物流服務(wù)物流論文范文-探討物流與物流服務(wù)聯(lián)動(dòng)營造企業(yè)競爭優(yōu)勢word版下載

1、物流服務(wù)物流論文范文:探討物流與物流服務(wù)聯(lián)動(dòng)營造企業(yè)競爭優(yōu)勢word版下載導(dǎo)讀：本論文是一篇關(guān)于物流與物流服務(wù)聯(lián)動(dòng)營造企業(yè)競爭優(yōu)勢的優(yōu) 秀論文范文,對正在寫有關(guān)于物流服務(wù)論文的寫作者有一定的參考和 指導(dǎo)作用，論文片段：建立長期的合作伙伴關(guān)系，獲得客戶滿意，增 強(qiáng)客戶對企業(yè)的信任，從而使企業(yè)獲得長期的贏利與發(fā)展。因此物流 服務(wù)水準(zhǔn)是企業(yè)戰(zhàn)略的重要內(nèi)容之一。特別是對于應(yīng)急物流、人性化 運(yùn)輸?shù)鹊奈锪鞣?wù)，要考慮成本適當(dāng)化或者流通主體相互分擔(dān)的理 由。 (三)物流服務(wù)可以實(shí)現(xiàn)與需求方的有效聯(lián)結(jié)。新時(shí)代經(jīng)濟(jì) 發(fā)展主體是供應(yīng)鏈形式的經(jīng)濟(jì)實(shí)摘 要：隨著物流操作的整個(gè)過程不斷專業(yè)化的發(fā)展，企業(yè)從營銷的 角度出

2、發(fā)，結(jié)合物流活動(dòng)的整體觀念，通過發(fā)揮企業(yè)物流經(jīng)營環(huán)節(jié)所 營造的物流服務(wù)職能，為企業(yè)培養(yǎng)適應(yīng)市場發(fā)展的新競爭力。關(guān)鍵詞：物流服務(wù)；市場營銷；戰(zhàn)略決策；競爭力1006-4117 (2011) 05-0226-02我國市場經(jīng)濟(jì)高度快速發(fā)展，企業(yè)要追求自身存活發(fā)展空間， 已不再是傳統(tǒng)作用的戰(zhàn)略決策所能達(dá)到目標(biāo)的，這需要企業(yè)全方位的 塑造自身形象，塑造企業(yè)品牌。在新經(jīng)濟(jì)吋代當(dāng)下，全球化經(jīng)濟(jì)趨勢 成為發(fā)展主流，社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展要求高度現(xiàn)代化的物流系統(tǒng)的支撐來 實(shí)現(xiàn)資源的有效合理配置，要構(gòu)筑物流系統(tǒng)必須確認(rèn)物流服務(wù)的水 平，并將物流服務(wù)運(yùn)營決策逐漸提升到企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略方面上來。一、物流與物流服務(wù)聯(lián)動(dòng)的作用在市場

3、營銷學(xué)里，企業(yè)通過完成經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，滿足顧客需求，實(shí) 現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營利潤?，F(xiàn)代物流管理的目的是希望通過合理化物流操作 環(huán)節(jié)，減少物資流通過程中的運(yùn)作環(huán)節(jié)冗余和由不確定性等理由造成 的偏差與損失。實(shí)現(xiàn)物流活動(dòng)帶來的企業(yè)“第三利潤”。要擁有“第 三利潤源”，就要在滿足物流服務(wù)要求的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)物流服務(wù)的客戶 滿意，而客戶滿意源于客戶對物流服務(wù)價(jià)值的感知。從營銷的市場需 求角度分析新經(jīng)濟(jì)時(shí)期客戶價(jià)值構(gòu)架如圖所示：圖1市場需求因應(yīng)的概念圖物流與物流服務(wù)連動(dòng)，就是建立在上述觀念的基礎(chǔ)上，塑造物 流服務(wù)的客戶滿意。流暢的物流能夠保證整個(gè)供應(yīng)鏈的供應(yīng)迅速完 成，實(shí)現(xiàn)市場需求的快速響應(yīng)，從而推動(dòng)生產(chǎn)與銷售。因此，物流

