消費者電子商務論文范文-淺析電子商務中消費者權益保護word版下載

1、消費者電子商務論文范文:淺析電子商務中消費者權益保護word版下載導讀：本論文是一篇關于電子商務中消費者權益保護的優(yōu)秀論文范文, 對正在寫有關于消費者論文的寫作者有一定的參考和指導作用，論文 片段：商務中消費者權益保護的任務，它不僅需要消費者自身的努力， 這要政府及商家積極的配合，共同完成這項工作。所以，我們要對網(wǎng) 上消費者合法的權益進行充分維護，將網(wǎng)上的交易環(huán)境構建的更加和 諧，這樣不僅能有力的刺激消費，還能使電子商務行業(yè)能迅速健康 摘要：本文首先介紹了電了商務中，消費者權益保護存在的很多理 由，分別對網(wǎng)上支付中的理由，網(wǎng)絡隱私理由，誤導消費者理由，監(jiān) 督權理由，消費者損害的賠償?shù)壤碛蛇M行了

2、詳細介紹；然后分別針對 這些理由提出了加強消費者權益保護的具體措施；最后對本文做了簡 要總結。關鍵詞：電子商務；消費者；權益保護1001-828x (2011) 08-0102-01近年來，電子商務因其具有簡便、省時的優(yōu)點而迅速發(fā)展。但 是相應的法律法規(guī)卻相對滯后，這就使得消費者很容易受侵害。所以， 在電子商務中，保護消費者權益迫在眉睫，這樣網(wǎng)絡經(jīng)濟才能健康有 序的發(fā)展。一、消費權益保護中的一些理由（一）網(wǎng)上支付中的理由很多人的法制與信用觀念都是很淡薄的，沒有形成很完整的價 值體系與觀念，而但我國的有很多不成熟的交易方式，這一特點就給 電子商務中的網(wǎng)上支付十分不利，使得很多消費者權益被侵害的行

3、為 出現(xiàn)于電了商務中。網(wǎng)上支付時，消費者會將一些信用卡賬號等個人 資料提供給交易企業(yè)，但是此時有很多不良企業(yè)會借助很多手段將消 費者信息得到，將消費者的貨款盜取走。而且有很多交易企業(yè)自身也 會對消費者進行欺騙，他們常利用網(wǎng)絡是無紙化的及其無址化的特點 來欺詐消費者，往往通過向消費者提供不真實的服務或者交易信息對 消費者進行欺騙。（二）網(wǎng)絡隱私理由在電子商務的交易的過程中，經(jīng)營者通常會讓交易的對方提供 非常多的個人信息，很多技術策略也被用于獲得他人的更多信息。這 樣關于信息再利用的很多理由就相應的產(chǎn)生了。因為網(wǎng)上的侵權行為 的特點是監(jiān)管難、隱蔽性很強，這就使得網(wǎng)上的很多經(jīng)營者，為了自 身的利益對

4、消費者的信息與隱私進行隨意買賣與使用。但是，這類侵 害消費者的企業(yè)卻總是利用一些格式條款，將自己的責任免除，所以, 當消費者的隱私權受到侵害時，往往不能得到充分的保護，這種惡性 循環(huán)就會給消費者帶來嚴重的影響和后果，同時也使得網(wǎng)絡的秩序變 得更加混亂，不好制約。（三）網(wǎng)絡廣告誤導消費者網(wǎng)絡傳媒的特點很多：速度傳輸快，時空無限，涉及范圍廣， 所以網(wǎng)絡廣告逐漸被各種廠家利用，從而為其宣傳與造勢。社會的各 個角落都充滿了網(wǎng)絡廣告，虛假不實的廣告連續(xù)不斷，這使得很多消 費者被嚴重的誤導，但是對于這類夸大與虛假的網(wǎng)上廣告或宣傳，人 們又很難對其制約，理由是不法行為人對于站點可隨時將其轉移或者 關閉。當代

