消費(fèi)者電子商務(wù)論文范文-淺論個(gè)人消費(fèi)者在電子商務(wù)模式下消費(fèi)心理word版下載

1、消費(fèi)者電子商務(wù)論文范文:淺論個(gè)人消費(fèi)者在電子商務(wù)模式下消費(fèi)心理word版下載導(dǎo)讀：本論文是一篇關(guān)于個(gè)人消費(fèi)者在電子商務(wù)模式下消費(fèi)心理的優(yōu) 秀論文范文,對(duì)正在寫有關(guān)于消費(fèi)者論文的寫作者有一定的參考和指 導(dǎo)作用，論文片段：摘要：伴隨互聯(lián)網(wǎng)在中國(guó)的高速發(fā)展，越來越多的個(gè)人消費(fèi)者開始 在電子商務(wù)里扮演重要的角色。本文主要針對(duì)個(gè)人消費(fèi)者，在當(dāng)前形 勢(shì)下，在電子商務(wù)活動(dòng)中扮演的角色和消費(fèi)心理做一個(gè)簡(jiǎn)單的分析。根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（cnnic） 2011年7月19日在京發(fā) 布的第28次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告指出，截至2011年 6月，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到4. 85億，較2010年底增加2770萬人；互

2、 聯(lián)網(wǎng)普及率攀升至36. 2%,較2010年提高1. 9個(gè)百分點(diǎn)。我國(guó)手機(jī) 網(wǎng)民規(guī)模為3. 18億,較2010年底增加了 1494萬人。這種快速的增 長(zhǎng)給電了商務(wù)帶來了前所未有的發(fā)展機(jī)會(huì)，而手機(jī)網(wǎng)民的迅猛增長(zhǎng)也 讓移動(dòng)商務(wù)這一衍生品變成了電子商務(wù)中一個(gè)增長(zhǎng)點(diǎn)。電子商務(wù)具有開放性、全球性、低成本、高效率的特點(diǎn)，已被 各行業(yè)廣泛運(yùn)用。根據(jù)世界貿(mào)易組織的報(bào)告，以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的貿(mào)易金 額以每年翻番的速度增長(zhǎng)。因此，眾多現(xiàn)代企業(yè)都把發(fā)展企業(yè)與消費(fèi) 者之間的電了商務(wù)模式作為一種潛力巨大的新型商務(wù)模式加以開發(fā)。 消費(fèi)者的消費(fèi)心理和消費(fèi)行為是企業(yè)制定經(jīng)營(yíng)策略特別是制定營(yíng)銷 策略的起點(diǎn)和基礎(chǔ)，直接影響電子商務(wù)的經(jīng)

3、營(yíng)效果和發(fā)展空間。深入 研究電子商務(wù)模式下個(gè)人消費(fèi)者的消費(fèi)心理對(duì)進(jìn)一步拓展電子商務(wù) 具有重要作用。電子商務(wù)發(fā)展迅猛，除了互聯(lián)網(wǎng)的膨脹式發(fā)展構(gòu)成的平臺(tái)以外, 還由以下特性決定：（-）營(yíng)銷成本低傳統(tǒng)的商業(yè)模式需要店鋪和倉(cāng)庫(kù)的支持。而在電子商務(wù)中，可 以忽略店面的因素，從而減少了租金的支出。存貨狀態(tài)、單價(jià)可以在 網(wǎng)上查詢，也可以進(jìn)行網(wǎng)上促銷，降低了傳統(tǒng)促銷的人力成本支出。（二）經(jīng)營(yíng)規(guī)?？纱罂尚‰娏松虅?wù)通過互聯(lián)網(wǎng)把企業(yè)與全世界聯(lián)系起來。結(jié)合現(xiàn)代化的 物流，企業(yè)規(guī)模的大小已經(jīng)不再是影響與世界市場(chǎng)的對(duì)接的因素，小 企業(yè)可以通過這些便利條件，把產(chǎn)品和服務(wù)推向國(guó)際和國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，實(shí) 現(xiàn)跨區(qū)域、跨國(guó)界經(jīng)營(yíng)。（三）支