4、與 物流服務(wù)聯(lián)動(dòng)的作用就是：(-)物流與物流服務(wù)連動(dòng)是企業(yè)品牌戰(zhàn)略的重要內(nèi)容。市場 經(jīng)濟(jì)條件下，要在激烈的競爭中求得存活與發(fā)展，通過物流服務(wù)塑造 企業(yè)的品牌，利用品牌效應(yīng)，形成客戶對企業(yè)的市場心理定位，營造 客戶心目中的企業(yè)首要地位。物流服務(wù)是企業(yè)整體戰(zhàn)略的一部分，是 企業(yè)戰(zhàn)略的重要組成成分。從訂單管理、退貨管理、運(yùn)輸管理、倉庫 庫存和訂單履行管理等方面造就企業(yè)物流服務(wù)優(yōu)質(zhì)高效的顧客價(jià)值， 提供高于顧客期望的服務(wù)。（二）物流服務(wù)水平的確立影響著企業(yè)業(yè)績?，F(xiàn)代化的物流服 務(wù)具有高度的經(jīng)濟(jì)性特征，物流服務(wù)的目標(biāo)不僅局限于滿足客戶的要 求，在企業(yè)提供物流服務(wù)的過程中，與客戶建立長期的合作伙伴關(guān)系,

5、獲得客戶滿意，增強(qiáng)客戶對企業(yè)的信任，從而使企業(yè)獲得長期的贏利 與發(fā)展。因此物流服務(wù)水準(zhǔn)是企業(yè)戰(zhàn)略的重要內(nèi)容之一。特別是對于 應(yīng)急物流、人性化運(yùn)輸?shù)鹊奈锪鞣?wù)，要考慮成本適當(dāng)化或者流通主 體相互分擔(dān)的理由。（三）物流服務(wù)可以實(shí)現(xiàn)與需求方的有效聯(lián)結(jié)。新時(shí)代經(jīng)濟(jì)發(fā) 展主體是供應(yīng)鏈形式的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，市場競爭也隨之由單一企業(yè)間的競 爭演變成供應(yīng)鏈間的競爭。由供應(yīng)一生產(chǎn)一渠道一銷售聯(lián)結(jié)起來的供 應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)企業(yè)構(gòu)成一個(gè)整體經(jīng)濟(jì)實(shí)體，實(shí)體物流串聯(lián)起來的供應(yīng)鏈 的競爭優(yōu)勢的建立，勢必要從物流服務(wù)的競爭優(yōu)勢中獲取。供應(yīng)鏈的 優(yōu)勢來源于物流服務(wù)的競爭優(yōu)勢。物流服務(wù)以物品的實(shí)體流動(dòng)為媒 介，有效地推動(dòng)產(chǎn)品從牛產(chǎn)到消費(fèi)全

6、過程的順利流動(dòng)。（四）物流與物流服務(wù)連動(dòng)可以降低企業(yè)經(jīng)營成本。合理的選 擇物流服務(wù)方式，既可以提高商品周轉(zhuǎn)速度，還可以利用專業(yè)化的物 流服務(wù)，有效的降低整個(gè)供應(yīng)鏈的成本。通過vmi、川i等管理思想, 共享供應(yīng)鏈經(jīng)營信息，實(shí)現(xiàn)市場需求動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)的同步獲取，實(shí)現(xiàn)供應(yīng) 鏈整體經(jīng)營決策一致有效，快速響應(yīng)。二、戰(zhàn)略角度的物流活動(dòng)觀念從企業(yè)的戰(zhàn)略角度看，物流服務(wù)的經(jīng)營是企業(yè)贏得競爭優(yōu)勢的一個(gè)新的嘗試點(diǎn)。分析企業(yè)活動(dòng)物流可以得出下圖: 圖2物流活動(dòng)觀念關(guān)聯(lián)圖從上圖可以看出，企業(yè)物流的內(nèi)涵不僅僅停昭在實(shí)體移動(dòng)作業(yè) 層面，不只是運(yùn)輸、倉儲(chǔ)等基本功能的整合，而且已上升到管理學(xué)與 供應(yīng)鏈層次，成為企業(yè)戰(zhàn)略的一部分，從

