手機(jī)二維碼業(yè)務(wù)應(yīng)用體系及商業(yè)模式

1、手機(jī)二維碼業(yè)務(wù)應(yīng)用體系及商業(yè)模式國內(nèi)手機(jī)二維碼業(yè)務(wù)已經(jīng)輻射到了超市、汽車、 it 、旅游等多個(gè)行業(yè)應(yīng)用領(lǐng)域，用戶只要用手機(jī)對印刷在一些平面介質(zhì)上的二維碼掃一下，就能通過手機(jī)上網(wǎng)獲知相關(guān)信息，可以輕松獲得電子優(yōu)惠券、超市打折信息、電子門票等應(yīng)用。企業(yè)可以通過這個(gè)渠道向自己的特定目標(biāo)客戶群傳遞自己的商務(wù)信息，真正實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。一、手機(jī)二維碼業(yè)務(wù)應(yīng)用體系業(yè)務(wù)分類手機(jī)二維碼產(chǎn)業(yè)鏈上的商家對于如何設(shè)計(jì)二維碼業(yè)務(wù)，如何在市場中獲取最大收益，是重點(diǎn)考慮的問題。為此研究和分析各種業(yè)務(wù)的應(yīng)用類型和特點(diǎn)，對于廠家設(shè)計(jì)和考慮業(yè)務(wù)應(yīng)用具有指導(dǎo)意義，便于商家創(chuàng)新新的業(yè)務(wù)模式。但是目前手機(jī)二維碼業(yè)務(wù)層出不窮，按照不同的標(biāo)

2、準(zhǔn)，有著不同的業(yè)務(wù)劃分。按技術(shù)分類可以劃分為識讀業(yè)務(wù)與被讀業(yè)務(wù)。其中識讀業(yè)務(wù)是指用手機(jī)拍載體；被讀業(yè)務(wù)是指手機(jī)作為載體，被設(shè)備識讀。 其中識讀業(yè)務(wù)有兩種模式，即終端解碼方式和服務(wù)器解碼方式。按載體可以分為雜志、報(bào)紙、宣傳冊、直投廣告、郵購目錄、pc網(wǎng)站、海報(bào)、戶外廣告、名片等手機(jī)二維碼業(yè)務(wù)。按客戶類型分， 可以劃分為企業(yè)用戶和個(gè)人用戶，其中企業(yè)用戶又可以包括傳統(tǒng)廠商和增值服務(wù)商 （sp） 。 另外客戶劃分時(shí)也有考慮客戶重要性，將客戶劃分為大客戶與普通客戶。按手機(jī)二維碼應(yīng)用的行業(yè)又可以劃分為旅游行業(yè)、餐飲行業(yè)、 媒體服務(wù)、 通訊行業(yè)、 增值服務(wù)行業(yè)、醫(yī)藥行業(yè)等。按二維碼所存儲的信息來劃分的話，解

3、碼結(jié)果可以是url 、待發(fā)送的sms 、待發(fā)送的郵件、數(shù)據(jù)信息（一些直接顯示在手機(jī)屏幕上的文字信息，無需提交的）或者電話號碼。圖表 1 手機(jī)二維碼業(yè)務(wù)應(yīng)用分類標(biāo)準(zhǔn)這種交叉式的分類方式，對于研究業(yè)務(wù)的特性，帶來了一定的混亂，為此建立合理的分類體系是解決手機(jī)二維碼業(yè)務(wù)推廣和盈利的關(guān)鍵點(diǎn)。體系建立由此，為了清晰的認(rèn)識和分析不同業(yè)務(wù)的價(jià)值鏈和運(yùn)作模式，有必要對手機(jī)二維碼業(yè)務(wù)進(jìn)行分類體系的研究。同時(shí)劃分體系的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是足以區(qū)分各種手機(jī)二維碼的應(yīng)用，并能抽象出幾種運(yùn)作模式的。為此， 網(wǎng)舟在研究報(bào)告中分析了多種業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，提出了手機(jī)二維碼業(yè)務(wù)應(yīng)用多維度四功能的分類體系。體系模型為此，網(wǎng)舟在分析了多種業(yè)務(wù)的

