本次社會(huì)調(diào)查總報(bào)告

1、傳播科學(xué)與藝術(shù)學(xué)院傳播系廣播電視學(xué)關(guān)于成都大學(xué)生使用微信安全支付情況調(diào)查報(bào)告指導(dǎo)老師：唐冰寒調(diào)查人員：肖茹予 李雨心 陳茜 劉映紅2O14年5月27日關(guān)于成都大學(xué)生使用微信安全支付的調(diào)查報(bào)告前言伴隨著網(wǎng)購產(chǎn)生的網(wǎng)絡(luò)支付方式逐漸繁榮發(fā)展起來，新興網(wǎng)絡(luò)支付方式微信安全支付也漸漸進(jìn)入我們的視線。微信安全支付是騰訊公司移動(dòng)社交通訊軟件微信及第三方支付平臺(tái)財(cái)付通聯(lián)合推出的移動(dòng)支付創(chuàng)新產(chǎn)品。我們針對(duì)微信安全支付方式在成都大學(xué)生中進(jìn)行調(diào)查，主要是為了了解當(dāng)代大學(xué)生對(duì)微信安全支付的使用情況及看法，以及新的網(wǎng)絡(luò)支付方式與其他支付方式的優(yōu)劣所在。通過調(diào)查得出結(jié)論微信安全支付尚未被成都大學(xué)生普遍接受。正文一、調(diào)查方

2、案的制定首先，我們將調(diào)查對(duì)象定于成都市大學(xué)生，以個(gè)人為單位進(jìn)行分析，從而開始制定方案。在方案的理論構(gòu)架中，我們提出影響大學(xué)生選擇網(wǎng)絡(luò)支付方式的因素：1.安全程度；2.優(yōu)惠活動(dòng)；3.快捷程度；4.項(xiàng)目種類，介于這幾種因素，篩選出影響使用情況的變量：1.大學(xué)生使用微信安全支付的頻率和消費(fèi)額度；2.使用安全支付的項(xiàng)目；3.優(yōu)惠活動(dòng)的優(yōu)惠方式；4.微信支付的方便與快捷性。根據(jù)我們的調(diào)查目的，設(shè)置調(diào)查內(nèi)容，包括詢問大學(xué)生使用微信安全支付的經(jīng)過，以及是如何開始接觸到這一支付方式，最常用哪些支付項(xiàng)目，在眾多網(wǎng)絡(luò)支付方式中為何選擇微信支付，使用微信支付的頻率與付款金額，以及使用微信安全支付的感受與對(duì)其評(píng)價(jià)。最

3、后明確調(diào)查人員：李雨心、劉映紅、肖茹予、陳茜；調(diào)查時(shí)間及調(diào)查經(jīng)費(fèi)等。二、問卷的設(shè)置與發(fā)放 在問卷的設(shè)置過程中，我們以是否使用過微信安全支付為分類標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)使用過和沒使用過的同學(xué)進(jìn)行分類研究。問卷包括封面信、填表說明和問卷三個(gè)部分，總共設(shè)置二十個(gè)封閉式的選擇題，包括單選和多選題。對(duì)于使用過微信安全支付的被調(diào)查者，我們著重研究其對(duì)微信安全支付的使用情況及看法，以及與其他支付方式相比微信安全支付優(yōu)劣所在；而對(duì)于沒有使用過微信安全支付的人，我們著重研究其未來對(duì)微信安全支付的使用意愿和對(duì)微信安全支付的前景預(yù)測(cè)。我們通過隨機(jī)抽樣的方法選取被調(diào)查對(duì)象，并且對(duì)每一份問卷進(jìn)行一對(duì)一的發(fā)放，及時(shí)發(fā)現(xiàn)被調(diào)查者的漏填題