4、付手段高度電子化在電了商務(wù)條件下購(gòu)物，可以通過電了支付完成交易，通常可 以是電子銀行，第三方支付機(jī)構(gòu)，以及儲(chǔ)蓄卡和信用卡等。金融服務(wù) 機(jī)構(gòu)引入ca認(rèn)證體系，使支付手段在高度電子化的同時(shí)，也可以保 障一定的安全性、可靠性。（四）便于收集和管理客戶信息在電了商務(wù)下，客戶購(gòu)物時(shí)都要使用統(tǒng)一格式的訂單。收到訂 單以后，服務(wù)器可以將客戶信息匯總到數(shù)據(jù)庫(kù)中，這樣方便了商家對(duì) 訂單和顧客意見進(jìn)行分析。從而尋找新的突破點(diǎn)，引導(dǎo)新產(chǎn)品的出現(xiàn)。（五）特別適合信息商品的銷售對(duì)于電子信息商品而言，如計(jì)算機(jī)軟件、電子報(bào)刊、電子圖書 等，憑借電子商務(wù)購(gòu)買和銷售是最佳選擇，用戶可以網(wǎng)上付款，可在 網(wǎng)上下載所購(gòu)商品，減少了商

5、品物流所占用的時(shí)間由于具有以上各種鮮明的特性，電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)商務(wù)的沖擊是 非常明顯的。這些從最近發(fā)生的電商大戰(zhàn)中可略見端倪。比如蘇寧電 器和國(guó)美電器作為傳統(tǒng)的實(shí)體電器銷售商，由于意識(shí)到了在競(jìng)爭(zhēng)中面 對(duì)著京東等新興電子商務(wù)網(wǎng)站帶來的沖擊，開始努力發(fā)展自己的在線 購(gòu)物商店，并參與到了價(jià)格大戰(zhàn)中。這種傳統(tǒng)營(yíng)銷方發(fā)生變革的根本 理由是消費(fèi)者。隨著市場(chǎng)由賣方壟斷向買方壟斷轉(zhuǎn)化，消費(fèi)者主導(dǎo)的 時(shí)代已經(jīng)來臨，而對(duì)更為豐富的商品選擇，消費(fèi)者心理與以往相比呈 現(xiàn)出新的特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)，這些特點(diǎn)和趨勢(shì)在電子商務(wù)中表現(xiàn)得更為 突出。（一）？追求文化品位的消費(fèi)心理消費(fèi)動(dòng)機(jī)的形成受制于一定的文化和社會(huì)傳統(tǒng)，具有不同文化

6、背景的人選擇不同的生活方式與產(chǎn)品。美國(guó)著名未來學(xué)家約翰納斯 比特夫婦在2000?年大趨勢(shì)一書中認(rèn)為，人們將來用的是瑞典的 伊基（?ikea） ?家具，吃的是美國(guó)的麥當(dāng)勞、漢堡包和日本的壽司， 喝的是意大利卡普契諾咖啡，穿的是美國(guó)的貝納通，聽的是英國(guó)和 美國(guó)的搖滾樂，開的是韓國(guó)的現(xiàn)代牌汽車。盡管這些描寫或許一時(shí)還 不能為所有的人理解和接受，但無疑在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，文化的全球性 和地方性并存，文化的多樣性帶來消費(fèi)品位的強(qiáng)烈融合，人們的消費(fèi) 觀念受到強(qiáng)烈的沖擊，尤其青年人對(duì)以文化為導(dǎo)向的產(chǎn)品有著強(qiáng)烈的 購(gòu)買動(dòng)機(jī)，而電了商務(wù)恰恰能滿足這一需求。（-）?追求個(gè)性化的消費(fèi)心理消費(fèi)品市場(chǎng)發(fā)展到今天，多數(shù)產(chǎn)品無論

7、在數(shù)量上還是質(zhì)量上都 極為豐富，消費(fèi)者能夠以個(gè)人心理愿望為基礎(chǔ)挑選和購(gòu)買商品或服 務(wù)?，F(xiàn)代消費(fèi)者往往富于想象力、渴望變化、喜歡創(chuàng)新、有強(qiáng)烈的好 奇心，對(duì)個(gè)性化消費(fèi)提岀了更高的要求。他們所選擇的已不再單是商 品的實(shí)用價(jià)值，更要與眾不同，充分體現(xiàn)個(gè)體的自身價(jià)值，這已成為 他們消費(fèi)的首要標(biāo)準(zhǔn)?？梢?，個(gè)性化消費(fèi)已成為現(xiàn)代消費(fèi)的主流。（三）？追求自主、獨(dú)立的消費(fèi)心理在社會(huì)分工日益細(xì)分化和專業(yè)化的趨勢(shì)下，消費(fèi)者購(gòu)買的風(fēng)險(xiǎn) 感隨選擇的增加而上升，而且對(duì)傳統(tǒng)的單項(xiàng)的“填鴨式”“病毒式” 營(yíng)銷感到厭倦和不信任。在對(duì)大件耐用消費(fèi)品的購(gòu)買上表現(xiàn)得尤其 突出，消費(fèi)者往往主動(dòng)通過各種可能的途徑獲取與商品有關(guān)的信息并 進(jìn)