4、基礎(chǔ)上，提出了手機(jī)二維碼業(yè)務(wù)應(yīng)用多維度四功能的分類體系。該體系是建立在三大維度基礎(chǔ)上的，即載體、 行業(yè)以及技術(shù)三個(gè)方面，將手機(jī)二維碼的業(yè)務(wù)應(yīng)用劃分成四大功能：讀取數(shù)據(jù)模式、 解碼上網(wǎng)模式、 解碼驗(yàn)證模式、以及解碼通信模式。圖表 2 手機(jī)二維碼多維度四功能業(yè)務(wù)應(yīng)用體系讀取數(shù)據(jù)模式讀取數(shù)據(jù)模式是指通過手機(jī)或二維碼識別設(shè)備，掃描二維碼， 解碼軟件解碼后顯示數(shù)據(jù)信息，以較少用戶的輸入，直接可以存入。最常見的應(yīng)用有電子名片、電子會員卡等。在制作名片時(shí)， 可以將姓名、 電話等信息用二維條碼編碼，打印在名片的一角。人們交換名片時(shí)，用手機(jī)拍攝二維條碼圖案，解碼后就可將對方信息儲存在自己手機(jī)的電話簿里，省略了傳

5、統(tǒng)的手工錄入過程，也克服了目前使用名片識別軟件對名片識別不準(zhǔn)確的難題，即可實(shí)現(xiàn)電子數(shù)據(jù)交換，非常方便。圖表 3 數(shù)據(jù)讀取模式流程圖它可以衍生出， 對顯示的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行寫入，反饋到服務(wù)器，然后再發(fā)送回手機(jī)，打印或存儲在手機(jī)上，作為一種憑證或單據(jù)，例如交通警察處理違章駕駛事件時(shí)，掃描駕駛員的駕駛證上的二維碼，則自動(dòng)顯示駕駛員的相關(guān)信息，然后交警輸入違章代碼，發(fā)送到指定服務(wù)器，服務(wù)器獲取數(shù)據(jù)更改數(shù)據(jù)庫，并發(fā)送違章記錄單到交警手機(jī)上，以便打印。圖表 4 數(shù)據(jù)讀取衍生模式流程圖解碼上網(wǎng)模式解碼上網(wǎng)方式是指手機(jī)或條碼識讀設(shè)備掃面二維碼，顯示相關(guān)的url的鏈接， 用戶可以訪問這一鏈接， 進(jìn)行數(shù)據(jù)瀏覽或數(shù)據(jù)下

6、載的活動(dòng)。最為基本的模式是網(wǎng)絡(luò)信息瀏覽，比如電子廣告、商場特價(jià)區(qū)信息、網(wǎng)站信息查詢、電子圖書、電子地圖查詢等。未來生活中， 一般的商品、 名片甚至報(bào)紙、 雜志上的廣告都會附有相應(yīng)的二維碼，把網(wǎng)站鏈接錄入到二維碼中，人們用內(nèi)置二維條碼閱讀引擎的手機(jī)掃描二維條碼后，解析網(wǎng)址ip，就可以自動(dòng)鏈接到相應(yīng)的wap 網(wǎng)站上， 可直接瀏覽商品、下載折扣券、 用手機(jī)支付購票等。亦可隨時(shí)隨地的輕松體驗(yàn)像鈴聲、游戲、 視頻等流媒體信息，為消費(fèi)者帶來了一種全新的手機(jī)上網(wǎng)模式。圖表 5 解碼上網(wǎng)模式流程圖其衍生模式是指信息下載，如圖鈴下載、音響樣段下載、息券下載、電子購票等。圖表 6 解碼上網(wǎng)衍生模式流程圖解碼驗(yàn)證模

