定期檢查中心機(jī)房并做好記錄定期檢查氣體滅火裝置檢查主電、 備電的工作情況及機(jī)房設(shè)備等外觀、線(xiàn)路做好記錄。對(duì)機(jī)房?jī)?nèi)天花及靜電地板的保養(yǎng)及修復(fù)，主要采取一月一回訪(fǎng)的方式， 定期回去檢查機(jī)房?jī)?nèi)天花及地板使用情況， 靜電地板由于消防監(jiān)控室人員走動(dòng)頻繁，容易損壞，定期檢查地板表面是否出現(xiàn)破損，地板支撐架是否發(fā)生松動(dòng)情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)， 及時(shí)響應(yīng)處理。16 第三章 應(yīng)急響應(yīng)措施3.1 應(yīng)急方案設(shè)計(jì)與預(yù)演服務(wù)在系統(tǒng)正常維

34、護(hù)期間， 每半年舉行一次應(yīng)急故障的預(yù)演，應(yīng)急恢復(fù)方案設(shè)計(jì)與預(yù)演的目的在于確保設(shè)備發(fā)生故障或面對(duì)意外災(zāi)難時(shí)，相關(guān)服務(wù)能在最短的時(shí)間內(nèi)得以恢復(fù)以使正常的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)繼續(xù)進(jìn)行，將損失降低到最小限度。我公司和業(yè)主維護(hù)部門(mén)共同針對(duì)維護(hù)需求和服務(wù)質(zhì)量要求，確定應(yīng)急恢復(fù)計(jì)劃的范圍與目標(biāo)，提供應(yīng)急恢復(fù)方案，以保證甲方弱電系統(tǒng)可以連續(xù)穩(wěn)定運(yùn)作。應(yīng)急恢復(fù)方案完成后， 雙方共同完成應(yīng)急方案的測(cè)試預(yù)演，以驗(yàn)證其是否達(dá)到設(shè)定的應(yīng)急與恢復(fù)目標(biāo)。3.2 備品備件更換除了按照招標(biāo)文件規(guī)定的要求準(zhǔn)備主要備品備件之外，對(duì)于常用易損零部件， 比如電源線(xiàn)、電源、防護(hù)罩等設(shè)備，甲方因都有備件，并且按月檢查備品備件的完好，設(shè)備出現(xiàn)故障，需要返廠維修時(shí)，提供備品備件，保證系統(tǒng)不間斷運(yùn)行。3.3 根據(jù)故障級(jí)別指定響應(yīng)流程我們把故障等級(jí)一般分