7、物流服務(wù)的基準(zhǔn)考慮，是對 企業(yè)物流進(jìn)行宏觀上的系統(tǒng)化管理，除一般的作業(yè)功能以外，現(xiàn)代企 業(yè)物流還包括需求預(yù)測、定單處理、生產(chǎn)、計(jì)劃、采購、存貨制約、 客戶服務(wù)、工廠和倉庫選址、零部件及服務(wù)、保障、廢品處理等增值 作業(yè)功能與系統(tǒng)管理職能，而這些活動(dòng)環(huán)節(jié)與管理職能往往是構(gòu)成企 業(yè)綸產(chǎn)經(jīng)營管理活動(dòng)的一部分，企業(yè)是難以外部化的，它是企業(yè)所獨(dú) 有的、難以模仿的、有價(jià)值的，延伸為企業(yè)的核心能力。三、物流與營業(yè)的互動(dòng)關(guān)系隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我國綜合國力的提高，加之國際形勢的復(fù)雜 化，學(xué)術(shù)界和企業(yè)家們在不斷的尋找經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新起點(diǎn)。站在企業(yè)的 角度，企業(yè)是以盈利為前提而存在的，如何贏得最大化利益，是企業(yè) 經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的

8、動(dòng)力源。在物流提上國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的日程以后，眾多企業(yè) 紛紛把關(guān)注點(diǎn)放到物流這一塊上來，通過學(xué)習(xí)借鑒國外先進(jìn)物流理 念，我國物流開始與國際接軌。從市場營銷的觀念出發(fā)，物流服務(wù)創(chuàng)造物流操作環(huán)節(jié)中所賦了 的輔助于單一物流作業(yè)的增值服務(wù)，讓客戶感受到比較完整而又完善 的整體物流作業(yè)。在營銷的渠道策略中，從事物流服務(wù)的專業(yè)公司被 看作是分銷商之一。通常顧客訂貨后，在約定內(nèi)將商品運(yùn)送，即完成 商業(yè)交易活動(dòng)營業(yè)支援若要加強(qiáng)物流服務(wù)，將可增加顧客信賴度，從而增強(qiáng) 營業(yè)競爭力物流成本增加因素物流服務(wù)在物流成本中占有相當(dāng)比重，會(huì)因此增加物流成本顧客要求物流服務(wù)內(nèi)容，必將造成物流成本的上升，因此物流 效率的提升，增強(qiáng)

9、營業(yè)活動(dòng)力物流與營業(yè)的互動(dòng)關(guān)系從物流與營業(yè)的互動(dòng)關(guān)系可以看出，物流服務(wù)的實(shí)現(xiàn)對營業(yè)的 支援，通過物流服務(wù)保證顧客對自己購買行為的滿意，一種服務(wù)價(jià)值。 從物流的發(fā)展涉及范圍來看，我們最熟悉、接觸最頻繁的就是零售業(yè) 的物流以及網(wǎng)絡(luò)銷售的物流運(yùn)輸，特別是外資投入的大型超級(jí)市場的 商品供應(yīng)體系的運(yùn)作。物流與物流服務(wù)互動(dòng)，企業(yè)要樹立自己的市場特殊偏好。對于 金業(yè)的采購供應(yīng)環(huán)節(jié)，要擁有自己的完整的體系，建立完整的供應(yīng)商 信息數(shù)據(jù)庫，對于同類商品的供應(yīng)商必須保證至少兩三家同時(shí)供應(yīng)， 使企業(yè)以供應(yīng)商之間處于一種協(xié)調(diào)的動(dòng)態(tài)關(guān)系狀態(tài)。結(jié)束語：我國在過去的三十年里經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，到如今，而對 嚴(yán)峻的新形勢，我國企業(yè)要尋求存活發(fā)展的有利空間，需要挖掘經(jīng)濟(jì) 領(lǐng)域的黑色大陸，我國整個(gè)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域從上世紀(jì)90年代開始逐步對物 流這一領(lǐng)域關(guān)注顯著起來，通過物流來營造企業(yè)的競爭優(yōu)勢，利用物 流服務(wù)實(shí)現(xiàn)企業(yè)對市場的特殊偏好。對于物流與物流服務(wù)連動(dòng)，運(yùn)用 物流與營業(yè)互動(dòng)，帶動(dòng)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，還需要不斷的摸索實(shí)踐。作者單位：江西理工大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院參考文獻(xiàn)：1 zhangxizhou, weiwenshu,enterprise logistics marketing combination p