7、式解碼驗(yàn)證模式是指手機(jī)或二維碼識別設(shè)備掃面二維碼，將數(shù)據(jù)提交與驗(yàn)證服務(wù)器，服務(wù)器將反饋結(jié)果發(fā)送回手機(jī)，核實(shí)產(chǎn)品或服務(wù)的有效性。最基本的應(yīng)用在于產(chǎn)品防偽信息的識別，衍生模式多應(yīng)用于物流或渠道管理中，也有應(yīng)用于支付領(lǐng)域，用于支付憑證的核實(shí)等。長期以來， 假冒偽劣商品危及著企業(yè)和消費(fèi)者的切身利益，嚴(yán)重影響著國家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。由于受制于防偽技術(shù)、防偽方式的單一，普通消費(fèi)者缺乏防偽工具等因素，防偽效果不理想。利用安裝了二維條碼閱讀引擎的手機(jī)，即可有效解決上述問題。二維條碼具有多重防偽特性， 它可以采用密碼防偽、軟件加密及利用所包含的信息如指紋、照片等進(jìn)行防偽，因此具有極強(qiáng)的保密防偽性能。二維條碼防偽認(rèn)證平

8、臺同時(shí)引入了硬件和基于業(yè)務(wù)的結(jié)構(gòu)，提供商品的基本信息和離線認(rèn)證。 廠家給每件出廠的商品分配產(chǎn)品編碼，該產(chǎn)品編碼是生產(chǎn)商品時(shí)依據(jù)相應(yīng)的編碼標(biāo)準(zhǔn)給該商品分配的二維編碼。并建立商品信息數(shù)據(jù)庫，存儲已經(jīng)出廠的商品相關(guān)信息。用數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)做為商品防偽的認(rèn)證平臺。消費(fèi)者購買商品時(shí)，用安裝了二維條碼閱讀引擎的手機(jī)掃描產(chǎn)品上的二維條碼并查詢生產(chǎn)商的商品信息數(shù)據(jù)庫就可以辨識該商品的真?zhèn)巍Ｍㄟ^這種防偽技術(shù)，將對維護(hù)正常的市場秩序起到很大的推進(jìn)作用。圖表 7 解碼驗(yàn)證模式流程圖解碼通信模式解碼通信模式主要是指解碼后結(jié)果顯示為短信、郵件或電話號碼的形式，多用于短信投票、郵件聯(lián)系、電話咨詢或ivr 等業(yè)務(wù)形式。圖表 8

9、解碼通信模式流程圖二、手機(jī)二維碼產(chǎn)業(yè)鏈及商業(yè)模式分析1、產(chǎn)業(yè)鏈現(xiàn)狀從 2006 年 8 月，中國移動(dòng)開始推手機(jī)二維業(yè)務(wù)以來，國內(nèi)手機(jī)二維產(chǎn)業(yè)鏈基本形成，而且成熟度不斷提高。逐漸形成了以銀河傳媒、清華紫光、 意銳新創(chuàng)等為主要的手機(jī)二維碼解決方案提供商，并且正在日益成熟；另外福建新大陸、矽感科技等一批終端、碼生成器廠商初步形成。目前手機(jī)二維業(yè)務(wù)的主要價(jià)值鏈如下圖所示圖表 9 手機(jī)二維碼產(chǎn)業(yè)鏈分析在手機(jī)二維碼的價(jià)值鏈中，存在手機(jī)二維碼軟件開發(fā)商、識讀設(shè)備提供商、二維碼服務(wù)提供商、增值服務(wù)提供商、移動(dòng)運(yùn)營商、廣告商、用戶、移動(dòng)終端提供商、媒體等多個(gè)參與者，這些參與者在價(jià)值鏈中的地位和作用并不完全相同。

10、圖表 10 產(chǎn)業(yè)鏈角色定位與收益/ 支出分析2、商業(yè)模式分析根據(jù)網(wǎng)舟的業(yè)務(wù)體系分析，目前手機(jī)二維碼業(yè)務(wù)主要有四種模式：數(shù)據(jù)讀取模式、 解碼上網(wǎng)模式、解碼驗(yàn)證模式以及解碼通信模式。在實(shí)際的應(yīng)用中，往往是多種模式的混合體。手機(jī)二維碼業(yè)務(wù)在實(shí)際上用過程中創(chuàng)造出了兩方面的價(jià)值。首先是來自于二維碼業(yè)務(wù)的直接收益， 包括識讀設(shè)備的銷售、二維碼軟件的編解碼收入以及解決方案提供的收入。其次是來自于手機(jī)二維碼業(yè)務(wù)所衍生附帶出的附加價(jià)值，包括增值服務(wù)收入、廣告收入、 以及傳統(tǒng)企業(yè)優(yōu)化所帶來的價(jià)值等。直接收益分析 終端設(shè)備手機(jī)二維碼業(yè)務(wù)的推廣，首先將刺激拍照手機(jī)的銷售和普及。對于手機(jī)制造商，應(yīng)加大拍照手機(jī)、 微距手