4、并且說明填寫規(guī)則。共發(fā)出了30份問卷，得到有效問卷28份。三、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析成都大學(xué)生使用微信安全支付情況圖在28個(gè)被調(diào)查者中只有7個(gè)人使用過微信安全支付，21個(gè)人沒有使用過。也就是說，微信安全支付在成都大學(xué)生中的使用率僅為25%，沒使用過的占75%，這與我們之前的預(yù)想有很大的出入，我們本以為像微信安全支付這樣的新興支付，應(yīng)該在廣大成都大學(xué)生中獲得青睞，結(jié)果顯示并非如此。成都大學(xué)生使用微信安全支付頻率統(tǒng)計(jì)圖成都大學(xué)生使用微信安全支付金額統(tǒng)計(jì)圖由此看出，使用過微信安全支付的同學(xué)的使用金額通常在100元以下，使用頻率也是“偶爾”占大多數(shù)，因此，我們覺得成都大學(xué)生們對(duì)微信支付方式信任程度較低。成都大學(xué)

5、生使用微信安全支付的項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)圖由此看出，人們選擇微信支付方式時(shí)最常使用的項(xiàng)目是嘀嘀打車，然后是微信話費(fèi)充值和網(wǎng)購支付。這和我們?cè)O(shè)想大致相同，因?yàn)猷粥执蜍囀切屡d項(xiàng)目，通過微信支付可以節(jié)省打車費(fèi)用，從而更多的人選擇通過微信支付來打車，可以說嘀嘀打車和微信支付的結(jié)合是有效促進(jìn)了兩者的宣傳的。成都大學(xué)生選擇微信安全支付的原因統(tǒng)計(jì)圖成都大學(xué)生在使用微信安全支付時(shí)所遇問題統(tǒng)計(jì)圖通過圖表反映微信支付的優(yōu)點(diǎn)有方便快捷、優(yōu)惠活動(dòng)更多等。并且大多數(shù)人認(rèn)為就目前使用情況來看并沒有遇到什么問題，但也有人認(rèn)為他安全程度低、可用項(xiàng)目少等。成都大學(xué)生在選擇網(wǎng)絡(luò)支付方式時(shí)最看重的因素統(tǒng)計(jì)圖當(dāng)人們?cè)谶x擇網(wǎng)絡(luò)支付方式時(shí)最看重的是

6、安全程度，其次是快捷程度。由此可以看出微信安全支付在宣傳方面推出的優(yōu)惠活動(dòng)雖有一定效果，但是沒有滿足到人們選擇支付方式時(shí)最需要的是安全程度的需要。成都大學(xué)生對(duì)微信安全支付是否成為主流的看法統(tǒng)計(jì)圖由此看出，不清楚微信發(fā)展趨勢(shì)的人占多數(shù)，其次，認(rèn)為不可能成為主流的人數(shù)較多，與持肯定態(tài)度的人數(shù)相差不大。因此，微信安全支付是否成為主流還沒有定數(shù)，人們對(duì)此的看法也相對(duì)模糊。結(jié)尾根據(jù)這次的調(diào)查我們了解到：第一、微信安全支付作為一種新興的支付方式，雖然有方便快捷和優(yōu)惠活動(dòng)多等優(yōu)點(diǎn)，但未被成都大學(xué)生普遍接受，且受信任程度低，這說明新興事物的發(fā)展需要時(shí)間的累積。第二、人們?cè)谶x擇網(wǎng)絡(luò)支付方式是最注重安全程度，而微

7、信安全支付雖然沒有極大的問題，但也存在安全程度低等問題，因此微信安全支付在和其他網(wǎng)絡(luò)支付方式競(jìng)爭的道路上任重而道遠(yuǎn)。第三、微信支付和嘀嘀打車的合作即通過優(yōu)惠活動(dòng)促使兩個(gè)軟件的發(fā)展是有一定成效的。在本次社會(huì)調(diào)查中，我們收獲了很多，也遭遇了很多在方案的制作、問卷的設(shè)置和發(fā)放過程中發(fā)生的問題。第一：當(dāng)我們用五份問卷去做預(yù)調(diào)查時(shí)，發(fā)現(xiàn)開放式問題幾乎無人作答，便重新審視這個(gè)問題設(shè)置的必要性，最終結(jié)合實(shí)際和這個(gè)問題自身，取消了開放式問題。第二：我們最先發(fā)放的三十份問卷中出現(xiàn)了本是單選而大家卻多選這樣沒有按照我們的填表說明填寫的問卷，導(dǎo)致問卷幾乎全部無效，并且重新做了三十份問卷。第三：當(dāng)我們?cè)谧粤?xí)室發(fā)放問卷