8、行分析比較。他們從中可以獲取心理上的平衡以減輕風(fēng)險(xiǎn)感，增強(qiáng) 對(duì)產(chǎn)品的信任和心理滿意度。（四）？追求表現(xiàn)自我的消費(fèi)心理網(wǎng)上購(gòu)物是出自個(gè)人消費(fèi)意向的積極的行動(dòng)，統(tǒng)稱會(huì)花費(fèi)較多 的時(shí)間到網(wǎng)上的虛擬商店瀏覽、比較和選擇。獨(dú)特的購(gòu)物環(huán)境和與傳 統(tǒng)交易過程截然不同的購(gòu)買方式會(huì)引起消費(fèi)者的好奇、超脫和個(gè)人情 感變化。這樣，消費(fèi)者完全可以按照自己的意愿向商家提出挑戰(zhàn)，以 自我為中心，根據(jù)自己的想法行事，在消費(fèi)中充分表現(xiàn)自我。（五）？追求方便、快捷的消費(fèi)心理對(duì)于惜時(shí)如金的現(xiàn)代人來說，在購(gòu)物中即時(shí)、便利、隨手顯得 更為重要。傳統(tǒng)的商品選擇過程短則幾分鐘，長(zhǎng)則幾小時(shí)，再加上往 返路途的時(shí)間，消耗了消費(fèi)者大量的時(shí)間、

9、精力，而網(wǎng)上購(gòu)物彌補(bǔ)了 這個(gè)缺陷。（六）？追求躲避干擾的消費(fèi)心理現(xiàn)代消費(fèi)者更加注重精神的愉悅、個(gè)性的實(shí)現(xiàn)、情感的滿足等 高層次的需要滿足，希望在購(gòu)物中能隨便看、隨便選，保持心理狀態(tài) 的輕松、自由，最大程度地得到自尊心理的滿足。但店鋪式購(gòu)物中商 家提供的銷售服務(wù)卻常常對(duì)消費(fèi)者構(gòu)成干擾和妨礙，有時(shí)過于熱情的 服務(wù)甚至嚇跑了消費(fèi)者。（七）？追求物美價(jià)廉的消費(fèi)心理即使?fàn)I銷人員傾向于以其他營(yíng)銷差別來降低消費(fèi)者對(duì)價(jià)格的敏 感度，但價(jià)格始終是消費(fèi)者最敏感的因素。網(wǎng)上商店比起傳統(tǒng)商店來 說，能使消費(fèi)者更為直接和直觀地了解商品，能夠精心挑選和貨比三 家。針對(duì)消費(fèi)者的這種心理，很多網(wǎng)站或者公司相應(yīng)的推出了比價(jià)工 具等等，可供消費(fèi)者消費(fèi)者只要進(jìn)入電商網(wǎng)的“特價(jià)熱賣”專欄，就 可以輕松獲得各個(gè)熱銷產(chǎn)品的信息以及價(jià)格，進(jìn)而通過鏈接快速進(jìn) 入消費(fèi)者認(rèn)為適合的網(wǎng)站，完成購(gòu)物活動(dòng)。這種網(wǎng)上購(gòu)物滿足了消費(fèi) 者追求物美價(jià)廉的心理。（八）？追求時(shí)尚商品的消費(fèi)心理現(xiàn)代社會(huì)新生事物不斷涌現(xiàn)，消費(fèi)心理受這種趨勢(shì)帶動(dòng)，穩(wěn)定 性降低，在心理轉(zhuǎn)換速度上與社會(huì)同步，在消費(fèi)行為上表現(xiàn)為需要及 時(shí)了解和購(gòu)買到最新商品，產(chǎn)品生命周期不斷縮短。產(chǎn)品生命周期的 不斷縮短反過來又會(huì)促使消費(fèi)者的心理轉(zhuǎn)換速度進(jìn)一步加快。傳統(tǒng)購(gòu) 物方式已不能滿足這種心理需