11、機(jī)的生產(chǎn)。另外， 隨著手機(jī)二維碼標(biāo)準(zhǔn)的明晰化，手機(jī)制造商可以與較大的二維碼服務(wù)提供商合作，提供內(nèi)置的二維碼軟件服務(wù)等增值業(yè)務(wù)，從而可以獲取一定的內(nèi)置費(fèi)用。 當(dāng)然移動(dòng)終端廠商也可以積極和移動(dòng)運(yùn)營商合作，爭取移動(dòng)運(yùn)營商的定制項(xiàng)目，進(jìn)行二維碼捆綁銷售。手機(jī)二維碼業(yè)務(wù)在傳統(tǒng)企業(yè)中應(yīng)用的加快，將大大促進(jìn)識讀設(shè)備的銷售，這對于識讀設(shè)備廠商而言將是一筆不菲的收入。因而對于識讀設(shè)備廠商應(yīng)當(dāng)配合二維碼解決方案廠商提供一系列諸如識讀掃碼設(shè)備、電子回執(zhí)打印設(shè)備等產(chǎn)品。識讀設(shè)備廠商主要有兩種方式，其一是單獨(dú)銷售， 另外一種就是通過負(fù)責(zé)代理生產(chǎn)二維碼解決方案廠商的識讀設(shè)備。單獨(dú)生產(chǎn)銷售的前提是，識讀設(shè)備讀碼解碼標(biāo)準(zhǔn)與被

12、讀二維碼標(biāo)準(zhǔn)一致，這就造成了一定的技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)，因而這種模式在手機(jī)二維碼碼制標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一或明晰的前提下，市場應(yīng)用會較大。 而第二種模式，由于采取代理生產(chǎn)，市場推廣這一方面的風(fēng)險(xiǎn)就轉(zhuǎn)嫁到解決方案提供商，市場應(yīng)用接口不存在不一致問題。設(shè)備收入的第三個(gè)來源，是手機(jī)二維碼業(yè)務(wù)的周邊產(chǎn)品，諸如個(gè)人或企業(yè)印章、印有二維碼的巧克力、 印有二維碼的信封等產(chǎn)品。這些周邊產(chǎn)品， 特別是二維碼印章，可以說是手機(jī)二維碼業(yè)務(wù)最具特性的衍生產(chǎn)品，由于其具有身份識別作用，有別于傳統(tǒng)印章的局限，可以拓展和豐富其上的資料，將在未來市場有很大的潛力。目前而言， 可以伴隨手機(jī)二維碼業(yè)務(wù)的不斷成熟、用戶認(rèn)知度的提高，逐步推出。 解編碼目前，

13、國內(nèi)還沒有統(tǒng)一的碼制，市場qr 碼、 dm 碼、以及國內(nèi)自由碼制共存，對于解編碼模式也存在著多種方式。目前有收費(fèi)模式和免費(fèi)模式兩種。其中收費(fèi)模式中有一種是專利模式，主要是通過授權(quán)形式向使用者收取專利費(fèi)用，收入較為固定。除此以外， 解碼服務(wù)包括終端解碼和服務(wù)器解碼。其中終端解碼服務(wù)需要手機(jī)內(nèi)置解碼軟件， 使用難以控制， 但是這種方式方便用戶的使用，用戶使用率會比較大；而對于服務(wù)器解碼模式， 需要投入服務(wù)器的建設(shè)和維護(hù)費(fèi)用，可以記錄使用的次數(shù)和時(shí)間，對于編碼企業(yè)來說可以隨時(shí)記錄使用情況，并根據(jù)記錄與廠家進(jìn)行業(yè)務(wù)分成，在計(jì)費(fèi)模式上，可以按次、按時(shí)長或按效果進(jìn)行計(jì)費(fèi)。另外，還有一部分收入是來自于編碼的