5、的大學生非常熱衷于網(wǎng)上購物，很多大學生通過網(wǎng)絡來買 便宜商品，但是買到后他們往往會反映所買商品和網(wǎng)上的圖片與承諾 差得很遠，質量也遠不如網(wǎng)上所評述，更離奇的是很多學生根本沒有 收到要買的東西。對于該現(xiàn)象，要想維護自己的權益卻相當困難，因 為協(xié)調與調節(jié)都不方便，仲裁又沒有協(xié)議，訴訟的成本非常高，大家 就只能不了了之。（四）保護監(jiān)督權理由消費者在消費的過程中，若發(fā)現(xiàn)經(jīng)營者、生產(chǎn)者或者銷售者的 產(chǎn)品有質量理由或服務存在質量理由時，消費者均可對其監(jiān)督與批 評。但是我國的很多法律以及很多有關司法中的相關規(guī)定，若要在網(wǎng) 上實施則是很困難的。受害的消費者如果在網(wǎng)上對受害的內容進行評 論，那么他就會很容易的被

6、攻擊或者被指責侵權，從而會承擔很大得 到責任并對其賠償。在網(wǎng)絡是發(fā)帖子對其進行批評時，雖然很多網(wǎng)友 會表示支持和同情，網(wǎng)上的經(jīng)營者會盡全力指出消費者的過分言詞或 者說其言辭不真實，并將其做為訴訟依據(jù)將消費者告上法庭，最終消 費者會給予經(jīng)營者巨額的賠償?，F(xiàn)實中的做法在網(wǎng)上行不通使得消費 者不能將自己被侵害的事實得到很好的補償。（五）難以實現(xiàn)消費者賠償權當消費者的人身與財產(chǎn)受到傷害時，由于網(wǎng)絡特性與一些網(wǎng)上 的相關法律制度自身的缺失，這使得消費者權益即是受到傷害也得不 到賠償。消費者不能有效的獲得經(jīng)營者真實的身份，或者因為經(jīng)營者 的所在地不能找到或者不方便找到而得不到相應的賠償。假如經(jīng)過各 種艱難

7、困苦最終去訴訟了，訴訟成本很高、證據(jù)難找困難、網(wǎng)絡交易 中又存在很多糾紛等也是消費者能訴訟成功的很大障礙，最終會因為 很多不確定的因素而最終選擇放棄。二、如何加強消費權益保護（一）對現(xiàn)行的法律體系進行修訂與完善。將消費者權利進行擴 展、對賠償制度與舉證責任制度進行充分飛完善，并對專家責任進行 加強，對有關侵權事件預防制度進行合理的健全。（二）充分運用行政的公權力量，對網(wǎng)上的交易嚴加監(jiān)管。對一 些行政機關監(jiān)測技術進行完善，一些監(jiān)測體系也要充分的被完善，使 行政執(zhí)行與監(jiān)管等階段均能有力的進行。（三）對于在線的爭端要建立相應解決機制。比如爭端調節(jié)與仲 裁，該方式解決糾紛比較高效、經(jīng)濟。它能有效的將訴

8、訟成本降低， 還能使舉證責任減少，該規(guī)定對于網(wǎng)上訴訟制度與程序是比較合適 的。（四）對信用制度加強，對信用體系健全。不僅要對經(jīng)營者加大 宣傳，還要設立一些在線的制度對其批評，同時還要向全社會進行宣 傳，使消費者自我保護的意識增加，推動社會建立信用制度。(五) 對消費者隱私加強保護。在電了商務中，消費者隱私特別 易被泄出，所以一定要加強消費者的隱私保護，為了加強對網(wǎng)絡中的 消費者保護，應該對法律保護加強，使相關行政部門監(jiān)管方面職能提 高，使爭端解決的機制變得更加完善的。只要大家共同努力，消費者 權益能得到充分保護指日可待。三、總結綜上所述，就中國現(xiàn)在的狀況而言，在電子商務中，消費者的 權益保護還是有很多理市存在的。要想成功的將這些理由一一解決， 不是短時間內可以順利完成的。在現(xiàn)在的電子商務中，如何將消費者 的權益進行保護是一個很長期艱巨的任務，它不僅需要消費者自身的 努力，這要政府及商家積極的配合，共同完成這項工作。所以，我們 要對網(wǎng)上消費者合法的權益進行充分維護，將網(wǎng)上的交易環(huán)境構建的 更加和諧，這樣不僅能有力的刺激消費，還能使電子商務行業(yè)能迅速 健康有序的發(fā)展。參考文獻：1 周忠海.電了商務法導論m北京郵電大學出版社2000.2 王雙燕論電子商務中消費者權益的保護理由j.現(xiàn)代情 報.2