8、時(shí)有同學(xué)對(duì)我們抵觸很深，認(rèn)為我們是做廣告的，因此拒絕幫我們填寫。因此，根據(jù)本次問卷出現(xiàn)的具體問題，我們一個(gè)一個(gè)的解決也得到了一次一次的突破，學(xué)會(huì)了如何在方案和問卷中尋找問題改正問題，如何一步一步的深入開展深入研究，如何讓陌生的同學(xué)填寫我們的問卷，如何在一張張問卷中統(tǒng)計(jì)分析得出一系列的結(jié)論等等。附錄關(guān)于成都大學(xué)生使用微信安全支付情況調(diào)查方案一、 調(diào)查題目：成都大學(xué)生使用微信安全支付情況調(diào)查二、 調(diào)查目的：通過對(duì)于成都大學(xué)生對(duì)微信安全支付這一軟件工具使用情況的調(diào)查研究，了解當(dāng)代大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全支付的看法，以及新的安全支付方式與其他網(wǎng)絡(luò)支付方式的優(yōu)劣所在。三、 理論構(gòu)架：本研究的基本設(shè)想是：微信安全

9、支付已經(jīng)超越其他網(wǎng)絡(luò)支付方式，成為大學(xué)生最常見也最樂意使用的網(wǎng)絡(luò)支付方式。影響大學(xué)生選擇網(wǎng)絡(luò)支付方式的因素有：1.安全程度；2.優(yōu)惠活動(dòng)；3.快捷程度；4.項(xiàng)目種類，介于這幾種因素，篩選出影響使用情況的變量：1.大學(xué)生使用微信安全支付的頻率和消費(fèi)額度；2.使用安全支付的項(xiàng)目；3.優(yōu)惠活動(dòng)的優(yōu)惠方式；4.微信支付的方便與快捷性四、 研究類型：解釋性的應(yīng)用性研究五、 調(diào)查范圍：成都市大學(xué)生 分析單位：個(gè)人六、 調(diào)查方法： 第一，將成都市所有大學(xué)(約40所)，列舉出來。采用簡單隨機(jī)抽樣的非置回抽簽的方法抽取1所大學(xué)； 第二，在學(xué)院的層次上，利用整群抽樣，以學(xué)院為抽樣單位，利用簡單隨機(jī)抽樣在每個(gè)學(xué)校抽

10、2個(gè)學(xué)院； 第三，在班級(jí)的層次上，利用整群抽樣的方法在抽出的兩個(gè)學(xué)院中每個(gè)學(xué)院抽取3個(gè)班級(jí)，即組成6個(gè)班級(jí) 第四，在個(gè)人的層次上，在每一個(gè)班級(jí)利用系統(tǒng)抽樣的方法抽取50個(gè)人，共300個(gè)人組成樣本。七、 調(diào)查內(nèi)容：詢問大學(xué)生使用微信安全支付的經(jīng)過，以及是如何開始接觸到這一支付方式，最常用那些支付項(xiàng)目，在眾多網(wǎng)絡(luò)支付方式中為何選擇微信支付，使用微信支付的頻率與付款金額，以及使用微信安全支付的感受與對(duì)其評(píng)價(jià)，等等。八、 調(diào)查經(jīng)費(fèi)：物品單價(jià)/元數(shù)量合計(jì)/元問卷紙0.4300120訂書機(jī)10110筆記本5420筆22040車費(fèi)22448238九、 調(diào)查人員：肖茹予、李雨心、陳茜、劉映紅，共四人十、 調(diào)查