14、銷售。 解決方案手機(jī)二維碼業(yè)務(wù)的應(yīng)用有一部分來自于對行業(yè)的應(yīng)用，因而對于解決方案的提供將是較大的市場。手機(jī)二維碼解決方案提供商一般都會針對行業(yè)的需要，設(shè)計(jì)專門軟件。 如北京元泰世紀(jì)科技有限公司開發(fā)的移動(dòng)商務(wù)整合營銷解決方案-集客移動(dòng)營銷軟件，它是由二維碼營銷軟件、識別終端硬件和彩信服務(wù)組成，主要功能包括便捷的會員登記、手機(jī)折扣券和會員卡精準(zhǔn)發(fā)放、 預(yù)約受理和其他豐富多彩的功能，成功地實(shí)現(xiàn)了有效信息在商家和顧客之間的雙向溝通；可廣泛應(yīng)用在零售、餐飲、旅游等行業(yè)，具有低成本、易操作、針對性強(qiáng)以及安全性高等優(yōu)勢； 不僅可以幫助客戶解決產(chǎn)品堆積以及有效分發(fā)優(yōu)惠券等問題，還可以引導(dǎo)潛在顧客、 對顧客進(jìn)行

15、動(dòng)向分析； 可根據(jù)客戶自定義的數(shù)據(jù)自動(dòng)生成有效的二維碼折扣券和會員卡，并且整合彩信服務(wù)和數(shù)據(jù)分析功能，便于客戶隨時(shí)調(diào)整營銷策略，無需等待馬上展開促銷活動(dòng)。這種方式結(jié)合了手機(jī)二維碼業(yè)務(wù)的多種應(yīng)用模式，而且結(jié)合商家的管理，對于商家有很強(qiáng)的吸引力。 因而手機(jī)二維碼解決方案提供商可以開發(fā)出符合市場需要的應(yīng)用方案，進(jìn)行銷售，同時(shí)提供培訓(xùn)和客戶服務(wù)。間接收益分析 移動(dòng)增值服務(wù)手機(jī)二維碼業(yè)務(wù)的四大應(yīng)用模式中，解碼上網(wǎng)模式、 解碼驗(yàn)證模式、解碼通信模式， 以及數(shù)據(jù)讀取模式的衍生模式的應(yīng)用都增加了彩信、短信、wap 上網(wǎng)、郵件等增值服務(wù)的流量，為增值服務(wù)提供了新的業(yè)務(wù)入口。為此， sp 可以充分利用這一機(jī)遇，在

16、報(bào)紙、雜志、地鐵等媒介上進(jìn)行二維碼廣告的投入，并且通過運(yùn)營商和二維碼業(yè)務(wù)提供商的服務(wù)平臺，提高業(yè)務(wù)的使用情況。這部分的收入主要由sp 、移動(dòng)運(yùn)營商和二維碼業(yè)務(wù)運(yùn)營商共同分成。這里就有兩種方式，其一是移動(dòng)運(yùn)營商負(fù)責(zé)用戶數(shù)據(jù)庫，用戶通過移動(dòng)網(wǎng)，轉(zhuǎn)接到相應(yīng)sp的服務(wù)代碼，進(jìn)行相應(yīng)的分成，該模式主要由移動(dòng)運(yùn)營商主導(dǎo)；另一種模式是二維碼業(yè)務(wù)運(yùn)營商負(fù)責(zé)sp的數(shù)據(jù)服務(wù)器，用戶通過移動(dòng)網(wǎng)線接入到二維碼業(yè)務(wù)運(yùn)營商的服務(wù)器上，然后轉(zhuǎn)接到相應(yīng)的sp網(wǎng)站上，這種模式的業(yè)務(wù)使用分成主要是二維碼業(yè)務(wù)運(yùn)營商和sp間的合作，主導(dǎo)者是二維碼業(yè)務(wù)運(yùn)營商。 傳統(tǒng)企業(yè)手機(jī)二維碼業(yè)務(wù)的推廣，在另一方面促進(jìn)了傳統(tǒng)企業(yè)的業(yè)務(wù)優(yōu)化，推動(dòng)了企業(yè)營銷。傳統(tǒng)企業(yè)如果能夠很好的利用手機(jī)