11、時(shí)間：2014年5月10日至2014年5月13日關(guān)于成都大學(xué)生使用微信安全支付調(diào)查親愛的同學(xué)：您好！我們是成都理工大學(xué)廣播電視學(xué)專業(yè)的學(xué)生，為了了解當(dāng)代大學(xué)生對(duì)微信安全支付的使用情況及看法，以及新的網(wǎng)絡(luò)支付方式與其他支付方式的優(yōu)劣所在，我們正在進(jìn)行一項(xiàng)關(guān)于大學(xué)生使用微信安全支付的調(diào)查。請(qǐng)您務(wù)必認(rèn)真、坦率、真實(shí)的回答每一個(gè)問題，回答無所謂正誤。本次調(diào)查我們采取隨機(jī)抽樣的方式，將嚴(yán)格為您保密。說明：凡選擇題只能選一項(xiàng)（特別說明的除外），請(qǐng)將答案番號(hào)填在每題目后面的括號(hào)內(nèi)。非選擇題或可自行回答的題目請(qǐng)?jiān)跈M線上作答。謝謝您的合作！調(diào)查表1. 您的性別是 （ ）A.男 B.女2.您每月的生活費(fèi)大致為 （

12、 ） A.1000元以下 B.1000元1500元 C.1500元2000元 D.2000元以上3.您使用過微信安全支付嗎 （ ） A.使用過 B.未使用（請(qǐng)?zhí)^4-13題，從14題起作答）4.您是通過什么渠道了解到微信安全支付？ （ ） A.親友推薦 B.網(wǎng)絡(luò)宣傳 C.微信平臺(tái) D.其他5.您使用微信安全支付的頻率為 （ ） A. 經(jīng)常 B.一般 C.偶爾 6.您平均一次使用微信安全支付的金額為 （ ）A.100元以下 B.100元300元 C.300元500元 D.500元以上7.您在微信安全支付上綁定的銀行卡的存款一般為 （ ）A.100元以下 B.100元300元 C.300元500元

13、 D.500以上8.您使用微信安全支付一般用于哪些項(xiàng)目？（可多選） （ ） A.話費(fèi)充值 B.嘀嘀打車 C.網(wǎng)購支付 D.AA收款E.公益募捐 F.微信紅包 G.電影票 H.其他9.與其他網(wǎng)絡(luò)支付相比您選擇微信安全支付的原因是 （可多選） （ ） A.優(yōu)惠活動(dòng)更多 B.安全 C.項(xiàng)目多 D.方便快捷 E.其他10.您對(duì)微信安全支付的滿意程度 （ ） A.非常滿意 B.一般滿意 C.不太滿意 D.不滿意11. 在您使用過程中，遇到的問題是 （可多選） （ ） A.支付過程繁瑣 B.安全程度低 C.可使用項(xiàng)目少 D.無 E.其他12. 您會(huì)推薦周圍的人使用微信安全支付嗎？ （ ） A.會(huì) B.不會(huì) C.看情況13.就個(gè)人而言，您關(guān)心微信安全支付與哪些領(lǐng)域的合作 （可多選） （ ） A.餐飲 B.交通 C.購物 D.娛樂 E.理財(cái) F.醫(yī)療教育 G.其他14.對(duì)于網(wǎng)絡(luò)購物和實(shí)體店購物您更傾向于？ （ ） A.網(wǎng)絡(luò)購物 B.實(shí)體店購物 C.無所謂15.您周圍使用微信安全支付的人多嗎？ （ ） A. 很多 B. 一般 C. 很少 D.沒有16.除了微信安全支付，您一般使用什么網(wǎng)絡(luò)支付方法 （可多選） （ ）A.網(wǎng)上銀行 B.支付寶 C.財(cái)付通 D.快捷支付 E.其他17.您在選擇網(wǎng)絡(luò)支付方